浙江省桐庐县人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0122民初1848号原告：谢明明，男，1991年4月2日出生，汉族，户籍所在地：浙江省平阳县，现住桐庐县。被告：陈伟宾，男，1994年5月7日出生，汉族，住广东省普宁市。被告：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，住所地：浙江省杭州市滨江区网商路699号。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。原告谢明明与被告陈伟宾、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年4月11日立案后，依法适用简易程序于2017年5月31日公开开庭进行了审理，后根据原告的申请，本院追加被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司），并将本案转为普通程序，依法组成合议庭于2017年12月19日再次公开开庭进行审理。第一次庭审，原告谢明明、被告阿里巴巴公司的委托诉讼代理人滕卫兴到庭参加诉讼，被告陈伟宾经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭。第二次庭审，原告谢明明、被告阿里巴巴公司及被告淘宝公司的委托诉讼代理人滕卫兴到庭参加诉讼，被告陈伟宾经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告谢明明向本院提出诉讼请求：1、判决被告陈伟宾向原告退还货款2400元，并向原告支付三倍赔偿金7200元。被告阿里巴巴公司对被告陈伟宾应承担的责任承担连带赔偿责任。2、本案诉讼费用由两被告承担。本案审理过程中，原告变更第一项诉讼请求为：判令被告淘宝公司先行退换货款2400元，并支付三倍赔偿金7200元，被告陈伟宾、阿里巴巴公司承担连带赔偿责任。事实和理由：2017年3月11日原告于淘宝网所在的被告店铺名：国际数码手表，购买了宝贝名称为“卡西欧手表男g-shock机械运动男士表女表电子防水情侣学生GA-110”一共10只，单价240元，合计支付货款2400元。由被告包邮寄于浙江省杭州市桐庐县城南街道三合路89号（订单编号为3263749502052684），后原告并未收到快递，而被告非要说我已经收到了，还造假在淘宝后台上传了假证据，属于虚假发货，是欺诈行为，我申请介入后，上传了清晰准确的快递记录和证明后，淘宝网小二竟然判我输了，强制把我的2400元货款打款给卖家，简直无语至极，原告依据《欺诈消费者行为处罚办法》第十条、第十一条和第十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定起诉至法院。根据《网络交易服务规范》中B2B模式网络交易服务规范，网络交易方的各项合法权利和权益受法律保护，不得以任何手段对其合法的权利和权益进行侵害。原告在淘宝后台介入后清楚准确的上传了未收到货的证据，结果由于被告阿里巴巴公司的工作人员工作失误导致直接打款给被告陈伟宾，被告阿里巴巴公司有连带责任，并要求被告阿里巴巴公司法人当面道歉，并写道歉信。综上所述，被告经营者违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，构成了违法，依法应当赔偿责任，为此特具状起诉，请求人民法院依法作出判决，原告谢明明向本院提供的证据材料有：1、宝贝网页详情介绍34张、交易记录1张（网站打印件），用以证明购买的商品是真实存在的，且向被告陈伟宾购买该宝贝的事实。2、淘宝网上快递信息3张（网站打印件），用以证明被告是清楚这个交易的快递信息，我没有签收，签收人是广东的。3、广东申通物流有限公司出具的证明，用以证明签收人是发货人，我没有收到快递。4、原告在淘宝后台的沟通记录19张（网站打印件），用以证明我向淘宝后台反映问题，后台把货款支付给了卖家。5、聚投诉网站的投诉记录（网站打印件），用以证明淘宝公司处事方式引起了众多消费者的不满。被告阿里巴巴公司答辩称：1、本案案由为网络购物合同纠纷，合同当事方为买家谢明明与卖家陈伟宾，阿里巴巴公司并非案涉合同相对方，故原告起诉阿里巴巴公司主体不适格。2、案涉卖家经营的店铺为陈伟宾在淘宝网上开设的淘宝个人店铺，淘宝网的经营主体系浙江淘宝网络有限公司，阿里巴巴公司不从事具体的商业网站经营活动，其并非淘宝网运营主体，原告起诉阿里巴巴公司主体错误，应予以驳回原告对阿里巴巴公司的全部诉请。3、本案淘宝网经营主体浙江淘宝网络有限公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。4、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。5、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的全部诉请。被告阿里巴巴公司向本院提供的证据材料有：1、（2016）浙杭钱证内字第9151号公证书，用以证明淘宝网的经营者为浙江淘宝网络有限公司，并非阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，淘宝公司是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务。2、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书，用以证明服务协议规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。3、涉案买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志，用以证明买卖的交易双方是买家谢明明与卖家陈伟宾，根据合同的相对性，淘宝公司不是买卖合同的主体。4、涉案卖家的身份证复印件和联系方式，用以证明淘宝公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家的真实名称、地址及有效联系方式。被告淘宝公司答辩称：一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。本案中，淘宝公司根据原告的申请，向其披露了卖家的真实名称、地址和有效联系方式，根据消保法第四十四条之规定，在网络易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，原告谢明明在售中以快递未送达为由通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款；买家申请淘宝客服介入，因物流显示货物已由本人签收，故小二操作打款卖家，交易结束。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对浙江淘宝网络有限公司的全部诉请。被告淘宝公司向本院提供的证据材料有：1、（2016）浙杭钱证内字第4244号公证书，用以证明服务协议规定网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。2、涉案买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志，用以证明买卖的交易双方是买家谢明明与卖家陈伟宾，根据合同的相对性，淘宝公司不是买卖合同的主体。3、涉案卖家的身份证复印件和联系方式，用以证明淘宝公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，能够提供卖家的真实名称、地址及有效联系方式。经庭审质证，对原告提供的证据，被告阿里巴巴公司及被告淘宝公司质证如下：对证据1，没有异议。对证据2，形式真实性没有异议，物流显示系本人签收，根据快递行业通常情况本人签收就是收件人本人签收，根据商家提供的物流订单及其向淘宝公司陈述“买家已本人签收”，淘宝公司根据该证据判定买家签收，打款给卖家不存在任何过错。对证据3，不是原件，对证据三性不予认可。对证据4，是打印件，真实性由法院核实。对证据5，三性均有异议。本院庭后与原告谢明明的电脑核对后，对原告提供的证据1-4均予以认定。证据5与本案无关，不予认定。对被告阿里巴巴公司提供的证据，原告质证如下：对证据1，真实性、合法性有异议，法人信息不真实。对证据2，公证书中的淘宝平台服务协议是格式合同，我庭后要查阅资料核实，证明不了被告想要证明的目的，淘宝网无权对我作出不利判决，把我的钱先打给卖家，淘宝网是归属阿里巴巴集团的，我起诉阿里巴巴集团应该是没有问题的，而且法人都是同一个的。对证据3，买卖交易双方是买家谢明明与卖家陈伟宾是真实的。淘宝公司与卖家应该有协议且卖家有押金在淘宝平台，平台把我的钱判给陈伟宾是错误的。对证据4，没有异议。被告淘宝公司对被告阿里巴巴公司提供的证据无异议。对被告淘宝公司提供的证据，原告质证如下：对证据1、2，真实性无异议，合法性由法院审查，关联性有异议。对证据3，无异议。被告阿里巴巴公司对被告淘宝公司提供的证据无异议。本院对被告阿里巴巴公司与淘宝公司提供的证据均予以认定。根据上述有效证据及结合当事人庭审陈述，本院认定事实如下：2017年3月11日，原告谢明明使用会员名为“mingzikid”的淘宝帐户向会员名为“陈伟宾1994”开设的淘宝店铺“国际数码手表”购买一款名为“卡西欧手表男g-shock机械运动男士表女士表电子防水情侣学生GA-110”商品10件，单价240元，合计货款2400元，实付款2400元，订单编号为3263749502052684，收货地址为桐庐县城南街道三合路89号。次日，卖家即被告陈伟宾通过申通快递（运单号400049774351）从广东发货。3月14日快件到达申通快递桐庐公司后，继而转发广东，于3月16日货物签收，物流显示为“本人签收”。3月20日，原告谢明明对上述10件商品申请退款，原因为快递一直未送达。3月20日，被告陈伟宾拒绝退款协议。3月26日，原告谢明明申请淘宝介入，原因为卖家未按时发货，未收到快递。淘宝小二申领退款任务后，被告陈伟宾提供凭证，证明买家已收到货物，淘宝小二判定买家已收货并打款卖家，退款操作关闭。后案涉淘宝店铺关闭，现今淘宝网上搜索显示未查找到相关店铺。再查明，淘宝公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务。淘宝网（××）由淘宝公司注册并经营。任何人注册成为淘宝会员，均需同意淘宝公司制定的《淘宝服务协议》。其中协议中约定淘宝网站仅作为交易地点，为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，淘宝不能控制交易所涉及物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性和准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力等。按照一般流程，在淘宝网发布信息的用户均需先注册为淘宝网会员，用户通过新会员注册获得一个经淘宝网核准的会员名和登陆密码。如会员需在淘宝网站上出售物品，还需进行个人认证或商家认证，淘宝公司要求会员填写真实姓名、证件号码、交易联系地址及电话，并提供证件，获得实名认证后的会员即可在淘宝网上发布交易信息。其中个人卖家认证流程包括提交认证申请、填写个人信息、银行帐户核实、身份证核实、实名认证通过。本院认为，原告谢明明与被告陈伟宾通过信息网络方式确立的买卖合同关系真实有效。原告谢明明支付货款后，被告陈伟宾应交付货物。根据本案证据显示，案涉货物承载的快递非原告谢明明本人真实签收，但货款已经划入被告陈伟宾账户，被告陈伟宾在未按约交货的情况下，应返还货款。因此对于原告谢明明要求被告陈伟宾返还货款的请求予以支持。本案系买家未收到货物从而引发的网络购物纠纷，不存在消费者权益保护法第五十五条规定的经营者提供的商品存在欺诈行为的情形，故原告谢明明要求被告陈伟宾三倍赔偿的请求，不予支持。原告谢明明要求被告淘宝公司承担先行赔付责任，根据消费者权益保护法第四十四条的规定，被告淘宝公司已经明确提供了涉案卖家的真实名称、地址、有效联系方式，因此，不存在被告淘宝公司不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情形；其次，消费者权益保护法第四十四条第一款的立法本意在于网络服务提供者应当对利用其网络开展经营活动的经营者的身份进行审查与核实，在消费者与经营者发生争议时向消费者披露经营者的真实身份和经营资质以便消费者通过合法的途径进行维权。本案中，原告完全可以通过合法的途径向涉案卖家主张权利。综上，原告谢明明要求淘宝公司承担先行退还货款及三倍赔偿责任的依据不足，本院不予支持。因被告阿里巴巴公司非案涉网络购物的交易平台，原告谢明明要求其承担责任的请求，无事实和法律依据，不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第一百三十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告陈伟宾于本判决生效之日起十日内返还原告谢明明货款2400元。二、驳回原告谢明明的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务或者其他义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息或者支付迟延履行金。案件受理费50元，由被告陈伟宾负担。原告谢明明于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告陈伟宾于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 长  郑 霞人民陪审员  徐丽静人民陪审员  杜立军二〇一七年十二月二十一日书 记 员  孙 洁?附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。?*ArabicDash?-12-??*ArabicDash?-13-?