重庆市渝中区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）中区法民初字第06398号
原告宋青，女，1968年11月7日出生，汉族，住重庆市渝中区。
委托代理人皮红军，北京大成（重庆）律师事务所律师。
委托代理人李恩情，北京大成（重庆）律师事务所律师。
被告海南天涯社区网络科技股份有限公司，住所地海南省海口市滨海大道帝都大厦10楼B座，组织机构代码71381037-X。
法定代表人刑明，该公司总裁。
委托代理人苏雪映，公司员工。
原告宋青与被告海南天涯社区网络科技股份有限公司（以下简称“天涯社区”）名誉权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员谭宁模独任审判，适用简易程序公开开庭进行了审理，书记员李欣担任法庭记录。原告宋青的委托代理人李恩情到庭参加诉讼。被告天涯社区经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告宋青诉称，宋青系重庆百货大楼股份有限公司超市事业部员工，职务为采购部经理。2014年6月9日，一位名为“longline2014”的注册用户，在“天涯社区”论坛中经济论坛版块（发布时间：2014年6月9日6时45分；网页地址：http：／／bbs.tianya.cn／post-
develop-1636682-1.shtml）发布了“重百采购经理宋青认钱不认人”一贴；其后，该用户先后又在“天涯社区”论坛同一板块发表了名为“重百采购经理宋青认钱不认人（转载）”、“重百采购部经理吃钱吃疯”、“重百采购经理宋青认钱不认人”等网络帖子，上述网络帖子发布后，随即有几百位网络用户查看、并跟帖评论。而且上述网络帖子在天涯社区论坛发表后先后被百姓关注、新浪博客、爱写网、唠唠嗑等网站大量转载。上述网络帖子故意歪曲事实、捏造虚假事实，并使用侮辱性词语、指名道姓地侮辱重百超市采购部经理宋青、诽谤宋青利用职务之便获取不正当利益，严重侵害了宋青的名誉和声誉，其行为已经侵害宋青的名誉权。注册用户“longline2014”的违法侵权行为已经给宋青的工作和生活带来严重的负面影响，并使宋青在工作单位的名誉和声誉严重受损。2014年6月24日，宋青委托北京大成（重庆）律师事务所对天涯社区所属网站的侵权行为向天涯社区发出律师函，要求天涯社区立即删除相关侵权内容并赔礼道歉，但天涯社区却至今未予处理，导致宋青的名誉损害进一步扩大。天涯社区作为网络服务提供者应当对其注册用户发布的网络信息履行审查义务，对应当删除的侮辱、诽谤言论及时删除。故宋青起诉至法院，请求：1、依法判令天涯社区立即停止一切侵权行为，删除被告网站上发布的全部网络帖子及相关链接；2、依法判令天涯社区对宋青赔礼道歉，并在全国性报纸刊物上公开道歉（道歉内容、报刊种类、版面由法院审定），为宋青消除影响、恢复名誉；3、判令天涯社区赔偿宋青精神损害抚慰金20000元、保全费用1000元，合计21000元。
被告天涯社区辩称，天涯社区的所有帖子均为天涯虚拟社区注册用户免费发布，发布的用户“longline2014”是直接的侵权行为人。天涯社区没有实施侵权行为，依相关法律规定及发布用户与天涯社区的注册协议，由发布的用户自己承担责任。2014年8月4日，天涯社区收到法院的传票后才发现涉案帖子的存在，并于当天及时将涉案的3个帖子全部删除。天涯社区作为提供信息存储空间的网络服务提供商，已在网站上公示了简单的删帖流程及多种联系方式，已尽到监管义务。即使构成侵权需要道歉，也应当在帖子发布的天涯经济论坛版块道歉，另精神损害抚慰金20000元没有事实和法律依据。
经审理查明，宋青系重庆百货大楼股份有限公司超市事业部的员工，职务为采购部经理。2014年6月9日，一位名为“longline2014”的用户，在天涯社区论坛中经济论坛版块（发布时间：2014年6月9日6时45分；网页地址：http：／／bbs.tianya.cn／post-
develop-1636682-1.shtml）发布了《重百采购经理宋青认钱不认人》一贴；帖子内容包括“重百超市采购部经理宋青，这只大苍蝇长期骄横跋扈，狗仗人势，疯狂掘起不义之财”、“把散装食品分配的位置和数量、柜台装修费用的分摊全部与供应商向她进贡的红包多少挂钩，钱送得多称兄道弟，……没得钱送的处处被刁难”等语句。其后，该用户先后又在天涯社区论坛同一板块发表了名为《重百采购经理宋青认钱不认人（转载）》、《重百采购部经理吃钱吃疯》等网络帖子。上述网络帖子在天涯社区论坛处发表后，亦有被百姓关注、新浪博客、爱写网、唠唠嗑等网站的用户转载。
2014年6月24日，宋青委托北京大成（重庆）律师事务所向天涯社区发出律师函，要求天涯社区立即删除相关侵权帖子、查明信息发布者“longline2014”的身份信息，并赔礼道歉。2014年8月4日，天涯社区在收到本院的传票，并于当天将涉案的3个帖子全部删除。
上述事实，有信息网络传播视听节目许可证、ICP备案主体信息、劳动合同书、证明、公证书、公证费发票、律师函、快递详情单、天涯社区后台数据截屏图等证据以及当事人的陈述载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。
本院认为，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案中，天涯社区的注册用户“longline2014”在天涯社区论坛所发布的《重百采购经理宋青认钱不认人》、《重百采购部经理吃钱吃疯》等帖子，无论系标题还是内容都涉及使用了侮辱、诽谤性的语言，至于宋青是否存在违法违纪的行为，“longline2014”应当向有关部门检举、控告，而非在网络上无故侮辱、诽谤他人。因此，天涯社区的注册用户“longline2014”在天涯社区论坛所发布的《重百采购经理宋青认钱不认人》等帖子已侵犯了宋青的名誉权。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条第一款规定，原告依据侵权责任法第三十六条第二款、第三款的规定起诉网络用户或者网络服务提供者的，人民法院应予受理。第五条第一款规定，依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。本案中，宋青发现天涯社区论坛上发布有侵犯其名誉权的帖子后，委托北京大成（重庆）律师事务所律于2014年6月24日向天涯社区发出律师函，要求天涯社区立即删除相关侵权帖子、查明信息发布者“longline2014”的身份信息，并赔礼道歉。但天涯社区直到2014年8月4日收到本院的传票后将涉案的3个帖子全部删除。虽然天涯社区并非直接侵权人，但其在宋青发出书面通知后，并未及时采取必要措施防止侵权行为的继续和侵害后果的扩大，因此天涯社区应对损害后果的扩大承担责任。
侵害名誉权的责任承担形式包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。对于要求天涯社区删除被告网站上发布的全部网络帖子及相关链接的诉请，天涯社区已经履行完毕。对于要求天涯社区在全国性报刊上赔礼道歉范围的诉请，本院认为，恢复名誉、消除影响的范围一般应与侵权所造成不良的范围相当，原告请求的范围过大，天涯社区可在帖子发布的天涯经济论坛版块刊登致歉声明。公证费1000元系宋青为制止侵权行为所支付的合理开支，本院予以支持。因“longline2014”所发布的帖子关注度并非很高，并未给宋青造成严重后果，现本院已判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，可对宋青的精神损害进行弥补，故对宋青要求赔偿精神损害抚慰金的诉请不予支持。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、最高人民法院《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条第一款之规定，判决如下：
一、被告海南天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效后十五日内在其天涯经济论坛版块上登载致歉声明，向原告宋青赔礼道歉，为宋青消除影响、恢复名誉，致歉内容需经本院审查；如不履行，则由本院选择一家全国性发行的报刊，刊登判决书主要内容，刊登费用由被告海南天涯社区网络科技股份有限公司负担；
二、被告海南天涯社区网络科技股份有限公司于本判决生效后十五日内赔偿原告宋青10**元；
三、驳回原告宋青的其他诉讼请求。
本案减半收取受理费163元，由被告海南天涯社区网络科技股份有限公司。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。
代理审判员 谭宁模
二〇一四年十月十三日
书 记 员 李 欣