江苏省兴化市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）泰兴临商初字第0035号
原告李蕾，女，1963年12月13日生，汉族。
委托代理人赵道贤。
被告兴化市希伊艾斯货运代理有限公司，住所地兴化市临城镇郭家村东侧。
法定代表人石洪波，职务总经理。
委托代理人杨雨明，卞书建，江苏兴华人律师事务所律师。
原告李蕾诉被告兴化市希伊艾斯货运代理有限公司（以下简称代理公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，因案情复杂裁定转为普通程序，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告之委托代理人赵道贤、被告代理公司之委托代理人杨雨明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告李蕾诉称：2013年11月2日，我通过网购，购买了两件红色简约大方长款长袖皮草风衣，尺寸分别为38、40，每件价格为2685元，合计总价4870元，我通过网银支付4850元，网购积分折币20元。交易成功后，商家也按约发货，当我收取货物后，因尺寸不适与商家协商退货，商家同意后，我即通过被告的快递公司将所购两件皮草大衣寄回，支付了邮费5元。但被告在收货后，未能按约定将所寄货物安全正确送达收件人，导致货物丢失。后我与被告协商，被告仅同意支付1500元，由于被告未能正确履行义务，给我带来经济损失，为维护我的合法权益，请求判令被告立即赔偿损失4875元。
被告代理公司辩称：原告在我处邮寄快件是事实，但快件内的物品是否就是原告所称的两件皮草风衣，原告方没有合法有效的证据证明。原告在被告处邮寄快件，支付邮寄费5元，但就快件的物品原告没有保价，根据快递服务协议，被告因快件遗失，应当赔偿原告邮寄费的5倍，即25元。
原告为证明其主张，提供下列证据：1、邮寄回单一份，证明原告与被告形成了邮寄服务合同，即原告通过唯品会网购皮草大衣，退货到昆山唯品会昆山市双马路1号普洛斯物流园A1唯品会物流中心。2、唯品会交易记录打印件一份，证明原告向唯品会所购皮风衣两件，总价为4870元，扣除原告优惠券20元，实际支付4850元。3、工商银行扣款证明一份，证明原告通过网银支付4850元。4、网络下载的订单处理信息打印件一份，证明原告网购以及退货申请获准的情况，与证据一相互印证，即原告所退货物就是唯品会所购皮大衣两件。5、百世汇通的物流信息打印件一份，证明退货到上海后遗失。6、国家邮政局受理中心的答复，证明了货物遗失的事实，同样证明原告所寄的货物价值大于1500元。7、补充说明原告为货物遗失一事与被告一起到上海查询货物，当时调取了录像，在被告处也有原告所寄物品时的录像。
经质证，被告对原告所举证据1，真实性没有异议，但认为该证据只能证明原告曾经通过被告邮寄一个快件到昆山唯品会，不能证明该快件就是两件皮大衣，该证据是由原告亲自填写，在内件品名、数量、是否保价三个内容原告都没有填写，所以，不能确定快件内的物品品种、数量及价值。证据2，真实性无法确认，该证据与原告的诉讼请求缺乏关联性。证据3，真实性没有异议，但是与本案缺乏关联性。证据4，真实性无法确认，该证据的第一、第二及最后的两个时间、内容是会员操作的，此外，该证据与本案缺乏关联性，更不能以此与第一份证据相互印证，证明快件内的物品就是两件皮风衣，因为在原告将快件内物品打包以及到达被告营业处均有可能出现意外情况，因此以第一、第四两份证据证明快件内的物品就是两件皮风衣不具有排他性。证据5，没有异议。证据6，真实性没有异议，在该证据中虽然始发公司同意补偿原告1500元，但不能因此证明快件内的物品就一定高于1500元，且原告的该项证明目的恰恰证明原告的诉讼请求缺乏直接的证据证明。补充说明7，快件遗失后，被告确实和原告一起去上海查询，但只得到快件遗失的结果，没有任何证据证明快件内物品的内容。所查的录像也不能证明该内容，另外，被告营业处当时没有安装监控设备。
被告代理公司为证明其主张，提供百世汇通的邮寄单一份，证明在背附的服务协议第7条中约定价值超过500元的快件，请寄件人保价，如需要保价，寄件人应据实申报保价金额，第9条、10条就快件遗失双方进行约定，根据该约定，被告应退还服务费5元，赔偿被告25元，在该份证据的正面已用红色字体就服务协议及贵重物品保价事项进行了特别提醒和说明，因此原告所称服务协议有关内容是格式条款不能成立。
经质证，原告对服务协议的真实性没有异议，但是认为被告没有向原告进行说明免责的事项和约定，该格式条款应认定为无效条款。
审理中，经原告申请，本院对原告自2013年9月23日至2013年11月5日在唯品会网站的所有订单进行了现场网上调阅。在此期间原告共下订单17份，其中订单状态为“已完成”的是4份，“已取消”的是2份，“已退款”的是11份。案涉订单的状态为“已完成”，该订单跟踪的最后一条信息为“2013-11-0511：08：23，退货申请已通过申请，请您尽快将退货包裹、送货单和发票一并寄回唯品会”，其他状态为“已完成”的订单最后一条信息均为“您已签收本次订单包裹，本次配送完成。感谢您在唯品会购物，祝您生活愉快！”原告对所有订单记录均无异议。被告质证认为网站记录与原告打印记录一致，但不能证明与本案有关联性，亦不能证明原告的证明目的。
通过原、被告双方的举证质证，本院确认下列事实：
2013年11月2日，原告在唯品会网站购买了两件红色简约大方长款长袖皮草风衣，尺寸分别为38、40，每件价格为2435元，合计总价4870元，订单号为13110256742627，当日原告通过支付宝支付4850元，另有20元为网站优惠券支付。交易成功后，原告于当月4日收到货物，后因尺寸不适与商家协商退货，并于次日通过被告代理公司将两件皮草大衣寄回唯品会，支付了运费5元，未保价，代理公司出具百世汇通运单一张，单号为210231049827，收件人姓名为顾客退货服务部，单位名称为唯品会。被告代理公司在收货后当日将货发往泰州，次日该货物到达上海，后丢失。原告遂投诉至国家邮政局，经调解，被告代理公司愿赔偿原告1500元，原告未同意致调解未果。
另查，被告代理公司为自然人独资的有限公司，其经营范围为许可经营项目：国内快递（邮政企业专营业务除外）。其出具给原告的百世汇通运单正面载明寄件人姓名、地址、内件品名、是否保价、告知内容、收件姓名、地址、联系电话等，背面载明打印的事快递服务协议，其中第七条约定：价值超过五百元人民币的快件，请寄件人保价，保价快件丢失或者全部毁损时，按保价金额赔偿。保价费按保价金额的3%计收。如需保价，寄件人应据实申报保价金额并在寄件的同时支付保费，未当时支付保费视为放弃保价权利，快递服务组织承保的最高保价金额为人民币壹万元。第九条约定：在寄递过程中，发生快件延误、丢失、损毁、内件不符时，快递组织应承担赔偿责任，未保价快件发生延误、丢失、损毁、内件不符时的赔偿按《快递服务》国家标准处理。对是否提醒原告保价及告知上述服务协议条款，被告代理公司未能举证。
以上事实，有邮寄回单、唯品会订单及订单详情、工商银行扣款证明、百世汇通的物流信息打印件、运单条款、被告代理公司的营业执照、组织机构代码证及本院庭审笔录在卷佐证。
本院认为：被告代理公司以百世汇通名义与原告订立运输合同，而该公司本身具有国内快递业务的经营项目，其行为后果应由该公司承担。原告的货物交被告邮寄后丢失，被告应当承担赔偿责任。原告主张交邮的货物为长款长袖皮草风衣2件，价格为4870元，有唯品会订单及订单详情、工商银行扣款证明、邮寄回单等证据佐证，被告对此虽提出异议，但未能提供证据证实，故本院对原告主张的价格予以认定。关于原告主张的运费5元，被告对数额无异议，其托运过程中将原告的货物丢失，存在过错，原告该主张并无不当，本院依法予以支持。至于被告辩称因原告未保价，根据服务协议，其只赔偿运费的5倍，即25元的意见，因原、被告双方形成货物运输合同关系，应当适用《中华人民共和国合同法》解决双方争议，被告未能举证证明已对服务协议中的免责条款予以必要的告知、释明，该条款减轻自己责任，限制寄件人权利，故属无效条款，对被告的该辩称意见，本院不予采纳。综上，依据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十一条之规定，判决如下：
被告兴化市希伊艾斯货运代理有限公司于本判决生效后五日内赔偿原告李蕾货物损失4870元并返还运费5元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费50元，由被告兴化市希伊艾斯货运代理有限公司负担，此款原告已预付，限被告在履行本判决义务时一并给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并根据对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省泰州市中级人民法院，同时预交案件上诉费50元（泰州市中级人民法院开户行：泰州市农业银行海陵支行；帐户：泰州市财政局；帐号：20×××88）。
审 判 长 唐爱霖
代理审判员 王海华
人民陪审员 邹 惠
二〇一四年十一月七日
见习书记员 陈 瑾