上海市浦东新区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）浦民六（商）初字第6778号
原告胡佩莉。
委托代理人张桂君，上海上华律师事务所律师。
委托代理人刘海霞，上海上华律师事务所律师。
被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司。
负责人张家庆。
委托代理人陈翔斌，上海市中天阳律师事务所律师。
原告胡佩莉与被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司财产保险合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由审判员张文忠独任审判，公开开庭进行了审理。原告胡佩莉的委托代理人张桂君和刘海霞、被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司的委托代理人陈翔斌到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告胡佩莉诉称：2014年3月24日，原告驾驶沪CSXX**轿车行至�海市浦东新区大团镇永春北路车站村XXX号门口时，不慎与固定物发生碰撞，造成车辆损坏。交警部门认定，原告承担事故全部责任。原告车辆向被告投保，事故发生后，原告及时与被告联系定损及理赔事宜，但被告一直未出具相应的定损单。无奈，原告委托上海天磊价格评估有限公司进行评估，损失为人民币117，205元，原告为此支付评估费2，400元。事故另发生牵引费1，000元。合计损失为12，605元。据此，原告请求判令被告赔付保险金120，605元并承担诉讼费。
被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司辩称，保险关系没有异议，但对本案的保险事故有异议。根据被告的调查，涉案车辆只是和电线杆有一个擦痕，不可能造成如此大的损失。涉案车辆经被告定损为2，650元，残值为871.80元，扣除残值后的金额为1，778.20元，要求按照定损金额赔付并申请鉴定人员到庭。
经审理查明，2013年12月16日，原、被告签订电话营销专用机动车辆保险单，被保险人为原告；保险车辆为沪CSXX**甲壳虫轿车；承保险种为第三者责任险（保险金额1，000，000元）、机动车损失保险（保险金额212，700元）、不计免赔率；保险期间自2013年12月27日0时起至2014年12月26日24时止。2014年3月24日，上海市公安局浦东分局交通警察支队出具道路交通事故认定书，载明：2014年3月24日8时50分，原告驾驶投保车辆在上海市浦东新区大团镇永春北路车站村XXX号门口碰撞固定物，造成原告车头损坏，由原告承担事故全部责任。2014年4月28日，上海天磊价格评估有限公司接受原告委托对原告车损进行了评估，结论为：沪CSXX**新甲壳虫WVWHC59C小型轿车事故车修复费用为117，205元。原告为此支付评估费2，400元。2014年5月7日，原告车辆经上海启勇汽车技术服务部修复，原告支付修�费117，205元，获得相应金额发票。
上海天磊价格评估有限公司本次公估员徐俊杰和伏祥到庭接受了询问。原告表示，鉴定结论是鉴定人员利用专门知识作出的，有严谨的科学性、专业性和指向性，程序也符合规定，没有任何违法的地方，鉴定结论是专家性的结论，被告的很多问题和本案关联性不大，本案的鉴定结论应当作为确定损失的依据为法院所采信。被告表示，评估的时候并不是根据事故现场的照片，也没有参照交警队在事故中的照片进行评估，而且部分有过拆检，所以被告认为评估价格是不合理的，原告也没有提供原始的照片来佐证损失和事故的关联性，至于残值，鉴定人员的理由是由于受益人无法确定导致残值不作处理，被告认为该解释不合理，作为专业的评估机构，应当对残值进行处理。
审理中，被告明确，2014年3月24日12时07分，也就是事故发生、�到报案以后3小时内进行了查勘，被告向驾驶员了解事故情况，但是由于车辆已经拆检完毕，所以驾驶员不配合调查，被告暂时没有将定损单交付给原告的证据。
以上事实，有原告提供的原、被告身份信息、被告车辆保险信息、交通事故责任认定书、牵引费定额发票、评估费发票、价格评估报告书、维修发票、维修清单，被告提供的涉案车俩的事故照片、定损单、保险条款及当事人陈述在案佐证。
本院认为，原、被告之间的保险合同关系受法律保护。涉案保险车辆在保险期内发生了保险合同约定的保险事故，有交警部门出具的事故认定书为证，被告对保险事故有异议，但未能提供充足的证据予以证明，故本院认定被告应当根据法律规定和合同约定予以理赔。就争议的项目及金额，本院认为，（一）关于原告车损及评估费争议，原告主张按照评估金额确定被告的赔�责任，被告主张按照定损金额1，778.20元来确定赔付责任。根据《保险法》第二十三条的相关规定，被告应当及时对被保险人或受益人的赔付请求作出核定，即使情形复杂，核定的期限亦不应超出三十日。投保车辆发生本次事故后，被告主张对受损车辆进行了定损，而原告对此予以否认，被告亦明确无证据证明其将定损单交付原告，原告委托上海天磊价格评估有限公司对原告受损车辆损失进行评定的行为，系因被告违反了法定义务所造成，且上海天磊价格评估有限公司评估人员到庭对评估结论作出了合理解释，被告亦无证据证明上海天磊价格评估有限公司出具的评估报告存在评估人员没有资质、评估程序违法的情况，被告也未能提供评估结论所载评估项目与车辆受损时实际状况不符的有效证据，故本院认定上海天磊价格评估有限公司出具的评估报告具有证明力，而�告车损亦按此金额予以了修复，故原告的车损应当以上海天磊价格评估有限公司出具的评估报告上载明的金额117，205元进行赔付。同理，评估费2，400元应由被告承担。（二）关于牵引费争议，因原告未能提供相应的牵引作业单证明本次事故发生了牵引事实，其提供的定额发票不能证明系本次事故而发生，故本院对原告该项请求不予支持。（三）关于残值争议，因保险条款第二十五条明确约定，残值由原、被告协商处理，但未明确约定协商不成的处理结果。现双方对残值协商不成，故本院对此不做处理，双方可继续协商，协商不成，可通过其他途径解决。综上，就本次事故，被告应赔付原告保险金119，605元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、《中华人民共和国保险法》第二条、第二十三条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：
一、被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司应于本判决生效之日起十日内赔付原告胡佩莉保险金人民币119，605元；
二、驳回原告胡佩莉的其余诉讼请求。
负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币2，712元，减半收取计人民币1，356元，由原告胡佩莉负担人民币12元，被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司负担人民币1，344元。被告中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司负担的受理费应于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审�员张文忠
二〇一四年九月二十二日
书记员 徐洁
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
……
二、《中华人民共和国保险法》
第二条本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。
第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
三、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
四、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的�实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。