西安市雁塔区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）陕0113民初100号
原告张慧真，女，汉族，1932年10月26日出生，住西安市雁塔区,
原告陈挺，女，汉族，1962年11月24日出生，住西安市雁塔区，
原告陈启，男，汉族，1970年3月12日出生，住西安市雁塔区，
共同委托代理人文鑫，陕西尧普律师事务所律师。
被告西安市雁塔区三爻家政服务中心，住所地西安市雁塔区华城泊郡*栋*单元****号商铺。
法定代表人张锦，系该服务中心主管。
委托代理人王明珍，女，汉族，住西安市雁塔区。系该服务中心员工。
被告西安市高新区雅缘家政服务中心，住所地西安市高新区西辛庄**排*单元。
法定代表人高金泉，系该服务中心经理。
被告党明河，男，汉族，1943年12月6日出生，住西安市未央区，
委托代理人钟珩，男，汉族，1968年4月16日出生，住武汉市江岸区，系被告党明河女婿。
原告张慧珍、陈挺、陈启与被告西安市雁塔区三爻家政服务中心（以下简称“三爻家政”）、西安市高新区雅缘家政服务中心（以下简称“雅缘家政”）、党明河侵权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告张慧真、陈挺、陈启的共同委托代理人文鑫，被告三爻家政的委托代理人王明珍，被告党明河及其委托代理人钟珩均到庭参加了诉讼，被告雅缘家政经本院依法传唤未到庭。本案现已审理终结。
三原告共同诉称，2015年4月27日原告张慧真与被告雅缘天使签订家政服务合同，合同约定：1、由雅缘天使派遣服务员党明河不住家陪护、照顾原告张慧真八十三岁的丈夫陈福民；2、原告张慧真按每月100元，向被告支付一年的业务费1200元，按每月2500元支付保姆工资。协议签订后，原告张慧真按合同约定支付了相关费用，但被告并未尽到自己的职责，其家政服务员党明河也未好好提供服务。2015年11月8日，在原告张慧真所居住的大院里，被告党明河在陪护老人行走时竟然远离老人近20米，致使陈福民在无人看护的情况下，独自行走时摔倒致使其头枕部着地，当即意识不清。后陈福民被120急救车送至陕西省康复医院，经医院诊断陈福民为急性闭合性颅脑损伤、脑疝等。陈福民入院3天，经抢救无效死亡，其死亡原因为：中枢性呼吸、循环衰竭、急性闭合性颅脑损伤、脑疝。此外，原告陈挺与陈启系原告张慧真及陈福民的婚生子女，依法为本案原告。现三原告认为，由于被告三爻家政未提供合格的服务及服务人员，致使陈福民摔倒致死，依法应当承担相应的法律责任。同时，被告雅缘家政作为加盟公司未很好的对被告三爻家政进行系统管理培训，其加盟品质保证形同虚设，因而应当对三原告的损失承担连带责任。再同时，被告党明河作为现场工作人员，其工作严重失责，未尽到最基本的看护义务，也应对三原告的损失承担连带责任。现三原告诉至本院，请求：1、判令第一被告支付原告医疗费34752.47元、住院伙食补助费90元、营养费90元、护理费450元、丧葬费24426.5元、死亡赔偿金121830元，共计181638.97元2、判令第一被告返还原告业务费1200元及保姆费15000元，共计16200元。3、判令第一被告赔偿原告精神抚慰金20000元。3、判令第二、三被告就上述诉讼请求承担连带责任。4、诉讼费由三被告承担。
被告三爻家政辩称，2015年4月27日其与原告张慧真及被告党明河签订了一份《雅缘天使家政服务合同》，该合同中对三方的权利义务有明确的合同条款。合同明确约定，雅缘天使对家政服务员实行非员工化管理，家政服务中心、用户、家政服务员三方经过面议程序后，自愿签约。机构所有登记在册的家政服务员均非家政服务中心员工，家政服务合同条款明确约定，家政服务员的工资每月由用户直接发给服务员本人，家政服务中心并无义务支付家政服务员的工资，家政服务员是独立行为的社会自然人，不存在原告张慧真所述派遣服务员之说。家政服务中心工作流程是接待、客户登记、联系需要的人、预约、面议、签单，用户经过面议，当面选择自己满意的家政服务员后，方可签约。家政服务中心对顾客的承诺是不满意可换人，在对原告的服务合同期间，三爻家政已经做了大量工作，比如在发现被告党明河在向雇主借钱时，立即依据家政服务中心对家政服务员的管理规定，予以及时警告制止。合同服务期间，三爻家政曾向原告推荐另一位家政服务员，原告自己愿意继续使用被告党明河。因此，三爻家政在对原告张慧真合同服务期间，诚信履约，已经尽到了自己应尽的义务。
被告雅缘天使未到庭，但其向本院提交了书面答辩意见，答辩意见同三爻家政。
被告党明河辩称，第一，原告所述不属实。原、被告于2015年4月27日签订《西安雅缘天使家政服务中心家政服务合同（三爻店）》，合同载明监证丙方为雅缘天使。该合同约定由其为原告张慧真家提供不住家陪护为内容的家政服务，未经其同意不得增加上述规定以外的劳动负担。原告每月支付2500元工资。合同约定被告党明河需服从雅缘天使的管理，主动接受技能培训和业务监督。在服务期间原告对被告的工作也满意，因此被告已完全履行了合同义务。被告在陪护原告张慧真爱人老陈期间，其一直是可以自由行走，且其独立意识强，不喜欢别人干预他的行走和日常活动，老陈能够清晰的表达自己的意愿，被告作为其陪护并非可以控制他的思维及行动。合同中约定雇主负有领导之责，因此被告完全遵照原告的要求进行服务。在被告陪护期间，尽心尽责，从未懈怠。事发当天和往常一样，老陈自己走，被告推着轮椅陪护着，行走到学校操场的时候老陈突然摔倒，被告赶快扶住并立即拨打120急救电话，后及时陪护将老陈送往医院，等家属到了后告诉被告没什么事了，被告方离开。第二，原告的诉请应依法驳回。被告已按照合同约定提供了陪护服务，没有任何违约行为，不应承担赔偿责任。
经审理查明，2015年4月27日原告张慧真（甲方）与被告三爻家政（丙方）、党明河（乙方）签订《西安雅缘天使家政服务中心家政服务合同（三爻店）》，合同第一条约定，经甲方与乙方面议协商达成一致，自愿接受和签订本服务合同，双方自愿接受雅缘天使制定的《基本章程》、《用户须知》和《工作守则》，雅缘天使对家政服务员实行非员工化管理，为本合同监证者丙方。第二条关于甲方的权利义务约定，甲方有权要求乙方提供不住家陪护为内容的家庭服务工作，未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳动负担；甲方按月按时结付乙方月工资2500元；乙方在服务过程中，因自身工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和要求经济赔偿，依照国家法律和有关法规处理；未经签单，不得私自与服务员私下联系，以保障自身及家人生命财产安全和合法权益；签约服务员一次，必须实际使用一个月以上才可以提出更换要求。合同第三条关于乙方的权利义务约定，自愿为甲方提供本合同第二条中约定的家庭服务工作，自觉遵守家政服务中心制定的《家政服务员工作守则》;服务期间因自身工作失误造成的损失，均由服务员个人负责；有权拒绝被转换为第三方服务或带往异地服务；严禁未经签单而私自接活，不准私自与未经签单的用户个人私下联系；服从雅缘天使家政的管理，主动接受技能培训和业务监督。合同第四条关于丙方的权利义务约定，一经接待、登记、联系、预约、面议、签单等服务程序，所交纳的业务费1200元一律不退；家政中心有权监督合同实施，本机构业务监督员有权不定期对用户与家政服务员的工作情况进行回访、督察；《雅缘天使家政服务基本章程》、《雅缘天使用户雇佣家政服务员须知》和《雅缘天使家政服务员工作守则》为本合同的前置条款。合同服务期限为2015年4月28日至2016年4月27日。合同签订当天，原告张慧真向被告三爻家政中心支付了1200元业务费，被告党明河向被告三爻家政中心支付了50元介绍费。被告于2015年4月28日即开始为原告配偶陈福民提供不住家陪护，原告亦按照合同约定向被告党明河支付服务费。在合同履行期间，被告党明河按照原告要求，每天都会陪护陈福民在小区聊天散步。合同履行至2015年11月8日，被告党明河陪护陈福民在小区散步，在行走过程中陈福民突然摔倒昏迷，被告党明河即联系120及原告家属，后陈福民被送至陕西省康复医院进行抢救，被诊断为：1、闭合性颅脑损伤、脑疝、原发性脑干损伤、广泛性脑挫裂伤、蛛网膜下腔出血、硬膜下血肿（右侧额颞枕顶部、左侧颞枕顶部）、颅底骨折、颅骨骨折（后枕部）、脑脊液耳漏、头皮血肿（后枕部）；2、脑动脉瘤待排；3、2型糖尿病。在抢救治疗四天后，陈福民于2015年11月11日去世，根本死因为急性闭合性颅脑损伤、脑疝。在此期间，产生抢救费用270元、医疗费用33784.04元。
同时查明，被告党明河在开庭时向法庭提交的身份证显示其为1943年12月6日出生，但在家政中心的登记信息显示其为1960年12月6日出生。被告雅缘天使授权被告三爻家政在三爻家政单店独家使用其全套家政服务方案。
另查明，陈福民系城镇户口，2016年陕西省城镇居民平均可支配收入为28440元。
以上事实，有西安雅缘天使家政服务中心家政服务合同（三爻店）、票据、住院病历、当事人陈述等证据及庭审笔录在卷佐证，证据经当事人当庭质证，可以作为认定本案事实的依据。
本院认为，公民享有生命健康权，侵害他人生命健康，应依法承担侵权责任。庭审中，被告三爻家政虽辩称其仅为原告张慧真及被告党明河提供中介服务，但是按照家政服务合同约定，被告党明河需服从被告三爻家政的管理，并接受技能培训和业务监督，即被告三爻家政对家政服务人员具有一定的管理职责，故对于被告三爻家政的此项辩称意见，本院依法不予采信，故被告三爻家政对被告党明河提供的家政服务应承担相应的管理职责。现被看护人陈福民系在散步时摔倒致颅脑损伤、脑疝并致死亡，原告认为系被告党明河未尽到看护义务而导致，被告党明河认为其已尽到了看护义务，对此本院认为，双方在合同中对于看护义务并未作出具体明确的约定，但被看护人系80多岁的老人，被告党明河就应意识到其有摔倒的可能，在陪护其散步时应尽到足够的注意义务，因此被告党明河存在一定的过错，应承担一定的赔偿责任。且被告三爻家政在选择家政人员时未尽到注意审查义务，致使被告党明河在虚报年龄的情况下，被原告错误选择，故其应承担一定的赔偿责任。被告雅缘天使授权三爻家政使用其经营模式及全套方案，故其对三爻家政富有监督管理职责，因此其亦应承担一定的赔偿责任。对于赔偿比例，本院依法酌定为30%。关于各项费用依法认定为：医疗费33784.04元、住院伙食补助费90元、营养费90元、护理费400元、死亡赔偿金121830元、精神损害抚慰金8000元，三被告应承担的赔偿数额为54858.21元。对于原告要求被告返还业务费及保姆费的请求，由于被告已依法承担了侵权责任，故对于原告的此项请求，本院依法不予支持。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第三十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
被告西安市雁塔区三爻家政服务中心、西安市高新区雅缘家政服务中心及被告党明河于本判决生效之日起十五日内向原告张慧真、陈挺、陈启连带赔偿医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、死亡赔偿金共计46858.21元；
被告西安市雁塔区三爻家政服务中心、西安市高新区雅缘家政服务中心及被告党明河于本判决生效之日起十五日内向原告张慧真、陈挺、陈启连带赔偿精神损害抚慰金8000元；
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
驳回原告张慧真、陈挺、陈启其余的诉讼请求。
本案案件受理费4568元，由原告张慧真、陈挺、陈启承担3426元，由被告西安市雁塔区三爻家政服务中心承担1142元；由于三原告已预交，被告西安市雁塔区三爻家政服务中心在支付上述款项时向三原告一并付清。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。
审 判 长 张元平
人民陪审员 李连林
人民陪审员 杨 娜
二〇一七年五月二十六日
书 记 员 高彩娥
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