沈阳市和平区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）沈和民三初字第00449号
原告：张亚平，男，1952年5月9日出生，汉族，现已退休，住辽宁省辽阳市文圣区。
委托代理人：李云玉，男，1954年7月7日出生，汉族，现已退休，住辽宁省辽阳市白塔区。
被告：明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司，住所地沈阳市和平区总站路119号（3门），机构代码证号：07151829-6。
负责人：焦磊，系该公司总经理。
被告：明游天下国际旅游投资（北京）有限公司，住所地北京市朝阳区安华里五区21号楼3402内416号，机构代码证号：71777912-X。
法定代表人：白明，系该公司经理。
委托代理人：焦磊，男，1983年6月30日出生，满族，系明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司总经理，现住沈阳市浑南新区天坛南街沿海赛洛城C6一单元19楼2号。
原告张亚平诉被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司（以下简称“沈阳分公司”）、明游天下国际旅游投资（北京）有限公司委托合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员程惠华担任审判长，人民陪审员于平、韩皓宇参加评议，于2015年5月6日公开开庭进行了审理，原告张亚平及委托代理人李云玉，被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司负责人焦磊、被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司委托代理人焦磊到庭参加了诉讼，本案经合议庭评议，现已审理终结。
原告张亚平诉称：原告与被告沈阳分公司于2014年6月18日就原告在香港购买项链一条、项链坠一个达成退货协议。原、被告约定，由被告代为退货，收取3%-5%手续费。约定在一个月内完成退货。并签署了约定（收条）。原告遂将项链一条、项坠一个，购物发票一张、银行转帐存根一张送到旅行社，旅行社工作人员张佳接收，并出具盖有旅行社公章收条。超过约定退货时间后，原告多次询问退货情况。被告以正在联系办理过程中、邮寄途中、香港退货慢、货已到店正在办理、货款已转来正在途中等各种理由搪塞。直至11月10日，原告找到沈阳市旅游局相关部门催促，由旅游局领导出面，旅行社负责人焦磊表示由其出面办理退货履行约定，并承诺一定在香港商店规定6个月内完成退货，直至2014年12月中旬，被告突然电话告知货不能退了。
原告认为，被告未能按约定履行退货义务，致使超过了退货时间（香港商店约定为六个月无条件退货），使得原告现无法按约定时间退货造成损失。按照合同法规定，因受托人过错，故意或重大过失给委托人造成损失，委托人可以要求赔偿损失。现原告诉至法院，请法院依法判决。诉讼请求：一、请求法院判令被告未在合同约定时间内完成退货，致使现在退货不能，赔偿原告损失11,578.64元；二、因被告违约，赔偿原告交通费、误工费1000元；三、请求法院判令被告承担本案诉讼费用。
被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司辩称：原告要求退货后，我们已经将项链邮寄到香港购物店，经香港购物店检测后，发现项链里有沐浴露的成分，即使清洗之后也不能恢复原样，导致货品不能按原价出售，因此香港购物店不同意退货。因为原告已经佩戴项链，所以香港不同意退货。我方不存在违约行为，原告参加旅行团到香港旅游，并不是与我方签订旅游合同，而是与鞍山的一个旅行社签订的旅游合同，具体哪个旅行社我方不清楚，最后是玉之都旅行社找到我方，让我方代原告退货，因为我方有人去香港，我方只是帮忙。
被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司辩称：同意被告沈阳分公司的意见，且与我方无关。
经审理查明：原告随团到香港旅游，该团的导游刘泽权为被告沈阳分公司的工作人员。原告在旅游期间，于2014年6月9日在香港购买意大利进口750/18carat彩色黄金新款颈链一条，585/14carat嵌有天然钻石吊咀（坠）一个，价款合计14,330港元，人民币11,578元；收据注明“六个月百分百退款保障（货品必须没有损坏，亦没有因使用而导致的损耗）”。后因原告对项链不满意，原告找到被告沈阳分公司办理退货事宜。2014年6月19日被告沈阳分公司出具收条一份，载明：“今收到张亚平意大利进口黄色新款项链十钻石吊咀，金额（5,840元+8,850元=14,330元）大写：壹万肆仟叁佰叁拾元整，特此注明，退货需1个月左右，退还账号（张亮），明游天下国际旅行社。港币：壹万肆仟叁佰叁拾元整，人民币11,578元，大写人民币壹万壹仟伍佰柒拾捌元整，退货手续费3%-5%”，被告沈阳分公司的工作人员张佳签名，并加盖明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司合同专用章。因被告沈阳分公司未能在退货期限内将项链及吊咀退货，原告起诉来院，要求被告赔偿损失。现项链及吊坠、收据原件均在被告沈阳分公司处。
以上事实，有当事人陈述笔录、原告提供的收条、收据复印件在卷佐证，并经开庭质证，本院予以确认。
本院认为，原告将项链及吊坠及收据原件交给被告沈阳分公司，被告沈阳分公司出具收条，并承诺退货需一个月左右，同时注明退货手续费3%-5%，双方已经形成有偿的委托关系，被告沈阳分公司有义务及时为原告办理退货手续。根据收据注明的内容，退货的期限为六个月，被告接受原告的委托后，应在规定的期限内及时为原告办理退货手续；如被告不能及时退货，应将项链及吊坠及时返还原告，并告知其不能退货的理由，以便原告采取其他方式进行处理。合同法第四百零六条的规定，“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”现被告未能在其承诺的一个月左右时间内予以退货，且未提供证据证明其已经为原告积极办理退手续，及不能退货时及时通知原告并及时将项链及吊坠返还原告的事实，被告在履行受托的活动过程中，存有过错；由于被告的行为导致原告购买的项链及吊坠不能退货，被告应承担责任；现原告已将项链及吊坠交给被告，被告在扣除手续费后，应将原告应得的退货款给付原告，即人民币10,999.1元（11,578元-11,578元×5%）。关于原告主张的交通费、误工费，因未提供证据予以证明，本院不予支持。因被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司沈阳分公司系明游天下国际旅游投资（北京）有限公司的分支机构，不具备独立的法人资格，不能独立承担民事责任，故应由明游天下国际旅游投资（北京）有限公司承担民事责任。关于被告提出系帮助原告退货、已经将项链邮寄到香港，但因项链含有沐浴露成分不能退货及手续费是香港公司退货时收取的抗辩意见，因其未提供相关的证据予以证明，本院不予采信。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第四百零六条，《中华人民共和国公司法》第十四条一款，《最高人民法院<关于中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：
一、被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司于本判决生效后十日内给付原告张亚平退货款人民币10,999.1元；；
二、驳回原、被告其他诉讼请求。
案件受理费114元，由被告明游天下国际旅游投资（北京）有限公司承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。
审 判 长 程惠华
人民陪审员 韩皓宇
人民陪审员 董秀坤
二〇一五年七月三日
书记 员代 姗 姗
本案判决所依据的法律规定
《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第四百零六条有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。
受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。
《中华人民共和国公司法》第十四条一款公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。
《最高人民法院<关于中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。