杭州市余杭区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杭余商初字第1984号
原告：张志星。
被告：陈潮鑫。
被告：浙江淘宝网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧，董事长。
委托代理人：金越。
原告张志星诉被告陈潮鑫、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2014年9月19日立案受理。依法由审判员叶寅岗适用简易程序于同年10月31日公开开庭进行了审理。原告张志星、被告淘宝公司的委托代理人金越到庭参加诉讼。被告陈潮鑫经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。
原告张志星起诉称：2014年8月11日，原告以淘宝用户名z8605在淘宝网向陈潮鑫开设的淘宝网店“潮信数码港”购买苹果4s16g手机一部，价款1750元（卖家包邮），该手机商品展示页面标注“apple／苹果iphone4s16g国行正品32g港版未激活全国联保送礼包”，并承诺“国行正品、正规发票”。原告与陈潮鑫在阿里旺旺聊天时，其亦承诺该手机系全新国行正品，质量可靠。原告收到手机后，根据陈潮鑫提供的查验方法检测发现该手机在原告购买之前便已激活，与陈潮鑫的承诺相违背，属欺诈行为。而淘宝公司作为网络交易平台提供者，未尽到谨慎审查义务，应对此承担连带责任。故原告诉至法院，请求判令陈潮鑫退还购机款1750元，并按购机款三倍赔偿5250元，由淘宝公司对前述债务负连带责任。
原告张志星为支持其诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据材料：
1、淘宝交易快照一组（十二页），证明陈潮鑫在淘宝网店“潮信数码港”发布苹果4s手机信息，载明该手机系国行正品未激活，由国美公司开具销售发票的事实。
2、阿里旺旺聊天记录（网络打印件）一组（十一页），证明张志星向陈潮鑫购买手机时询问该手机是否未激活及是否全新，张志星作出承诺。收到涉案手机后，张志星将手机、发票的照片发给陈潮鑫，发票载明手机序列号013145003253265，陈潮鑫对此无异议。张志星根据陈潮鑫提供的方法对手机进行查验，发现该手机在张志星购买前已经被激活，陈潮鑫解释手机已经停产，没有未激活的手机，表明其明知手机已激活，存在欺诈的事实。
3、淘宝交易详情（二页）、物流信息（一页），证明张志星向陈潮鑫购买手机的交易情况，且张志星在“买家留言”中已明确注明要求商家保证手机是全新的正品，开具名为张志星的发票。
4、顺丰速运详情单一份，证明陈潮鑫通过顺风快递向张志星寄送手机的事实。
5、手机发票一份（注：开具单位为深圳市国美电器有限公司）。
6、手机实物一部。
证据5、6，共同证明张志星收到向陈潮鑫购买的手机。
7、手机激活时间信息（系麦芽地论坛的网络打印件）一份，证明涉案手机在2014年7月19日被激活的事实。
被告陈潮鑫未答辩，也未提交证据，对原告张志星、被告淘宝公司提供的证据放弃到庭质证的权利。
被告淘宝公司答辩称：一、涉案纠纷是由于买家在淘宝网向涉案网店购物产生的纠纷，交易双方是张志星与陈潮鑫，根据合同相对性原则，淘宝公司不是涉案合同的相对方；淘宝公司仅作为网络服务提供者，店铺销售和信息发布环节中的所有事项均由卖家完成，淘宝公司没有参与交易行为。
二、即使卖家的行为构成侵权，原告起诉淘宝公司要求赔偿损失没有任何事实和法律依据。
1、本案中，淘宝公司仅作为网络服务提供者，店铺销售和信息发布环节中的所有事项均由卖家完成，淘宝公司没有参与交易行为，并不是涉案合同的交易相对方。
2、淘宝公司作为网络服务商已尽到注意义务，不存在任何过错。
3、淘宝公司作为网络平台没有主动寻找侵权行为的能力和法定义务，在买家投诉之前，不知道涉案商品的销售者利用平台实施侵害消费者合法权益的行为，也不存在应当知道的情形，原告也未举证证明淘宝公司构成明知，故原告要求淘宝公司承担责任没有法律依据。
4、淘宝公司在诉前信息披露时，已向原告提供经营者有效身份信息，淘宝公司在能够提供经营者有效身份信息的情况下不应承担连带责任。
综上，淘宝公司无需承担责任，请求法庭驳回其针对淘宝公司的诉讼请求。
被告淘宝公司为支持其诉请主张，在庭审中出示并陈述了下列证据：
1、浙江省杭州市钱塘公证处（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，证明淘宝公司刊登淘宝服务协议，规定淘宝网作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和／或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。
2、涉案买家、卖家的注册一份。
3、涉案交易订单基本信息一份。
证据2、3，共同证明买卖交易双方是张志星与陈潮鑫，根据合同相对性，淘宝公司不是买卖合同的主体。
4、涉案卖家的身份信息一份，证明淘宝公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，网络交易平台在能够提供经营者有效信息的情况下不应承担连带责任。
对原告张志星、被告淘宝公司提交的证据，经庭审质证，本院认定如下：对原告张志星提交的证据1，淘宝公司对真实性无异议，但认为涉案信息系卖家上传，与淘宝公司无关。本院认为，该证据系原告在涉案网店购买手机的交易信息，内容属实，本院认定有效。证据2，淘宝公司对形式真实性无异议，但对内容的真实性有异议，且与淘宝公司无关。本院认为，原告与淘宝卖家间的聊天内容只有双方知晓，原告未能提供原始的信息载体，无法确认其内容的真实性，故本院不予认定。证据3、4，淘宝公司无异议，本院认定有效。证据5，淘宝公司对真实性无异议，但认为与其无关。证据6，淘宝公司无异议。本院认为，原告收到涉案网店寄送的手机、发票属实，本院认定有效。证据7，淘宝公司有异议，认为该论坛不是合法经营的网站。本院认为，合法正版的产品应通过其官方网站进行认证，故本院不予认定。
对被告淘宝公司提交的证据1，原告无异议，但认为与本案无关。本院对淘宝公司系网络服务平台提供者，淘宝网刊登淘宝服务协议的事实予以认定。证据2、3、4，原告无异议，本院认定有效。
根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：
2014年8月11日，张志星在淘宝网上以淘宝买家z8605向淘宝卖家chenchaoxin8888购买苹果iphone4s16g手机一部，付款1750元。订单信息显示：“收货地址：张志星，浙江省台州市路桥区路桥街道银座街260号，买家留言：请保证手机是全新的，是正品，发票抬头开收货人名字，四码合一的码也标一下；卖家信息，昵称：chenchaoxin8888，真实姓名：陈潮鑫；订单编号：767792976467207，宝贝：apple／苹果iphone4s16g国行正品32g港版未激活全国联保送礼包，商品总价1750元。交易快照的商品页面显示商品：apple／苹果iphone4s16g国行正品32g港版未激活全国联保送礼包，商品详情显示：品牌apple／苹果，apple型号iphone4s，宝贝成色全新，商品公告与促销信息：潮信购机6大理由：潮信实力、顺丰包邮、国行正品（八年实体店经验，只售国行正品，支持官网验证）、正规发票（潮信数码购机100%开具国美销售发票，严格保障您的权益，并展示深圳市国美电器有限公司的发票样式）、全国联保、无忧退货。同年8月18日，张志星收到顺丰速运快递包裹，内有苹果手机一部，深圳市国美电器有限公司通用机打发票一份，运单号码为118936781861。该发票载明：开票时间2014年7月19日，品名iphone4s16g白色013145003253265，单价2000元，发票查询请登陆深圳国税网站www.szgs.gov.cn。
张志星收到手机后，曾向淘宝公司投诉，要求其提供销售者的信息。2014年8月27日，淘宝公司向张志星披露淘宝卖家“chenchaoxin8888”的身份信息、地址、联系电话。
淘宝会员名“z8605”由张志星注册，淘宝会员名“chenchaoxin8888”由陈潮鑫注册。
庭审中，经查验原告提交的涉案手机，序列号为013145003253265。经登陆苹果手机官方网，点击首页的“技术支持”项，在显示的页面中再点击“服务和技术支持”，在显示的页面中输入涉案手机的序列号013145003253265，显示“电话技术支持：已过期，维修和服务保修情况：有效，预计到期日：2015年7月19日”。
另查明，经登陆深圳市国家税务局网站中“查询区”的“发票真伪查询”项，输入涉案发票信息，显示：深圳市国家税务局没有发售过该发票。
淘宝公司作为网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可证，从事互联网信息服务业务。淘宝网（www.taobao.com）是淘宝公司开办的网站。淘宝网刊登《淘宝服务协议》、《淘宝规则》，就用户注册、用户权利和义务、淘宝公司的权利和义务、服务的中断和终止等作出了明确约定；用户在淘宝网网上交易平台上不得买卖国家禁止销售或限制销售的物品，不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品。按照一般流程，在淘宝网发布信息的用户均需先注册为淘宝网会员，用户通过新会员注册获得一个经淘宝网核准的会员名和登陆密码。如会员需在淘宝网站上出售物品，还需进行个人认证或商家认证，淘宝公司要求会员填写真实姓名、证件号码、交易联系地址及电话，并提供证件，获得实名认证后的会员即可在淘宝网上发布交易信息。其中个人卖家认证流程包括提交认证申请、填写个人信息、银行帐户核实、身份证核实、实名认证通过。
本院认为：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，涉案卖家在其出售商品页面的商品中标注“apple／苹果iphone4s16g国行正品32g港版未激活全国联保送礼包”，明确表明手机未激活，在商品详情公告中承诺开具正规发票即深圳市国美电器有限公司的发票，且买家在订单中留言“请保证手机是全新的，是正品，发票抬头开收货人名字”，而原告收到的手机，经登陆苹果手机官方网输入手机序列号查询，显示“其维修和服务保修情况：有效，预计到期日：2015年7月19日”，即其保修时间自2014年7月19日开始，早于原告购买涉案手机的时间，表明该手机在原告购买前已出售；同时，原告收到涉案手机的深圳市国美电器有限公司通用机打发票，经核查，深圳市国家税务局没有发售过该发票。故涉案商品的宣传属虚假宣传，陈潮鑫的行为构成欺诈，其应当按照手机价款的三倍赔偿原告的损失。
关于淘宝公司的责任问题。原告主张淘宝公司作为网络交易平台提供者，未尽到谨慎审查义务，应承担连带责任。本院认为，淘宝网系网络交易平台服务提供者，陈潮鑫发布在淘宝网上的涉诉信息不存在明显违法或侵权的行为，淘宝公司在接到原告的投诉后向其提供了经营的身份信息、地址、有效联系方式，原告对此亦予以确认，在此情形下，原告要求淘宝公司承担责任与法不符，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告陈潮鑫于本判决生效后十日内退还原告张志星手机款1750元；
二、被告陈潮鑫于本判决生效后十日内赔偿原告张志星损失5250元；
三、驳回原告张志星其他的诉讼请求。
本案案件受理费50元，减半收取25元，由被告陈潮鑫负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费50元，上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（人民法院户名（浙江省杭州市中级人民法院），帐号：12×××68，开户行（工商银行湖滨分理处））。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。
审判员 叶寅岗
二〇一四年十二月十日
书记员 盛 妍