广东省广州市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤01民终11854号
上诉人（原审被告）：广州市金马国际旅行社有限公司。
法定代表人：陈全明，总经理。
委托诉讼代理人：黄杰灿，该公司员工。
委托诉讼代理人：涂一轩，该公司员工。
被上诉人（原审原告）：杨宏旋。
上诉人广州市金马国际旅行社有限公司（下称金马公司）因与被上诉人杨宏旋旅游合同纠纷一案，不服广州市越秀区人民法院（2016）粤0104民初39354号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
原审法院查明：2015年8月14日，杨宏旋报团参加金马公司组织的泰国游，团费为1759元（含60元意外险）。
金马公司提供的行程表显示，游客于2015年8月20日约3时从广州出发，8月25日约2时返回广州。合同补充协议提醒游客，泰国属于热带季风气候，炎热潮湿，全年平均气温在28度，请旅客做好防晒措施；应游客的要求，金马公司提供以下购物场所，包括珠宝展示中心（购物时间为90分钟）、毒蛇研究中心（购物时间约60分钟）、皮革中心（购物时间约为60分钟）、泰国土特产店（购物时间约为45分钟）以及燕窝中心（购物时间约为60分钟）等。除此之外，金马公司还在提供了旅游行程以外的特色节目，其中“B开心游”活动项目组合包括热带水果园+水果大餐升级、太平洋观景台、泰国风情园、欧式风情街、富贵黄金屋+自助餐、皇帝餐（鱼翅+燕窝）、豪华海鲜加餐等，团体优惠价为1380元/人。
2015年8月24日，杨宏旋花费11600泰铢在毒蛇研究中心购买了调经丸和雕金丹药，药店提供的产品中文介绍宣称，该调经丸可以调节女性内分泌系统功能，调理女性生理周期，对月经不调、痛经、更年期综合症、乳腺增生症、子宫肌瘤、卵巢肿瘤、子宫内膜异位，有治疗及预防作用，并对女性养颜、祛斑有奇特的效果。杨宏旋提供的该产品外包装中文翻译件显示，该调经丸净含量为300毫克，每130克含人参10克，益母草10克，碧桃5克，芍药5克，适应症为促进女性健康，循环，增加食欲，并纠正月经不调。雕金丹药的功效为补血，有助于月经正常。
原审法院认为，金马公司提供的行程表以及合同补充协议等文件，已经明确告知了杨宏旋旅游行程的具体安排，故杨宏旋以凌晨乘机、泰国当地天气炎热、购物景点多以及未吃饱等为由，主张金马公司旅游服务质量不达标，要求退回团费的30%，缺乏事实和法律依据，原审法院不予支持。杨宏旋主张金马公司工作人员强行要求杨宏旋参加自费项目，但未提供任何证据佐证，原审法院不予认定。杨宏旋在金马公司安排的购物点中购买了调经丸和雕金丹药，该购物点提供的产品中文介绍宣称该产品对乳腺增生症、子宫肌瘤、卵巢肿瘤、子宫内膜异位，有治疗及预防作用，并对女性养颜、祛斑有奇特的效果，但该产品外包装并未标注上述功效，故该购物点提供的产品中文介绍夸大了上述产品的功效，误导了杨宏旋的购买决定，构成欺诈。金马公司未能谨慎选择购物点，现杨宏旋要求金马公司退还货款，并支付三倍赔偿金，该院予以支持。按照购买当日泰铢对人民币汇率（1人民币=5.59泰铢）计算，金马公司应退还杨宏旋货款2075元，并赔偿杨宏旋6225元。同时，杨宏旋应将所购货物退还给金马公司，若不能原物退还，则应按照购买价格折抵金马公司所应退还的货款。杨宏旋诉请的举证费用等属于诉讼成本，该院不予支持。据此，原审法院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条之规定，于2017年3月29日作出判决：一、广州市金马国际旅行社有限公司应于判决发生法律效力之日起三日内退还杨宏旋2075元，杨宏旋应同时将其所购买的涉案货物退还给广州市金马国际旅行社有限公司。若杨宏旋不能原物退还，则应按照购买价格折抵广州市金马国际旅行社有限公司应退还的货款。二、广州市金马国际旅行社有限公司应于判决发生法律效力之日起三日内赔偿杨宏旋6225元。三、驳回杨宏旋其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（杨宏旋已预付），由杨宏旋负担8元，广州市金马国际旅行社有限公司负担42元。
判后，金马公司不服，向本院提起上诉称：一、原审法院在未查清事实的情况下作出不利于金马公司的判决，以“购物点提供的产品中文介绍”作为认定案件事实的唯一依据，违背以事实为准绳的基本原则。1、杨宏旋提交的购物点提供的产品中文介绍原件是一张没有任何有效签证，仅有打印内容的文本，其证明力严重不足，金马公司也没有认可该材料的效力。2、即使不讨论购物点提供的产品中文介绍作为证据的证明力，杨宏旋所诉产品分别为调经丸和雕金丹药，而购物点提供的产品中文介绍中仅记载了调经丸的功效、用法和注意事项，并未记载任何与雕金丹药有关的内容，原审法院即使认定购物点提供的产品中文介绍具有相应证明力，但通过一份没有记载雕金丹药有关的内容的中文介绍，推断出杨宏旋因雕金丹药产品中文介绍夸大功效而被误导购物，缺乏事实根据和逻辑联系，据此作出的判决缺乏法律依据。二、原审法院程序上也存在重大瑕疵。1、原审法院因杨宏旋同时向金马公司提起两起诉讼，即（2016）粤0104民初39354号和（2016）粤0104民初39355号两个案件，虽然都属于同一原告和同一被告的旅游合同纠纷，但实际上两起案件的实际标的和内容都完全没有不同，39354号案是围绕旅途中的质量和旅途中的购物进行庭审和辩论，而39355号案责任围绕双方的旅游合同是否成立，杨宏旋是否有权解除合同等合同效力问题进行庭审和辩论，金马公司认为两个案件并不适合一并审理。同时原审法院都认为两个案件需要通过普通程序审理，可见原审法院也认为两个案件都较为复杂，需要查明的事实较多。但实际上原审法院将两个内部不同，且需要认真查明事实的案件合并在同一个时间段内进行庭审，导致金马公司在庭审时无论是答辩还是质证都变得极为艰难和混乱，一时需要回答39354号案的问题，一时又需要回答39355号的问题，并案审理导致实际的庭审时间非常不足。造成金马公司无论是在答辩还是在质证时都更容易出现正常庭审情况下不可能出现的疏漏，39354号和39355号两起诉讼案件实质上并不具备并案审理的条件，有损金马公司维护自身合法权利。2、在法庭辩论终结前，金马公司明确表示愿意就本案与杨宏旋进行调解，并希望原审法院主持调解，但原审未予理睬，原审法官告知金马公司时间不够，要求金马公司在庭后私下和杨宏旋自行和解。综上，原审判决认定事实错误，程序违法，适用法律不当。据此，请求：撤销原审判决，改判驳回杨宏旋的原审诉讼请求或者发回重审，判令杨宏旋承担本案诉讼费。
被上诉人杨宏旋答辩称，同意原审判决结果，不同意金马公司的上诉请求与理由。
本院查明的事实与原审法院查明的事实一致，本院予以确认。二审中，杨宏旋确认其本案请求金马公司退还购买调经丸的货款，并支付三倍赔偿，不涉及雕金丹药。
本院认为，本案主要争议焦点为金马公司是否应当对杨宏旋在旅游购物点购买的产品质量承担责任。首先，现无证据显示双方已签订的旅游合同中明确约定金马公司应对杨宏旋在行程中购买的产品质量承担责任，杨宏旋提交的金马公司制作的《金马国旅出境旅游组团合同》文本亦没有相应内容，因此杨宏旋主张按工商部门提供的《旅游合同》文本的相关内容，要求金马公司对其旅游行程中购买的产品质量承担责任的理据不足。其二、对于案涉调经丸的功效及其是否存在质量问题的认定，无论是药店提供的中文介绍，还是杨宏旋就该产品的外包装进行的翻译文件，均不属于具有法定资质的鉴定机构作出的、具有公信力证明效力的证据，均不能作为证明案涉产品功效或者存在质量问题的认定依据。因此，杨宏旋以其旅游行程中购买的产品存在质量问题为由，请求金马公司承担退货和赔偿责任缺乏事实和法律依据，本院不予支持。原审判决处理欠妥，本院予以纠正。金马公司该项上诉理由成立，本院予以支持。对于杨宏旋在本案中的其余诉讼请求，原审判决予以驳回，双方均未提出上诉，视为双方当事人同意原审第三项判决，据此，杨宏旋本案全部诉讼请求应予驳回。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销广州市越秀区人民法院（2016）粤0104民初39354号民事判决；
二、驳回杨宏旋的诉讼请求。
本案一、二审案件受理费各50元，均由被上诉人杨宏旋负担。
本判决为终审判决。
审判长 苏韵怡
审判员 叶嘉璘
审判员 杨玉芬
二〇一七年九月十八日
书记员 薛淑婷
郑翠影