云南省昭通市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）昭中民二终字第728号
上诉人（原审被告）云南水富县旅游开发有限责任公司。
法定代表人倪尉东，该公司总经理。
被上诉人（原审原告）王力珍，女，汉族，生于1963年11月13日，四川省宜宾市人。
上诉人云南水富县旅游开发有限责任公司因与被上诉人王力珍违反安全保障义务责任纠纷一案，不服云南省水富县人民法院（2014）水民初字第203号民事判决书，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，本案现已审理终结。
原审法院经审理确认的本案法律事实是：2013年12月15日，王力珍与家人在云南水富县旅游开发有限责任公司经营的大峡谷温泉有偿消费。当天下午4点左右，王力珍泡完澡从温泉池出来走到大厅过程中，因大厅地面地砖打滑导致王力珍摔倒在地，经送至云南省水富家声医院检查为左踝关节多处骨折，并于当天送四川省宜宾市第一人民医院住院治疗。经医院诊断，王力珍左外踝粉碎性骨折、左内踝骨折、左后踝骨折、左踝软组织挫伤，住院20天，于2014年1月4日出院，共计产生医疗费用31918.75元。其中社保报销18409元，王力珍支付5351.75元，云南水富县旅游开发有限责任公司垫付8158元。2014年5月7日，王力珍的伤经四川省临港司法鉴定所鉴定构成十级伤残，需后续治疗费9500元、护理六个月。同时，王力珍支付鉴定费1900元。
原审人民法院经审理认为，云南水富县旅游开发有限责任公司作为大峡谷温泉的经营者和管理者，应对其营业场所存在的安全隐患及时排除或设置明显的安全提示标志，以确保前往消费的游客的人身安全。云南水富县旅游开发有限责任公司在营业大厅地面打滑的情况下，却未尽到自身对游客的安全保障义务，既未及时对地面采取防滑处理，也未设置安全提示标志，导致王力珍在其营业大厅行走摔倒并受伤，对此，云南水富县旅游开发有限责任公司存在过错，应承担侵权的民事赔偿责任。而王力珍作为一个具有完全民事行为能力、身体健康的人，未尽到自己注意的义务，自身也存在一定的过错，因此，可减轻云南水富县旅游开发有限责任公司的赔偿责任。综合双方当事人的过错程度考虑，云南水富县旅游开发有限责任公司应对王力珍摔伤后产生的后果承担百分之七十的赔偿责任，王力珍自行承担百分之三十的责任。王力珍主张的住院伙食补助费、残疾赔偿金的计算标准符合相关法律规定，所计算出的相应金额合理，予以确认。王力珍主张的医疗费用31918.75元，其中社保中心已经报销18409元，对该部分费用应予扣除；关于王力珍请求护理时间按200天计算的问题，因经鉴定机构评定王力珍出院后还需护理6个月，王力珍在医院住院治疗的时间为20天，故王力珍请求护理时间按200天计算合理，予以支持；但请求护理费按每月3200元计算，因缺乏事实依据，不予支持。护理费可按照当地护理人员的工资以及王力珍受伤的实际状况，酌情确定每天80元。王力珍主张的精神损害抚慰金5000元过高，根据王力珍的伤残等级情况，精神损害抚慰金酌情确定为3000元。王力珍主张的交通费500元，虽没有提供相应的发票证据证明，但王力珍解决纠纷往返于水富与宜宾，必将产生交通费，对交通费酌情考虑200元。关于王力珍主张的鉴定费问题，因该费用是王力珍鉴定必须需要的费用，故对王力珍主张的鉴定费予以支持。王力珍请求的误工费问题，因王力珍提供的证据不能证实其实际减少了收入，其请求不予支持。综上，王力珍受伤产生如下损失：医疗费13509.75元、住院伙食补助费1000元（50元／天×20天）、护理费16000元（80元／天×200天）、残疾赔偿金46472元（23236元／年×20年×10%）、交通费200元、鉴定费1900元、精神损害抚慰金3000元、后续治疗费9500元，合计91581.75元。由云南水富县旅游开发有限责任公司承担70%，即64107.23元，王力珍自行承担30%，即27474.52元。扣除云南水富县旅游开发有限责任公司垫付的医疗费8158元，云南水富县旅游开发有限责任公司还应支付王力珍55949.23元。云南水富县旅游开发有限责任公司主张驳回王力珍的诉讼请求的辩解，没有事实与法律依据，不予采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、云南水富县旅游开发有限责任公司于判决生效之日起十日内支付王力珍医疗费、伤残赔偿金、护理费、伙食补助费、交通费、精神损害抚慰金、鉴定费、后续治疗费等共计人民币55949.23元；二、驳回王力珍的其他诉讼请求。案件受理费2950元，由王力珍承担1650元（已付），云南水富县旅游开发有限责任公司承担1300元（判决生效后七日内交纳）。
一审判决后，云南水富县旅游开发有限责任公司不服，向本院提起上诉，请求：撤销原判，改判驳回王力珍的诉讼请求。其主要上诉理由为：上诉人提交的证据能证明其在包括王力珍摔倒的地方等景区管理范围内设置了随处可见的安全警示标志，上诉人在王力珍摔倒处一直铺有质量合格的防滑垫。王力珍在上诉人管理的景区发生意外，完全是王力珍自身原因导致。另王力珍主张的护理费、精神损害抚慰金没有证据予以证实。
被上诉人王力珍作了服从原判的二审书面答辩。
在二审诉讼中，双方当事人对原审认定的事实未提出实质性异议，对双方当事人无实质性异议的事实，本院予以确认。
归纳诉辩双方的主张，本案争议的焦点是：原判以云南水富县旅游开发有限责任公司违反安全保障义务为由判令该公司赔偿王力珍医疗费等共55949.23元是否合法恰当。
针对本案争议焦点，本院评判如下：
《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定“根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，根据双方无异议的王力珍于2013年12月15日在云南水富县旅游开发有限责任公司经营的温泉大峡谷大厅处摔伤的事实，可推定云南水富县旅游开发有限责任公司对王力珍的摔伤具有过错，只有云南水富县旅游开发有限责任公司举证证明其尽到安全保障义务而确无过错，该公司才不承担相应侵权责任。但在一审诉讼中，云南水富县旅游开发有限责任公司提交的7张现场照片系2014年7月4日拍摄，不能证明王力珍2013年12月15日事发时的现场客观情况。云南水富县旅游开发有限责任公司提交的杨泽均的书面证言证明王力珍摔倒处设有警示标志及铺有地毯，但因杨泽均系云南水富县旅游开发有限责任公司职工而与该公司具有利害关系，其证言不足以采信。云南水富县旅游开发有限责任公司提交的付佳的书面证言只证明该公司在温泉大峡谷设有相关警示标志，未证明云南水富县旅游开发有限责任公司在王力珍摔倒处采取了地面防滑等安全防范措施。即云南水富县旅游开发有限责任公司未提交充分的证据证明其公司对前来温泉洗浴的消费者尽到了安全警示及实施了地面有效防滑安全措施等安全保障义务，云南水富县旅游开发有限责任公司应依照前述法律规定对王力珍承担相应侵权赔偿责任。同时，王力珍具有在行走于大厅时疏于履行自身安全注意义务的主观过错，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”之规定，可减轻云南水富县旅游开发有限责任公司的赔偿责任。由此，原判判令云南水富县旅游开发有限责任公司与王力珍分别承担本案70%、30%的主、次要责任，符合双方当事人主观过错程度及本案实际。
另云南水富县旅游开发有限责任公司上诉主张原判确认王力珍护理费16000元不当，但根据王力珍提交的具有法定鉴定资质的四川临港司法鉴定所作出的《川临司鉴所（2014）临鉴字第476号法医学鉴定意见书》明确认为，因王力珍左下肢功能障碍需护理期6个月。在云南水富县旅游开发有限责任公司未提交足以反驳该鉴定意见书的证据的情形下，原判支持王力珍包括20天住院期间在内的护理费共80元／天×200天=16000元，符合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”之规定，并无不当。云南水富县旅游开发有限责任公司上诉主张原判确认王力珍精神损害抚慰金3000元错误，但鉴于王力珍涉案伤情经鉴定已构成十级伤残，客观上必然给王力珍造成较重精神痛苦的实际，原判确认王力珍3000元精神损害抚慰金，符合《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”之规定。同时，双方当事人对原判支持的王力珍医疗费13509.75元、住院伙食补助费1000元、残疾赔偿金46472元、交通费200元、鉴定费1900元、后续治疗费9500元，均未提出明确的上诉异议，视为服从原审相应判决，本院对上述赔偿费用予以确认。
通过以上分析，原判以云南水富县旅游开发有限责任公司违反安全保障义务为由判令该公司赔偿王力珍医疗费等共55949.23元，具有事实和法律依据。
综上所述，本院认为，原判认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。上诉人云南水富县旅游开发有限责任公司的上诉理由不能成立，其上诉主张本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费2950元，由上诉人云南水富县旅游开发有限责任公司承担。
本判决为终审判决。
本判决自送达之日起生效。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向原审人民法院申请强制执行。本案当事人申请强制执行的期限为二年。
审 判 长 王 碧
审 判 员 李 宏
代理审判员 岳 绘 达
二〇一四年十一月十八日
书 记 员 郭李子怡