杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙0110民初10348号
原告：王某某。
被告：杭州余杭区东湖新芒果快餐店，住所地杭州市余杭区东湖街道邱山大街*****号。
经营者：陈某某。
委托代理人：王飞飞，浙江杭天信律师事务所律师。
委托代理人：潘梅，浙江杭天信律师事务所律师。
原告王某某与被告杭州余杭区东湖新芒果快餐店（以下简称新芒果快餐店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年7月21日按简易程序立案受理，本案由代理审判员卢燕独任审判，于2015年8月22日公开开庭进行了审理。原告王某某，被告新芒果快餐店的经营者陈某某、委托代理人王飞飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告王某某起诉称，2016年1月29日，原告在单位定点的工作餐厅即新芒果快餐店内消费。因当日系雨天，被告经营场所内的地上存在较多水迹，且未及时清理干净并作出合适的防滑措施及采取合理的提醒措施，导致原告在消费过程
中因地面湿滑摔倒受伤。后原告同事立即拨打120将原告送入杭州市余杭区第一人民医院急救，经诊断为右股骨粗隆间粉碎性骨折、全身多处软组织挫伤。原告经住院治疗20日，出院后经多次复诊，医生建议休息六个月，且后续还需通过手术将植入钢板取出才能终结治疗。
原告认为，被告作为新芒果快餐店的经营者，在对外经营期间未及时消除经营场所内的安全隐患，导致原告受伤，故被告应承担赔偿责任。特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法支持原告的诉讼请求。请求事项：1、请求判令被告赔偿原告187918.26元（其中医疗费26523.26元、误工费156575元、护理费2820元、住院伙食补助费1000元、交通费1000元，合计187918.26元）；2、请求判令被告承担本案诉讼费和保全费。
原告王某某为支持其诉请主张，在审理过程中出示并陈述了下列证据：
1.120出车单、入院记录、手术记录、出院记录、检查报告单，证明原告在被告处消费时因地滑摔倒，经余杭区第一人民医院以及经诊断为右股骨粗隆间粉碎性骨折和全身多处软组织挫伤，并住院治疗20天的事实；
2.诊疗证明书，证明原告出院后需休息六个月的事实；
3.医药费票据、遗失证明及住院费用清单一份，证明原告花费26523.26元医疗费的事实；
4.劳动合同、收入证明、完税证明各一份，证明原告年工资收入为285751元的事实。
被告新芒果快餐店答辩称，一、被告已经尽到安全保障义务。被告深知自己的服务特点，在装修设计时就铺设了防滑地砖，进门口处铺设了防滑地垫，各显眼处放置警示牌，在立柱和墙壁处多次粘贴“小心地滑”的提醒标志等，被告已尽到安全保障义务。二、原告摔倒是自身原因造成，应由其自身承担责任。原告系准备入座就餐时，转身给同事递交东西，加之年纪较大，转身太快导致身体失去协调摔倒。三、原告花费的医药费有医保可以报销，且原告单位有投保工伤保险，相应费用可以通过工伤途径得到补偿。误工费原告未提交证据证明其工资收入减少。综上，请求法庭驳回原告的全部诉讼请求。
被告新芒果快餐店为证明上述事实，在审理过程中出示并陈述了下列证据：
1.照片十一张，证明被告已在店内多处张贴白摆放了警示标志，地面也做了防滑措施等，已经尽到了安全保障义务；
2.招商银行新芒果就餐明细一份，证明原告在4月份就已经开始工作，并在被告处就餐。
案件审理过程中，被告新芒果快餐店申请证人汪某出庭作证，证明原告当时摔倒时具体情形，证人是被告店里的店长。
经庭审质证，对原告王某某提交的证据，被告新芒果快餐店质证后对证据1真实性无异议，证明对象有异议，原告摔伤原因系其自身造成；证据2三性均有异议，原告并未休满六个月；证据3三性均有异议，原告花费的医药费有医保和工伤保险可以保险，不应重复赔偿；证据4三性均有异议，根据原告提供的纳税证明，其工资收入不固定，应按银行工资标准计算。本院经审核认为，原告提交的证据真实性均予以认定，并据各证据所载内容认定本案相关事实。
对被告新芒果快餐店提供的证据，原告王某某经当庭质证后，认为证据1真实性无异议，但照片中显示的提醒标志很多是后补的。事发当天并无这么多警示标志；证据2真实性无异议，当时有就餐一次，但不能证明原告已上班；对证人证言认为其陈述内容有不实之处，事发时证人于某处工作，视线、精力均不在原告处，其并非目击者。本院经审核认为，被告提供的证据1、2真实性均予以认定，但对原告辩驳的其中部分警示标志系后补的意见，本院经现场对比后认为部分警示标志明显较新，故对原告的辩驳意见应予采纳；对证人证言，本院将结合查明事实综合予以认定。
本院根据各方当事人的陈述以及确认的有效证据，认定下列事实：
被告新芒果快餐店系经营餐饮服务，主要提供快餐堂食、打包供应。原告王某某系招商银行杭州分行员工，新芒果快餐店系原告工作餐定点供应点，案涉事故发生前经常到该店消费。2016年1月29日，天气中雨，中午12时许，原告到被告处就餐，独自从收银台处取好餐纸、汤匙返回餐桌时，途中于过道上摔倒受伤。当即由原告同事将其送往杭州市余杭区第一人民医院救治，经诊断为右股骨粗隆间骨折，多处挫伤；经手术治疗，住院20天，于2016年2月18日出院，出院诊断：右股骨粗隆间粉碎性骨折，全身多处软组织挫伤。出院医嘱：1、禁止负重1月，不适随诊；2、休息二个月；3、加强功能锻炼。共花费医药费26523.26元。余杭区第一人民医院分别于2016年2月18日、2016年4月13日、2016年6月15日出具诊疗证明书，共建议休息六月。原告伤情治疗结束后，原被告双方因赔偿事宜无法达成一致意见，原告王某某于2015年7月21日诉来本院，要求判如所请。
另查明，原告王某某系招商银行股份有限公司杭州分公司从事金融业务。事发当天被告新芒果快餐店店内地面为防滑地板，门口放置小心地滑警示牌，进门处有铺设约0.5米宽、2.5米长固定防滑垫，另有临时防滑垫可供使用。该店于墙面、立柱处有多处张贴小心地滑、禁止吸烟、保管好财物等字样（部分系事后新增）。该店于纵向摆放四排餐桌，左右两排靠墙，中间两排并列靠拢，形成两条通道以供出入，其中靠里通道中间有一立柱，尽头设置收银台。原告系于某处取好餐纸、汤匙返回餐桌，经过立柱后不慎摔倒。
本院认为：（一）关于原、被告责任划分：公民的身体权、健康权受法律保护。商场、娱乐、餐饮等公共场所的经营者应当保证其经营场所的场地、设施在合理限度范内符合保障人身、财产安全要求。被告提供的证人证明原告系急转身导致身体失去协调摔倒，但经本院实地调查，证人所处收银台位置与原告摔倒位置中间有一立柱相隔，视线受阻，且证人当时处于工作状态，结合事发时间处于中午就餐高峰期，正常情况下证人注意力应在收银工作中，且证人系被告店长，有一定的利害关系，故对其关于原告如何摔倒的证言不予采纳。被告新芒果快餐店作为餐饮服务的经营者，其店内铺设的防滑地板，进出口铺设防滑垫，墙面黏贴提醒字样，采取了一定的预防措施以防止人员发生意外。但因下雨天气，雨水难免被带入店内地板，被告新芒果快餐店未能及时清理并未采取有效防范措施阻止涉案事故的发生，未完全尽到其安全保障义务，故对原告的摔倒受伤应承担一定责任。而原告王某某系经常到该店内就餐，对该店场地已比较熟悉，且事发当天下雨，作为有着丰富生活经验的原告应预料到地面可能会有雨水、汤汁等危险因素，从而谨慎小心行走。原告因其自身疏忽导致摔倒受伤自身亦应承担相应责任。结合被告过错程度，本院酌定原告王某某之伤应由其自已负主要责任，被告新芒果快餐店负次要责任，具体以70%、30%分担。
（二）原告王某某因伤所受的具体经济损失，经本院审核:医药费，26523.26元；误工费，根据原告治疗情况、医疗机构出具的诊疗证明，认定误工期为200天，参照2015年度浙江省金融业职工年平均工资130734元/年的标准计算为71635元（130734÷365×200天）；护理费，根据其伤情，参照上年度浙江省全社会单位在岗职工年平均工资51463元/年的标准计算为2820元（141元/天×20天）；住院伙食补助费，按照40元/天标准计算为800元（40元/天×20天）；交通费，结合原告住院时间、地点、人次，本院酌定为500元；保全费，按照实际发生为620元。以上合计102898.26元，被告新芒果快餐店按比例应承担30869.48元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
被告杭州余杭区东湖新芒果快餐店支付原告王某某医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、保全费合计30869.48元，于本判决生效之日起七日内付清。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费2029元（已减半收取），由原告王某某负担1743元、被告杭州余杭区东湖新芒果快餐店负担286元，于本判决生效之日起七日内交纳至本院。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费4058元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。【开户行（工商银行湖滨支行），户名（浙江省杭州市中级人民法院），账号12×××68】。
代理审判员 卢燕
二〇一六年九月十日
书 记 员 徐昕