苏州市吴中区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）吴商初字第464号
原告裘振国。
委托代理人夏云岗，江苏展智律师事务所律师。
被告苏州职工国际旅行社有限公司，住所地苏州市竹辉路347号。
法定代表人曹冀湘，总经理。
委托代理人黄若磊，该公司员工。
委托代理人钱航澜，江苏盛乾律师事务所律师。
原告裘振国与被告苏州职工国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2014年7月11日立案受理。依法由审判员王丽芳适用简易程序公开开庭进行了审理，后组成合议庭公开开庭进行了审理。原告委托代理人夏云岗、被告委托代理人黄若磊、钱航澜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告裘振国诉称，2013年7月30日，原、被告签订旅游合同1份，至青海旅游。2013年9月3日，经被告安排，乘当地旅游部门的大客车去青海湖。途中，车辆侧翻，其在事故中受伤。其被送至青海红十字医院进行治疗，后转至苏州大学附属第二医院、高新区中西医结合医院进行治疗。其伤情经鉴定，构成2个四级伤残、1个八级伤残及1个十级伤残。综上，请求判令被告赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、护理费等损失共计人民币351359.33元。
审理中，原告增加如下诉讼请求：判令被告退回旅游费3480元，赔偿原告女儿的误工费40000元。
被告职工国际旅行社辩称，1、其与原告签订旅游合同属实。原告亦同意拼团出游。2、2013年9月3日下午发生交通事故，原告在事故中受伤属实。事故发生后，原告在青海红十字医院接受治疗。后经其安排入苏州大学附属第二医院继续治疗。期间，其为原告支付了医药费、交通费合计93539.54元。该部分费用中应由其负担多少请法院予以确认。另，原告自付医疗费中的自购非处方药物，应予剔除。3、原告已发生的旅游费应予扣减，其同意退还未发生的旅游费。4、原告主张的赔偿项目计算有误。另，其在履行旅游合同中并无过错，是因交通意外致原告受伤，且其尽力协助救治。因此，是否需要支付精神损害抚慰金及数额，由法院酌定。
经审理查明，2013年6月10日，被告（乙方）与杭州某旅行社有限公司（甲方）签订合作协议1份。协议载明，甲方拟于2013年8月30日开行宁夏、青海湖、内蒙古等地方的旅游专列，乙方合作招徕客人，经协商，双方达成本合作协议：专列出发时间2013年8月30日左右，甲方负责旅游专列的申报、审批和行程的设计，团队的操作、地接社的选择等；乙方负责本次活动苏州地区的营销策划、宣传和游客组织发动工作等。
2013年8月29日，杭州某旅行社有限公司与地接社即宁夏某某旅行社有限公司签订地接协议。协议对旅游行程、服务标准、服务要求即接站、住宿酒店、旅游汽车及用餐等作了约定。
2013年7月30日，原告与被告签订旅游合同1份。合同载明，旅游时间：出发时间为8月30日，结束时间为9月12日，共14天13夜。旅游费用及支付：硬卧下铺4480元，于7月30日支付。原告同意采用拼团方式出团。该合同后附有载明合同双方权利义务、违约责任等的条款。当日，原告向被告支付旅游费4480元。
2013年9月3日，包括原告在内的一行游客乘坐驾驶员李某驾驶的旅游汽车即属青海青藏某会务中心所有的客车在青海游玩时，因驾驶员超速行驶，采取措施不当，导致车辆驶下公路左侧后侧翻，造成包括原告裘振国在内的游客伤亡。事故发生后，原告被送至青海红十字医院治疗，于2013年9月28日出院，住院24天。庭审中，被告确认这期间产生的医疗费用，其支付了227元急救费用，其余治疗费用由地接社支付。后原告转入苏州大学附属第二医院、苏州高新区中西医结合医院治疗。原告在苏州大学附属第二医院住院36天，期间产生的医疗费用共计81949.04元，由被告支付，同时被告还为原告支付了原告在该医院治疗期间请护理产生的护理费3000元；在苏州高新区中西医结合医院住院8天，原告自行支付医疗费3935.01元。另，被告支付原告3850元，原告用于购买其手术用三通接头。又，原、被告确认，事故发生后，被告还支付了送原告女儿裘某乙到上海浦东机场的租车费500元、原告及原告女儿从西宁返苏州的火车票费用1847元及原告从苏州火车站至苏州大学附属第二医院的救护车费、租车费计400元，原告的女婿温某某从西宁回来的机票款1020元。其中，温某某从西宁回来产生的机票款，被告称相应凭证已遗失。由上所述，被告共计支付92793.04元。庭审中，被告称其还支付为原告订火车票的订票费用计667.50元，为处理事故花去打的费79元，但被告未提供相应凭证。
2014年3月10日，江苏某律师事务所委托苏州某司法鉴定所对原告的伤残程度、营养、护理期限及护理人数进行鉴定。该鉴定所于2014年5月16日作出鉴定意见书。鉴定意见：1、被鉴定人裘振国因车祸致颅脑损伤遗留中度智力缺损，日常生活能力严重受限，间或需要帮助构成四级伤残，四肢瘫构成四级伤残，双侧多发肋骨骨折构成八级伤残，小肠破裂修补构成十级伤残；2、护理期限为第一次住院期间二人护理，之后仍需一人护理至今，目前存在大部分护理依赖，需长期设置护理，补充营养期限为四个月。原告为此次鉴定支出鉴定费5696.52元。
以上事实，由原告提供的旅游合同、道路交通事故认定书、出院记录、鉴定意见书、被告提供的合作协议、地接协议、医药费收据、交通费、住宿费凭证及当事人陈述予以证实。
庭审中，原、被告一致同意实际发生的旅行费用确定为1000元，被告应返还原告3480元。
就原告主张的赔偿项目及金额，本院核定如下：
1、医疗费，原告主张7150.81元。据此，原告提供了苏州高新区中西医结合中医院的出院记录、住院费用清单、医药费收据、门诊收据及购药发票，用以证明在苏州高新区中西医结合中医院住院治疗花去住院费3935.01元，在苏大附二院及苏州市中医医院门诊治疗支出费用1506.10元，向苏州某大药房有限公司等药店购药支出费用1709.70元。经质证，被告称其只认可原告在苏州高新区中西医结合中医院住院治疗花去的住院费3935.01元，对原告主张的其他费用，原告未提供病历或相应处方，故不予认可。审理中，原告补充提供了在苏大附二院门诊治疗的病历及仁人堂中医诊所病历。其中苏大附二院的病历载明原告曾在2013年10月30日起至2014年6月9日期间，多次至该院门诊治疗，大多为失眠配艾司唑仑片。某某堂中医诊所病历载明治疗处方为原告车祸受伤，需长期服用中药治疗。原告称事故致其智障、失眠，故需服用药治疗脑躁动。另，某某堂中医诊所是其女儿女婿工作的诊所，是他们在台湾为其开的处方，并根据处方在苏州药店购买中药。经质证，被告对安眠药艾司唑仑予以认可，对原告购的其他药由法院认定。根据原、被告意见及原告病情，本院对原告提供的门诊票据上载明的艾司唑仑及CT检查费用计67.80元予以确认，对原告主张的其他治疗费用及购药费，因无证据证明系用于本次事故所受伤情而产生的费用，故本院不予确认。综上，对原告主张的医疗费，本院确认4002.81元。
2、住院伙食补助费，原告主张1360元（20元／天×68天）。对此，被告无异议。根据原、被告提供的出院记录及收费收据，可确认原告共住院68天，故对原告主张的住院伙食补助费，本院予以确认。
3、营养费，原告主张3600元（30元／天×120天）。对此，被告称由法院酌定。本院酌定每天24元，根据鉴定意见书确定的营养期120天，确定营养费为2880元。
4、护理费，原告主张31000元。据此，原告提供了姑苏区某家政服务部开具的发票2张，金额合计为31000元。原告称其至家政服务部请的护工，没有签订合同，说好每月4000元，实际每月支付不满4000元，现主张的护理费是2013年11月4日至2014年7月3日期间其支出的8个月的护理费。2014年11月4日的护理费由被告支付了。经质证，被告对原告的主张护理费有异议，具体由法院酌定。鉴定意见书明确，原告的护理期限为第一次住院期间二人护理，之后仍需一人护理至今，目前存在大部分护理依赖，需长期设置护理。原告据此主张2013年11月4日起至2014年7月3日的护理费予以支持。但鉴定意见明确，至鉴定出具日即2014年3月10日止，为一人护理，之后存在大部分护理依赖，故本院酌定至2014年3月10日每天护理费为60元，之后为每天50元，至2014年7月3日的护理费为13370元（127天×60元／天＋115天×50元／天）。
5、交通费，原告主张29400元。原告称，原告有两个女儿，裘某甲在台湾、裘某乙在苏州，裘某甲于2013年9月6日乘飞机从台湾到无锡再到西宁，之后多次乘飞机往返于台湾与苏州产生交通费。裘某甲丈夫温某某于9月6日乘飞机从台湾到无锡再到西宁产生的机票款。裘某乙从苏州到上上海浦东再至西宁往返两次产生的交通费。另裘某乙在市内开车需要油钱。机票及支付机票款的凭证原件已遗失。具体票价以9月6日裘某甲的丈夫温某某从台湾飞到无锡的机票款台币27100元作参考。据此，原告提供了旅行社出具的有关原告女儿裘某甲订飞机票的订票单打印件、原告女儿裘某乙从西宁至上海浦东的机票、苏州至浦东的大巴车票及汽油发票。另，原告提供了有关温某某支付机票款的收据，但该收据上无收款方的印章。经质证，被告称原告提供的证据不完整。按规定，其最多承担原告两个近亲属的交通费用，其他不予认可。原告就其主张的交通费，未能提供足够的证据证明，但原告受伤后其家属往返探望，必然会产生相应的交通费。根据原告的年龄及伤情，本院酌情认定裘某甲、温某某及裘某乙从住所地至西宁一个来回产生的相应交通费由被告负担。具体价款，本院酌定台湾至无锡一个来回的飞机票款为人民币3500元。因温某某从西宁回上海的机票款已由被告支付，裘惠兰姐妹从西宁回苏由被告购买了火车费。据此，被告应负担裘某甲夫妇从台湾至无锡一个来回的机票款7000元，裘某甲夫妇及裘某乙从上海机场至西宁的飞机票款，参照裘某乙从西宁回上海机场的机票款1470元。另，原告住院期间，其家属往返于医院，原告出院后至医院门诊治疗，必然会产生交通费，故本院酌定交通费为13000元。
6、残疾赔偿金，原告主张130152元。对此，被告无异议，本院予以确认。
7、鉴定费，原告主张5696.52元，据此原告提供了鉴定费发票。对此，被告无异议，本院予以确认。
8、精神损害抚慰金，原告主张35000元。对此，被告称是否应支付由法院酌定。原告参加被告组织的旅行团外出旅行，在旅行中因驾驶员驾驶车辆发生事故而受伤。虽事故给原告精神上亦造成一定伤害，但现原告根据其与被告之间的旅游合同，提起违约之诉，要求被告承担违约责任。因此，原告向被告主张精神损害抚慰金，缺乏法律依据，本院不予支持。
9、后续护理费，原告主张108000元（1800元／月×12月×5年）。对此，被告称由法院酌定。根据鉴定意见及原告的伤情、年龄等情况，原告后期确需长期护理，现原告主张5年亦属合理，予以采纳，但护理费酌定每天为50元，每月按1500元计算，5年共计90000元。
10、误工费，原告主张40000元。原告称原告女儿裘某甲居住在台湾，发生事故后回来照看原告产生误工费。据此，原告提供了薪资所得减少证明及各类所得扣缴暨扣缴凭单。对此，被告不予认可，被告称，原告在西宁治疗期间，有专门护工护理，护理费由地接社支付，在苏州住院治疗期间，护工护理费是被告支付的，故不可能产生家属的误工费。因原告确认在其住院治疗期间由护工护理，护理费由地接社和被告支付，故现原告主张其女儿照看其而产生误工费，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。
由上所述，就原告主张的其因本次事故受伤而造成损失，本院确认262461.33元。
本院认为，原告与被告签订的旅游合同成立且合法有效，被告应当按照旅游合同的约定履行义务。被告履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。造成旅游者人身损害的，应当承担赔偿责任。在旅游行程中，旅游车驾驶员因驾驶不当而发生车辆侧翻的交通事故，致原告受伤。被告理应对原告由此造成的损失承担赔偿责任。
关于原告主张的旅游费。原告在签订旅游合同时向被告支付了旅游费。原告在旅游行程中因事故而受伤，故之后的旅游行程即终止。对尚未发生的费用被告理应返还原告。庭审中，原、被告一致同意实际发生的旅游费用确定为1000元，被告应返还原告3480元，本院予以确认。
关于原告主张的损失，经审核，本院确认260461.33元，该款被告理应赔偿。
综上所述，被告应返还原告旅游费3480元，并赔偿原告260461.33元，合计人民币263941.33元。依照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第二十一条的规定，判决如下：
被告苏州职工国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内返还并赔偿原告裘振国人民币263941.33元。
如果未按本判决指定的期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费7223元，由原告负担1964元，被告负担5259元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州工业园区支行营业部，账号：10×××99。
审 判 长 王丽芳
代理审判员 钱建平
人民陪审员 温 洁
二〇一四年十二月八日
书 记 员 王 晨