北京市西城区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）西民初字第9196号
原告赵金一，女，1970年4月10日出生。
被告北京青年旅行社股份有限公司。住所地：北京市朝阳区潘家园南里12号潘家园大厦三层北区。
法定代表人苏芮祥，任董事职务。
委托代理人薛刚，男，1979年5月17日出生，北京青年旅行社股份有限公司经理。
委托代理人曹文龙，男，1990年5月23日出生。
原告赵金一诉被告北京青年旅行社股份有限公司（以下简称北青旅公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员韩进红独任审判，公开开庭进行了审理。原告赵金一、被告北青旅公司委托代理人曹文龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2014年1月15日与被告在位于宣武门庄胜广场第一办公楼东翼楼宣武营业部签订出境旅游合同，并预先支付费用15000元（原告及女儿），该旅游项目是2月9-14日的巴厘岛六日漫步游，2月5日原告因家中老人重病无法成行，与被告解除旅游合同，原告自愿承担被告合理的实际业务损失费用，要求被告退还剩余相关费用，但被告一直拖延不予退还。现诉至法院，1、请求法院判令被告退还原告预付的旅行费10500元；2、判令被告支付迟延退还费用的利息损失70元；3、判令被告承担本案诉讼费。
被告辩称，原告所述出境旅游合同签订的时间、地点及旅游项目属实，原告按期交付了15000元费用。2014年2月5日，原告通过短信通知我们因其家人生病无法成行，我们答复原告同意解除合同。关于费用，由于当时属于旅游旺季（春节），当原告提出解除合同时，飞机票已经订了，两人共计10268元，目前只能退还1668的机票税，同时我们已经提前交了两晚别墅的全额定金3600元，如果客人不去，将会损失相应定金；另外，门票、小费、餐费和司机的费用每人为538元，意外保险每人30元均已支出。综上，不同意原告的请求。
经审理查明，2014年1月15日，原告赵金一与被告北青旅公司签订了编号为T0007487的《出境旅游合同》及《补充条款》，约定：旅游者为赵金一、赵明歌，行程时间共计6天4夜，2014年2月9日自北京首都机场出发，2014年2月14日返回北京首都机场，成人旅游费用7500元／人，共计15000元，旅游费用的支付方式为2014年1月15日刷卡支付，费用包括往返飞机经济舱、当地旅游用车、行程中所列的餐、景点首道大门票、司机导游小费、人身旅游意外险；双方关于旅游者的违约责任约定如下：旅游者在出发前30日以内（含第30日）提出解除合同的，应当按照下列标准向组团社支付业务损失费：……出发前6日至4日，按旅游费用总额的70%……。如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。组团社在扣除上述业务损失费后，应当在旅游者退团通知到达日起5日个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。
在《补充条款》中约定：因旅行团机票的特殊性，机票不得（签转、更改、退还），如因客人自身原因取消或更改出发日期产生的损失由客人承担。
上述合同签订当日，赵金一向北青旅公司刷卡支付了旅游费用15000元。
北青旅公司于2014年1月底通过邮件的形式向赵金一送达了巴厘岛出团通知，该出团通知载明：巴厘岛-［慢步］4晚6天2人独立成团半自助游，航班信息显示：去程航班为：北京-
香港2月9日HX33712：15／15：45；香港-巴厘岛HX70919：20／00：05＋1；回程航班信息：巴厘岛-
香港2月14日HX70801：05／06：00；香港-
北京HX3****：40／10：20。客人抵达巴厘岛，自行办理落地签。该出团通知注明报价包含：1、全程往返机票、机票税、空调旅游车；2、巴厘岛2晚当地度假酒店（双人标准间或大床）＋2晚花园泳池别墅VILLA；3、行程中团队标准用餐（自助餐、中餐或风味，含飞机上用餐）景点第一门票；4、全程导游领队服务。
2014年2月5日，赵金一因其个人原因，单方与北青旅公司解除了涉案旅游服务合同，此后，赵金一、赵明歌未能如期参加该次旅游，北青旅公司未退还赵金一交纳的旅游费用。
现赵金一诉至本院，要求北青旅公司退还其旅游费用10500元及迟延支付利息70元。
庭审中，北青旅公司主张涉案出境旅游合同签订后，该公司通过北京山水旅行社有限公司为赵金一、赵明歌二人预订了往返巴厘岛的机票，并支付了酒店、景点门票、旅游车费、导游等全部费用，该公司不能退还赵金一交纳的费用，对此，北青旅公司提交了如下证据的复印件：
一、在路上航服确认单：该证据载明包括赵金一、赵明歌在内的19人的机票价款共计93246元，单价4300元／人，机票税834元／人。
二、中国航信的行程单：该证据载明包括赵金一、赵明歌在内的19名旅客的航班号、飞机起飞、到达的时间及城市，该证据载明的信息与赵金一提交的出团通知载明的上述信息相符。
三、北京山水假日旅行社有限公司出具的证明：该证据载明赵金一、赵明歌于2014年2月9日前往巴厘岛的机票行程单在北京山水旅行社股份有限公司出团队机票。
赵金一认为上述证据没有原件，对该证据的真实性、合法性及与本案的关联性均不认可。
上述事实，有双方当事人陈述、出境旅游合同书及补充条款、收据、通信记录、诊断证明、亲属关系证明、在路上航服确认单、中国航信行程单、证明及其他相关证据材料在案佐证。
本院认为，依法成立的合同受法律保护。原、被告签订的出境旅游合同及补充条款是双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，该合同应属有效。本案原告在合同签订后，依约向被告支付了旅游费用，但原告因其个人原因，在出发前4天向被告单方提出了解除合同，按照双方合同中违约责任的约定，原告应当按照旅游费用的70%向被告支付业务损失费，如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。原告认为该约定系被告提供的格式条款，加重了其本人的责任，有失公平，对此问题，本院认为，原告提及的上述合同条款确为被告提供的格式条款，该条款约定了原告单方提出解除合同时，应按照70%的比例向被告支付业务费，如被告的损失超出上述比例，原告应当按照被告的实际损失予以赔偿，但该条款未对被告的实际损失未达到70%的比例时，是否退还原告多余的费用进行约定，该条款明显加重了原告的责任，有失公平，故对被告减轻自己责任的条款，本院不予采纳。按照我国旅游法第六十五条的规定，在旅游者解除合同的的情况下，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者，但被告提交的为原告预订机票的证据均为复印件且被告未提供其实际支付相关款项的证据，故被告针对其主张的相关支出，证据不足，本院实难采信，现原告自愿扣减部分费用赔偿被告，本院对此不持异议。原告要求被告退还剩余旅游费用的请求正当，本院予以支持。原告要求被告支付迟延付款利息的请求，依据不足，本院不予支持。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国旅游法》第六十五条之规定，判决如下：
一、自本判决生效之日起七日内，被告北京青年旅行社股份有限公司退还原告赵金一旅游费用一万零五百元。
二、驳回原告赵金一其他诉讼请求。
如果北京青年旅行社股份有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费三十一元，由被告北京青年旅行社股份有限公司负担，自本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如上诉期满之日起七日内未预交上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审判员 韩进红
二〇一四年六月二十三日
书记员 李 蕾