上海市闵行区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）闵民一（民）初字第8313号
原告朱业。
委托代理人常志刚，上海汉商律师事务所律师。
被告上海游族信息技术有限公司。
法定代表人林奇。
委托代理人陈晓华，上海丰捷律师事务所律师。
委托代理人吴慧，上海丰捷律师事务所律师。
被告福建博瑞网络科技有限公司。
法定代表人李明远。
原告朱业与被告上海游族信息技术有限公司（以下简称“游族公司”）、福建博瑞网络科技有限公司（以下简称“博瑞公司”）服务合同纠纷一案，本院于2014年5月4日受理后，先适用简易程序审理，后因无法向被告博瑞公司送达诉状副本、开庭传票等诉讼材料，本院依法公告送达，并组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告朱业及其委托代理人常志刚、被告游族公司委托代理人陈晓华、吴慧到庭参加诉讼。被告博瑞公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审判。本案现已审理终结。
原告朱业诉称，2013年3月，被告游族公司推出《萌江湖》手机游戏，并在公司网站及宣传资料中称，该游戏最大特点为“金庸武侠经典故事再现”。基于对金庸作品的钟爱及被告对该款游戏是“金庸武侠经典故事再现”的承诺，原告于2013年3月20日下载安装了该游戏，并以“豪天”为用户名注册为游戏用户，并通过被告博瑞公司的平台对该游戏多次充值总计金额为305，498元。同年7月，被告游族公司在未告知众多游戏用户的情况下，单方将《萌江湖》游戏中的故事情节、场景和人物名称进行了大幅修改，删除了其中的金庸元素，导致该游戏的内容、特点和用户体验与被告最初对该游戏的介绍和承诺大相径庭，极大地降低了原告体验该游戏的乐趣与兴致，之后原告委托律师与之交涉，但被告亦敷衍了事。现原告认为，被告擅自修改游戏内容已构成违约，故原告起诉至法院请求判令：被告向原告返还充值费用305，498元。
被告上海游族信息技术有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求，原告的请求没有事实和法律上的依据：第一，被告提供的手游整体是免费的，原告是为了取得更佳的游戏体验才进行了充值，并获得了不充值玩家无法取得的道具等，原告在享受了被告提供的网络游戏服务内容后，要求被告退还游戏充值金额，违背了诚信原则；第二，被告手游中的金庸元素仅仅是游戏的特色，但并非是唯一的特色，被告按照游戏运营需要对游戏进行了修改，但并不妨碍原告对游戏的体验，被告分别于2013年8月26日及9月27日两次以游戏公告的形式提前告知了游戏玩家游戏内容的变更，其中，8月26日变更事宜仅对游戏内部场景、人物等名称略作调整，游戏主体功能未发生根本性变化，而9月27日的变更中，被告增加了游戏玩家对游戏内卡牌人物自主命名的游戏功能，允许原告对其所有的卡牌人物按自己的兴趣爱好进行命名；第三，原告在知道上述游戏内容变动后，仍继续登陆并充值，表明原告对被告所作游戏内容变动的认可并同意。综上，要求驳回原告的全部诉讼请求。此外，被告确认原告通过博瑞公司向被告游戏充值总计金额为296，344元，被告已收到上述款项，但认为该款项均已在游戏中消耗使用。
被告福建博瑞网络科技有限公司未作答辩。
经审理查明，2014年3月27日，原告朱业至上海市黄浦区公证处，向公证处申请证据保全公证，原告在公证处计算机上打开网页，进行了如下证据保全：1、游族手游萌江湖官网于2013年4月3日曾发布《游族网络〈萌江湖〉金庸场景全集》的帖子，称“……《萌江湖》中，美轮美奂的“萌”场景，再现金庸笔下经典故事，华山论剑，襄阳大战、血战聚贤庄……等经典金庸故事再现手机屏幕。”该帖子后另上载了名为“萌江湖桃花岛”、“萌江湖繁华小镇”、“萌江湖活死人墓”等多个场景的图片；2、2013年10月15日，看看新闻网发表题为《上海游族就三款产品侵权金庸版权发致歉声明》的文章，称游族公司就旗下《萌江湖》等三款游戏在未经授权的情况下使用了金庸的原创武侠小说作品部分元素发布致歉声明，并表示愿意向金庸及相关合法被授权方进行相应的经济赔偿及补偿，近日已对游戏中涉及的未经查先生授权使用的内容进行了彻底删除，上述文章尾部还刊登了游族公司的致歉声明。次日，腾讯网刊登题为《上海游族承认侵权金庸，发布道歉信后又删除》称该公司在昨日发布道歉声明后，于今日下午开始试图撤回声明，该公司与腾讯科技表示，该公司之前已与金庸、完美世界及畅游签署了和解协议，道歉信事件仅为公关行为；3、原告通过91豆充值中心对《萌江湖》游戏多次充值。
另查明，被告博瑞公司系91豆充值中心的运营商，原告通过91豆充值中心购买《萌江湖》元宝，再将该元宝用于《萌江湖》游戏中购买游戏道具等，被告游族公司确认，原告曾通过博瑞公司在2013年3月至2013年12月期间总计充值296，344元，该款其已通过博瑞公司全部收悉。对于游戏充值款项，原告在庭审中，认可全部充值钱款已全部转化为游戏道具、元宝等，之后取得的全部道具、元宝亦通过游戏全部消耗掉了。
还查明，2013年3月至2015年3月期间，玩家昵称为“豪天@S13”的游族账号每月均多次登陆游戏，原告对此认为，其仅玩到2013年12月，之后2014年其将该游戏账号给他人游玩，系他人登陆并非其自己游玩。
诉讼中，原告向本院递交《对比清单》1份，载明场景名称由桃花岛、繁华小镇、活死人墓、山谷盆地、高墙城市、庄严寺庙、玲珑棋局、美丽山庄分别变更为百花坞、郭家村、古墓、绝命谷、襄阳、佛光寺、希音谷、大雁山庄；将终南山、无量山、天山、铁掌山变更为铜牌山；将雁门关、白驼山变更为万象山。人物名称由郭靖、杨过、乔峰、段誉、黄蓉、慕容复、扫地僧、鹰天正、任我行、赵敏、殷素素、韦小宝、韦一笑、胡斐、周芷若、金蛇郎君分别变更为郭浩然、杨晴天、乔云天、段唯情、黄美玲、燕难复、无名僧、鹰天鹏、任逆天、小敏、殷姑娘、小宝、韦飞天、飞狐、周姑娘、金蛇剑神。被告游族公司对此认为，上述场景及人物名称确实进行了变更，但游戏其他内容均未改变，不影响原告的游戏体验，且对于人物名称的变更，被告在2013年9月27日公告后开放了用户对人物名称自行修改的权限，也就是游戏用户仍然可以将人物根据自己的喜好重新更名。
被告游族公司另向本院递交《游族网络用户协议》1份及2013年8月26日、9月27日游戏公告各1份，根据《游族网络用户协议》约定被告有权对其提供的网游内容进行变更。8月26日的公告名称为：《萌江湖》天下侠客齐更名，齐力对抗万梅山庄，并称该服务器将关闭维护半小时，服务器再度开启时，所有侠客及秘籍将以全新的面貌展现在大家面前，维护结束后将有奖励作为对抗“万梅山庄”的备战粮饷。9月27日的公告名称为：众侠客改名换姓齐穿越，共度国庆长假，并称游戏中的古代侠客们将会在29日早上10：30-11：30集体换名改姓，届时服务器会停服维护一小时，上述公告尾部另称，萌主们可随意修改自己喜欢的侠客名，并载明了更名方式。对于上述协议及公告，原告认为该协议系2014年4月被告才修改的，之前从来没有该协议，故不予认可。对于两份公告，原告没有看到过，原告系2013年8、9月的时候发现游戏变更，但无法确认具体修改时间。
此外，原告认为，其充值购买91豆，再用91豆换取萌江湖的游戏元宝，该元宝虽都已用于购买永久性卡牌与装备，原告消耗道具提升了卡牌和装备，但目前这些卡牌和装备尚在游戏中。原告在被告修改游戏后，即与被告交涉，被告也曾承诺妥善解决，但却一再拖延，故原告在被告修改游戏后的充值及使用并不构成原告对于被告修改的认可，而是被告一再诱导原告继续消费。
以上事实，由原告提供的公证书、银行账户明细、人物、场景修改前后对比图及被告上海游族信息技术有限公司提供的登陆界面截屏图、用户协议、游戏公告、充值记录明细、登陆明细等证据及当事人庭审陈述，并均经庭审质证所证实。
本院认为，被告游族公司提供的名为《萌江湖》的手机网络游戏采用的是整体免费、部分道具收费的商业模式。根据上述商业模式，玩家可以免费获得网络游戏使用许可，进入游戏进行体验，并自主选择是否有偿购买游戏道具等进行游戏。本案中，原告朱业自2013年3月至2013年12月期间连续充值，且对于游戏充值款项，原告在庭审中亦认可已全部转化为游戏道具、元宝等，而之后取得的全部道具、元宝亦通过游戏全部消耗完毕，原告主张被告变更了游戏中的金庸元素系重大违约，但根据原告的充值记录，原告在被告于2013年8、9月作出上述更改后仍多次充值，且其所有的游戏账户持续每月登陆的状态亦一直延续至2015年3月，足以证明原告在游戏内容变更后仍持续进行了游戏体验，并在体验中亦又多次进行了充值，故原告现以被告更改了游戏中的金庸元素为由，要求将其已消耗使用的充值款项全额返还，于法无据，本院难以支持。另需指出的是，被告游族公司作为一家网络游戏公司，对于其提供之游戏侵犯他人知识产权并以此为卖点确实侵犯了相关知识产权人的合法权益，其应当向知识产权的权益人承担停止侵权等相关法律后果，但一款游戏的组成并非仅仅是游戏场景的名称及游戏人物的名称，还包括了其他更多的游戏设计，原告在进行了较长时间的游戏体验后，特别是在被告进行了游戏场景、人物等更名后仍继续充值并体验游戏，实则已完成了完整的消费行为，现再以被告变更金庸元素为由要求退还充值款项，本院实难支持。
被告福建博瑞网络科技有限公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，应视为其放弃质证和抗辩的权利，因此产生的法律后果由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
驳回原告朱业全部诉讼请求。
案件受理费5，882.47元、公告费560元，合计6，442.47元，由原告朱业负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院（立案庭）递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。
审 判 长 李 珺
审 判 员 薛 靓
人民陪审员 刘金娣
二〇一五年五月八日
书 记 员 徐旻琰
附：相关法律条文
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
二、《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。