上海市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）沪一中民二（民）终字第1004号
上诉人（原审原告）昆山台美房产咨询有限公司。
委托代理人黄锦祥，该公司工作人员。
被上诉人（原审被告）上海鸣辉实业有限公司。
委托代理人李刚，上�泰能律师事务所律师。
上诉人昆山台美房产咨询有限公司因居间合同纠纷一案，不服上海市闵行区人民法院（2013）闵民五（民）初字第1934号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年4月9日受理后，依法组成合议庭，于2014年5月28日公开开庭审理了本案。上诉人昆山台美房产咨询有限公司之委托代理人黄锦祥，被上诉人上海鸣辉实业有限公司之委托代理人李刚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审认定，2012年9月8日，上海鸣辉实业有限公司（以下简称鸣辉公司，签约甲方）与昆山台美房产咨询有限公司（以下简称台美公司，签约乙方）签订合作协议书，约定甲方委托乙方代理销售某城事宜。销售范围为该项目中甲方所有代理销售的房地产项目的全部房源。合作期限为2012年8月1日至2013年2月28日共6个月。甲方派专职业务员帮助乙方进行项目推广协助，帮助乙方为客户提供咨询服务，促成交易。乙方成功销售的本项目房源，甲方向乙方支付的佣金比例如下：乙方在本协议约定之合作期限内完成本项目一期单批次新推可售房源的销售总量在40套以下按5%计提佣金，达到40套以上乙方按6%计提佣金。甲方确认支付乙方销售服务费的日期为乙方客户实际付款后的次月25日。对乙方提供的客户，甲方应予以积极配合接洽，提供看房便利，并按时按约定给予甲方书面客户确认。《客户确认书》由乙方提供并由案场人员签字。乙方应信守甲方所规定的价格，非经甲方授权，不得擅自给客户任何形式的折扣。为保护各分销公司的利益并保护各分销公司的客户，严禁乙方人员恶意抢单、撬单等有损其他分销公司权益的行为。双方在协议书第五条中对客户报备和确认的流程、时间、方式约定为：1、客户报备和确认格式：＊先生／小姐，手机前三位�后四位，例如：139＊＊＊＊****；公司名称及业务员门店名称；2、客户报备可以通过以下方式：（1）邮件报备：cheniceXXX1@163.com；（2）短信报备：1370195****；3、客户报备时间必须是客户到达案场之前，否则视为无效报备；4、客户确认—现场报备：填具相应客户确认单，签署人必须为案场总监ＸＸ勰或案场总监周吉明；5、客户报备和客户确认后的客户保护期：20天。客户到达案场后的20天内，其他任何分销公司的报备和确认都不予认可。在协议书第六条约定：1、撞单：同一客户，有多于两家（包括两家）的分销公司先期推荐过本项目，按撞单处理。2、如发生撞单情况，任何一方需等到客户签订销售合同一个月后再作处理。相应分销公司必须先提供客户报备资料进行核实，没有客户报备的，客户成交与该分销公司无关，不予结算佣金和其他一切费用；3、若相应分销公司都能提供客户报备的，则相应的分销公司还必须提供出中国电信、中国移动或者中国联通的通话清单，以证明该分销公司业务员确实在客户到达案场前推荐本项目给客户；4、通话清单必须是三大电信运营商的正规打印清单，其他公司开具的通话清单一律不予取证；5、通话清单必须是客户到达案场前三天之内，当天和三天前的通话记录一律不予取证；6、通话清单的主叫方必须是业务员本人的手机或分销公司单位电话；……第七条约定：在各撞单公司都能提供真实有效的客户报备、通话清单的情况下，撞单客户成交后的佣金、现金奖励等，由发生撞单的分销公司平均分享，并且该撞单房源的佣金和其他奖励一律推迟到客户签约后的3个月后再行发放。第八条约定：所有撞单事件都按以上条款规定的统一且唯一的标准进行核定，即唯一认定三大电信运营公司的通话清单为主要证据。分销公司及其所属业务人员，不论是否先联系客户，不论与客户关系好坏，也不论其他各种理由情况，都不作为业绩分成的理由和依据。双方另对其余事项作了约定。
2012年12月21日至2012年12月24日期间，为看房之事，案外人甲以手机号133＊＊＊1153多次与台美公司的业务员乙短信联系。2012年12月24日，台美公司的法定代表人丙带领甲至鸣辉公司的某城售楼处办理了客户确认手续，签署了客户确认书。
2013年6月1日，台美公司向鸣辉公司发出客户确认、佣金给付催告函，要求确认甲客户的佣金25，000元并最迟于2013年2月28日之前给付。台美公司的乙也多次电话联系鸣辉公司的丁主张佣金，鸣辉公司要求台美公司提供客户报备三联单。2013年6月26日，台美公司发函再次催告要求鸣辉公司支付佣金。
原审中，2013年10月30日，台美公司出示了《某城》客户确认书（中介留存联），客户姓名（全称）：汤小姐，客户身份证号：133＊＊＊1153，中介业务员姓名：丙，手机：186-××××-9115，带看时间：2012年12月24日12时，意向房型：49，易居签字：胡某。
原审另查明，2012年11月17日，鸣辉公司与丁签订合作协议书，内容与鸣辉公司和台美公司签订的合作协议书相同。丁原系房产中介机构的业务员。
根据鸣辉公司处保存的《某城》客户确认书（分销留存联）记载，客户姓名（全称）：甲，客户身份证号：180＊＊＊9****，中介业务员姓名：丁，手机：1582169****，中介公司名称：丁，带看时间：2013年1月1日18时，下定时间2013年1月1日18时；签约时间：2013年；意向房型：49.83，易居签字：胡某、于某某。
2013年1月1日，甲与昆山戊置业有限公司签订了医谷国际某城认购书，认购1幢9层921号面积49.83平方米房屋，并支付定金2万元。双方还约定于2013年1月19日签订昆山市商品房购销合同。
2013年1月22日，甲与昆山戊置业有限公司签订了关于医谷国际某城1幢9层921号房屋的商品房购销合同，成交金额为414，522元。2013年4月12日，丁收到鸣辉公司支付的佣金9，300元。鸣辉公司向法院表示，因丁居间成功，应付佣金20，726.10元。因甲购房贷款未全部到位，故只能支付佣金的一半，扣除税费手续费等，目前向丁仅支付了佣金9，300元。
原审还查明，甲在其名片、微信账户中公开的手机号均为133＊＊＊1153。
原审审理中，台美公司请求鸣辉公司：1、支付佣金20，726元；2、支付以20，726元为本金，自2013年3月1日起至实际支付之日止，按同期银行贷款利率的4倍计算的迟延付款利息。鸣辉公司则请求驳回台美公司的诉讼请求。
原审认为，根据合作协议书第五条约定，客户到达案场后20天内，其他任何分销公司的报备和确认都不予�可。这就要求台美公司报备的客户资料必须完备，能够达到避免其他分销公司将同一客户在鸣辉公司处再次报备的程度。否则，双方关于客户保护期20天的约定形同虚设。根据查明的事实，甲经台美公司于2012年12月24日带看某城房源项目后，台美公司以客户“汤小姐”的名义，以手机号码133＊＊＊1153进行报备。而甲于2013年1月1日又由丁带看该项目，丁以“甲”实名、以手机号180＊＊＊9****进行报备，显然台美公司向鸣辉公司报备的客户资料，尚不足以使鸣辉公司认定台美公司的客户汤小姐即丁的客户甲，从而防止该客户再次报备的发生，故台美公司主张其享有20天客户保护期权利，应得到房屋成交金额414，522元5%的佣金计20，726.10元，缺乏依据。台美公司及丁两个分销单位均向甲推介过系争的房产项目，而最终丁撮合甲与开发商签订房屋买卖合同，按照合作协议书的�定，应属撞单情况。丁作为房产经纪人，以个人名义与鸣辉公司签订合作协议，进行居间活动，虽不符合行业规范，但其行为不属法律禁止，且其实际提供了居间劳务并居间成功，故佣金20，726.10元应由台美公司及丁分享。根据有关司法解释的规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。台美公司向鸣辉公司主张佣金，必须先提供客户报备资料以供核实。台美公司与鸣辉公司多次交涉佣金事宜却未能提供客户报备资料，直至本次诉讼期间才提供客户确认书，且双方在合作协议书中对迟延付款的违约责任没有约定，故现台美公司要求鸣辉公司自2013年3月1日起按同期银行贷款利率的4倍向其支付迟延付款利息，无事实依据，法院不予支持。
原审法院�理后于二○一四年三月十二日作出判决：一、上海鸣辉实业有限公司于判决生效之日起十日内支付昆山台美房产咨询有限公司佣金10，363.05元；二、驳回昆山台美房产咨询有限公司其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人，如果未按原审判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费587.18元，由昆山台美房产咨询有限公司负担528.10元，上海鸣辉实业有限公司负担59.08元。
判决后，台美公司不服，上诉于本院称：上诉人是按照《合作协议书》约定的流程首先报备，该确认单已经被上诉人案场经理签名确认，应处于20天保护期内。由于被上诉人违反房地产经纪管理办法与一个不具有经纪资质的个人违法成交，才造成撞单的情况发生，被上诉人的行为已构成违约，其理应按约向上诉人支付佣金及上述佣金按同期银行贷款利率的4倍计算的迟延付款利息。上诉人请求撤销原审判决，改判支持其在原审中的全部诉讼请求。
被上诉人鸣辉公司辩称：原审判决正确，请求驳回上诉，维持原判。
经审理查明，原审法院认定的事实无误，本院依法予以确认。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，甲由台美公司带看某城项目后，台美公司于2012年12月24日以“汤小姐”的名义，用手机号码“133＊＊＊1153”进行报备。之后，甲于2013年1月1日又由丁带看该项目，丁以“甲”实名、以手机号“180＊＊＊9****”进行报备。由于台美公司向鸣辉公司报备的客户资料不够详尽，尚不足以使鸣辉公司判断出台美公司提交的客户“汤小姐”与丁提交的客户“甲”为同一人，最终造成撞单的发生。在此情形下，台美公司以其享有20天客户保护期为由主张佣金20，726.10元，缺乏依据，本院不予支持。原审法院考虑到丁作为房产经纪人，最终撮合甲与开发商签订了房屋买卖合同，实际提供了居间劳务并居间成功，从而认定佣金20，726.10元应由台美公司及丁分享，符合公平原则，本院予以确认。据此，台美公司上诉主张被上诉人支付佣金20，726.10元，缺乏事实与法律依据，本院不予支持。台美公司主张的利息损失，因缺乏事实依据，本院亦不予支持。综上所述，原审法院根据查明的事实所作的判决并无不当，本院予以维持。台美公司的上诉请求，缺乏事实与法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
上诉案件受理费人民币452.60元，由上诉人昆山台美房产咨询有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 顾 依
代理审判员 娄 永
代理审判员 蒋庆琨
二〇一四年七月十四日
书 记 员 许 晶
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条
第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
……