广西壮族自治区梧州市万秀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）桂0403民初890号
原告：黄爱琼，女，住广西梧州市。
委托诉讼代理人：谢明宏，广西桂江律师事务所律师。
委托诉讼代理人：姚天雄，男，住广西梧州市。系原告黄爱琼丈夫。
被告：梧州市润良商业有限公司，住所地广西梧州市大学路36号（梧州市蝶山区大学路与文澜路交汇处）。
法定代表人：谢国仁，该公司总经理。
委托诉讼代理人：覃子恩，该公司法务。
委托诉讼代理人：谢磊，该公司法务。
委托诉讼代理人：吕彦贺，该公司经理。
委托诉讼代理人：钟海龙，该公司经理。
委托诉讼代理人：岑开林，该公司课长。
原告黄爱琼诉被告梧州市润良商业有限公司健康权纠纷一案，本院于2017年8月1日立案受理后，依法适用简易程序，审理过程中，因原告要求申请伤残鉴定，本案转入普通程序审理，并依法组成合议庭，于2017年11月7日公开开庭进行了审理。原告黄爱琼委托诉讼代理人谢明宏、姚天雄，被告梧州市润良商业有限公司委托诉讼代理人覃子恩、吕彦贺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告黄爱琼向本院提出诉讼请求：1.请依法判令被告赔偿原告因被砸伤造成的损失人民币共231613.89元（原告的损失为医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神抚慰金、鉴定费共计231613.89元。）；2.本案诉讼费由被告负担。事实与理由：2017年5月29日20点左右，原告和丈夫到被告下属的大润发超市购物，当原告行至堆放食用油附加处时，堆放的食用油突然倒塌，部分食用油从背后砸到原告，造成原告多处受伤，并且昏迷；经过拨打120后，医院医护人员到现场对原告进行抢救，之后把原告接到梧州红十字会医院进行治疗，医院诊断为：1、胸11、胸12、腰2、腰3椎体多发性压缩性骨折；2、左侧额部、眶上部皮肤软组织挫裂伤；3、右肺下叶挫伤等，原告总住院共45天；事故发生后，被告只为原告垫付了19000元的医疗费，之后就不再进行任何的垫付和赔偿，并且不把垫付的押金单交给原告，导致至今原告出院后，至今无法开具住院发票。该事故给原告造成较大的经济损失和精神痛苦，依照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《侵权法》等法律法规及广西（2016）年度道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准的规定，原告受到的损失如下：1.医疗费17585.89元；2.住院伙食补助费：4500元，100天/天×45天；3.护理费：11241元，46647元/年（建筑业标准）÷365天×45天＝5751元；44684元/年（居民服务业）÷365天×45天＝5490元；4.误工费：46647元/年（建筑业标准）÷365天×135天＝17253元；5.交通费：300元；6.伤残赔偿金：28324元/年×20年×30%＝169944元；7.精神抚慰金：10000元；8.鉴定费：790元。以上损失共计231613.89元，本案中被告未尽安全保障等义务致使原告遭受人身损害，根据最高院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条等法律规定。被告依法应对上述赔偿承担全部责任。综上所述，原告为维护自己的合法权益特诉至贵院，请贵院依法支持原告的诉讼请求。
原告黄爱琼对其陈述的事实向法庭提交了以下证据：1.原告身份证（复印件），拟证明原告身份情况；2.被告营业执照（复印件），拟证明被告的工商登记情况；3.相片（复印件），拟证明原告在大润发超市被货物砸伤的现场情况，并且医护人员在对原告进行施救的情况，同时砸伤原告的货物堆放情况及倒塌情况；4.证明（复印件），拟证明原告在大润发超市被砸伤的事实；5.出入院记录、诊断证明、护理证明各一份（复印件），拟证明原告因被告货物砸伤的治疗、护理等情况；6.补款通知单（复印件），拟证明原告因被货物砸伤治疗用去的费用情况。7.证明、商品房买卖合同、雇佣者身份证（复印件），拟证明原告及其丈夫从事建筑业工作；8.银行转账单（复印件），拟证明原告交790元鉴定费的事实；9.原告户口簿（复印件），拟证明原告是城镇居民户口。
被告梧州市润良商业有限公司辩称，一、被答辩人对事故的发生存在一定过错，答辩人已尽安全保障义务、及时对被答辩人实施救助，依法应减轻答辩人赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条之规定，被侵权人对损害的发生也有过错，可以减轻侵权人的责任。由监控视频可知，答辩人正在使用栈板运载食用油补货，且该栈板附近有工作人员维持秩序，防止顾客靠近。被答辩人作为完全民事行为能力人，且年事已高，应当预见补货行为存在一定危险性，然其仍走近，未及时避让，对损害结果的发生存在一定的过错。再则，答辩人已预见补货行为存在危险性，已派遣员工维持秩序，且在事故发生后，及时联系救护车对被答辩人进行救助，有效防止损害结果的扩大，故已尽安全保障义务。综上，依法应当减轻答辩人的赔偿责任。二、被答辩人请求赔偿费用过高，应予以减少。事故发生后，答辩人已在先支付22728.89元作为被答辩人有关治疗的各项费用。被答辩人医疗包括高血压、腰椎退行变，该病基于其年龄较大、属自身疾病，与本次事故不具关联性；被答辩人的腰部骨折、腰椎间盘突出症治疗时间离事故发生超过一月，故与本次事故也不具关联，因此被答辩人医疗费用计算过高。医院建议并无要求护理，且“经治疗后病人腰背疼痛减轻，病情好转”；假定需要护理，被答辩人未提供有关证据证实护理人员收入证明，故护理费用计算过高。交通费无提供任何票据证明，依法不应支持。被答辩人已过法定退休年龄，依法不应支持误工费。此外，伤残赔偿金计算过高，被答辩人未提供证据证明其属城镇居民或是农村居民，有关腰部骨折等疾病与本案无关，也不应列入被司法鉴定的范围。另依据《最高院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条，“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金”，因此残疾赔偿金已列入的，精神损害抚慰金不应获得支持。鉴于此，被答辩人请求赔偿费用过高，应予以减少。
被告梧州市润良商业有限公司对其陈述的事实向法庭提交了以下证据：1.监控视频（光盘）；2.视频截图、救助现场照片；证据1-2拟证明事故发生时，被告正进行食用油上架操作，并有员工提供保护、维持秩序，事故发生后，被告及时对原告进行救助，故被告已尽安全保障义务。3.票据、签收收据（复印件），拟证明被告已为原告垫付了22098.9元的住院费及其他费用。
经开庭质证，原告黄爱琼对被告梧州市润良商业有限公司提交的证据质证意见为：对于证据1，不予认可，过错全在被告，原告没有过错，该份证据不能证明被告想证明的内容；对证据2的视频截图我方认为与本案无关联，对救助现场照片无异议，证明原告受伤的事实及受伤较严重的事实，并说明了当时被告这边并没有打算报警和120，当时原告丈夫试图报警和120的时候，被告进行阻止，企图掩盖砸伤这个事实，所以根本没有尽到安全保障义务，原告是没有过错的；对证据3，票据的真实性无异议，现在起诉的是住院期间的费用，门诊的3098元我们是没有诉请的，这笔跟本案诉请的医疗费无关，诉请的费用是我方自己垫付的，对签收收据的真实性不予以认可，但是被告当时确实派出2人来照顾原告，与本案原告诉请的护理费需要二人护理是吻合的。
被告梧州市润良商业有限公司对原告黄爱琼提交的证据质证意见为：对证据1、2的三性无异议；对证据3，是原告单方提供的，因此不予认可；对证据4是原告单方提供，未经确认，不予以认可；对证据5的三性无异议，要注意的是原告是有一年高血压、腰椎退型变为腰椎自然老化退化的生理病理过程，该部分治疗费用于此次事故无关联；对证据6的合法性予以确认，我们认为原告在住院期间是从5月29日至6月16日，因此对该份证据的关联性不予认可；对证据7的三性不予以认可，应以劳动合同为准，而且没有提供工资收入证明，对证明的内容不予以认可；对证据8的三性予以认可；对证据9的三性予以认可。
本院结合双方举证和质证，认证如下：对原告提交证据1、2、5、6、8、9，被告对此无异议，本院依法予以认定并作为认定案件事实的依据；对原告提供的证据3、4真实性本院予以认可；对原告提交的证据7，无其他证据佐证，故对其真实性、合法性不能认定。对于被告提交的证据1-3真实性予以认可，但证据1、2不能证明被告所述事故发生之前有禁止性标识或有员工提醒维持秩序等内容。
经法庭调查并结合全案证据，本院认定以下法律事实：2017年5月29日，原告黄爱琼与其丈夫姚天雄在梧州市润良商业有限公司所属的大润发超市购物，在行至食品油销售区域时堆放的食用油将原告砸倒。经拨打120急救电话，原告黄爱琼被送往医院就诊。主诉：外伤致头部疼痛，流血2小时余。5月30日，初步诊断：左侧额部、眶上部皮肤软组织挫裂伤；右肺下叶挫伤；左侧腰背部软组织挫伤；高血压病；腰椎退行变。7月13日，出院记录中记载：“住院45天，出院诊断：1.胸11、胸12、腰2、腰3椎体多发性压缩性骨折；2.腰椎间盘突出症；3.左侧额部、眶上部皮肤软组织挫裂伤；4.高血压病；5.右肺下叶挫伤”。庭审中，被告对于原告在大润发超市被砸倒并拨打120急救入院治疗予以认可，但认为本案是意外，原告存在一定过错；原告对此不予认可，认为当时经过食用油堆放区时，没有任何工作人员提醒不得经过该区域，也没有摆放任何标识。对于有无提示原告不要靠近补货区域，有无摆放标识告知顾客，被告对此未提供证据证明。被告认为原告主张的医疗费17585.89元是转入骨科治疗的费用，原告腰部骨折等与本案无关，但不申请司法鉴定，并提出不应列入司法鉴定范围。原告认可住院期间被告派人护理了4天，并支付了前期治疗费用，诉讼请求中医疗费17585.89元是原告自己垫付的费用。原告住院期间无法自理，由其丈夫姚天雄进行陪护。原告于2017年7月24日向我院提出书面申请，要求对其人身损害受伤致残程度进行司法鉴定。2017年9月27日，桂林市正诚司法鉴定中心出具《桂林市正诚司法鉴定中心司法鉴定意见书》（编号：桂林正诚司鉴中心[2017]临鉴字第1095号）鉴定意见：黄爱琼因人身损害致胸12、腰3椎体压缩1∕3以上属八级伤残。原告为此支付了鉴定费790元。
另查明，原告黄爱琼与姚天雄系夫妻关系。原告黄爱琼为城镇居民。
本院认为，公民的生命健康权受法律保护。公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告黄爱琼到被告下属超市购物，行至食品油销售区域时堆放的食用油将原告砸倒受伤之事实，有照片等为证，被告也予以认可，本院依法予以认定。本案中，超市摆放的食用油跌落使得正常通行的黄爱琼摔倒砸伤，超市应对由此造成黄爱琼伤残等损害后果承担侵权责任。被告提出原告对此存在过错，但被告并未提供禁止性标识或提醒等能够证明其已尽到安全保障义务的证据，故在无禁止标识或被告工作人员提醒、劝阻等情况下，原告正常通行的行为不存在过错，本院对被告上述抗辩不予采信。被告应对由此造成的合理损失承担侵权责任。
原告诉请要求被告承担赔偿损失的责任合理合法，本院予以支持，但其诉请赔偿的款项应依法计算，不合理部分及证据不足部分不予计赔。原告因此次损害结果造成的合理合法损失为：
1.医疗费：原告主张因治疗花费的医疗费除被告先行垫付的部分，剩余17585.89元，系其自付缴清，并提供了补款通知单等证据为凭，本院予以支持。
2.住院伙食补助费：原告主张住院伙食补助费按100元/天的
标准计算，合理合法，本院予以照准，按原告实际治疗住院天数为45天，故该项费用为4500元（100元/天×45天）。
3.护理费：原告主张护理费11241元，护理人数为2人，计算标准分别为46647元/年÷365天×45天，44684元/年÷365天×45天。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，结合本案原告的伤情、医嘱和护理人员的情况，原告主张的需2人护理及原告丈夫进行护理的费用按建筑行业平均工资的计算标准证据不足。按1人护理，计算标准按照原告主张的44684元/年÷365天计算护理费用较为适宜。因原告认可住院初期被告派人护理4天，原告护理天数应为41天（45天-4天）。故原告护理费为5019元（44684元/年÷365天×41天）。
4.误工费：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
原告主张的误工费17253元，因原告在事故发生时已经年满60岁，其提供的证据未能充分证实其主张的误工费，本院对此不予支持。
5.交通费：原告主张交通费300元，虽然原告没有提供证据证实其交通费损失，但结合原告受伤后确会产生交通费用的实际情况，对原告主张300元交通费，本院予以支持。
6.残疾赔偿金：原告属于城镇居民，经鉴定，原告人身损害致胸12、腰3椎体压缩1∕3以上属八级伤残，故残疾赔偿金应参照《2017年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》中城镇居民人均可支配收入28324元／年的标准计算为169944元（28324元／年×20年×30%）。
7.精神抚慰金：原告主张精神抚慰金10000元符合法律规定计算标准，本院予以确认。
8.鉴定费：关于鉴定费790元，有原告提供的发票为证，本院予以确认。
以上原告第1至8项的合法合理的损失合计为208138.89元[医疗费17585.89元＋住院伙食补助费4500元＋护理费为5019元+交通费300元+残疾赔偿金169944元+精神抚慰金10000元+鉴定费790元]。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十五条之规定,判决如下：
被告梧州市润良商业有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告黄爱琼2081**.89元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。
案件受理费4774元（原告已预交），由被告梧州市润良商业有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于广西梧州市中级人民法院。
审 判 长 赵婷婷
人民陪审员 陈志红
人民陪审员 何碧玉
二〇一七年十二月二十日
书 记 员 李金燕
附录所适用法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：……（六）赔偿损失；……
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。