广西壮族自治区东兰县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）桂1224民初497号
原告：韦桂立，女，1980年8月16日出生，壮族，住广西东兰县。
委托诉讼代理人:牙国辉，东兰县法律事务中心法律工作者。
委托诉讼代理人：梁绍杰，东兰县法律事务中心法律工作者。
被告：韦力，男，1982年4月14日出生，壮族，住广西东兰县。
被告：韦晓莹，女，1980年6月15日出生，壮族，住广西东兰县隘洞镇拉社村林牙屯，现住东兰县。
被告：韦有权，男，1984年12月1日出生，壮族，住广西东兰县。
被告：韦芳薇（又名梁乜佳），女，1987年12月6日出生，壮族，住广西东兰县。
上述被告共同委托诉讼代理人：覃世相，东兰县法律援助中心法律援助律师。
被告：韦正统，男，1981年5月31日出生，壮族，住广西东兰县。
被告：韦香联（又名韦双莲、韦乜良），女，1970年6月4日出生，壮族，住广西东兰县。
上述被告共同委托诉讼代理人：韦礼庚，广西兰盛律师事务所律师。
被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司。住所：广东省深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦****楼。统一社会信用代码：×××36Ｔ。
法定代表人：马化腾，该公司董事长。
原告韦桂立与被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联、深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2017年7月4日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告韦桂立及其委托诉讼代理人牙国辉、梁绍杰，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇及四被告共同委托诉讼代理人覃世相，被告韦香联及被告韦正统、韦香联的共同委托诉讼代理人韦礼庚，证人韦某1、韦某2到庭参加诉讼，被告腾讯公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告腾讯公司停止提供传输“虚拟原告淫秽图片”网络运营服务，采取消除及恢复原告名誉及处置措施；2、判令被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联在东兰县城、隘洞街上、板老村部的公告栏张贴500份向原告道歉、消除影响、恢复名誉的书面声明，并在广西法制日报刊登及通过网络发布该声明书；3、判令被告连带赔偿原告精神抚慰金5万元；4、案件受理费由被告承担。事实的理由：原告系一名农村相声小品及歌唱演员，属社会上较有名气的公众人物之一。自2017年6月24日开始，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联以贬损原告名誉为目的，多次不间断在多个微信群、QQ群传输发送“虚拟原告淫秽图片”，并在图片写上“隘洞歌手”等，公然丑化、侮辱、诽谤原告人格行为，误导社会群众，使东兰县城、隘洞街、坡拉一带群众信以为真。原告是个尊老爱幼、遵守妇道、品德高尚的未婚女性，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联的行为让原告家人及亲戚朋友纷纷指责原告的不是，造成原告无脸见人，不敢出门，日夜以泪洗面、坐立不安，导致原告的人格尊严、名誉及精神遭受极大损害。被告腾讯公司作为网络运营者，未尽安全管理义务，发现其用户即被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联在微信群、QQ群违法传输发送“原告虚拟淫秽图片”，仍提供电子信息发送服务，未采取消除、防止扩散等处置措施，侵害了原告的合法权益。为维护自己的合法权益，原告特诉至人民法院，请求判如所请。
被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇共同辩称，一、被告没有侵害原告的名誉权，依法不应承担侵权责任。是否构成侵害名誉权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果有因果关系、行为人主观上有过错来认定。原告称被告侵害其名誉权的事实不存在。1、被告未在图片写上“隘洞歌手”，原告称“被告以贬损原告名誉为目的”没有事实依据，被告是从其他微信群获取该图片，没有自己编辑；2、被告没有传播“虚拟原告淫秽图片”侮辱、诽谤原告；3、原告没有任何证据证明其名誉权受到损害，也没有证据证明其名誉受到损害与被告的行为有因果关系。二、原告起诉依据的事实和理由违背客观事实。1、诉涉的“虚拟原告淫秽图片”应是原告自己拍照并传到网上，如此亲密的照片，被告不可能第一手拿到；2、图片上的“隘洞歌手”并非被告编辑，被告看到该图片时图片上已有“隘洞歌手”字样；3、被告只在一个群里转发，且群无人再转发。三、被告的行为不构成侵害他人名誉权。1、被告主观上没有损害他人名誉的故意与过失；2、被告客观上没有实施损害他人名誉的行为，更不存在以贬损原告名誉为目的的侮辱、诽谤他人。四、原告请求被告赔偿精神抚慰金5万元无事实和法律依据，原告无名誉权受到损害的事实。综上所述，恳请驳回原告的诉讼请求。
被告韦正统、韦香联共同辩称，一、被告没有过错。1、被告不是故意转发。原告提供的证据可以证实被告韦香联是由于刚换手机，误操作，且已经删除，被告当时即表示歉意。被告韦正统是将手机给小孩玩，小孩乱摁发错的，事后也及时删除。如果是被告故意转发并有意侵害原告的权利，不会只在一个群只发一次，这不符合网络侵权的特征。2、被告没有利用网络进行侵害原告行为。被告是只是无意转发了一次，并且及时删除，不存在多次在网络进行转发。3、原告的图片不是被告发布到网上的，该图片发布时没有注明禁止转发。二、该图片是被告自己发布到网络的，不应由被告承担侵权责任。原告称其是一名演员，不排除其利用网络出名的可能性。原告的网络图片只有原告才有，只有原告自己才能上传到网络，原告对自己上传的图片没有注明不得转发，故被告转发和行为不构成侵权，不应当承担责任。原告在网络发布淫秽图片属违法行为，其不应受到法律保护。
被告腾讯公司辩称，一、QQ及微信是供用户交流沟通的信息网络存储空间，违规内容由用户发布，被告不知道也没有合理理由知道涉案图片侵权。面对数以亿计的海量信息，被告无法做到对每一条内容进行事前审核，由于QQ群及微信群属于个人隐私的范畴，受法律严格保护，被告无法对用户的聊天记录进行存储及查看。在注册QQ、微信之前，被告通过《腾讯服务协议》对于用户的违法行为进行必要的提示“12.1您在使用本服务时须遵守法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为，包括但不限于：（1）发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；（2）发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；（3）恶意虚构事实、隐瞒真相以训导、欺骗他人；（4）发布、传送、传播广告及垃圾信息；（5）其他法律法规禁止的行为。”由此可见，被告已对用户尽到必要提示义务。在QQ及微信群，被告均设置了用户投诉渠道，在收到本案起诉材料前被告未收到原告的任何投诉及举报。二、被告在收到起诉材料后，及时与法院、原告进行沟通，被告已经尽到网络提供者应当尽到的义务，不存在任何主观过错，不应承担法律责任。被告在收到诉状后，就案件事实及时与技术部门进行沟通，因原告提供的证据为QQ群及微信群聊天截屏，由于技术原因，技术人员必须拿到原图对其定位屏蔽处理。另根据微信群聊名称及QQ群名称无法对涉案群进行定位，需原告提供QQ群号码及侵权人个人微信号进行证据核实后被告才能按照相关处罚规则对其进行处理，被告多次通过法院联系原告索要原图、涉案QQ及微信号，原告均未提供。综上所述，被告腾讯公司已经尽到网络服务提供者应尽的义务，不应承担任何法律责任，应由实际侵权人承担相应责任。
当事人围绕诉讼请求依法提交的证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1、原告提交的证据2－8可以证实被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联分别在不同的QQ群、微信群转发原告裸露上身的图片，对原告提交的证据2－8本院予以采信；2、证人证言可以证实韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联的转发行为对原告的名誉及精神造成一定伤害；3、被告韦正统提交的证据不能证实转发诉涉图片系其女儿所为，对此证据本院不予采信。
本院经审理认定事实如下：原告系东兰县隘洞镇一带的民间歌手。2017年6月24日期间，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联分别在不同的QQ群及微信群转发带有原告头像且裸露上身与一男性卧床的图片。其中，被告韦力以“事在人为.WL968”昵称在“东兰山歌文明群”转发一次，被告韦晓莹以“小莹136××××3578”昵称在共有102人的“微友群”转发一次，被告韦有权以“开心每一天”昵称分别在“东巴凤聊天山歌群”及有98人的“东兰山歌文明群”各转发一次、以“韦有权.159××××8655”昵称在有43人的“真情永在文…聊天群”转发一次，被告韦芳薇以“乜佳拉乐（金）”昵称在有20人的“同胞姐妹群”转发一次，被告韦正统以“正统奋斗”昵称在有100人的“隘中沙梨坡群”转发一次，被告韦香联以“乜良”昵称在有29人的“板项群：第二群”转发一次。同时，昵称为“大叔也有爱”、“天长地久”、“行勝於言”等人亦分别在“丹东山歌交流群”、有257人的“南宁东兰来往互通平台群”、有496人的“秀景同城交友群”各转发一次，因原告无法确定其真实身份，故无法提起诉讼。原告看到该图片被转发于各聊天群后，分别以不同方式提出抗议，但未及时通知网络运营商即被告腾讯公司对诉涉图片进行屏蔽。尔后，原告以被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联的转发行为侵害其合法权益、被告腾讯公司未尽安全管理义务并及时停止提供相关网络服务为由诉至本院，请求各被告赔礼道歉、消除影响、恢复名誉并连带赔偿精神抚慰金5万元。
另查明，QQ群及微信群属于个人隐私的范畴，受法律严格保护，被告通讯公司无法对用户聊天记录存储及查看。在注册QQ、微信之前，被告通讯公司已通过《腾讯服务协议》对于用户的违法行为进行必要的提示“12.1您在使用本服务时须遵守法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为，包括但不限于：（1）发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；（2）发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；（3）恶意虚构事实、隐瞒真相以训导、欺骗他人；（4）发布、传送、传播广告及垃圾信息；（5）其他法律法规禁止的行为。”被告腾讯公司在收到本案诉状后方知道诉涉图片在各QQ群、微信群被转发一事，知道后，该公司通过本院要求原告提供涉案微信群名称、QQ群名称及群号、诉涉图片的原图以便对图片进行屏蔽处理，原告未予提供。
本案的争议焦点为，各被告对原告是否构成侵权，是否应当承担及如何承担民事责任。
本院认为，公民享有名誉权，网络用户利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联未经原告许可，擅自在不同的网络聊天平台公开转发原告的不雅图片，虽以娱乐为目的，但由于网络聊天平台的公开性，网络信息传播的快速性、传播对象的不特定性等特点，被告的行为无疑会使原告的社会评价降低，客观上造成原告名誉受损，侵犯了原告的名誉权。原告据此要求被告承担侵权责任，于法有据，本院予以支持。因被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联与原告无怨仇，诉涉图片非各被告上传于网络，而系被告看到该图片后以娱乐为目的分别转发，并非如原告所述“以贬损原告名誉为目的”，依据被告的过错程度、侵权行为的具体情节、损害后果及当地的生活水平，本院酌定被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联各赔偿原告精神抚慰金200元，原告请求超出部分，本院不予支持。关于原告要求各被告在东兰县城、隘洞街上及板老村部公告栏张贴并在广西法制日报刊登及通过网络发布道歉声明书的问题。因各被告在网络聊天平台转发诉涉图片至今已近6个多月，且在原告向本院提起本案诉讼后，无他人继续转发，该事件的影响正在逐渐淡化，如果要求各被告在公共场所及媒体公开道歉，反而使社会上对此事件再作出评论，将会使该事件影响扩大化，又鉴于被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联在庭审过程中已当庭向原告作出赔礼道歉，故对原告的前述主张本院不予支持。
关于被告腾讯公司是否应承担连带赔偿责任的问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任”的规定，腾讯公司作为网络服务提供者，对侵权的网络信息采取措施以被侵权人的通知为前提。因QQ群、微信群属于个人隐私，被告腾讯公司无法直接进行查看。针对用户可能存在发布侵权信息的行为，被告腾讯公司在QQ及微信群均设置了用户投诉渠道，以便被侵权人提交投诉或通知，以使腾讯公司能够定位侵权网络信息并采取相应措施。因原告韦桂立未能举证证明其在起诉前已向腾讯公司提交投诉或通知，故腾讯公司之前并未知道此事，在收到原告的诉状后，腾讯公司才通过本院要求原告提供原图、QQ群号码、微信群号以便对其定位并进行屏蔽处理，但原告未能提供。因此，被告腾讯公司作为网络服务提供者，已履行了自己的义务，不应承担本案的赔偿责任。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十二条、第三十六条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条、第九条、第十条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联于本判决生效之日起十日内各赔偿原告韦桂立精神抚慰金200元；
二、驳回原告韦桂立的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1050元，由原告韦桂立负担450元，被告韦力、韦晓莹、韦有权、韦芳薇、韦正统、韦香联各负担100元。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广西壮族自治区河池市中级人民法院。
审 判 长 覃建康
人民陪审员 韦 会
人民陪审员 韦英松
二〇一七年十二月二十日
书 记 员 韦 维