天津市北辰区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）辰民初字第3343号
原告李富花。
被告天津市人人乐商业有限公司宜兴埠购物广场。
负责人杨永银，总经理。
委托代理人袁战胜，法务经理。
委托代理人杨艳红，前台主管。
原告李富花与被告天津市人人乐商业有限公司宜兴埠购物广场（以下简称“人人乐商场”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2014年8月25日立案受理后，依法由代理审判员卢存强适用简易程序公开开庭进行了审理。原告李富花与被告人人乐商场的委托代理人袁战胜到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。
原告李富花诉称，2013年9月20日10时左右，原告在被告处购物时，因商场内有促销活动，现场抢购顾客较多却无工作人员管理秩序，导致现场秩序混乱。原告在拿取促销商品时脚下一滑摔倒在地，致使腰部受伤。原告受伤后，被告处仍无工作人员维持秩序，亦无工作人员帮助原告。原告自行联系家人并送医治疗。经诊断，原告胸12椎、腰1椎压缩性骨折，腰1椎体滑脱。事故发生后，原告之子向公安机关报警，天津市公安局北辰分局普东街派出所民警出警。被告在商场促销时未能妥善安排工作人员维持秩序，保证顾客安全，事发后也未及时报警及拨打120急救，其行为导致原告摔伤并遭受相应的损失。为维护自身合法权益，原告呈诉法院，请求：1、依法判决被告支付原告医疗费11340.04元、交通费834.10元、护理费1万元、营养费5000元，共计27174.14元；2、依法判决被告赔偿原告伤残赔偿金（按照国家规定标准计算）、精神抚慰金8万元、鉴定费1500元及因鉴定支出的X光片费135元；3、本案诉讼费用由被告承担。
被告人人乐超市辩称，第一，被告的商场内设施完善、秩序井然，没有出现混乱状态；第二，原告在诉状中称是原告脚底一滑摔伤，因此原告的伤情是由于原告自己的不慎所导致；第三，原告属于完全民事行为能力人，应该对自己的行为承担责任；第四，对于原告主张的损失，被告只认可有合理证据予以证实并且符合法律规定的损失，且事故的主要责任应由原告承担，被告仅应承担次要责任，被告也仅依照责任比例承担赔偿责任。
经审理查明，2013年9月20日上午10时许，原告在被告商场二楼购物时，因现场有促销活动，原告在拿取促销商品时脚下一滑摔倒致伤。当日，原告去天津天穆骨科医院就诊，诊断为T12压缩骨折。2013年12月30日，原告去天津市天津医院就诊，诊断为胸12骨折、骨质疏松症。2014年7月21日，原告去天津市天津医院就诊，诊断为胸12椎体压缩骨折。2014年7月22日，原告去天津市安捷医院就诊，诊断为T12、L1椎体压缩性骨折，L2椎体向后轻度滑脱。2014年9月23日，原告去天津市第四中心医院就诊，诊断为T12、L1椎体陈旧性、压缩性骨折。2014年11月10日，天津市天意物证司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定结论为：原告脊柱损伤符合X（10）级伤残。原告为治疗本次事故造成的伤情共计花费医疗费10257.45元、挂号费87.5元、交通费870.7元。
另查明，原告系非农业家庭户口，经常居住地亦为城市区域。
又查明，被告人人乐商场系天津市人人乐商业有限公司依法设立并领取营业执照的分支机构，虽属企业非法人，但具备民事诉讼的主体资格。
上述事实，有庭审笔录、司法鉴定意见书、医药费单据、诊断证明书等证据相佐证。
本院认为，被告人人乐商场作为公共场所，对到该商场购物的消费者的人身财产安全负有保障义务。在商场促销商品时，被告应预见到可能产生人流较大、秩序易乱的情况，应采取积极的措施予以预防和疏导，以保障消费者的人身财产安全。被告未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使原告在采购促销商品时摔倒并致伤，应承担相应的赔偿责任。原告作为成年人，应当知道根据自己的年龄及身体状况合理选择自己的行为。就原告的年龄而言，应尽量避免接近人流较大、秩序较乱的场所以免遭受人身伤害，其在购物时为采购促销商品而参与其中，并最终摔倒致伤，其本身应承担相应的责任。关于原告与被告之间的责任比例，原告作为成年消费者，应负有合理注意的次要责任；被告作为公共场所，应负有管理和保障安全的主要责任，因此本院酌定原、被告之间的责任比例为3：7为宜。
关于原告要求被告赔偿医疗费11340.04元、因鉴定支出的X光线成像费用135元一节，因其提供的医疗费用清单载明的金额为10257.45元（含因鉴定支出的X光线成像费用135元）、挂号费金额为87.5元（合计10344.95元），而该款项确系用于治疗本次事件造成的伤情，故被告应赔偿原告的医疗费数额为：10344.95元×责任比例70%=7241.47元。
关于原告要求被告赔偿交通费一节，原告提供的天津市客运出租行业专用发票及燃油附加费专用发票记载金额总计870.7元，故被告应赔偿原告的交通费数额为：870.7元×责任比例70%=609.49元。
关于原告要求被告赔偿鉴定费1500元一节，确系原告为鉴定伤残等级而支出的费用，故被告应赔偿原告的鉴定费数额为：1500元×责任比例70%=1050元。
关于原告要求被告赔偿残疾赔偿金一节，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算”之规定，以及天津市统计局公布的上一年度城市居民人均可支配收入（每年）为32658元，结合原告在定残之日年满70周岁，伤残等级为X（10）级，故被告应赔偿原告的残疾赔偿金为：32658元×10年×伤残系数0.1×责任比例70%=22860.6元。
关于原告要求被告赔偿精神损害赔偿金8万元一节，因此事故造成了原告的身体伤害并构成了X（10）级伤残，给原告造成了一定的精神损害，结合原告的伤残等级，本院酌定为精神损害赔偿金为5000元为宜，故被告应赔偿原告的精神损害赔偿金为5000元×责任比例70%=3500元。
关于原告要求被告赔偿营养费5000元、护理费1万元一节，因原告未提供医疗机构的意见证明其需要加强营养及需要专人护理，故对原告该主张，本院依法不予支持。
综上所述，被告应赔偿原告的经济损失为：医疗费7241.47元、交通费609.49元、鉴定费1050元、残疾赔偿金22860.6元、精神损害赔偿金3500元，共计35261.56元。
综上，本案经调解未果，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十二条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞若干问题的意见》第四十条第（5）项之规定，判决如下：
被告天津市人人乐商业有限公司宜兴埠购物广场于本判决生效后十日内赔偿原告李富花经济损失：医疗费7241.47元、交通费609.49元、鉴定费1050元、残疾赔偿金22860.6元、精神损害赔偿金3500元，共计35261.56元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费322元，由原告李富花担负222元，由被告天津市人人乐商业有限公司宜兴埠购物广场担负100元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，向天津市第一中级人民法院交纳上诉案件受理费，上诉于天津市第一中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 卢存强
二〇一四年十一月二十七日
书 记 员 刘永江
附：本裁判文书所依据法律规定具体条文
《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞若干问题的意见》
40、民事诉讼法第四十九条规定的其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：
（5）法人依法设立并领取营业执照的分支机构；