浙江省温州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2010）浙温民终字第2027号
上诉人（原审原告）：肖某某。
委托代理人：郑某某。
被上诉人（原审被告）：温州云天楼实业有限公司××
国际大酒店，住所地温州市鹿城区××路天××室，组织机构
代码××××。
诉讼代表人：叶某某。
委托代理人：孙某某。
委托代理人：项某某。
上诉人肖某某因健康权纠纷一案，不服浙江省温州市鹿
城区人民法院作出的（2010）温鹿民初字第1972号民事判决，
向本院提起上诉。本院于2010年12月14日受理后，依法组成合
议庭进行了审理。现已审理终结。
原判认定：肖某某系温州市移民办公室工作人员，于200
9年12月23日参加温州市移民办公室在温州云天楼实业有限公
司××国际大酒店（以下简称米兰××大酒店）举行的2010年
迎春联欢会。期间，肖某某在去米兰××大酒店的卫生间时，
因卫生间门口的台阶湿滑，肖某某不慎摔倒受伤，跌落三颗门
牙。肖某某同事在事件发生后，当即送肖某某至温州医学院附
属口腔医院急诊治疗。之后，肖某某又到温州医学院附属第一
医院进行治疗。肖某某因治疗支出医疗费234.8元，交通费40元。2010年1月，肖某某委托温州天正司法鉴定所对受伤后的
误工期限、营养期限、护理期限及后续医疗费某进行鉴定，该
所出具的鉴定结论为：误工期限评定为一个月，营养期限评定
为一个月，不需要护理，后续医疗费某：首次义齿安装费某为
14800元，以后每6至8年更换6枚义齿1次（种植齿不需更换）
，每次更换费某为4800元；以上也可按实际合理发生费某为准
。肖某某因鉴定支出鉴定费1220元。事发后，肖某某因与米兰
××大酒店协商赔偿事宜未果，遂诉至原审法院。另查明：米
兰××大酒店于2009年8月向某某联合财产保险股份有限公司
温州中心支公司（以下简称中华保险公司）投保了公众责任保
险，保险时间自2009年8月6日至2010年8月5日止，每次事故保
险赔偿限额为50万元，累计保险赔偿限额为100万元。
肖某某于2010年7月29日以其在米兰××大酒店摔伤为由
向原审法院提起诉讼，请求判令：米兰××大酒店赔偿肖某某
医疗费等经济损失共计48068.5元。
米兰××大酒店在原审中答辩称：肖某某的诉讼请求缺
乏事实依据，米兰××大酒店作为温州市知名企业，对所有到
酒店消费的顾客可能发生的意外伤害都进行了保险，事发后肖
某某没有向消费委或米兰××大酒店投诉，故肖某某诉称自己
在米兰××大酒店受伤缺乏证据。另肖某某在诉讼请求中所罗
列的损害赔偿金额也不符某某观事实。请求驳回肖某某的诉讼
请求。
原判认为：米兰××大酒店作为提供餐饮服务的企业，
对消费者负有合理限度范围内的安全保障义务。肖某某在米兰××大酒店消费期间，因其卫生间门口的台阶湿滑而不慎摔倒
受伤，米兰××大酒店应对肖某某受伤造成的损失承担相应的
赔偿责任。肖某某受伤后，其损失范围包括已支出的医疗费23
4.8元、交通费40元、鉴定费1220元、经鉴定确定的首次义齿
安装费某14800元、误工费酌情确定为1000元、营养费酌情确
定为500元，合计17794.8元。在确定米兰××大酒店对肖某某
上述损失的赔偿责任时，考虑到米兰国际大酒店仅××限度范
围内的安全保障义务，且肖某某自身对损害的发生亦有一定责
任，故米兰××大酒店的赔偿责任以50%为限，确定为8897.4
元。对肖某某日后每6至8年的义齿更换费某，因时间上存在不
确定性，可待费某实际发生后由肖某某另行起诉解决为宜。依
照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百零六条第
二款、第一百一十九条，《最高人民法院关于审理人身损害赔
偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款的规定，判决
：一、米兰××大酒店于判决生效之日起五日内赔偿肖某某医
疗费、交通费、鉴定费、首次义齿安装费某、误工费、营养费
共计8897.4元；二、驳回肖某某的其他诉讼请求。当事人未按
判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和
国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期
间的债务利息。案件受理费1002元，减半收取501元，由肖某
某与米兰××大酒店各半负担。
宣判后，肖某某不服，提起上诉称：一、原判认定米兰
××大酒店赔偿责任以50%为限不当，米兰××大酒店应承担
完全赔偿责任。米兰××大酒店作为酒店管理人，未尽安全保障义务，致使肖某某滑倒，应当承担侵权责任，赔偿肖某某损
失。米兰××大酒店作为经营者利用经营场地、设施和环境是
为了获取利益和实现一定的社会目的，应当承担由此带来的风
险。米兰××大酒店除了要维护、管理好公共设施，保证自己
提供的产品、服务符合安全要求外，还应承担保护义务，防止
酒店内公众的人身和财产受到侵害，这也是法律明确规定的。
米兰××大酒店内卫生间湿滑，造成肖某某滑到，显然未尽到
安全保障义务。因此，米兰××大酒店应承担全部的赔偿责任
。二、原判认定义齿更换费某待实际发生后由肖某某另行起诉
解决不当。肖某某日后的义齿更换时间、费某等已经温州天正
司法鉴定所鉴定，属于可以确定的损失，为避免肖某某诉累及
米兰××大酒店因时间拖延而逃避责任的情况出现，米兰××
大酒店应一次性赔偿义齿更换费某。请求撤销原判，依法改判
支持肖某某原审诉讼请求。
米兰××大酒店答辩称：一、肖某某的诉讼请求缺乏事
实依据。其对所有到酒店消费的顾客均做好相应的安全保障工
作，其不可能一直保持地面是干的，不排除顾客弄湿地面，因
此其承担的是一种补充责任。二、肖某某所列的赔偿金额不符
某某观事实，损失未实际发生，不能进行赔偿。三、肖某某提
到的安全保障义务是对消费者合理范围内的安全保障义务。四
、肖某某提供的鉴定书中提到的义齿更换费某并未实际发生，
更换次数无从知晓，且其作为温州知名企业，费某发生后会予
以解决，不会逃避责任。
二审期间，双方当事人均没有提供新的证据。本院经审理认定的事实与原审法院认定的事实一致。
本院认为：米兰××大酒店作为从事餐饮服务的经营者
，应承担合理限度范围内的安全保障义务。保持卫生间门口的
台阶不湿滑系米兰××大酒店的安全保障义务，其应当预见在
卫生间门口的台阶湿滑时会加大消费者摔伤的可能性，并应采
取切实有效的防范措施或尽明确告知义务以防止意外损害发生
，但其疏于防范，以至肖某某不慎摔倒受伤，其疏于安全保障
义务存在过错。肖某某作为完全民事行为能力人，没有尽到一
个消费者应尽的注意义务，造成了自身伤害，也负有一定的责
任。肖某某自身的不慎与米兰××大酒店的不作为均为损害发
生的原因，米兰××大酒店的赔偿义务可以减轻。结合本案实
际情况，由米兰××大酒店承担70%的赔偿责任，肖某某自行
承担30%责任为宜。后续医疗费一般可由赔偿权利人待实际发
生后另行起诉，但根据鉴定结论确定必然发生的费某，可以一
并予以赔偿。肖某某更换义齿的费某已经鉴定，以一并处理为
宜。首次义齿安装费某为14800元，以后每6至8年更换6枚义齿
1次，每次更换费某为4800元。本院酌定按每7年更换一次计算
，计算20年，可更换2次，更换费某为9600元（4800元×2），
故肖某某的损失除原判已认定17794.8元外，还包括更换义齿2
次的费某9600元，合计27394.8元（17794.8元＋9600元），应
由米兰××大酒店承担70%的赔偿责任，即19176.36元（27394
.8元×70%）。综上，肖某某的上诉理由部分成立，本院予以
部分支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第
二款、第一百三十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条第一款、第六条第一
款、第十七条第一款、第十九条第二款、《中华人民共和国民
事诉讼法》第一百五十三条第一款第（二）项的规定，判决如
下：
一、维持浙江省温州市鹿城区人民法院（2010）温鹿民
初字第1972号民事判决第二项及受理费负担部分；
二、变更浙江省温州市鹿城区人民法院（2010）温鹿民
初字第1972号民事判决第一项为“温州云天楼实业有限公司×
×国际大酒店于本判决生效之日起五日内赔偿肖某某医疗费、
交通费、鉴定费、义齿安装费某、误工费、营养费共计19176.
36元。”
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依
照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条的规定，加
倍支付迟延履行期间的债务利息。
二审案件受理费779元，由上诉人肖某某负担522元，由
被上诉人温州云天楼实业有限公司××国际大酒店负担257元
。
本判决为终审判决。
审 判 长 陈 宇
审 判 员 张美权
代理审判员 王 蕾
二〇一〇年十二月二十一日
代书 记员 潘文舒