江苏省靖江市人民法院
民 事 判 决 书
（2016）苏1282民初936号
原告丁兰芳。
委托代理人朱冰，靖江市弘毅法律服务所法律工作者。
被告靖江市丰鲜水果店，经营场所靖江市南环路**号。
经营者盛泽引。
委托代理人孙炎，系靖江市丰鲜水果店店长。
原告丁兰芳与被告靖江市丰鲜水果店为人身损害赔偿纠纷一案，本院于2016年2月2日受理后，依法由代理审判员夏冬适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告丁兰芳委托代理人朱冰，被告靖江市丰鲜水果店经营者盛泽引及其委托代理人孙炎到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原告从其家人处得知被告将于2005年12月25日开业，价格优惠。于是开业当天一大早原告就到被告处与其儿媳汇合。因被告实际的开业时间比原预计开业的时间晚了一小时，导致当时门口聚集了很多人。上午9点半左右被告正式开业，原告在人群的包围下进入店内，但由于被告开门时大门内铺设的脚垫卡在门缝下面，导致被告的两扇门不能完全打开，脚垫中部凸起，被告也没有拉出，致使原告在刚进入门口就被脚垫绊倒。后原告的儿媳和被告工作人员就找了一个水果筐让原告先坐下来，在原告儿媳购买水果的过程中，原告感觉腿部越来越不听使唤，无法动弹，就找被告店里的负责人骆华，骆华派工作人员陈文锦送原告去医院，并垫付了5000元的医疗费。原告认为原告的损害系被告没有尽到安全保障义务所致，被告未在预定的时间开业，导致人群聚集，后又在其经营场所没有完全符合营业条件的情况下仓促开业，大门内脚垫鼓起，现场没有人员维持秩序，亦未作出相应的警示提醒。故请求判令被告靖江市丰鲜水果店赔偿原告医疗费43856.39元（含被告已经垫付的5000元，已扣除伙食费507.5元），住院伙食补助费378元，营养费2400元（20元/天×120天），护理费12000元（100/天×120天），残疾赔偿金37173元（37173×5年×0.2），精神损害抚慰金6000元，交通费500元，鉴定费1570元，合计103877.29元。
被告辩称：原告陈述被告水果店于2015年12月25日9时30分开业、比预计开业时间晚了一小时、以至于门口聚集了很多人是事实。因当时店内果品陈列未到位，店内负责人已经告知店外等候人群具体开业时间会比预计开业时间晚一小时。脚垫是在开业前铺设至大门内侧的，大概一米多长，与门同宽。被告在开门时发现脚垫的厚度高于门底部缝隙，门无法正常打开，脚垫凸起。当时在现场维持秩序的工作人员告知人群稍等，待其将脚垫拿开再进入，但是人群嘈杂，没有听到工作人员说话。同时人群向前拥挤，对原告挤压推搡，使其摔倒。店内负责人见到后，即用身体挡住后方人群，扶起原告至一旁查看情况。后工作人员将原告送至医院，被告垫付了5000元医药费。被告对原告的摔倒没有过错，被告亦尽到了安全保障义务，原告并非被脚垫绊倒，而是由于其年纪较大、行动缓慢，被后方人群推倒的。对原告各项损失没有异议，但是被告只同意承担20%的赔偿责任。
经审理查明：2015年12月25日9时30分许，被告水果店开业，原告在进入被告店内入口大门后随即摔倒。当天，原告至靖江市中医院住院治疗至2016年1月15日，诊断为右侧股骨颈骨折等，行右侧人工股骨头置换术。原告共用去医疗费44363.89元（含伙食费507.5元）。
另查明：原告丁兰芳系非农业家庭户口，被告事后已支付原告医疗费5000元。
审理中，本院根据原告申请，依法委托兴化市第三人民医院司法鉴定所对原告的伤情等进行了鉴定。2016年4月26日，该所作出鉴定，结论为：被鉴定人丁兰芳因2015年12月25日外伤致右股骨颈骨折，行人工股骨头置换术治疗，构成九级残疾；护理期限以120日为宜，营养期限以120日为宜。原告为此支付了鉴定费1570元。
以上事实有原告提供的靖江市人民医院门诊病历、入院记录、手术记录、出院记录、心动图报告、X线诊断报告单、MRI诊断报告单、病理诊断报告书、医疗诊断证明书、处方笺、医疗费票据、费用明细、城中派出所询问笔录、居民户口簿、泰州市人民医院司法鉴定所司法鉴定意见书、鉴定费票据及原、被告陈述等在卷佐证。
本案的主要争议焦点为：1、被告是否应对原告的损失承担赔偿责任及如何承担责任；2、原告的各项损失如何认定。
围绕争议焦点，原告提供了赵周的当庭证言：我曾在原告外孙女、外孙女婿开的虫草店内购买过东西。被告原是7点30分左右开业，我8点左右到的时候，看见店员安排店内客人向外走，说没有正式营业，在外面等，直到9点45左右被告才正式开门营业。我当时站在大门旁边，看见被告工作人员向内开门时脚垫抵住了玻璃门，导致门只开了一半，仅容两人通过，脚垫凸起，我在进入店内后因后方人群向前推挤致我被凸起的脚垫绊了一下，后我听见后面有人说谁摔倒了，待我领完水果准备出来时看到原告的外孙女婿，才知道是原告摔倒。被告开门前后并无提示告知，亦无人员维持秩序。
经质证，被告对原告提供的证人证言认为，证人陈述门因为脚垫无法完全打开以及脚垫凸起是事实，但是当时现场有负责人在维持秩序，并告知人群稍等，原告摔倒后，后方人群仍在向前推挤，被告店内负责人将原告扶起的。
本院认为，原告在被告店内摔倒遭受伤害是不争事实。被告作为其店内公共场所的管理者，负有保证其提供的场所或服务符合保障人身安全的义务，对可能危及人身安全的事项，应当作出说明或明确的警示。本案中，被告在其由于自身原因推迟预计开业时间并导致人群大量聚集后，未对聚集的人群作出正确的引导及警示，且因被告工作人员操作失误致使大门未完全打开，大门内脚垫凸起，亦未及时采取相应的措施及预警，存在较大的安全隐患，极有可能危及他人人身安全，其对原告的损害后果应承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人且年事已高，其在明显聚集大量人流的情况下仍坚持进入被告店内，未对自身所处环境尽到谨慎的注意义务，故其对自身损害后果具有一定过错，故原告要求被告承担全部赔偿责任，本院难以支持。至于被告辩称原告系被他人推倒以及其尽到了安全保障义务，并未举证证明，对于该辩称本院不予采信。综合双方的过错程度，本院酌情确定被告对原告损失承担60%的责任，其他由原告自负。
关于原告主张的各项损失，被告不持异议，本院予以确认。综上，本院确定原告丁兰芳的损失：医疗费43856.39元（已扣除伙食费507.5元），住院伙食补助费378元，营养费2400元，护理费12000元，残疾赔偿金37173元，精神损害抚慰金6000元，交通费500元，合计102307.29元。上述损失由被告赔偿60%计61384.43元，被告已支付原告的5000元予以扣减。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条的规定，判决如下：
一、被告靖江市丰鲜水果店于本判决生效后10日内赔偿原告丁兰芳56384.43元。
二、驳回原告丁兰芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费991元减半收取495.5元、鉴定费1570元，合计2065.5元，由原告负担826.2元，被告负担1239.3元（被告负担的部分原告已交纳，被告于履行上述判决义务时一并支付原告）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于江苏省泰州市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。
代理审判员 夏冬
二〇一六年六月二十八日
书 记 员 陈强
本案援引法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。