湖北省武汉市硚口区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鄂0104民初3804号
原告：胡凯，男，汉族，1987年7月28日出生，住武汉市硚口区。
委托诉讼代理人：张晓玲，湖北中睿律师事务所律师（特别授权)
被告：七天四季酒店（广州)有限公司，住所地为广州高新技术产业开发区科学城香山路17号703房。
法定代表人:郑南雁
委托诉讼代理人:张克签、刘彩环，北京大成(武汉)律师事务所律师。(特别授权)
被告:七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店，住所地为湖北省武汉市轿口区简易路59号。
负责人:梁石妹
委托诉讼代理人:张克签、刘彩环，北京大成(武汉)律师事务所律师。(特别授权)
原告胡凯与被告七天四季酒店(广州)有限公司、七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店侵权责任纠纷一案，木院立案受理后，依法由审判员李玉毅、人民陪审员胡爱萍、彭维恒组成合议庭，于2017年5月25日公开开庭进行了审理。原告胡凯的委托代理人张晓玲，被告七天四季酒店(广州)有限公司(以下简称七天酒店)、七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店(以下简称七天宗关店)的委托代理人张克签到庭参加诉讼。木案现已审理终结。
原告胡凯向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿各项损失共计931839.02元，其中医疗费564178.02元、后期医疗费50000元、误工损失费120000元、护理费10800元、住院治疗期间的伙食补助费2295元、营养费2700元、交通费3060元、鉴定费1500元、残疾赔偿金162306元、精神损害抚慰金15000元。2、所有诉讼费用由被告共同承担。事实和理由：原告于2015年12月1日与朋友一一起入住被告七天宗关二店。12月1日晚7时，原告在被告七天宗关二店酒店房间内打电话，习惯性地末回走动，因室内空间狭小，且原告下意识地边打电话，边打开房间内窗户，在窗户前眺望窗外的景象，可不想窗户开闭限位器和窗户因年久失修己失去其安全防护作用，再者窗台高度低于住宅设计标准高度，在原告毫无意料的情况下窗户竟然被全部推开且身体被窗户顺势带出房间，导致原告意外坠楼。原告在紧急关头反手抓住了窗沿大喊”救命”，其朋友听到呼救声从卫生问冲出相救，但因其力气不够且未得到酒店人员救助的情形下导致了此悲剧的发生。被告七天宗关店作为公共场所服务行业的经营者，对所有进入其酒店的人员均负有安全保障的义务和责任，酒店房间的窗户因年久失修而失去其相应的防护功能、且窗台高度低于住宅设计标准高度，此处被告七天宗关店存在重大的安全隐患。由此可以看出被告七天宗关店在住房的安全防护方面存在重大的失误，所以被告七天宗关店理应承担相应的法律贡任和原告的经济损失。原告从毕业后就一直从事建筑行业，事发前原告刚刚中标了一个项目，这样的一次意外事故给他的事业发展带来了沉重的打击。发生意外坠楼事件后原告经过长达153天的住院治疗，其中两次长达十多小时的手术及两个多月半身不遂的经历，身体的疼痛折磨和极有可能面临今后瘫痪日子使原告在身休上、精神上承受了前所未有的沉重压力。时至今日，原告仍不能正常行走，对于一个年轻人来讲，这样的变故深深地刺痛了自身和家人，同时让家庭遭受了严重的精神打击和经济损失。原告发生意外坠楼事故后，其家人到被告七天宗关店想要了解事实情况，勘察原告事故发生时所住宿的房间。而被告七天宗关店的负责人却避而不见并且紧锁原告当时住宿的那个房间，导致原告家属无法了解事实情况更加无法详细的勘察房间。对待原告发生在被告七天宗关店经营场所的这次事故，被告七天宗关店在原告亲属多次强烈地谴责之下只是象征性地看望过原告一次，之后原告亲属多次去往被告七天宗关店的经营场所试图与其沟通，被告七天宗关店的负责人均避而不见。在原告亲属多次找被告七天宗关店的负责人的时候。被告七天宗关店的负责人均避而不见原告亲属，且前台工作人员均推辞说无义务帮忙联系其负责任，无奈，原告亲属找到当地派出所民警去跟酒店前台工作人员沟通，前台工作人员仍然推托，甚至表明其更加没有义务帮原告亲属传话。酒店方作为经营主休，当意外事件发生后并没有积极地面对事情，积极主动与原告亲属进行沟通，也没有任何积极处理事情的态度和行为，一再逃避遮掩事实。作为公共服务行业的经营者，被告方哪怕是站在人道主义的层面去安慰一下原告亲属和关心一下原告病情的行为都没有。原告家属一直主动去寻找被告了解事情情况，一再表示希望与被告方能够当面沟通和解决问题，但被告方七天宗关店一而再、再而三的逃避同原告亲属及亲朋好灰的见面，被告这样地一直消极避世，逃避责任，这种服务态度和处事作风被告七天酒店作为总公司负有不可推卸的责任。作为社会公共服务行业的经营者，被告方令原告及亲属感到心寒，这更加是对整个社会极其不负责任的表现。两被告作为公共服务行业的经营者，其自身设施存在重大安全隐患，安全防护工作重大不到位，并且其事发生的处事作风己对原告及亲灰都造成重大的伤害，甚至会对整个社会风气造成不良影响。故原告起诉至本院，诉请如前。
被告七天酒店、七天宗关店辩称:被告的房屋设计符合国家标准，且采取了严格的安全防范措施，但原告故意跳楼，故该事件与被告无关，请求驳回诉讼请求。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，木院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异认的证据，木院予以确认并在卷佐证。对有争认的证据和事实，木院认定如下:
1、原告向木院提交证据一原告的入院、出院记录单，原告的医疗卡、医疗费用发票费用发票及费用清单、付款单。证明原告因坠楼负担的医疗费用。被告对该证据的真实性予以认可，但认为是否存在过度医疗请法院依法认定，该证据只能证明胡凯受伤住院治疗的事实，不能证明与被告存在因果关系。本院对此认定如下：该证据足以证实原告因坠楼所承担的医疗费用，原告的证明目的并不涉及因果关系问题，故对于该证据本院依法予以确认。
2、原告向本院提交证据二收入证明及劳动合同，证明原告的收入标准及误工费用的计算依据。被告对该证据真实性无异认，但仅加盖公司公章，缺乏社保和纳税证明，不认可证明内容。本院对此认定如下：综合原告提交的证据而言，可以明确胡凯的收入状况，足以作为误工费的计算依据。
3、原告向本院提交证据原告方自行拍摄的酒店房间照片及由法院拍摄的视频，酒店方起诉原告的开庭笔录及周某的证人证言，证明酒店案发房间窗户腐化、破损，存在安全隐患，且酒店作为服务经营者未妥善处理突发事件，及时救助受害者。被告对该证据中照片的真实性无异议，但认为该证据正好证明酒店的设计标准和安全措施符合法律规定，被告不存在过错。对证据四中开庭笔录及证人证言的真实性无异议，但认为其正好证明系原告胡凯与证人周某发生争执，胡凯为引起周某的注意，故意损害防护设施，爬上窗户坠楼，其坠楼系原告故意所致。本院对此认定如下:就现有证据而言，原告提交了酒店房间窗户尤其是限位器陈旧、损坏现状的证据，该证据与本院现场调查查明的事实基本相一致，虽不能直接认定事发时已经发生破损。但是：1、原告已经不具备取得当时相关设施已破损证据的可能性；2、被告未提交相反证据否认这一待证事实。故此，就证据的高度盖然性而言，本院认定被告未尽到安全保障义务，对原告的意外坠楼负有责任。同时，无任何证据表明，坠楼系胡凯的故意行为，对于被告的这一主张，本院不予认可。
4、原告向本院提交证据五、网页截图一、酒店方起诉原告案件中，原告律师与酒店提出的前期治疗费用支付方案。证明酒店方歪曲事实其相，对外称原告家属索赔巨额赔偿，被告作为公共服务的运营场所，从未公开面对媒体、记者及受害者亲戚，澄清事实情况，给原告及家人造成严重的精神损害。证据六、网页截图“武汉10岁女孩7天酒店天台坠亡家属讨公道，责任方百般推诿”的事件。证明被告作为经营者，对发生在其经营场所的安全事件事后未妥善处理，造成了不久后10岁女孩意外坠楼事件之后又拒绝处理的方式，有违社会道义和法治文明建设的要求。证据七被告另案起诉原告的起诉状，证明起诉书事实和理由部分第二段，被告在未亲眼所见事实其相时妄自描述事情情况，歪曲事实真相。本院对此认定如下:本案是原告胡凯起诉的侵权责任纠纷案件，证据五涉及名誉权问题、证据六则是其它事件、证据七是另案起诉状，故本院不认可此两项证据与本案的关联性。
5、原告向本院提交证据公安相关查阅“110”接警的情况说明。证明：1、公安机关并未对此事件出具他人伤害和自杀的认定。2、事发后，被告未及时救助受害者并及时报警。3、事后被告报警并称受害者跳楼，妄自歪曲事实情况。被告对证据八的真实性无异议，但其证明内容说明被告当时向公安报警，有住客跳楼，系原告自身过错。木院对此认定如下：该证据的其实性本院予以确认，但并不能证明被告在此次事件中被告的善后行为存在过错。
经审理查明，木院认定如下事实：2015年12月1日原告胡凯入住于被告七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店412房间，晚七时许，原告从412房间窗户处坠落。随后被送往华中科技大学同济医学院附属协和医院、武汉大学中南医院，共计住院治疗83天，花去医疗费564178.02元。经原告委托，武汉大学医学院法医司法鉴定所省人民医院分所作出武大省医法[20l6]临床鉴字第36号《鉴定意见书》，鉴定意见为:1、被鉴定人胡凯的伤残等级属八级；2、建议后期医疗费50000元左右；3、误工期限为12个月；4、受伤之后护理6个月；5、营养期限为6个月。原告认为被告未尽到安全保障义务，其酒店设施存在安全隐患，致使了原告的坠楼，故起诉至本院，诉请如前。
另查明，原告所入住的被告七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店412号房中，原告发生坠落的窗户窗台距离地面92厘米。其窗户设有开闭限位器，在本院前往现场调查时限位器已陈旧、损坏。该窗户可打开部分的高度为108厘米，宽度为34.5厘米。
本院认为:本案中原告起诉被告侵权的请求权基础是被告作为公共场所管理人所负有的安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”据此，过错责任原则是此类侵权纠纷案件的基本归责原则，在这一原则下，公共场所管理耍承担侵权责任需要同时满足以下条：一是公共场所管理人存在过错;二是他人发生了民事权益受到损害的不利后果;三是公共场所管理人的过错行为与他人的损害之间有因果关系。具体而言，公共场所管理人的过错是指未尽到安全保障义务。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定:当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。如前所述，本案中，就现有证据而言，从证据的高度盖然性而言，本院认定被告未尽到安全保障义务，对原告的意外坠楼负有责任。经本院调查，被告处窗户的设计符合《住宅设计规范》的要求，也未有其它违返法律、法规的情形，故此，被告七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店对于原告因坠楼事件所造成的损失承担10%的赔偿责任为宜。
本案中，原告的损失包括：1、医疗费564178.02元；2、后期治疗费50000元；3、关于护理费，根据鉴定意见书，护理时间为6个月，原告10800的诉讼请求未超出法定标准，本院予以支持。4、住院伙食补助费，原告住院83天，计算为15元/天×83天＝1245元。5、营养费1245元。6、交通费酌定为2000元。7、鉴定费1500元。8、残疾赔偿金按照上年度城镇居民人均可支配收入27051元/年×20年×0.3＝162306元。以上共计793274.02元。被告七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店根据其过错比例承担10%的责任，即79327.4元。关于精神损害抚慰金，考虑到原告构成了伤残及被告过错，本院酌定为2000元。以上共计81327.4元。根据《中华人民共和国公司法》第十四条规定，公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。本案中被告七天四季酒店(广州)有限公司武汉宗关二店系依法领取营业执照的分公司，不具有法人资格，其民事责任由公司承担，即由被告七天四季酒店（广州)有限公司承担。
为此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条第一款之规定，判决如下:
一、被告七天四季酒店（广州)有限公司于本判决书生效之日起十五日内一次性赔偿原告胡凯各项损失81327.4元。
二、驳回原告胡凯的其它诉讼请求。
如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条的规定，预交上诉案件受理费，款汇武汉市中级人民法院，收款单位全称：武汉市财政局非税收入缴专户市中院诉讼费分户；账号：17×××67；开户行：农行武汉民航路东路支行。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。
如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，支付迟延履行期间的债务利息及支付迟延履行金。
审 判 长 李玉毅
人民陪审员 胡爱萍
人民陪审员 彭维恒
二〇一七年六月二十二日
书 记 员 王 珂