山东省平度市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）鲁0283民初4838号
原告史大寨，男，1952年4月17日生，汉族，住平度市。
委托代理人史召平，平度保民法律服务所法律工作者。
被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司，住所地平度市扬州路。信用代码：913702830732870818。
法定代表人韩涛，经理。
委托代理人刘向东、冯乾，山东德衡律师事务所律师。
被告平度市人民医院。住所地：平度市扬州路112号，组织机构代码42788085-2。
负责人ＸＸ，院长。
委托代理人窦晓丽，山东诺远律师事务所律师。
原告史大寨与被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司、平度市人民医院违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。原告史大寨委托代理人史召平、被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司委托代理人刘向东、冯乾、被告平度市人民医院委托代理人窦晓丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告史大寨诉称，其于2015年10月24日，因右侧肢体活动欠灵活入住平度市人民医院，经诊断为大脑动脉血栓性脑梗死、高血压，当日住院治疗。在住院期间的2015年10月29日上午7时许，原告起身上厕所时，由于被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司的员工在打扫房间卫生拖地时洒水太多，房间地面太滑，导致原告摔倒受伤，经诊断为腰椎L2、L3骨折，经司法鉴定因摔伤导致的骨折构成伤残九级，并需护理45-60日。故请求依法判令被告赔偿原告各种损失100000元，本案诉讼费、邮寄费由被告承担。
被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司辩称，被告已经在合理范围内尽到安全保障义务，原告摔倒是自身原因，与我无关。原告说被告打扫房间洒水太多导致其摔倒，被告员工在清洁地面时地面不滑，也没有洒水太多，被告的清洁规程是清洁时不洒水，且清洁地面时已经竖立清洁地面小心地滑的告示牌，已经尽到安全保障义务。原告应举证证明地上有水且是被告洒的，本案不是特殊侵权，应按谁主张谁举证的规则，举证证明因地面湿滑致其摔倒。原告10月29日摔倒，××床记录患者活动时仍有头晕、言语不利、下视出现视物不清，右侧肢体欠灵活改善不明显、精神不振反映慢。××患者下床时防止跌倒以免出现骨折情况。原告跌倒的时间是10月29日是病床记录的第二天。原告身体欠灵活反映慢、且医生××咐下床时防止跌倒，本应谨慎注意，但在第二天早上就不注意自身状况、没有采取保护措施下床活动出现本次事故，因此原告应对自己摔倒承担全部责任。原告的用药明细看出其住院期间是一级护理，原告住院期间有家人照顾、其家人本应根据医××保护原告以防止其摔倒。原告的家人未尽谨慎义务是本次事故的全部原因。原告得到及时救助，进一步说明被告没有违反安全保障义务。
被告平度市人民医院辩称，原告摔倒与被告的医疗行为没有因果关系，被告不应承担赔偿责任，原告住院期间与被告形成医疗合同关系，原告起身摔倒与被告不存在任何联系，被告不应承担侵权及赔偿责任。原告的护理人员，没有尽到保护义务，应承担责任。其环境保洁全部承包给被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司，人民医院不应承担责任。被告平度市人民医院与被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司签订管理服务协议，平度市人民医院已经尽到安全义务，原告应提交证据支持自己的主张。且与被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司由谁承担责任已经做了明确约定，请依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，2015年10月24日，原告史大寨因肢体活动欠灵活，右手持物不稳，行走不稳，伴随头晕及言语不利，到人民医院住院治疗，住院期间于2015年10月29日上午7时许，被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司（以下简称爱玛客服公司）的工作人员和往常一样到原告史大寨的病房内拖地板，此时正逢原告的女儿搀扶着原告到卫生间方便，当走到卫生间门口处，因地面有部分积水，原告脚踏积水向后滑倒，将搀扶的女儿同时摔倒，该积水是由爱玛客服公司的工作人员擦地时洒落，原告摔倒后即被送往CT室检查，检查结果为腰椎L2、L3椎体骨折。2015年11月25日，原告自行委托青岛青大司法鉴定所进行鉴定，结论为腰部损伤伤残九级，护理时间建议为45-60日，护理人数建议住院期间2人护理，出院后1人护理。庭审时，被告爱玛客服公司提出异议，要求对原告的伤残等级重新鉴定，并对原告的腰椎骨折与本次摔倒事件是否存在因果关系进行鉴定，同时对医疗费的合理性进行鉴定。本院委托莱西市中医医院司法鉴定所进行鉴定，2016年8月10日，该所作出鉴定结论为损伤程度仍为九级伤残，原告的腰椎骨折与摔倒存在直接因果关系，参入度为100%，其用药基本合理，但部分用药与伤情无关（如：复方芦荟胶囊、阿托伐他汀钙胶囊、胰岛素注射液）。原告所诉的赔偿明细表：医疗费9893.18元、护理费9114元（147*12*2+147*38）、残疾赔偿金137258元（40370*17*2%）、住院伙食补助费240元、鉴定费1400元、交通费500元、精神抚慰金2000元，合计159915.18元。要求被告赔偿70%，共计112283.62元，现主张100000元。
本院认为，被告爱玛客服公司是一个为特殊单位提供物业服务的公司，服务的对象是特殊群体，在服务时每个工作人员必须尽到充分的安全谨慎义务，2015年10月29日上午7时许，被告爱玛客服公司的工作人员在擦地板时首先要观察住院病人有没有外出和大小便的情况，注意地面不要存有积水以免滑倒，但该工作人员没有尽到注意义务，××人及家属行走时注意安全，造成原告在去卫生间方便时滑倒摔伤，对此应承担一定的责任。但原告本身患有××，行走不便，自我防护能力脆弱，其家属也未尽到谨慎的护理义务，导致原告行走时滑倒，亦负有一定的责任。另外，考虑到原告本身患有××，自控能力减弱，造成摔倒后发生比正常人更为严重的后果，据情被告爱玛客服公司应承担50%的责任，其余责任由原告自负，原告在住院期间，其医院的医生曾多次××咐原告及其家人充分注意原告的安全，已经尽到了医生的责任，发生该事故与平度市人民医院无因果关系，原告要求平度市人民医院承担责任无事实根据和法律依据，本院不予支持。关于鉴定的部分医药费的问题，虽然该用药与摔伤无关，但原告摔伤后造成病情加重，该医疗费仍应当属于本事故的合理费用。原告所诉的各项费用是否合理具体分析如下：医疗费9893.18元、护理费9114元（147*12*2+147*38）、残疾赔偿金137258元（40370*17*2%）、住院伙食补助费240元、鉴定费1400元、交通费500元，合计157915.18元。计算有据，合理合法，本院予以确认。关于精神抚慰金的问题，因双方均有过错，其主张不应支持。
依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条的规定，判决如下：
一、被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司付给原告史大寨医疗费、护理费、残疾赔偿金、住院伙食补助费、鉴定费、交通费，共计78957.59元，于判决生效后十日内付清。
二、驳回原告史大寨的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2300元，由原告史大寨负担480元，被告爱玛客服产业（中国）有限公司平度分公司负担1820元。
如不服本判决，可在判决书送达之日十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，并按国务院《诉讼费用交纳办法》规定的数额交纳上诉费，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 员 牟晓波
代理审判员 王红芳
人民陪审员 孙立江
二〇一六年十二月二日
书 记 员 杨丽超