江苏省无锡市滨湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）锡滨民初字第03019号
原告朱美娟。
委托代理人张恒，江苏致邦（无锡）律师事务所律师。
被告无锡中洲假日旅行社有限公司，住所地无锡市滨湖区水秀新村43号。
法定代表人何挺，该公司总经理。
委托代理人蒋萍，江苏英特东华律师事务所律师。
原告朱美娟与被告无锡中洲假日旅行社有限公司（下称中洲旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2015年12月11日立案受理后，公开开庭进行了审理。原告朱美娟的委托代理人张恒、被告中洲旅行社的委托代理人蒋萍到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告朱美娟诉称：2014年9月26日，其与中洲旅行社签订旅游合同，约定由中洲旅行社组团安排朱美娟等人前往四川旅游。2014年10月15日旅行团一行乘坐中洲旅行社安排的大客车在四川省都江堰市境内发生交通事故，导致其骨盆骨折、骶骨左侧块骨折、多发肋骨骨折和左膝半月板损伤及多处软组织挫伤等。在四川都江堰治疗20多天后，因无法适应当地的环境和饮食等因素，其向中洲旅行社提出转院回无锡治疗，中洲旅行社便让其签署《承诺书》，《承诺书》载明中洲旅行社仅承担其在四川治疗的费用、误工费、护理费、营养费、交通费等，《承诺书》第七、八条条款排除其主张其他全部索赔的权利。后其转院回无锡治疗直至2015年3月底终结，治疗终结后发现其已构成残疾，因此《承诺书》第七、第八条条款的约定显失公平。另外，回锡治疗期间其总共支付医疗费16783.99元，2016年6月6日其已通过旅游人身意外险获赔14992.37元医疗费以及2000元残疾赔偿金，剩余1791.62元医疗费未获理赔。综上，请求：1、撤销2014年11月1日原告签订的《承诺书》第七条、第八条；2、判令被告赔偿原告医疗费1791.62元、残疾赔偿金111519元、鉴定费1800元，合计115110.62元。
被告中洲旅行社辩称：首先，朱美娟所述的旅游合同关系以及朱美娟受伤的事实属实，但2014年11月1日的《承诺书》系朱美娟自愿签订，朱美娟自愿放弃承诺书所涉内容之外对于组团社或者地接社任何权利主张或索赔，并表示与组团社或者地接社有关本次旅游的全部款项均已清洁完毕，双方再无任何纠纷，因此，朱美娟主张的诉请，与此前的《承诺书》相违背，应予以驳回。其次，如果朱美娟诉请能够得以支持，考虑到朱美娟已经通过旅游人身意外险获赔2000元残疾赔偿金，该2000元应从朱美娟主张的111519元残疾赔偿金总额中予以扣除。
经审理查明：2014年9月26日，朱美娟、朱麟梁夫妇等一行人与中洲旅行社签订旅游合同，约定朱麟梁、朱美娟等一行人在中洲旅行社的安排下前往四川旅行，出发时间当年10月8日，结束时间当年10月16日，由中洲旅行社代为购买旅游人身意外伤害险。2014年10月15日，朱美娟所在旅行团乘坐的大巴车因司机雨天超速行驶、操作不当，在都江堰市境内发生交通事故，导致包括朱美娟、朱麟梁等车内27人不同程度受伤。当天，朱美娟被送到都江堰市人民医院救治，于当年11月4日出院。出院时被诊断为左侧髂骨、左侧髋臼、左侧耻骨上支、下支、骶骨左侧块骨折；左胸第3-5肋骨骨折，左第2肋骨可疑骨折、右胸第3、4肋骨骨折，右侧第5肋骨可疑骨折；全身多处软组织受伤。
2014年11月1日，因朱美娟不适应四川的饮食、环境，提出从都江堰市人民医院转院回无锡继续治疗，中洲旅行社委托地接社与朱美娟、朱麟梁达成《承诺书》，主要约定如下内容：1、朱麟梁医疗终结，朱美娟仍需回无锡继续康复治疗；2、地接社退还因事故中断行程后未产生的旅游团费260元；3、地接社已经将朱美娟、朱麟梁自事故发生后至从都江堰市人民医院出院期间的所有住宿费、伙食费、治疗费、护理费等全部费用结清；4、朱美娟回到无锡后的后续治疗（含内固定取出手术）费用或保险应赔款项、残疾赔偿金均按实际发生由承保的太平洋保险公司按照保险公司规定进行赔付和承担，中洲旅行社进行协助（保单号：AwuxBwxA9913b00340L，本院注即旅游人身意外伤害保险）；5、地接社一次性向朱美娟、朱麟梁支付23044元，该款包含误工费、护理费、营养费、交通费、通讯费、财产损失、精神损害抚慰金。另外，该《承诺书》第七条、第八条载明朱美娟、朱麟梁知晓承诺书的内容及法律后果，自愿放弃承诺书所涉内容外对组团社或地接社任何权利主张或索赔，双方就本次事故全部赔偿已清结完毕，双方再无其他纠纷。根据《承诺书》，地接社支付了朱美娟在都江堰市人民医院治疗的全部医疗费13686.86元，且向朱美娟、朱麟梁支付了23044元赔偿款。
2014年11月4日，朱美娟继续回无锡第二人民医院住院治疗，于当月11月11日出院，出院诊断为骨盆骨折、骶骨左侧块骨折、多发肋骨骨折，左膝半月板损伤，该段期间花费医疗费16174.39元。出院后，朱美娟又在无锡市第二人民医院门诊治疗，直至2015年3月30日花费门诊医疗费609.6元。
又查明，朱美娟起诉来院后，经委托司法鉴定，无锡市中西医结合医院司法鉴定所出具鉴定意见书，评定朱美娟因本次损伤的伤残等级为九级。
还查明，2016年6月，朱美娟就回锡治疗发生的医疗费以及残疾赔偿金向太平洋保险股份有限公司无锡分公司申请旅游人身意外伤害保险理赔，获赔医疗费14992.37元、残疾赔偿金2000元。诉讼中，经本院释明，朱美娟选择以中洲旅行社未尽安全保障义务，违反双方旅游合同约定为由要求中洲旅行社承担赔偿责任。
上述事实，由旅游合同、道路交通事故认定书、病历资料、医疗费票据、司法鉴定意见书、理赔计算书、当事人陈述等在卷佐证，本院予以确认。
本院认为：显失公平的民事行为，一方有权请求人民法院予以变更或撤销，被撤销的民事行为从行为开始起无效；具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权，该撤销权消灭。旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。
本案中，朱美娟与中洲旅行社签订旅游合同因而产生旅游合同关系，在旅游过程中，中洲旅行社应当履行安全保障义务保障朱美娟的人身安全，但2014年10月15日发生的交通事故导致朱美娟受伤，中洲旅行社未尽到相应的安全保障义务，违反了双方的约定，应当承担相应的赔偿责任。关于2014年11月1日的《承诺书》，按此承诺书中洲旅行社一方已经赔偿了朱美娟在四川治疗期间的医疗费以及营养费、护理费、交通费、精神损害抚慰金，并明确后续治疗费用、残疾赔偿金由朱美娟通过旅游人身意外险予以理赔，该《承诺书》第七条、第八条特别约定中洲旅行社与朱美娟之间就人身损害已了结完毕，再无其他纠葛。但是，由于本次事故造成朱美娟伤残等级达到九级，仅残疾赔偿金一项的赔偿金额超过100000元，《承诺书》虽然载明朱美娟在锡治疗的医疗费及残疾赔偿金通过旅游人身意外伤害保险予以理赔，但实际仅获赔医疗费14992.37元以及残疾赔偿金2000元，朱美娟的实际损失远超过地接社、中洲旅行社已赔款项以及通过旅游人身意外伤害保险所赔金额，《承诺书》关于排除朱美娟向中洲旅行社主张赔偿权利的条款显属不公平。另外，直至2015年3月底朱美娟仍在就医治疗，在治疗终结前朱美娟尚无法预知受损害的程度，且其伤残等级在诉讼中通过司法鉴定才予以评定，故朱美娟行使撤销权并不超过法定的期间，据此，朱美娟以显失公平为由主张撤销《承诺书》第七、第八条之约定，符合法律规定，本院予以支持。
关于朱美娟主张的赔偿项目，其主张的医疗费1791.62元发生在朱美娟无锡就医治疗期间，且未通过旅游人身意外险予以理赔，应由中洲旅行社予以赔偿。关于残疾赔偿金，根据朱美娟伤残等级，参照江苏省上一年度城镇常住居民人均可支配收入的标准，并结合朱美娟的年龄，原告主张的残疾赔偿金111519元符合法律规定，但是根据《承诺书》的约定，朱美娟通过旅游人身意外伤害保险已经理赔的2000元残疾赔偿金应当予以扣除，故本院仅支持朱美娟主张的残疾赔偿金109519元。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第五十九条、《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条第一款之规定，判决如下：
一、撤销2014年11月1日原告朱美娟签订的《承诺书》第七条、第八条。
二、被告无锡中洲假日旅行社有限公司于本院判决发生法律效力后十日内赔偿原告朱美娟医疗费1791.62元、残疾赔偿金109519元及鉴定费1800元。
三、驳回原告朱美娟的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费807元，由原告朱美娟承担107元，由被告无锡中洲假日旅行社有限公司承担700元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。
审 判 长 贾 俊
人民陪审员 崔晓平
人民陪审员 肖锦芳
二〇一六年七月十八日
书 记 员 蒋 龄
本案援引法律条款
《中华人民共和国民法通则》
第五十九条下列民事行为，一方有权请求人民法院或者仲裁机关予以变更或者撤销：
（一）行为人对行为内容有重大误解的；
（二）显失公平的。
被撤销的民事行为从行为开始起无效。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第三条因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第七条第一款旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。