辽宁省鞍山市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）辽03民终704号
上诉人（原审被告）：鞍钢集团接待服务公司天座宾馆，住所地：鞍山市千山区倪家台村。
法定代表人：姜丽娥，该公司经理。
委托诉讼代理人：周伟，男，1962年8月23日出生，汉族，该单位职工。住所地：鞍山市铁�区新华街**栋*单元*层**号。
委托诉讼代理人：曹刚，男，1965年11月25日出生，汉族，鞍山钢铁集团公司职工。住所地：鞍山市铁东区五一路**栋*单元*层**号。
被上诉人（原审原告）：马某，
上诉人鞍钢集团接待服务公司天座宾馆（以下简称天座宾馆）因与被上诉人马某侵权责任纠纷一案，不服鞍山市铁东区人民法院(2015)鞍东民二初字第02022号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年3月14日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人天座宾馆的委托诉讼代理人周伟、曹刚，被上诉人马某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
上诉人天座宾馆上诉请求：撤销原判，驳回被上诉人的诉讼请求。依据的理由是：证人之间的证实相互矛盾，没有证据证明被上诉人在天座宾馆的台阶上摔倒，被上诉人的摔倒与上诉人没有事实和法律上的联系，原审法院适用侵权法第三十七条错误。
被上诉人马某答辩称：服从原审法院判决。
马某向一审法院起诉请求：被告赔偿原告因人身损害导致的损失19794.2元，被告承担全部诉讼费用。
一审法院认定事实:2014年2月27日，原告马某到被告天座宾馆处游泳后，从天座宾馆正门外出时踩在台阶上未清理干净的冰而滑倒，事故发生前一天鞍山市区降雪。马某滑倒后，在现场的案外人张秀英、高润秋将马某送到鞍山市双山医院治疗，门诊病历手册记载：“右腕摔伤后疼痛2小时，诊断为右桡骨远端骨折。”该医院对马某进行X光检查�因马某使用其同事高润秋的医保卡，故该X光片患者姓名记载为“高润秋”。因马某于2014年2月27日在该医院就诊时使用了其女儿王越的医保卡，故该门诊医疗费收据中患者姓名记载为“王越”，该份收据中数额为576.47元。后马某于2014年3月13日前往鞍山市双山医院医院复查，使用其本人的医保卡再次进行X光检查，支出医疗费123元，该项X光片患者姓名记载为“马某”，该份收据中患者姓名为“马某”。后马某于2014年3月17日至2014年3月28日到鞍山钢铁集团公司总医院继续治疗，实际住院11天，住院期间的护理级别为二级护理。该住院病历记载：入院诊断为“右桡骨远端骨折”，出院诊断为“右尺桡骨远端骨折”，损伤�中毒的外部原因为“从一个平面至另一个平面的其他跌落”。病史记载：“主诉为摔伤致右腕疼痛肿胀、活动受限18天”。现病史为“该患者18天前走路时摔倒，右侧上肢着地，伤后感右腕疼痛肿胀、不能活动，急被家人送入鞍山市双山医院，行手法复位石膏固定术，术后复查显示骨折复位不良，今为求进一步治疗遂来我院就诊”。马某在鞍山钢铁集团公司总医院住院期间发生住院医疗费17224.18元。2014年4月15日，马某前往鞍山钢铁集团公司总医院复查，发生门诊医疗费125.4元，因马某使用了其丈夫王庆斌的医保卡，故该门诊医疗费收据中患者姓名记载为“王庆斌”，该医院对原告进行X光检查的X光片患者姓名亦记载为“王庆斌”。
再查，原告马某曾一次性购买多张被告天座宾馆的游泳门票，有效期至2014年5月13日。
一审法院审理认为：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第一百零八条第一款规定，“对负有举证责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”本案中，原告马某一次性购买多张被告天座宾馆的游泳门票，有效期至2014年5月13日，可见马某经常前往天座宾馆游�。结合本案事故发生前一天鞍山市区降雪的实际天气情况，且张秀英、高润秋的两份证人证言相互佐证，马某主张的其从天座宾馆正门外出时踩在台阶上未清理干净的冰而滑倒的事实具有高度可能性，故该院认定该事实存在。天座宾馆未尽到安全保障义务，造成马某滑倒并造成“右尺桡骨远端骨折”的损害后果，使马某身体和经济遭受到损害，应当承担侵权责任。关于天座宾馆辩解“原告诉称2014年2月27日在天座宾馆门前台阶摔倒没有事实存在”的辩论意见，与实际情况不符，缺乏事实依据，该院不予支持。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本案中，事故发生前一天鞍山市区降雪，结合当地天气情况，路人行走时应当尽到适当的注意义务。马某从天座宾馆正门外出时未留心脚下安全，致其本人滑倒，马某自身的行为与其损害结果之间存在因果关系，故可以减轻天座宾馆的责任。综合全案，结合原、被告双方的实际情况，该院酌定减轻天座宾馆30%的责任，由天座宾馆对马某的合理损失承担70%的赔偿责任。
关于原告主张的医疗费18049.14元一节，结合原告的门诊病历、住院病历、医疗费收据、X光片等证据，该院认定原告因此次事故治疗期间发生医疗费18049.05元。原告主张的数额高出部分，因无事实依据，该院不予支持。
关于原告主张的护理费995.06元一节，本案原告在住院期间的护理级别为二级护理11天。因原告未举证证明护理人员的实际收入状况，故可以参照�地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，即按照辽宁省上一年度道路交通事故损害赔偿标准中居民服务、修理和其他服务业标准计算，原告主张的护理费数额为995.06元，符合法律规定，该院予以支持。
关于原告主张的住院伙食补助费550元一节，应按辽宁省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，结合原告住院治疗11天的实际情况，该院支持原告的住院伙食补助费为550元。
关于原告主张的交通费200元一节，虽原告未提供充分证据证明其交通费实际支出数额，但考虑到原告前往医院就诊及其住院期间其家属需要乘车前往医院护理，结合现今交通条件的客观现实，该院酌定支持原告的交通费为100元。
综上，原告的医疗费18049.05元、护理费995.06元�住院伙食补助费550元、交通费100元，合计19694.11元，应由被告天座宾馆承担70%的赔偿责任，即赔偿原告13785.88元（19694.11×70%＝13785.88）。一审法院判决：
一、被告鞍钢集团接待服务公司天座宾馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告马某13785.88元；
二、驳回原告马某的其他诉讼请求。
案件受理费295元（原告已预交），由被告鞍钢集团接待服务公司天座宾馆承担206元，原告马某承担89元。（案件受理费已由原告马某预交，执行时，被告鞍钢集团接待服务公司天座宾馆加付原告马某206元。）
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审中，当事人没有提交新证据。本院对原审法院查明的事实予以确认。
本院认为，上诉人对台阶上的冰未清理干净导致马某因此摔伤，其未尽到经营范围内的安全保障义务，对马某的损害后果应承担相应的责任。原审法院对此处理正确，本院予以维持。关于上诉人提出马某不是在其台阶上摔倒的问题。本院认为，马某提供游泳票证明其经常到上诉人处游泳；马某的病志证明其摔伤的事实；马某出院后到上诉人处反映其摔倒并主张赔偿；证人高润秋、张秀英证实马某在上诉人的台阶上摔倒。上述证据形成了完整的证据链条，对马某在上诉人处摔倒的事实起到了证明作用，本院予以确认。关于上诉人主张证人证实马某摔倒地点、摔倒经过不一致及前后陈述不一致的问题。本院认为，�人高润秋、张秀英均是国家机关干部，其证实具有可信性，二人一致证实看到马某在上诉人的台阶上摔倒。本院对证人高润秋、张秀英的此节证人证言予以采信。上诉人的此项上诉主张，本院不予支持。
综上所述，天座宾馆的上诉请求不能成立，应予驳回；一审法院判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费145元，由上诉人天座宾馆承担。
本判决为终审判决。
审 判 长 周智禹
审 判 员 刘景某
代理审判员 苑克伟
二〇一七年四月十日
书 记 员 崔 莹