广东省东莞市第二人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤1972民初5337号
原告：刘芳，女，汉族，1981年2月17日出生，住湖北省监利县。
委托代表人：冯嘉威，广东法制盛邦（东莞）律师事务所律师。
委托代理人：肖克家，广东法制盛邦（东莞）律师事务所实习律师。
被告：王秀琴，女，汉族，1990年9月25日出生，住河南省新蔡县。
原告刘芳诉被告王秀琴健康权纠纷一案，本院于2016年5月20日受理后，依法由审判员罗艳艳适用小额诉讼程序独任审判，后转换适用简易程序，由审判员罗艳艳独任审判，于2016年7月20日公开开庭进行了审理。原告刘芳的委托代理人冯嘉威，被告王秀琴到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告刘芳诉称：2016年4月16日，王秀琴与其朋友一并前往东莞市长安镇沙头社区的东莞市凯丰酒店有限公司（以下简称凯丰酒店），要求前台为其提供房间一套。刘芳系凯丰酒店的大堂接待经理，故请求王秀琴及与其同行的朋友出示身份证，并告知按照治安管理规定，旅客只有经登记方能入住酒店。但王秀琴不肯配合并拒绝出示身份证件，并与刘芳及凯丰酒店的其他工作人员发生口角，更对刘芳实施了殴打，造成刘芳面部严重损伤。刘芳报警后，经派出所民警介入调查该事，最终认定王秀琴对刘芳的殴打行为属实，东莞市公安局并依照《治安管理处罚法》第四十三条之规定，对王秀琴处以行政拘留五日，但因王秀琴处于哺乳期，最后决定不予执行。根据《侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。在本案中，王秀琴无故不予配合刘芳执行合法合理的工作职务要求，故意对刘芳实施殴打行为，存在侵权行为过错，并造成了刘芳民事权益的损害，故应当承担相应的侵权责任。刘芳受伤后，支出了相应的医疗费及交通费，并因面部造成明显性伤痕而无法在原有的岗位上正常出勤导致误工。依据《侵权责任法》第十六条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。为了维护自身的合法权益，刘芳特向法院提起诉讼，请求判令：1.王秀琴赔偿刘芳医疗费1651.72元、误工费9000元、交通费200元；2.由王秀琴承担诉讼费。刘芳于2016年5月27日向本院申请增加诉讼请求：请求法院判令王秀琴支付刘芳精神损害赔偿5000元。本院予以准许。
被告王秀琴辩称：王秀琴对刘芳提交的工资表有异议，刘芳诉请的误工费过高。王秀琴事发时处于哺乳期，腹部有伤口，让公安机关检查伤口，但是公安机关称医院检查不出来。案发时刘芳也打了王秀琴，导致王秀琴身上有淤青，每天都有严重的脱发。王秀琴在公安机关待了一天一夜，导致其不能按时吃药，伤情复发。
经审理查明：刘芳是凯丰酒店的客服部接待经理。2016年4月16日22时许，王秀琴在凯丰酒店大堂因登记身份信息问题与刘芳发生口角，后对刘芳实施殴打致刘芳头部和脸部受伤。东莞市公安局于2016年4月17日对王秀琴处以行政拘留五日的行政处罚，由于王秀琴正处于哺乳期，决定对其行政拘留处罚不予执行。刘芳于2016年4月17日到东莞市长安医院治疗，共产生医疗费1651.72元。刘芳在庭审时陈述是王秀琴动手打人，其没有动手；王秀琴则称其当时喝醉酒，意识不清晰，不记得了。
本院根据刘芳的申请，向东莞市公安局长安分局沙头派出所调取了涉案事件的询问笔录、照片和诊断证明书等资料。东莞市长安医院于2016年4月16日出具的诊断证明书显示刘芳临床诊断为：头面部外伤，面部皮肤擦伤，医师意见为：1.门诊治疗；2.休息柒天，随诊。根据询问笔录的内容，原告刘芳陈述：2016年4月16日22时许，刘芳在酒店上班，因为有住客开了302房和306房，但他们房间没有完全登记好信息，刘芳就让服务员上去通知房间里的人下来补充登记，这时王秀琴和一名男子进来要上楼，刘芳就让保安拦住他们要登记身份证，但是他们没有带证件，王秀琴说上去十分钟就下来，刘芳不知道其要去哪间房就没有同意，让他们登记资料，那名男子在填写资料，王秀琴在那边吵吵闹闹的，还出口骂人，刘芳没有回应，王秀琴填写完资料后还在那里吵，刘芳就让其不要吵，如果要住就住，如果不住可以帮其办理退房，王秀琴听到就吵得更厉害了，还摔东西，说要退房退钱，于是刘芳就让楼层服务员去房间，等客人出来就查房，等客人出来，还有一些人从外面进来，都是和王秀琴一起的，不知道怎么就开口骂人，还想动手打刘芳，保安队长就打了电话报了警，辅警队员过来后，了解了情况，刘芳打算在酒店门口向王秀琴他们道歉，但没有解释几句，就有一个男子拍刘芳的头部，推开刘芳，王秀琴也想打刘芳，被拦住了，刘芳往办公室退去，走在路上时，不知道王秀琴从后面追过来，用手抓刘芳的脸和头发，后来其他人赶过来拉开她。被告王秀琴陈述：2016年4月16日，其与家人来沙头社区玩，并定了凯丰酒店的客房，他们在外面喝了酒就准备回房休息，但是刘芳叫我们到前台登记，王秀琴就过去登记，然后刘芳要其出示身份证，王秀琴没有带，刘芳就说那你走吧，因为房间里还有几个小孩，王秀琴要上去看自己小孩就与刘芳吵了起来，刘芳打了王秀琴，王秀琴就还手扯刘芳头发，接着警察就过来了。凯丰酒店保安队长苟某陈述：2016年4月16日晚22时15分许，王秀琴和一名男子来酒店探客，酒店人员要求他们登记身份信息，但他们不予配合，酒店的工作人员不让他们探访，他们就破口大骂，并叫来了另外十多名男子到凯丰酒店大吵大闹，故其就报警，辅警来后，双方自愿调解，刘芳拟根据对方的要求道歉，就在刘芳准备道歉时，对方一名男子打了刘芳一耳光，苟某立即过去护住刘芳，辅警也出面制止，苟某就护送刘芳走到酒店大堂，随后刘芳独自往酒店办公室里走去，这时王秀琴和另外一名女子朝刘芳冲了过去，苟某立即跟过去，走到拐弯通道，看见王秀琴和另外一名女子已抓扯住刘芳的头发；案外人黄某和案外人王某均系被告王秀琴的朋友，二人均陈述没有看到原、被告发生口角的经过，但听王秀琴说是酒店工作人员服务态度不好而发生争吵，黄某陈述刘芳打算道歉时双方又争吵起来，刘芳走进酒店的时候，王秀琴突然跟进去，其跟进去的时候看到双方已经被隔开，王某则称刘芳离开前台的时候用手调戏了王秀琴，王秀琴就追过去，她怕她们打架，想追过去把她们拉开，结果她们真的拉扯在一起了；当天出警的辅警卢某和吴某陈述：事发时，客人一方大概有十几人，凯丰酒店就服务员和保安队长几个人，他们去到凯丰酒店时看到客人一方在闹，酒店一方的人没有说什么，客人一方一直说酒店服务态度不好，说让他们要住就住，不住就滚等等，王秀琴和另外一名女子一直说要打刘芳，那几个男子也一直在骂，想动手打人，被辅警拦住了，客人一方要求刘芳道歉，保安队长答应了，但刘芳一出来，一名男子就伸手打她，卢某和吴某立刻拦住，并让刘芳先进去酒店，客人一方一直闹说要退房，并进入酒店大堂，突然王秀琴和一名女子跑进一个拐角，卢某和吴某感觉不对劲立刻追了上去，看到王秀琴和另外一名女子抓住刘芳的头发在拉扯，卢某和吴某赶紧将她们分开。原、被告双方对本院调取的资料没有异议，但刘芳称当时并不知道王秀琴小孩在房间里。
刘芳提交了劳动合同、工资表、误工证明拟证明其月平均工资情况。其中，劳动合同是凯丰酒店和刘芳签订的，合同期限为2015年12月30日至2016年12月30日，岗位为客服接待经理，工作职责是统筹旅客服务、处理旅客意见及投诉，负责酒店会议接待等，工资为基本工资1510元/月+每月岗位补贴（全勤不低于7000元/月）；工资表显示刘芳2016年1月至5月应发工资分别为8660元、7740元、8950元、3967元、4113元；误工证明是凯丰酒店出具的，主要内容是刘芳担任酒店接待经理一职，月平均工资8450元，因2016年4月16日遭受旅客袭击，面容有所损毁，刘芳请病假及事假期间凯丰酒店仅支付基本工资，不支付其他补贴、津贴、奖金等。
以上事实，有原告刘芳提交的行政处罚决定书、受伤情况的照片、东莞市长安医院诊断证明书、广东省医疗收费票据、劳动合同、2016年1月至5月工资表、误工证明，本院向东莞市公安局长安分局调取的东莞市长安医院诊断证明书、询问笔录8份、刘芳受伤情况的照片、行政处罚决定书、当事人陈述及本院的庭审笔录等附卷为证。
本院认为：2016年4月16日晚，被告王秀琴对原告刘芳实施了侵权行为，导致刘芳受伤并到东莞市长安医院治疗的事实清楚，证据充分，本院对此予以认定。至于刘芳对涉案事件有无过错以及有无殴打过王秀琴，从本院调取的询问笔录看，没有关于刘芳有殴打王秀琴的陈述，王秀琴也未提交证据证明刘芳有殴打过其，故本院对王秀琴该主张不予采纳。从原、被告的陈述以及本院调取的询问笔录显示，原、被告双方系因为刘芳要求王秀琴探访时登记身份信息和出示身份证件而发生矛盾，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。刘芳要求王秀琴登记身份信息和出示身份证件符合治安管理的相关规定，刘芳在不知道王秀琴小孩在房间里的情况下，因王秀琴没有带身份证而拒绝其探访，刘芳该做法并无不当。从询问笔录的内容看，除了王秀琴本人的陈述之外，其他人员均没有听到过刘芳对王秀琴有言语侮辱，且经过辅警调解处理后，刘芳已经同意向王秀琴等人道歉，这时，一名男子伸手打刘芳，被辅警拦及，辅警并让刘芳进去酒店，在刘芳退入大堂之后，王秀琴又追进去对刘芳实施了伤害行为，并造成刘芳受伤，故本院认为王秀琴应对刘芳的受伤承担全部责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条的规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。故王秀琴应向刘芳赔偿如下损失：
1.刘芳诉请的医疗费1651.72元有医疗费票据为证，本院予以支持；
2.误工费：刘芳提交的劳动合同、工资表、误工证明已经形成证据链，本院据此计算得出刘芳受伤前月平均工资为8450元/月。对于刘芳的误工时间，结合刘芳的伤情和东莞市长安医院出具的诊断证明书，本院认定刘芳的误工时间为2016年4月16日至4月22日，在刘芳请假期间，凯丰酒店仅向其支付基本工资，故王秀琴应向刘芳支付误工费1851元[（8450元/月-1510元/月）÷30天×8天]，刘芳诉请中超出以上计算部分，理据不足，本院不予支持；
3.交通费：结合刘芳的受伤和治疗情况，本院酌情支持150元；
4.精神损害赔偿：结合刘芳的受伤程度以及其伤情未构成伤残的情况，本院对刘芳该项请求不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下：
一、限被告王秀琴在于本判决发生法律效力之日起三日内向原告刘芳支付医疗费1651.72元、误工费1851元、交通费150元；
二、驳回原告刘芳的其他诉讼请求。
如果被告王秀琴未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案收取受理费98元（原告刘芳已预交），原告刘芳承担75元，被告王秀琴承担23元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。
审判员 罗艳艳
二〇一六年八月十九日
书记员 欧惠萍