安徽省芜湖市镜湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）镜民一初字第03198号
原告：周毛姐，女，1942年9月1日出生。
委托代理人：陈斌，男，系原告的儿子。
被告：芜湖广济医院，住所地安徽省芜湖市。
法定代表人：汪之初，院长。
委托代理人：郭仕保，该院副院长。
委托代理人：俞正德，安徽耕天律师事务所律师。
原告周毛姐诉被告芜湖广济医院违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2014年11月27日立案受理。依法由审判员马甜甜适用简易程序独任审判，于2014年12月12日公开开庭进行了审理。原告周毛姐的委托代理人陈斌、被告芜湖广济医院的委托代理人郭仕保、俞正德到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周毛姐诉称：2014年7月29日晚，原告去被告处看望住院病人，9时45分左右离开病房返回。出电梯下台阶时，因大厅光线不太明亮，加之一块踏板有破损且未设警示标志，致原告一脚踩空，摔倒在地，即感右大腿剧痛、活动受限，当即就近在被告处就诊，诊断为右股骨中下段粉碎性骨折。考虑到因在被告处摔倒受伤，处理后果与其有利害关系，原告第二天便要求转至芜湖市中医医院治疗。芜湖市中医医院诊断为右股骨干骨折。伤情基本稳定后，考虑经济承受能力，原告主动要求回家休养，于8月14日办理出院。原告共计住院16天，支付医疗费20986.45元，后复诊支出医药费330.89元。经法医鉴定，由原告右股骨干骨折，伤残等级评定为十级，后续医疗费预计为9000元。原告认为被告作为对公众开放的医疗单位，其台阶踏板有破损且未设警示标志，致使原告踩空摔倒，造成伤害，被告在管理上明显存在过错，应当承担赔偿责任。因原、被告就赔偿问题协商未果，遂诉至本院，请求判令被告赔偿原告因摔伤造成的损失69843.58元（其中含医药费21317.38元、护理费7410元、交通费285元、住院伙食补助费320元、营养费1520元、后续医疗费9000元、残疾赔偿金18491.2元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费1500元）。
被告芜湖广济医院辩称：1、医院不是公共场所，是为病人服务的服务机构，原告不是病人，与被告之间不是服务与被服务的关系，其应当对自己的安全负有一定的保障义务；2、医院防范措施已经落实到位，设有专门供老弱病残通行的专用通道，不仅铺设了地毯还安装了扶手，因此被告已经尽到了安全保障义务；3、原告所述的医院大厅光线阴暗与事实不符，原告所称的踏板有破损，是事实，但实际是个很小的缺损，还不足以会致人摔倒，而且对于原告摔倒是否因该缺损部分所致，其也未进行相应的举证；4、原告是否是在被告处摔倒导致骨折，原告也没有提交证据予以证明。请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：2014年7月29日晚，周毛姐在家人的陪同下，到芜湖广济医院探望住院病人，9时45分左右离开病房返回。出电梯下台阶时，因一块踏板有破损，致周毛姐一脚踩空，摔倒在地，当即在芜湖广济医院入院治疗，诊断为右侧股骨下段粉碎性骨折，次日双方因此次事故发生纠纷，后周毛姐转至芜湖市中医医院治疗，于同年8月14日出院。出院诊断右股骨干骨折，出院医嘱：术后两周拆线，患肢严禁下地负重；遵医嘱加强患肢功能锻炼；1个月后门诊复查，不适随诊。同时开具一份病假证明单，建议休息两个月。周毛姐共计住院16天，在芜湖广济医院支出医药费1130.85元，支出转院费用130元，在芜湖市中医医院支出医药费19855.64元，后在芜湖市第一人民医院门诊治疗支出医药费330.89元。2014年11月4日，周毛姐委托安徽阳光司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，并对后续治疗费进行评定，该所于2014年11月12日出具（2014）临鉴字第1025号鉴定意见书，鉴定意见：1、被鉴定人周毛姐右股骨干骨折，其伤残等级评定为Ⅹ（拾）级；2、被鉴定人周毛姐右股骨干骨折，骨折愈合后择期拔出髓内钉，预计费用9000元。原告为此支付鉴定费1500元。
另查明：在周毛姐摔倒的台阶旁是另一处通道，上面铺设了地毯，旁边配备了扶手。
上述事实，有原、被告提交的身份证、出院小结、费用清单、医药费发票、病假证明、照片、门诊发票、救护车发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票、报警记录、芜湖广济医院监控视频资料及双方当事人的陈述等证据在卷佐证，本院予以确认。
本院认为：医院作为对外提供医疗服务的机构，应保障其设施、设备不会给基于正常理由进入其场所的人员带来危害，保障对象不限于患者，还包括探视人员等其他人员。由于经常往来的都是老弱病残，故医院对公共安全的关注和保障程度应比普通公共场所更加细致周到，对其室内的环境设施应有充分了解，并通过设置警示标志、及时修复等恰当的管理措施消除隐患。本案中，被告大厅台阶的一级踏板上有一处破损，该院既未及时进行修复亦未设置警示标志，存在管理瑕疵，应视为未尽到安全保障义务，本院认定其承担70%的责任，原告年龄较大，自身未注意防范，应承担部分责任，本院认定其承担30%的责任。被告辩称原告未能提交证据证明其受伤是在被告处因踏板有缺损所致，原告就此项事实已向本院提交其自被告处调取的监控视频资料，该视频资料可以反映事故发生的时间、地点及与原告摔倒的事实，被告对其台阶踏板处有缺损的事实并无异议，且未提交可以推翻该视频资料的其他证据，本院对其该项辩解不予采信。对于原告的损失，本院作如下认定：（一）医药费21447.38元，有票据为证，但原告只主张21317.38元，系其对自身权利的处分，本院予以认可；（二）护理费1560元，按97.5元／天×16天计算，原告主张按97.5元／天×76天计算，原告住院16天，但无医嘱出院后仍需护理，本院对其多主张的60天不予认可；（三）营养费400元，本院酌情认定；（四）住院伙食补助费320元，按20元／天×16天计算；（五）残疾赔偿金18491.2元，按23114元／年×10%×［20-（72-60）］计算；（六）精神损害抚慰金5000元，由本院酌定；（七）鉴定费1500元，有票据为证，本院予以确认；（八）交通费200元，由本院酌定；（九）后续医疗费，需待实际发生后，原告另行主张，本案不予处理。上述各项损失合计48788.58元，被告芜湖广济医院承担70%的赔偿责任，即48788.58元×70%=34152元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款之规定，判决如下：
被告芜湖广济医院于本判决生效之日起十日内赔偿原告周毛姐各项经济损失人民币34152元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取773元，由原告周毛姐负担396元，被告芜湖广济医院负担377元（诉讼费原告已预交，被告芜湖广济医院在判决生效后十日内支付给原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。
审判员 马甜甜
二〇一四年十二月二十二日
书记员 张彬彬
附：本案适用法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
第二十一条第一款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
第二款护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。