广东省龙门县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）惠龙法汉民初字第120号
原告：王静怡，女。
委托代理人：陈家乐，广东点津律师事务所律师。
被告：钟羽虎，男。
委托代理人：陈杨华，广东香江律师事务所律师。
委托代理人：李勇强，龙门县法律援助处法律援助律师。
被告：蓝雪芳，女。
委托代理人：张邓均，男。
原告王静怡诉被告钟羽虎、蓝雪芳生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2014年6月4日受理后，依法组成合议庭，分别于2014年11月19日和2014年12月4日公开开庭进行了审理。原告王静怡的委托代理人陈家乐、被告钟羽虎及其委托代理人陈杨华、李勇强，被告蓝雪芳及其委托代理人张邓均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王静怡诉称：原告于2013年7月5日和朋友（共计16人）分乘三辆车从广州到惠州南昆山旅游，同日约18时左右到达南昆山“顶云居”办理入住手续，原告入住四楼向里面靠楼梯的客房，业主蓝雪芳收房费300元。
7月6日约4时左右，原告的朋友罗美娜发现原告从其入住的房间窗口坠落到楼下，随即同其他朋友将原告送往龙门县人民医院并同业主交涉，业主蓝雪芳向南昆山派出所报了案。
原告经龙门县人民医院做了常规处理后，在2013年7月6日转院至广东南方医科大学南方医院脊柱外科做进一步诊治，诊断结果为：1、胸12椎体骨折脱位并完全性脊髓损伤；2、颈2椎弓根骨折；3、左侧第7肋骨骨折；4、贫血（轻度）；5、中度焦虑症；6、轻度抑郁症。现原告不能独立翻身坐床，不能下床行走。脐水平以下感觉消失、无自主收缩，肛门反射消失。肛门括约肌力消失，无自主收缩，肛门反射消失。至今原告生活不能自理。
两被告无牌照经营“顶云居”，并且没有安全保护设施，特别是其客房的窗户没有安装防盗安全设施，导致原告从窗户坠落。依据《广东省旅馆业治安管理规定》的相关规定，旅馆客房的窗户必须安装防盗安全设施；并根据我国《侵权责任法》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所以两被告属违法经营并完全没有尽到安全保障义务，对原告造成的所有损失应承担全部责任。为维护原告合法权益，特诉至法院，诉请：1、判令两被告共同承担原告的医疗费302787.18元；2、判令两被告共同支付原告残疾赔偿金、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、陪护费共计1188560.91元；3、判令两被告共同支付原告精神损害抚慰金100000元；4、判令两被告承担连带赔偿责任；5、两被告承担本案的全部诉讼费用。诉讼中，原告将第1项请求变更为“判令两被告共同承担赔偿原告医疗费299587.18元，残疾赔偿金（一个一级加一个八）700000元，护理费（医院护理加长期护理）432000元，误工费26561元，交通费5000元，住宿费10000元，辅助器材费3200元，住院伙食补助费5000元，营养费10000元，精神损害抚慰金100000元，总计1591348.09元”。
原告在诉讼中对其陈述事实提供如下证据：
1、原告身份证、户口本复印件，证明原告主体资格。
2、被告身份证明，证明被告的诉讼主体资格。
3、报警回执，证明原、被告于2013年7月6日发生人身损害报警事实。
4、证人证明3份，证明原告住被告旅馆发生人身损害及损害发生的事实经过。
5、照片7张，证明被告经营顶云居以及经营场所不符合安保安全的事实。
6、名片，证明被告经营顶云居的事实。
7、南方医科大学收费收据3份、诊断证明书、住院病案、入院记录、超声检查报告单、血沉报告单、放射检查报告单、出院清单等，证明原告入院费用及伤情。
8、北京博爱医院诊断证明、收费收据3张、费用清单、病案、病历等，证明原告入院费用及伤情。
9、病情介绍、残疾人证、住宿费收据7张、收据3份、劳动能力鉴定申请表等，证明原告所花费及伤情。
被告钟羽虎辩称：1、原告没有证据证明其在被告旅店住宿；2、没有证据证明原告是从窗台掉下去的。原告的受伤与被告没有直接因果关系，应当驳回原告的诉讼请求。
被告钟羽虎在诉讼中为其辩解提供如下证据：
1、常住人口基本信息，证明原告提供的身份证上的相片、地址与我方调取的证据不同。
2、海悦花园大酒店入住情况，证明被告钟羽虎没有在顶云居，当时不在现场。
被告蓝雪芳辩称：我的答辩意见与被告钟羽虎的答辩意见一致。补充一点，南昆山是属市一级旅游风景区，原告应当提供门票证明其来到南昆山。
被告蓝雪芳为其辩解没有提供证据。
本院依职权取得的证据：
1、吴阳波询问笔录。
2、钟羽虎询问笔录。
3、江苏大学司法鉴定所法医临床司法鉴定意见书。
经过开庭质证，两被告对原告提交的证据提出质证意见表示：对原告提供的证据1原告身份证不予确认，与我方调取的原告的身份证住址不相符，原告没有提供户口本原件，我方不予质证。对证据2被告身份证明有异议，我方与本案无关。对证据3报警回执不予确认，无法证明2013年7月6日发生了人身损害事件；对证据4证人证明不予确认，证人没有出庭作证，没有提供身份证原件，无法核对证人身份。证据5、6关联性不确认，与本案无关，对证明事实有异议，无法证明其证明内容；证据7的证据真实性、合法性予以确认，关联性不予确认，出院诊断证明等资料显示原告有贫血等病状，这些病状与本案无关，不排除部分医疗费是治疗这些病状，且我方认为全部费用均与我方无关。证据8的证据真实性、合法性予以确认，关联性不予确认，出院诊断证明等资料显示原告有贫血等病状，这些病状与本案无关，不排除部分医疗费是治疗这些病状，且我方认为全部费用均与我方无关。对证据9病情介绍没有盖医院章，对真实性、合法性、关联性均不予确认；残疾人证没有原件，对真实性、合法性、关联性均不予确认；住宿费收据、收据3份不是正式的发票，对真实性、合法性、关联性均不予确认，原告没有关于住宿费的诉讼请求主张，收据没有相关依据，不予确认；劳动能力鉴定申请表没有原件，对真实性、合法性、关联性均不予确认。
原告王静怡对被告钟羽虎提交的证据提出质证意见表示：对证据1予以确认；对证据2的真实性、合法性、关联性均不予确认，不能证明当晚被告钟羽虎居住在该酒店，即使当晚不在，但其是经营者，该证据与本案无关。被告蓝雪芳对被告钟羽虎提交的证据无异议。
原告王静怡对本院调取的证据均无异议。两被告对本院调取的证据提出质证意见表示：吴阳波、钟羽虎的询问笔录不予确认，吴阳波是没有看到原告掉下的过程的，吴阳波与王静怡是朋友关系，有利害关系。其陈述的是三人住在一个房间，且吴阳波是住在靠近窗户的位置，但原告是从窗户摔下，明显不符合常理。钟羽虎当时是不在现场的，其是不清楚真实情况的，记录的时候也没有记录人、询问人的签名，程序不合法，被告没有经营A401的房间。对鉴定意见书不予确认，被鉴定人显示为王静怡，但没有身份证号码，不一定就是本案的原告；鉴定人员没有盖章，鉴定人是第一代身份证，因此对鉴定人的资格有异议。
综合上述当事人的起诉、答辩和质证情况，本案双方当事人争议的焦点是：1、原告受伤事故是否在旅店处发生？2、两被告应否赔偿原告各项损失共计1591348.09元？
经审理查明：2013年7月5日，原告王静怡与友人罗美娜、吴阳波等16人到龙门县南昆山旅游区游玩，当晚入住被告钟羽虎、蓝雪芳夫妇无牌经营（无经营旅馆服务的牌照）龙门县南昆山生态旅游区上坪村的“顶云居休闲别墅度假旅店”，共计16人入住该旅店，入住后就分散作息。王静怡与朋友罗美娜（女）、吴阳波（男）就入住该旅店的401房间后，该房间有二张床，王静怡与罗美娜同床住，吴阳波住另一张靠窗边床，当晚11时左右，吴阳波约王静怡和罗美娜等到阳台聊天、喝酒吃小食，因影响他人的休息，后又回到住房聊天、喝啤酒吃小食至凌晨，期间，王静怡有坐在住房窗户的护栏上，吴阳波怕其从窗户摔下去而曾经把她抱下来，约在第二天（2013年7月6日）凌晨4时，吴阳波已先行休息，罗美娜到阳台接听电话时，王静怡不慎从其住房间的窗台上跌落，导致受伤，此时，龙门县公安局南昆派出所也接到蓝雪芳的报警电话。原告跌落受伤后被送往龙门县人民医院治疗，在龙门县人民医院做了常规处理，原告无提供有关治疗资料，后于7月6日被送至南方医科大学南方医院治疗，经诊断为：1、胸12椎体骨折脱位并完全性脊髓损伤；2、颈2椎弓根骨折；3、左侧第7肋骨骨折；4、贫血（轻度）；5、中度焦虑症；6、轻度抑郁症。期间，该医院为其做了“后路胸12椎体骨折切开复位、椎管减压、胸11、12椎间植骨融合内固定手术”，花去医疗费124274元（2张收费收据，66458元+57816元=124274元），于2013年8月12日出院，住院治疗37天；2013年8月13日，原告继续在广东南方医科大学南方医院治疗至2013年8月15日，住院2天，用去医疗费5187元，出院建议：…避免感染，继续到当地医院进行康复治疗，如有不适…或回本院治疗…。出院后原告王静怡又到北京博爱医院进行治疗（原告的家属已预先于2014年8月14日到北京博爱医院联系好留有床位，从南方医院转院时便以住院，与其此时还在南方医院住院并无相冲突），诊断为：1、胸10脊髓损伤（AISA级）；2、胸11-腰2椎休骨折术后；3、截瘫性神经痛；4、神经源性膀胱。于2013年10月24日出院，住院71天，用去医疗费85951.45元；原告受伤未痊愈，在此次出院的当天又返回该医院继续住院治疗至2013年12月26日，住院64天，用去医疗费71445.29元，原告的病历资料写到原告于2013年12月26出院，因原告受伤并未痊愈，实际仍然在住院治疗，又住院至2014年2月20日，时间57天，用去医疗费12729.44元，出院建议：加强营养、护理、定期翻身、被动关节活动…。上述原告受伤共用去医疗费299587.18元，住院时间合共231天。2013年8月14日，原告到长沙市福尔矫形康复器材有限公司广州分公司购买脊柱保护支具，用去3200元。原告申请要求本院委托鉴定机构对其伤情鉴定，本院委托江苏大学司法鉴定所对原告进行了伤残鉴定，2014年9月9日，该所作出江大司鉴所【2014】活鉴字第1017号鉴定，鉴定意见：1、被鉴定人王静怡因高坠致胸12椎体骨折脱位伴完全性脊髓损伤导致双下肢截瘫（肌力0级）伴大小便失禁已构成道路交通事故一级伤残。胸9、胸10、胸12椎体骨折已构成道路交通事故八级伤残。2、护理期限为长期需他人护理，护理人数为1人。3、对后续治疗费用本所不予评定。因原告的双下肢截瘫，在乘坐交通工具时需乘有卧铺设备的交通工具。
2014年10月22日经现场勘验，原告摔伤的地方是在南昆山顶云居休闲别墅度假旅店后面与山连接用水泥铺设硬地，是401房间窗户的下面（该旅店前面建有四层，后部分建有三层，因前面建的第一层是与山地连接），401房间只有一个窗户，窗台离地75厘米，窗户宽122厘米，窗户高128厘米，未装防护网，窗户旁边没有张贴任何攀登危险的警示告知。
原告的父母亲都已退休，居住在江苏省镇江市。原告在北京博爱医院治疗出院后回到江苏省镇江市居住。
《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》，一般地区城镇居民人均年可支配收入为32598.70元，每人每天89.31元，城镇居民人均年消费性支出为24105.60元，农村居民人均年生活消费支出为8343.50元，住院伙食补助费每人每天100元。
本院认为：原告王静怡等人到龙门县南昆山游玩，当晚入住龙门县南昆山生态旅游区上坪村由被告钟羽虎、蓝雪芳夫妻共同经营的顶云居休闲别墅度假旅店，原告王静怡因当晚喝了啤酒，不慎从其住房间的窗台上跌落，导致受伤。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。《民间建筑通则》对门窗规定，外窗台低于90cm，应采取防护措施。《民间建筑通则》明确了窗台的净高度是从可踏面算起，保证净高度90cm，顶云居休闲别墅度假旅店是从事住宿业的经营者，对入住旅店的客人负有安全保障义务，而该旅店在案发时为无牌照经营的旅馆，且房间的窗台高度仅75厘米，又无安装防护措施，事前未采取相应的防范措施，也无证据证明原告王静怡等人入住时对其提醒与说明，故顶云居休闲别墅度假旅店于经营活动中未尽合理限度范围内的安全保障义务，故应承担疏于履行安全保障义务的过错责任。另一方面，从窗户整体设计看，窗台虽没有防护栏，客人也无需踏上窗台而观望外景且窗台高仍有75cm，正常情况下，该高度所起到的作用是可以防止坠楼的发生，由于原告王静怡因当晚喝了啤酒，太大降低了对具有正常防范和控制能力，而对危险的发生过于自信，在其朋友劝其喝了啤酒不要坐在窗户后仍坚持坐在窗户上，致此事故意外发生，具有重大的过失对坠楼的后果应负主要责任。综合考虑顶云居休闲别墅度假旅店未尽安全保障义务与原告王静怡对坠楼具有重大的过失之间的关联性，原告王静怡对其坠楼受伤造成的损失承担70%的赔偿责任，被告钟羽虎、蓝雪芳对原告王静怡坠楼受伤造成的损失承担30%的赔偿责任。致于被告提出原告王静怡受伤不是在其旅店发生，因被告提供不出充分证据证实，被告的抗辩理由不成立，不予采信。
关于原告损失的认定，原告请求按《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》计算，符合规定，予以支持。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》，原告的损失计算如下：
1、医疗费：根据医疗机构出具的收费凭证计算，为124274元（66458元+57816元,南方医科大学南方医院医疗费）﹢5187元（南方医科大学南方医院医疗费）﹢85951.45元（北京博爱医院医疗费）﹢71445.29元（北京博爱医院医疗费）﹢12729.44元（北京博爱医院医疗费），共计299587.18元，原告请求赔偿医疗费299587.18元合理，予以确认。
2、残疾赔偿金：依江苏省户籍管理制度改革意见的规定，原告户口登记在江苏省镇江市公安局城区派出所，为城镇居民户口，按原告受伤构成一级伤残及本院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入计算20年，为32598.70元／年×20年×100%=651974元。依《人身损害赔偿项目计算方法》规定，其赔偿系数只能小于1或者等于1，因原告受伤为一级伤残其赔偿系数已达最高系数为1（100%），再请求赔偿其他伤残等级的残疾赔偿金应不予支持。原告请求赔偿残疾赔偿金700000元计算有误，超出部分不予支持。被告平安保险广东分公司认为按农村居民标准计算的抗辩理由不成立，不予支持。
3、护理费：原告在住院治疗期间，没有医疗机构明确住院护理的人数，并无提供是由谁护理及护理人员收入的充分证据，住院期间只能按护理人数1人，护理费按当地的实际情况为50元／天，原告共住院时间是231天，经评定原告需长期护理，但最长的护理期是20年（240个月），护理费为50元／天×（231天+240×30天）=371550元。原告请求以每月3401.58元计算护理费无理，其要求赔偿护理费432000元，计算有误，超出部分不予支持。
4、误工费：护理期为从受伤至定残前一天是14个月，误工费为32598.70元／365天×（30×14）天=37510.2元，原告请求赔偿误工费26561元，予以确认。原告无提出多出误工费差额的请求赔偿，属权利自由处分，予以准许。
5、交通费：因原告受伤有完全性脊髓损伤导致双下肢截瘫，在转院及回家途中与其护理人员需乘坐有卧铺设备的交通工具，用去的交通费比乘坐一般的交通工具多，原告提出与其父母亲一起三人用去交通费共16878元，其中有原告与其母亲陪同乘坐广州至北京的头等舱飞机票2张已为9000元，又因原告没有提供交通费的正式票据，不予采信，用去的交通费酌情5000元为宜，现原告请求赔偿交通费5000元，予以确认。
6、住宿费：原告在住院治疗时，其医疗费中是计有床位费，但因原告未提供到外地不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费时的正式票据，此项请求不予支持。
7、辅助器材费：因原告受伤有完全性脊髓损伤导致双下肢截瘫，有购买辅助器材正式票据3200元为凭，原告请求赔偿辅助器材费3200元，予以确认。
8、住院伙食补助费：原告住院共231天，为100元／天×231天=23100元。原告请求赔偿住院伙食补助费5000元，予以确认。原告无提出多出住院伙食补助费差额的请求赔偿，属权利自由处分，予以准许。
9、营养费：根据医疗机构有加强营养的明确意见及原告受伤构成一级伤残，原告的营养费以5000元为宜，原告请求赔偿营养费10000元过高，超出部分不予支持。
10、精神损害抚慰金：该事故致使原告受到伤害，构成一级伤残及八级伤残，侵害了原告的人身权益，造成原告严重精神损害，现原告请求精神损害赔偿本院予以支持，根据当地的生活水平和原告伤残情况，精神损害抚慰金以80000元为宜，原告请求赔偿精神损害抚慰金100000元过高，超出部分不予支持。
以上十项损失共计为1447872.18元，由原告王静怡对其坠楼受伤造成的损失承担70%的赔偿责任，被告钟羽虎、蓝雪芳对原告王静怡坠楼受伤造成的损失承担30%的赔偿责任即赔偿434361.65元（1447872.18元×30%）。
综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下：
一、被告钟羽虎、蓝雪芳共同赔偿医疗费，残疾赔偿金，护理费，误工费，交通费，辅助器材费，住院伙食补助费，残疾赔偿金，精神损害抚慰金合计434361.65元给原告王静怡，此款限在本判决发生法律效力后5日内付清。
二、驳回原告王静怡的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费19000元，由原告王静怡负担13300元，被告钟羽虎、蓝雪芳共同负担5700元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省惠州市中级人民法院。
审判长 :唐清敏
审判员 :陈伯房
审判员 :王国宏
二〇一四年十二月二十九日
书记员 :黄朝阳
（附页）本案适用的法律条文
1、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决第二百
第二五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者的近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。