陕西省西安市长安区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）长安民初字第04946号
原告恒娟娟。
委托代理人冯春龙，陕西秦岳律师事务所律师。
被告李春琪。
委托代理人郑佩佩，陕西瑞森律师事务所律师。
原告恒娟娟与被告李春琪餐饮服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告恒娟娟及其委托代理人冯春龙、被告李春琪之委托代理人郝佩佩到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告恒娟娟诉称，2014年5月25日晚上九、十点左右，其与朋友在被告经营的桔梗瑶自助餐厅就餐时，服务员将一盆水泼到地上，导致其滑倒摔伤，现要求被告赔偿其各项损失共计94357.5元。
被告李春琪辩称，其在原告不慎摔伤后积极带原告到医院治疗，支付了原告医疗费用并派两名店员陪护原告。其餐厅地面铺有防滑胶垫，过道旁还贴有“小心地滑”的黄色警示牌，其在经营过程中已尽到安全保障义务。原告与其朋友在餐厅用餐时饮酒数瓶，其系自身原因不小心摔倒，故不同意原告的诉讼请求。
经审理查明，2014年5月25日晚约22时左右，原告恒娟娟与其朋友惠武安等三人在被告李春琪所经营的桔梗自助餐厅就餐时，原告恒娟娟起身拿菜，返回时因地面湿滑，不慎摔伤。原告伤后在西安市长安区医院住院治疗13天，诊断为尾骨骨折。出院医嘱：口服药物继续对症治疗，卧床休息，预防卧床并发症，不适随诊。之后原告又在西安交通大学医学院第一附属医院、西安市红会医院等门诊治疗，诊断为尾骨骨折、腰椎间盘突出症。多次医嘱绝对卧床一月。原告共花去医疗费7802.7元，外购药558元。其中原告自行支付医疗费2760.6元，外购药558元，被告支付原告医疗费5042.1元。双方因赔偿问题不能达成协议，原告于2014年8月29日诉至本院要求被告进行赔偿。被告持辩称理由拒绝赔偿。
原告为证明其所诉事实，向本院提交证据：1.受理公民报警求助情况登记表，证明事故发生的经过。被告对其真实性不予以认可。2.录音光盘一张、书面材料一份，证明其摔伤原因及多次在被告店里协商赔偿问题。对此证据被告表示录音来源是否合法、形成时间、地点无法确认，且录音当中说话的人也不清楚，不予认可。3.门诊病历、诊断证明、影像报告单、住院病案材料、医疗费票据等，证明其病情及治疗花费情况。被告对门诊病历认为真实性无法认证，对于病案材料真实性予以认可，对于诊断证明书认为有后补的部分，且有的盖章不清楚，不认可；对医疗费票据真实性无异议，但认为距原告受伤日期两个多月，不一定是用于治疗原告在店内摔伤所致病情。4.证人王荣光出庭作证，证明2014年，具体日期其记不清，在晚上九点左右，他与恒娟娟、惠武安在桔梗饭店吃饭，恒娟娟在取完菜往桌子走时，服务员给地上洒洗洁精水，将恒娟娟滑倒，后到医院检查，医生说骨头有问题。对王荣光证言被告表示不认可。5.证人惠武安出庭作证，证明2014年6月1日左右，晚上九点到十点左右，恒娟娟取勺子时，服务员与邻桌顾客闹情绪，向地上洒洗洁精水，恒娟娟回桌子时摔倒。被告认为二证人均强调恒娟娟未喝酒，引人质疑，对其证言不认可。6.护理人员身份证复印件、租车协议书一份，证明其护理人员的收入及减少情况。被告对租车协议的真实性不认可。7.居住证明、村委会证明、房屋租赁合同、房屋租赁登记备案证明、房东身份证复印件、房租票据等，证明原告由2012年至今一直在城镇居住，被告对该组证据真实性均不予以认可。7.误工证明、工资表四份，证明其事发前有稳定工作及收入状况。被告认为没有劳动合同，且工资数额与原告主张冲突，不认可。8.鉴定费票据，证明其所花鉴定费，被告对其真实性无异议。9.鱼包头村村委会证明、残疾人证、出生医学证明、其母与其女的户口簿，证明其母为精神残疾，需其赡养，其女未成年，亦需其抚养。被告对该组证据真实性无异议。10.原告户口簿一份，证明原告系非农业户口，被告认为该户口簿系政策原因登记时改成城镇户口，不应再次质证。
被告为证明其辩解意见，向本院提交以下证据：1.照片三张，证明其店内有防滑胶垫及防滑标志，已尽到安全保障义务，对此原告认为并非事故发生时的照片，防滑胶垫及标志系事故发生后所加。2.缴费单据，证明其在原告住院期间所交医疗费，对此原告认为有其姓名的表示认可。3.医院用药清单，证明原告所用药物均为营养类药物，原告要求治疗是扩大损失行为。4.通话清单，证明原告恶意扩大损失，到被告店里影响营业，被告报警的事实，原告认为通话清单不能证明被告的证明目的。5.证人刘双军证言，证明2014年5月25日晚11点左右，其在吧台，服务员过来叫他说有顾客摔倒，他到现场后问人怎么样，后经理纪卫超开车将原告送往医院，之后原告住院，纪卫超在医院照顾10几天。6.证人纪卫超证言，证明恒娟娟摔伤当天桔梗餐厅铺有防滑垫及防滑标志，且要求服务员店里下班之前是不能往地上洒水的。事故发生后其第一时间带原告去医院看病。其与另一员工在原告住院期间轮换在医院陪护10天。且医院的伙食费全部由李春琪支付。原告对二证人证言均不认可。
审理中，原告申请对其伤残等级进行鉴定，由陕西蓝图司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见为被鉴定人恒娟娟外伤致尾骨骨折，构成十级伤残。后原告又申请对其误工期限及护理期限进行鉴定，由陕西正义司法鉴定中心进行鉴定，鉴定意见是恒娟娟的护理期限为60天，误工期限为150天。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告李春琪作为从事餐饮服务的经营者，对于消费者的人身安全依法应在合理限度范围内承担安全保障义务。原告提供的两证人证言与受理公民报警求助情况登记表内容能相互印证，证明原告因地面湿滑而摔倒受伤。被告虽辩称原告当天与朋友饮酒数瓶，但其提供两位证人均不能确定原告当天是否饮酒，其提供的其它证据均不能证明原告系饮酒后摔倒，对该条辩称意见不予以采纳。被告辩称其餐厅在原告摔倒当天地面铺有防滑胶垫且有警示标志等，原告予以否认，其提供餐厅照片，非原告摔伤当天现场照片，不能确切反映原告摔伤当天的实际状况；其提供证人刘双军作证，证人记不清楚原告受伤当天店内是否铺有防滑垫，证人纪卫超证言虽确定当天店内铺有防滑垫且有防滑标志，但该证人证言与原告提供的两证人证言相矛盾，其辩称意见无其它证据相佐证，对其辩称意见不予以采纳。被告提供证据不足以证明其提供的服务设施符合保障原告人身安全的要求，对于给原告造成的人身损害，应当承担相应的赔偿责任。原告作为成年人，也应对自身的安全尽注意义务，原告在店内吃饭，理应注意到地面湿滑，无防滑措施，其未尽到注意义务，疏忽大意，自身亦有过错。综合原、被告在本案中的责任，应由被告承担70％的主要责任，原告承担30％的次要责任。对于原告主张的赔偿项目及数额，本院作以下认定：1.医疗费，原、被告所提交的有效的医疗费票据（含外购药）共计8360.7元，其中原告花费3318.6元，被告花费5042.1元。2.住院伙食补助费依法计算为390元。被告虽主张自己支付了原告住院期间伙食费，但原告予以否认，被告提供证据不足以证据，不予以采纳。3.营养费，虽无医嘱明确记载加强营养，但原告骨折病情确需加强营养，考虑其伤情，营养费确定为500元为宜。4.护理费，原告提交的证据不足以证明护理人员损失的减少情况，可依据当地护工标准确定其护理费标准为每天100元。护理期限可根据鉴定意见确定为60天，被告主张其店员在医院护理原告，原告只认可其店员护理了3天，被告提供证据不足以证明辩称意见，原告方自行护理时间可确定为57天，护理费计算为5700元。5.误工费，原告提交的工作证明及受伤前三个月的工资表，其工作证明明确其工作系从事临时帮工服务，因此其提供的前三个月的工资表并不能证明其固定收入状况。其误工损失可参照本地相近行业的职工工资以每天120元计算，误工期限可根据鉴定意见确定为150天，误工费计算为18000元。6.残疾赔偿金依法计算为48732元。7.被抚养人生活费，原告母亲年老残疾，其女年幼确需抚养，被抚养人生活费依法计算为11965.8元。8.交通费，原告多次门诊治疗，其交通费客观产生，可依其就诊情况确定为350元。9.精神损害抚慰金，因摔倒致原告伤残，确对其精神造成损害，其精神损害抚慰金可确定为1000元。综上，原告因摔伤所造成的总损失为94998.5元。其中被告应赔偿66498.95元。因被告在原告治疗过程中已支付5042.1元，应从其应赔偿数额中予以减除。被告还应再赔偿原告61456.85元。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条之规定，判决如下：
被告李春琪在判决生效后十五日内赔偿原告恒娟娟医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、被抚养人生活费、交通费、精神抚慰金等各项损失共计61456.85元。
本案受理费2159元，原告已预交，由被告李春琪承担1446元，原告恒娟娟承担713元。鉴定费2440元，原告已预交，由被告李春琪承担。连同上述案款一并给付原告。
被告若未在指定期限内履行上述金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。
如不服本判决，可在判决书送达后十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审 判 长 倪 琳
代理审判员 徐向云
人民陪审员 贺应杰
二〇一五年十一月三十日
书 记 员 杨 婷