江苏省江阴市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）澄青民初字第0234号
原告黄戈。
原告黄春香。
原告黄秀英。
原告黄贤梅。
原告黄冬莲。
委托代理人黄戈（受黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲共同特别授权委托）。
被告江阴市爱晚庭护理院有限公司。
法定代表人顾云浩，该公司董事长。
委托代理人周国清（受该公司特别授权委托），江阴市诚信法律服务所法律工作者。
原告黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲诉被告江阴市爱晚庭护理院有限公司（以下简称爱晚庭公司）生命权纠纷一案，本院于2014年3月12日立案受理后，依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲的共同特别授权委托代理人暨本案的共同原告黄戈，被告爱晚庭公司的委托代理人周国清到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲诉称：2013年7月14日，原告黄戈将其母亲柏银枝送至爱晚庭公司处居住养老。期间，黄戈按时足额缴纳相关费用。2014年1月29日9点25分，爱晚庭公司打电话给黄戈，告之其母亲走失。黄戈接到电话后迅速报警，并赶至爱晚庭公司处。爱晚庭公司告知黄戈，其母亲于当天6点30分左右吃完早饭，大约于7点半左右外出，并派出人员四处寻找，均未找到柏银枝。黄戈遂与爱晚庭公司工作人员一同到南闸派出所报警并作了笔录，报告柏银枝失踪事宜。2014年1月30日12点左右，黄戈接到青阳派出所电话，称在青阳杨庄发现一女尸，黄戈急忙赶到青阳派出所，发现照片正是柏银枝，已在杨庄一水沟里溺水身亡。原告认为，其将母亲送至爱晚庭公司处颐养天年，却由于爱晚庭公司疏于看护、门卫形同虚设，致使柏银枝走失导致悲剧的发生，给原告及家属带来了巨大的痛苦，爱晚庭公司对柏银枝的死亡负有直接的、不可推卸的责任，爱晚庭公司应对柏银枝的死亡承担80%的赔偿责任。为维护自身合法权益，根据相关法律规定，特向法院诉讼，请求请求法院判令：被告赔偿原告交通费10000元、死亡赔偿金148385元、丧葬费22993.50元、精神抚慰金50000元，按80%计算总额为185102.80元。
被告爱晚庭公司辩称：1、黄戈与他公司签订的自费代养协议中约定他公司对柏银枝提供介助型服务，他公司按照协议书枝履行了服务代养义务，但该服务无专人进行看护，故柏银枝在早餐后自行安排活动离开他公司处，他公司无权阻止，更无权限制柏银枝的自由，并且，他公司的门卫在柏银枝外出时履行了询问关照的义务。2、黄戈在签订自费代养协议的同时认可了他公司提供的入院告知书，该两份协议均明确柏银枝外出造成的损失与他公司无关。3、黄戈在办理送养时，既未向他公司如实告知柏银枝的健康状况及病史情况，也未如实告知柏银枝在送养前经常离家出走的情况，误导他公司接收了柏银枝。黄戈在选择服务要求时仅选择了介助型服务，直接导致了柏银枝走失的后果，应由黄戈对柏银枝的意外死亡负担全部责任。4、柏银枝是因为意外造成的死亡，与他公司没有关系，故他公司不应承担侵权责任。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。
经审理查明：柏银枝（1932年1月15日生）共生育四女一子暨本案原告黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲。
2013年7月14日，黄戈与爱晚庭公司签订自费代养协议一份，约定了”黄戈将柏银枝送至爱晚庭公司接受介助型颐养服务，服务内容包括除每日护理人员查房，提供一日三餐的合理膳食，清扫卫生，定期换洗衣物和床单，定期组织和指导颐养人员进行保健、娱乐活动，整理床铺、洗脚、洗头、修剪旨（指）甲、帮助喂药、寝室就餐，晨晚间护理、搀扶行走、上厕所、排便服务，其余时间由颐养人自行安排，如同其在家中，安全问题自行负责，爱晚庭公司不承担任何责任”等内容。当日，爱晚庭公司向黄戈发放入院告知书，载明”入院期间不得擅自离院，若擅自离院发生意外伤害爱晚庭公司不承担任何责任”等内容。
2013年1月29日上午，柏银枝从爱晚庭公司处离开，当日上午9时25分左右，爱晚庭公司通知黄戈其母亲走失，黄戈及爱晚庭公司向江阴市公安局南闸派出所报警。2014年1月30日中午12时许，黄戈接到江阴市公安局青阳派出所通知发现一具类似其柏银枝的尸体溺亡在青阳镇杨庄村。经辨认，该溺亡者确系柏银枝。
2014年3月12日，黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲诉至本院，要求爱晚庭公司赔偿其因柏银枝死亡造成的各项损失合计185102.80元。
庭审中，爱晚庭公司对原告方主张的交通费损失有异议，请求法院依法予以核减，对于主张的其他损失均没有异议。
庭审中，爱晚庭公司的门卫杨某向本院陈述”他们主任未曾交待过他不要让柏银枝出去。2014年1月29日7点多，他看见柏银枝在门口走动。柏银枝跟他说只在院子里走走，望望儿子的汽车，其他说的话听不懂。15分钟后他见柏银枝没有进来就出去寻找但没有找到，到7点半主任上班后就将情况通知了主任”。
另查明，2013年11月某日中午饭后，柏银枝曾有私自离开爱晚庭公司外出的情况发生，该情况原告黄戈、被告爱晚庭公司负责人许纯一主任均知情。该事件发生后，黄戈向许纯一建议请多多关照柏银枝，最好不要让她出去，许纯一和黄戈则都曾交待柏银枝不要乱跑。
审理中，原告方要求根据新标准计算丧葬费28992.50元，死亡赔偿金162690元（32538元／年×5年）。
以上事实，有原告方提供的村委会证明、自费代养协议书及其附件、生活费缴费票据、社区证明、社保卡、死亡医学证明书、通知、柏银枝的身份证、医院体检检查表、爱晚庭公司的作息时间表、移动电话通信记录详单，被告方提供的入院申请表、入院告知书、自费代养协议书、收费标准、君山派出所证明，证人杨某、李某、周某的当庭陈述，本院调取的公安机关询问笔录以及双方当事人的当庭陈述在卷佐证。
本案的争议焦点为：1、爱晚庭公司是否存在过错，如存在过错，则与柏银枝死亡是否存在因果关系。2、原告方因柏银枝死亡造成的损失的确定。
关于争议焦点一：爱晚庭公司是否存在过错，如存在过错，则与柏银枝死亡是否存在因果关系。
本院认为：原告黄戈与被告爱晚庭公司之间存在的服务合同系双方的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效，本院依法予以确认。根据法律规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照《中华人民共和国合同法》要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任，故本案原告黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲要求爱晚庭公司承担侵权责任，符合法律规定。
原告的母亲柏银枝在爱晚庭公司处接受颐养服务过程中私自离开，后因溺水而导致死亡，爱晚庭公司在此过程中存在过错，主要理由如下：一、被告爱晚庭公司作为经营托老服务的法人企业，依法应按法律规定及合同约定向颐养人提供颐养服务，并对颐养人的生命财产负有保障义务。爱晚庭公司辩称”他公司已在与黄戈签订的自费代养协议及入院告知书向黄戈明确告知柏银枝在入院期间不得擅自离院，若擅自离院发生意外伤害他公司不承担任何责任”，但安全保障义务系一种法定义务，不能因双方当事人的事先约定或一方当事人的提前告知而免除，故本院对爱晚庭公司的辩解意见不予采信，爱晚庭公司作为专业从事养老服务的机构，应在其经营活动范围对柏银枝负有一般合理限度的安全保障义务。二、爱晚庭公司辩称”黄戈在办理送养时，既未向他公司如实告知柏银枝的健康状况及病史情况，也未如实告知柏银枝在送养前经常离家出走的情况，误导他公司接收了柏银枝，而黄戈在选择服务要求时仅选择了介助型服务，直接导致了柏银枝走失的后果”，但柏银枝入住爱晚庭公司后，在接受颐养服务过程中曾有私自离开爱晚庭公司外出的情况发生，且爱晚庭公司对于该情况属于明知，若爱晚庭公司认为柏银枝选择的介助型服务级别过低，无法防止柏银枝走失情况的发生，其可向黄戈提出提高服务级别或者解除双方之间的代养协议，而爱晚庭公司的负责人在该情况发生后虽曾交待柏银枝不要外出乱跑，却未采取实质性有效措施，未能及时提出提高服务级别要求，加强看护，以防止柏银枝走失的情况发生，故本院对于爱晚庭公司的辩解意见不予采信，爱晚庭公司对于柏银枝的走失存在过错。三、爱晚庭公司的门卫管理存在一定的疏漏，特别是在发现柏银枝有私自出走的行为后，爱晚庭公司依然未能加强门卫管理，未建立外出登记制度，在2014年1月29日柏银枝走失当天上午，爱晚庭公司门卫看见柏银枝在门口活动，但却未上前询问或者多加留意，最终柏银枝的走失导致了悲剧的发生。综上，爱晚庭公司对于柏银枝从其住所地走失存在过错，增加了不懂当地语言的老人在不熟悉的环境中遭受人身伤害的危险程度，但该过错与柏银枝的死亡没有必然的因果关系，故本院酌定爱晚庭公司应对柏银枝的死亡承担30%的赔偿责任。
关于争议焦点二：原告方因柏银枝死亡造成的损失的确定。
本院认为：对原告主张的损失，依据法律、法规的相关规定，结合当事人的意见予以确定：
1、丧葬费。根据2013年12月16日最新公布的江苏省在岗职工平均工资标准为51279元，故根据相关规定丧葬费确定为25639.50元（51279元÷2）。
2、死亡赔偿金。庭审中当事人对原告主张的死亡赔偿金162690元均无异议，且符合相关规定，本院予以确认。
3、精神抚慰金。根据爱晚庭公司的过错程度、侵权的行为方式、后果、因果关系并且结合爱晚庭公司的经济能力，本院酌定爱晚庭公司赔偿原告精神抚慰金15000元。
4、对于原告主张的受害人亲属处理丧事的交通费，虽然其未提供足够的证据予以证明，但该部分损失确已发生，且爱晚庭公司认可交通费2000元左右，本院根据受害人亲属处理丧事的实际情况，酌定交通费2500元。
综上，黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲因柏银枝死亡造成的损失：死亡赔偿金162690元、丧葬费25639.50元、受害人处理丧事的交通费2500元，合计190829.50元，由爱晚庭公司赔偿57248.85元（190829.50元×30%）；由爱晚庭公司赔偿黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲精神抚慰金15000元；其余损失，由黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲自负。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第二十七条、第二十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：
一、江阴市爱晚庭护理院有限公司应赔偿黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲因柏银枝死亡造成的死亡赔偿金、丧葬费、受害人处理丧事的交通费共计57248.85元，于本判决发生法律效力之日起10日内给付黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲。
二、江阴市爱晚庭护理院有限公司应赔偿黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲因柏银枝死亡造成的精神抚慰金损失15000元，于本判决发生法律效力之日起10日内给付黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲。
三、驳回黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取1756元（原告黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲已预交），由黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲负担1249元，由江阴市爱晚庭护理院有限公司负担507元，于本判决发生法律效力之日起10日内直接支付黄戈、黄春香、黄秀英、黄贤梅、黄冬莲。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。（户名：江苏省无锡市中级人民法院，开户银行：中国工商银行无锡城中支行，账号：11×××05）。
审 判 长 张 铮
审 判 员 王矛勇
人民陪审员 蒋梦绮
二〇一四年七月二十三日
书 记 员 钱 磊
本案援引法律条款
《中华人民共和国合同法》
第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：
第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。