广东省东莞市第二人民法院
民 事 判 决 书
（2017）粤1972民初5495号
原告：阮燕燕，女，1993年12月18日出生，汉族，住海南省乐东黎族自治县，
委托诉讼代理人：陈军建，男，广东智顺律师事务所律师。
被告：东莞市柏悦国际酒店。住所地：东莞市长安镇振安中路*号。统一社会信用代码为91441900281844030T。
投资人：朱淦安，该公司总经理。
委托诉讼代理人：张英尧，广东海法（东莞）律师事务所律师。
原告阮燕燕与被告东莞市柏悦国际酒店（以下简称“柏悦酒店”）劳动争议一案，本院于2017年5月18日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告阮燕燕的委托诉讼代理人陈军建，被告柏悦酒店的委托诉讼代理人张英尧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
本院查明的事实如下：
一、入职时间、职务和月平均工资：阮燕燕于2016年5月6日进入柏悦酒店处工作，担任营业部副经理，月薪4500元。
二、有无签订劳动合同：双方已经签订劳动合同。
三、工资发放情况：双方均确认阮燕燕2016年11月工资应发工资为4840元、实发工资为4281元，21016年12月应发工资为5010元，实发工资为4725元，但柏悦酒店仅通过银行转账的方式向阮燕燕支付该两月工资共7230元。柏悦酒店未支付阮燕燕2017年1月工资。2017年1月9日，柏悦酒店发出降职通报，以如下理由将阮燕燕降为服务员:1.阮燕燕使用个人私人电话号码并向客人派发自己私印的名片，违反公司关于要使用公司配用电话号码的规定;2.未经上级批准私自将酒店场地（空间花园）有偿服务免�提供给客人使用，严重损害公司利益。
柏悦酒店主张及证据：由于阮燕燕领取了酒店用品，离职后未退回，故罚款如下：工作证30元，名牌30元、员工手册30元、消防手册20元、经理制服套装1311元、中餐服务套装265元，合计1676元。柏悦酒店主张阮燕燕降为服务员后工资为2200元/月，故其2017年1月工资应以此为标准计算。另有因阮燕燕2017年1月9日至1月12日不服从领导安排，屡教不改，罚款100元。柏悦酒店提供了如下证据：短号网号码分配表拟证明分配给阮燕燕的号码为189××××8986，提交名片拟证明阮燕燕私印了其私人电话号码188××××3023的名片使用；2016年12月31日婚宴事件所涉及中餐报告，拟证明中餐部员工潘有娣报告当日王府婚宴使用活动舞台10张，宴会厅凳40张，婚宴全程由阮燕燕指挥中餐部员工搬运到空中花园十二生肖处。
阮燕燕的质证意见：对短号网号码分配表、名片的真实性予以确认，但主张名片上的号码也是柏悦酒店分配的，只是柏悦酒店没有提供该号码的签收表格。对报告不予确认，主张婚宴当天只是免费提供空中花园场地，场地布置是由婚庆公司补助的，婚庆公司的费用是顾客支付的。主张没有收到过员工手册。
阮燕燕的主张及证据：阮燕燕对柏悦酒店的扣款不认可，主张工作证是作为证据使用，制服可随时退回给柏悦酒店。阮燕燕不同意柏悦酒店的降职决定，认为其2017年1月工资应以4500/月的标准计算11天。阮燕燕提交了宴会安排文件为证，其中备注第3点写明免费提供六楼空中花园（即空中花园12生肖前空地）举行婚礼仪式，布置由婚庆公司布置，费用客人自付。
柏悦酒店的质证意见：柏悦酒店确认该宴会安排文件，但主张只是免费提供场地，不提供布置，而阮燕燕安排了员工布置场地。
法院认定及理由：《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。柏悦酒店以阮燕燕离职后未退回工作证、名牌、员工手册、消防手册20元、经理制服套装、中餐服务套装合计1676元，缺乏法律依据，本院对其该主张不予采纳。故柏悦酒店应向阮燕燕退回扣款，即支付2016年11月及12月工资差额共1676元。
关于柏悦酒店对阮燕燕做出的降职是否合法有据的问题，柏悦酒店主张阮燕燕违反规定私印名片，但柏悦酒店未提供证据证明其有禁止员工印制有自己私人号码名片的规定，并将该规定明确告知员工，亦未能提交证据证明该名片是阮燕燕私自印制以及因该名片导致其有损失，故该降职理由不成立；至于柏悦酒店主张阮燕燕安排中餐部员工帮顾客免费布置空中花园场地，其所提交的报告系由其中餐部员工潘有娣出具，与其具有较大的利害关系，在未能提交其他证据予以佐证的情况下，本院对该报告不予采信，并对柏悦酒店上述主张不予采纳。综合以上分析，本院认为柏悦酒店对阮燕燕作出的降职的理由不成立，其以阮燕燕不服从上级领导安排，屡教不改，态度恶劣而予以扣留100元也明显无依据，故阮燕燕2017年1月工资仍应当按照4500元/月的标准计算，应为1597元（4500元/月÷31天×11天）。
四、解除劳动关系的时间以及原因：2017年1月12日，柏悦酒店发出开除通报，以阮燕燕于2017年1月9日至1月12日期间对其降职后多次不服从上级领导工作的安排，顶撞上司，态度恶劣，其行为已经严重影响公司管理和正常营业为由予以解雇。
柏悦酒店提交通话录音拟证明阮燕�散播不实言论，柏悦酒店主张该通话录音是阮燕燕发布到员工微信群，是阮燕燕与原厨房人员钟世峰的通话录音，主要内容是谈到被其他工作人员提成问题；提交《员工手册》拟证明阮燕燕违反其中第八章8.2第（五）项第M点散布不符合事实的言论或消息而有损酒店形象及声誉的，可以立即解雇。阮燕燕对通话录音的真实性不予确认，但明确不申请声音鉴定。
法院认定及理由：柏悦酒店主张阮燕燕散播不实言论，违反了《员工手册》第八章8.2第（五）项第M点散布不符合事实的言论或消息而有损酒店形象及声誉的，属于可以立即解雇的情形，但开除通报中载明的开除理由并未包括该点理由，故本院对柏悦酒店主张的该理由不予审查。如前所述，本院认定柏悦酒店对阮燕燕作出的降职理由不成立，柏悦酒店也未提交证据证明阮燕燕被降职后顶撞上司，态度恶�，严重影响柏悦酒店的管理和正常营业，故柏悦酒店以此为由解雇阮燕燕，属于违法解雇，应当依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条第一款、第四十八条、第八十七条的规定，向阮燕燕支付违法解除劳动合同关系的赔偿金9000元（4500元/月×1个月×2倍）。
五、申请劳动仲裁的时间：2017年2月14日。
六、仲裁请求：要求柏悦酒店向阮燕燕支付：1.违法解除劳动合同关系赔偿金9000元；2.2016年11月份工资4500元、2016年12月份工资4500元和2017年1月份工资2250元。
七、仲裁裁决结果：1.确认双方的劳动合同关系已经解除；2.由柏悦酒店支付阮燕燕解除劳动关系的经济补偿金4500元；3.由柏悦酒店支付阮燕燕2016年11月至2017年1月工资差额合计2532.77元；4.驳回阮燕燕提出的其他诉求。
八、原告诉讼请求：要求柏悦酒店向阮燕燕支付：1.违法解除劳动合同关系赔偿金9000元；2.2016年11月份工资差额885元、2016年12月份工资差额885元和2017年1月份工资2250元。
综上所述，依照《中华人民共和国劳动合同法》第九条、第四十七条第一款、第四十八条、第八十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、第一百六十二条的规定，判决如下：
一、确认原告阮燕燕和被告东莞市柏悦国际酒店之间的劳动合同关系已解除；
二、限被告东莞市柏悦国际酒店于本判决发生法律效力之日起三日内向原告阮燕燕支付2016年11月、12月工资差额1676元；
三、限被告东莞市柏悦国际酒店于本判决发生法律效力之日起三日内向原告阮燕燕支付2017年1月工资1597元；
四、限被告东莞市柏悦国际酒店于本判决发生法律效力之日起三日内向原告阮燕燕支付违法解除劳动合同关系的赔偿金9000元；
五、驳回原告阮燕燕的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案收取受理费5元，由原告阮燕燕承担。原告阮燕燕已申请免交，本院对此予以准许。
本判决为终审判决。
审判员 罗艳艳
二〇一七年八月十五日
书记员 莫建斌