甘肃省兰州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）甘01民终字第124号
上诉人（原审被告）兰州火吧餐饮文化有限公司，住所地甘肃省兰州市城关区。
法定代表人陆海军，该公司董事长。
委托代理人张国忠，甘肃和谐律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）姬金兰，女，汉族，1959年12月28日出生，住甘肃省兰州市城关区。
委托代理人龚正文，男，汉族，1983年10月30日出生，住甘肃省兰州市城关区。系姬金兰之子。
委托代理人皮高磊，甘肃佳运律师事务所律师。
上诉人兰州火吧餐饮文化有限公司因生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服甘肃省兰州市城关区人民法院（2015）城民白初字第170号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。
原审法院查明：2015年1月22日晚，原告到火吧9号店就餐消费，同日晚21时30分许，原告在火吧9号店包厢内摔倒，通过急救车送至兰州大学第二医院（以下简称“兰大二院”），并于2015年1月23日住院治疗，经该院诊断原告左股骨胫骨折，对原告实施了腰麻下行股骨颈骨折开复位内固定术，2015年2月2日，原告出院，共计住院10天，花费医疗费17，798.13元，其中医保统筹支付8，012.17元。原告于2015年3月10日自行委托甘肃天平司法医学鉴定所对其伤残程度及后续治疗费用进行司法鉴定，该所认定原告构成八级伤残，后续治疗费用约需12000元，鉴定费3000元。本院受理本案后，经被告申请，本院委托甘肃省法医学会司法医学鉴定中心对原告伤残等级及后续治疗费进行了鉴定，该中心出具的甘法医司鉴中心（2015）临鉴字第329号司法医学鉴定书认定原告伤残等级为八级，后续治疗费用约需人民币9000—12000元，亦可依据三甲医院实际产生的费用进行计算。另查，火吧9号店系被告经营店铺。再查，原告系城镇户籍。龚成功系原告丈夫，视力为一级残疾，系甘肃省建六公司退休职工。
原审法院认为，侵害民事权益的，应当承担侵权责任。原告提供的急救单显示接诊时间为2015年1月22日，接诊地点为静宁路／庆阳路十字火吧9号店，原告提供的照片与被告提供的照片中的包厢格局装饰基本一致，可以认定原告2015年1月22日晚在被告处消费并受伤属实，原告起诉书中所写的“2015年1月23日原告于被告所经营的静宁路火吧九号店消费”应为笔误。被告作为经营者对顾客负有安全保障义务，从原、被告提供的照片中可以看出，被告在火吧9号店包厢地面设有部分高于地面的平台，该平台上放置有沙发桌子等用具，所以该平台为顾客在包厢内活动的主要场所，被告火吧9号店带有台阶的平台设计较之平地具有危险因素，应对顾客予以警示。关于被告是否尽到警示义务的问题，原、被告均提供了包厢照片为证，从双方提供的照片内的包厢格局及设施来看，应为同一包厢，但原告提供的包厢地面警示标示仅有一处，标示被餐桌遮挡，被告提供的包厢地面警示标示有两处，均没有遮挡物，考虑到原告是消费者仅能提供消费当天的照片，本院对原告提供的照片予以采信。被告虽在平台地面贴有“小心台阶”的警示标示，但警示标示贴在餐桌下面，容易被顾客忽视，故本院认为被告未尽到安全保障义务，应对原告的损失承担责任。原告在庭审中承认其是在即将结束消费时才在该平台台阶处摔倒的，原告的陈述和其提供的照片显示包厢内的平台比较明显，容易识别，原告主张被告火吧9号店包厢内灯光昏暗，但原、被告提供的照片都可正常识别平台的存在，原告作为成年人应对自己的安全尽注意义务，原告疏忽大意导致自己摔倒，对自己的损失也应承担一定责任。原告提供的兰大二院医疗费票据显示原告因住院共计花费医疗费17798.13元，其中医保统筹支付8012.17元，个人支付9785.96元是原告的实际损失，故本院仅对原告个人支付的9785.96元医疗费进行处理；原告住院10天，住院伙食补助费为400元（40元／天×10天）；原告虽未能提供能够证明原告所需的护理级别和护理期限的证据，但考虑原告股骨头受伤并进行手术，确需护理人员，酌情认定护理人员为1人，护理期限3个月，庭审中原告主张原告由其儿媳尚文静护理，但未能提交尚文静工资证明及收入减少的证明，故护理费为8194.75元（居民服务、维修和其他服务业年人均工资32779元÷12个月×3个月）原告提交的出院证中写明加强营养，但原告未提供营养费每日20元，计算101天的依据，故本院酌情支持900元；原告未提供交通费票据，但考虑原告股骨头受伤并进行手术，酌情支持300元；龚成功虽为视力一级残疾，但原告提供的户口簿写明龚成功为甘肃省建六公司退休职工，原告未提供证据证明龚成功无收入来源，故龚成功不符合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条关于被扶养人的规定，本院对原告要求被告支付被扶养人生活费的请求不予支持；原告计算的残疾赔偿金和后续治疗费、精神损害抚慰金、鉴定费计算标准符合法律规定。综上所述，被告应支付原告各项损失76，685.36元（（医疗费9，785.96元＋住院伙食补助费400元＋护理费8，194.75元＋营养费900元＋交通费300元＋残疾赔偿金113，790元＋后续治疗费12，000元＋精神损害抚慰金5，000元＋鉴定费3000元）×50%）。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（法释（2003）20号）第六条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十一条之规定，判决：一、被告兰州火吧餐饮文化有限公司与本判决生效后十日内一次性支付原告姬金兰各项损失76，685.36元二、驳回原告姬金兰的其他诉讼请求。案件受理费1，553元，由原告姬金兰负担776.5元，被告兰州火吧餐饮文化有限公司负担776.5元。
宣判后，兰州火吧餐饮文化有限公司不服提出上诉，其主要上诉理由是：其已尽到了合理限度内的安全保障义务，上诉人的店内已充分考虑到台阶的可识别性和安全性，突出了台阶的存在，也在台阶边框处粘贴了“小心台阶”的标志，已经最大限度的起到了提醒、警示的作用，被上诉人摔倒是自己疏忽大意所致，上诉人不应当承担被上诉人摔伤的赔偿责任。故提起上诉，请求撤销原审判决，予以改判。
姬金兰服判并认为原审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求依法驳回上诉人的上诉请求，维持原判。
本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”。本案中，被上诉人在上诉人经营的火吧消费，与上诉人形成了服务合同关系，上诉人应当保证其提供的场所和服务符合保障人身、财产安全的要求。从现场可以看出，事发地点包厢内地面设有部分高于地面的平台，该平台上放置有沙发桌子等用具，该平台是消费者在包厢内活动的主要场所，而该带有台阶的平台设计较之平地具有相应的危险隐患，应对消费者予以警示。上诉人虽在平台地面贴有“小心台阶”的警示标识，但该警示标识贴在餐桌下面，容易被消费者忽视，故上诉人应对消费者遭受的伤害，承担相应赔偿责任。被上诉人作为完全民事行为能力人，在行走的过程中未尽到谨慎注意义务，造成自己摔伤亦存在一定责任。原审法院经综合考量，确定由上诉人对被上诉人的损失承担50%的赔偿责任，被上诉人自担50%责任并无不当。综上，上诉人的上诉理由没有事实及法律依据，本院不予支持。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项、第一百七十五条之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费777元，由上诉人兰州火吧餐饮文化有限公司承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 陈 新
代理审判员 李文军
代理审判员 王 晖
二〇一六年四月五日
书 记 员 翟 敬