广东省深圳市福田区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）深福法民一初字第2659号
原告敖cc，住址辽宁省辽�市文圣区。
委托代理人李淑娟，广东国晖律师事务所律师。
被告深圳市cc旅行社有限公司，住所地深圳市福田区深南路与农林路交界鑫竹苑A-C栋裙楼2区3层商场2。
法定代表人王杰，董事长。
委托代理人何嘉，住址四川省阆中市，系公司员工。
原告敖cc诉被告深圳市cc旅行社有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2013年7月10日受理后，依法适用简易程序由审判员雷桂森独任审判，于2013年8月19日公开开庭进行了审理，原告敖cc及其委托代理人李淑娟，被告深圳市cc旅行社有限公司委托代理人何嘉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年5月，原告所在单位深圳远东妇儿科医院组织职工旅游，参加了被告组织的“南澳拓展训练，杨梅坑海边骑单车2天游”旅游服务项目，并与被告签订团队国�旅游合同，原告系深圳远东妇儿科医院麻醉科医生，是被安排在2012年5月9日至2012年5月10日第二批出游的游客。2012年5月10日上午9时许，被告安排从入住酒店出发，到达目的地杨梅坑已时过9点半，随后按照旅游项目的安排，挑选事先租赁好的自行车后骑行，并要求在不足一个小时后回到起点归队，在骑行过程中，原告连人带车摔倒而受伤，被送往医院治疗，诊断为右肩关节脱位并右侧肱骨大结节撕脱性骨折，共住院55天，需人陪护，出院后遵从医嘱休息一个月，后经广东南天司法鉴定所鉴定，原告的伤残等级为十级。原告认为，在被告安排的旅游活动期间，被告没有安排人员带队，没有任何的安全注意事项提示，没有对游客尽到旅游安全管理的义务。依据我国法律相关法规，被告作为旅游经营者，未对游客的人身安全尽到充分的注意和安全保障义务，应当对原告受伤致残承担责任，但被告仅支付了部分医疗费用之后，对原告的其他请求未予任何赔偿，无奈，特诉至法院，请求法院判令：1、被告支付残疾赔偿金73010元、被抚养人生活费4050元、精神损害抚慰金1万元、住院伙食补助费2750元、误工费2万元、鉴定费1800元、肩外展矫形器（支架）2800元、交通费、营养费暂计3000元，合计117410元；2、被告承担本案的诉讼费用。庭审时，原告依据2013年广东省人身损害赔偿计算标准，申请将残疾赔偿金变更为81483.76元，被抚养人生活费变更为4479.27元，赔偿总金额变更为126313.03元。
被告辩称，1、被告在合同履行以前以被告为投保人，原告为受益人，为其购买了旅游意外保险，本案被告侵权发生以后积极协助原告完成保险理赔，最终获得保险金约为1万元；2、在合同期间，被告的合同履行辅助人员导游，对骑自行车的活动注意事项、�全须知以口头形式予以告知，告知具体内容详见被告提交书证；3、在本案发生期间，被告向原告支付了人民币2000元，被告认为原告属于完全民事行为能力人，骑自行车活动并不属于高危险性项目，作为原告应当承担必要的注意义务，原被告之间的本案纠纷，原告应当承担主要责任。据此，被告请求法院依法判决原告对其损害承担主要责任。
经审理查明，2012年5月，原告所在单位深圳远东妇儿科医院组织职工旅游，参加了被告组织的“南澳拓展训练，杨梅坑海边骑单车2天游”旅游服务项目，并与被告签订团队国内旅游合同，原告是被安排在2012年5月9日至2012年5月10日第二批出游的游客。2012年5月10日上午9时许，被告安排原告在内的游客从入住酒店出发，到达目的地杨梅坑，原告随后按照旅游项目的安排，挑选事先租赁好的自行车后骑行。在骑行过程中，原�连人带车摔倒受伤，被原告单位同事送往医院治疗，诊断为右肩关节脱位并右侧肱骨大结节撕脱性骨折，共住院55天，需人陪护，出院后遵从医嘱休息一个月。后经广东南天司法鉴定所鉴定，原告的伤残等级为十级。
参加上述旅游活动时，原告系深圳远东妇儿科医院医生，原提供的有关银行流水显示，其受伤前月平均工资为11624元。原告因鉴定伤势支出鉴定费1800元，为治疗伤势购买了肩外展矫形器（支架），支出费用2800元。
关于骑车活动的时间安排。原告庭审陈述，从出发到回来不到45分钟，原告到达时是9点40分，而且租车花了时间，被告要求原告10点半必须赶回来，且路途中的路也不好走，被告也没有事先告知；如果不赶时间的话，原告就不会骑回来，而是推着走，且被告称如果不赶回，车辆不会等人，要求自行回去，说明被告时间安排很紧。
被告主张，其在整个旅游活动的组织中没有严重的过错责任，被告安排的导游已经对骑车活动中应注意的安全事项向包括原告在内的游客进行了提示和说明。为此，被告向法院提交了导游出具的证言一份，并在庭后提交了深圳远东妇儿科医院于2013年8月22日出具的情况说明一份，情况说明内容为：深圳远东妇儿科医院委托深航国旅安排深圳两日游，在旅行中深航国旅安排了骑自行车项目，远东妇儿科医院所有人员都参加了这个项目，在发放自行车时，医院领队及深航国旅导游都强调了骑自行车途中注意路面安全。但远东妇儿科医院员工敖cc在骑自行车途中不小心受伤，深航国旅为此支付了远东妇儿科医院员工敖cc的护理费2000元，情况属实，特此说明。
原告对被告的上述主张和深圳远东妇儿科医院出具的情况说明均不认可，主要理由是：1、出具�位虽系原告工作单位，但在该落款日之前原告已经向单位辞职，且该单位与被告多年以来有业务合作关系，其双方存在法律上的利害关系；2、该份证据不是证人证言，单位没有感知能力，证明内容笼统，明显不真实，不能证明被告在旅游活动中尽到了警示提醒义务；3、关于护理费2000元，原告在本案没有请求，且原告也没有收到该费用，被告是否支付、向谁支付均与本案无关。
本院认为，根据法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人有权请求其承担相应的赔偿责任。本案原告参加了被告组织的旅游活动，并在被告安排的骑车活动中摔倒受伤。对该损害后果，原告主张是被告未履行安全提示义务和时间安排过于紧张所致。根据本院查明�事实，本院认为，被告虽然主张其就骑车活动中应当注意的安全事项对原告履行了必要的提示和说明义务，但只提供了证人证言，而证人与被告存在利害关系，不足以证实被告的该主张；在原告骑车摔倒后，被告亦未及时对原告施以积极的救助义务。因此，本院认定被告在骑车活动的安排和组织中存在瑕疵，对原告摔倒受伤的事实负有一定的过错。原告作为成年人，应当在确保自身安全的前提下参加骑车活动，原告以被告的时间安排紧张来推卸自己应负的谨慎骑行义务，与生活常理有所违背，本院不予采信，故原告应对其摔倒受伤的事实负主要责任。
综上所述，根据本案实际情况和双方过错程度，本院酌定被告对原告遭受的损失承担30%的赔偿责任，原告自身承担70%的责任。关于原告的损失，本院结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适�法律若干问题的解释》的有关规定计算如下。
1、原告请求的误工费20000元。原告职业为医生，原告主张其受伤前月平均工资11624元，根据原告提供的有关工资流水，本院予以确认。原告住院55天，医嘱要求休息一个月，据此，原告主张其误工损失为20000元，有事实依据且与其实际工资水平相符，本院予以确认。
2、原告请求的住院伙食补助费2750元。原告实际住院55天，原告主张按每天50元的标准计算住院伙食补助费，符合法律规定，本院予以确认。
3、原告请求的鉴定费1800元和肩外展矫形器（支架）费2800元。对此，原告均提供了有关凭证，且属于原告为治疗身体和主张权利所实际发生的费用，本院予以确认。
4、原告请求的交通费和营养费3000元。原告因此次事故身体受到伤害，为了疗伤和康复，必然会发生一定的交通费和营养�支出。根据本案情况，本院酌定上述金额为1000元，对原告过高部分的主张，本院不予认定。
5、原告请求的残疾赔偿金81483.76元。原告经鉴定为十级伤残，事故发生时原告已在深圳居住一年以上，残疾赔偿金应按城镇居民标准计算，金额为81483.76元（40741.88元/年×20年×10%），被告对此亦无异议，本院予以确认；
6、原告请求的被扶养人生活费4479.27元。原告主张其有母亲需要抚养，但庭审时只提供了户口簿的复印件，庭后亦未在合理时间内提供原件给法庭核实，被告对此亦不予认可，故原告的该项请求缺乏事实依据，本院不予认定。
7、原告请求的精神损害抚慰金10000元。原告的该请求符合法律规定，本院予以确认；
以上款项共计119833.76元，被告应承担的责任份额为30%即35950.12元。被告主张向原告支付了护理费2000元，但原�予以否认。根据被告庭后补充提供的证据，被告是向原告所在单位支付了护理费2000元。因此，被告要求在本案中抵扣该费用，缺乏法律依据，本院不予支持。据此，被告在本案应赔偿原告损失35950.12元，对原告高于本院认定部分的诉讼请求，本院依法不予支持。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告深圳市cc旅行社有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告敖cc赔偿损失35950.12元；
二、驳回原告�cc的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费1087元（原告已预交），本院收取543.5元，由原告敖cc负担343.5元，被告深圳市cc旅行社有限公司负担200元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。当事人提出上诉的，应在收到上诉费缴费通知之日起七日内向该法院预交上诉案件受理费，逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。
审判员 雷 桂 森
二〇一三年九月十二日
书记员 李淑蓉（代）