湖南省衡阳市雁峰区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）湘0406民初1088号
原告:周泽新，女，1961年9月1日出生，住湖南省湘潭县。
委托诉讼代理人：莫彬彬，湖南莫彬彬律师事务所律师。
委托诉讼代理人：阳西妍，湖南莫彬彬律师事务所实习律师。
被告：湖南省衡阳汽车运输集团有限公司，住所地湖南省衡阳市高新区解放大道49号华新客运站内。
法定代表人：谢辉，该公司董事长。
委托诉讼代理人：陈振华，衡阳市中恒法律服务所法律服务工作者。
被告：中国人民财产保险股份有限公司衡阳市分公司，住所地湖南省衡阳市蒸湘区蒸湘北路27号。
法定代表人：赵智国，该公司总经理。
委托诉讼代理人：莫望杰，湖南秦湘律师事务所律师。
委托诉讼代理人：周围，湖南秦湘律师事务所律师。
原告周泽新与被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司（以下简称衡阳汽运公司）、中国人民财产保险股份有限公司衡阳市分公司（以下简称人民保险衡阳分公司）、中国太平洋保险公司长沙分公司衡阳支公司、中华联合财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国大地财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国平安保险公司衡阳支公司、阳光财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、长安责任保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国人寿保险股份有限公司衡阳分公司公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2016年9月14日立案，原告周泽新于2016年10月9日申请撤回对被告中国太平洋保险公司长沙分公司衡阳支公司、中华联合财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国大地财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国平安保险公司衡阳支公司、阳光财产保险股份有限公司衡阳中心支公司、长安责任保险股份有限公司衡阳中心支公司、中国人寿保险股份有限公司衡阳分公司的起诉，本院裁定予以准许。被告人民保险衡阳分公司于2016年10月24日向本院申请重新鉴定，并于2016年12月23日撤回重新鉴定申请。本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告周泽新委托诉讼代理人莫彬彬、阳西妍，被告衡阳汽运公司委托诉讼代理人陈振华、被告人民保险衡阳分公司委托诉讼代理人周围到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告周泽新向本院提出诉讼请求：1、判令衡阳汽运公司赔偿周泽新残疾赔偿金、误工费、护理费等各项损失共计115，473.4元；2、判令人民保险衡阳分公司对上述115，473.4元损失承担代偿责任；3、本案诉讼费由两被告负担。事实和理由：2016年2月14日，周泽新乘坐衡阳汽运公司从衡阳中心汽车站开往松柏的车牌号为湘×××的客车，车辆行驶至雁峰收费站入口车道处时，因驾驶员刘昊紧急制动车辆，导致周泽新与车内扶手相撞受伤。经司法鉴定机构鉴定，周泽新伤残等级为十级。周泽新认为其与衡阳汽运公司建立了运输合同关系，衡阳汽运公司有义务将其安全送达目的地，现周泽新在车辆上受伤，给周泽新造成损失，应予以赔偿。人民保险衡阳分公司作为衡阳汽运公司的人身保险承保方，应在保险合同约定范围内承担保险责任。周泽新为维护自身合法权益，诉至法院。
被告衡阳汽运公司辩称：1、周泽新的户籍登记资料显示为农业家庭户口，周泽新提供的证据不足以证明其居住在城镇，对其伤残赔偿金应按农业家庭户口标准计算；2、误工费、护理费应是受伤后确认的日期，不能包括住院的25天，误工费、护理费应按6个月计算；3、住院伙食补助费、营养费、交通费等费用，应按衡阳市中级人民法院的相关文件标准计算；4、事发当天周泽新即住院治疗，其丈夫亦在医院陪护护理，不存在产生住宿费问题；5、因本案系公路旅客运输合同纠纷，精神损害赔偿不属于法定赔偿范围，应不予支持；6、根据衡阳汽运公司与人民保险衡阳分公司签订的保险合同约定，周泽新诉请的合理赔偿费用及本案的诉讼费是由保险公司承担。
被告人民保险衡阳分公司辩称：1、周泽新未能提供足够证据证明其居住生活在城镇一年以上，应按其户籍所在地以农村标准计算伤残赔偿金；2、周泽新未能提供劳动合同及银行流水，其提供的用人单位营业执照也过期，且未加盖公章，不能证明其误工损失，不应计算其误工费；3、周泽新的护理时间应依照鉴定认定的60天，再加三周计算护理费，且计算标准应按行业标准计算；4、鉴定报告中所认定的3600元后续治疗医药费中包括周泽新已支出的633.8元后期复查费，对该633.8元应予以扣除；5、周泽新提供的交通费发票与其就医时间不一致，并且部分发票为手撕发票，请法院酌情认定具体交通费；6、住院伙食费应按照每天50元每人的标准计算；7、因未见医生医嘱，对营养费应不予支持；8、床铺费、担架费不属于本案损失，应不予支持；9、住宿费系手撕发票，并且发生于周泽新住院治疗期间，在已确认支付护理费的情况下，应不予支持；10、因本案系公路旅客运输合同纠纷，精神损害赔偿不属于法定赔偿范围，应不予支持；11、根据保险责任条款约定，鉴定费、诉讼费不应由人民保险衡阳分公司承担。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的周泽新身份证复印件、衡阳汽运公司与人民保险衡阳分公司工商登记信息资料、道路客运承运人责任保险保险单、2016年2月14日中心汽车站至松柏的车票发票联、机动车行驶证复印件、道路交通事故认定书、周泽新住院治疗病历资料、莲城司法鉴定所[2016]临鉴字第227号司法鉴定意见书、常住人口登记卡、湖南省医疗住院收费票据等证据，本院予以确认并在卷佐证。
对原告周泽新提供的湘潭县茶恩寺镇人民政府、茶恩寺镇富茶居委会、湘潭县公安局茶恩寺派出所共同出具的证明，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司均对其证明目的提出异议，认为该份证据不能证明周泽新在城镇居住生活的时间在一年以上的事实，本院经审查认为湘潭县茶恩寺镇人民政府、茶恩寺镇富茶居委会、湘潭县公安局茶恩寺派出所共同出具的证明，能够证实周泽新及其家人从2014年开始在辖区内购房居住生活的事实，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司虽提出异议，但无相关反证予以反驳，故本院对上述证据予以确认；对周泽新提供的购地建房协议，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司提出异议，认为该建房协议不能达到其证明目的，本院经审查认为，购地建房协议与本案缺乏关联性，不能证实其证明目的，本院不予确认；对周泽新提供的证人黄正海出具的证明、个体工商户营业执照、黄正海身份证复印件，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司均对其真实性、合法性、关联性提出异议，认为证人黄正海未出庭接受质询，不符合证据规则要求，其证人证言不能采信，且证明中显示的周泽新是从2014年下半年至2015年期间在该店工作，工作的起止时间均不确定，无法证明周泽新在受伤前一年的工作经历及工资收入情况。本院经审查认为证人黄正海虽未到庭接受质询，但黄正海所出具证明及其提供的个体工商户营业执照、身份证复印件等证据符合要求，其所陈述的情况符合客观实际常识，能确定周泽新在黄正海经营的“湘潭县茶恩寺镇震海餐馆”已工作一年以上的事实，故本院对衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司的质证意见不予采纳，对该组证据予以确认；对周泽新提供的633.8元湖南省医疗门诊收费票据，人民保险衡阳分公司对其合法性、关联性提出异议，认为周泽新出院后所产生的医疗费用应有相应的门诊病历证明该费用产生的合理性、必要性，本院经审查认为根据南华大学附属第一医院出具的出院记录显示，在出院医嘱中有“出院后前3个月每月复查一次，后每3个月复查一次”的记录，周泽新提供的门诊收费票据的内容符合上述医嘱记录事项，故本院对该组证据予以确认；对周泽新提供的交通费发票，人民保险衡阳分公司对其真实性、合法性、关联性提出异议，认为周泽新提供的部分交通费发票不属于其入院出院的合理支出，应不予认可，本院经审查认为周泽新及其家属在住院期间及复查期间，从湘潭县茶恩寺镇至衡阳市的相应交通费支出，有相应乘车票据予以证实，其它交通费发票，周泽新未提供相应证据证明与本案的关联性，故本院对该组证据的合理部分予以酌情确认；对周泽新提供的住院期间的床铺费、担架费发票，人民保险衡阳分公司对其真实性、合法性、关联性提出异议，认为该两项费用不属于保险赔偿范围，且周泽新未提供证据说明每次担架时间、费用、次数情况，本院经审查认为周泽新陈述的床铺费、担架费支出情况，符合南华大学附属第一医院对住院治疗病患人员收取相关服务费的实际情况，且提供了相关劳务服务公司出具的正规发票，本院对该组证据予以确认；对周泽新提供的2013时尚酒店住宿发票，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司均对其关联性提出异议，认为周泽新在医院治疗期间，周泽新及其陪护人员不应该在外另行住宿，其所产生的额外住宿费用，应不予认可，本院经审查认为周泽新在南华大学附属第一医院住院治疗期间，其住院病床费用以及陪护人员的陪护床铺费用均已实际产生，无需再另外住宿宾馆，所产生的额外住宿费用亦不合理，故本院对衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司的质证意见予以采纳，对该组证据不予确认；对周泽新提供的司法鉴定费发票，人民保险衡阳分公司对其真实性、合法性、关联性提出异议，认为该鉴定费用属于鉴定损失，不在保险赔偿范围，本院经审查认为该笔鉴定费用系周泽新为确定其所受身体损伤等伤残等级、护理期限、后续治疗情况等内容而支付的合理费用，故本院对该份证据予以确认；对周泽新提供的《湖南省省直机关差旅费管理办法》文件，衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司均对其真实性、合法性、关联性提出异议，认为周泽新不能说明该份证据的来源，不能证明其内容的真实性、合法性，住院伙食补助应按照法院认定的标准予以确定，本院经审查认为该份证据系湖南省财政厅制定并对外公布的部门规章制度，其内容条款合法有效，故本院对该份证据予以确认。对被告人民保险衡阳分公司提供的道路客运承运人责任保险条款，周泽新对其真实性、证明目的提出异议，认为人民保险衡阳分公司未提供原件，且该合同属于两被告之间的合同，对周泽新不产生效力，本院经审查认为该份证据属于人民保险衡阳分公司与衡阳汽运公司签订的道路客运承运人责任保险保险单的附属合同条款，相应条款内容亦得到衡阳汽运公司的认可，所约定的条款内容合法有效，能据此确定人民保险衡阳分公司与衡阳汽运公司在本案中各自承担的相应民事赔偿责任，故本院对该份证据予以确认。
根据原告周泽新、被告衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司提供的证据及庭审陈述，本院经审理查明：2016年2月14日，周泽新乘坐衡阳汽运公司湘×××号宇通大型普通客车从衡阳中心汽车站前往松柏，当车辆行驶至泉南高速811KM雁峰收费站入口车道处时，遇前方车辆进入收费站，因驾驶员刘昊紧急制动车辆，导致周泽新因惯性与车内扶手相撞受伤。经湖南省高速公路警察局衡阳支队认定，驾驶员刘昊承担此次事故全部责任。事故发生后，衡阳汽运公司工作人员即将周泽新送往南华大学附属第一医院住院治疗，于2016年3月10日出院，住院25天，花费医药费23，065.31元（由衡阳汽运公司全额支付），另支付床铺费、担架费550元（由周泽新自行支付）。出院诊断为：“左膝后交叉韧带止点撕脱骨折。出院医嘱为：1、注意休息，加强营养饮食，严禁患肢下地负重；2、石膏固定共约6周，视复查情况予拆除，适当进行非负重下肌肉功能训练；3、出院后前3个月每月复查一次，后每3个月复查一次，视复查情况决定石膏拆除时间、下地时间、功能训练指导及何时取出内固定等；4、若有不适，我科随诊。”出院后，周泽新分别于2016年4月11日、5月9日遵照医嘱到南华大学附属第一医院进行复查，花费医药费633.8元。2016年5月19日，周泽新的伤情经湘潭莲城司法鉴定所鉴定，意见为：1、周泽新伤残等级为十级；2、伤后建议休息时间为6个月，护理期限为60-90日；3、出院后建议适当门诊康复治疗，定期行影像学复查，其后续治疗医药费用控制在3，600元左右；4、建议适时取出左膝内固定物，预计需手术医药费用在4，000元左右，届时建议再休息一个月，一人护理三周。此后，周泽新向衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司提出索赔，因双方对理赔数额与周泽新发生分歧，而理赔未果，以致酿发本案纷争。
另查明，周泽新系农业家庭户口，2014年开始与丈夫在湘潭县茶恩寺镇购房居住，并于2014年下半年在湘潭县茶恩寺镇“震海餐馆”从事砌菜工工作，月工资收入为2，500元；2015年8月19日，衡阳汽运公司为湘D94259号宇通大型普通客车在人民保险衡阳分公司处购买了道路客运承运人责任险，每人（座）责任限额为60万元，每次事故每车法律费用最高责任限额5万元，保险期间自2015年8月24日零时起至2016年8月23日二十四时止。
本院认为，周泽新与衡阳汽运公司之间存在客运合同关系，衡阳汽运公司有义务将周泽新安全送达目的地，但由于衡阳汽运公司驾驶员的操作失误，造成周泽新在乘车期间受伤，因此衡阳汽运公司作为承运人应对周泽新承担损害赔偿责任。衡阳汽运公司与人民保险衡阳分公司签订了道路客运承运人责任保险合同，在保险期间内，人民保险衡阳分公司应承担相应的保险责任。本案中，双方当事人争议的焦点问题主要有以下几点：1、周泽新的残疾赔偿数额应按农村标准计算还是按城镇标准计算问题，周泽新虽为农业家庭户口，但自2014年开始就在城镇居住生活，并从下半年起就在湘潭县茶恩寺镇务工，故确定周泽新的相关损失时应按城镇居民的相关标准计算；2、周泽新要求5，000元精神抚慰金问题，因本案为合同纠纷，依法不应支持周泽新的精神抚慰金诉请；3、周泽新要求衡阳汽运公司、人民保险衡阳分公司支付后期复查医药费633.8元问题，因周泽新诉请的该项633.8元与其经鉴定确认并诉请的后续治疗医药费3，600元存在费用重叠情况，依法不应累计计算，故对该项633.8元诉请不予支持；4、周泽新要求住宿费1，200元的问题，周泽新请求的该项损失不能说明其支出的必要性、合理性和关联性，故对该项诉请不予支持；5、人民保险衡阳分公司是否承担诉讼费、鉴定费的问题，根据道路客运承运人责任保险合同约定，上述费用属于保险公司承保范畴，故人民保险衡阳分公司应承担赔偿责任。根据法律的规定，对于周泽新的损失，本院作如下核定：1、残疾赔偿金，按城镇居民人均可支配收入28，838元计算，残疾赔偿金为57，676元（即28，838元/年×20年×10%=57，676元）；2、误工费按周泽新月工资2，500元，酌情认定计算7个月，误工费为17，500元（即2，500元/月×7月=17，500元）；3、护理费，按鉴定意见陪护1人，陪护时间为106天（25天+60天+21天）计算，护理费为11，767.5元（即40，520元/年÷365天×106天=11，767.5元）；4、交通费酌情认定400元；5、住院期间伙食补助费2，500元（100元/天×25天=2，500元）；6、营养费酌情认定1，500元；7、后续治疗费，按鉴定意见认定7，600元；8、司法鉴定费凭票据认定1，000元；9、床铺费、担架费酌情认定550元。周泽新的以上1-9项损失合计99，493.5元。综上所述，周泽新诉讼请求的合理部分本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第二百九十三条、第三百零二条，《中华人民共和国保险法》第六十五条、第六十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条的规定，判决如下：
一、被告湖南省衡阳汽车运输集团有限公司应赔偿原告周泽新残疾赔偿金57，676元、误工费17，500元、护理费11，767.5元、交通费400元、住院伙食补助费2，500元、营养费1，500元、后续治疗费7，600元、鉴定费1，000元、床铺费、担架费550元等损失共计99，493.5元，此款由中国人民财产保险股份有限公司衡阳市分公司在保险责任范围内于本判决生效后五日内付清；
二、驳回原告周泽新的其他诉讼请求。
如果被告中国人民财产保险股份有限公司衡阳市分公司未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费2，609元,由被告中国人民财产保险股份有限公司衡阳市分公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。
审 判 长 王 亮
审 判 员 刘 妙
人民陪审员 刘忠道
二〇一七年四月六日
代理书记员 谭雅之
校对人：谭 雅 之
注：本案适用法律条款见附页
附：本案适用的法律条文
《中华人民共和国合同法》
第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第二百九十三条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
《中华人民共和国保险法》
第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
第六十六条责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，由保险人承担。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》
第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。