广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2016）粤0104民初11452号原告（反诉被告）：广东省中国青年旅行社，住所地：广州市越秀区八旗二马路**号主楼**楼全层。法定代表人：李协居，总经理。委托诉讼代理人：饶高明、何九辞，北京市盈科（广州）律师事务所律师。被告（反诉原告）：深圳侨中国际旅行社有限公司，住所地：深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园A栋06层01、02、03、04、05号。法定代表人：王小惠，执行董事。委托诉讼代理人：闵令波、郑冰洁，广东伟然律师事务所律师。第三人：广州草舍化妆品有限公司，住所地：广州市白云区云城西路888号4503房。法定代表人：彭春娥，总经理。委托诉讼代理人：谭智，广东保得利律师事务所律师。原告广东省中国青年旅行社与被告深圳侨中国际旅行社有限公司及第三人广州草舍化妆品有限公司合同纠纷一案，本院于2016年8月5日立案受理后，被告对原告提起反诉，经审查，本院对被告的反诉予以受理，并依法组成合议庭，公开开庭分别对本诉及反诉进行了审理。原告的委托诉讼代理人饶高明、何九辞，被告的委托诉讼代理人闵令波、郑冰洁，第三人的委托诉讼代理人谭智到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求判令：1、被告向原告返还款项569560元及利息（利息以569560元为基数，从2016年5月16日起按中国人民银行同期同类贷款基准利率计算至实际返还之日止）；2、被告承担本案诉讼费用。事实及理由：2016年4月12日，原、被告签订《毛里求斯机票+酒店确认单》，约定出行人数为360+5人。2016年4月25日，由于市场等原因，原定的出行人数360+5人变更为200+3人，被告告知原告截止至2016年4月25日已经产生实际损失765000元，并未提供相关损失凭证，原告对此不予认可。2016年5月16日，为保证出行人数顺利出行，双方签订《协议书》将实际损失争议搁置，并从原告已付款中扣减765000元作为实际损失搁置款，原告可以寻求相关途径解决。2016年5月25日，搁置争议后，原、被告签订了最终出行人数为200+3的《毛里求斯机票+酒店确认单》。2016年5月26日，被告发出《告知函》告知原告，实际损失变更为569560元，原告也回《复函》，双方确定《协议书》中实际搁置款765000元变更为569560元。综上，被告未向原告提供相应损失的证据，也未将搁置款返还给原告，故依法提起本案诉讼。被告辩称，不同意原告的诉讼请求，理由如下：一、被告已经按照双方签订的《毛里求斯机票+酒店确认单》的约定积极预定酒店房间及机票，并支付了相应的款项，原告没有合同约定或者法定事由单方取消预订的酒店房间及机票，给被告造成了相应的损失，原告应该根据合同法的相关规定及合同约定承担相应的赔偿责任。二、关于实际损失，被告已经提供了订购机票所产生的业务往来确认书、对账单、付款流水单及订购酒店的合同、付款流水单等证据，能够证明实际损失金额。另外，被告在征得原告同意后将原告取消的部分机票、酒店房间代卖给第三方，积极减少了原告的损失。综上所述，恳请法院驳回原告的诉讼请求。第三人述称，一、同意原告的诉讼请求，第三人认为被告要求扣除其损失的证据不能成立，被告的抗辩理由也不能成立。二、第三人与被告之间没有直接关系，第三人与原告于2016年4月1日签订的合同约定：按实际出团人数结算，不同意预订安排，合同约定的出团时间是2016年5月29日，原告要求第三人在2016年4月底确定出团人数，原告与第三人均应按合同约定履行，本案无论被告是否返还款项，都与第三人无关。被告向原告提出反诉称，2016年4月1日，原、被告签订《毛里求斯机票+酒店确认单》，由被告接受原告委托代订机票酒店，约定出行人数为508人，原告应支付款项5650400元。2016年4月11日左右，原告通知被告因客人要求分批出行，提出减少委托代订机票、酒店的数量，并要求书面变更双方原签订的《毛里求斯机票+酒店确认单》的部分条款，最终双方于2016年4月13日再次签订《毛里求斯机票+酒店确认单》，将出行人数减少至365人，大幅削减了酒店及机票的代订数量。但是被告已经按照2016年4月1日签订的确认单履行了部分代订义务，且按照被告与机票供应商的约定，一经确认不能改退，否则要收取全部的费用。被告为了减少损失，与上海携程国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司协商将取消机票费用减少至46000元，并通过机票代卖的形式将上海春秋国际旅行社代订的3张机票损失由19500元降低至3000元，最终此次因原告提出变更确认单给被告造成的上海往返毛里求斯机票代订费共计49000元。根据《毛里求斯机票+酒店确认单》的约定，该损失应该由原告承担。2016年4月25日，原告以客人自身原因为由再次要求变更《毛里求斯机票+酒店确认单》，将出行人数减少至203人，再次减少机票及酒店代订数量，然而此时被告已经履行了酒店及机票代订事项，产生实际损失765000元，被告通过不断与机票和酒店供应商协商减少损失费用，并通过机票代卖给其他旅行社、公司等形式积极减少损失，将损失减少至569560元。综上，原告数次变更《毛里求斯机票+酒店确认单》给被告造成了相应的损失，尚有上海往返毛里求斯的机票损失49000元未赔偿给被告，故提起本案反诉，请求判令：1、原告赔偿被告损失49000元及逾期付款利息（以49000元为基数，从2016年6月16日起按照年利率6%计算至实际支付之日止）；2、原告承担本案全部诉讼费用。原告就被告的反诉辩称，被告主张的损失是不存在的，也与本案无关，请法院驳回其反诉请求。被告是在原告起诉后新制作出相应证据以证明其所谓的损失，在双方之前的沟通中从未提过其有任何损失。第三人就被告的反诉述称，一、第三人不同意被告的反诉请求。被告称该损失是原告第一次减少出行人数造成的损失，根据被告的证据，其机票确认的时间是2016年4月19日，而被告与原告再次签订合同的时间是2016年4月13日，即使订机票属实，也是被告的其他业务行为造成，与本案无关。二、原告在与第三人的沟通过程中，也已说明地接的人数减少没有造成损失，无论被告主张的损失是否存在，都与第三人无关。经审理查明，2016年4月1日，被告向原告出具《毛里求斯机票+酒店确认单》，内容为：一、基本信息2016年5月30日至2016年6月6日84人上海往返毛里求斯8天5晚自由行，2016年5月31日至2016年6月6日122人香港往返毛里求斯7天5晚自由行，2016年5月30日至2016年6月5日88人北京往返毛里求斯7天5晚自由行，2016年6月1日至2016年6月7日214人成都往返毛里求斯7天5晚自由行；二、结算信息总金额合计5650400元；三、游客信息名单待定；四、产品信息1、机票信息（参考航班）香港-毛里求斯MK64101:30-07:15，毛里求斯-香港MK64020:45-10:30+1，上海-毛里求斯MK68922:45-06:15+1，毛里求斯-上海MK688**:55-14:20+1等，以上机票一经确认，不得转签、更改、退票，若要取消，我社将收取百分之百的机票实际损失等；2、参考酒店威斯汀酒店，基础房，50间，5早5晚1中餐5月30日入住，6月4日退房，5晚；索菲特帝国酒店，基础房，150间，5早5晚1中餐，5月31日及6月1日入住，6月5日及6月6日退房，5晚；洲际酒店，基础房50间，5早5晚1中餐，6月1日入住，6月6日退房，5晚，酒店一旦预定不可取消，若要取消，我社将收取百分百的酒店实际损失等。原、被告均在上述确认单上盖章确认。2016年4月13日，被告向原告出具《毛里求斯机票+酒店确认单》，内容为：一、基本信息2016年5月31日至2016年6月6日110人香港往返毛里求斯7天5晚自由行，2016年5月30日至2016年6月5日41人北京往返毛里求斯7天5晚自由行，2016年6月1日至2016年6月7日214人成都往返毛里求斯7天5晚自由行；二、结算信息总金额合计4070100元，此价格按照第一份合约508人报价，现贵社要求团队分2批出行，因此需要签订第1批、第2批团队合约，需第2批团队定金到账后，与我社之前的第一份合约（508人）才自行失效（第2批团队价格待定）；三、游客信息名单待定；四、产品信息1、机票信息（参考航班）香港-毛里求斯MK64101:30-07:15，毛里求斯-香港MK64020:45-10:30+1，北京-毛里求斯MK68700:45-08:45，毛里求斯-北京MK6****:40-05:45+1，成都-毛里求斯MK68300:30-06:50，毛里求斯-成都MK68215:55-05:55+1，以上机票一经确认，不得转签、更改、退票，若要取消，我社将收取百分之百的机票实际损失；2、参考酒店希尔顿酒店，豪华房，35间，5早5晚1中餐，5月31日及6月1日入住，6月5日及6月6日退房，5晚；索菲特帝国酒店，高级房，84间，5早5晚1中餐，6月1日入住，6月6日退房，5晚；洲际酒店，豪华海景房25间，双卧室套房25间，总统套房2间，5早5晚1中餐，5月30日、5月31日、6月1日入住，6月4日、6月5日、6月6日退房，5晚，酒店一旦预定不可取消，若要取消，我社将收取百分百的酒店实际损失等。原、被告均在上述确认单上盖章确认。2016年4月25日，原告向被告发出《通知函》，内容为原定2016年5月毛里求斯7天5夜旅游由于客人市场客观原因，第一批由原定360+5人变更为200+2人，第二批人数不低于100人，出发时间暂定在2016年9月30日前出发，具体日期以最终签订的合同为准，由此，烦请贵社把第一批的索菲特帝国酒店的房协商到第二批使用，把第一批原由香港、北京往返的机票协商到第二批使用，如无法协商，烦请贵社提供2016年4月25日客人确定减少人数前已实际产生损失费用的相关凭证。2016年4月26日，被告向原告回复《告知函》，内容为我社于2016年4月26日收到贵公司《通知函》，取消香港往返毛里求斯机票110张，成都往返毛里求斯机票12张，北京往返毛里求斯机票41张，上海往返毛里求斯机票42张，取消索菲特帝国酒店（5晚）84间房，现我社已按贵司要求取消，所产生的损失费用如下：1、6月1日成都往返毛里求斯12张机票，共损失36000元；2、5月31日香港往返毛里求斯110张机票，共损失242000元；3、5月30日上海往返毛里求斯22张机票，共损失50600元；4、原5月30日上海往返毛里求斯20张机票，挪至6月13日出发，现因未有第二批团，机票共损失46000元；5、5月30日北京往返毛里求斯41张机票，共损失106600元，机票损失共计481200元；按贵公司要求取消6月1日入住毛里求斯索菲特帝国酒店（5晚）84间房，共计损失289800元的房费，综上损失总费用为481200元+289800元=771000元，上述损失应由贵公司承担。2016年4月27日，被告向原告发出《告知函》，内容为我社于2016年4月25日15:53分QQ上接收到原告对2016年5月31日香港往返毛里求斯机票110张，5月30日北京往返毛里求斯机票41张，6月1日成都往返毛里求斯机票12张的取消通知，我社已按照贵司要求对机票进行了取消；我社于2016年4月26日18:19分QQ上接收原告对2016年6月1日入住毛里求斯索菲特帝国酒店84间房的取消通知，现我社已按照贵司的要求对房间进行了取消。2016年4月29日，被告向原告发出《告知函》，内容为由于贵公司客人取消变动，现按贵公司要求，经几次与毛里求斯希尔顿酒店协商，将原订5月31日入住1晚20间房后延入住，现将毛里求斯希尔顿酒店对延房使用回复如下：一、毛里求斯希尔顿酒店回复不同意延房使用，现在只有取消5月31日1晚20间房，取消1晚损失按酒店合同政策来取消：1、30天至89天之内取消，损失取消部分房费的全款90%（损失27000元）；2、29天以内取消，损失取消部分房费的全款100%（损失30000元）；二、请贵公司于2016年4月29日18:15分前确认是否预定6月5日入住毛里求斯希尔顿酒店1晚19间房，现酒店房态紧张，若未及时确认，逾期造成团队无法正常出行，造成的损失均由贵社承担。同日，原告向被告发出《告知函》，内容为原定2016年5月毛里求斯7天5晚旅游，由于客人人数变动，告知贵司针对最终的确认人数去跟酒店协商挪动用房，现贵司告知我社毛里求斯希尔顿酒店不同意把原2016年5月31日20间房挪动到2016年6月1日开始入住，只能按取消政策取消，并且告知我社如在2016年4月30日后取消，损失将会更大，因此，贵司建议2016年4月29日取消希尔顿酒店5月31日20间房，共损失27000元，另同意增订希尔顿酒店2016年6月5日入住一晚19间双床房，现只能给予确认取消用房，由于贵司暂没有给我社提供相应的依据和凭证，因此无法确认损失的真实性。2016年5月3日，被告向原告发出《告知函》，内容为由于贵公司客人取消变动，现按贵公司要求，经几次与毛里求斯航空公司协商，将原订5月31日出发香港往返毛里求斯70张机票变更日期至9月30日前出发使用（不含5月31日），现将毛里求斯航空公司对于变更日期使用回复如下：一、毛里求斯航空公司回复不同意变更日期使用，现只有取消5月31日香港往返毛里求斯70张机票，损失154000元，请贵公司于2016年5月3日18：00分前确认，是否取消5月31日出发香港往返毛里求斯70张机票，若未及时确认，逾期造成更大的损失均由贵社承担；二、把原放位给航司5月31日香港往返毛里求斯70张机票，现按贵司要求为客人降低损失，把航司70张机票拿回来双方代卖，现因未上到名单给航司又到了付全款的时间截点，现是否付全款把70张机票买回，我社与原告双方为客人代卖机票（代卖价格由原告定价），若到航司最后开票时间截点未收满人数，机票损失是全款而不是票损。2016年5月16日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《协议书》，内容为2016年4月1日，甲乙双方约定，乙方委托甲方操作5月31日及6月1日毛里求斯包团的机票+酒店+地接，包团初报人数为508人，同日，乙方支付50万给甲方作为机票定金，2016年4月11日，应乙方客户要求分两批出行，此时，甲方告知乙方第一批已经确定了365个机位，因此，乙方经与客户协商同意第一批按365人出行，并于2016年4月13日乙方支付80万元定金给甲方，后由于乙方客户自身原因导致出行人数变更，乙方于2016年4月25日通知甲方，人数变更为200人，全部从成都口岸出发前往毛里求斯；到2016年4月25日止，产生了机票+酒店+地接的实际损失为765000元，其中机票损失448200元，酒店房费损失316800元；现乙方对甲方提出的上述损失问题存在争议，为保障乙方确定的200人团队顺利出行，经甲乙双方友好协商，均同意暂时搁置上述争议，乙方同意从已付款的130万元扣减搁置765000元，余款535000元作为最终200人出团定金款，待200人团队顺利回团后，再双方协商另行处理，若乙方客户对此损失费用有异议，甲方将配合乙方提供相关损失的证据给到乙方客户，若乙方客户不同意此项损失费可寻求相关法律途径追诉等。2016年5月25日，被告向原告出具《毛里求斯自由行确认单》，内容为：一、基本信息2016年6月1日至2016年6月7日203人成都往返毛里求斯7天5晚自由行；二、结算信息总金额合计1955000元；三、游客信息203名游客名单及护照请于2016年5月18日前提供，以便入系统提供于酒店和航空公司；四、产品信息1、机票信息（参考航班）成都-毛里求斯MK6832016年6月1日00:30-06:50203张经济舱，毛里求斯-成都2016年6月6日MK68215:55-05:55+1203张经济舱，以上机票一经确认，不得转签、更改、退票，若要取消，我社将收取百分之百的机票实际损失；2、参考酒店希尔顿酒店，豪华房，35间（标双），5早5晚1中餐，6月1日入住，6月6日退房，5晚；洲际酒店，豪华海景房28间（25间标），双卧室套房25间，总统套房2间（大床房），5早5晚1中餐，6月1日入住，6月6日退房，5晚，酒店一旦预定不可取消，若要取消，我社将收取百分百的酒店实际损失等。原、被告均在上述确认单上盖章确认。2016年5月26日，被告向原告发出《告知函》，内容为：我社于2016年4月26日收到贵公司的《通知函》，取消香港往返毛里求斯机票110张，成都往返毛里求斯机票11张，北京返还毛里求斯机票41张，取消毛里求斯索菲特帝国酒店（5晚）84间房，于2016年4月29日收到贵公司的《通知函》，取消毛里求斯希尔顿酒店（1晚）20间房，现我司已按贵公司的要求取消，所产生的损失费用如下：1、6月1日成都往返毛里求斯机票11张，已代卖11张机票，共计损失14960元；2、5月31日香港往返毛里求斯机票110张，已代卖40张机票，其中32张机票无损失，另8张损失3200元，剩余70张损失2200元/张，合计损失157200元；3、5月30日北京返还毛里求斯机票41张，已代卖41张，其中10张无损失，另31张机票损失2600元/张，合计损失80600元，机票损失合计252760元；按贵公司要求取消6月1日入住毛里求斯索菲特帝国酒店（5晚）84间房，5月31日入住毛里求斯希尔顿酒店（1晚）20间房，损失费用如下：1、6月1日入住毛里求斯索菲特帝国酒店（5晚）84间房，损失合计289800元；2、5月31日入住毛里求斯希尔顿酒店（1晚）20间房，损失合计27000元，酒店共计损失316800元，综合以上损失的费用总计252760元+316800元=569560元等。原告收到上述《告知函》后向被告发出《复函》，称关于2016年5月毛里求斯团损失费用，我社一直并不予以答应贵社帮忙代卖机票，于2016年5月26日我社收到贵社发来的《告知函》，通知我社贵社已代卖完162张损失机票，机票损失费减少至252760元，现经双方沟通，把双方原签订的《协议书》中搁置的损失费用由765000元变更为569560元，后续待203人团队顺利回团后再作处理等。关于被告反诉主张的49000元损失，被告称该49000元系原告第一次将出团人数由508人变更为365人时取消上海至毛里求斯的出团所造成的机票损失，具体为：一、2016年4月19日向上海携程国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司预订20张机票，开支46000元，付款时间是2016年5月26日，对账时间是2016年8月25日，并提供了《付款对账单》、银行电子回单及机票确认单，其中《付款对账单》的内容为：请核对以下付款对账单，如无误，请签字（盖章），仅作我司5.30-6.1期间出发团队补充说明材料1、2016.5.26付贵司49400元，款项为2016.5.30上海-毛里求斯20张机票损失46000元，剩余3400元用于支付2016.6.12上海-毛里求斯2张机票定金，航班时间2016-5-30MK689上海-毛里求斯22:4506:05+1；2016-6-5MK688毛里求斯-上海22:5514:20+1等；机票确认单显示的签订日期为2016.4.19，内容为：以下MK机位已确认，请提供票款水单，航班号MK689/688,出发日期2016-5-30，回程日期2016-6-5，机位数20，票价6600元/人，总价13200元，最晚于4-30号之前支付票款，预定一旦确认，即不可取消，取消收取全部费用等；二、2016年4月1日向上海春秋国际旅行社有限公司预订3张机票，开支19500元，付款时间是2016年5月26日，对账时间是2016年8月25日，并提供了《付款对账单》、银行电子回单及同业账单。其中《付款对账单》的内容为：请核对以下付款对账单，如无误，请签字（盖章），仅作我司5.30-6.1期间出发团队补充说明材料，1、2016.5.26付贵司42000元，款项为2016.5.30上海-毛里求斯3张机票损失19500元，剩余22500元用于支付2016.6.1上海-毛里求斯3张机票全款19500元及2016.6.2入住艾美酒店1间5晚房费全款3000元，航班时间2016-5-30MK689上海-毛里求斯22:4506:05+1；2016-6-5MK688毛里求斯-上海22:5514:20+1等。同业账单内容为：航班号MK6895-3022:4506:05+1；MK6886-522:3013:55+1，机位数3，票价6500元/人，总价19500元，确认时限：2016年4月1日19:00前，付款时限：4月10日18:00前支付定金2200元/张，其余团款在出发前20天内付清，损失2200元/张等；三、被告将从上海春秋国际旅行社有限公司预订的3张机票代卖给苏州文化国际旅行社有限公司，代卖价格为5500元/张。因此，实际损失为46000元+[（6500元-5500元）×3）=49000元。原告对被告提供的上述《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单及同业账单有异议，也不认可被告的上述损失，认为原告于2016年4月13日签订了365人团的行程确认单，取消了上海至毛里求斯的航班，而被告2016年4月19日订票的行为与本案无关。被告回应称因原告在第一次变更出行人数后，向被告承诺会有第二批团出行，双方于2016年4月13日签订的确认单载明在收到第二批团的定金后，2016年4月1日签订的确认单才失效，被告向上海携程国际旅行社有限公司预订的20张机票是为原告的第二批团出行所订，但后来原告并未报第二批团，该机票损失应由原告承担。另外，双方共同确认双方未就第二批团的出发时间、地点等情况作出约定。被告主张因原告将2016年4月13日签订的《毛里求斯机票+酒店确认单》约定的365人变更为203人，所产生的损失为569560元，具体为：一、机票损失。1、香港-毛里求斯往返机票78张，其中70张机位系向毛里求斯航空公司预定，支付了定金154000元（2200元/张），对账日期为2016年8月25日，付款日期为2016年4月5日、2016年4月25日，被告为此向本院提供了与毛里求斯航空公司北京代表处签订的《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.3.29），其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月31日香港-毛里求斯MK64101:30-07:15，2016年6月5日毛里求斯-香港MK64020:45-10:30+1等；其中6张机票向四川航空旅行社有限公司高新分公司预定，单价5200元/张，合计31200元，对账日期为2016年8月25日，付款日期为2016年4月29日、2016年5月10日、2016年6月17日、2016年7月7日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.5），其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月31日香港-毛里求斯MK64101:30-07:15，2016年6月5日毛里求斯-香港MK64020:45-10:30+1等；另外2张机票系向港中旅（广东）国际旅行社有限公司预定，单价5200元/张，合计10400元，对账日期为2016年8月25日，付款日期为2016年5月19日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.5），其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月31日香港-毛里求斯MK64101:30-07:15，2016年6月5日毛里求斯-香港MK64020:45-10:30+1等；另外，被告将从四川航空公司预订的4张机票代卖给北京游谱科技公司，代卖价格为4800元/张，将从四川航空公司及港中旅预订的共4张机票代卖给广西爱游国旅，代卖价格为4800元/张。因此，实际损失为70×2200元+[（5200元-4800元）×8）］=157200元。2、北京-毛里求斯往返机票31张，其中8张机位系2016年3月21日向海洋国际旅行社有限责任公司预订，2016年4-5月先后6次共支付60800元机票款，对账时间是2016年8月25日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.3.21），其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月30日北京-毛里求斯MK68700:45-08:45，2016年6月4日毛里求斯-北京MK6****:40-05:45+1等；其中8张机票系2016年3月28日向北京携程国际旅行社有限公司预订，付款时间是2016年5月3日、5月4日、5月13日，合计60800元，对账时间是2016年8月25日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、出票付款确认书（签订时间为2016.3.28），其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月30日北京-毛里求斯MK68700:45-08:45，2016年6月4日毛里求斯-北京MK6****:40-05:45+1等；另外15张机票系2016年4月13日向中青旅控股股份有限公司预订，被告于2016年5月30日支付114000元机票款，对账时间是2016年8月25日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、应收账款确认书，其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年5月30日北京-毛里求斯MK68700:45-08:45，2016年6月4日毛里求斯-北京MK6****:40-05:45+1等；另外，被告将预定的31张机票进行代卖，代卖价格为5000元/张。因此，实际损失为（7600元-5000元）×31=80600元。3、成都-毛里求斯往返机票214张，其中200张机票系向成都环球国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司预订，另外14张系向重庆万豪国际旅行社有限公司成都分公司预定，单价为5900元/张，2016年4-5月先后6次共支付1262600元，对账时间是2016年8月25日，被告为此向本院提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.1）、侨中机位账单确认件，其中《付款对账单》载明的航班时间为2016年6月1日成都-毛里求斯MK68300:30-06:50，2016年6月6日毛里求斯-成都MK68215:55-05:55+1等，机票确认单载明被告预定成都至毛里求斯200张机票，单价5500元/张，航班信息为2016年6月1日成都-毛里求斯MK68300:30-06:50，2016年6月7日毛里求斯-成都MK68215:55-05:55+1，侨中机位账单确认件载明被告预定机票16张，单价5900元/张，航班信息为2016年6月1日成都-毛里求斯MK68300:30-06:50，2016年6月7日毛里求斯-成都MK68215:55-05:55+1；后成都至毛里求斯线最终成行人数是203人，除向成都环球国际旅行社有限公司预订200张机票外，另外3张机票系从重庆万豪预订；另外，被告将向成都环球国际旅行社有限公司预定的200张机票中的11张进行了代卖，代卖价格为4540元/张。因此，实际损失为（5900元-4540元）×11）=14960元。原告对被告为证明香港往返毛里求斯、北京往返毛里求斯、成都往返毛里求斯路线产生损失所提供的《付款对账单》、银行电子回单的真实性、合法性、关联性均不确认。二、酒店房费损失。1、原告取消5月31日希尔顿酒店20间房间所产生的损失，原、被告确认预订希尔顿酒店2016年5月31日至6月5日6天5晚豪华房35间，被告于4月12日向希尔顿酒店预订35间房，4月29日原告通知取消5月31日当天的20间房，按照被告与希尔顿酒店的协议约定，取消房间要收取90%的费用，每间房185美元，在抵达日期前30-89天取消订房的，按房间价格的90%支付，故损失为185美元×0.9×6.5790×20=21908.10元，该费用系通过被告的关联公司深圳趣旅国际旅行社有限公司（该公司系香港公司）代为支付。被告为此提供了希尔顿酒店订房协议（含翻译件）、酒店房费付款凭证（含翻译件）及其公证认证材料、深圳趣旅国际旅行社有限公司出具的说明、深圳趣旅国际旅行社有限公司工商注册资料。2、取消6月1日至6月6日索菲特帝国酒店房间损失，被告向索菲特酒店预订2016年6月1日至6月6日5晚84间房，210美元/间，原告全部取消，按照被告与索菲特酒店的协议，本来是按初始报价的70%收取费用，经与酒店协商，酒店同意按初始报价的50%收取，故损失为210美元×0.5×6.5790×84×5=290133.90元，该款也是通过深圳趣旅国际旅行社有限公司以银行转账方式代为支付的，酒店收到款项后并未出具发票或收据。被告为此提供了索菲特帝国酒店订房协议（含翻译件）、酒店房费付款凭证（含翻译件）及其公证认证材料、深圳趣旅国际旅行社有限公司出具的说明、深圳趣旅国际旅行社有限公司工商注册资料。原告及第三人对被告提供的上述证据均不予认可，认为该些证据没有经过公证、认证，也不认可深圳趣旅国际旅行社有限公司代被告付款的事实。另外，被告还主张其向原告收取的损失费用共计569560元，被告提供的机票和酒店凭证对应的损失金额为564802元，两者相差4758元，该差额系被告收取的业务损失费，即预期可得利益。庭审中，双方共同确认原告于2016年4月11日第一次通知被告将人数从508人变更为365人，于2016年4月25日第二次通知被告将人数从365人变更为203人。本院认为：本案系原告单方数次变更出行人数所引发的纠纷。原、被告签订的数份《毛里求斯机票+酒店确认单》系双方当事人真实意思表示，内容未违反法律、行政法规的强制性规定，依法有效，双方均应恪守。原告在签订确认单后数次变更出行人数，构成违约，如若造成损失，被告有权要求原告予以赔偿。综合双方当事人举证、质证及诉辩意见，本案争议的焦点是原告数次变更出行人数是否给被告造成了损失。根据查明的事实，结合各方当事人的陈述，本院对被告提供的证据及损失评析如下：一、被告主张原告第一次将出团人数由508人变更为365人时取消上海至毛里求斯的出团所造成的机票损失49000元，其中20张机票系于2016年4月19日向上海携程国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司预订，开支46000元，并提供了《付款对账单》、银行电子回单及机票确认单，另外3张机票于2016年4月1日向上海春秋国际旅行社有限公司预订，开支19500元，并提供了《付款对账单》、银行电子回单及同业账单，但2016年4月1日签订的《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的上海至毛里求斯的回程日期为2016年6月6日，但《付款对账单》、机票确认单、同业账单载明的回程日期均为2016年6月5日，而被告又未就此作出合理解释；根据双方确认的事实，原告于2016年4月11日已通知被告变更出行人数，取消上海至毛里求斯的行程，并于2016年4月13日重新签订了《毛里求斯机票+酒店确认单》，而被告仍于2016年4月19日向上海携程国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司预定机票，明显违反常理。因此，被告所提交的上述证据，本院不予确认，该些证据并不能证实其向上海携程国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司、上海春秋国际旅行社有限公司预订的机票系为了履行2016年4月1日《毛里求斯机票+酒店确认单》，故被告反诉主张的上述损失，本院不予支持。二、被告主张因原告将2016年4月13日签订的《毛里求斯机票+酒店确认单》约定的365人变更为203人，所产生的损失为569560元，具体为：（一）机票损失。1、香港-毛里求斯往返机票78张，其中70张机票系向毛里求斯航空公司预定，支付了定金154000元（2200元/张），并提供了与毛里求斯航空公司北京代表处签订的《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.3.29），但《付款对账单》、机票确认单载明的回程航班时间为2016年6月5日，且机票确认单显示的订票日期为2016年3月29日，而原、被告第一次签订行程确认单的日期为2016年4月1日，故被告所提交的上述证据并非为了履行涉案行程确认单，故对该损失，本院不予支持；其中6张机票向四川航空旅行社有限公司高新分公司预定，单价5200元/张，合计31200元，付款日期为2016年4月29日、2016年5月10日、2016年6月17日、2016年7月7日，并提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.5），但《付款对账单》、机票确认单载明的回程航班时间为2016年6月5日，与《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的内容不一致，另外，被告付给四川航空旅行社有限公司高新分公司的机票款日期从2016年4月29日至2016年7月7日，部分款项在行程结束后仍未支付，且该些费用系在原告通知被告取消行程之后支付的，有违常理，也不符合机票确认单约定的付款日期，故被告所提交的上述证据并非为了履行涉案行程确认单，故对该损失，本院不予支持；另外2张机票系向港中旅（广东）国际旅行社有限公司预定，单价5200元/张，合计10400元，付款日期为2016年5月19日，并提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.5），但《付款对账单》、机票确认单载明的回程航班时间为2016年6月5日，与《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的内容不一致，且该费用系在原告通知被告取消行程之后支付的，不符常理，也不符合机票确认单约定的付款日期，故被告所提交的上述证据并非为了履行涉案行程确认单，故对该损失，本院不予支持。2、北京-毛里求斯往返机票31张，其中8张机票系2016年3月21日向海洋国际旅行社有限责任公司预订，2016年4-5月先后6次共支付60800元机票款，其中8张机票系2016年3月28日向北京携程国际旅行社有限公司预订，付款时间是2016年5月3日、5月4日、5月13日，合计60800元并提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.3.21）、出票付款确认书（签订时间为2016.3.28），但《付款对账单》、机票确认单载明的回程航班时间为2016年6月4日，与《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的内容不一致，且机票确认单显示的订票日期为2016年3月21日及2016年3月28日，而原、被告第一次签订行程确认单的日期为2016年4月1日，另，机票确认单载明名单附后，但本案原告并未将出行名单给付被告，故被告所提交的上述证据并非为了履行涉案行程确认单，与本案不存在关联性，故对该些损失，本院不予支持；另外15张机票系2016年4月13日向中青旅控股股份有限公司预订，2016年5月30日支付114000元机票款，并提供了《付款对账单》、银行电子回单、应收账款确认书，但《付款对账单》、应收账款确认书载明的回程航班时间为2016年6月4日，与《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的内容不一致，且该费用系在原告通知被告取消行程之后支付的，不符常理，也不符合应收账款确认书约定的付款日期，故被告所提交的上述证据并非为了履行涉案行程确认单，故对该损失，本院不予支持。3、成都-毛里求斯往返机票214张，其中200张机票系向成都环球国际旅行社有限公司国际旅行社有限公司预订，另外14张系向重庆万豪国际旅行社有限公司成都分公司预定，单价为5900元/张，2016年4-5月先后6次共支付1262600元，并提供了《付款对账单》、银行电子回单、机票确认单（签订时间为2016.4.1）、侨中机位账单确认件，后成都至毛里求斯线最终成行人数是203人，已使用的机票除向成都环球国际旅行社有限公司预订200张机票外，另外3张机票系从重庆万豪预订，但《付款对账单》载明的回程航班时间为2016年6月6日，与《毛里求斯机票+酒店确认单》载明的内容不一致，且该回程航班时间与机票确认单、侨中机位账单确认件载明的内容也不一致，故该《付款对账单》与本案无关联，被告2016年4-5月先后6次共支付的1262600元也与本案无关，故对被告主张的该损失，本院不予支持。（二）酒店房费损失。1、原告取消2016年5月31日希尔顿酒店20间房间所产生的损失，原、被告确认预订希尔顿酒店2016年5月31日至6月5日6天5晚豪华房35间，被告于4月12日向希尔顿酒店预订35间房，4月29日原告通知取消5月31日当天的20间房，按照被告与希尔顿酒店的协议约定，取消房间要收取90%的费用，每间房185美元，在抵达日期前30-89天取消订房的，按房间价格的90%支付，故损失为185美元×0.9×6.5790×20=21908.10元，该费用系通过被告的关联公司深圳趣旅国际旅行社有限公司代为支付，并提供了希尔顿酒店订房协议（含翻译件）、酒店房费付款凭证（含翻译件）及其公证认证材料、深圳趣旅国际旅行社有限公司出具的说明、深圳趣旅国际旅行社有限公司工商注册资料；2、取消2016年6月1日至6月6日索菲特帝国酒店房间损失，被告向索菲特酒店预订2016年6月1日至6月6日5晚84间房，210美元/间，原告全部取消，按照被告与索菲特酒店的协议，本来是按初始报价的70%收取费用，经与酒店协商，酒店同意按初始报价的50%收取，故损失为210美元×0.5×6.5790×84×5=290133.90元，该款也是通过深圳趣旅国际旅行社有限公司以银行转账方式代为支付的，酒店收到款项后并未出具发票或收据。被告为此提供了索菲特帝国酒店订房协议（含翻译件）、酒店房费付款凭证（含翻译件）及其公证认证材料、深圳趣旅国际旅行社有限公司出具的说明、深圳趣旅国际旅行社有限公司注册工商资料。但本院认为，首先，虽然被告提供了深圳趣旅国际旅行社有限公司出具的说明，但被告未提供有效证据证实深圳趣旅国际旅行社有限公司的具体身份信息，该公司也未出庭作证，且被告称深圳趣旅国际旅行社有限公司与被告系关联公司，可见该公司与被告存在利害关系，即便出庭作证，该证言不能单独作为认定被告已支付酒店房费的依据；其次，被告并未提供有效的关于本案房费支付的银行凭证以及酒店收取房费的相应凭证；最后，根据被告提供的翻译、公证认证证据，因涉案翻译系在毛里求斯完成，其提交的公证、认证证据仅仅系对翻译文件的公证、认证，并非对涉案订房协议、酒店房费付款凭证进行公证、认证，故被告提交的上述域外形成的证据，证据形式不符合法律规定，且证据内容不能达到被告的证明目的，对该些证据，本院不予采纳。故被告主张的房费损失，本院不予支持。另，被告主张的4758元预期可得利益，缺乏依据，本院亦不予支持。综上所述，被告主张的损失，缺乏依据，本院均不予确认。故其应将涉案的569560元返还给原告并支付相应利息，但利息的计算日期应从原告提起本案诉讼之日，即2016年8月5日起算。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、在本判决发生法律效力之日起十日内，被告深圳侨中国际旅行社有限公司向原告广东省中国青年旅行社返还款项569560元，并支付利息（以569560元为基数，从2016年8月5日起按中国人民银行同期同类贷款基准利率计算至实际返还之日止）；二、驳回原告广东省中国青年旅行社的其余诉讼请求；三、驳回被告深圳侨中国际旅行社有限公司的反诉请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案本诉受理费9496元、反诉受理费529.50元，均由被告深圳侨中国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  邓望成人民陪审员  张友辉人民陪审员  尹春生二〇一七年五月三十一日书 记 员  凌小凡