四川省乐山市市中区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）川1102民初1472号
原告：乐山盛祥物业服务有限公司，住所地：四川省乐山市市中区。
法定代表人：李晓南，总经理。
委托代理人：栗强，四川三江律师事务所律师。
被告：魏锦，男，1965年1月15日出生，汉族，居民，住四川省乐山市市中区。
被告：许晓燕，女，1962年12月7日出生，汉族，退休人员，住四川省乐山市市中区。
原告乐山盛祥物业服务有限公司诉被告魏锦、许晓燕物业服务合同纠纷一案，本院于2016年2月15日立案受理，依法由审判员杨春霞适用简易程序于2016年3月29日公开开庭进行审理，原告乐山盛祥物业服务有限公司的委托代理人粟强，被告许晓燕到庭参加诉讼，被告魏锦经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告乐山盛祥物业服务有限公司诉称：被告魏锦、许晓燕系原告所管理的乐山市市中区白燕路165号（佳域领都小区）1幢1单元6楼3号业主，原告受佳域领都小区业委会的委托对佳域领都小区进行物业服务，原告按照合同约定履行义务，向业主提供了物业服务，而被告一直拖延缴纳物业服务费及垃圾处理费共计3111元，原告多次催收未果，故原告诉至法院请求判令：1、被告支付原告2012年12月31日至2015年12月31日共计36个月的物业服务费2895元（100.53m2×0.8元／m2／月×36月）；生活垃圾处理费216元（6元／月×36月），费用合计3111元。2、原告按每日千分之三向被告支付逾期付款违约金，从2015年12月31日开始计算至实际付款之日。
被告魏锦未应诉答辩。
被告许晓燕辩称：二被告系夫妻关系，被告魏锦、许晓燕系原告所管理的乐山市市中区白燕路165号（佳域领都小区）1幢1单元6楼3号业主，对拖欠物业服务费、代为收取生活垃圾费的时间、金额和拖欠的事实均没有异议，但是被告并非恶意拖欠，是因为原告并没有履行物业服务管理义务，例如：对小区监控设备未尽到维护管理义务，被告的自行车发生丢失后，要求原告调取监控录像，只有一个摄像头是好的，其余的都是坏的，是摆设。小区内违章建筑，给原告反映之后没有回应。被告家的入户大门是斜的，给原告反映，要求与开发商协调亦无回应。小区下水道污水长流，直至最近十几天前才由2楼的业主自行修缮完毕。物业管理很混乱，进场小区的人员很繁杂，小区卫生也搞的不好。原告连最基本的物业服务都没有做到，综上，被告许晓燕认为二被告不应该缴纳物业服务费、垃圾处理费及违约金。
经审理查明：原告乐山盛祥物业服务有限公司与佳域领都业主委员会签订物业服务合同，合同“第七条：共用绿地花木、建筑等的养护与管理。第八条：附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。第九条：公共环境卫生，包括公共楼道、通道、走廊、小区内道路、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十条、交通与车辆停放秩序的管理，包括停车场管理和车辆进出管理。第十一条：维护公共秩序、小区安全，包括安全监控、巡视、门岗执勤。”
合同第四章物业服务要求和标准，第十七条（三）约定“共有设施设备维修养护。1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围或者更新改造的，及时编制维修、更新改造和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。……（五）保洁服务：1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。2、小区公共场所每日清扫1次；楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每月清洁1次，路灯、楼道灯每半年清洁1次……（六）绿化养护管理：1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。”第十八条约定““物业服务费用收费标准：高层住宅：1-7层每月每平米0.8元；8层以上每月每平米0.9元……”
被告魏锦、许晓燕系原告所管理的乐山市市中区白燕路165号（佳域领都小区）1幢1单元6楼3号业主，该房屋建筑面积100.53平方米。原告签订了物业服务合同后，按合同约定履行了对该小区的物业服务义务。但二被告从2012年12月31日起至2015年12月31日期间共计36个月未交纳物业服务费、代为收取生活垃圾处理费。原告曾于2016年1月6日向被告送达物业服务费催缴通知书予以催收未果。2016年2月15日原告诉来本院，请求如前所述。
另查明：代收垃圾处理费的标准为6元/月/户。
审理中，被告许晓燕认可原告在该小区从事物业服务有五年左右，现在仍然是原告在该小区从事物业服务，对拖欠的36个月物业服务费及垃圾处理费的计算时间、标准、金额均无异议，但是被告表示不是故意拖欠费用，而是因为原告的物业服务质量很糟糕，故不愿意缴纳费用。被告提交小区照片用于证明原告未尽到物管服务管理责任，原告认为仅凭照片不能反映出原告未尽管理职责，照片只能反映某一个时间点的状况。本院在2016年3月29日开庭后组织双方到该小区进行现场勘查，拍摄该时段小区照片。此时各方所见小区状况大致如下：车库入口有一辆车停放，小区内道路卫生状况良好，但是小区绿地内有废纸、塑料袋等垃圾若干，垃圾的颜色陈旧，形成时间较久、小区的摄像头只有一个完好，其余三个均已损坏。
上述事实，有原、被告陈述、物业服务合同、催收单、房屋所有权证、国有土地使用权证、现场照片证据予以证明。
本院认为：原告与佳域领都小区业主委员会签订了《物业服务合同》是其真实意思表示，其内容并不违反法律法规的效力性强制性规定，故该合同依法成立，受法律保护。该合同对作为业主的被告具有约束力，原、被告均应按约享受权利、履行义务。
依照《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，经书面催收，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期间期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。本案中，原告对被告予以了催收，被告亦认可收到催收单，故原告要求被告支付服务费的主张应该得到支持。
关于被告提出其大门的质量问题，不属于物业服务的范围，被告可另案主张。关于被告认为原告未尽到物业服务义务的问题，本院认为物业服务合同属于继续性合同，其特殊性在于合同的履行不是一次性完毕，而是随着时间的推移而持续进行，且物业服务综合性较强，被告许晓燕提出的原告提供的物业服务质量很差、卫生状况不好等一系列问题，属于《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定的“不完全履行物业服务合同约定义务”，结合本案，根据物业服务合同的约定，原告应该对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修的及时维修，需要增设设施设备的及时向业主大会及业主委员会提出报告与建议。从现场勘查来看，该小区有四个摄像头，只有一个能正常使用，其余3个均已经损坏，物业公司陈述其于2015年已经向业委会提出维修报告，但是原告没有提供任何证据证明该项主张，另外，即使原告已经向业委会提出报告，那么时至今日该设备仍然没有得到维修的原因何在，原告亦未说明。同样，根据物业服务合同的约定，原告应该定期清除绿地杂草、杂物，而从现场勘查的情况来看，路面的卫生整洁，但是绿地内的草丛内有若干杂物、纸屑，且颜色陈旧，说明形成时间已经较久，反映出原告对于绿地的卫生疏于打扫。需要说明的是，虽然现场勘查的情况仅仅是反映这个时间点的状况，但是从现场勘查的情况来看，存在的问题形成时间已经较久，当然不能以点带面的全部否定原告的物业服务，但是也可以窥一斑见全豹的了解原告的服务情况。综上，本院认为原告提供的物业服务有一定的瑕疵，未按物业服务合同的约定对物业设施等进行维修、养护；对绿地内的保洁工作仍有欠缺，故原告不完全履行合同亦构成违约，但是原告的违约并未达到严重违反合同约定的程度，被告也不能据此完全拒绝履行自己按约交纳物业服务费及垃圾处理费的义务。综合考虑本案情况，免除被告交纳5%的物业服务费的义务较为妥当。至于生活垃圾处理费，属于原告代收费的范畴，不能免缴。关于原告要求二被告支付逾期付款违约金的诉讼请求，本院认为，原告亦有违约行为，故对该项诉讼请求不予支持。综上，被告应该向原告缴纳的费用为从2012年12月31日起至2015年12月31日止的物业服务费2750元（100.53m2×0.8元／m2／月×36月×95%）；生活垃圾处理费216元（6元／月×36月）
需要说明的是，物业服务合同异于其他服务合同在于该合同是继续性合同，持续时间较久，同时与业主的起居生活息息相关，本院作出如此裁决，是希望原告能严格履行物业服务合同，提高物业服务质量，让业主入住的安心、离家的放心、服务费交的甘心。同时希望被告也积极履行缴纳服务费的义务，唯有如此，才能形成一个良好的服务与被服务的关系，营造舒适的居住环境。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《物业管理条例》第二十五条、第二十六条、第四十二条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：
一、在本判决生效后十日内，被告魏锦、许晓燕支付原告乐山盛祥物业服务有限公司物业服务费2750元、代为收取生活垃圾处理费216元，合计2966元；
二、驳回原告乐山盛祥物业服务有限公司的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取为25元，由原告乐山盛祥物业服务有限公司负担5元，由被告许晓燕、魏锦负担20元。
如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省乐山市中级人民法院。
审判员 杨春霞
二〇一六年四月十二日
书记员 徐诗雅