安徽省合肥市蜀山区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）皖0104民初4876号
原告：徐善丽，女，1943年2月3日生，汉族，无业，住安徽省蚌埠市固镇县。
原告：王涛，男，1969年4月5日生，汉族，××控制中心员工，住安徽省蚌埠市固镇县。
原告：王秀兰，女，1964年2月5日生，汉族，固镇县动物卫生监督所退休职工，住安徽省蚌埠市固镇县。
原告：王秀娟，女，1968年10月10日生，汉族，固镇县动物卫生监督所职工，住安徽省蚌埠市固镇县。
原告：王丽虹，女，1971年8月4日生，汉族，无业，住安徽省蚌埠市固镇县。
原告：王莉茹，女，1976年6月8日生，汉族，自由职业者，住北京市西城区。
六原告共同委托代理人：董海成，安徽惠民法律援助维权中心律师。
被告：安徽医科大学第一附属医院，住所地合肥市绩溪路***号。组织机构代码证代码48500565-0。
法定代表人：余永强，院长。
委托代理人：尹文明，安徽承义律师事务所律师。
原告徐善丽、王涛、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹与被告安徽医科大学第一附属医院违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年6月22日立案受理后，依法由审判员宁晓燕适用简易程序，于2016年8月26日公开开庭进行了审理。原告王涛及其与徐善丽、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹的共同委托代理人董海成，被告安徽医科大学第一附属医院的委托代理人尹文明到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告徐善丽、王涛、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹诉称：2016年5月15日下午15时左右，患者王家龙在安徽医科大学第一附属医院肿瘤内3楼9楼15床住院治疗期间，在住院部公用卫生间如厕时，不慎摔倒，头部碰撞到卫生间门把手的钉子，造成头部流血，后经抢救无效死亡的事实。事故发生后，经合肥市公安局三里庵派出所出警处理，原告方同被告协商后将老人尸体带回老家火化。
原告认为，被告作为医院服务机构，应当为患者住院提供安全的治疗环境，因医院未尽到安全防护义务，留有安全隐患，老人摔倒导致面部碰到钉子死亡，应当对患者死亡承担侵权赔偿责任。
原告为此诉至法院，请求判令：1、被告赔偿各项费用计194495元（其中死亡赔偿金134680元、丧葬费31813元、交通费2000元、精神损害抚慰金20000元、误工费1500元、其他支出4502元）。2、被告承担本案的诉讼费用。
庭审中，原告明确第1项诉请中的交通费2000元为办理丧葬事宜支出的交通费；其他支出为办理丧葬事宜支出的餐饮费等。
原告对其诉称提供的证据为：１、原告身份证、户口本、夫妻关系证明、父子及父女关系证明；２、王家龙的户籍资料；3、安徽医科大学第一附属医院死亡记录、住院收费票据、费用清单、固镇县公安局死亡证明、固镇县殡仪馆火化证明；4、安徽医科大学第一附属医院住院资料；5、办理丧事支出费用的票据；6、王涛的工资存折及聘用合同书；7、合肥市公安局三里庵派出所《接处警情况登记表》、询问笔录及现场勘验记录；8、录像光盘。
被告安徽医科大学第一附属医院辩称：一、原告无证据证明其所述损害后果与我院有因果关系，不能证明我方应承担责任，原告诉请我方均不认可。二、原告诉状中陈述的事实不属实，公安现场勘查，未发现也未记载门把手钉子事宜，原告的说法无依据，原告亲属王家龙是擦伤，不是刮伤。三、我院的医疗环境不存在原告所说的安全隐患，我院已尽到安全防范义务。
被告安徽医科大学第一附属医院对其辩称未提供证据。
经审理查明：2016年5月9日，患者王家龙入住安徽医科大学第一附属××区，入院诊断：膀胱恶性肿瘤膀胱癌电切术后ECOG2分肺恶性肿瘤个人史高血压病。
王家龙住院治疗期间，于5月15日14时左右如厕时出现晕厥，后经抢救无效死亡。
合肥市公安局于2016年5月15日16时50分至17时21分对徐善丽所作的询问笔录显示：2016年5月9日，王家龙入住蜀山区绩溪路安医附院西区9楼15床肿瘤科，同年5月15日中午两点左右，王家龙要去卫生间，其妻徐善丽陪同到公共卫生间，徐善丽在卫生间门口等待，王家龙进卫生间大约2分钟，即喊“快来、快来”，徐善丽即推卫生间门，发现门被反锁，徐善丽即喊王家龙把门打开，王家龙把卫生间门打开后，徐善丽发现王家龙半蹲在地上，额头上都是血，徐善丽即喊人帮忙将王家龙抬到病房，医生对其进行了抢救，没有抢救过来。徐善丽对警方提问的“你知道王家龙头上为什么流的有血吗？”回答：卫生间门上有颗钉子，可能是碰到上面了。
合肥市公安局刑事科学技术研究所对王家龙死亡现场及尸体体表进行勘验后出具给合肥市公安局三里庵派出所的回执记载：右额见一长8.5厘米擦伤，右眉见一长1厘米擦伤。
王家龙亲属为处理丧葬事宜支出餐饮费4502元。
另查：王家龙（1942年3月18日生）与徐善丽系夫妻关系，二人共育有四女一子（女王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹；子王涛）。
固镇县公安局固镇派出所签发的常住人口登记表载明王家龙住址为瓦坊街居委会双桥巷23-9号。
以上事实，有当事人陈述及原告提供的证据1～8在卷证实，本院予以确认。
本院认为：王家龙在安徽医科大学第一附属医院住院期间如厕时摔倒擦伤，出现晕厥，经抢救无效死亡。安徽医科大学第一附属医院作为医疗服务机构未在公共卫生间内设立注意防滑的警示标志，亦未采取必要的防护措施，即未尽到安全保障义务致人损害，依法应当承担赔偿责任。综合徐善丽作为王家龙的陪护人员未尽到足够的谨慎义务，××等因素，本院确定安徽医科大学第一附属医院承担70%的赔偿责任。
原告因王家龙死亡造成的损失为：
原告主张死亡赔偿金按照安徽省2015年度城镇居民人均可支配收入标准26936元，5年计算，为134680元（26936元/年×5年），不违反法律规定，本院予以支持；
丧葬费，按安徽省2015年度职工月平均工资标准4595元，6个月计算，为27570元；
原告主张交通费2000元，虽未提供交通费票据，鉴于其处理丧葬事宜必然支出一定的交通费，本院予以支持；
原告主张误工费1500元，鉴于其处理丧葬事宜必然产生一定的误工损失，本院予以支持；
原告处理丧葬事宜支出餐饮费4502元。
上述各项损失，由安徽医科大学第一附属医院赔偿119176.4元【（134680+27570+2000+1500+4502）*70%】。
精神损害抚慰金，鉴于原告确因王家龙的死亡遭受精神损害，结合侵权人的过错程度、侵权人承担责任的经济能力、受诉法院所在地平均生活水平等，本院酌定为20000元。
据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第三款、第十八条第一款、第二十七条、第二十九条、第三十五条及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第八条第二款、第十条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
一、徐善丽、王涛、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹因王家龙死亡造成的各项损失：死亡赔偿金134680元、丧葬费27570元、处理丧葬事宜支出的交通费2000元、误工费1500元、餐饮费4502元，合计170252元，由安徽医科大学第一附属医院赔偿119176.4元【（134680+27570+2000+1500+4502）*70%】，于判决生效后十日内付清；
二、安徽医科大学第一附属医院于判决生效后十日内赔偿徐善丽、王涛、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹精神损害抚慰金20000元；
三、驳回徐善丽、王涛、王秀兰、王秀娟、王丽虹、王莉茹的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费4190元，减半收取计2095元，由安徽医科大学第一附属医院负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 宁晓燕
二〇一六年九月十八日
书记员 周 丽
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者王家龙近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵权的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。