福建省建阳市人民法院
民 事 判 决 书
（2013）潭民初字第2400号
原告魏瑞英，女，1942年11月12日出生，汉族，住建阳市。
委托代理人梁忠民、张游辉，福建心至律师事务所律师。
被告建阳市公共交通有限公司，住所地建阳市。
法定代表人朱信才，经理。
委托代理人叶明清，福建大潭律师事务所律师。
原告魏瑞英与被告建阳市公共交通有限公司公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2013年11月21日立案受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告魏瑞英的委托代理人张游辉，被告建阳市公共交通有限公司的委托代理人叶明清到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告魏瑞英诉称，2013年6月23日上午，原告乘坐被告公司经营的闽H×××××号公交车从麻沙到建阳，当公交车行到建阳大饭店门口时，乘务人员即要求乘客全部下车，原告当即予以拒绝，并告知乘务人员原告的目的站点为建阳市公交总站。之后该车继续驶向公交总站，行至汽车站检验室时，乘务人员告诉原告该车辆需要检验，不再驶向公交总站站点，必须就地下车，无奈之下原告只好提前下车。不幸的是由于车辆检验室地面不平，且原告年事已高，腿脚不便，下车时摔倒在地。原告即被送往南平市第二医院治疗，经诊断为右股骨颈股骨折，为此原告从2013年6月23日至2013年7月12日住院治疗19天，进行右髋人工全关节置换术。本次治疗共花费医疗费41890.98元，并遵医嘱自购人血蛋白3144元。2013年7月25日，因右人工髋关节置换术后伴感染，原告不得不再次住院治疗，从2013年7月25日至2013年8月5日，又住院抗感染治疗11天，共花费医疗费3229.43元。此后原告又往厦门市医疗机构门诊治疗，花费医疗费2173.97元。原告回到建阳后，于2013年10月23日到南平市第二医院门诊复查，花费医疗费614.81元。病情稳定后，经福建武夷司法鉴定所鉴定，原告的伤情评定为九级伤残。综上所诉，原告乘坐被告经营的公交车，双方形成客运合同关系，被告作为承运人，有义务将原告安全地送往目的站点，然而被告为了检车方便，未将原告送往公交总站站点，而是要求原告在车辆检验室下车，结果导致原告受伤，侵犯了原告的民事权利。此后，原告曾多次与被告协商赔偿事宜，然而被告方却百般推诿，拒不承担赔偿责任。为了维护合法权益，原告请求法院判令被告赔偿原告医疗费51053.2元，护理费18000元，住院伙食补助费600元，残疾赔偿金112220元，伤残评定费800元，精神抚慰金20000元，交通费1259.8元，营养费2000元，残疾器具费334元，共计206267元。
被告建阳市公共交通有限公司辩称，原告所述不属实，原告乘坐公交车行至车辆检验室时，乘务员没有要求原告必须下车，而是原告自行下车，原告下车后在行走过程中因疏忽大意不慎摔倒而受伤。依据公交车运行的特点，原告作为乘客可以按照自己的意愿，在公交车停车时随时下车，原告下车后双方的客运合同关系终止，因此答辩人对原告在下车后在行走过程中摔伤所造成的损失不应承担赔偿责任。原告诉请的损失中：外购人血蛋白3144元、残疾器具费334元不合理；原告已72岁其残疾赔偿金的主张亦过高；原告要求精神损害抚慰金没有依据。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。
本案在审理过程中原告为证明其主张向本院提供以下证据：证据1《协议》，证明1、原告乘坐被告公司的闽H×××××号公交车，公交车未按要求将原告安全送往站点，当公交车行驶到检验室门口时乘务员即要求原告下车，致使原告在检验室下车时摔倒受伤；证据2、2013年6月23日第一次住院（南平市第二医院）的疾病证明书、入院记录、出院记录、手术记录单、检验报告单、医嘱单、住院费汇总单；2013年7月25日第二次住院（南平市第二医院）的疾病证明书、病例、入院记录、出院记录、医嘱单、住院费汇总单；门诊病例，证明原告住院、门诊治疗以及护理等情况；证据3、医疗费票据，证明原告支付的各项医疗费用（住院医疗费3229.41元、门诊2788.78元、外购人血蛋白3144元）。证据4、司法鉴定意见书、证明原告的伤情为九级伤残。证据5、户籍登记卡、证明原告的身份为城镇居民。证据6、鉴定费票据、证明原告为评定伤情支付鉴定费800元。证据7、残疾器具费票据，以此证明原告为购买残疾器具支出334元。证据8、交通费票据，证明原告因治疗支出交通费用1259.80元。
被告为证明其主张向本院提供证据1份即闽H×××××号公交车车载视频资料，证原告是下车后在行走过程中摔倒受伤。
原告所举的证据经被告质证对证据2、4、5、6无异议；对证据1的真实性、合法性和关联性无异议，但提出其证明对向不成立，被告乘务员并没有要求原告下车，原告是自己下车的；对证据3中的外购白蛋白票据有异议，认为没有医院的相关证明无法确定该费用与本案有关联；对证据7有异议，认为没有医院或医生的相关证明，无法确定原告是否必须购买残疾器具；对证据8交通费凭证有异议，提出部分车票与就诊时间和人数不一致。被告所举的证据经原告质证无异议。
本院认为，原告所举的证据2、4、5、6经被告质证无异议，本院予以确认；证据1系原被告对医疗费用进行协商并达成的协议，该协议并不能证明乘务员要求原告下车等事实，其证明对向不成立；证据3中医疗费发票被告无异议，该费用本院予以确认，至于外购白蛋白的费用，依据南平市第二医院长期医嘱单的记录，2013年6月30日、7月1日、7月2日、7月3日原告4次自备人血白蛋白注射，每次10g，而原告外购人血白蛋白的却明显超出其使用的数量，对原告外购人血白蛋白的费用本院予以确认1292元（323元×4瓶），对超出部分费用本院不予确认；原告虽未举证相关的医疗机构和医生的证明，但依据原告的伤情，原告确需购买助行器、坐便器、拐杖等残疾器具，对原告的证据7本院予以确认；在庭审中原被告对交通费达成一致为1000元，本院予以确认。被告所举的证据经原告质证无异议，本院予以确认。
经审理查明，2013年6月23日上午，原告乘坐闽H×××××号公交车从麻沙到建阳，在公交车到建阳驶入公交总站，途经汽车站检测室停车检验时，原告下车，由于公交车所停靠的检测室路面不平，原告在下车后离开检测室时不慎摔倒受伤。原告受伤后当即被送往南平市第二医院住院治疗，入院诊断原告为右股骨颈骨折、骨质疏松症，经住院治疗19天后，2013年7月12日原告病情好转出院，本次住院花费医疗费41890.98元，该部分医疗费原告未支付，由被告担保在南平市第二医院挂账。在住院期间原告分别于2013年6月30日、7月1日、7月2日、7月3日4次外购人血白蛋白，每次10g，花费1292元。医嘱建议原告出院后需休养三个月，期间仍需要护理，并注意加强营养。2013年7月25日原告因右人工髋关节置换术后感染在南平市第二医院住院治疗11天，2013年8月5日出院，花费医疗费3229.41元。出院后原告于2013年8月7日至2013年10月24日期间，又先后在厦门市第一医院、南平市第二医院6次门诊治疗，花费医疗费2788.78元。2013年10月24日原告的伤情经福建武夷司法鉴定所鉴定为九级伤残，原告为此花费鉴定费800元。
另查明，原告因本起事故花费交通费1000元，购买助行器、坐便器、拐杖等残疾器具花费334元；原告为城镇居民。
本院认为，原告乘坐被告闽H×××××号公交车从麻沙前往建阳，原被告之间形成客运合同关系，被告作为承运人应将旅客安全运输至约定的地点。本案中，原告乘坐闽H×××××号公交车，在公交车驶入公交总站途经检测室时，公交车停车检测，原告自行下车，原被告之间的客运合同关系终止。由于公交车未在规定的站点停车，且未将停车检测的事由告知乘客，违反了客运合同履行过程中应当履行的安全注意义务和告知义务，致使原告下车后因路面不平而不慎摔伤，被告应对原告摔伤而造成的损失承担70%的赔偿责任。原告作为乘客亦应履行安全注意义务，在乘车以及上下车时应注意自身安全，尽量避免受到伤害，原告对自身的损伤亦存在一定的过错，应当承担30%的责任。原告的损失：1、医疗费49201.17元（住院45120.39元、外购药1292元、门诊2788.78元），2、住院伙食补助费600元（20元×30天），3、残疾器具费334元，4、伤残评定费800元，符合规定，本院予以支持；本案在审理过程中原被告对交通费1000元，营养费2000元达成一致，本院予以确认；原告的住院天数虽为30天，但第二次住院的时间与医嘱建议休息的时间重复，原告的实际护理天数应为109天，因原告未举证护理人员的收入状况，参照居民服务业标准护理费应为10355元（95元×109天），原告主张超出部分不予支持；依据原告的伤残等级以及原告的年龄，其残疾赔偿金应为45449.10元（28055元×8.1年×20%）；本案系因客运合同产生的纠纷，原告主张精神损害抚慰金不符合规定，本院不予支持，以上原告的损失共计109739.27元。依据被告所应承担的违约责任，被告应赔偿原告损失76817.49元（109739.27元×70%）。原告未能提供证据证明，被告在停车检测时要求原告下车，对此应承担举证不能的法律后果，原告的该陈述本院不予采信。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条、第二百八十八条、第二百九十条，第三百零二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告建阳市公共交通有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏瑞英医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、残疾赔偿金、残疾器具费、伤残评定费、交通费等共计76817.49元（其中41890.98元医疗费由被告直接支付给南平市第二医院）。
二、驳回原告魏瑞英其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延期间的债务利息。
本案受理费4394元，由被告建阳市公共交通有限公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省南平市中级人民法院。
审 判 长 梁 刚
人民陪审员 王美芳
人民陪审员 林 雁
二〇一四年二月二十日
书 记 员 余 静
本案依据的主要法律条文
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
执行申请提示
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。