广东省深圳市南山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）深南法沙民初字1507号
原告：麦树明，男，汉族，
委托代理人：陈书伟，男，汉族，系原告同事。
被告：浙江天猫网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧。
委托代理人：许秋霞，北京市大成（深圳）律师事务所律师。
委托代理人：陈家俊，北京市大成（深圳）律师事务所律师。
被告：北京嫣然宝贝科贸有限公司。
法定代表人：刘杰然。
原告麦树明诉被告浙江天猫网络有限公司（以下简称“天猫公司”）、北京嫣然宝贝科贸有限公司（以下简称“嫣然宝贝公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2015年10月27日立案受理后，依法适用普通程序于2017年1月20日公开开庭进行了审理，原告麦树明及其委托代理人陈书伟，被告浙江天猫网络有限公司的委托代理人陈家俊到庭参加了诉讼。被告北京嫣然宝贝科贸有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告诉称，2015年9月23日，住所地为深圳市南山区的原告分别付款3笔每笔1702.4元在被告天猫公司“嫣然宝贝母婴专营店”购买“合生元儿童益生菌粉”，收货地为深圳市南山区。被告当天邮寄原告所订物品，然该系列3个运单号邮包却一直停留在北京，经原告多次提醒催促被告无果。2015年9月28日，广东省邮政管理局当天答复原告，上述3运单号邮包已丢失并在2015年9月27日赔付给寄件人。原告多次催办“嫣然宝贝母婴专营店”补寄，但“嫣然宝贝母婴专营店”沉默不予理睬。2015年10月6日后，“嫣然宝贝母婴专营店”默认上述3各系列订单违约未在72小时内发货但拒绝补发货，而是采用全部退款，但未按照30%购物款赔付。同时，“嫣然宝贝母婴专营店”在旺旺上向原告留言，称其神速退款都感觉其“人太好”了。原告认为，被告承诺缺货未在72小时内发货、缺货的，则应每笔订单赔偿消费者30%购物款，最高每笔不超过500元。“嫣然宝贝母婴专营店”与快递公司合伙造假，虚称邮件丢失而从2015年9月27日获得快递公司赔偿后，应当在72小时内再补发货。被告认可此违约且拒绝再次补发货，选择退款不赔偿的蛮横做法，故依《消法》第十六条、第四十四条、《合同法》第一百二十三条等，请求判令：被告天猫公司赔付原告1500元并承担一切诉讼费用。在诉讼过程中，原告申请追加第三人嫣然宝贝公司为被告，并变更诉讼请求为：被告嫣然宝贝公司和天猫公司赔付原告1500元并承担一切诉讼费用。
被告天猫公司辩称：一、天猫公司不是本案的适格被告。天猫公司是提供网络交易平台服务的经营者，仅为买卖双方提供第三方交易平台，不参与网络购物过程本身，并非网络购物合同的相对方，天猫公司与原告之间的关系非网络购物合同关系，原告在本案中对天猫公司所提诉求没有事实及法律依据。二、天猫公司已经尽到了法定的审查责任且能够提供卖家的联系方式，不应当承担责任。天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，也通过积分以及好评差评等制度履行了相应的监督义务，且根据天猫公司交易平台的特点和现状，要求天猫公司对交易平台上的信息和产品质量逐一进行审核不合理，也不公平。天猫公司已提供了有效渠道和规则供原告查看销售者的真实名称、地址和有效联系方式，原告的合法权益可以得到保障，天猫公司不应承担赔偿责任或连带责任。三、即使涉诉商品侵害原告合法权益，天猫公司也不应承担连带责任。天猫公司并非涉诉产品信息发布的发布者，而是网络服务提供者。原告在本案起诉前，天猫公司并未接到过原告或其他第三方针对本案涉诉产品的投诉或通知，天猫公司对于原告所称本案嫣然宝贝公司利用平台侵害其合法权益事宜，既不明知，甚至也不应知，更何况涉诉产品是否侵害了原告的合法权益尚有待法院判决认定，依照《消费者权益保护法》第四十四条，天猫公司不应对此承担连带责任。四、天猫公司从未收取商家保证金，也未承诺为平台商家承担担保责任，不应为商家行为承担担保责任。第一，原告在购买涉案产品时，涉及“商家保证金不足，消费者不能获得足额赔偿，天猫会先行垫付”的规则已经失效，且该条款在商家入驻规则目录下，仅系天猫公司与商家间的约定，并非对消费者作出为商家行为承担担保责任的意思表示。第二，商家提供的保证金系商家对天猫公司和消费者提供的担保，并非天猫公司向保证人作出担保的意思表示。第三、天猫公司并未向商家收取保证金，该保证金冻结在商家的支付宝账户中。天猫公司不享有该保证金的占有、使用的权利，仅在消费者维权成功，但商家拒绝为消费者做售后服务，消费者申请保证金的前提下，天猫公司提供协助服务。第四、天猫平台中的消费者保障服务、正品保障、如实描述等承诺均由商家向消费者作出，天猫公司并未向消费者承诺上述事项。五、原告获得赔付条件不满足且不应得到惩罚性赔偿。第一，原告对购买行为没有进行公证，无法证明原告出示的涉诉商品就是第三人在天猫平台开设的商铺所售的货物，因此原告获得赔付条件不满足。第二，《消费者权益》的立法目的和本意是以消费者作为弱势群体为逻辑前提的，消费者以营利为目的，以知假买假以获赔偿为职业的情况下，不应得到惩罚性赔偿。根据原告提供的证据可知，原告在购买商品时已认为该涉案商品存在食品安全问题，依然大量购买，并且原告提起的系列案件中购买的为相同或相似的产品，由此可以认定原告是以营利为目的的专门购买有可能存在质量问题的商品，不应得到惩罚性赔偿。综上，请求法院驳回原告的所有诉讼请求。
被告嫣然宝贝公司未到庭举证、质证，亦未提交书面答辩意见和证据材料。
经审理查明，2015年9月23日，原告麦树明在被告嫣然宝贝公司经营的天猫网店“嫣然宝贝母婴专营店”中分三次购买了单价为296元、数量为8的“合生元儿童益生菌粉”，订单号分别为：1292451469671750、1291732279521750、1294077202261750，付款金额分别为：1702.4元、1702.4元、1702.4元。上述订单运单号依次为：2744599916、2744599906、2744599899。原告于2015年10月5日针对上述三个订单分别创建了退款申请，申请内容一致如下：“退款类型：不退货仅退款；退款金额：1702.4元；退款原因：未收到货；退款说明：商家与快递公司合伙骗人，假装丢货后至今72小时仍未发货。现要求商家发货，若商家不发货则按缺货退回货款并赔偿30%购物款。本投诉不仅要求退回货款而且要求赔偿，若商家不同意赔偿30%购物款则请商家直接发货就是。”“嫣然宝贝母婴专营店”于2015年10月6日同意了原告的上述三个退款申请。庭审中，原告确认被告嫣然宝贝公司已将上述货款返还给原告。
原告于2015年9月27日、28日对邮件单号为：2744599916、2744599906、2744599899的快件进行申诉，网站域名为sswz.spb.gov.cn的国家邮政局申诉网站对上述投诉统一回复称：“你好，经调解，广东红楼国通有限公司2015年9月28日回复：此件9月23日北京房山发往深圳，经核实，此件在北京房山遗失，因在客户申诉前我司北京房山站点已与寄件人刘先生（186××××8130）私下沟通处理好，寄件客户无异议，寄件客户给收件人沟通处理，收件客户不满意才导致投诉。9月28日，深圳市邮政管理局申诉中心回访申诉人：申诉人表示企业回复不实，申诉中心已回访寄件人，寄件人表示该件企业约9月25日或26日告知其快件确认已丢失，并于9月27日已向其赔付到位。申诉中心已再次回访申诉人将以上内容告知其，其表示接受。”
另查，被告天猫公司对进入天猫网络交易平台的商家“嫣然宝贝母婴专营店”审核了其工商登记资料及食品流通许可证，并提供了商家的真实名称，地址和有效联系方式。现涉案“合生元儿童益生菌粉”已下架。
本案诉讼过程中，原告提交了2014深版协电证固字第0087《深圳市版权协会电子证据固化报告》、消费者保障服务、购物保障、消费者如何获得保证金赔付等网页材料，该报告显示固化时间为2014年10月11日。证明被告天猫公司担保，假一赔三，正品保障以及如实描述义务，被告天猫公司对描述有举证责任，网页与产品信息应一致。被告天猫公司对该报告的真实性无异议，对于所附内容不予确认，且该固化报告是2014年做出，本案交易时间是2015年，该报告与本案不具有关联性。
被告天猫公司提供了（2016）浙杭钱证内字第2615号《公证书》，该公证书第七、八页证明涉及“商家保证金不足，消费者不能获得足额赔偿，天猫会先行垫付”的“消费者如何获得保证金赔付”规则条款已于2015年2月12日失效，且该条款在商家入驻规则目录下，仅系被告天猫公司与商家间的约定，并非被告天猫公司对消费者作出承诺的意思表示。原告对该公证书的真实性、合法性、关联性无异议，但原告主张的先行赔付在本案中是以购物保障，不再以该公告主张权利。
以上事实，有交易快照、卖家信息、订单及索赔、省邮管局复函、0087电子固化报告及附件、增值电信业务经营许可证、（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书、涉案商家营业执照及其电子连接标识、食品流通许可证、如何查看天猫商家信息、涉案商家联系方式、订单详情、交易日志、退款订单信息、涉案产品下架信息、（2016）浙杭钱证内字第2615号公证书、（2015）浙杭钱证内字第22129号《公证书》、保证金规则、ICP/IP地址/域名信息备案管理系统等及当事人陈述等证据证实，并经质证，足以认定。
本院认为，本案系网络购物合同纠纷。原告麦树明在被告嫣然宝贝公司的天猫网店“嫣然宝贝母婴专营店”中购买了三份“合生元儿童益生菌粉”，双方形成买卖合同关系。合同成立后，双方应按照合同约定履行法定义务。原告通过天猫网拍下货物并付款，其给付义务已经完成。被告嫣然宝贝公司虽在原告下单后发货，但在邮件丢失后未及时补发货物，该行为明显怠于履行合同，其应当承担相应的违约责任。原告与被告嫣然宝贝公司均系在被告天猫公司处实名登记的会员，均应按照天猫网页中所承诺的内容履行义务。根据天猫网页的显示，除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货即构成延迟发货。延迟发货的，商家须向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。被告嫣然宝贝公司构成延迟发货的情形，应按协议向原告支付1500元（500元×3）的天猫积分作为违约金。故被告嫣然宝贝公司应向原告支付现金1500元或等值的天猫积分。
关于被告天猫公司是否应承担连带责任的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案被告天猫公司作为网络交易平台，已对被告嫣然宝贝公司的真实名称、住所、营业执照、联系方式进行公示，已尽到提供销售者信息的义务。且延迟发货违约金的赔付主体系商家，而非被告天猫公司。故基于原告、被告天猫公司的举证情况及庭审陈述，原告要求被告天猫公司承担连带责任的主张缺乏事实和法律依据，本院不予采信。
被告北京嫣然宝贝科贸有限公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席判决。
综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告北京嫣然宝贝科贸有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告麦树明支付现金人民币1500元或等值的天猫积分；
二、驳回原告麦树明的其他诉讼请求。
被告北京嫣然宝贝科贸有限公司如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费173.6元，由被告北京嫣然宝贝科贸有限公司负担，被告北京嫣然宝贝科贸有限公司应于本判决生效之日起十日内将所负之数迳付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。
审 判 长 温文渊
人民陪审员 杨秀珍
人民陪审员 邱茂昌
二〇一七年二月二十七日
书 记 员 杨 哲
附相关法条：
《中华人民共和国合同法》
第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，受法律保护。
第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。