天津市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2016）津01民终4123号
上诉人（原审被告）刘吉智。
委托代理人刘键（上诉人刘吉智之子），天津市翔远劳动服务有限公司员工。
被上诉人（原审原告）天津市九同物业管理有限公司，住所地天津市静海区静海镇东方红路东段6号楼。
法定代表人熊胜利，总经理。
委托代理人尚云，该公司副经理。
上诉人刘吉智因与被上诉人天津市九同物业管理有限公司（以下简称九同物业）物业服务合同纠纷一案，不服天津市静海区人民法院（2016）静0118民初2200号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人刘吉智的委托代理人刘键，被上诉人九同物业的委托代理人尚云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
九同物业一审诉称，2007年4月、2009年4月和2012年3月，刘吉智与九同物业签订了《天津市物业服务合同》。合同约定：住宅房屋由九同物业分别按建筑面积0.5元/月/平米（2012年3月31日前）和0.7元/月/平米（2012年3月31日后）收取物业管理基本服务费。刘吉智计费面积为135.2平米。刘吉智从2012年8月至2016年2月的物业费4070元未交纳。按照合同约定，从逾期之日起，刘吉智按应交物业费的40%交纳滞纳金，滞纳金为1628元；代环卫部门收取生活垃圾处置费36元/年，刘吉智欠生活垃圾处置费87元。经多次催要，刘吉智拒付。故提起诉讼，请求判令：1、刘吉智支付九同物业2012年8月至2016年2月的物业管理服务费4070元，逾期滞纳金1628元，生活垃圾处置费87元，合计5785元；2、诉讼费由刘吉智承担。
刘吉智一审辩称，对九同物业所诉时间及数额都认可，但不同意其诉讼请求。因为九同物业没有尽到应尽的义务，达不到相应的服务标准。2011年九同物业与刘吉智的儿媳发生矛盾导致报警，至今未解决。不同意支付垃圾费及滞纳金。
一审法院审理查明，2012年3月22日，九同物业与天津市静海区金海园业主会签订了《天津市住宅物业服务合同》，合同编号为JF-2009-008，合同约定，将金海园小区委托给九同物业进行物业管理服务，小区物业类型为多层住宅及高层住宅，双方在合同中就物业服务内容及标准、物业管理服务期限、九同物业与业主间的权利义务、物业管理服务费收费标准、交纳费用时间等进行了约定。物业管理服务费用标准（按建筑面积计算）为：多层住宅2012年4月1日至2016年3月31日0.7元/月/平方米。业主于每月15日前交纳。合同订立后，九同物业依约为该小区业主提供了物业服务。
另查明，刘吉智系天津市静海区静海镇金海园小区20号楼6门102室业主，房屋建筑面积135.2平方米，自2012年8月至2016年2月的物业费为4070元。上述费用经九同物业催要至今未给付，故成讼。
再查明，对九同物业主张的垃圾处置费，九同物业未提交该费用属于物业服务费范畴以及缴费依据的相关证据。
一审庭审中，刘吉智称九同物业没有尽到应尽的义务，达不到相应的服务标准。并提交相片复印件8张，说明九同物业服务不到位，出租公共部位。刘吉智家水管被他人私接导致漏水等问题。九同物业表示对照片不认可，认为九同物业已经按合同对小区进行了服务。幼儿园公共部位未进行出租，属于幼儿园私自占用。九同物业曾下达整改通知单并上报综合执法。私自接水不是物业公司的行为，刘吉智应直接找侵权人。
一审法院认为，九同物业与天津市静海区金海园业主会签订的《天津市住宅物业服务合同》，系双方在平等、自愿、协商的基础上所签订的合同，是其真实意思的表示，合同条款明确、内容清楚，不违反法律法规强制性规定，属有效合同。合同对签约双方均具有约束力，双方应自觉履行。刘吉智作为天津市静海区金海园小区的业主，应受上述合同的约束，全面履行合同义务。九同物业依约为刘吉智所在小区提供物业服务后，刘吉智应支付相关物业管理服务费，九同物业要求刘吉智支付物业管理服务费及机电设施的运行、维护、管理费用合计4070元的请求成立，予以支持。对垃圾处置费的诉请，因九同物业未提交相关证据，故对该主张不予支持。另，合同虽约定了业主逾期交纳物业服务费应支付违约金，但物业服务费的催交、收取应是物业服务企业的一项主要工作，采用诉讼追讨物业服务费不利于改善与业主的关系，也使部分对物业服务的概念、服务范围、项目和双方权利义务等存在理解偏差的业主产生不满情绪，双方应通过当地居民委员会、小区业主委员会等相关部门进行协调、互相沟通，妥善解决纠纷。故诉讼追讨物业服务费的做法不宜提倡，本案中对九同物业请求刘吉智支付违约金的主张，不予支持。作为业主，在对物业公司的服务有意见的情况下，应当合法合理维权，拒付物业管理费并非是正当维权途径。相反，拒付物业管理费，是对按时支付物业管理费业主的不公平，亦是让物业管理企业资金难以周转，继而使物业服务陷入恶性循环的始作俑者。作为“主人”的业主方和作为“管家”的物业服务企业，应当各司其职，各尽所能。刘吉智的抗辩，不足以成为不交物业费的理由，故对刘吉智不交物业费的主张，不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条，《物业管理条例》第十二条第四款、第四十二条第一款、第六十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决：1、被告刘吉智自判决生效后三日内给付原告天津市九同物业管理有限公司2012年8月至2016年2月的物业服务费合计人民币4070元；2、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告刘吉智承担。
上诉人刘吉智不服一审法院的上述判决，向本院提起上诉，请求撤销一审判决，依法改判驳回被上诉人九同物业的一审诉讼请求；两审诉讼费用由被上诉人九同物业负担。理由如下：一审判决认定事实不清，适用法律错误。1、虽然被上诉人九同物业与天津市静海区金海园业主委员会签署了服务合同，但与上诉人刘吉智之间并没有相关约定，合同条款不能当然及于每个业主；2、2011年上诉人刘吉智的儿媳与被上诉人九同物业发生矛盾，至今被上诉人九同物业没有进行解释和道歉；3、被上诉人九同物业没有尽职尽责。被上诉人九同物业将小区内的公共配套租给幼儿园使用，将部分门前绿地进行私自圈占，从未进行过整改；小区内的杂草丛生，垃圾遍地，私占车位，私搭菜园，保安老龄化；私自运用维修基金更换门户锁但不安装楼宇对讲；下雪后只负责清扫主干道路，不清扫楼宇间路面。
被上诉人九同物业答辩称，1、被上诉人九同物业在涉案小区服务已达11年之久，并依照合同约定标准进行服务，业主满意度90％以上，业主委员会每年也给予认可评定，不存在严重违反服务合同的问题；2、与业主发生矛盾的问题已在公安机关备案，应得到公平合理解决；3、小区幼儿园是独立产权人，属于开发商，被上诉人九同物业无权出租。对于私自圈占问题，被上诉人九同物业分别下达整改通知并上报业主委员会及综合执法部门。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉，维持原判。
经审理查明，本院查明的事实与一审法院查明的事实一致，对一审法院查明的事实，本院予以确认。
二审庭审中，上诉人刘吉智向本院提交照片15张，证明涉诉小区的混乱情况。被上诉人九同物业质证认为，对上述证据的关联性不予认可，不能证明上诉人刘吉智的上诉主张。
被上诉人九同物业向本院提交物业管理服务合同备案证明、小区业主委员会的满意度评价及证明、整改通知及违规搭建告知书，证明被上诉人九同物业就涉诉小区进行了尽职尽责的管理，并得到小区业主委员会的认可。经质证，上诉人刘吉智质证认为，小区业主委员会形同虚设，其成员的身份无法核实，对上述证据不予认可。
本院认证认为，对上诉人刘吉智提交的证据，被上诉人九同物业对照片的真实性未提出异议，本院对该照片的真实性予以确认。因该照片虽然反映被上诉人九同物业的服务存在瑕疵，但不足以证实上诉人刘吉智不交纳物业费的主张成立，对该证据，本院不予采信。
对被上诉人九同物业提交的证据，上诉人刘吉智虽有异议，但未能提供足以推翻该证据的相反证据，本院对被上诉人九同物业提交的证据予以确认。
本院认为，被上诉人九同物业与天津市静海区金海园业主会签订的《天津市住宅物业服务合同》，系双方的真实意思表示，不违反法律法规强制性规定，应为合法、有效，双方应当自觉履行合同内容。上诉人刘吉智作为涉诉小区的业主，该合同当然对其具有约束力。被上诉人九同物业作为涉案小区的物业服务企业，已按约向上诉人刘吉智及涉诉小区提供了物业服务，上诉人刘吉智应当按照约定支付物业服务费。上诉人刘吉智认为被上诉人九同物业未按合同约定标准提供物业服务，并提供了相关照片佐证，证明被上诉人九同物业的服务确存在一定瑕疵，但尚不能证明被上诉人九同物业所提供的服务尚影响到涉诉小区业主的正常生活和正常运转，未侵害到小区业主的根本利益。此外，由于被上诉人九同物业并无强制行政执法权，在小区的物业管理过程中，主要依赖于合理劝告及业主的自觉遵守，依靠双方的共同努力实现合同目的及双方间权利义务的平衡，据此，上诉人刘吉智以相关事实为由拒不交纳物业服务费不符合法律规定，本院不予支持。
综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人刘吉智负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 董丽莲
审 判 员 赵慧敏
代理审判员 刘 芳
二〇一六年七月十八日
书 记 员 周 昊
附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项：
第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
……