江苏省南京市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）宁商终字第968号
上诉人（原审被告）南京奥道信息技术有限公司，住所地在江苏省南京市鼓楼区汉中路180号25层C、D座。
法定代表人曹如军，该公司董事长。
委托代理人顾霞霞，女，该公司员工。
被上诉人（原审原告）江苏星楠干燥设备有限公司，住所地在江苏省无锡市江阴市徐霞客镇金凤村李巷上168号。
法定代表人杜国建，该公司总经理。
委托代理人肖红，江苏巨楷律师事务所律师。
上诉人南京奥道信息技术有限公司（以下简称奥道公司）因与被上诉人江苏星楠干燥设备有限公司（以下简称星楠公司）服务合同纠纷一案，不服南京市鼓楼区人民法院（2014）鼓商初字第599号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年7月19日立案受理后，依法组成合议庭，于2014年8月11日公开开庭进行了审理。上诉人奥道公司的委托代理人顾霞霞，被上诉人星楠公司的委托代理人肖红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
星楠公司一审诉称：双方自2010年开始发生业务往来。2012年5月16日，双方续签了第三年推广营销服务合同，约定奥道公司为其提供营销推广服务，标准为独立IP数量11500个，询盘数量160封。合同签订后，星楠公司按约支付了服务费4万元，但奥道公司提供的服务未达到约定标准，截至2013年6月30日，独立IP数量仅为6188个，询盘数量为63封。虽多次协商，但奥道公司无解决问题的诚意。故请求判令奥道公司立即双倍返还合同未达标部分服务费4万元（因超过4万元，按4万元计算），并承担该案的诉讼费。
奥道公司一审辩称：对双方签订服务合同无异议。合同签订时间为2012年4月23日，截止日期为2013年5月13日。因其未完成合同约定的承诺事项，故与星楠公司多次沟通，承诺延长服务期限，但星楠公司不接受。合同到期后，其并未停止为星楠公司域名、网站等提供推广服务，且未收取服务费。故要求延长服务期限，不同意返还服务费4万元。
原审法院经审理查明：2010年起，奥道公司开始为星楠公司提供网络营销推广服务。2013年4月23日，双方续签《奥道中国服务合同》一份，约定：奥道公司为星楠公司提供英文外贸营销高级推广服务，服务周期一年，项目费4万元；附注：a、第三年的推广营销标准为独立IP数量11500个，询盘数量160封；b、赠送英文、俄文网站改版服务；c、如果奥道公司在第三年营销时间内未达到a标准，奥道公司将在1个月内顺延服务达到标准，否则奥道公司将按未达到数量比例双倍退还服务费给星楠公司；d、服务时间于2012年5月16日起，止于2013年5月16日。2012年4月24日，星楠公司向奥道公司支付4万元网络服务费。
上述合同到期后，奥道公司提供的服务未达到约定标准，自2012年5月16日至2013年6月30日，完成独立IP数量6188个，询盘数量63封。星楠公司与奥道公司协商未果，故要求奥道公司按独立IP未完成比例与询盘未完成比例的平均值双倍退还服务费42720元{40000×2×［1-（53.81%＋39.38%）÷2］}，因超出奥道公司收取的4万元服务费，故主张4万元。奥道公司则认为即使其应退还服务费，应按未完成部分比例单倍退还服务费。此外，对星楠公司取独立IP未完成比例与询盘未完成比例平均值方式计算应退还的服务费，奥道公司表示无异议。
原审法院另查明：上述合同到期后，双方未续签合同。
原审法院认为：星楠公司与奥道公司签订的《奥道中国服务合同》系双方当事人真实意思表示，不违反法律规定，合法有效，应受法律保护，当事人应严格履行合同。星楠公司按约支付网络服务费用，奥道公司却未按约完成服务项目，构成违约，应承担相应的违约责任。奥道公司未完成服务部分按比例计算服务费用为21360元，星楠公司要求其双倍退还未完成部分服务费，因奥道公司收取的服务费共计4万元，其主张的违约金过高，应依法予以调整，考虑到星楠公司实际损失及奥道公司的违约程度，酌情确定奥道公司应退还的服务费为3万元。合同到期后，双方未续签合同，奥道公司提出的延长服务期限的意见亦未获得星楠公司同意，故奥道公司以继续提供网络服务为由拒不退还服务费的抗辩意见，于法无据，不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第一百四十二条的规定，原审法院判决：南京奥道信息技术有限公司于判决生效之日起十日内退还江苏星楠干燥设备有限公司服务费3万元。案件受理费800元，减半收取400元，由南京奥道信息技术有限公司负担。
奥道公司不服原审法院判决，向本院提起上诉，请求撤销原判决，依法驳回星楠公司的一审诉讼请求，并负担二审诉讼费用。事实与理由为：一、原审判决认定事实错误。没有达到预期目标后，奥道公司派出相关负责人多次沟通、协商。星楠公司最初要求奥道公司为其延长服务时间，奥道公司答应延长服务时间并提供赠送服务，但星楠公司却反悔。二、原审判决没有充分考虑奥道公司的服务成本，且星楠公司故意拖延时间以免费获得奥道公司的服务。1.奥道公司第二年投入的广告费用5600元需要星楠公司承担。2.奥道公司向推广服务到期不续约的客户收取网站服务器和维护的费用。奥道公司客服通过邮件通知星楠公司续费，没有回复，奥道公司本着诚信经营的理念没有将星楠公司网站数据从服务器删除，一年的服务成本需要星楠公司承担。3.奥道公司在协商解决过程中一直未终止服务，星楠公司对奥道公司提出延长服务时间的方案既未反对也未认可，属于默认。三、奥道公司为星楠公司提供的是海外推广服务，只能对网站访问量、询盘数量等数据进行统计，对询盘质量以及询盘转化成订单的情况却一无所知。近两年内如果有订单转化且已收回了当初投入甚至有利润，星楠公司不应再要求获得补偿。
奥道公司提交广告和服务费充值清单一份，拟证明合同履行期间，奥道公司通过技术手段每个月为星楠公司账户充值，一直在为星楠公司提供服务。
星楠公司答辩称：原审法院对星楠公司要求奥道公司双倍返还服务费的诉请进行调整，其没有提出上诉，服从法院判决。奥道公司的上诉请求无法律和事实依据，请求二审法院查明事实后依法驳回奥道公司的上诉请求。
星楠公司对奥道公司提交证据的质证意见：与本案没有关联性。
本院认证意见：奥道公司提交的证据证明合同履行期间其为星楠公司提供了服务，但不能证明其完成了合同约定的目标，也不能证明该部分投入应由星楠公司支付，与本案不具有关联性，不予采信。
本案二审中查明的事实与原审判决认定一致，故予以确认。
经当事人确认，本案二审归纳争议焦点为：奥道公司认为该公司不应返还星楠公司3万元的理由是否成立。
本院认为：依法成立的合同，自成立时生效。星楠公司与奥道公司签订的《奥道中国服务合同》系当事人的自主意思表示，且未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。
双方当事人均应按照合同约定履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。星楠公司按照合同约定向奥道公司支付了4万元的服务费，但奥道公司未按照约定完成独立IP数量11500个，询盘数量160封的合同目标，已构成违约。星楠公司根据双方“按未达到数量比例双倍退还”的约定，要求奥道公司双倍退还服务费42720元，一审法院综合其实际损失和奥道公司的违约程度，酌定由奥道公司返还3万元，并无不妥，应予支持。
对于奥道公司以延长服务时间代替返还3万元服务费的请求，因双方未形成合意，不予支持。星楠公司已经按照合同约定支付了合同期间内的服务费，合同终止后奥道公司主张的费用未得到星楠公司的认可，故对奥道公司认为星楠公司应承担服务成本的意见亦不予支持。
综上，奥道公司的上诉理由缺乏事实和法律根据，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理并无不当，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判决。
二审案件受理费800元，由上诉人奥道公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 夏 雷
审 判 员 周毓敏
代理审判员 安时建
二〇一四年十月十三日
书 记 员 李丽玲
本案涉及相关法律条文和司法解释：
《中华人民共和国合同法》
第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。
法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。