河北省张家口市桥东区人民法院民 事 判 决 书（2014）东民初字第559号原告许海娥，女，1951年10月16日出生，汉族，现住张家口市桥东区。原告吴利燕，女，1975年1月6日出生，汉族，现住张家口市桥东区。二原告委托代理人吴利云，男，1973年10月15日出生，汉族，现住张家口市宣化区。原告吴利云，男，1973年10月15日出生，汉族，现住张家口市宣化区。三原告委托代理人那志刚，河北镇朔律师事务所律师。被告张家口市天翔国际旅行社有限公司，住所地张家口市桥东区东兴街锦绣花园侧商16-2号。法定代表人张艳春，总经理。委托代理人尚光路，总经理助理。委托代理人岳昭彤，河北同仁和律师事务所律师。被告张家口市鸿雁国际旅行社有限公司，住所地张家口市桥东区工业中横街36号1号楼。法定代表人杨金明，总经理。被告环境国际旅行社有限公司河北分公司，住所地石家庄市裕华区裕华东路150号金丰谷业花园1号楼2单元1504室。法定代表人王齐翰，总经理。委托代理人张柳，法律顾问。委托代理人甄彦彪，员工。第三人中华联合财产保险股份有限公司张家口中心支公司，住所地张家口市高新区市府大街海关大楼。法定代表人乔史律，总经理。委托代理人朱媛、赵江，员工。第三人中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司，住所地北京市东城区朝阳门北大街17号。代表人冯贤国。第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地石家庄市自强路9号人民保险大厦。原告许海娥、吴利燕、吴利云诉被告张家口市天翔国际旅行社有限公司（以下简称天翔公司）、第三人中华联合财产保险股份有限公司张家口中心支公司（以下简称中华联合）旅游合同纠纷一案。本院受理后，经被告天翔公司申请，三原告同意，追加张家口市鸿雁国际旅行社有限公司（以下简称鸿雁公司）、环境国际旅行社有限公司河北分公司（以下简称环境国旅河北分公司）作为共同被告。经被告申请，追加中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司（以下简称人保北京分公司）、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称人保石家庄分公司）作为第三人参加诉讼。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告吴利云及三原告委托代理人那志刚，被告天翔公司法定代表人张艳春及委托代理人岳昭彤、尚光路，被告鸿雁公司法定代表人杨金明，被告环境国旅河北分公司的委托代理人张柳、甄彦彪，第三人中华联合的委托代理人朱媛、赵江到庭参加了诉讼，第三人人保北京市分公司、人保石家庄市分公司经本院传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。三原告诉称：死者吴金与许海娥系夫妻，吴利云、吴利燕系吴金婚生子女。2013年11月12日由王素艳作为旅游代表，代表吴金等16人与天翔公司签订国内旅游合同。2013年11月28日吴金等人，飞往石家庄开始三天两夜的旅行。吴金于2013年11月29日早晨在旅行社安排住宿的酒店洗手间内摔倒。同行人员拨打当地120急救电话。医院告知没有救护车。找了三层楼找到导游，用大巴将吴金送往河北省正定县医院。入院后开具的诊断证明书为：院前死亡，原因待查。事后天翔公司与原告方联系，承诺将尸体运回张家口，办理完丧事后再商谈赔偿事宜。天翔公司告知在中华联合投保有旅行意外伤害险。原告按照与天翔公司的口头约定将吴金火化并办理丧事。天翔公司却将赔偿事宜置之不理。天翔公司与鸿雁公司签订有委托协议，天翔公司招徕旅游者，鸿雁公司办理有关游览行程。环境国旅与鸿雁公司签订有合作协议。环境国旅负责旅游路线的开发，提供机票、食宿、导游等服务，鸿雁公司负责招徕客户。吴金对此并不知情。天翔公司将旅游者多次转至其它旅行社并未如实告知，属于违约行为。天翔公司对旅行者负有安全保障义务。至今吴金死亡原因不明，原告深感气愤。为维护原告权益，依照旅游法、合同法等规定，请求判令天翔公司赔偿死亡赔偿金154734元、丧葬费19771元、亲属办理丧事费用15000元。中华联合在承保范围内承担赔偿责任，诉讼费由二被告共同承担。被告天翔公司辩称：我公司于2013年11月12日和吴金等16人的代表王素艳签订国内旅游合同。为每人向中华联合投保人身意外伤害险，并投保有旅行社责任险。2013年9月30日，我公司与鸿雁公司签订同行代理招徕辛集皮革城游览客人委托协议。我公司为其招徕游客，鸿雁公司办理皮革城旅行往返行程及旅游行程。吴金等16人全部是鸿雁公司负责。鸿雁公司将本次履行交由环境国旅作为地接社，是旅游业的行规。吴金的意外死亡是在鸿雁公司和环境国旅负责旅行期间发生的。我公司已明确告知吴金等16人转入鸿雁公司，履行了告知义务，应当由二公司承担相应的义务。如果我公司对此次存在过错，应当由中华联合承担赔付责任。被告鸿雁公司辩称：我公司认为此次死亡事件属于个人行为。当时旅游已经结束，在休息过程中，没有形成任何导致死亡的事故。属于自身原因导致的结果，所以我公司不应承担任何责任。我公司在人保石家庄分公司投保旅行社责任险，该公司对此次诉讼有直接利害关系。被告环境国旅河北分公司辩称：我公司与原告不存在旅游服务合同关系，我公司作为被告是错误的。我公司对吴金损害的发生没有任何过错，且采取了必要的救助和处置措施，故不应承担任何责任。我公司作为地接社，在旅游者吴金洗脸感到头晕，无救护车辆后，立即联系其它车辆，第一时间将吴金送入医院救治，属于必要的救助和处置措施，没有任何过错。吴金的损害发生，是由于其自身原因造成的，我公司不承担任何责任。原告诉求的各项赔偿费用没有任何事实及法律依据，不应支持。请求驳回对我公司的诉求。第三人中华联合辩称：天翔公司在我公司投保境内履行人身意外伤害保险69000元，附加境内履行意外伤害医疗保险13800元，附加履行急性病身故保险13800元，附加履行遗体送返及丧葬保险3400元。同时还投保有旅行社责任险，保额为200000元。其中每次事故每人死亡、残疾限额为180000元，每次事故每次医疗责任限额为每人20000元。每次事故绝对免赔额为200元或核定金额的5%，以高者为准。吴金在参加天翔公司的活动中死亡，河北省正定县医院出具的死亡证明记载为高血压待定。经我公司了解，吴金患有高血压病，属于慢性疾病，不在承保范围之内。我公司不予承担赔偿责任。第三人人保石家庄分公司未答辩。第三人人保北京分公司辩称：环境国旅河北分公司属于环境国旅开办的分支机构。虽然在工商局进行登记，但是不具有独立承担民事责任的资格。环境国旅河北分公司并没有在人保北京分公司投保过旅行社责任险，而是在人保北京市朝阳支公司投保的旅行社责任险的统保示范项目，故我公司不应作为本案的被告。原、被告均认可吴金是在住宿酒店内的洗手间摔倒后不治死亡，不是旅行社侵权行为造成的，完全是其自身未尽到安全注意义务。旅行社不是侵权人，不应当承担赔偿责任。吴金摔倒的时间是在2013年11月29日早晨，此时旅行并没有开始，地点是吴金住宿的酒店内。从时间和地点上看，完全是游客的自行安排活动期间，且是由于吴金自身原因造成的损害。原告诉称不知晓组团社、地接社之间的协议，并不导致游客吴金摔倒死亡的后果，没有因果关系。事发后旅行社采取的救助义务，不违反合同及旅游法的责任和义务。综上，旅行社不应承担赔偿责任。经审理查明：死者吴金1950年7月4日出生，与原告许海娥系夫妻，吴利云、吴利燕系吴金婚生子女。2013年11月12日吴金参加辛集皮革城旅游团。天翔公司为招徕社，鸿雁公司为组团社，环境国旅河北分公司为地接社。2013年11月28日吴金由鸿雁公司组织乘坐飞机到达正定，环境国旅河北分公司安排吴金等人在宾馆休息。2013年11月29日早6时30分许，吴金在正定县宾馆住宿期间突发疾病，环境国旅河北分公司工作人员将其送至正定县人民医院救治，当日死亡。2013年11月29日该医院出具死亡医学证明，死亡原因为：院前死亡，死因待查，高血压病。原、被告及第三人对上述事实均无异议。三原告主张三被告均没有明确告知履行合同中注意事项，存在过错，并提交旅游合同1份，拟证明该旅游合同吴金没有签字。三被告对上述证据的真实性均无异议，但不认可三原告的证明目的。被告天翔公司、鸿雁公司抗辩认为，合同由16名旅游者代表王素艳统一签订，该公司已尽到告知义务，吴金死亡系个人原因造成，故不应承担责任。为此鸿雁公司提交：1、票据2张；2、辛集皮革城出团通知和行程单各1份；3、天翔公司与鸿雁公司传真件5页；4、招徕协议1份；5、王素艳证明1份。原告对上述证据的证明目的均不认可。环境国旅河北分公司抗辩认为与吴金之间不存在合同关系，该证据与其不具有关联性。三原告主张事发后三被告没有相应的抢救措施，在死亡后也没有查明吴金死亡原因，存在过错，并提交张祥等同行人员证明1份、死亡证明1份、诊断证明1份。三被告对证据的真实性无异议，但不认可证明目的。天翔公司认为吴金患有高血压慢性病史，是死亡结果的直接原因，且家属吴利梅拒绝尸体检验并提交住院病历6页。原告均不认可，且认为吴利梅不是本人家属。环境国旅河北分公司提交营业执照1份、备案登记证1份、导游证1份，拟证明工作人员主体适格；提交团款结算单1份，拟证明为地接社；提交甄彦彪证明1份、王华同行人员证明1份、石家庄市都市八八快捷酒店有限公司证明1份、汇报经过1份，拟证明对吴金采取了必要的救助措施及处置措施，没有过错。原告对真实性无异议，但不认可其证明目的。原告主张死亡赔偿金按河北省上一年度农村居民年可支配收入计算为154734元；主张丧葬费按上一年度职工年平均工资计算6个月为19771元；主张亲属办理丧葬费用15000元并提交张家口紫光气体有限责任公司证明1份，拟证明吴利云减少的收入为6500元。三被告均不认可。三被告主张应由第三人保险公司承担赔偿责任，提交保险合同书3份。原告无异议。第三人中华联合不认可，主张吴金患有高血压病，属于慢性疾病，不在承保范围之内并提交保险条款3份。天翔公司以未明确告知为由不认可。第三人人保北京市分公司、人保石家庄市分公司未到庭质证，视为放弃质证的权利。本院对上述证据的真实性均予以认定，证明目的结合案件事实，综合予以认定。本院认为：三原告作为吴金的配偶及子女，在吴金死亡后，对吴金生前履行的旅游合同关系的权利义务享有权益，应予认定。旅游合同应当采用书面形式，王素艳2013年11月12日与被告天翔公司签订的《国内旅游合同》，未经吴金授权，且三原告对王素艳的行为没有追认，故该合同对三原告不发生效力。天翔公司拟证实王素艳为吴金等十六人的代表，但王素艳本人证明也仅证实吴金等16人参加旅行团过程，未表明接受委托签订合同，且本人未出庭作证，故证明目的不予认定。因被告天翔公司实际招徕旅游者，被告鸿雁公司实际组织旅游者，被告环境国旅河北分公司负责地接旅游者，故原、被告之间存在口头旅游合同关系。本院对被告环境国旅河北分公司的抗辩意见不予采纳。被告天翔公司在履行招徕游客的义务时，无证据证实对履行中的安全注意事项及委托其它旅行社履行合同进行了明确告知，存在过错，应承担相应的赔偿责任。鸿雁公司作为组团社，在被告天翔公司将吴金等人身份证号码以传真的方式告知后，应明确知晓吴金为老年人。按照相关法律规定，该公司应采取相应的安全保障措施。经原、被告共同确认，被告鸿雁公司没有派员参加该旅行团出行，也没有证据证实该公司采取了相应的安全保障义务，故存在过错，应承担相应的赔偿责任。环境国旅河北分公司作为地接社，在接待吴金期间也负有安全保障义务，且在吴金死亡后，更负有证明死亡原因的义务。被告环境国旅河北分公司及第三人人保北京分公司虽抗辩随团出行人员的导游和司机在吴金患病后及时将其送往医院，但基于吴金的年龄，送医救治的行为仅为一般的安全保障义务，对老年人的安全保障义务应高于普通旅游者，故本院对此项抗辩意见不予采纳。吴金死亡的原因，依据医疗机构出具的死亡医学证明，死亡原因为：院前死亡，死因待查，高血压病。被告和第三人虽辩称，死亡原因为高血压病导致，但该意见未经医疗机构确认，故不予采纳。被告环境国旅河北分公司在接待吴金过程中，没有采取与老年人相对应的安全保障措施，在事发后也未及时采取措施以证明死亡原因，故存在较大过错，应承担主要赔偿责任。被告天翔公司抗辩吴金亲属拒绝进行尸体检验的意见，三原告不认可，且病历签字人员吴利梅不是吴金配偶或子女，该抗辩意见也不予采纳。结合三被告的过错程度，被告环境国旅河北分公司应承担主要责任，以50%为宜。被告天翔公司、鸿雁公司承担次要责任，各25%。吴金1950年7月4日出生，2013年11月29日死亡，时年63周岁。死亡赔偿金为上一年度农村居民人均纯收入9102元计算17年，为154734元。丧葬费按上一年度职工月平均工资标准42532元计算六个月为21266元。处理丧葬事宜的误工费酌情按照该标准计算2人10天为2363元。上述合计178363元，被告天翔公司承担44590.75元，被告鸿雁公司承担44590.75元，被告环境国旅河北分公司承担89181.50元。第三人在其承保的旅行社责任险范围内对三原告承担赔偿责任，不足部分由三被告承担。被告环境国旅河北分公司作为环境国际旅行社有限公司的分支机构，应由其开办机构承担责任。该公司证实环境国际旅行社有限公司向第三人人保北京分公司投保有旅行社责任险，故应承担相应的赔偿责任。第三人人保北京分公司抗辩与被告环境国旅河北分公司之间不存在保险合同关系的意见，无证据证实，不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第四十八条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第七十九条第三款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告张家口市天翔国际旅行社有限公司赔偿原告许海娥、吴利燕、吴利云445**.75元，被告张家口市鸿雁国际旅行社有限公司赔偿44590.75元，被告环境国际旅行社有限公司河北分公司赔偿89181.50元；二、第三人中华联合财产保险股份有限公司张家口中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司在旅行社责任险范围内对三原告承担赔偿责任，不足部分由三被告承担。上述内容于本判决生效之日起十日内履行。如果被告、第三人未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4090元，被告天翔公司承担1022.50元，被告鸿雁公司承担1022.50元，被告环境国旅河北分公司承担2045元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省张家口市中级人民法院。审判长  王新志审判员  岳建国审判员  王凯隆二〇一四年九月二十八日书记员  李雪苗附法律条文：《中华人民共和国合同法》第四十八条第一款：行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国旅游法》第五十七条：旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第七十九条第三款：旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条：旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。第七条第一款：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。