浙江省临安市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0185民初3733号
原告某物业有限公司。
法定代表人何某某，系该公司总经理。
委托代理人郭富、方晓燕，浙江钱王律师事务所律师。
被告倪某某。
委托代理人宋广华、方阳阳，杭州市华达法律服务所法律工作者。
原告某物业有限公司与被告倪某某物业服务合同纠纷一案，原告于2016年7月7日向本院起诉，本院于同日立案受理后，依法由代理审判员沈越适用简易程序，于2016年8月8日公开开庭进行了审理。原告某物业有限公司的委托代理人郭富、被告倪某某的委托代理人宋广华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告系某小区的物业管理公司，自2014年11月起一直为该小区提供物业服务。被告系该小区85幢的业主。按合同第四条第二款，被告别墅的物业管理费按每月每平方米3元的标准计算，经核算，被告自2015年1月1日至2015年12月31日止12个月共计拖欠原告物业费11737.08元；按合同第四条第七款，被告应于2015年1月10日前交纳物业管理费，逾期交付的，应按拖欠金额计交滞纳金。为此，原告多次向被告催讨，但均未果。原告为维护自身的合法权益，根据相关法律规定，特向法院提起诉讼，请求判令：1.被告立即向原告支付2015年1月1日至2015年12月30日期间的物业管理费11737.08元；2.被告支付逾期付款利息损失（按年利率24%自2015年1月11日计算至实际付清之日，暂计算至2016年3月30日为343.4元）；3.本案的案件受理费用由被告承担。庭审中，原告将第一项诉讼请求变更为：被告立即向原告支付2015年1月1日至2015年12月31日期间的物业管理费11737.08元。
原告为证明自己的主张，向本院提供了如下证据：
证据一、某市房产管理处查询记录1份，欲证明被告倪某某系案涉房屋所有权人，房屋建筑面积为326.03㎡的事实。
证据二、《物业委托协议》、《物业管理委托合同》各1份，欲证明：原告接受某业主委员会的委托并签订相应的委托协议，对被告房屋所在的小区提供物业服务；根据《物业管理委托合同》第十八条的规定，被告逾期不缴纳物业费的应当按照每日千分之五的标准缴纳滞纳金，现原告根据相关法律规定将滞纳金的标准确定为年利率24%的事实。
证据三、某物业有限公司缴款通知单及快递单(复印件)、律师函、EMS快递单及查询记录各1份，欲证明原告已履行催缴义务，经过催缴被告仍拖欠物业费的事实。
被告辩称：一、原、被告之间未发生过任何合同关系，被告在接到起诉状副本之前都不知道哪家物业公司在管理，原告及业主委员会从未告知过被告是哪家物业公司在管理；二、被告的房屋一直空闲，也未出租或居住过，未进行装修和产生任何生活垃圾。其他物业公司历年来收取的物业费为7000元左右，而且管理服务的质量比现在的物业公司好多了，物业费上涨的情况到现在都没有告知过被告；三、原告从2015年起不履行管理义务，导致室外的植物死亡，野草丛生，因被告的房屋无人居住，原告未进行保护也未及时通知业主，造成屋内雨水满地，窗户外墙破碎不堪，门窗长期开着。综上，被告认为原告未履行服务职责，没有权利向被告要求支付物业费，要求法庭驳回原告的诉讼请求。
被告为证明其主张，向本院提供了照片一组，欲证明原告在合同履行期间，未履行相应的合同义务，存在房屋漏水、积水严重，窗门未关，绿化未修剪，杂草丛生的情况的事实。
原、被告双方向本院提供的上述证据，经庭审质证，本院认证如下：
对原告提供的证据一，被告无异议，本院经审核，对其证明效力予以确认。
对原告提供的证据二，被告对真实性、合法性、关联性均有异议，认为《物业委托协议》中约定原告收取物业费的期限至2015年6月止，而《物业管理委托合同》中委托管理期则是2015年1月1日至2015年12月31日，两份协议的时间有冲突。本院经审核，对该证据的真实性予以确认；关于被告提出的时间冲突问题，本院认为，《物业委托协议》中约定的系某业主委员会委托原告收缴2014年底以前和2015年1月至6月物业费，而《物业管理委托合同》则是某业主委员会与原告签订的正式合同，约定原告作为某小区的物业服务单位，委托管理期暂定为一年，自2015年1月1日起至2015年12月31日止，两份材料对时间的约定虽不一致，但内容并无实质冲突，故对被告的该项意见本院不予采纳。
对原告提供的证据三，被告对真实性、合法性、关联性均有异议，被告由于身体瘫痪长期在家，但从未收到过原告的缴款通知单或律师函等材料，且快递签收记录显示是门卫，被告家是没有门卫的。本院认为，缴款通知单及百世汇通快递单均为复印件，原告未提供原件予以核对，对其真实性本院无法核实，故对其真实性本院不予认可；对律师函、EMS快递单及查询记录，虽然查询记录系打印件，但查询记录上显示的快递单号与EMS快递单号一致，故对该组材料真实性本院予以确认。
对被告提供的证据，原告对真实性、合法性、关联性均有异议，认为照片无法证明就是涉案房屋和涉案小区，窗门未关等应是被告自己的义务，房屋已交付完毕，物业公司管理的只是公共部分，而房屋专有部分应由被告自己进行管理；被告所称的绿化未修剪，杂草丛生，原告是委托专门的园林公司进行绿化管理的，不存在被告所说的这些情况，被告提供的这些照片无法证明其所要证明的内容。对该组证据的证明效力，本院将在说理部分予以评析。
根据上述有效证据及庭审中当事人所作的陈述，本院认定本案事实如下：
2014年11月10日，某业主委员会出具《物业委托协议》一份，决定自2014年11月1日起至2015年6月30日止，由原告某物业有限公司接替物业服务管理，并收取2014年底以前和2015年1月至6月物业费。2015年5月9日，原告某物业有限公司（乙方）与某业主委员会（甲方）签订《物业管理委托合同》一份，约定由原告对某小区提供物业服务，委托管理期暂定为一年，自2015年1月1日起至2015年12月31日止。被告倪某某系某小区85幢房屋的业主（房产证号：第××号），房屋登记时间为2010年9月15日，建筑面积为326.03㎡。《物业管理委托合同》第十八条载明：“物业管理服务费1.本物业的管理服务费，采取先缴纳后服务的形式，每半年收取一次。由乙方按建筑面积每月每平方米别墅3元，排屋2.5元向业主或物业使用人收取。……3.空置房屋的管理服务费，由乙方以上述标准一致收取。4.业主和物业使用人逾期不交纳物业管理费的，按以下方式处理：（1）从逾期之日起每天按应交管理费的千分之五交纳滞纳金。（2）通过法律途径解决。……”因被告未支付2015年1月1日至2015年12月31日期间的物业服务费，且经原告催讨，被告均未支付，故原告于2016年7月7日诉至本院。
本院认为，某业主委员会出具的《物业委托协议》内容不违反法律、行政法规强制性规定，原告与某业主委员会签订的《物业管理委托合同》形式规范，内容亦不违反法律、行政法规强制性规定，应为有效。小区业主委员会关于物业管理方面的规定及其代表业主与原告签订的《物业管理委托合同》，对原、被告具有法律约束力。原告依据其与小区业主委员会的约定实行物业管理，在物业管理方面投入了相应的人力物力，业主及物业使用人作为被服务的对象，应按照合同约定缴纳物业服务费用。被告在庭审过程中提出，原告在提供物业服务期间，未履行相应合同义务，存在被告房屋漏水、积水严重，窗门未关，绿化未修剪，杂草丛生等情况，被告虽提供了一组照片予以证明，但由于照片拍摄于不同时期，故本院对其真实性无法进行核实；且小区物业服务的完善需要物业公司和小区全体业主的相互配合、共同努力，个别业主对物业服务的履行所持异议不能代表其他业主的意见，个别业主不缴纳物业费的行为也会影响物业公司的正常经营活动和提供物业服务的质量，故对被告的上述抗辩意见，本院不予采纳。如被告认为因物业公司服务造成其损失，可另行主张赔偿。故对原告要求被告支付2015年1月1日至2015年12月31日期间的物业服务费11737.08元的诉讼请求，本院予以支持。对原告要求被告支付逾期付款利息损失的诉讼请求，本院认为，合同约定的原告有权从逾期之日起每天按应交管理费的千分之五收取滞纳金的标准超出了合理范畴，现原告虽提出要求按照年利率24%的标准计算滞纳金，但因原告在合同中仅约定物业服务费每半年收取一次，未明确具体的缴款期限，且被告也提出了其未缴纳物业服务费的原因；同时，物业公司在提供物业服务时客观上会存在服务不到位的情形，也应当通过听取业主合理化建议的方式不断改进和提升物业服务的质量，故对原告要求被告支付逾期付款利息损失的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条、《物业管理条例》第七条第一款第（五）项、第四十二条第一款、第六十七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告倪某某应于本判决生效之日起十日内支付原告某物业有限公司物业服务费11737.08元。
二、驳回原告某物业有限公司的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费102元，减半收取51元，由原告某物业有限公司负担1.5元，被告倪某某负担49.5元（限于本判决生效之日起十日内交纳）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。
代理审判员 沈越
二〇一六年九月二十一日
书 记 员 鲁闵
附：相关的法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业服务费，物业服务企业请求业主支付物业服务费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
三、国务院《物业管理条例》
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
……
（五）按时交纳物业服务费用；
第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。……
第六十七条违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
四、《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
……