上海市黄浦区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）黄浦民一（民）初字第4938号
原告陈志明，男，1958年6月23日出生，汉族，住上海市杨浦区。
委托代理人刁爱祥，上海闰德律师事务所律师。
委托代理人饶先卓，上海闰德律师事务所律师。
被告上海之家假日国际旅行社有限公司，住所地上海市黄浦区。
法定代表人徐志明，该公司总经理。
委托代理人郭凤住，该公司员工。
第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司，住所地诸暨市。
法定代表人黄冬英。
原告陈志明与被告上海之家假日国际旅行社有限公司、第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈志明及其委托代理人饶先卓、被告上海之家假日国际旅行社有限公司之委托代理人郭凤住到庭参加诉讼，第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理，本案现已审理终结。
原告陈志明诉称，2013年11月8日，原告与被告签订国内旅游合同，参加“诸暨三日游”路线旅游，双方约定旅游日程为2013年11月11日至13日，往返交通及食宿由被告提供，被告附加赠送原告旅游意外保险。2013年11月12日晚7点左右，原告于浙江诸暨住宿的第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司之农家乐饭店中洗澡时，因地面湿滑摔倒在沐浴间地上，造成头部、胸部多处受伤，嗣后被送往诸暨市人民医院急救，诊断为“右侧多肋骨折、头部挫伤”。原告于同年11月13日转院至上海市第一人民医院治疗，经医院检查诊断为“右侧第4-8肋骨多发骨折，部分后肋断端移位，第9-10肋骨不全性骨折及孤独异常、胸腔积液”，因原告年龄较大无法手术，而行“胸部护板及胸带固定”保守性治疗并卧床修养恢复。原告卧床治疗由家人护理，共计花费医药诊疗费2，852.78元、交通费136元，后经保险公司赔偿部分医疗费701.55元，原告伤势被鉴定为XXX伤残，原告与被告协商赔偿未果，故诉讼来院，要求判令：被告支付原告医疗费2，151.23元（另701.55元已经理赔）、交通费136元、护理费2，400元、营养费2，400元、残疾赔偿金190，840元、精神损害抚慰金10，000元、鉴定费2，400元、律师费5，000元，合计215，327.23元。
原告陈天兵为证明其上述主张，向本院提供了下列证据：
1、伤残鉴定书；
2、旅游合同；
3、诸暨市农家乐营业执照；
4、诸暨市人民医院门诊病历；
5、诸暨市人民医院转院许可证；
6、上海第一人民医院门诊病历；
7、上海第一人民医院病情检查报告；
8、病休证明单；
9、医疗费收据；
10、交通费发票；
11、伤残鉴定费发票；
12、聘请律师费发票；
13、证人证言。
被告上海之家假日国际旅行社有限公司辩称，原告系在第三人客房内摔倒，其自身患有XXX疾病，摔伤的责任应由原告和第三人承担，被告在原告摔伤后积极实施了救护，妥善安排了原告回沪治疗，并垫付交通费2，500元，故对原告诉请不予同意，并要求一并处理其垫付交通费用。
被告上海之家假日国际旅行社有限公司为证明其上述主张，向本院提供了下列证据：
1、许可证、营业执照；
2、工商局证明；
3、第三人业务确认书；
4、农家乐浴室照片；
5、原告手写证明；
6、救护车发票。
第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司未到庭应诉。
本案审理过程中证人张国兴作为原告的证人出庭作证，证明其与原告系同事关系，2013年11月与原告一起参加被告组织的诸暨农家乐旅游，游玩期间游客们住宿在被告安排的农家乐旅馆，其住在原告隔壁房间，事发当天其与他人在房间打牌，其中与原告同住一房的室友回房后发现原告摔倒在浴室里，其得知后随同其他人到原告房中看望，据躺在床上的原告称他系摔倒在浴室，证人看到浴室铺设地转，湿滑，没有防滑垫，扶手和警示标识，房间里有洗澡拖鞋，但被告和农家乐旅馆也没有提醒洗澡防滑的等注意事项。
在本院庭审质证过程中，被告对原告提供的证据1－12的真实性没有异议，对证据13证言真实性表示有异议。
在本院庭审质证过程中，原告对被告提供的证据1、2、5、6无异议，对证据3、4真实性存在异议。
针对证人张国兴的当庭证言，原告表示无异议，被告不予认可。
根据上述庭审举证，质证，证人证言，结合当事人的陈述，本院认定以下法律事实：
2013年11月8日原告与被告签订国内旅游合同，参加“诸暨三日游”，双方约定：旅游日程为2013年11月11日至13日，往返交通及食宿由被告提供，被告附加赠送原告旅游意外保险。被告应按本合同约定的标准提供服务，对在旅游过程中可能危及原告方人身、财产安全的情况，应事先说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施。2013年11月12日，原告接受被告安排，住宿于第三人诸暨市东白湖贵临山庄有限公司（原诸暨市东白湖贵临山庄）开设的农家乐旅馆，当晚7点左右，原告在旅馆房间中洗澡时，因浴室地面湿滑摔倒在沐浴间地上，造成头部、胸部多处受伤，嗣后原告被送往诸暨市人民医院急救，诊断为“右侧多肋骨折、头皮挫伤”。原告于同年11月13日转院至上海市第一人民医院治疗，经医院检查诊断为“右多发肋骨骨折，胸腔积液”，而行“胸部护板及胸带固定等”治疗。原告为此共计花费医药诊疗费2，269.71元、交通费136元，原告后经保险公司赔偿部分医疗费701.55元，其伤势经司法鉴定科学技术研究所司法鉴定中心鉴定，鉴定意见为：原告因故受伤，致右侧8根肋骨骨折，相当于道路交通事故XXX伤残，伤后休息期为120－150日，护理期为60日，营养期为60日。原告为此支付鉴定费2，400元。被告在原告受伤后曾为原告垫付回沪交通费2，500元。原告与被告协商赔偿未果，故诉讼来院，原告为此支付律师费5，000元。
本院认为，第三人无正当理由未到庭应诉，视为放弃对于事实的抗辩，本院依法缺席判决。被告作为专业的旅游公司理应向游客提供安全的旅游产品，保障游客在游程中的人身安全，并按合同约定“对在旅游过程中可能危及原告方人身、财产安全的情况，应事先说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施”来处置旅游过程中的危险因素，以保障游客免受伤害，而作为旅游辅助服务者的第三人理应提供安全的洗浴环境，保障游客的洗浴安全，现原告于2013年11月12日在被告安排的第三人旅馆房间洗浴后，在浴室内因地面湿滑而摔倒受伤，对此被告及作为旅游辅助服务者的第三人均存在过错，理应承担相应的民事赔偿责任，但考虑到原告本人在浴室内洗浴理应尽最大的注意义务，以避免摔倒受伤，然原告本人亦未掌握好平衡，致本人摔伤，故对其受伤本人亦存在主要的责任，第三人对原告受伤应承担20％的侵权赔偿责任，被告对此应承担连带责任。鉴于原告庭审中仅要求被告承担赔偿责任，故本院在本案中不再判决第三人承担赔偿责任，被告可依法另行追偿。原告主张的赔偿项目：医疗费应为人民币1，568.16元、护理费酌情为人民币1，800元、营养费应为人民币1，800元、交通费应为人民币136元、残疾赔偿金应为人民币190，840元、精神损害抚慰金应为人民币10，000元、鉴定费应为人民币2，400元、律师费应为人民币5，000元。另被告垫付交通费人民币2，500元应在原告赔偿项目中扣除。据此，依照《中华人民共和国旅游法》第七十一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
被告上海之家假日国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈志明医疗费、护理费、营养费、交通费、残疾补偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、律师费共计人民币42，208.82元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币4，529.90元，由原告陈志明负担人民币3623.90元，被告上海之家假日国际旅行社有限公司负担人民币906元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审 判 长 王 嵘
代理审判员 张 煜
人民陪审员 冯美福
二〇一五年十月十二日
书 记 员 李璐皓
附：相关法律条文
《中华人民共和国旅游法》
第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。
由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。