广西壮族自治区来宾市兴宾区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）兴民初字第524号
原告蒙广好，男，壮族，住来宾市兴宾区良江镇。
委托代理人韦海涛，广西天际律师事务所律师。
被告中国农业银行股份有限公司来宾分行，住所地：来宾市盘古大道西100号。
负责人井卫丽，行长。
委托代理人张熙，男，汉族，该行内控与法律合规部科员。
委托代理人何业英，壮族，该行副经理。
原告蒙广好诉被告中国农业银行股份有限公司来宾分行（以下称“农行来宾分行”）储蓄存款合同纠纷一案，于2014年3月5日立案受理后，依法组成由审判员卢巨根担任审判长，人民陪审员黄海宽、李家妥参加的合议庭，于2014年5月20日公开开庭审理了本案。书记员李红恩担任记录。原告蒙广好及其委托代理人韦海涛，被告农行来宾分行的委托代理人张熙、何业英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告蒙广好诉称，原告拥有被告发行的借记卡一张，卡号为622848502083576910，原、被告存在储蓄存款合同关系，原告一直正常使用该卡，2010年9月30日10时至2010年10月1日，被他人以复制的方式窃走原告卡内的现金42470.80元，后原告向公安机关报案，经公安机关侦查，抓获了犯罪嫌疑人黄巍堂、邵理香，来宾市兴宾区人民法院于2012年3月22日作出判决确认黄巍堂、邵理香通过复制银行卡的方式窃取了原告的资金；2013年8月，来宾市兴宾区人民法院把犯罪分子窃取的资金20173.00元退还原告，现原告尚损失存款本金22297.80元及其利息。认为，原告与被告之间是一种服务合同关系，被告作为金融服务单位，应该确保原告存款的安全，但被告并没有尽到安全保障义务，致使原告持有的银行卡被犯罪分子复制并盗取现金，被告应当承担赔偿责任。为此，向法院提起诉讼，请求判令被告赔偿原告的经济损失22297.80元及利息（利息按同期贷款利息计算，其中42470.80元的利息从2010年10月2日起至2013年8月21日止，22297.80元的利息从2013年8月22日起至还款时止）；案件诉讼费由被告承担。
原告蒙广好对其陈述事实在举证期限内提供的证据有：1、原告身份证复印件，该证据证明原告主体资格；2、电脑咨询单，该证据证明被告主体资格；3、接受案件回执单，该证据证明原告发现存款被盗取后向公安机关报案；4、账户明细查询单，该证据证明原告存款被窃取的事实；5、刑事判决书，该证据证明原告所持的银行卡被他人复制并取走现金，被告提供的银行卡具有不安全性，被告不履行安全保障义务。
被告农行来宾分行辩称：1、按照合同规定，被告在持卡人交易过程中已尽到了安全保障义务，没有过错或违约行为；2、原告没有履行妥善保管银行卡和密码义务，其违反了银联卡管理章程，应承担其过错行为产生的法律责任；3、原告的诉请已超过法定的诉讼时效。综上所述，认为，被告对储户办理交易提供了必要的安全、保密环境，已尽到合同义务，在履行合同过程中不存在违约行为。请法院依法驳回原告的诉讼请求。
被告农行来宾分行为其辩解在举证期限内提供的证据有：1、营业执照、组织机构代码证，该证据证明被告的法人主体资格；2、原告开卡申请表，该证据证明原告在被告处开卡；3、银行卡章程，该证据证明原告有妥善保管银行卡及密码义务；4、鉴定意见，该证据证明被告发行的银行卡经广西公安厅鉴定该银行卡交易是安全的，该卡的密码也仅有原告知道。
经过开庭质证，原告对被告提供的1、2证据无异议，被告对原告提供的1、2、3、4、5证据无异议，本院对上述当事人均无异议的证据予以认定。
原告对被告提供的证据3、4有异议，认为证据3不能证明被告尽到了安全保障义务；证据4不能证明被告发行的银行卡具有安全的唯一性。本院认为，被告提供的证据3、4证明被告尽到了安全保障义务及被告发行的银行卡在交易的过程中具有安全性，但不能完全证明被告在本案原告的银行卡被盗取存款的客观事实中不存在过错，本院不予确认。
综合全案证据，本院确认以下法律事实：原告于2010年2月9日在被告处办理金穗借记卡一张，卡号为622848502083576910，原告一直正常使用该卡。2010年9月30日10时至2010年10月1日，被黄巍堂、邵理香以复制的方式窃取原告卡内的现金42470.80元，后原告向公安机关报案，经公安机关侦查，抓获了犯罪嫌疑人黄巍堂、邵理香，本院于2012年3月22日作出（2012）兴民初字第100号判决，认定黄巍堂、邵理香通过复制银行卡的方式窃取了原告的资金42470.80元；2013年8月，本院把罪犯黄巍堂、邵理香窃取的资金20173.00元退还原告，现原告尚损失存款本金22297.80元及其利息。原告遂向本院提起诉讼，并提出上述诉讼请求。
本院认为，原告于2010年2月9日在被告处办理金穗借记卡一张，双方之间的储蓄存款合同关系成立，且已实际履行，应受法律保护。本案原告在被告处办理金穗借记卡存取款业务账户，被告作为发卡银行应当负有保护原告存取款业务安全的义务，同时原告在使用银行金穗借记卡业务交易中，也应当遵守银行金穗借记卡章程的有关规定，要履行妥善保管银行卡信息及密码等义务。对于原告卡内存款的损失，被告作为发卡人，ATM柜员机的经营管理者及收益人，其有条件，也有义务从技术上保证持卡人卡内存款的安全，并且鉴别银行卡真伪亦是银行的义务。本案讼争存款是在被告提供的ATM柜员机未能识别真伪卡的情况下被他人所领取，故被告在履行与原告的储蓄存款合同中存在违约行为，应当承担相应的违约责任。金穗借记卡必须输入正确的密码方能进行正常交易，原告对其持有的银行卡密码也应当负有安全防范及保密义务，目前尚无证据证明上述金穗借记卡的信息与密码泄露是银行对ATM柜员机日常维护或管理不当的原因造成，而原告使用银行卡密码被泄露也是造成卡内存款被他人盗取的原因之一，故原告对密码的泄露负有相应的责任。综上，原、被告对原告卡内存款的损失都有过错责任，酌定原、被告各负担50%的责任。而本案原告卡内存款损失22297.80元，以此计算，被告应当向原告赔偿11148.90元。另本案原告从报案到法院最终对犯罪分子的处罚及对追缴赃款的返还时止，一直在寻求对自己民事权利的保护，故从提出请求时起，引起诉讼时效中断，诉讼时效应从2013年8月起重新计算，被告以原告的主张已超过诉讼时效的抗辩事由，亦无相关的证据材料予以证实，因此，本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十条、《中华人民共和国商业银行法》第六条、《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第一百七十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告中国农业银行股份有限公司来宾分行赔偿给原告蒙广好存款损失11148.90元及利息（利息从2010年10月1日起按中国人民银行同期同类贷款基准利率计付至本判决生效确定履行期限届满之日止）。
二、驳回原告蒙广好的其他诉讼请求。
本案受理费357.00元，由原告蒙广好和被告中国农业银行股份有限公司来宾分行各负担一半。
上述债务，义务人应于本判决生效之日起十五日内履行完毕。逾期则依法加倍支付迟延履行期间的债务利息。债权人可在生效判决确定的履行期限届满之日起二年内，向本院申请强制执行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于来宾市中级人民法院，上诉期届满后七日内预交上诉案件受理费357.00元。款汇：广西壮族自治区来宾市中级人民法院，开户行：农行来宾分行营业部，帐号：148101040016700。逾期不交也不提交缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。
审 判 长 卢巨根
人民陪审员 李家妥
人民陪审员 黄海宽
二〇一四年七月二十九日
书 记 员 李红恩
附相关法条：
《中华人民共和国商业银行法》
第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯。
《中华人民共和国民法通则》
第一百四十条诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算。
《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》
第一百七十四条权利人向人民调解委员会或者有关单位提出保护民事权利的请求，从提出请求时起，诉讼时效中断。经调处达不成协议的，诉讼时效期间即重新起算；如调处达成协议，义务人未按协议所定期限履行义务的，诉讼时效期间应从期限届满时重新起算。
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第一百零七条的规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任相应的责任。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。