上海市崇明县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）崇民一（民）初字第6396号
原告钱洪伟。
委托代理人赵晋武，上海敏御律师事务所律师。
被告上海朗融网络科技有限公司。
法定代表人徐光明。
委托代理人刘亚玮，上海邦信阳中建中汇律师事务所律师。
委托代理人施忞旻，上海邦信阳中建中汇律师事务所律师。
原告钱洪伟诉被告上海朗融网络科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2014年9月26日受理后，依法由审判员黄新华适用简易程序于2014年11月10日公开开庭进行了审理。原告钱洪伟的委托代理人赵晋武、被告上海朗融网络科技有限公司的委托代理人施忞旻到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告钱洪伟诉称，原告于2013年12月3日向被告订购海王星比特币挖掘机一台，并向被告支付货款人民币72750元（以下币种同）。2014年7月收货时，原告发现只有一台裸机，没有说明书、质保书、发票，因缺少这些文件，原告无法使用，所以拒收并由物流退回被告。被告收到退货后，在接下来的退款沟通中一直推诿，拒不提供其地址、电话，只能通过QQ联系，且其经常不予理睬或百般推诿。原告认为，被告提供的产品没有质量检验合格证明、且产品标识不符合我国产品质量法，应当是不合格产品，而被告作为中国公司，却一直用产品是外国进口来推卸责任，另在购买及退货沟通过程中，被告推三阻四、躲躲闪闪，拒不提供依法该有的材料和信息，属于采用欺骗手段使原告购买了不合格产品，致使原告受到巨大损失。为此，原告诉至法院，请求判令：1、解除原、被告间购买合同；2、按照消费者权益保护法退一赔三即72750×4=291000元；3、本案诉讼费由被告负担。
被告上海朗融网络科技有限公司辩称，本案买卖是通过网络进行，即原告邮件下单、被告回复邮件的方式确认买卖关系。合同成立后，被告已经按照原告要求如期发货，货物也属于原告订购的那款原装正品，被告已经履行了合同义务。原告要求退一赔三仅适用于存在欺诈情形，本案中被告已经按约向原告发出其订购的原装正品，且被告公司的销售习惯是通过QQ联系，对原告要求也随时予以回复，该交易习惯在订立合同之前原告也是知晓的，故被告不存在欺诈。另外，相关产品说明书均以电子文件形式存在，购买者需要，被告销售人员可以通过网络通讯方式发送，若原告存在安装困难，被告可以安排专人安装。关于发票，被告的交易习惯是待买方确认收货后再将发票邮寄给买方，因原告拒收货物，所以发票未送达。关于质保书，KNcminer中国官方网站载明的交付条件不包括质保书，往来邮件及原厂商公司网页已经承诺三个月保修期，无需质保书，只需订单号即可返修或更换，且生产商公司对产品质量有自己的认证体系，若存在质量问题，可以通过公司网站明示的退货渠道进行退款，但原告一直未指出货物瑕疵，故不符合退货条件。综上，被告不同意原告诉请。
经审理查明，原告钱洪伟向被告上海朗融网络科技有限公司网上订购海王星首批比特币挖矿机一台，并于2013年12月3日、4日通过支付宝共计向被告支付货款72750元。2013年12月5日，被告通过QQ邮箱将付款确认函发送给原告，确认其已收到货款72750元，并告知原告其订单编号、客户ID及发货时间等信息。据相关快递运单记载，2014年6月26日该挖矿机从瑞典发出，2014年7月17日被告收件后通过顺丰速运向原告寄出。另被告分别于2014年7月1日、17日向原告邮件告知两段发货信息，以及国内顺丰包裹追踪编号。该挖矿机经快递送到后，原告进行了拆件验货，包裹内仅有产品一台，没有发票、质保卡、说明书等材料，为此，原告拒收货物，要求作退货处理。其后，双方经过多次沟通，对退货或重新送货事宜未达成一致意见，现原告以被告出售的产品不符合我国相关法律规定，且被告在交易过程中存在欺诈为由，涉讼。
另查明，上述海王星首批比特币挖矿机现在被告处保管，被告对该货款也未作退款处理。
审理中，原告表示在中国销售的产品应该符合中国法律规定，其在打开被告邮寄送达的货物时，发现只有一台机器，没有说明书、发票、质保书等材料，其不会使用，故被告提供的产品标识不合法，没有质量检验说明，所以要求退货，而被告陈述的发票等材料都是收货后送达，是不合理的；另外，根据被告公司官方网站记载的退货条件，若未在约定时间发货，货款将全额退还，虽然瑞典公司在约定期限内发货，但被告系在约定期限后发货，而原告合同的相对方是被告，故应解除合同。被告表示公司已经按照约定向原告发出了原装正品，履行了合同义务，不存在欺诈，买卖合同没有约定纸质说明书等材料是合同的必备要求，且电子档说明书在售后可以根据需要发送给原告，故原告提出的没有说明书等材料不是解除合同的理由，原告也未指出产品的瑕疵，故不同意退货。
以上事实，由原、被告身份证明材料；转账记录、付款确认函；UPS、顺丰运单；系争产品图片资料；双方来往邮件记录、通知函及快递凭证、发票；KNCMINER中国官方网站截图、系争产品说明书、KNCMINER公司网页截图；报关单等证据予以佐证，双方当事人对上述证据材料的真实性均表示无异议，本院依法予以确认。
本院认为，合同当事人应当遵守诚实信用原则，按照约定全面履行合同义务。本案中，原、被告双方虽未签订书面买卖合同，但根据原、被告提供的相关证据材料及双方陈述，原告按照被告公司网站公示的订购产品步骤，通过支付宝将货款汇入被告公司账户，被告以邮件方式向原告发出付款确认函，确认原告成功订购矿机以及收到相关货款等情况，原、被告间的买卖合同已经成立，且原告已经履行了其主合同义务即给付货款，因此，被告应该按照双方约定全面履行交货义务。被告于2014年7月17日将产品邮寄到原告预留的收货地址，原告拆件验货后予以拒收，并要求退货，根据原、被告双方的邮件往来内容反映，原告的退货理由主要是没有产品发票、说明书、质保书及质量检验说明等，其收到的不是完整的产品，庭审中，原告还提到被告逾期发货可以要求退货。对此，本院作如下认定：关于产品发票和说明书，结合双方证据材料及相关陈述，被告表示产品发票是在用户收到机器后开具并另行送达，且其公司已经于2014年7月30日开具相关发票，用户可以网上联系被告公司的销售人员索要产品说明书电子文本，对于安装有困难的用户可以安排专人协助，本院认为，本案买卖关系是通过电子网络这一特殊形式建立，原、被告双方对产品发票和说明书的送达方式没有特别约定，该两份材料被告公司确实可以提供，其提供方式也不违背法律的相关规定，故不能作为要求退货的理由。另关于逾期发货问题，被告于第二季度后两次邮件告知原告发货情况，原告均未表示拒绝，且产品邮寄送达后，原告进行了拆件验货，从原告向被告发送的邮件中也反映出其退货理由是产品不完整，故原告以其行为表示接受了被告发出的货物，基于诚信原则，现其不能再以此为由要求退货。但关于产品质保书和质量检验说明，被告表示产品没有纸质的质保书，用户凭订单号可以享有三个月的质保期，如仍需纸质保修书，厂方可以通过纸媒发出，且产品质量是通过了公司自身的认证体系。本院认为，根据相关法律规定，出卖人应当按照约定或交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料，包括保修单、普通发票、产品合格证、质量保证书、质量鉴定书等，若出卖人未履行该从给付义务，致使买受人不能实现合同目的，买受人可以主张解除合同。产品质量检验证明是买受人清晰知悉所购商品情况、正常安全使用产品的保障，且根据我国产品质量法的相关规定，产品应当有产品质量检验合格证明，被告公司作为产品销售者应当执行进货检查验收，验明产品的合格证及其标识，现被告未能提供验明产品质量合格的证明，影响了原告作为消费者知悉产品质量的权利，且经过原告多次联系并提出相关异议，被告均未提供相应的质量检验证明，故原告据此要求解除合同的请求，于法有据，本院依法予以支持，被告依法应当返还原告给付的全部货款。至于原告提出的要求被告赔偿三倍货款的请求，因原告未提供相关证据证明被告在本案买卖过程中存在欺诈行为，故对原告该项诉请，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百三十六条、《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十三条、《最高人民法院﹤关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释﹥》第七条、第二十五条之规定，判决如下：
一、解除原告钱洪伟与被告上海朗融网络科技有限公司间关于订购海王星首批比特币挖矿机一台的买卖合同；
二、被告上海朗融网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告钱洪伟货款人民币72750元；
三、驳回原告钱洪伟要求被告上海朗融网络科技有限公司赔偿三倍货款的诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币5665元，减半收取计人民币2832.5元，由原告钱洪伟负担人民币2124.5元、被告上海朗融网络科技有限公司负担人民币708元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 黄新华
二〇一四年十二月九日
书记员 贺宇红
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国合同法》
第一百三十六条出卖人应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。
二、《中华人民共和国产品质量法》
第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
（一）有产品质量检验合格证明；
（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；
（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；
……
第三十三条销售者应当建立并执行进货检验验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
三、最高人民法院《关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》
第七条合同法第一百三十六条规定的“提取标的物单证以外的有关单证和资料”，主要应当包括保险单、保修单、普通发票、增值税专用发票、产品合格证、质量保证书、质量鉴定书、品质检验证书、产品进出口检疫书、原产地证明书、使用说明书、装箱单等。
第二十五条出卖人没有履行或者不当履行从给付义务，致使买受人不能实现合同目的，买受人主张解除合同的，人民法院应当根据合同法第九十四条第（四）项的规定，予以支持。