新疆生产建设兵团五家渠垦区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）五垦民一初字第135号
原告王海华，女，56岁。
委托代理人黄晓英，新疆芳洲律师事务所律师。
委托代理人俞炳山，新疆圆方律师事务所律师。
被告新疆华源实业（集团）有限公司五家渠分公司，住所地五家渠市二十二区人民南路781号（综合办公楼201、203室）。
负责人齐保才。
委托代理人王新安，北京市中凯律师事务所律师。
委托代理人谢连霞，新疆赛天律师事务所律师。
原告王海华与被告新疆华源实业（集团）有限公司五家渠分公司（以下简称华源公司）侵权责任纠纷一案，本院2014年12月16日受理后，依法由审判员邹山银独任审判，于2015年1月6日、2月12日公开开庭进行了审理。期间，华源公司申请对王海华伤残等级进行鉴定，本院依法委托新疆新医司法鉴定所进行了鉴定。原告王海华及其委托代理人黄晓英、俞炳山，被告华源公司委托代理人王新安、谢连霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王海华诉称，2014年3月1日上午12时许，原告王海华及丈夫彭某前往被告售房部准备交付购房预付款，同时向被告公司的售楼人员提出再去看看所购房屋的上层阳台。被告公司的售楼人员从物业部门携带一架伸拉式铝合金梯子，与原告夫妇一同到达贝鸟语城小区看房。当原告登至梯子第三、四档时，梯子倾倒导致原告跌落受伤。原告住院治疗23天，经鉴定伤残等级为九级。原告要求被告赔偿未果，故诉至法院请求判令：1、被告赔偿原告损失140102元（后期医疗费7000元、购买护腰带300元、复查拍片费141元、伤残赔偿金92552元、伙食补助费575元、误工费16100元、护理费14484元、营养费3000元、精神抚慰金2000元、鉴定费3100元、交通费850元）；2、被告承担本案诉讼费用。
被告华源公司辩称，王海华要求赔偿数额无事实及法律依据。王海华爬楼梯时自己不慎摔伤，应自担其责。被告没有过错，不应承担责任。
本案争议焦点为：被告应否对原告摔伤造成的损失承担赔偿责任？
原告王海华为证明其主张，提交以下证据：
1、原告要求被告赔偿材料一份，证明原告在事故发生后向被告提出过赔偿，并把该材料及票据交被告；
2、出院证、疾病诊断书各一份，证明原告受伤后住院和出院情况；
3、工作证明一份、销售单八份，证明原告虽然退休，但是在乌鲁木齐市宜家建材商贸部销售陶瓷有工资收入的情况；
4、交通费票据一组，证明原告受伤后，往来乌鲁木齐与被告协商解决此事发生的费用；
5、司法鉴定书及鉴定费票据，证明原告伤情经新疆天诚司法鉴定所鉴定，为九级伤残。
被告对原告提交的证据1真实性认可，被告收到原告该材料及票据，但对该证据中的赔偿数额不认可，因是原告自己的陈述，不能做证据使用；对证据2真实性认可，关联性不认可；对证据3真实性认可，关联性不认可，销售单证明原告系购货单位，不能证明具有劳动关系；对证据4真实性认可，关联性不认可，票据的票号相连，系事后补开的发票；对证据5不认可，误工费、营养费等应根据医院医嘱计算，对伤残等级有异议，申请法院重新委托进行鉴定。
被告华源公司为证明其主张，提交鉴定意见书及鉴定费发票，证明原告伤情经新疆新医司法鉴定所鉴定，伤残等级为九级，花费鉴定费1400元。
原告王海华对被告华源公司提交的鉴定意见书无异议。
经审查，本院认为，原告提交的证据2，被告对真实性无异议，本院对该证据予以确认；原告提交的证据3、4的真实性，本院予以确认，关联性本院不予确认；原告提交的证据5的真实性，本院予以确认，对该鉴定意见书中关于后期医疗费、营养期的意见，本院予以确认；但对误工期、护理期、伤残等级的鉴定意见，因原告已经退休，且医院有相关医嘱，故本院不予确认；对原告提交的证据1，因该证据系原告对事发经过及要求赔偿的陈述，经被告质证对真实性认可，本院对该证据中关于事发经过部分予以确认，但对该证据中原告要求赔偿项目及数额部分，不符合证据规则的规定，本院不予确认；对被告提交的鉴定意见书及发票，经原告质证无异议，本院予以确认。
根据以上有效证据及当事人陈述，本院确认如下法律事实：
2011年4月8日，华源公司依法登记成立，其许可经营范围包括房地产开发经营。华源公司开发了五家渠市贝鸟语城小区后，王海华欲购买贝鸟语城小区房屋一套。2014年3月1日上午12时许，王海华及丈夫彭某到华源公司售房部准备交付购房预付款，同时向售楼人员提出再去看看所购房屋的上层阳台。华源公司售楼人员携带一架伸拉式铝合金梯子，与王海华夫妇一同到达贝鸟语城小区的顶楼看房。售楼人员当时正在打电话，王海华未能使用梯子看到阳台。等了一会后，见到售楼人员仍在打电话，彭某就扶着梯子，王海华攀爬上梯子去看阳台。当王海华登至梯子第三、四档时，梯子倾倒致使王海华跌落受伤。王海华住院治疗23天，医疗费由华源公司垫付。王海华住院期间，华源公司雇护工一人白天对王海华进行了护理，但晚上仍由家人进行护理。王海华出院时，医院医嘱要求注意休息，加强营养，住院期间全天陪护1人，全休3个月，并需1人照顾。王海华因受伤购买护腰带花费300元，复查拍片花费141元。经新疆天诚司法鉴定所鉴定，王海华后期医疗费为7000元，伤残等级为九级，营养期从受伤之日起评定为90日，二次住院的营养期为30日。华源公司对王海华的伤残等级有异议，要求法院委托鉴定机构进行鉴定，本院依法委托新疆新医司法鉴定所进行了鉴定。2015年1月26日，新疆新医司法鉴定所向本院出具鉴定意见书，鉴定王海华的伤残等级为九级。原告要求被告赔偿损失未果，引起本案争讼。
本院认为，第一，关于被告应否承担责任问题。《中华人民共和国民法通则》第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”本案中，被告的售楼人员携带梯子与原告一同去看房，应当保证原告能够安全看房，但售楼人员没有尽到安全保障义务，致使原告受伤，售楼人员的行为，系职务行为，造成的后果应当由华源公司承担，故原告要求华源公司承担民事责任的诉讼请求，本院予以支持。原告夫妇均系成年人，在看房时应行使注意安全的义务，原告没有经过售楼人员许可，自行摆放、攀爬梯子，导致损害的发生，也存在一定过错，应承担相应的民事责任。结合本案实际情况，被告华源公司承担60%的民事责任，原告自行承担40%的民事责任。第二，关于原告的损失问题。原告主张伤残赔偿金92552元（23138元×20年×20%）、后期医疗费7000元、购买护腰带300元、复查拍片费141元、住院伙食补助费575元（25元×23日）、营养费3000元（25元×120日）、精神抚慰金2000元，符合法律规定，本院予以确认。原告住院23天期间，医嘱要求需全天陪护1人，被告雇佣的护工仅在白天进行护理，夜间仍由原告家人陪护。原告出院后，医院诊断证明要求原告全休3个月，并需一人照顾。故原告要求被告支付护理费，本院予以支持。原告的护理费为13635元（44043元÷365日×90日＋44043元÷365日×23日）。原告因鉴定误工期、护理期产生的鉴定费1200元，因该两项鉴定意见不符合规定，本院不予确认。原告因鉴定伤残等级、后期医疗费、营养期产生的鉴定费1900元，可以作为其损失由双方分担。原告主张交通费850元，结合本案实际，本院酌定400元，超出部分，本院不予支持。原告主张误工费，因原告已经退休，其提交的证据不能证明因受伤减少的工资情况，故对该诉讼请求，本院不予支持。被告应赔偿73701.8元［（92552元＋7000元＋300元＋141元＋575元＋3000元＋13635元＋1900元＋400元）×60%＋精神抚慰金2000元］。依照《中华人民共和国民法通则》第四十三条、第一百零六条、第一百三十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十八条、第二十一条之规定，判决如下：
一、被告新疆华源实业（集团）有限公司五家渠分公司于本判决生效后五日内赔偿原告王海华各项损失73701.8元；
二、驳回原告王海华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1551元（减半收取，原告已预交），邮寄送达费68.8元（原告已预交），鉴定费1400元（被告已交），合计3019.8元，原告王海华负担760元，被告新疆华源实业（集团）有限公司五家渠分公司负担2259.8元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆生产建设兵团第六师中级人民法院。
审判员 邹 山 银
二〇一五年二月二十七日
书记员 库德热提·巴图尔