安徽省安庆市宜秀区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）宜秀民一初字第00225号
原告：陈家霞。
被告：刘林，个体工商户。
委托代理人：王瑶。
原告陈家霞诉被告刘林健康权纠纷一案，本院于2015年1月6日立案受理后，依法由代理审判员李元超适用简易程序于2015年4月15日公开开庭进行了审理。原告陈家霞、被告刘林及其委托代理人王瑶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告陈家霞诉称：2014年8月27日下午6时许，原告处理售后服务问题结束后，准备从被告刘林经营的新日电动车店走出时，由于光线较暗，踩到地上残油，从门内滑向门外斜坡造成原告受伤致残。故诉请判令：被告赔偿原告医药费、误工费、陪护费、交通费、营养费、伤残费、住院伙食补助、精神抚慰金的70%，合计57625.3元；被告承担本案伤残鉴定费用600元；被告承担本案诉讼费用。
被告刘林辩称：原告是在其经营的新日电动车店外摔倒。
为支持自己的诉求，原告在举证期限内提交如下证据：
1、原告身份证复印件一份，证明原告身份情况；
2、医药费票据、诊断证明书、普放报告单、出院记录、病历；证明原告受伤的事实及治疗的费用；
3、工作证明；证明原告一直在打工，误工及工资收入情况；
4、接处警情况登记表、现场照片；证明原告系在被告店内摔倒；
5、司法意见鉴定书；证明因本起事故构成十级伤残；
6、被告刘林的个体工商户营业执照；证明被告系新日电动车店的业主；
经质证，被告刘林认为原告是在其经营的新日电动车店外摔倒，上述证据与其无关，不予质证。
被告刘林未提交证据。
经庭审举证、质证，本院对原告提交的证据认证如下：
原告提交的证据1与原件核对无异，本院予以认定；原告提交的证据2能够相互印证，本院予以认定；本院结合庭审调查，对原告提交的证据4、6的真实性，予以认定；原告提交的证据3，缺少其他证据佐证，本院不予认定。
根据以上认定的证据及当事人陈述，本院确认以下事实：
2014年8月27日下午6时许，原告陈家霞因摔倒致伤，同日在安庆市立医院门诊接收治疗，诊断为左桡骨远端骨折，行手法复位、石膏外固定术。2014年8月28日，医嘱建议手术、休息一个月、陪护一人；2014年9月25日，医嘱继续石膏固定一周，建休两周、陪护一人；2014年10月6日，医嘱建议休息三周，加强营养，注意休息；2014年10月20日，原告在安庆市石化医院住院治疗，住院9天，于2014年10月28日出院，医嘱休息一周；2014年11月3日，医嘱休息二周；2014年11月17日，医嘱休息一周；2014年11月24日，医嘱休息二周；2014年12月8日，医嘱休息一周；2014年12月14日，医嘱建议休息三周。原告的医疗费为6492.93元（其中住院期间的医疗费5519.19，医保统筹支付了4189.64元）。
经原告陈家霞申请，本院依法委托安徽誉诚司法鉴定中心对原告的伤残等级进行鉴定，经鉴定原告的伤情构成十级伤残。原告支付鉴定费600元。
被告刘林经营的新日电动车店内有监控设施。
原告陈家霞出生于1965年8月10日，是城镇居民。
根据庭审辩论，本案的争议焦点是：原告陈家霞摔倒的地点是在被告刘林经营的新日电动车店内还是店外。
本院认为：被告刘林经营的新日电动车店内有监控设施。如果被告刘林提交事故发生当时的监控影像资料，可能会对查清本案事实起到关键作用。事故发生后，原、被告对事故发生的地点存在争议，被告否认原告在其经营的店内摔倒，但其一直未提交（包括在安庆市公安局同安路派出所处理期间及本院指定的举证期间）可能会对查清本案事实起到关键作用的事故发生当时的监控影像资料，也未提交证据证明其存在不能提交的原因，应当承担对其不利的法律后果。故本院采信原告关于事故发生的原因是踩到地上残油，事故发生的地点是被告刘林经营的新日电动车店内的陈述。
经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当支付法律规定合理费用。本案中，原告因售后问题到被告经营的店内取走被告答应返还的50元电瓶车维修费，在被告店内摔伤，被告应当支付法律规定合理费用，但原告自身未尽到合理的注意义务，也存在过错；且被告经营的地点不属于高度危险场所，其对经营场所内可能存在的危险，只应当承担一般意义上的注意义务。故本院酌定被告刘林对原告陈家霞的合理损失承担30%的民事赔偿责任。
原告陈家霞的医疗费中，医保统筹支付了4189.64元，该报销的部分不宜认定为原告的实际损失。
原告陈家霞的损失本院确认如下：
1、医疗费：根据医疗费票据确定原告自行支付的医疗费为2303.28元（扣除了医保统筹支付的4189.64元）；
2、住院伙食补助费：原告住院29天，按照20元／天计算为180元；
3、营养费：原告住院9天，医嘱加强营养3周，按照20元／天计算为600元；
4、护理费：原告住院9天，门诊医嘱陪护一人44天，按照101.57元／天计算为5383.21元；
5、误工费：原告休息期从2014年8月28日计算至最后一次医嘱休息的截止日期2015年1月5日为129天，因原告提交的证据不能证明其实际的误工损失，本院酌定按照本省上一年度城镇居民人均可支配收入24839元（68.05元／天）计算，为8778.45元；
6、交通费：根据原告住院天数及门诊次数结合原告诉求确定为200元；
7、残疾赔偿金：原告陈家霞出生于1965年8月10日，是城镇居民，其伤情构成十级伤残，残疾赔偿金计算为24839元／年20年10%=49678元；
8、精神损害抚慰金：原告因本起事故构成十级伤残，酌定为6000元；
9、鉴定费：按照鉴定费票据计算为600元。
上述损失共计为73722.94元，由被告刘林承担30%的赔偿责任为22116.88元，其他损失由原告陈家霞自行承担。扣除被告先行支付的2000元，被告尚需赔偿原告20116.88元。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：
一、被告刘林于判决生效后七日内赔偿原告陈家霞医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、残疾赔偿金等合计20116.88元；
二、驳回原告陈家霞其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1260元，减半收取630元，由原告陈家霞负担315元，被告刘林负担315元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
代理审判员 李元超
二〇一五年四月二十二日
书 记 员 杨荣凯
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第七条在法律没有具体规定，依本规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够进行调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。