上海市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）沪01民终1203号
上诉人（原审被告）上海久萌物业管理有限公司，住所地上海市浦东新区XX镇XX路XX号XX幢XX室。法定代表人朱玲芳，总经理。委托代理人王辰，国浩律师（上海）事务所律师。委托代理人王卫东，国浩律师（上海）事务所律师。被上诉人（原审原告）王正德，XX年XX月XX日出生，汉族，住上海市浦东新区XX镇XX村XX号。上诉人上海久萌物业管理有限公司（以下简称久萌公司）因违反安全保障义务责任纠纷一案，不服上海市浦东新区人民法院（2015）浦民一（民）初字第37645号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年1月19日受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。原审认定，2015年9月29日16时45分许，王正德乘坐上海市浦东新区XX镇XX街XXX弄X号电梯时，因电梯发生故障，王正德被困在处于12楼的电梯内。久萌公司系该小区的物业管理企业。王正德被困后，先后拨打110报警电话及物业联系电话求助，于当日17时25分许脱困。王正德脱困后因感觉头晕，于当日19时30分许至上海市浦东医院就诊，经医院进行窦性心律、头颅CT检查，未见异常，诊断为头晕和眩晕、胸闷，建议卧床休息、防止跌倒。事发第二天，王正德因头晕要求复诊，故久萌公司派员陪同王正德再次至上海市浦东医院就诊，根据病历记载王正德拒绝一切检查补液，仅要求麝香保心丸，医生建议休三天，此次就诊费用均由久萌公司垫付。2015年10月7日、10日，王正德又因头胀痛胸闷等至上海市浦东医院治疗，并于10月7日行头颅CT、心电图检查未见异常，诊断为头晕和眩晕、胸闷。王正德诉称，2015年9月29日下午16时45分许，当王正德下班回家乘电梯上楼，电梯行驶至13楼时发生故障，王正德拨打110报警电话，又打了物业电话，等了很长时间，物业人员说电梯坏了，后来民警及维修人员陆续到了现场，于17时25分许将王正德从电梯内救出。王正德当时感觉头晕、胸口闷、心跳过速、血压升高，故至上海市浦东医院就诊。因双方就赔偿事宜协商未果，王正德诉至法院，要求判令久萌公司赔偿王正德医疗费人民币（币种下同）1,369.27元、误工费3,500元、护理费1,800元、营养费600元、交通费500元、精神损害抚慰金3,000元，合计10,769.27元。久萌公司辩称，不同意王正德的诉讼请求。涉案的电梯经质检合格，且运营了数年，电梯发生故障将王正德关在电梯内属突发事件，不是久萌公司的责任。王正德虽然被关在电梯内，但未造成损害后果，王正德在事发前就患有胸闷等症状，其主张的误工、营养、护理等费用没有依据。王正德在事发后处置不当，没有及时采取正确的方法求助，根据维修记录显示，维修人员在16分钟内就到了现场。事发当天王正德去了医院检查，第二天又由久萌公司派员陪同去了医院。事发后，久萌公司对王正德进行了慰问，但王正德要求高额赔偿，故涉诉。一审审理中，久萌公司提供了王正德于2015年8月7日就诊的病历及事发当天在医院拍摄的视频资料，证明王正德在事发前就患有胸闷等症状，且在事发后行走自如，根本无需护理。原审法院认为，公民的生命健康权受法律保护。久萌公司作为涉案电梯的日常管理方，有义务保证电梯安全和正常使用，故应对王正德因电梯故障被困后产生的合理损失承担赔偿责任。本案中，对于王正德的合理损失，原审法院意见如下：1、医疗费，根据庭审查明的事实，王正德被困电梯40分钟许，肯定受到了惊吓，故王正德第一次就诊的费用应予支持，经原审法院核算王正德提交的事发当天的医疗费票据金额为1,040.30元，王正德在事发第二天由久萌公司陪同下的复诊费用，亦尚属合理，原审法院根据久萌公司提交的发票确认金额为626.90元。因王正德通过两次就诊，且进行了心电图、头颅CT等全面检查未发现异常的情况下，在短时间内又先后两次至医院治疗，并再次进行心电图、头颅CT检查，且检查结果与初诊结果相同，属于过度医疗，故对王正德后两次就诊所支出的费用，可以认定为由于王正德原因造成的扩大损失，原审法院不予支持。2、误工费，王正德在事发后多次就医，在诊断结果一致的情况下，连续多次开具病假单，不尽合理，结合王正德系有固定收入人员，应当提供因误工导致实际收入减少情况的证据，但未提交，且事发在国庆放假前夕的情况，故原审法院对王正德的该项诉请不予支持。3、护理费、营养费，根据在案的证据，王正德被困电梯，但未造成严重后果，故原审法院不予支持。4、交通费，原审法院考虑到王正德就医需要支出交通费的必要性、合理性，酌定为200元。5、精神损害抚慰金，本案事故虽未造成严重后果，但王正德被困电梯长达40分钟，给王正德造成了一定的惊吓，故原审法院酌情支持1,000元。综上，王正德的各项合理损失为2,867.20元，扣除久萌公司为王正德垫付的医疗费626.90元，由久萌公司赔偿王正德2,240.30元。原审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款的规定，于二〇一五年十二月二十五日作出判决：一、上海久萌物业管理有限公司于判决生效之日起十日内赔偿王正德2,240.30元；二、驳回王正德的其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人，如未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费69元，减半收取计34.50元，由王正德负担9.50元，由上海久萌物业管理有限公司负担25元。一审判决后，久萌公司不服，上诉于本院，诉称，其认可王正德在电梯中被困住的事实，且其作为责任主体，也确实需承担法律责任。然而，王正德基于不当维权所导致的不必要损失，则应由其自行承担。首先，王正德在被困电梯后就医，因本身患有高血压，故其进行了过度医疗。次日，其在久萌公司陪同下再次就医，却要求久萌公司支付了与前日一样的药费共计375元。这些费用应当由王正德自行承担。其次，原审酌定王正德可取得交通费200元以及精神损害抚慰金1,000元皆缺乏依据。久萌公司在事发后已为王正德支付600多元医疗费，并为其送去一些慰问品，已足以弥补王正德的损失。原审认定显然有误，故久萌公司请求撤销原审判决，改判为其无需承担任何赔偿责任。被上诉人王正德辩称，原审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回久萌公司的上诉请求，维持原判。本院经审理查明，原审法院认定的事实无误，本院依法予以确认。本院认为，本案的争议焦点为认定久萌公司是否需向王正德承担相应赔偿责任。正如原审所述，久萌公司作为涉案电梯的日常管理方，有义务保证电梯的安全运营，并在出现事故时及时维修，特别是积极救助被困电梯的人员，否则需就自己的过失承担相应赔偿责任。就本案具体损失，首先，就医药费而言，王正德因电梯故障被困40分钟，受到惊吓实属正常，如若久萌公司所言王正德本身就有高血压属实，则其至医院就诊确保无虞更属合理。本院审查了王正德在当日的医疗发票以及相关费用，认定王正德当日的医疗行为合情合理，并无过度医疗。次日，王正德在久萌公司员工陪同下至医院复诊。久萌公司提出有笔医疗费用属于重复支付。王正德则提出，其在被困当日予以挂水治疗，在久萌公司员工陪同复诊时再次予以挂水治疗，故费用一致。本院经审查认定，王正德的行为符合常理，故对久萌公司的意见不予采纳。其次，就交通费与精神损害抚慰金而言，王正德至医院就诊，故而发生交通费用实属正常，故原审酌定该费用为200元并无不可；王正德因电梯被困受到惊吓，故原审法院根据本案实际以及久萌公司的过错程度，酌情判定王正德可得精神损害抚慰金1,000元亦属合理。综上所述，原审所作判决并无不当，本院应予维持。上诉人久萌公司的上诉请求，缺乏依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币50元，由上诉人上海久萌物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。
审 判 长 毛海波
代理审判员 胡起达
代理审判员 沈卫兵
二〇一六年二月十六日
书 记 员 王 翀
附：相关法律条文
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……