辽宁省大连市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）辽02民终2690号
上诉人（原审被告）：大连大世界商业集团有限公司，住所地大连市中山区昆明街101号。
法定代表人：王振国，该公司总经理。
委托诉讼代理人：王向华，该公司职员。
委托诉讼代理人：王健勇，北京大成（大连）律师事务所律师。
被上诉人（原审原告）：耿庆岩，女，1960年7月19日出生，汉族，住大连市中山区。
委托诉讼代理人：郭颖，耿庆岩丈夫。
委托诉讼代理人：武炳兰，辽宁秉心律师事务所律师。
上诉人大连大世界商业集团有限公司（以下简称大世界公司）因与被上诉人耿庆岩侵权责任纠纷一案，不服大连市中山区人民法院（2017）辽0202民初4387号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年3月15日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。双方均由委托诉讼代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
大世界公司上诉请求：撤销原判，改判驳回被上诉人对上诉人的诉讼请求。事实和理由：1.上诉人无过错。首先，被上诉人摔伤地点在商场外的公共区域；其次，当时正值冬季，上诉人正是出于对进出商场人员的安全考虑，才在商场大门出入口处放置一小块地毯，用于进出商场人员在地毯上擦拭鞋底，防止有雪水造成滑倒；其三，地毯颜色鲜艳，与大门出入口地面形成明显区别。因此，上诉人已经尽到了合理的安全保障责任。2.被上诉人系成年人，其自身具有注意安全的义务。其大白天进入商场入口时不慎摔倒系意外事故，应由其自行承担责任。一审法院认为上诉人放置地毯但未设置警示标志而应承担责任，显然不合常理；即使上诉人未设置安全警示标志，被上诉人摔倒的主要原因也是其自身未尽合理安全注意义务、行为不慎所致，其应承担主要责任；一审法院仅凭被上诉人提供的照片。就认定上诉人承担全部责任，没有事实及法律依据。3.一审法院认定被上诉人每月工资收入为3500元没有事实依据。一审法院以上诉人未提供证据反驳被上诉人提供的聘用协议、工资证明为由，认定被上诉人的证据证明力更优，系适用证据规则错误。首先，上诉人已对被上诉人提供的聘用协议中有关工作内容、地点、工资发放日、工作时间、合同生效条款等重要内容均为空白提出异议；其次，被上诉人提供的工资证明为大连华泰客运有限公司仅向被上诉人一人提供的工资表，该表只记载被上诉人一人的工资，而不是该公司所有员工的工资表，且没有发放工资的证明，也没有该公司为被上诉人支付工资的财务账目，不能证明该公司每月为被上诉人实际发放了3500元工资。其三，被上诉人是退休人员，再工作应提供完税证明。综上，被上诉人提供的证据不足以证明其收入减少的事实，其主张误工费损失，应由其提供充分证据加以证明，而原判以上诉人没有提供被上诉人没有误工费的证据为由支持被上诉人的误工损失于法无据。另外，原判计算的误工时间为2017年2月19日伤后至2017年10月23日鉴定之日，共计9个月错误，应为8个月。
耿庆岩二审辩称：不同意上诉请求。事实和理由：1.上诉人在其管理的商场入口处放置地毯不当，因地毯卷翘导致出入行人被伴倒，上诉人没有尽到安全保障义务，具有严重过错，应承担全部责任。2.上诉人系退休人员，返聘回大连华泰公司工作，每月工资3500元，不包含退休的收入。
耿庆岩向一审法院起诉请求：1.被告赔偿原告医疗费48841.78元、住院期间护理费2400元、住院期间伙食补助费1000元、交通费200元、营养费9000元、误工费31500元、出院后应付护理费8000元、后续治疗费13000元。2.诉讼费、鉴定费由被告承担。
一审法院认定事实：2017年2月19日，原告耿庆岩在大连市中山区昆明街101号大世界国际家居中心入口处摔倒受伤。伤后在大连医科大学附属第一医院住院治疗十天，诊断为右肱骨远端骨折，共花费医疗费46322.45元，住院期间护理费2400元，交通费200元，住院期间应予伙食补助费1000元。在原告住院期间被告垫付医疗费4000元。另查，被告大世界商业集团有限公司在事发地点放置了地垫，地垫不平整并未设置安全提示。在本案审理过程中，经原告耿庆岩申请，本院委托大连中山司法鉴定中心鉴定，该中心出具鉴定意见为：1.被鉴定人耿庆岩的损伤，依据《人体损伤伤残程度分级》标准，不构成伤残等级。2.参照《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》（GA/T1193-2014）标准，建议误工时限为伤后至鉴定之日止，建议护理时限为伤后90日1人护理，建议营养时限为伤后90日。3.建议给予右肱骨内固定物取出费用及右肘关节康复治疗费用总计13000元或届时按实际发生费用给付。4.查阅法院提供的医疗资料，针对本次损伤按医嘱及处方治疗、用药属合理。原告为鉴定支付鉴定费2440元，检查费131元。再查，原告耿庆岩受聘于大连华泰客运有限公司，期限自2016年10月5日至2018年10月5日，每月工资3500元。又查，大世界国际家居中心所在的大连市中山区昆明街101号地上一层房屋所有权人为被告大连大世界商业集团有限公司。并且大连市中山区昆明街101号地上一层房屋内系对外公开经营的综合商业实体，被告大连大世界商业集团有限公司系对该商业实体负有管理职责的主要经营者。一审法院认为，公民的生命健康权受法律保护。原告摔伤地点为对外公开营业的商场，被告系该公共场所的所有权人和经营管理者，从现场照片可见，被告铺设的地毯不平整并未设置安全提示标志，应属被告对其提供的公共环境和设施未尽到安全保障义务，造成原告损害，被告应承担侵权责任。原告诉请的在大连医科大学附属第一医院诊疗发生的医疗费46322.45元、住院期间伙食补助费1000元、交通费200元、后续治疗费13000元、鉴定费2440元、鉴定检查费131元等，被告大连大世界商业集团有限公司对数额均无异议，可予照准，将被告垫付的4000元医疗费扣除后，应将其余各项支付给原告；关于原告主张营养费按每天100元计算，共计要求被告支付营养费9000元一节，一审法院认为综合考虑本地消费水平和原告年老体质等因素，此标准合理，予以支持；关于护理费一项，原告根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条”护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数”的规定，住院期间实际发生2400元属合理，可予支持。出院后可按照大连人力资源市场部分职业（工种）工资指导价位标准家庭护工每月每人3000元标准计算，护理时限为伤后90日，扣除住院期间10天，原告主张出院后护理费8000（80×3000÷30）元，属合理，可予支持；关于误工费一项，原告提供在受伤前的受聘协议、工资条证明其误工损失，而被告仅提出抗辩并未提供证据，原告的证据证明力更优，故一审法院对原告月工资收入为3500元的事实，予以确认，鉴定机构明确误工时限为2017年2月19日伤后至2017年10月23日鉴定之日止，共计9个月，故原告请求误工费31500（3500×9）元的诉讼请求，可予支持。综上，一审法院判决：被告大连大世界商业集团有限公司给付原告耿庆岩医疗费42322.45（46322.45-4000）元、住院期间伙食补助费1000元、交通费200元、后续治疗费13000元、营养费9000元、护理费10400（2400+8000）元、误工费31500元；鉴定费2440元，检查费131元。以上各项，被告大连大世界商业集团有限公司于本判决发生法律效力之日起10日内一次性付清。诉讼费1110元（原告耿庆岩已预交），由被告大连大世界商业集团有限公司负担。
本院二审期间，当事人没有提供新证据，原审认定主要事实属实，本院予以确认。但本院认为原判认定被上诉人耿庆岩退休后又受聘于大连华泰客运有限公司，期限自2016年10月5日至2018年10月5日，每月工资3500元的依据不足，对该节事实本院不予认定。
本院认为：第一，商场的经营管理者对进入其商场的人员有提供安全保障的义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。但该安全保障义务应限定在合理、必要的范围内，只有当其违反了法律、法规的强制性规定或双方的约定，或未按日常生活中人们一般常识的要求，履行必要行为时才能认为其存在过错并承担相应的责任。本案被上诉人诉称其摔倒是因为上诉人放置在商场入口处的地毯有卷翘所致，但该事实与被上诉人摔倒之间不具有必然的因果关系。上诉人因冬季雨雪较多，为保障进入商场的人员不致因脚下或地面湿滑而摔倒，在商场入口处放置一块地毯就是为进入商场的人员提供必要的安全保障措施，该地毯形成卷翘后，商场未及时派员整理，存在一定的过错，但该卷翘不应是造成人员摔倒的必然因素或主要因素。被上诉人作为成年人，自身亦存在谨慎行为的义务，在大白天进入商场时，其完全可以看清脚下鲜艳地毯的状况，遇地毯卷翘部位应谨慎绕行，在无其他外力作用下，其摔倒的损害后果与其未尽到谨慎行为的义务之间具有必然的联系，是造成本案事故发生的主要原因，故应由其自身承担主要责任。鉴于本案的具体情节及双方的过错，本院认为由上诉人承担被上诉人合理损失的30%较为适宜，原审判决上诉人承担全部责任显属不当，本院予以纠正。
第二，被上诉人一审提供的其误工证明，包括”工资证明”、”聘用合同”、”工资表”等都是华泰公司仅为被上诉人一人单独出具的自制材料，无法证实其客观真实性；且”聘用合同”上包括工作内容、地点、工资发放日、工作时间、合同生效条款等重要内容均为空白，亦无公司支付工资的财务账册和被上诉人获得退休工资外收入的纳税证明等证据佐证；一、二审时被上诉人对其是返聘还是临时聘用的说法矛盾，故本院对上诉人因此提出的异议予以采纳。
第三，被上诉人本案合理损失包括：医疗费46322.45元、住院期间伙食补助费1000元、交通费200元、后续治疗费13000元、营养费9000元、护理费10400（2400+8000）元、鉴定费2440元，检查费131元，合计为82493.45元；上诉人应承担30%为24748.04元（82493.45×30%），扣除上诉人已支付的4000元，上诉人还应赔偿被上诉人共计20748.04元。
综上所述，上诉人大连大世界商业集团有限公司的上诉请求部分成立，对于成立的部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十二条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：
一、撤销大连市中山区人民法院（2017）辽0202民初4387号民事判决；
二、上诉人大连大世界商业集团有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿被上诉人耿庆岩医疗费、住院伙食补助费、交通费、后续治疗费、营养费、护理费、鉴定费、检查费等共计20748.04元；
如未按本判决指定期间履行给付金钱义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
三、驳回被上诉人耿庆岩的其他诉讼请求；
四、驳回上诉人大连大世界商业集团有限公司的其他上诉请求。
一审案件受理费1110元（被上诉人耿庆岩已预交），二审案件受理费1110元（上诉人大世界公司已预交），合计2220元，由上诉人大连大世界商业集团有限公司负担666元，被上诉人耿庆岩负担1554元。
本判决为终审判决。
审判长 毛国强
审判员 富喜胜
审判员 王 虹
二〇一八年五月二十三日
书记员 李 彩