重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）中区法民初字第08944号
原告刘春生，男，1963年2月21日出生，汉族，住重庆市南岸区。
被告重庆家乐福商业有限公司，住所地重庆市渝中区民族路2号，组织机构代码62191646－8。
法定代表人JEANANTHOINE，董事长。
委托代理人胡罗旭，员工。
原告刘春生与被告重庆家乐福商业有限公司（以下简称“家乐福公司”）产品责任纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员肖一航独任审判，适用简易程序公开开庭进行了审理，书记员刘学霞担任法庭记录。原告刘春生，被告家乐福公司的委托代理人胡罗旭到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘春生诉称，2014年8月21日，原告在被告处分别购买：1、章华生态焗油染发霜2盒，单价90.90元；2、章华深海植物派焗发霜5盒，单价63.50元；3章华丝精焗发霜6盒，单价37.8元，4、章华一抹系列焗油产品1盒，单价25.4元。凭据号：55131。染发产品由浙江章华保健美发实业有限公司生产。章华生态焗油染发霜在其包装和说明上标称：“行业领先（率先）、世界率先采用无添加对苯二胺健康染发技术、创新健康染发、含天然灵芝、何首乌、人参、银杏叶等微生物、远离过敏、植物天然色原精华、植物精华、章华生态科学技术”等；2、章华深海植物派焗发霜在其包装和说明上标称：“章华深海植物派焗发霜名称、行业领先（率先）、本品含深海植物提取物、产品原料成分含：savol系列含固色植彩活力因子、富含深海植物天然营养精华、海深植物健康染发、第一支深海植物派焗发霜、在多次染发后深海植物精华也能保护秀发免受伤害、世界卫生组织规定”等；3、章华一抹焗油品标称：“行业率先、给秀发带来健康滋养，特别加入：维生素C精华、让秀发持久拥有8成干的感觉；轻轻一抹，发色持久保湿；均衡保湿发色更持久”等；4、章华丝精焗发霜标称“行业领先（率先）、创新植物保健科技、创新桑丝染发科技、富含天然桑丝SIKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害”等类似语。上述标识、说明、宣传用语与国家审批的产品包装式样及说明等文件不一致，也与产品质量状况不相符，且不能向消费者释明、证明，违反了相关法律、法规、规章的规定。家乐福公司对其销售的产品不尽审查义务，故意误导、欺诈消费者，现起诉要求：1、被告退还货款806.7元，并赔偿原告7000元，赔偿精神损害抚慰费等，合计9806.7元；2、被告停止销售并销毁虚假宣传，违法标识的产品，3、被告承担诉讼费。
被告家乐福公司辩称，涉案商品上标注的“行业率先”是指生产商率先在同行业中通过ISO14001环境管理体系认证。“深海植物健康染发、深海植物天然营养精华、第一支”等用语属实，含天然灵芝等微生物、植物天然色原精华以上用语是对产品的原料的内容表述，是实事求是的说明，并非夸大宣传，有国家化妆品质量监督检验中心出具检验报告证明该产品标签文字符合国家规定，是合格产品。深海植物天然营养精华是指本品添加有海藻提取物，染发时能有效保护头发健康。在国家食品药品监督管理总局出具技术要求中的配方成分标明含有海藻类提取物，健康染发是指产品不含对苯二胺和有毒物质，在国家化妆品质量监督检验中心出具的检验报告可以证明商品确不含对苯二胺。第一支是指厂家内部生产的第一支，并非评比排序。本品内含维生素C精华、羊毛脂、丙二醇等头发所需的营养保湿成分，染发后使头发达到均衡保湿，给秀发带来健康滋润，国家食品药品监督管理总局化妆品产品技术要求的配方成分中就明确本产品含有上述成分。家乐福公司销售的商品外包装对消费者不构成欺诈。刘春生亦不属消费者，不应适用《消费者权益保护法》支持其诉讼请求。综上所述，请求法院驳回刘春生全部诉讼请求。
经审理查明，家乐福棉花街店系家乐福公司设立的分支机构。2014年8月18日，刘春生在家乐福棉花街店购买了浙江章华保健美发实业有限公司生产的“章华深海植物派焗发霜”五盒，单价63.5元／盒，“章华生态焗油染发霜”两盒，单价90.9元／盒，“桑丝精华焗发霜”六盒，单价45.3元／盒，“章华一抹动感染发霜”一盒，单价25.4元／盒，背心袋一只，单价0.3元／只，羊角原味牛汁豆干一包3.9元，山椒猪皮两包共6元，共计806.7元。“章华生态焗油染发霜”在其包装标示：“行业率先、真温和（过敏人群亦放心）、世界率先采用健康染发技术、蕴含天然灵芝、何首乌、人参、银杏叶等微生物、植物天然色原精华、远离过敏”等；“章华深海植物派焗发霜”在其包装标示：“行业率先、savol系列含固色植彩活力因子、富含深海植物天然营养精华、海深植物健康染发、第一支、在多次染发后深海植物精华也能保护秀发免受伤害”等用语。“桑丝精华焗发霜”外包装上标注“天然蚕丝提取物、植物蛋白等精华、创新桑丝健康染发、富含天然桑丝SINKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害、蕴含天然蚕丝、桑果等九种植物精华”等用语。章华一抹红焗油在外包装上标注“行业率先，含羊毛脂、硅油、维生素精华，均衡保湿，让秀发拥有持久八成干的感觉、轻轻一抹、发色持久保湿”等用语。上述产品除“章华一抹红焗油”产品外，在成分表中均载明含何首乌提取物、银杏叶提取物、茶叶提取物、黑桑果提取物等。
上述事实，有购物凭证、涉案产品包装等证据以及当事人的陈述载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，刘春生在家乐福棉花街店购买浙江章华保健美发实业有限公司生产的“章华深海植物派焗发霜”等染发品，双方之间买卖合同关系成立，且合法有效。《化妆品标识管理规定》第十六条规定“化妆品标识不得标注下列内容：（一）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；（二）明示或暗示具有医疗作用的内容；（三）容易给消费者造成误解或者混淆的产品名称；（四）其他法律、法规和国家标准禁止标注的内容”。《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。涉案商品“章华生态焗油染发霜”在外包装上标注“行业率先、真温和（过敏人群亦放心）、世界率先采用健康染发技术、蕴含天然灵芝、何首乌、人参、银杏叶等微生物、植物天然色原精华、远离过敏”等用语；“章华深海植物派焗发霜”在其包装标示“行业率先、savol系列含固色植彩活力因子、富含深海植物天然营养精华、海深植物健康染发、第一支、在多次染发后深海植物精华也能保护秀发免受伤害”等用语；“桑丝精华焗发霜”外包装上标注“天然蚕丝提取物、植物蛋白等精华、创新桑丝健康染发、富含天然桑丝SINKIN营养精华、多次染发后也能彻底保护秀发免受伤害、蕴含天然蚕丝、桑果等九种植物精华”等用语；“章华一抹红焗油”在外包装上标注“行业率先，含羊毛脂、硅油、维生素精华，均衡保湿，让秀发拥有持久八成干的感觉、轻轻一抹、发色持久保湿”等用语，以及除“章华一抹红焗油”产品外，在成分表中均载明含何首乌提取物、银杏叶提取物、茶叶提取物、黑桑果提取物等，但并无充分证据证明上述标注的真实性，故本院认为，其包装上的宣传用语的确存在夸大功能、虚假宣传之情形。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍，不足500元赔偿500元。家乐福棉花街店作为销售者，应当有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未尽严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已构成欺诈，刘春生要求设立家乐福棉花街店的家乐福公司承担责任，符合法律规定，故对刘春生要求退还货款并赔偿的诉讼请求，本院予以支持。而经营者提供的不同商品并非均有欺诈行为，消费者只能针对有欺诈的商品请求赔偿损失。故刘春生要求退还购物袋、豆干、猪皮等费用的请求不能成立，本院不予支持。刘春生请求的精神损害赔偿金无相关事实依据，本院不予支持。
综上所述，依据《化妆品标识管理规定》、《中华人民共和国广告法》第四条、第十一条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
一、被告重庆家乐福商业有限公司于本判决生效后立即退还原告刘春生货款796.5元；
二、被告重庆家乐福商业有限公司于本判决生效后立即赔偿原告刘春生2389.5元；
三、驳回原告刘春生的其他诉讼请求。
本案案件受理费50元，本院减半收取受理费25元，由被告重庆家乐福商业有限公司承担。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上述状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
代理审判员 肖一航
二〇一五年三月十六日
书 记 员 刘学霞