山东省青岛市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）青民二商终字第491号
上诉人（原审被告）青岛秋韵风美容保健有限公司。
法定代表人李月秋，总经理。
委托代理人张青，女。
被上诉人（原审原告）房新敏。
上诉人青岛秋韵风美容保健有限公司（以下简称秋韵风公司）因与被上诉人房新敏服务合同纠纷一案，不服青岛市市南区人民法院（2014）南商初字第20043号民事判决，于2014年4月10日向本院提起上诉。本院于2014年5月25日受理后，依法由审判员胡金鳌担任审判长并主审，与代理审判员徐晓、徐慧共同组成合议庭，于2014年6月13日公开开庭进行了审理，上诉人的法定代表人李月秋及其委托代理人张青，被上诉人房新敏到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
房新敏在一审中诉称：2011年2月8日，房新敏在秋韵风公司处办理六年冰晶面部护理服务，服务不限次数，费用13440元，秋韵风公司承诺再无其他费用。但秋韵风公司为房新敏提供两年半服务后，于2013年7月以产品涨价为由强迫房新敏再交费，并停止原有服务。另，2012年9月24日，房新敏在秋韵风公司处办理保健按摩服务项目，收费2000元，当时约定按100元每次计算，但秋韵风公司仅提供了两次服务就不再继续服务。秋韵风公司违反了双方的服务约定，造成了房新敏的损失，为此房新敏请求依法判令：1、解除房新敏与秋韵风公司的服务合同；2、秋韵风公司向房新敏返还未提供服务的服务费共计9841元；3、诉讼费用由秋韵风公司承担。
秋韵风公司在一审中辩称：房新敏确实在秋韵风公司处办理美容及保健按摩服务项目，秋韵风公司始终按照约定提供相应的服务，并未收取额外的费用，房新敏因自身原因拒绝继续接受美容服务。若房新敏坚持解除合同，秋韵风公司同意解除合同，但退款应按服务次数结算，若有多余可退还房新敏。
原审查明：
一、2011年2月8日，房新敏在秋韵风公司处购买美容服务项目，支付费用13440元，秋韵风公司出具收据，收据载明服务内容包括六年冰晶护理、半年一次去皱并送能量护理。2012年9月24日，房新敏在秋韵风公司处购买身体保健按摩服务项目，支付费用2000元，秋韵风公司出具收据，收据载明服务内容为身体（背、胸、结肠）按摩。
二、房新敏申请证人赵伟、陆瑞芳出庭作证。赵伟陈述，其于2010年7月12日在秋韵风公司处购买与房新敏相同的美容服务项目，并于2012年11月介绍其朋友陆瑞芳购买。2013年7月，陆瑞芳至秋韵风公司处做美容时，秋韵风公司告知需每次多支付38元购买一种新产品，否则就停止提供以前的服务。陆瑞芳找到赵伟，两人与秋韵风公司的法定代表人李月秋协商未果。后二人至消费者协会投诉，碰到了与其情况相同的房新敏。陆瑞芳陈述，2012年11月15日，陆瑞芳经赵伟介绍，至秋韵风公司处购买美容服务项目，费用16800元，期限为六年，服务内容包括能量、冰晶等。2013年7月28日，陆瑞芳在秋韵风公司处做美容，秋韵风公司员工称需要再交38元才能继续进行服务。陆瑞芳主张其服务费用已交齐，拒绝再交钱。后陆瑞芳找到赵伟，赵伟给李月秋打电话协商此事，但未能协商一致。二人至消费者协会维权时认识了同去投诉的房新敏。秋韵风公司认可赵伟、陆瑞芳确在秋韵风公司处购买美容服务项目，但秋韵风公司主张多交的38元是购买新产品的费用，顾客自愿购买，不存在不交费就停止原有服务的情况。
三、秋韵风公司提交顾客项目服务记录表89份，证明房新敏在秋韵风公司处接受面部冰晶护理85次及全身经络调养5次，均有房新敏本人签名。房新敏对签名的真实性予以认可，但认为记录表中有秋韵风公司自己添加的部分，并非房新敏接受的服务项目。房新敏认可在秋韵风公司处做过4次身体保健按摩（即全身经络调养），第一次是免费赠送的体验项目，此后仅做过一次完整的全身按摩（胸＋背），另有两次分别作了胸、背的按摩。
四、秋韵风公司提交价目单三份，证明房新敏购买的冰晶面部美容服务单次价格为380元，全身经络调养服务单次价格为880元。房新敏对价目单的真实性不予认可。
五、秋韵风公司提交其工作人员易敏的书面证言一份，主要内容为：易敏系秋韵风公司的美容师，房新敏是其服务的顾客之一。2011年初，房新敏在秋韵风公司处办理冰晶美容年卡，并承诺再介绍五位顾客，院长答应若带来五位顾客可赠送房新敏五年冰晶美容，但房新敏至今未带来新顾客。2012年9月，房新敏办理了全身经络调养的卡，原价5000元，赠送衣服三件，房新敏只交了2000元，余款一直未付，三件衣服价值两千多元。2013年7月下旬，秋韵风公司引进新产品，每支280元，房新敏见其他顾客使用效果好，也要求使用，院长答复老顾客多交38元美容师手工费即可，房新敏听后很不高兴。房新敏对该证言不予认可。
原审认为，秋韵风公司在庭审中表示同意房新敏解除双方服务合同的诉讼请求，则合同自双方达成合意时解除，已无判决必要，双方争议的焦点在于解除合同后按何种标准退还费用。一、关于房新敏购买的面部美容服务，双方约定服务时间为六年，并未约定服务次数，应当认定服务费用以时间为单位计量，因此合同解除后应退还的费用应按照服务时间计算，对于秋韵风公司以服务次数计算应退费用的主张本院不予采纳。房新敏于2011年2月购买该美容服务项目并接受服务至2013年7月，共计30个月，则秋韵风公司应退还的费用为13440元／72×（72-30）=7840元。二、关于房新敏购买的身体保健按摩（全身经络调养）服务，房新敏秋韵风公司双方均主张该服务按次计费，但房新敏主张每次100元，秋韵风公司主张每次880元。该服务单价为房新敏诉讼请求所依据的事实，应由房新敏承担举证责任，否则应承担举证不能的不利后果。房新敏未能提交有效证据证明身体保健按摩的价格为100元／次，其该部分诉讼请求缺乏证据佐证，不予支持。原审法院依照《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条之规定，判决：一、青岛秋韵风美容保健有限公司于判决生效之日起十日内退还房新敏7840元。二、驳回房新敏的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由房新敏负担10元，由秋韵风公司负担40元。因房新敏已预交，秋韵风公司于本判决生效后十日内支付房新敏。宣判后，秋韵风公司不服上诉至本院。
上诉人青岛秋韵风美容保健有限公司上诉称，原审判决认定事实不清，证据不足：被上诉人办理6年护理服务后，无正当理由要求退款，上诉人在考虑减少双方矛盾和诉累的情况下，同意退款，但按惯例应扣除服务次数后退还剩余款。按服务期间退款不符合行业惯例，对上诉人不公平。请求二审法院依法改判或发回重审。
被上诉人房新敏辩称，2011年2月8日，双方约定为被上诉人做6年的冰晶面部护理服务，费用共计13440元，上诉人法定代表人承诺除此之外没有其他费用，且该服务不限次数。但上诉人服务两年半，上诉人违反承诺，以产品涨价为由强迫被上诉人再交费，并停止护理服务。另外，2012年9月24日，上诉人法定代表人又以保健按摩为由诱使被上诉人交2000元，上诉人仅为被上诉人提供两次服务。原审判决正确，请求二审法院维持原判。
二审期间，上诉人提交有被上诉人签字的服务记录卡，其上记载“（送6年冰晶），半年一次去皱，送能量”，上诉人以此证明冰晶卡赠送6年服务。除个别签名外，被上诉人对签名的真实性认可，但不认可赠送6年服务。
被上诉人提交从上诉人网站下载的广告资料，证明按摩卡每次服务费100元。上诉人对证据的真实性予以确认，但称因被上诉人不是从网上购买的服务，不应按网站上记载的价格享受服务。
本院认为，因双方当事人对对方提交的证据真实性无异议，本院对其真实性予以确认。
庭审期间，上诉人主张，冰晶美容卡提供一年服务，共计48次，每次服务价格为380元。
二审查明的其他事实与原审查明的事实基本一致。
本院认为，一、冰晶卡不是按服务次数确定收费金额。首先，上诉人没有提交证据证明每张冰晶美容卡服务48次，也没有提交证据证明每次计费380元。其次，根据上诉人的主张，每张冰晶美容卡金额应为18240元（48×380元），但上诉人预收被上诉人冰晶卡服务费13440元，与上诉人在庭审中的主张不相符。双方当事人一致承认，在2年多时间内，上诉人已为被上诉人提供了85次服务，与上诉人主张的每张卡提供48次服务相差甚远。因此，上述事实证明，冰晶卡并非上诉人主张按服务次数确定计费金额。二、冰晶卡是按服务期间确定收费金额。双方当事人在一、二审审理期间所提交的证据及开庭陈述均认可，服务时间为6年。所不同之处在于，上诉人认为：提供一年服务，再赠送6年（或5年）。无论上诉人是否赠送服务时间及赠送时间的长短，但每张冰晶卡总服务年限为6年事实清楚。因此，根据双方当事人的陈述及提交的证据显示，每张冰晶美容卡为顾客提供6年的服务。故原审法院根据冰晶美容卡服务时间确定解除合同后剩余费用的返还并无不当。
综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确。上诉人的上诉理由不成立，本院不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人青岛秋韵风美容保健有限公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 胡金鳌
审 判 员 徐 晓
代理审判员 徐 慧
二〇一四年七月二日
书 记 员 张 恬