天津市第二中级人民法院
民 事 判 决 书
（2014）二中民四终字第73号
上诉人（原审被告）天津市立信餐饮管理咨询有限公司。
法定代表人江阳，经理。
委托代理人王博宇，该公司法律顾问。
被上诉人（原审原告）蔡慧英。
委托代理人张风水，北京盈科（天津）律师事务所律师。
委托代理人崔云玲，北京盈科（天津）律师事务所律师。
上诉人天津市立信餐饮管理咨询有限公司因安全保障义务责任纠纷一案，不服天津市东河西区人民法院（2013）西民四初字第647号民事判决，向本院提起上诉。本院于2014年1月2日受理后，依法组成合议庭，定于2014年1月13日公开开庭进行审理。上诉人天津市立信餐饮管理咨询有限公司之委托代理人王博宇，被上诉人蔡慧英之委托代理人张风水、崔云玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明，2012年12月7日19时左右，蔡慧英及其丈夫、儿子等一行五人至天津市立信餐饮管理咨询有限公司（以下简称立信公司）位于永安道上的“老诚一锅火锅店”二楼大堂用餐。就餐过程中，蔡慧英在行至二楼楼梯前方处摔倒受伤，经其子拨打120急救电话，蔡慧英被送至天津市天津医院（以下简称天津医院）就诊并住院治疗，入院诊断为左股骨髁间开放骨折、左尺桡骨远端骨折，后于2013年1月11日出院，共计住院34天。根据《天津市基本医疗保险意外伤害附加保险结案报告》，蔡慧英自事发至出院共发生医疗费94234.01元，已赔付50562.40元，自行支付43671.61元（包含速感宁及银翘解毒胶囊不予理赔金额23.34元）。住院期间，蔡慧英另支付用血互助金880元。出院后，蔡慧英多次至天津医院复查，花费医疗费6934.50元，其中医保支付2426.59元，自行支付4507.91元。现蔡慧英主张立信公司没有尽到安全保障义务，应承担50%的赔偿责任，故请求：1、判令立信公司赔偿医疗费25363.47元、护理费11125元、住院伙食补助费850元、营养费850元、交通费140.05元、误工费11757.76元；2、诉讼费由立信公司承担。立信公司辩称，蔡慧英受伤不是立信公司造成的，立信公司亦不清楚蔡慧英的受伤事件；蔡慧英未提供证据证明地面湿滑致伤，故其受伤是自己造成的，立信公司已经尽到安全注意义务，不同意承担赔偿责任；对于蔡慧英主张的住院伙食补助费数额没有异议，对营养费认为应提供医嘱证明需要加强营养，对于误工费，蔡慧英陈述其工作的天津海威绝缘材料有限公司不存在，仅有一家名为瑞安海威（天津）绝缘材料有限公司，且其提供的劳务合同和误工证明均为虚假的，不应予以采信。
原审法院认为，立信公司作为餐厅这一公共场所的经营者，对消费者的人身安全负有安全保障义务，应在合理限度内对其场所内的设施、设备进行维护和管理，对可能出现的危险情况进行有效的预警。本案蔡慧英主张因立信公司的餐厅地面有水渍致其摔倒，证据不足，但蔡慧英系在立信公司餐厅楼梯前方地面行走时摔倒受伤，存在损害事实，而立信公司未在楼梯口周围设置有效的警示和保护措施预防危险发生，事发时亦未对蔡慧英进行救助，故应认定立信公司未尽到安全保障义务。立信公司辩称其不存在过错，但未提供充分证据予以证明，对此不予采信，立信公司应对蔡慧英的损害后果承担相应的民事责任。蔡慧英作为具有完全民事行为能力的成年人，对自己的人身安全亦应负有一定程度的注意义务，对本案损害后果的发生亦存在一定过错。结合双方的过错程度，原审法院酌情认定立信公司对蔡慧英的合理损失承担30%的赔偿责任。对蔡慧英本案损害赔偿范围及数额的认定：1、医疗费，蔡慧英共花费医疗费102048.51元，其中意外伤害险报销50562.40元，医保支付2426.59元，剩余医疗费49059.52元系蔡慧英自行支付，因速感宁、银翘解毒胶囊所治疗疾病与本案无关，相应支付的23.34元应予以扣减，扣减后所得医疗费数额为49036.18元，属于合理损失，应予以支持，立信公司应承担49036.18元×30%=14710.85元；另对于蔡慧英主张的天津现代脾胃病医院、家家乐购发生的费用和外购药费用，无法确定与本案的关联性，对此不予支持；关于立信公司关于塞来昔布胶囊与本案无关的主张依据不足，对此亦不予支持；2、住院伙食补助费按照50元／天计算，蔡慧英实际住院34天，立信公司应赔偿34天×50元／天×30%=510元；3、营养费，考虑到本案具体伤情及当事人年龄，蔡慧英按照50元／天主张住院期间34天的营养费并无不当，立信公司应赔偿34天×50元／天×30%=510元；4、误工费，按照实际减少的收入，根据受害人的误工时间和收入状况确定，蔡慧英主张按照3450元／月主张2012年12月7日至2013年6月19日的误工费，有天津海威绝缘材料有限公司出具误工证明及诊断证明书予以证实，立信公司应赔偿3450元／月÷30天×194天×30%=6693元；5、护理费，蔡慧英主张的护理期限及护理费损失证据不足，但其伤情确有护理必要，原审法院酌情参照2012年本市居民服务、修理和其他服务业职工年平均工资标准25149元／年支持4个月的护理费，由立信公司赔偿25149元／年÷12月×4月×30%=2514.90元；6、交通费，蔡慧英提供证据证明其住院期间发生交通费140.05元，对此应予支持，立信公司赔偿140.05元×30%=42.02元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决：“一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英医疗费14710.85元；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英住院伙食补助费510元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英营养费510元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英误工费6693元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英护理费2514.90元；六、自本判决生效之日起十日内，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司赔偿原告蔡慧英交通费42.02元；七、驳回原告蔡慧英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1052元，减半收取526元，原告蔡慧英负担270元，被告天津市立信餐饮管理咨询有限公司负担256元。”
原审判决后，上诉人立信公司不服，向本院提起上诉，请求：1、撤销原审判决；2、改判驳回被上诉人蔡慧英原审全部诉讼请求；3、一、二审诉讼费均由被上诉人蔡慧英负担。主要理由：原审法院认定事实不清，仅以存在损害事实即认定上诉人立信公司负有赔偿责任显属牵强，而上诉人立信公司已在楼梯口设立的警示标识，该楼梯的设计亦符合相关要求，应认定上诉人立信公司在合理范围内采取了安全保障措施，且原审法院认定医疗费、误工费的证据并不充足，应依法改判。
被上诉人蔡慧英辩称，原判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。
本院经审理查明的事实与原审法院查明事实一致，本院予以确认。另查，依照天津市工商行政管理局《企业的名称变更核准通知书》记载，原名称为天津海威绝缘材料有限公司，变更后名称为瑞安海威（天津）绝缘材料有限公司，核准日期：2013年10月22日。上述事实有被上诉人蔡慧英于原审期间提交证据能够证明，本院对此予以确认。
本院认为，本案主要争议焦点：1、对于被上诉人蔡慧英因摔倒致伤造成的损失，上诉人立信公司是否应承担责任；2、对于医疗费、误工费数额的认定。
对于上诉人立信公司是否应承担责任，上诉人立信公司作为从事餐饮服务活动的法人，依照法律规定，应尽到合理限度范围内使他人免受人身和财产损害的义务。在本案中，上诉人立信公司作为位于永安道的“老诚一锅火锅店”的经营者，应最为了解该场所内的实际情况，对可能发生的风险应尽量采取必要的措施，防止或减轻损害发生的程度。本案事故发生位置在火锅店二楼通往一楼的扶梯通道，依据上诉人立信公司的陈述，该扶梯通道位于二楼大厅的中间位置，从二楼大厅的营业规模和扶梯所在位置分析，在其营业时间内二楼的扶梯及通道附近应被较多顾客经过，上诉人立信公司虽在扶梯设置了“小心台阶”的标识，但对经过此处的顾客尚不足以起到明显的警告和提示作用；加之扶梯台阶上并未铺设防滑设施，且有一边未安装扶手，一旦出现险情，仅以上诉人立信公司设置的“小心台阶”的标识，尚不足以减轻和避免损害后果的发生；另依据上诉人立信公司的陈述，并不知晓被上诉人蔡慧英的摔伤事件，也即在发生损害之时，上诉人立信公司并未采取妥当的处置措施。综合上述事实分析，上诉人立信公司所采取的安全保障措施尚不足以防范危险的发生，原审法院据此认定上诉人立信公司未尽到安全保障义务，对被上诉人蔡慧英因摔倒致伤造成的损失应承担相应的赔偿责任，符合案件事实及相关法律规定，认定上诉人立信公司对此应承担30%的赔偿责任，亦与其应履行的注意义务相符，本院对此均予确认。对于医疗费，被上诉人蔡慧英提供的《天津市基本医疗保险意外伤害附加保险结案报告》和医疗费票据均真实可信，原审法院在剔除了与本案无关的医药费部分后认定的所发生医疗费数额，与案件事实及证据相符。上诉人立信公司以被上诉人蔡慧英没有提供合法有效票据为由拒绝赔付，依据不足，本院对此不予支持。对于误工费，被上诉人蔡慧英提供的劳动关系证明及减少收入的误工证明，能够证明其虽过退休年龄但并未丧失劳动能力，且确因摔伤而实际减少了收入。经审核，为其提供上述证据的天津海威绝缘材料有限公司已于2013年10月22日核准变更企业名称，变更后名称为瑞安海威（天津）绝缘材料有限公司。对此，被上诉人蔡慧英已提供了企业营业执照（副本）及天津市工商行政管理局的《企业的名称变更核准通知书》予以证明。上诉人立信公司虽对天津海威绝缘材料有限公司的企业资质提出异议，据此否认被上诉人蔡慧英与该公司的劳动关系，但依据其提供的证据，尚不足以证明该项主张，原审法院对此未予支持，认定应由上诉人立信公司赔偿被上诉人蔡慧英相应的误工损失，并无不当，本院对此予以确认。
综上所述，原判决认定事实清楚，适用法律正确。上诉人立信公司之上诉请求，事实及法律依据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费425元，由上诉人立信公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 包 颖
代理审判员 李宝罡
代理审判员 孙 静
二〇一四年一月二十日
书 记 员 于明辉
速 录 员 辛 璐