北京市顺义区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）京0113民初3332号
原告：北京悠恩齿科口腔诊所有限公司，住所地北京市顺义区临空经济核心区安泰大街9号院19号楼1层107室，统一社会信用代码×××。
法定代表人：吴某，执行董事。
委托诉讼代理人：李霞，北京市京师律师事务所律师。
被告：焦某，女，1985年6月30日出生，户籍所在地北京市朝阳区，现住北京市朝阳区，公民身份号码×××。
委托诉讼代理人：邱某（焦某之夫），1983年6月26日出生，户籍所在地四川省自贡市，现住北京市朝阳区。
委托诉讼代理人：徐艳，北京尚勤律师事务所律师。
原告北京悠恩齿科口腔诊所有限公司（以下简称悠恩齿科公司）与被告焦某名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告悠恩齿科公司委托诉讼代理人李霞，被告焦某之委托诉讼代理人邱某、徐艳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告悠恩齿科公司向本院提出诉讼请求：1.要求被告停止侵权，及时删除相关侵权言论；2.要求被告向原告书面赔礼道歉，在各涉案网站发表致歉声明（声明内容须事先经我方同意）；3.要求被告赔偿损失10万元；4.要求被告承担公证费3280元；5.诉讼费由被告承担。事实与理由：原告与北京望京圣心口腔门诊部有限公司的医疗损害纠纷已于2016年6月24日在北京市朝阳区人民法院起诉，现案件正在审理之中。因为案件中提及的接诊医生徐萍医生现在我公司工作，原告自2016年12月27日开始在多家网站（大众点评、美团、顺义在线、顺义社区、便民街网、个人微博）发表不实言论，在造谣诽谤侵害徐萍医生名誉权的同时，也侵害了我公司的名誉权，扰乱了我公司的正常经营，故起诉。本案审理过程中，原告称在起诉后，已陆续向原告发表造谣诋毁贴的各家网站发出通知要求删帖，现各网站已配合删帖，如再按原诉讼请求在网站发致歉声明已无实际意义，故将第2项诉讼请求变更为：要求被告书面赔礼道歉，在新京报或京华时报刊登致歉声明（声明内容须事先经我方同意）。
被告焦某辩称：不同意原告的诉讼请求，原告发布的所有帖子均已删除，被告不同意向原告进行书面道歉，也不同意赔偿原告经济损失及公证费。
本院经审理认定事实如下：
吴某系悠恩齿科公司的法定代表人，徐萍与吴某系夫妻。
2010年3月6日到2010年4月4日，被告因牙齿不齐到北京望京圣心口腔门诊部有限公司（以下简称圣心口腔）进行口腔诊治，治疗方案为做了17颗烤瓷牙美容修复，徐萍在上述期间诊疗档案的医师签名处签名。2016年2月，被告发现其烤瓷牙受到损害，于2016年6月24日以医疗损害责任纠纷为案由起诉圣心口腔索赔经济损失，截至本案法庭辩论终结前，该案现在审理过程中。
2016年9月11日，被告向北京市卫生和计划生育委员会申请就“徐萍执业医师资格证取得时间”申请政府信息公开，2016年9月26日，该委员会出具政府信息公开答复告知书，告知徐萍取得执业助理资格证书时间为2005年，取得执业资格证书时间为2012年。
2016年12月28日，被告在其个人微博上发帖：“医生，坏的是人，不是职业，我被一个没有职业医师资格的人非法行医，对方说‘你去法院告我啊’，说‘我姐是最大律师事务所领导畅通北京司法界’，说‘你是政府机关工作我要去闹你’，可是这种人摇身一变，成了北京顺义悠恩齿科的医疗总监徐萍，各种头衔继续打着医生的旗号，赚钱也罢，害人健康才是真正的恶”。2017年1月9日，被告在顺义社区网发帖：“顺义中粮祥云小镇悠恩齿科的医疗总监徐萍，在没有取得执业医师资格的情况下，非法行医，违反口腔修复原则和医学伦理道德，恶意宣传美容冠，给我做了17颗烤瓷牙。目前，经北大口腔医院牙周科、牙体牙髓科、修复科、正畸科多位专家会诊诊断：徐萍为我做的烤瓷牙为不良修复体，操作不规范，导致重度牙周炎、咬合创伤、多牙脱落、整口牙齿咀嚼功能几乎丧失，这一切都是因为她当年不具备医生资质，不具备相应的技术水平，更是因为她利欲熏心，过度医疗，用北大口腔医院一位医生的说法‘她这就是拿着病人的健康去抢劫病人的钱包’，‘白给她钱，不给病人看病，也不要给病人看坏’，就是她给我造成了终生不可逆转的伤害。我去北京市卫计委查询徐萍当年不是医生，只是助理，助理在口腔科是连洗牙、换药这种基础工作都不可以单独操作的，而她却在不到一个月时间里给我做了17颗烤瓷牙。出现这种情况下，我开始寻找徐萍，但是徐萍让其前同事帮其隐瞒说她已经离开北京回江苏老家了，后来我在微博上搜到了其表妹发的‘姐姐的新诊所’，才知道徐萍原来一直在北京，故意躲起来。现在这条微博也被删除掉了，我找到她要求她作为主治医生给予解释，徐萍和她的爱人悠恩齿科法人吴某没有丝毫的医学上的解释，没有一点歉意，各种叫嚣，‘你去顺义卫生局告我啊，看卫生局管不管的了来’、‘我姐是最大金杜律师事务所合伙人畅通北京司法界’、‘你可是在国家机关上班，哪天我去你工作单位闹你怎么样’，患者不医闹，医生来大闹患者，这是何等的强盗逻辑和想法，人品可见一斑。我在大众点评网悠恩齿科中粮店写了评价，把这个事实说出来，让大家吸取我的教训，不要去找这种所谓的医生看病，保护好自己，徐萍发现后，竟然怕大家看到，让大众点评网下架，大众点评网无法删除后，竟然操控系统显示自己已停业，让大家看不见我写的评价，而事实上诊所仍然在正常经营。2017年1月15日，其老公吴某带领两人堵我家门口，发恐吓信威胁，对于这种恶势力，我拒不低头妥协。我作为朝阳区的一名基层公务员，愿意实名说出让大家吸取我的教训，找到真的正规医生求医治病。我也感谢后面为我治病的北大口腔医院的医生们，没错，好人总是给坏人擦屁股。徐萍，请你扪心自问，逃避、耍无赖、小动作对于你治疗过的患者，你敢给她一个解释一个说法吗，你如果觉得你做的对，你回答，你如果觉得你做的错，你承担责任。”就该帖子，“弓长王木木”评论：“医生的庄严宣誓何在，社会发展再快，不忘初心更显得甚为重要，而医生的职业又很特殊，应该对每一位患者负责，更应该对失败的医疗后果负责，而不是删掉评论问心无愧的继续行医，法律应该严惩这些人”；“好林”回复：“如果一个医生没有最基本的医德，那太可怕了”；“小果”评论：“第一次知道还有这种医闹-
医生闹，怎么对得起一身白大褂”；“puffin”评论：“拿别人的健康当儿戏，完全没有医德，不配当医生”。2017年1月16日，被告在顺义社区网发表“悠恩齿科徐萍非法行医后续发展”一贴，内容为：“发了上一篇帖子后，不但是非法行医，徐萍和他老公悠恩齿科法人吴某简直是让人无话可说，我2010年被徐萍非法行医后2015年才和我先生结婚，中间并未和徐萍及其家人有过任何接触、见面、通话。上周五徐萍老公吴某不知道采取何种非法途径得知我先生姓名及电话，打我先生电话，威胁说可以查到我们所有信息，要求谈谈，上周日吴某就带了两个大汉共三人堵我家门口，有小区视频为证，进单元门进电梯门、出电梯门出单元门，今天就我多个曾经工作和居住的地址收到了多封恐吓信件，我已经报警下午去做笔录，希望大家看清楚悠恩齿科的面目，这些手段就不必用了，这里是北京、这里是法制社会如果继续挑战法律底线，对于这种手段我无所畏惧、随时奉陪”。就该贴，“R”评论：“这是黑社会吗，之前有朋友去那边洗牙，听说被洗的大出血，而且设备没消毒，还有可能染上艾滋病，这家黑点，为什么社会和消费者不引起重视，希望社区管理员能够帮忙置顶，大家也能告知身边的亲友”；“九霄云外”评论：“这家齿科真垃圾，强烈要求相关部门严惩这样的不法商铺”；“邵力Zino”评论：“非法行医，多行不义必自毙”；“Eric”评论：“人在做天在看，就让无良的医生作吧，没有医德，还冒充黑社会，有tm死的一天”；“糖果手工福牌阿胶糕”评论：“太过分，和杀人犯有人区别，过分”；“puffin”评论：“拿别人的健康当儿戏，完全没有医德，不配当医生”。之后，原告又将上述两篇帖子发在大众点评网中悠恩齿科的平台上。对此，“王小五”评论：“无良医生应该被人肉啊，我出一百块”；“木木木lucy”评论：“太可怕了，怎么有这样的商家”；“qzuser”评论：“同事被坑，绝对非法行医，大家不要被骗”；“dpuser”评论：“我同学被坑惨了，大家小心徐萍”；“jiuxiaoyunw”评论：“绝对是非法行医，大家一定要注意”；“DocLittleDiu”评论：“垃圾诊所，专科学校毕业的医生，宣传是北大口腔的”；“R-4303”评论：“去过，洗的特别不干净，也不戴防护服和眼镜，非常不专业……前几天过去，看到有人在那边和他们理论，才发现一个很漂亮的妹子，说被他们做烤瓷牙做毁了，听说这家诊所的医生给人看病时候还没行医执照，幸亏我没答应做烤瓷牙，要不然惨的人就是我了”。
2016年1月17日，悠恩齿科客服部在“顺义在线”网站发布了一篇名为“关于对焦某恶意抹黑悠恩齿科行为的公开回复”帖子，提到“关于近期焦某（朝阳区社会保险基金管理中心工作人员），在各大网络平台恶意抹黑、歪曲事实、造谣诽谤悠恩齿科的行为，悠恩齿科作出如下公开回复：一、焦某从未在悠恩齿科进行过任何治疗。焦某的治疗是在2010年，而悠恩齿科成立于2015年，焦某将七年前在北京望京圣心口腔门诊部所做治疗引起的纠纷转嫁至悠恩齿科，其行为已严重侵犯悠恩齿科的名誉权。二、焦某在各大网站发表的恶意虚假言论，我公司已申请北京市方圆公证处做了网络证据保全公证，如后期有其他恶意虚假言论，我公司均会及时申请制作网络证据保全公证，在后期的诉讼中，我公司会申请所有公证费由焦某承担。三、我公司已聘请律师，搜集各种证据，启动对焦某的诉讼，追究焦某恶意抹黑、恶意歪曲事实侵犯名誉权的相关法律责任。正式递交民事起诉状后，我公司会在本网站公布我公司提交法院的起诉书全文。待本案判决后，我公司亦会在本网站公布判决书全文，让真相公开透明。四、启动本诉讼后，我公司会向法院申请调查取证，调出2016年焦某与北京望京圣心口腔门诊部有限公司的医疗损害责任一案的判决书以及整本病历全文，并在本网站公布，以还原事实真相。五、焦某的行为已扰乱了悠恩齿科的正常经营，其通过网站持续恶意差评的方式以及用回帖的方式骚扰悠恩齿科的客户，已给悠恩造成经营损失，我公司也会在诉讼中对焦某在发帖期间造成的经营损失提出赔偿。六、焦某在抹黑悠恩齿科的同时，又具体指名推荐了同一片区域其他口腔诊所，我公司怀疑焦某接受了他人的恶意授意。七、如果焦某继续对我公司恶意抹黑、恶意造谣诽谤，我公司将去公安机关报案，追究其刑事责任”。
同日，悠恩齿科客服部在“顺义在线”网站发布“关于焦某恶意抹黑事件的真相还原”，内容为“7年前，即2010年，徐大夫在北京望京圣心口腔门诊部（以下简称圣心口腔）任职期间，圣心口腔的负责人沈新带来了一位社保中心的公务员——焦某，说这是咱们的关系户，在社保方面办事给予了很多照顾。沈新与焦某确定了牙齿美容修复治疗方案，并给予其优惠价格（徐大夫并知道收费详情），要求徐大夫按照定好的方案对焦某进行治疗。治疗结束后徐大夫也给予了定期回访。2010年12月徐大夫离开圣心口腔，离职后患者所有的后期回访及维护都交圣心口腔负责。之后，圣心口腔安排其他大夫对焦某进行后期跟踪维护以及牙齿的其他治疗。随后的几年期间，焦某又去过其他医疗机构治疗。2016年5月，焦某突然找到徐大夫，要求徐大夫承担责任。焦某将7年间的所有治疗结果让徐大夫一人承担。更让人不解的是，圣心口腔前法定代表人沈新为其确定了治疗方案，收取了其全部治疗费用，焦某却不去找圣心口腔的原法定代表人沈新要求赔偿。当时徐大夫的身份是助理医师，只是执行圣心口腔领导安排的治疗方案。2016年5月，焦某找到徐大夫后，徐大夫也与焦某进行过积极的沟通，但是焦某在电话中有诸多过激言论，每天数十条过激短信，最多的一天发了42条短信，严重干扰了徐大夫的正常生活。此事虽然不全是徐大夫的个人责任，但为了不受其扰，也想过以个人道义的角度给予一些抚慰金给焦某，但焦某一出口就是‘我为了看牙卖掉一套房，你说你应该承担多少’。焦某的一系列行为，让徐大夫明白焦某的真实用意是想要一笔巨额赔偿金。徐大夫告知其可以通过法律途径解决问题，按法院判决方式解决，焦某又持续骚扰了一段时间，期间，焦某的母亲曾给徐大夫打电话说焦某有抑郁症，谁刺激她谁承担后果。并且焦某在与徐大夫的微信沟通过程中曾经自称想要自杀，因此徐大夫一直采取了隐忍的态度。焦某迟迟骚扰徐大夫未果后，于2016年6月24日到北京市朝阳区人民法院起诉了圣心口腔，具体判决结果暂时不知。近期徐大夫会在诉讼的同时，申请法院调查取证，将判决书内容公布出来。没有得到法院太多支持的焦某，又开始在网络上发表各种不实言论对徐大夫进行打击报复，从2016年12月27日在各大网络平台对徐大夫进行各种抹黑，并且肆意抹黑徐大夫的现工作单位——悠恩齿科，悠恩齿科全体股东已一致决定追究焦某的法律责任。徐大夫个人也将在近期对焦某提起诉讼，……只有让所有关心此事的网友看到全部材料，才能让所有人了解事件真相，看清焦某断章取义、恶意抹黑徐大夫和悠恩齿科、并企图煽动网友情绪激愤的真实目的”。
悠恩齿科客服部在“顺义在线”发布“对焦某种种恶意抹黑造谣言论行为的部分回复”，“针对此事关心的网友及焦某恶意点评，我们不做一一回应，仅作以下重点回复：一、焦某说‘徐大夫没有一丝歉意，各种叫嚣……’，回应：请焦某把双方沟通的所有微信和短信公布出来，如果有录音，也请一并公布出来，让网友看看到底是谁在各种叫嚣、并且威胁徐大夫要自杀，并且要让徐大夫同归于尽。焦某的母亲打电话给徐大夫说焦某有重度抑郁症，尽量不要刺激她，徐大夫一直采取了隐忍的态度。二、焦某说‘助理医师在口腔科是连洗牙、换药这种基础工作都不可以单独操作的’，回应：‘《中华人民共和国执业医师法》第二条规定，本法所称医师，包括执业医师和执业助理医师，第三十条规定执业助理医师应当在执业医师的指导下，在医疗、预防、保健机构中按照其执业类别执业。三、焦某说‘徐大夫让别人偷病历……’，回应：因为焦某的这件事，时隔已久，徐大夫想看到自己在2010年关于此事自己签字的所有病历，及自己为焦某治疗的整个过程。徐大夫已从圣心口腔离职多年，委托其他大夫协助复印关于此事的病历，有任何问题吗，为何到了焦某嘴里就变成了‘偷’，难道要听焦某关于此事的断章取义和信口雌黄吗，焦某为何只公布了一页病历，后面有一部分病历应该是对焦某不利的，焦某心虚不敢发吧。四、焦某说‘我手里还有区一级卫计委对徐萍非法行医行为的认定说明’，回应：既然有，请焦某公布出来，如果没有，只能说明焦某在撒谎，北京市卫生和计划生育委员会出具的政府信息公开答复告知书恰恰说明了徐大夫从2005年取得助理医师资格，2012年取得执业医师资格，徐大夫在口腔行业从业已有12年时间。悠恩成立于2015年，所有医生均具有执业医师资格。请焦某说明到底哪位医生非法行医了，只能说明焦某在说谎。五、焦某说‘你去卫生局告我啊，看卫生局管不管的来’，‘我姐是最大金杜律师事务所合伙人畅通司法界’，回应：请焦某说明徐大夫在何时何地说过这样的话，如果有这样的话的短信、微信、QQ信息、录音等请公布出来，焦某信口编胡话的行为已经让人忍无可忍，其目的意在挑起网友的激愤情绪，徐大夫不怕公开，并强烈建议公开所有信息，愿意让所有网友知道事件真相。六、焦某说其受到多封恐吓信件，并被三个彪形大汉堵家门，更有焦某的朋友描述其遭遇黑社会恐吓。回应：请焦某再碰到此类事情立刻报警，让公安机关处理此类事件，用法律手段维护自身的合法权益，而不是用各种危言耸听的方式误导网友、煽动网友。七、悠恩齿科关闭大众点评、美团，是悠恩齿科的经营自由，主要原因确实是因为焦某恶意评论，不想给焦某恶意评论的平台。现悠恩齿科已决定打开所有平台，让焦某尽情评论，每一条恶意、虚假的评论都是焦某侵害悠恩齿科及徐大夫名誉的证据，我方都会申请公证机关进行公证保全。八、焦某并未在悠恩齿科进行过任何治疗，却利用大众点评不消费也能评论的技术漏洞，进行恶意点评。焦某恶意点评后，又煽动多名朋友来恶意点评、编造虚假治疗事故。近几天来，突然多出多条恶意差评，其中以名号为DocLittleDiu、R4303的行为最为恶劣。焦某恶意抹黑造谣的内容太多，相信对以上八点的回复已足可以让网友认识到焦某企图煽动网友、企图制造网络恶劣舆论的目的”。
截止2017年2月27日，大众点评悠恩齿科页面被大众点评平台关闭，被告在此平台发布的帖子被删除，被告在顺义社区及顺义在线发布的帖子也陆续被删除。
上述事实，有庭审笔录、公证书等在案佐证。
本院认为：名誉是指人们对公民或法人的品德、才能及其他素质的社会综合评价。名誉权是指公民和法人就其自身属性和价值所获得的社会评价，享有的保护和维护的人格权。公民、法人享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。侵害名誉权的构成要件包括：1.行为人实施了侮辱、诽谤等行为并指向特定人，2.妨害名誉的行为必须指向特定人，3.行为人的行为为第三人所知悉，4.行为人具有过错。
就本案，统观事件原委，被告与圣心口腔发生医疗纠纷后，以当时取得执业助理资格的徐萍“非法行医”为由将双方之间的纠纷发在社交网站上，并且在徐萍前面注明“悠恩齿科医疗总监”，这就极易使社会大众将徐萍与悠恩齿科公司联系在一起，将徐萍“非法行医”与悠恩齿科公司联系在一起，从网友在帖子之后的评论中也可以看出，有些网友已经因此事对悠恩齿科公司产生了负面的评价，因此，被告的相关言论已经超出了客观陈述事实的范畴，对悠恩齿科公司的名誉权造成了损害，原告主张被告侵犯其名誉权，本院予以支持。因涉案网帖已被删除，故原告第一项诉讼请求本院不再予以支持。原告主张被告的行为给其造成了经营损失，但其所举证据不能证明其损失情况，鉴于本案事情发生的原委以及相关网帖已被删除，本院对原告要求被告赔偿损失及赔礼道歉的诉讼请求不予支持。原告要求被告赔偿为进行本诉讼而保全证据所支出的公证费，于法无据，本院不予支持。
综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款、第一百七十九条第一款、第三款之规定，判决如下：
驳回原告北京悠恩齿科口腔诊所有限公司全部诉讼请求。
案件受理费八百一十六元，由原告北京悠恩齿科口腔诊所有限公司负担七百四十六元（已交纳），由被告焦某负担七十元，于本判决生效之日起七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 杨秀芝
人民陪审员 许香菊
人民陪审员 董学红
二〇一七年十二月六日
书 记 员 郭文攀