上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）浦民一（民）初字第18253号
上海市浦东新区人民法院
民事判决书
（2013）浦民一（民）初字第18253号
原告何永梅。
委托代理人李刚，上海市百悦律师事务所律师。
委托代理人钱春，上海市东浦律师事务所律师。
被告上海歌城久禄娱乐有限公司。
法定代表人吴文军。
委托代理人方芬，上海市恒泰律师事务所律师。
委托代理人秦翠翠，上海市恒泰律师事务所律师。
原告何永梅诉被告上海歌城久禄娱乐有限公司健康权纠纷一案，本院于2013年5月28日立案受理后，依法适用简易程序，由代理审判员贾丹独任审判，于2013年6月26日公开开庭进行了审理。后依法转为普通程序，由审判员陈忠良担任审判长，与人民陪审员陆炳文、庄建英组成合议庭，于2014年2月12日公开开�进行了审理。原告何永梅的委托代理人李刚、被告上海歌城久禄娱乐有限公司的委托代理人方芬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告何永梅诉称，2012年1月18日，原告与同事至被告处消费。因事发当天下雨，被告营业场所地面湿滑，被告没有及时安排工作人员对湿滑地面进行清洁，导致原告在其走道行走时摔倒，造成左髌骨骨折。被告作为一家从事娱乐经营活动的法人，应当为顾客提供相应的人身权、健康权等保障措施，被告没有尽到安全保障义务，对原告的损失具有不可推卸的责任。因原、被告双方对赔偿事宜协调不成，故原告起诉至法院要求：1、被告赔偿原告医疗费人民币（以下币种同）3，632.70元、残疾赔偿金80，376元、精神损害抚慰金5，000元、误工费22，400元、营养费2，400元、护理费4，500元、交通费500元、住院伙食补助费20元、衣物损失费500元、鉴定�1，800元、律师费4，000元；2、本案诉讼费由被告负担。
被告上海歌城久禄娱乐有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。对原告在被告处消费，并在被告营业场所的走道上摔倒的事实无异议；对原告伤情的鉴定结论亦没有异议。确认事发当天是雨天天气，原告提供的照片为被告的营业场所，但事发时被告营业场所地的走道地面是干燥的，不存在湿滑现象，且原告作为一个成年人，对事故的发生也有责任。确认原告提出的医疗费3，632.70元、残疾赔偿金80，376元、精神损害抚慰金5，000元、住院伙食补助费20元、鉴定费1，800元、律师费4，000元。营养费同意按每天20元的标准予以计算，护理费同意按每天30元的标准予以计算；原告的劳动合同及原告所在单位上海浦东金环医疗用品有股份有限公司出具的证明均反映原告每月工资为上海市最低工资标准，原告提供的证据不足以证明原告实际的误工损失，故对原告提出的误工费不予认可；原告没有提供存在交通费、衣物损失费相应依据，对交通费、衣物损失费不予认可。事发后，被告已为原告支付医疗费20，726.70元、住院服务管理费315元。
经审理查明，2012年1月18日，原告与同事一起至被告于上海市浦东新区东方路XXX号地下一层经营的歌城处消费，原告在取自助餐回包厢途中在走道上摔倒致伤。事后，原告同事报警，并将原告送往上海交通大学医学院附属仁济医院进行治疗。原告伤情诊断为左髌骨骨折，于2012年1月20日行左髌骨骨折切开复位术，后于2012年1月25日出院。被告为原告支付医疗费20，726.70元、住院服务管理费315元；原告自付医疗费用3，632.70元。2012年10月17日，上海市浦东新区浦南医院司法鉴定所出具伤残、三期鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人何永梅所受损伤构成XXX伤残。2、其所受损伤的休息期五个月、营养期一个月、护理期二个月；择期行二次手术治疗，则后期治疗休息二个月、营养期一个月、护理期一个月。原告为此支付鉴定费用1，800元。2013年5月28日，原告诉来本院。原告支付律师费4，000元。
另查明，事发当天下雨，顾客可将未防水处理的雨伞带入其内，被告营业场所的走道为光滑磁砖地面，走道地面没有任何防水防滑设施。
审理中，原告申请证人汤某某、邵某某出庭作证，两位证人陈述证言均称：事发当天为雨天，被告营业场所地走道上有密度较大的水渍，地面湿滑，走道上未设置任何警示标志，原告在取自助餐回包厢的途中在走道上摔倒。事发后，原告同事帮其报了警，并通知了被告当天的领班，领班在找平板小推车推原告的过程中，也在走道上摔倒。
再查明，原告就职于上海浦东金环医疗用品股份有限公司。2013�7月2日该公司出具证明一份，载明：“兹证明上海浦东金环医疗用品股份有限公司质监部质检员何永梅同志，正常工作期间月工资标准为3，200元／月，2012年1月至2012年6月病假期间，实扣病假工资合计7，383.30元，另因该员工病假原因扣发2012年度年终奖共计15，800元，以上二项合计23，183.30元”。原告同时提交了2011年1月至2012年3月期间的工资明细。
以上事实由户口簿、验伤通知书、病历卡、住院清单、出院小结、医疗费收据、原告向被告出具的声明、司法鉴定意见书、鉴定发票、个人所得税完税证明、上海浦东金环医疗用品股份有限公司出具的证明、企业营业执照、劳动合同、上海农村商业银行活期储蓄发生额明细、法律服务委托协议书、律师费发票、照片打印件、光盘、证人证言及当事人当庭陈述等在案作证。
本院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人有权请求其承担相应的赔偿责任。现已查明，事发当天为雨天天气，被告营业场所走道为光滑的磁砖地面，原告在被告营业场所地走道摔倒致伤。根据当天的天气、原告提供的照片以及证人证言，可确认走道地面湿滑。被告作为一个从事娱乐经营活动的法人，不仅未在雨天的磁砖地面上给予顾客注意提示及采取防水防滑等安全措施，而且未及时清理地面的水渍，导致原告摔倒，显然未在合理限度范围内尽到安全保障义务，故被告应对原告的损伤后果承担赔偿责任。但原告作为成年人，在陌生消费场所活动过程中，亦应尽到一定的注意义务，原告的损伤后果，与原告自身的疏忽大意亦具有一定的关联性，故被告的赔偿义务可适当减轻。本院依据上述分析酌情�原、被告的责任比例确定为1：9。
原、被告对原告主张的医疗费3，632.70元、残疾赔偿金80，376元、精神损害抚慰金5，000元、住院伙食补助费20元、鉴定费1，800元、律师费4，000元以及被告为原告垫付的医疗费20，726.70元、住院服务管理费315元、均无异议，上述费用均系合理损失，本院予以确认。对原、被告有争议的赔偿项目，本院认定如下：1、误工费，原告提供的劳动合同、单位的误工证明以及工资明细，足以证明原告的误工损失，故本院确认误工费的赔偿金额为22，400元；2、营养费、护理费，鉴定意见书确认原告的营养期限为二个月、护理费为三个月，根据原告的伤情及就诊记录，本院酌定均以每天30元标准计算，故营养费的赔偿金额为1，800元、护理费的赔偿金额为2，700元；3、交通费，原告虽未能提供交通费产生的相应依据，但根据原告的就诊记录，确系存在产生交通费的可能，本院酌定交通费赔偿金额为250元；4、衣物损失费，根据事发经过及原告的伤情，不能确认原告存在衣物损失，且原告亦未能提供相应依据予以佐证，故对原告诉请的衣物损失费，本院不予认可。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决如下：
一、被告上海歌城久禄娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告何永梅医疗费24，359.40元、住院服务管理费315元、残疾赔偿金80，376元、精神损害抚慰金5，000元、误工费22，400元、营养费1，800�、护理费2，700元、交通费250元、住院伙食补助费20元、鉴定费1，800元、律师费4，000元，共计143，020.40元的90%，计128，718.36元；
二、原告何永梅于本判决生效之日起十日内返还被告上海歌城久禄娱乐有限公司20，726.70元、住院服务管理费315元，共计21，041.70元；
三、驳回原告何永梅的其他诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2，722元，由被告上海歌城久禄娱乐有限公司负担2450元，原告何永梅负担272元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 陈忠良
人民陪审员 陆炳文
人民陪审员 庄建英
二〇一四年二月二十八日
书 记 员 卢琼瑛
审 判 员 陈忠良
人民陪审员 陆炳文
二〇一四年二月二十八日
书 记 员 卢琼瑛
附：相关法律条文
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。
二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担�偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适�的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等�别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食�，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
（一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
（三）人格尊严权、人身自由权。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。