济南市历下区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）历商初字第1429号
原告高玉，女，1975年5月11日出生，汉族，无业，户籍地济南市，现住济南市。
委托代理人王新亮，山东大正泰和律师事务所律师。
被告刘传秀，女，1971年7月27日出生，汉族，温馨小饭桌业主，户籍地济南市，现住济南市。
委托代理人张金军，山东齐州律师事务所律师。
原告高玉与被告刘传秀服务合同纠纷一案，本院于2013年6月21日受理后，依法由代理审判员闫秋芹独任审判，于2013年8月23日依法公开开庭进行了审理。原告高玉及其委托代理人王新亮，被告刘传秀及其委托代理人张金军到庭参加诉讼。庭审后被告刘传秀要求与原告高玉协商处理，申请中止诉讼，本院予以准许。后被告刘传秀告知本院，双方协商未果，本案恢复诉讼。本案现已审理终结。
原告高玉诉称，从2011年开始，原告高玉与被告刘传秀达成口头协议，约定原告高玉的女儿王小满上学期间，中午到被告刘传秀开设的温馨小饭桌吃饭、学习、午休，由被告刘传秀负责照看，原告高玉每月支付给被告刘传秀费用。2013年5月7日，由于被告刘传秀未尽到照看及注意义务，原告高玉女儿王小满的水杯里被其他孩子投毒，致使原告高玉的女儿王小满中毒，对孩子的身体造成了伤害，同时也给原告高玉造成了较大的经济损失，虽经多次协商，被告刘传秀拒不赔偿，为维护原告高玉的合法权益，特向法院提起诉讼，请求法院判决：1、被告刘传秀向原告高玉支付各种费用共计9513.93元（其中包括住院费1672.18元，医药费873.41元，伙食补助费60元，护理费1400元，交通费500元，精神损害赔偿金5000元）；2、本案诉讼费由被告刘传秀承担。
原告高玉为证明其主张成立，提交证据如下：
证据1、济南市中心医院的门诊病历和住院病历，证明原告高玉的女儿王小满2013年5月7日至5月9日在该院住院治疗，诊断结果为药物中毒；
证据2、原、被告之间的录音1份，证明王小满在小饭桌受伤一事确实存在，而且原、被告就此事进行谈判，证明王小满受伤确实是在被告刘传秀开办的温馨小饭桌时被两位同学投毒造成；
证据3、济南电视台新闻频道对此事报道的影像资料，其中有一段是对被告刘传秀的采访，证明刘传秀当时与原告高玉进行了协商，初步达成了赔偿高玉2000元的协议，但后来由于温馨小饭桌其它的负责人不同意，最终没有达成调解协议；
证据4、济南市大明湖小学政教处、王小满的班主任曾繁莉出具的证明2份，证明王小满是大明湖小学四年级三班的学生，同时证明自2013年5月7日至16日王小满因病未上课，及王小满在药物中毒后因需在家休息的时间；
证据5、济南市中心医院开具的住院发票，金额为1672.18元，证明王小满当时在医院住院两天，花费了上述医疗费；
证据6、济南市中心医院出具的门诊收费发票11张，金额309.81元，证明在门诊花费上述医疗费；
证据7、银联商务签购单，消费单位是济南市中心医院，金额为536.60元，证明签购单是高玉为王小满买药时刷卡的凭证，发票丢失；
证据8、2012年4月、2012年5月、2012年6月、2012年10月、2012年12月、2013年1月、2013年3、4月刘传秀向原告高玉女儿王小满出具的收费单据7张，证明高玉与刘传秀开办的温馨小饭桌之间形成了委托监护的关系；
证据9、2013年5月7日济南市中心医院住院患者结算费用清单一份（金额为1672.18元）、济南市中心医院门诊费用清单9张，该证据与证据6相互印证，证明309.81元是住院的1672.18元以外的支出。
被告刘传秀辩称，1、被告刘传秀开办了温馨小饭桌，为不方便回家吃午餐的学生提供午餐服务，被告方未向学生家长提供其他服务。2013年5月7日，原告高玉陪着其女儿王小满在小饭桌吃完午餐，带着其女儿离开，返回小饭桌后拿上书包就去了学校，整个过程原告高玉都与其女儿在一起，原告高玉没有口头委托被告刘传秀照顾其女儿，被告刘传秀也没有接受原告高玉的委托照顾其女儿。所以，被告刘传秀与原告高玉之间不存在原告高玉诉称的口头合同关系，原告高玉诉求刘传秀承担违约责任没有事实依据，请求不当。原告高玉诉称其女儿水杯中被其他孩子投毒，造成其女儿中毒，证明原告高玉女儿不是吃被告提供的午餐而中毒，被告方为原告高玉女儿提供的午餐没有问题。因此，被告刘传秀相对原告高玉来讲没有违约行为，原告高玉以刘传秀违约为由诉求赔偿，显然不成立。被告刘传秀了解到，原告高玉女儿的水杯内，被其他小孩加了花露水，其女儿是在学校发现的，不是吃午饭的时候喝的。原告高玉的女儿是否喝了？花露水的成分是酒精和水及少量香精，如果喝了是否中毒？这些事实证据不足，所以原告高玉请求损害赔偿事实依据不充分。2、原告高玉诉称其女儿水杯中被其他孩子投毒，造成其女儿中毒。该案件涉嫌违反《治安管理处罚法》或《刑法》，依法应当先报警处理，待公安机关处理终结后，原告高玉可作为法定代理人代理其女儿向侵权赔偿义务人提出侵权赔偿诉求。这才是该案的正确处理方式。综合上述理由，请求法院依法驳回原告高玉的诉讼请求。
被告刘传秀为证明其主张成立，申请证人张雪影、田文成（系被告刘传秀开办的温馨小饭桌的工作人员）出庭作证，证明2013年5月7日，原告的女儿王小满在被告刘传秀开办的温馨小饭桌吃完午饭后因身体不适被高玉接走，书包放在小饭桌，后高玉来到小饭桌将孩子书包直接取走，并将孩子送到学校。当日下午2点左右，高玉到小饭桌说王小满在学校喝了花露水肚子痛，要送孩子去医院。证人都没看到别的孩子往王小满的水杯中投放花露水。
经庭审调查、质证，本院综合分析确认下列事实：
2011年4月份左右，原告高玉与被告刘传秀达成口头协议，约定每周的周一至周五，原告高玉将自己的女儿王小满送到刘传秀开办的温馨小饭桌吃午饭，原告高玉每月向刘传秀支付一定的费用。原告高玉向本院提交的被告刘传秀向其出具的收据上只写明交款人（为王小满）、收款方式和收款金额，并未写明收款事由。
2013年5月7日，王小满如约在刘传秀处吃了午饭。当日下午2时许，王小满的班主任电话通知高玉，称王小满喝了有花露水的水。高玉接到电话后将王小满带至济南市中心医院进行检查并住院两天，其入院记录的现病史记录显示：患儿下午2小时前于学校误服少量花露水，自述他人将花露水掺入水中，误服1口，约10ml左右。误服后立即来本院门诊就医，给予催吐及洗胃处理，静推速尿20mg。经上述处理后患儿神志清，精神好，无头晕头痛，无心慌及胸闷，无腹痛腹泻。为进一步治疗收入病房。
对治疗门诊花费，原告高玉提供的门诊收费专用票据共计309.81元，但其中一张门诊收费票据显示的收费时间为2013年5月30日，金额为4元，被告刘传秀认为不是该次治疗的费用，被告刘传秀认可原告花费305.81元；原告高玉提交的住院收费明细显示王小满住院两天花费1672.18元。原告高玉主张除此之外另支付医药费536.6元，但只提供了银联商务签购单，并无门诊病历或住院病历印证与涉案治疗有关。另，王小满出院时，并无医疗机构医嘱要求王小满在家休养。
事情发生后，被告刘传秀了解到，王小满在小饭桌吃饭时与别的孩子发生矛盾，为捉弄王小满，她们将花露水倒入了王小满的水杯。王小满将水杯带到学校，误服后告知老师。
原告高玉以被告刘传秀未尽到照看及注意义务，对王小满的身体造成伤害，给原告高玉造成较大经济损失为由要求被告刘传秀进行赔偿；被告刘传秀称己方只负责提供午餐，并无照看孩子的义务，拒绝赔偿原告高玉，双方协商未果，原告高玉诉至法院要求处理。
庭审中，原告高玉要求参照最高人民法院关于人身损害赔偿的司法解释，由被告刘传秀赔偿王小满住院两天的伙食补助费60元；并称因王小满年龄小，需要人照看，除住院两天外，王小满在家休养了8天，一共10天，两人照看，每人每天按照护工的标准70元，被告刘传秀应赔偿护理费1400元；原告高玉主张为治疗支出交通费500元，但并未提交相关单据；原告高玉称该次事件给王小满造成了较大的心理伤害，要求被告刘传秀支付5000元的精神损害赔偿金。
本院认为，原告高玉虽未与被告刘传秀签订书面的合同，但双方均承认存在温馨小饭桌为原告高玉的女儿王小满提供午餐服务的事实，因此原、被告之间的服务合同关系明确。原告高玉以“委托合同纠纷”将被告刘传秀诉至法院，本院根据审理查明的事实确定本案的案由应为服务合同纠纷。同时本院认为，原告高玉将自己的女儿王小满送至刘传秀开办的温馨小饭桌吃饭，小饭桌为其提供午餐服务，不论小饭桌是否提供午休，在孩子在小饭桌就餐期间，小饭桌都应采取切实的安全防范措施，以使孩子在小饭桌内免遭侵害，否则即为违反法定的安全保障义务。同时其他孩子往王小满水杯内倒花露水的举动明显异常，小饭桌疏于注意，致使其监控、保安等用于履行安全保障义务的设置形同虚设。据此可以认定温馨小饭桌未能履行其对王小满的安全保护义务，其行为已构成违约，应向原告高玉承担相应的违约责任。
关于原告高玉要求被告刘传秀赔偿的经济损失，本院认为应包括王小满2013年5月7日在济南市中心医院的门诊花费，5月7日至9日的住院费，住院两天的伙食补助，住院两天的护理费和必要的交通费。
关于门诊花费的数额。对于2013年5月30日的4元，因原告高玉并未举证证明与涉案的治疗有关联，本院不予认定，故本院认定门诊花费为305.81元。
关于王小满的住院费。根据原告高玉向本院提交的住院病历及相关单据，本院对王小满的1672.18元住院费予以确认。原告高玉主张除此之外另支付医药费536.6元，因其只提供了银联商务签购单，并无门诊病历或住院病历印证与本案有关，本院不予认定，原告高玉可在补充证据后另行主张权利。
关于王小满住院两天的伙食补助。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定，参照山东省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，本院确定为60元。
关于原告高玉主张的护理费。本院考虑到王小满年龄小，确实需要人照看，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，根据王小满的受伤害情况，本院确认住院两天由一人护理。因原告高玉并未提供护理人员收入情况的证明，本院参照护工劳务报酬标准确定每天70元，住院两天，护理费共计140元。关于原告高玉要求被告刘传秀承担王小满在家休养，两人照看，每人每天按照护工的标准70元，需赔偿护理费1120元的主张，本院认为因原告高玉并未举证证明王小满在家休养的8天是必要的治疗时间，且未提供医疗机构出具的王小满确需休养的相关证据，因此对其要求的1120元护理费本院不予支持。
关于原告高玉主张的500元交通费。原告高玉并未提供相关证据证明有该笔支出，但考虑到王小满住院两天，高玉确实支付了一定的交通费用，本院酌情确定被告刘传秀赔偿原告高玉交通费200元。
关于原告高玉主张的5000元精神损害赔偿金。原告高玉只举证投放花露水的行为给其女儿的精神造成了一定的影响，并未举证被告刘传秀的违约行为给高玉造成精神损害，且精神损害抚慰金不是违约责任赔偿的范围，因此对该诉讼请求，本院不予支持。
综上，被告刘传秀应赔偿原告高玉的损失包括门诊花费305.81元、住院费1672.18元、伙食补助费60元、护理费140元、交通费200元，共计2377.99元。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第十条、第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条、第二十三条之规定，判决如下：
一、被告刘传秀于本判决生效之日起10日内赔偿原告高玉损失2377.99元；
二、驳回原告高玉的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费人民币100元，减半收取50元，由被告刘传秀负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，预交上诉费，上诉于济南市中级人民法院。
代理审判员 闫秋芹
二〇一三年十二月四日
书 记 员 董玉凤