广东省广州市天河区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）穗天法民二初字第4742号
原告：孔繁兴，男，1984年11月8日出生，汉族，住辽宁省新民市。
被告：广州网易计算机系统有限公司，住所地广东省广州市天河区。
法定代表人：丁磊。
委托代理人：盖倩倩。
原告孔繁兴诉被告广州网易计算机系统有限公司（以下简称网易公司）网络服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行审理。原告孔繁兴、被告网易公司的委托代理人盖倩倩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告孔繁兴诉称：原告系被告所属的网络游戏《梦幻西游》的资深玩家。2013年3月23日起，被告擅自没收原告藏宝阁交易款项共计四次，折合人民币共计1180.5元，且隔离原告账号下游戏角色及无故没收原告的游戏币等虚拟财产，折合人民币约3000余元。鉴此，原告认为，原告在游戏过程中从来没用过外挂、偷盗、欺骗、赌博等不法行为，被告以原告所谓利用游戏内容牟取商业利益之名封存账号、没收财产、删除游戏币等行为明显是侵害原告合法权益的违法行为。根据《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工作通知》、《物权法》、《消费者权益保护法》及《宪法》相关规定：虚拟财产的主体为游戏玩家，依法受法律保护。原告对个人财产有着占有、使用、收益和处分的权利，法律明文规定公民的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏或者非法查封、扣押、冻结、没收。原告获取的游戏币，均为通过被告在游戏内设置的正常游戏活动所得。原告消耗大量时间，且在被告处购买大量的游戏点卡，完成相对应的正常游戏任务，所得的游戏币，完全应该受到上述法律的保护。另外，原告在藏宝阁中出售的游戏币，已经成功售出，并将原告出售的游戏币支付给买家，而被告却将此笔应归原告所有的交易款项人民币私自扣除，显然违反了相关法律。因此，被告擅自作出扣除原告藏宝阁交易款项，隔离游戏账号内角色及没收虚拟财产的行为显然属于违法行为，已侵犯了原告的合法权益，应承担相应的法律责任。现起诉请求：1.被告立即归还原告所拥有的梦幻西游游戏账号下所属藏宝阁出售游戏币的合法所得，共计人民币1180.5元；2.解除原告梦幻西游游戏账号下所有角色游戏内隔离及归还原告所属账号下所有游戏角色被没收的游戏币和其他虚拟财产，此部分折合人民币约3000余元。以上两条中提及的原告名下梦幻西游游戏账号包括：ni＊＊＊2wo@163.com、wo9s＊＊＊wo@163.com、、xi＊＊＊2wo@163.com；3.被告承担本案全部诉讼费用；4.被告承担本案原告全部交通费用、住宿费和误工费共计2000元。
被告网易公司辩称：原告的诉请无事实依据和法律依据，应予以驳回。
一、网易公司与游戏玩家之间的网络服务合同均由玩家在线阅读并点击同意，依法可作为审理本案合同纠纷的依据，包括：1.《网易通行证服务条款》，系玩家在注册网易通行证账号（亦为游戏账号）时点击阅读并接受的条款。2.《玩家守则》和《服务条款》，系网易公司放置在《梦幻西游》官方网站和客户端并经玩家点击同意的游戏规则。3.《﹤梦幻西游2﹥“藏宝阁”网上交易平台服务条款》，系玩家在第一次登陆藏宝阁时签署的网络服务合同。上述合同玩家不在页面点击“接受”或“确认”等按键，则无法完成注册账号，或者无法登陆游戏进行游戏，或者无法在藏宝阁进行买卖交易。原告已经注册了多个游戏账号，多次登陆游戏并多次在藏宝阁进行游戏币交易，表明其已经充分了解并完全认可上述合同条款。根据法律规定上述合同可以作为双方的网络服务合同，作为本案审理的依据。
二、双方自愿达成的网络服务合同对游戏道具所有权、交易目的等做出了明确的约定。1.游戏币等游戏道具的所有权归网易所有，游戏玩家仅享有使用权。该等约定见《服务条款》第三条：游戏道具的所有权。游戏道具包括但不限于游戏币、道具等，其所有权归网易公司所有，用户只能在合乎法律规定和游戏规则的情况下使用。《﹤网易梦幻西游online﹥“藏宝阁”网上交易平台服务条款》第一条第6项、第9项也规定：6.交易标的，指且仅指在“藏宝阁交易平台”中准备转让的“游戏道具”使用权。游戏道具是《梦幻西游2》网络游戏中的虚拟物品，其所有权属于网易公司。网易公司按照一定的规则，授权游戏用户使用上述虚拟物品。9.游戏道具：指网易公司所有并许可用户在游戏中根据游戏规则使用的虚拟物品，包括各类游虚拟用品、游戏角色、游戏币及其他网易公司同意用户交易的物品。2.游戏道具交易仅限于娱乐需要，除此之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益，否则网易公司有权采取“暂时隔离”、“回收游戏道具”等措施。该等约定见《网易通行证服务条款》第8条、第9条、第14条：第8条.禁止服务的商业化。用户承诺，非经网易公司同意，用户不能利用网易各项服务进行销售或其他商业用途。如用户需要将服务用于商业用途，应书面通知网易并获得网易的明确授权。第9条.用户管理：若用户违反以上规定，网易有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务，包括冻结、取消用户服务帐号等措施。第14条.信息储存及相关知识产权：另外网易公司有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违背了本服务条款的规定，网易公司有权中止或者终止对其网易通行证帐号的服务。和《服务条款》第七条第10项：为避免破坏游戏的公平性或平衡性，用户同意并理解其只能通过《梦幻西游2》的产品和服务进行正常的娱乐互动，以及基于该等娱乐互动的需要而于网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除上述情形之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户利用多个游戏角色以营利为目的的交易游戏道具、充当游戏道具交易中介收取中介费等。网易公司有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的相关通行证账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏道具的账号）进行倒扣数值、回收游戏道具、暂时隔离、永久隔离、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为：情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利。3.网易公司发现交易异常有权“直接扣除卖方应收取的交易款项”。该项约定见《﹤网易梦幻西游online﹥“藏宝阁”网上交易平台服务条款》第一条第5项：5.考察期，为了保障交易安全，在“藏宝阁交易平台”交易的部分“交易标的”及“卖方应收取的交易款项”在出售后，将经过一定考察期间。考察期内，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，经查证交易确属违反法律法规规定或《梦幻西游2》服务条款及玩家守则约定的，网易公司有权终止该笔交易或者直接扣除卖方应收取的交易款项，网易公司有权决定对何种“交易标的”及“卖方应收取的交易款项”设置考察期，以及考察期的时长，并在“藏宝阁交易平台”公示。
三、原告通过出售游戏币牟取高额利润，赚取不正当利益，违反上述合同约定。原告不是普通玩家利用游戏娱乐，而是有预谋的利用游戏赚取不正当利益，主要体现在以下几个方面：1.普通玩家一般注册1-2个帐号用于娱乐，而原告注册的游戏帐号高达59个，其中有15个帐号是活跃状态，其所拥有的帐号数量异常多于其他正常玩家。2.自2012年7月27日至2013年8月1日的共370天里，原告的15个帐号每天不停作任务，仅统计原告所作的捉鬼任务、运镖任务、师门任务、副本任务来看（不包括剧情任务、活动任务和未完成的副本任务等其他任务），原告共作了捉鬼任务41128次、运镖任务90881次、师门任务3877次、副本任务2381次。15个帐号平均每天要完成捉鬼任务111次、运镖任务246次、师门任务10次、副本任务6次，根据一个熟练玩家每个任务所需的最少时间来预估，每天至少需花费34.6个小时才能完成这些任务。由于本游戏规则是同一台电脑最多只能同时运行6个帐号，所以，我们推断这15个帐号至少有3个人控制3台电脑同时运行，每天玩游戏近12个小时才能完成每日的任务量。这个情况持续一年，时间如此之长，以娱乐为目的的正常玩家不可能每天花如此多的时间投入到游戏里。我们认为，原告背后应该有一个3人专门打金的团队，该团队通过不断赚取游戏内的游戏币出售牟利。3.原告共获得近40亿两游戏币（又称梦幻币、mhb），其中80%多用于出售牟利（高达35亿两），仅20%不到重新投入到游戏当中。可见原告的目的并非体验游戏乐趣，利用游戏牟取商业利益的目的显而易见。4.结合原告的收支情况表和涉案帐号在藏宝阁销售游戏币的明细情况来计算，原告15个账号通过出售游戏币共赚取高达43442元，3个涉案帐号共获利38797.8元，占到获利总额的90%。仅ni＊＊＊2wo一个帐号获利就高达33404元，占到获利总额的77%。5.扣除购买点卡的成本约16528元，以及实际处罚扣除836元，玩家实际净赚26078元。
四、网易公司对原告的处罚合理合法。鉴于原告上述长期持续不断违反游戏规则，通过出售游戏币牟取不正当利益，网易公司为维护游戏的正常秩序，有权根据上述合同条款采取“暂时隔离”、“回收游戏币”和“直接扣除卖方应收取的交易款项”的措施。网易公司三次对其进行处罚，仅扣除其游戏币1.9亿两（仅价值2161元）和藏宝阁交易款项836.45元，仅占其获取游戏币总量的4.75%和总收益的1.9%，网易公司的处罚程度和处罚手段完全是正当合理的，符合《玩家守则》的相关规定。而且，“暂时隔离”状态下玩家仍然可以在游戏作任务实现娱乐功能，一旦玩家完成隔离任务后其将会恢复到正常游戏状态。根据原告提供的处罚时间，网易公司已经解除隔离状态。
五、xi＊＊＊2wo@163.com帐号所有人并非原告，原告无权要求返还。经查，帐号的所有者为吴菲，并非原告孔繁兴，原告对该帐号无权主张任何权利。该等约定可见《网易通行证服务条款》第2条第1款：“……用户同意，其提供的真实、准确的网易通行证注册资料作为认定用户与其网易通行证帐号的关联性以及用户身份的唯一证据。……用户注册网易通行证帐号时填写的证件号码，在注册成功之后将无法进行修改。”和《服务条款》第七条第3项：3.用户同意，用户提供的真实准确的个人资料作为认定用户与帐号的关联性以及用户身份的唯一依据。
综上所述，网络游戏仅是用于玩家娱乐为目的的一种消遣方式，一旦用于商业赢利目的将会导致游戏内的经济秩序崩溃，严重影响游戏的寿命，引发各种社会问题。原告孔繁兴利用《梦幻西游2》游戏获取不正当利益，违反了双方网络服务合同的约定，网易公司依合同约定作出的处罚合理合法，原告诉请当予驳回。
经审理查明：孔繁兴向网易公司申请注册四个网易通行证帐号：ni＊＊＊2wo@163.com、wo9s＊＊＊wo@163.com、wo9s＊＊＊jia@163.com、，其中帐号的实名注册人是吴菲。上述四个帐号可用于登陆网易公司经营的包括《梦幻西游》系列在内的网络游戏。
根据网易公司设置的程序，注册网易通行证必须点击接受电子协议《网易通行证服务条款》，网易公司另在游戏的官方网站和客户端设置梦幻西游《服务条款》和《玩家守则》，玩家参与游戏必须接受并同意上述规则。
《网易通行证服务条款》第8条“禁止服务的商业化”条款约定：“用户承诺，非经网易公司同意，用户不能利用网易各项服务进行销售或其他商业用途。如用户需要将服务用于商业用途，应书面通知网易并获得网易的明确授权”。第9条“用户管理”条款约定：“用户应遵守网易的所有其他规定和程序……若用户违反以上规定，网易有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务，包括冻结、取消用户服务帐号等措施”。第14条“信息存储及相关知识产权”条款约定：“网易公司有权判定用户的行为是否符合本服务条款的要求，如果用户违反了本服务条款的规定，网易公司有权中止或者终止对其网易通行证帐号的服务”。
《服务条款》第三条“游戏道具的所有权”约定“游戏道具包括但不限于游戏币、道具等，其所有权归网易公司所有，用户只能在合乎法律规定和游戏规则的情况下使用”。第七条“用户的义务”条款约定：“8.用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。9.如果网易公司发现用户数据异常，网易公司有权根据本条款、玩家守则的规定，采取相应措施：包括但不限于对游戏帐号的冻结、封停、终止、直至删除，以及对涉及使用外挂的游戏角色的隔离、封停和删除：对涉及使用外挂的游戏角色拥有的虚拟物品进行冻结或收回。基于上述行为而被网易公司冻结、终止、删除网易通行证帐号、游戏角色、虚拟物品或采取其他限制措施的用户，无权因此要求网易公司承担任何责任。10.为避免破坏游戏的公平性或平衡性，用户同意并理解其只能通过《梦幻西游2》的产品和服务进行正常的娱乐活动，以及基于该等娱乐互动的需要而于网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除上述情形之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户利用多个游戏角色以营利为目的的交易游戏道具、充当游戏道具交易中介收取中介费等。网易公司有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的相关通行证账号（包括但不限于获得、转移、出售游戏道具的账号）进行倒扣数值、回收游戏道具、暂时隔离、永久隔离、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为：情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利”。
《玩家守则》第一条“惩罚概述”条款约定：“若玩家违反本守则的规定，玩家可能遭受以下一项或几项惩罚。（三）暂时隔离：将违规玩家的游戏角色转移到特殊游戏场景，限制其局部游戏操作，直到此次处罚到期或是取消。（九）收回游戏虚拟物品：对于玩家因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品，包括但不限于游戏虚拟物品进行收回”。第八条“游戏虚拟物品买卖规则”条款约定：“对于通过网易公司提供或认可交易平台所获得或交易的游戏虚拟物品，若玩家对上述交易行为或交易结果提出异议，网易公司将基于玩家的请求对上述异议进行处理，具体规则适用《网易“藏宝阁”网上交易平台服务条款》”。
《梦幻西游2》“藏宝阁”网上交易平台服务条款约定：“第一条定义5.考擦期，为了保障交易安全，在‘藏宝阁交易平台’交易的部分‘交易标的’及‘卖方应收取的交易款项’在出售后，将经过一段考察期。考察期间，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，经查证交易确属违反法律法规规定或《梦幻西游2》服务条款及玩家守则约定的，网易公司有权终止该笔交易或者直接扣除卖方应收取的交易款项，网易公司有权决定对何种‘交易标的’及‘卖方应收取的交易款项’设置考察期，以及考察期的时长，并在‘藏宝阁交易平台’公示。第八条交易规则的特别说明2.交易完成后，任经任何第三方举报或网易公司主动发现交易异常的情形下，网易公司有权对已完成交易展开调查，若经调查发现已完成交易确属违反法律法规或《梦幻西游2》服务条款及玩家守则，网易公司有权撤销该交易，回收游戏道具或在网易宝余额中扣除等额的交易款项、限制或禁止用户使用网易宝帐户及其余额的权限。
孔繁兴使用身份证号码＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊注册包括ni＊＊＊2wo@163.com在内共计59个游戏帐号。网易公司提供多份网页打印件证明孔繁兴出售的游戏币单位数量占其获取游戏币单位数量的80%以上，使用15个游戏帐号需花费大量时间才能完成游戏中的任务。网易公司提供孔繁兴名下ni＊＊＊2wo、wo9s＊＊＊wo、wo9s＊＊＊jia游戏帐号出售游戏币清单，显示自2012年7月31日至2013年5月31日期间出售的游戏币交易金额为38797.8元。
另查明，网易公司扣除孔繁兴名下三个游戏帐号ni＊＊＊2wo、wo9s＊＊＊wo、wo9s＊＊＊jia藏宝阁交易款合计836.45元。关于吴菲名下xi＊＊＊2wo帐号，孔繁兴称系以妻子吴菲的名义注册。孔繁兴主张网易公司支付交通费用等，提交沈阳北至广州东的火车票一张，金额313.5元。
本院认为：网易公司为孔繁兴提供网络游戏服务，双方服务合同关系成立。网易公司有权在不违反法律规定的范围内制定游戏规则。孔繁兴合法设立游戏帐号ni＊＊＊2wo、wo9s＊＊＊wo、wo9s＊＊＊jia参与《梦幻西游2》游戏，表明孔繁兴同意遵守网易公司制定的《网易通行证服务条款》、《服务条款》和《玩家守则》的规定，因此，上述条款和守则对孔繁兴、网易公司具有约束力。网易公司提供的网页打印件证明孔繁兴出售的游戏币单位数量占其获取游戏币单位数量的80%以上，其中ni＊＊＊2wo、wo9s＊＊＊wo、wo9s＊＊＊jia游戏帐号出售游戏币清单显示自2012年7月31日至2013年5月31日期间出售的游戏币交易金额为38797.8元，明显是以营利为目的，孔繁兴牟取商业利益的行为违反《网易通行证服务条款》、《服务条款》和《玩家守则》的规定，属于违约行为。由于孔繁兴及吴菲名下的涉案帐号参与《梦幻西游2》游戏币的流转、交易，网易公司据此有权依约扣除孔繁兴出售游戏币所得款项、隔离孔繁兴名下相关帐号。因此，孔繁兴要求网易公司返还款项、解除游戏角色隔离、归还游戏币及其他虚拟财产并支付交通费等缺乏理据，本院不予支持。
综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
驳回原告孔繁兴的诉讼请求。
案件受理费50元，由原告孔繁兴负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。
审 判 长 张 翼
人民陪审员 符永红
人民陪审员 刘艳婵
二〇一四年十二月三十一日
书 记 员 谢宜静
黄颖