河南省南阳市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）南民一终字第00049号
上诉人（原审被告）中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司。
住所地南阳市张衡路与仲景北路交叉口北100米。
负责人王建涛，任该中心支公司经理
委托代理人尚存晖，系该中心支公司法律顾问。
被上诉人（原审原告）李青兰，女，生于1946年4月10日，汉族，住社旗县。
原告委托代理人杨杰，唐河县城郊法律服务所法律工作者。
被上诉人（原审被告）河南中州集团南阳中林运输有限公司。
住所地南阳市北京路中段。
负责人仵中林，任该公司经理。
委托代理人王修军，男，生于1967年10月8日，汉族，住南阳市卧龙区。
上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司与被上诉人李青兰、被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司为客运保险合同纠纷一案，李青兰于2013年3月26日向唐河县人民法院提起诉讼，请求：依法判令侯振昌、河南中州集团南阳中林运输有限公司、中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司赔偿李青兰各项经济损失48438.38元；并负担诉讼费用。后李青兰在诉讼过程中撤回对侯振昌的诉讼。唐河县人民法院审理后，于2013年8月25日作出（2013）唐民一初字第743号民事判决。中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司不服原判，于2013年10月15日提起上诉。本院于2014年12月27日受理后，依法组成合议庭，于2014年2月25日公开开庭审理了本案。上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司的委托代理人尚存晖，被上诉人李青兰的委托代理人杨杰，被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司的委托代理人王修军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明：2012年11月1日14时，李青兰乘坐候振昌驾驶的中林公司所有的豫R／976**号大型普通客车沿312国道自西向东行驶至980公里处时，因操作不当，致豫R／976**号大型普通客车乘坐人李青兰受伤。该事故经唐河县公安交警大队唐公交认字（2012）第577号《交通事故认定书》认定，候振昌负事故的全部责任，李青兰无责任。李青兰受伤后，被送往南阳市骨科医院治疗，住院治疗15天，支出医疗费6175.98元。2013年3月30日南阳科威法医临床司法鉴定所司法鉴定，李青兰因交通事故致右下肢损伤评定为Ⅹ级伤残，所需后期医疗费5000元。中林公司所有的豫R／976**号客车在平安财险投有道路客运承运人责任保险，每人责任限额为500000元。李青兰住院期间，中林公司已支付李青兰医疗费6175.98元。诉讼中，李青兰撤回对候振昌的诉讼。
原审法院认为：李青兰乘坐豫R／976**号客车，因中林公司雇佣的驾驶员候振昌操作不当，致李青兰受伤，中林公司作为登记的车主，应当承担赔偿责任。故李青兰请求赔偿损失的合理的诉讼请求，应当予以支持。因中林公司在平安财险投保有道路客运承运人责任保险，应有保险公司直接在限额内赔付，中林公司垫支的费用应予返还。诉讼中，李青兰撤回对候振昌的诉讼，系其真实意思的表示，应予以准许。《中华人民共和国保险法》第十七条规定“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力”。但本案中，平安财险在订立合同时未在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，故其称不承担精神损害赔偿的辩称理由，不予采信。关于李青兰请求赔偿的项目和数额，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应该赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金”，该法第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿”。李青兰因伤治疗支出的医疗费为6175.98元，二次手术费5000元；住院148天，误工费按当地劳工报酬标准每天70元，计算至定残前一天，数额为148天×70元／天＝10360元；护理费参照当地护工从事同等级别的劳务报酬标准计算每天70元，数额为15天×70元／天＝1050元；住院伙食补助费参照河南省直机关和事业单位出差人员伙食补助标准每天按30元，数额为15天×30元／天＝450元；营养费按每天20元，数额为15天×20元／天＝300元；请求交通费500元，符合客观事实。残疾赔偿金依据河南省2012年度农村居民人均纯收入7524.94元，自定残之日起计算20年，李青兰Ⅹ级伤残，数额为7524.94元／年×13年×10％＝9781.2元；该次交通事故造成李青兰伤残，在精神上给李青兰造成严重的伤害，结合过错程度，精神损害抚慰金酌定为5000元。以上李青兰请求合理部分共计37817.18元，应予以确认。
原审法院判决：中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司于判决生效后十日内在“道路客运承运人责任”保险500000元责任限额范围内直接赔偿李青兰各项损失37817.18元（含中林公司垫支的6175.98元）。如果未按本判决指定的期间内履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1010元，由河南中州集团南阳中林运输有限公司承担。
上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司上诉称：本案系客运保险合同纠纷，保险条款明确约定精神损害赔偿人不应承担理赔责任，原判判决上诉人承担该责任不当；且被上诉人年事已高达67虽，判决支付误工费亦属不当。请求二审法院依法改判，支持上诉人的上诉请求。
被上诉人李青兰答辩称：原审法院判决所认定的事实清楚，判决结果正确。请求二审法院依法驳回上诉，维持原判。
被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司未提出实质性答辩意见，请求二审法院依法公正处理本案。
根据上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司的上诉理由和被上诉人李青兰的答辩意见，本院确定本案的争议焦点是：1、本案中，精神损害抚慰金应由谁承担；2、误工费应否得到支持。
经审理，本院查明的事实与原审法院查明的事实相同。
本院认为，综观本案事实，被上诉人李青兰乘坐侯振昌驾驶的被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司所有的豫R976**号长途客车，在旅途中由于侯振昌操作不当，单方发生交通事故，使乘客李青兰受伤致残，经公安交警部门事故责任认定：侯振昌负事故全部责任，李青兰无责任。被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司的豫R976**号事故客车在上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司投保有道路客运承运人责任保险，每人责任限额为500000元，本次交通事故发生在保险期间内，这是本案各方当事人均不持异议的事实，本院应予确认。上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司的上诉理由经查，被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司从事客运活动，由于自身过错责任，未安全将旅客送达至目的地，对旅客造成的损害及经济损失，应当承担民事赔偿责任。商业险不等同于强制险，投保人应当仔细审阅保险条款，谅解双方各自的权利义务。尤其是精神抚慰金问题。因为精神抚慰金是致害人对受害人精神所受痛苦的安慰，理应由致害者或侵权人直接承担，不应由保险公司承担。故原审法院以上诉人未释明为由，判决上诉人承担精神抚慰金的理赔责任不当，该项损失应由被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司承担赔偿责任。被上诉人李青兰系农民，以农业劳动作为主要生活来源，且现行国家法律及政策对农民何时退休也无明确规定，故对其误工损失应当给予适当支持。上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司的上诉理由部分有理，合理部分应予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销唐河县人民法院（2013）唐民一初字第743号民事判决；
二、中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司于本判决生效后十日内直接理赔李青兰各项经济损失32817.18元；
三、李青兰于收到保险公司理赔金后五日内退还给河南中州集团南阳中林运输有限公司垫支款1175.98元（垫支款6175.98元-精神抚慰金5000元=1175.98元）；
四、驳回李青兰的其他诉讼请求；
五、驳回中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司的其他上诉请求。
如果未按本判决指定的期间内履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
一，二审案件受理费1194元，由上诉人中国平安财产保险股份有限公司南阳中心支公司负担84元，由被上诉人河南中州集团南阳中林运输有限公司负1110元。
本判决为终审判决。
审判长 窦丁平
审判员 王邦跃
审判员 张艳霞
二〇一四年四月二十二日
书记员 陈 斌