广东省佛山市南海区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）粤0605民初12159号
原告：陈谱灵，男，壮族，1977年11月5日出生，住址：广东省佛山市南海区。
原告：李爱荣，女，汉族，1980年6月27日出生，住址：广东省佛山市南海区。
原告：陈某。
上述两原告的共同委托代理人：陈谱灵，系原告李爱荣的丈夫及原告陈某的父亲。
被告：佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司，住所地：佛山市南海区西樵官山城区江浦东路43之31、32、33，统一社会信用代码：9144060566988782XW。
法定代表人：吴伟华。
委托代理人：雷帼斐，女，汉族，1975年1月30日出生，住址：广东省佛山市禅城�，系该公司的部门业务经理。
委托代理人：张楚君，女，汉族，1993年4月12日出生，住址：广东省佛山市南海区，系该公司的员工。
原告陈谱灵、李爱荣、陈某诉被告佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2016年7月25日受理后，本案依法适用简易程序，由审判员梁晓明独任审判，于2016年8月26日公开开庭进行了审理。原告李爱荣、陈某的委托代理人亦为本案原告之一的陈谱灵、被告的委托代理人雷帼斐、张楚君到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2016年7月16日，三原告报名参加被告的团号为SM06-160728A“7月28日新马名胜世界六天四晚（广州往返）团”，报名表上注明“先支付2人整团，1人支付1000元/人定金，7月20日落实，如客人自身原因，定金不予退回。”但2016年7月18日，李爱荣验尿显示怀孕，当日向该旅行社表示退团，要求退定金，理由：没到7月20日落实期限前提出的，参团资料没有交齐。该旅行社工作人员回复：你支付的1000元机位定金是用于落实机位使用的，需尽快落实，机票准备要出票了。2016年7月18日14:08与旅行社面谈，三人退团或换团，被告知无法换团，退团费需扣退团费1500元/人，共收4500元。三原告对上述处理表示不满，于2016年7月18日15:21报12315消费者投诉介入调解。2016年7月19日10:19该旅行社要求原告以短信形式来确认退团，如下午14:00前未回复，该旅行社就按退团扣费，1500元/人，三人共4500元。因为当时在上班，并等待12315调解回复，于当天14:39回复“李爱荣一人退团”。直到2016年7月21日被告都没有工作人员告知原告是否需要交齐资料继续参团出行或办理退团手续。当天17:50前去被告处面谈被告知原告无法出行旅游，被告单方面以电话和短信形式�确认原告退团，单方面终止合同。使原告陈某、陈谱灵不能正常出行，原告要求被告提供机位定金凭据时，被告提供的机票款项结算单是LJY2016-0729A，被告无法提供原告实际产生的费用来证明产生费用1500元×3人的机票订金来计算收取原告的退团费，均存在违约。为维护原告的合法权益，故请求判令：一、被告向原告退款6683元并承担违约金3%（即2004.9元），合计8687.9元；二、本案诉讼费由被告承担。
被告辩称：原告提出因为被告单方面解除合同导致陈谱灵、陈某不能出行的情况与事实不符。原告于2016年7月15日到被告处报名参加团号为SMB06-160728A新马名胜世界六天四晚（广州往返）团，但于2016年7月18日，原告因个人原因提出三人退团。被告为了减少客人损失，多次建议原告换人参团或只退一人，原告亦表示坚决三人退团。2016年7月19日10:00被告多次致电原�均不接听，并于11:09以短信形式告知原告最后的退团确认时间为2016年7月19日14:00之前，但均得不到回复。直到2016年7月19日14:39分才以短信回复“李爱荣一人退团”，此时已超过出机票及办理签证的最后时限。一直以来原告明确表示3人退团，直到最后的出机票及办理签证期限，原告亦没有到被告处办理相关签证手续及退团手续，被告只能为原告办理退团。二、原告提出被告应退回定金的要求与事实不符。原告于2016年7月15日报名参团时缴纳部分团费共6683元，其中3000元作为定金落实机位。在报名表上注明“预付定金3000元，落实不退不改。如客人自身原因不去，定金不予退回”。根据报名表上的备注，原告已清楚知道定金是约定不予退回的，所以原告提出退回定金的要求是没有事实依据的。三、原告表示对被告扣除机票费用不理解，并提出要求被告全额退款并承担违约�的诉讼请求是没有法律依据的。由于7月是旅游旺季，被告早于4月便通过广东东方国际旅行社有限公司订购了7月29日出发的新马名胜世界六天四晚（广州往返）团队的机位，机票单价为1500元/人。当原告在报名时已交付3000元作为机票定金，并表示不退不改，被告便确认原告三人的机位无误，即机票费用已经产生。根据《中华人民共和国旅游法》第五章第六十五条的相关规定，原告在提出退团后，被告表示需扣除共4500元的机票费用是合法的，而原告提出要求被告全额退款并承担违约金是没有法律依据的，请求法院驳回原告的诉讼请求。
诉讼中，原告举证如下：
1、两原告身份证、出生证明、户口本、被告全国企业信用信息公示（复印件，各1份），用以证明原、被告的诉讼主体资格。
2、佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司结算单、中国农业银行单据（复印件，各1份，与原件核对无异），用以证明三原告已经实际支付6683元予被告。
3、报名表、团队出境游合同、参团告知书（复印件，各1份，与原件核对无异）、计划行程、报名补充协议（打印件，各1份），用以证明在2016年7月15日在被告处报名参加被告的新马旅行团，且双方约定了权利义务。
4、微信聊天记录截图（打印件，9页）、短信截图（打印件，4页）、通话截图（打印件，3页）、结算单（打印件，1页），用以证明三原告因妻子怀孕的特殊情况与被告沟通退团的事宜。
经质证，被告对对举证1-4的真实性均无异议
被告举证如下：
1、报名表（复印件，各1份），用以证明原告所填的报名资料以及已交金额和应缴金额。
2、团队出境游合同（复印件，1份），用以证明被告与原告已经签�旅游合同，原告明确知晓相关的权利义务等约定。
3、参团告知书（复印件，1份），用以证明原告已知晓参团需要注意的事项。
4、报名补充协议（复印件，1份），用以证明原告已知晓团队的补充协议。
5、计划行程（复印件，4页），用以证明原告已知晓团队行程并清楚需要提交的资料。
6、佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司结算单（复印件，1份），用以证明原告支付了部分团费。
7、团队机票结算单及汇款凭证（复印件，1份），用以证明被告4月已经购买7月29日-8月2日的机票，机票单价为1500元/人，一经确认不能取消和更改。
8、开票确认单（复印件，1份），用以证明被告已于7月19日确认航班及机票并不能更改。
9、签证确认单（复印件，1份），用以证明被告于7月19日办理马来西亚领事馆送签事宜。
10、护照退还确认（复印件，1份），用以证明被告于7月24日退还原告办理签证的资料。
经质证，对举证1-6的真实性均无异议。对举证7-9的机票出票单及签证均没有三原告的名字。对举证10的真实性无异议。
经审查，对原告证据1、被告证据1-6，10，相对方无异议，本院予以确认。对原告证据2-4，原告已于庭后提供原件予以核对，本院确认其真实性。对被告证据7-9,与本案相关联，且原告未举证反驳，本院予以采信。
综合采信的证据和当事人的陈述，本院确认以下事实：
2016年7月15日，原告李爱荣代表三原告前往被告门店，报名参加“新马名胜世界六天”旅行团，并填写了报名表，报名表中注明了三原告的名字及手机号码，两名成人、1名小童，占房1间，团费2199元×3人、小费300元×3人、签证费300元×3人、美亚�险45元×2人、40元×1人；并注明：先支付2人费用，支付1000元/人定金，7月20日落实，如客人自身原因不去定金不予退回；李爱荣在“本人及本人代表以上所列参团的全体同行人已阅读及明白《团队出境旅游合同》和《告知书》，愿意遵守《旅客须知》及《报名补充协议》的各项条款，并确认本表所填内容确实无误”处签名。该报名表背面的《旅客须知》列明：……5.因接待条件有限，不接受孕妇报名……。
当天，原告李爱荣与被告签订《团队出境旅游合同》，约定：线路名称为“新马名胜世界六天”，出发时间2016年7月28日，结束时间2016年8月2日，第一页合同条款第十二条第2款约定“旅游者在行程开始前和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十四条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”，第14条约定“旅游者在行程开始前提出解除合同……出发前14日至7日，按旅游费用总额20%，如上述笔录扣除的必要费用低于实际发生的费用，旅游者应当按实际发生的费用支付”。被告向原告李爱荣发放了《计划行程》，列明参考航班为：2016年7月29日TZ127，0345-0815……。
原告李爱荣此后与被告工作人员通过微信联系，内容包括：我已给了我老公的和我小孩的全额，我的是只交订金1000；情况有变，我刚验孕，极有可能会有了……我当时也签字认了你们不退订金，但是昨天到今天，你们也搞不定签证，也全是夜间飞机，问一下我的那份能否退。被告工作人员于2016年7月18日回复：李小姐，今天问了一下，你支付的1000机位定金是用于落实机位使用，与签证无关，建议你更换一人参加，且需要尽快落实，机票准备要出票了。对此，原告李爱荣回复：我老公都埋怨我没和他说，我都担心我不去，他也不去，下午我再说说，今天交资料；18日下午，原告李爱荣再告知被告：我们三人退团，你了解要扣费多少？被告工作人员回复：暑假一经报名机位全部要交订金，明天十点前落实是否换人或出发，换人则不产生扣费，如果不出发扣1500元/人机位订金，明天早上将要支付酒店订金，酒店订金支付后则要扣团费2199元了，建议你还是选择换人比较划算。原告回复：容我多一天，我们明天抽血，如果验血指标不低我就参加，要不然我不去他们也不去，好浪费啊，能不能容许多一天答复啊。被告工作人员回复：可以。2016年7月19日，原告问：三人退团，要怎么处理？被告工作人员回复：现在客服已在处理，有客服跟进回复，我同事联系你，但你无听电话，请得闲复一下。原告于当天上午回复：我对上述处理表示不满意，我已报了12315介入，我等待我明天律师朋友答复。
2016年7月19日上午11点，被告工作人员发送短信予原告李爱荣告知：关于7月28日的新马六天的你们三人退团十一考虑如何？如果下午14:00前您未回复，我们就按退团扣费1500元/人处理，3人共扣4500元，收到请回复。原告李爱荣回复：你可以拨打135××××5831陈谱灵。此外，被告还于上午10：18发送内容为：退团确认：客人陈谱灵、李爱荣、陈某因自身原因申请退团7月28日新加坡马来西亚6天4晚，一经落实退团，不做改动，请回复确认；当天下午14:39分，原告方回复李爱荣的一人人退团。
2016年7月19日与7月22日，原、被告间有数次通话记录。
被告于2016年4月15日向案外人结算出发日期为2016年7月29日至2016年8月2日的机票全款：1500元×20人，人民币30000元……费用按协议支付，一经确认不能取消，不能更改，切记，谢谢。2016年4月22日，被告将含有前述机票款的63700元转账予案外人。
被告于2016年7月19日收到案外人传真的开票确认单，列明：请确认以下名单和航班时间，航空公司的开票时限为7月19日14：00，一经开票不能更改，不能取消，谢谢。所列15人名单中并未包括三原告，而结算内容为：票价1500元×15人人=22500，机票全损1500元×5人=7500元，合计30000元。
2016年7月24日，原告李爱荣签字确认收取退回的护照原件3本（其中李爱荣护照21日下午已取走）等材料。
另查明，原告陈谱灵与李爱荣为夫妻关系，原告陈某为两人婚生儿子；原告交纳的6683元分别为原告陈谱灵的团费、小费、签证费及保险2844元，陈某的团费、小费、签证费及保险2839元及李爱荣的定金1000元。
另核实，原告李爱荣于2016年7月20日前往佛山市第一人民医院内科进行检查，诊断结论为：早孕，
本院认为：原告李爱荣代原告陈�灵、陈某填写了“新马名胜世界六天”旅报名表、与被告签订《团队出境旅游合同》并领取了旅客须知及行程计划，原告陈谱灵及陈某到庭并未作出否定，即两原告均确认原告李爱荣的代理行为，故本院确认三原告及被告间旅游合同关系成立。双方填写或签订的资料，均为原、被告真实意思表示，并无违反法律规定，合法有效，原、被告均应按相关约定履行义务。关于原告诉请的退款本院分别论述如下：
关于原告李爱荣的费用，原告李爱荣向被告交纳了定金1000元，被告在交付原告的报名表中书写注明“如客人自身原因不去定金不予退回”，但原告李爱荣一直未补交余下的团费，事实上原告李爱荣也于2016年7月17日已明确向被告告知其极有可能怀孕，双方在沟通中的“建议你更换一人参加”“我都担心我不去，他也不去”可知磋商的重点是否三人都退团，�合原告李爱荣在需要落实机票的2016年7月19日下午14:00前并未交纳余下团费的事实，可推定原告李爱荣因其怀孕确认退团。原告在报名前并未了解清楚身体状况，就交纳定金参与注明不适宜孕妇参加的旅行团，最终无法成行的原因在于自身考虑不周，被告在过程中并未违约，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条的规定，被告无需退还李爱荣交纳的定金1000元。对此，被告辩称应扣除李爱荣1500元机票费用，但李爱荣并未交纳其团费，被告不宜直接作出李爱荣参团的推定，从而落实其机位或最后确认其机票全损，故被告的辩解本院不予采纳。
关于原告陈谱灵、陈某的费用，两原告已全额交纳团费合共5683元，在无正当理由的情况下，仅因为原告李爱荣不能成行，便一直处于考虑退团的状态，直至在2016年7月19日下午14：00前一直未作出是否仍然参团的意思表示，导致被告产生了机票全损1500元×2人合共3000元的费用损失，根据双方《团队出境旅游合同》“旅游者在行程开始前和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十四条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”及“旅游者在行程开始前提出解除合同……出发前14日至7日，按旅游费用总额20%，如上述比例扣除的必要费用低于实际发生的费用，旅游者应当按实际发生的费用支付”的规定，被告有权在扣除前述机票费用3000元后，将实际费用退还予两原告。
综上，被告应退还2683元（6683元-1000元-3000元）予原告。原告请求被告全额退款及支付违约金，没有事实及法律依据，本院不予支持。
依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十三条，第一百一十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六�四条的规定，判决如下：
一、被告佛山市南海中旅假日国际旅行社有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内退还款项2683元予原告陈谱灵、陈某；
二、驳回原告李爱荣、陈谱灵、陈某的其他诉讼请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案适用简易程序结案，案件受理费减半收取25元（原告已预交），由三原告负担15元，被告负担10元，被告负担的份额应于本判决发生法律效力之日起十日内迳付予原告，本院不另收退。
如不服本判决，当事人可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。
审判员 梁晓�
二〇一六年九月十二日
书记员 李 佩 珊