北京市石景山区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）石民初字第566号
原告董军霞，女，1957年5月27日出生。
原告董军凤，女，1962年12月8日出生。
原告董军丽，女，1955年12月22日出生。
三原告共同委托代理人李伯鼎，北京市汇昕律师事务所律师。
三原告共同委托代理人吕萌，北京市汇昕律师事务所律师。
被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心。
法定代表人邢宝柱，董事长。
委托代理人周晔然（北京市石景山区寿山福海养老服务中心职共），女，1971年1月18日出生。
委托代理人李绍波，北京市天达律师事务所律师。
原告董军霞、董军凤、董军丽与被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心（下简称“寿山福海”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告董军霞、董军凤、董军丽之委托代理人李伯鼎、吕荫，被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心之委托代理人李绍波、周晔然到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告董军霞、董军凤、董军丽诉称，本案被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心为石景山区民办非企业单位，原告董军霞、董军凤、董军丽系冷桂英女士之女。2011年6月7日被告与冷桂英签订《养老入住协议书》一份，其后双方又针对冷桂英的身体情况提高了护理等级，在履行合同过程中，冷桂英向被告支付了合同约定的各项费用。2012年5月12日早晨冷桂英在寿山福海中心房间内摔倒，家属赶到后寿山福海中心才由冷桂英家属将其联系医院就医，2012年6月22日冷桂英因并发症不幸去世，冷桂英去世后家属多次与被告沟通协商事故的处理，2013年5月13日委托北京市汇昕律师事务所向被告发出律师函与被告协商，至今未果。现原告认为：冷桂英在寿山福海中心提高护理等级后被告了解冷桂英的身体及精神状况但未尽到看护义务，冷桂英摔倒后未及时采取措施，未及时呼叫120，错过了最佳就医时间，故被告对冷桂英人身损害负有未尽看护义务及未及时采取救助措施的责任，现起诉至法院要求被告承担冷桂英人身伤害损失50%的赔偿责任。诉讼请求：1、判令被告支付医疗费23658.56元，护理费2665元；2、判令被告支付死亡赔偿金91172.5元、丧葬费14016元、精神损失费10000元，以上共计141539.06元；3、诉讼费由被告承担。
被告寿山福海辩称，第一、被答辩人的诉讼请求已超过诉讼时效，争议所诉事件发生于2012年5月12日，被答辩人起诉时间为2014年1月8日，已经超过1年，原告未在事件发生之日起1年内向中心提出任何明确索赔要求，人身损害赔偿纠纷的诉讼时效为1年，故被答辩人所提诉讼请求已超过诉讼时效；第二、养老中心对冷桂英老人的摔倒无过错，且已尽照料义务，采取了紧急处理措施，根据养老中心与冷桂英之间《养老入住协议》的约定，养老中心对冷桂英照料级别为半自理三级，养老中心负责对老人定期巡视、收到呼叫后提供服务等。冷桂英系于2012年5月12日早上，在去卫生间时突然头晕摔倒。养老中心随即发现并由常驻该中心的石景山医院医生进行了紧急处理和检查。根据养老中心服务记录，服务人员已在冷桂英摔倒前不久刚刚巡视过该老人，状况正常。冷桂英在突然摔倒前并未表示不适，养老中心对此没有任何过错。养老中心于事发前已尽职履行了护理义务，事发后也立即采取了紧急处理措施；第三、不存在养老中心迟延送医就诊的情况，冷桂英摔倒后，养老中心在采取紧急救助措施的同时，第一时间电话通知了冷桂英的家属，告知其建议呼叫120急救车把老人送诊。但被答辩人在电话中表示将自行开车将老人送诊，要求暂不呼叫120急救车，被答辩人于1个小时之后赶到养老院，在护士长因安全原因再次建议呼叫120急救车运送老人后，被答辩人同意，随后由120将老人送到医院；第四、冷桂英去世原因为肺炎、呼吸衰竭、养老中心对此无过错。
经审理查明，2011年6月7日，冷桂英作为乙方于与北京市石景山区寿山福海养老服务中心签订了《养老入住协议书》一份，并于当日入住，协议约定冷桂英给付床位费1600元每月、服务等级或项目费1800元每月（三级）。2012年5月12日早上6时20分许，冷桂英在被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心厕所位置摔倒，寿山福海的工作人员及时发现并对冷桂英采取了一定的处理。后冷桂英于当日8时许送往中国人民武装警察部队总医院就医，于2012年5月18日行右侧股骨转子间粉碎性骨折闭合复位髓内钉固定术。手术前诊断为：右侧股骨转子间粉碎性骨折；重度骨质疏松；腰椎退行性变；高血压病3级；冠心病；心律失常，房颤，心功能不全；肺部感染；大脑臁出血；脑梗塞；糖尿病；糖尿病眼底病变；胆囊切除术后；2012年6月22日，冷桂英因病去世，根本死亡原因为：细菌性肺炎。
原告主张冷桂英在寿山福海中心未尽到看护义务，提交养老入住协议一份，经查，该协议未约定福山寿海对冷桂英有24小时陪护或上洗手间期间需陪护的义务。
原告主张福山寿海在冷桂英摔伤后未及时呼叫120，错过了最佳就医时间，是造成冷桂英死亡的原因，经询问，原告不申请对送医时间与冷桂英死亡之间是否存在因果关系进行鉴定。
被告申请证人宋×、李×、陈×出庭作证，证人证言的主要内容为：
2012年5月12日早上6时20分许，冷桂英在被告北京市石景山区寿山福海养老服务中心上厕所时摔倒，经同屋老人呼叫，服务员过去查看并叫来了医生、护士，一起将冷桂英抬到了床上。当日8时许救护车到达。当时是否拨打120不清楚。冷桂英平时可以自己行走，上卫生间或洗漱不需要人陪护。
被告主张三级护理的内容不包括24小时的陪护或上洗手间期间的陪护，并提交寿山福海制定的《自理能力分级与服务规范》一份，原告对此不予认可。
被告主张本案已超过诉讼时效，原告称其于2013年5月13日就本案向被告寄送律师函一份，被告认可受到律师函，但认为律师函中无主张赔偿的意思表示，也没有本案原告的委托书，不能证明受原告委托发出。
上述事实，有《养老入住协议书》、北京市死亡医学证明、武警医院诊断证明书、出院通知书、住院病历、医疗费单据、律师函原件、北京市石景山区寿山福海养老服务中心介绍页、《自理能力分级与服务规范》、被告护士巡视记录原件、被告护士交班报告原件、石景山医院驻被告医生所作病历记录原件、证人证言及双方当事人当庭陈述在案佐证。
本院认为，公民、法人由于过错侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。生命权、健康权、身体权纠纷系一般侵权类案件，此类案件中，原告应提供证据证明被告具有违法行为以及违法行为与损害之间存在因果关系。原告主张冷桂英在被告处摔倒，被告没有尽到积极的护理责任，本院认为，双方在养老入住协议书中，并未明确约定被告对冷桂英有24小时陪护或上洗手间期间需陪护的义务，其次考虑到协议书约定的服务价格和费用，［床位费1600元每月、服务等级或项目费1800元每月（三级）］，亦不能推断出被告负有上述义务，故对原告的上述主张，本院不予采信；原告主张福山寿海在冷桂英摔伤后未及时呼叫120，错过了最佳就医时间，是造成冷桂英死亡的原因，本院认为，被告是否存在延迟送医的过错取决于被告送医时间是否会导致损害后果的发生。因冷桂英属于摔伤，根本死亡原因又为细菌性肺炎，且原告未提供证据证实送医时间与死亡之间存在因果关系，故对原告的上述主张，本院不予采信。原告主张冷桂英死亡原因肺炎为骨折术后并发症，但冷桂英住院病例中手术前诊断中已存在肺部感染，故对原告的该项主张，本院不予认可。
被告主张本案已超过诉讼时效，本院认为，现有证据不能证实原告怠于行使权利，故对被告的上述主张，本院不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：
驳回董军霞、董军凤、董军丽的全部诉讼请求。
案件受理费三千一百三十元，由董军霞、董军凤、董军丽负担（已交纳一千五百六十五元，余款于本判决生效后七日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。在上诉期限内，提出上诉却拒不交纳或逾期交纳上诉案件受理费的，按未提出上诉处理。
审 判 长 赵 莹
人民陪审员 郭凤香
人民陪审员 张玉娟
二〇一四年十月十五日
书 记 员 李倩楠