黑龙江省宾县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）宾民初字第00354号
原告李继承，男，1981年7月1日生，汉族，个体户，住黑龙江省宾县（日日鑫仓买）。
委托代理人窦旭丹，女，1983年11月9日生，汉族，个体户，住黑龙江省宾县。
被告宾县人民医院，住黑龙江省宾县宾州镇西大街**号。
法定代表人刘喜荣，职务院长。
委托代理人郑建华，女，1960年5月26日，汉族，宾县人民医院职工，住黑龙江省宾县。
委托代理人罗宏伟，男，1984年3月8日，汉族，宾县人民医院职工，住黑龙江省宾县。
原告李继承与被告宾县人民医院侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员刘佳泉适用简易程序独任审理，于2015年5月11日、2015年7月21日公开开庭进行了审理，第一次开庭原告李继承及委托代理人窦旭丹，被告委托代理人郑建华、罗宏伟到庭参加了诉讼，被告法定代表人刘喜荣经传唤未到庭参加诉讼。第二次开庭原告委托代理人窦旭丹，被告委托代理人郑建华、罗宏伟到庭参加了诉讼，原告李继承、被告法定代表人刘喜荣经传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李继承诉称，一、判令被告赔偿原告误工费4,000.00元、交通费1,000.00元、精神损害抚慰金12,000.00元，共计17,000.00元；二、判令被告承担本案诉讼费用及一切与本案相关的其他费用。
被告宾县人民医院辩称，患者李继承于2013年8月23日14时左右因刀伤来我院住院处门诊就医，骨科医生检查了患者的体征，后给予了静脉通路输液，包扎止血，患者伤势较重，故转入ICU并办理住院手续，由ICU的值班医生和口腔科医生同时进行查体转入手术室进行填塞止血，同时进行补液、输血止血治疗，但考虑患者腮腺区伤势较重，我院无能力治疗，故建议患者转院治疗，针对原告提出的请求来院到骨科时，属于门诊病人，所以一切处置都应记录在门诊手册中在门诊的处置针对患者的病情只能进行输液止血并转入ICU治疗，后续治疗的医嘱，治疗都在患者的病案中记载，门诊对患者进行的处置由于当时病人病情较重，所以以急救病人为先，根据《医疗事故处理条例》第8条，抢救记录可在抢救6小时之内补记，病人转入上级医院时，距离来院时只有2小时，所以门诊对患者的诊治记录只能由后来补记入门诊手册中，原告提出的病历一事我们是按医疗机构病案管理规定给予患方复印相关所有规定的内容，不认为我们病人在来院到转出所书写的病历有问题，所以不予赔付原告方提出的诉请。14点左右患者及家属自行来到骨科，我们大夫来看的时候，全身是血，左肩有开放伤，我们认为左肩开放伤，出血严重，在查体时已经进行输液，是正常操作流程，发现腮腺有开放伤时，主任按压止血时就转入ICU，上楼同时赵大夫已经联系完了口腔科和普外科的主任，到达ICU时，口腔科和普外科主任已经在等候，几位主任共同将患者转入手术室，在手术室进行了伤口探查，发现耳后血管断裂，进行二楼无菌纱布填塞加压包止血后告知患者及家属需要转院治疗，把患者送回ICU平稳病人生命体征，等待转院，门诊手册的问题，是患者自行挂号到我科室，根据《医疗事故处理条例》第8条，抢救记录可在抢救6小时之内补记，我们门诊进行的就是输液，补血，止血包扎的抢救过程，在现病史中已经有体现。患者在我们医院救治过程中，我们医院的诊治过程规范，原告认为我们对患者的诊治过程有问题的话，可以进行医疗鉴定，如果对复印病历有问题，认为对病因、伤残鉴定有影响，可以重新申请鉴定，如果我们在哪方面有责任，我们可以承担哪方面的责任。
原告李继承为证明自己的主张成立，向法庭提供证据如下：
证据一，宾县人民医院门诊手册一份，用以证明原告诊疗过程，被告违反规定。被告宾县人民医院质证认为，被告还没等补记原告就转院并带走门诊手册，转院的时间不足6小时，无法补记在原告门诊手册上，并且在6小时之内已经补记在其他手册上。
证据二，2013年复印的宾县人民医院病历副本一份，共9页，用以证明该病例不是完整的客观病历，缺少门诊病历，抢救记录、护理记录，病重病危患者记录，体温单，输血治疗知情同意书，授权委托书，转院治疗医患沟通记录，输血记录单，危重患者病情通知单，手术同意书，麻醉同意书，麻醉记录，手术记录。被告宾县人民医院质证认为，其是按照相关规定复印的，不是所有材料都给复印，给原告方复印的应该都印了，原告提供的是复印件，无法证实当时复印了哪些材料。
证据三，2014年9月初宾县人民医院病历副本一份，共11页，用以证明不是完整的客观病历。（证据三的是11页包括证据二的9页，另多出2页）被告宾县人民医院质证认为，同证据二质证意见一致。
证据四，2014年9月15日宾县人民医院投诉登记表副本一份，用以证明关于原告病历不完整等问题到宾县人民医院投诉。被告宾县人民医院质证认为，对该证据的真实性有异议。
证据五，2014年9月18日宾县人民医院病历副本一份（共19页，包括证据三的11页，另多出8页），用以证明不是完整的客观病历。被告宾县人民医院质证认为，同证据二质证意见一致。
证据六，宾县人民医院悬挂的《病历书写基本规范与管理制度》和《急危重患者抢救制度》，《医疗机构病历管理规定》，《侵权责任法》，用以证明被告违反相关规定。被告宾县人民医院质证认为，医院是根据患者病情，在住院诊治过程中按照规定去决定有无病历项目，其原件排序也是按照规定排序的。该院有病案室，所有患者病历都有妥善保管，医院对不同需求的患者复印都是按照相关规定复印的。
证据七，《人体损伤程度鉴定书》副本一份，用以证明由于宾县人民法院提供的病历不完整，影响损害结果程度的鉴定（做此鉴定时提供的是证据三即11页病历副本）。被告宾县人民医院质证认为，原告伤处和综合伤情是按照规定诊断和治疗，没有影响鉴定机构对原告的鉴定结果。
证据八，宾县人民医院收据一份，用以证明病例医嘱中没有普外科输液记录。被告宾县人民医院质证认为，记录是门诊记录，涉及不到病历和病案中的医嘱。
证据九，《司法鉴定程序通则》、《人体损伤鉴定标准》，用以证明宾县人民医院提供的鉴定材料（原告病历）与原告伤情鉴定结果之间的关系。被告宾县人民医院质证认为，医院是如实记录，没有对原告的鉴定结果产生影响。
证据十，与奋斗派出所办案民警齐立宾的通话录音，用以证明齐立宾说病志又多出四页。被告宾县人民医院质证认为，根据复印病志的相关规定，司法部门需要的病志与个人需要复印的病志是不同的。个人需要我们会复印客观部分，司法部门需要我们会提供主要部分。根据患者的诊断及治疗、抢救是否合理和正确，可以重新申请鉴定。
被告宾县人民医院为证明自己的主张成立，向法庭提供证据如下：
证据一，宾县人民医院门诊手册一份，用以证明原告在医院门诊诊断治疗过程。原告李继承质证认为，2014年9月15日到被告单位投诉时，翻阅原告病历的所有材料，其中没有被告的门诊手册。
证据二，住院病案复印件一份，用以证明宾县人民医院对患者李继承的整个治疗过程。原告李继承质证认为，对该证据的真实性有异议，被告在举证期限内并未提交证据，已超出举证期限。之前我到医院投诉过，投诉部的管理人员给我看过李继承的原始病案，和这份不一样，以前复印过许多次病案，都没有患者的护理记录，但这份证据上有患者的护理记录，根据相关规定，护理记录属于患者的客观病例，医院有义务给患者复印，所以原告现在怀疑这份病例的真实性。
独任审判员
对原、被告提供的证据分别进行了分析与认定，原告证据一系宾县人民法院门诊手册一份，不能证明原告要证明的问题，不做定案的证据采信。原告证据二系复印的宾县人民医院病历副本一份，能够证明原告要证明的问题，做定案的证据采信。原告证据三系宾县人民医院病历副本一份，能够证明原告要证明的问题，做定案的证据采信。原告证据四系宾县人民医院投诉登记表副本一份，能够证明原告因复印的病历不完整，原告向被告投诉的事实，做定案的证据采信。原告证据五系宾县人民医院病历副本一份，能够证明原告要证明的问题，做定案的证据采信。原告证据六系宾县人民医院悬挂的《病历书写基本规范与管理制度》和《急危重患者抢救制度》，《医疗机构病历管理规定》，《侵权责任法》，该证据不能证明原告要证明的问题，不做定案的证据采信。原告证据七系《人体损伤程度鉴定书》副本一份，该证据不能证明原告要证明的问题，不做定案的证据采信。原告证据八系宾县人民医院收据一份，被告提出的异议成立，不做定案的证据采信。原告证据九系《司法鉴定程序通则》、《人体损伤鉴定标准》,该证据不能证明原告要证明的问题，不做定案的证据采信。原告证据十系与奋斗派出所办案民警齐立宾的通话录音，该录音内容真实，做定案的证据采信。被告证据一系宾县人民医院门诊手册一份，能够证明被告对原告在门诊的治疗过程，做定案的证据采信。被告证据二系住院病案复印件一份，能够证明原告在被告处的整个治疗过程，做定案的证据采信。
经审理查明，原告于2013年8月23日13时50分左右被人用刀砍伤，14时10分左右到被告住院处门诊抢救，后到骨科抢救，因病情危急转入ICU抢救，口腔科医生也参与了抢救，因原告病情严重，医生建议到上级医院治疗，原告因此转院到哈医大一院治疗。原告后期到被告处复印病历，被告给原告复印了9页，原告第二次复印时，被告给原告复印了11页，原告第三次复印时，被告给原告复印了19页，之后公安机关办案人去被告处复印病历后，告诉原告复印的病历又多出了4页。原告认为被告提供给原告的病历不完整，而直接影响到原告被人伤害的人体损伤鉴定结果。被告多出以医院有相关规定为由未给原告复印全部的客观病历，且拒绝原告查阅病历，已经侵犯了原告的合法权益。现原告诉讼来院，一、判令被告赔偿原告误工费4,000.00元、交通费1,000.00元、精神损害抚慰金12,000.00元，共计17,000.00元；二、判令被告承担本案诉讼费用及一切与本案相关的其他费用。
本院认为，被告提供给原告的病历不完整，导致原告认为病历不完整直接影响到原告被人伤害的人体损伤鉴定结果。并且原告三次去被告处复印病历被告给复印的病历页数不一，并且一次多于一次，公安机关办案人去复印又多出4页。被告在原告复印病历过程中没有告知如做司法鉴定需要病历由办案单位派员复印。导致原告多次去被告处复印病历，被告的行为对原告构成了侵权，原告请求赔偿精神损害抚慰金有理有据，应予支持。但请求数额过高，应予调整。原告请求赔偿误工费、交通费未举证证明，不予支持。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条之规定，判决如下：
被告宾县人民医院赔偿原告李继承精神损害抚慰金人民币5，000.00元，于本判决生效后10日内付清；
驳回原告李继承的其他诉讼请求。
案件受理费225.00元，减半收取112.50元，原告李继承负担62.50元，由被告宾县人民医院负担50.00元，于本判决生效后7日内缴纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。
审判员刘佳泉
二O一七年五月二十二日
书记员曹扬