河南省荥阳市人民法院
民 事 判 决 书
（2014）荥民初字第201号
原告荣芬仙，女，生于1946年11月5日，汉族。
委托代理人苗福贵，男，生于1952年7月5日，汉族。
被告李均成，男，生于1963年3月25日，汉族。
委托代理人张红丽，女，生于1964年11月11日，汉族。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司。住所地荥阳市310国道汽车南站院内。
负责人王纲要，经理。
委托代理人冯华伟，该公司职员。
委托代理人陈航伟，该公司职员。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司。住所地郑州市郑东新区商务外环路*号***层。
负责人毛守文，经理。
委托代理人何剑飞，该公司职员。
原告荣芬仙诉被告李均成、郑州金象公交有限公司荥阳分公司、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司健康权纠纷一案，原告于2014年1月7日向本院起诉，本院受理后，依法组成合议庭，于2014年4月4日公开开庭进行了审理。原告荣芬仙的委托代理人苗福贵到庭参加了诉讼，被告李均成及其委托代理人张红丽到庭参加了诉讼，被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司的委托代理人冯华伟到庭参加了诉讼，被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司的委托代理人何剑飞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2013年11月3日，原告乘坐被告李均成驾驶的被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司的豫AJ96**号大型普通客车行驶至高山镇竹川村时，被告李均成就发现汽车水温过高，未及时维修，又强行将车开至上街区峡窝镇处，因水温持续过高，被迫停车。被告在没有考虑到乘客安全的情况下，打开水箱，导致水箱里的热水喷出，烧伤了原告。情况发生后，原告到中国人民解放军71834部队医院治疗，隔天，转至荥阳市人民医院治疗，两天后又转回中国人民解放军71834部队医院治疗。原告住院63天，期间，被告李均成支付了部分医疗费，其他费用被告拒不支付。故原告诉至法院，请求依法判令被告支付原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费等15，000元，本案在审理过程中，原告变更诉讼请求，请求依法判令被告支付原告各项费用共计53，663.69元并由被告承担本案的诉讼费用。
诉讼中，原告明确赔偿项目具体计算情况为：1、医疗费：1，092.11元；2、住院误工费：2，991.36元（64天×46.74元）、出院误工费2，804.40元（64天×46.74元）；3、护理费：9，600元（64天×150元）；4、伙食补助费：1，920元（64天×30元）；5、营养费：1，280元（64天×20元）；6、伤残赔偿金26，575.82元；7、鉴定费：700元；8、交通费700元；9、精神抚慰金6，000元。以上总计：53，663.69元。
被告李均成辩称：对原告起诉事实无异议，希望法庭公正判决。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司辩称：对原告起诉事实无异议，希望法庭公正判决。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司辩称：同意在保险限额内赔偿原告的损失，精神抚慰金、鉴定费、诉讼费不予承担。
根据原、被告诉辩理由，归纳本案的争议焦点为：原告主张的损失应如何确认；三被告应如何承担赔偿责任。
原告对其诉讼主张向本院提交如下证据：
一、郑州金象公交有限公司荥阳分公司的机动车行驶证及原告荣芬仙身份证各一份；
证明原告乘坐被告李均成驾驶的该公司的豫AJ96**号普通客车受伤的事实。
二、2014年1月5日，中国人民解放军71834部队医院出示的诊断证明、出院证、首页病历、续页、医嘱、转院证明、荥阳中医院影像报告单等凭证；
证明：（一）1、原告受伤后其伤情被诊断为：10%Ⅱ°-Ⅱ＋开水烫伤；2、原告受伤后需休息、防晒、防擦伤；3、出院后注意保护皮肤；4、外用痕疤药，促进皮肤功能恢复。（二）原告在中国人民解放军71834部队住院63天，需陪护一人。原告在中国人民解放军71834部队入院一天后转荥阳市人民医院治疗。（三）在部队医院治疗中发现烧伤后左耳听力下降，在荥阳市中医院进行影像诊断花费77.70元。
三、2013年11月6日，荥阳市人民医院出示的诊断证明、入院证、首页病历、出院证、出院记录、医嘱、费用清单；
证明荣芬仙乘坐公交车被热水烫伤，其在中国人民解放军71834部队医院转该院对症治疗后，要求重新回部队医院治疗。
四、照片3页6张；
证明：1、原告荣芬仙当时被烧伤的具体部位；2、烧伤程度非常严重，要求精神抚慰金应予支持。
五、荥阳市人民医院医疗费1，014.41元票据、荥阳市中医院77.70元门诊票据（共计1，092.11元）、鉴定费700元票据、交通费700元票据及河南唯实司法鉴定中心出示司法鉴定意见书，鉴定原告的伤残等级为10级。
六、户口本、村委证明；
证明：1、荣芬仙与牛宏禄为母子关系；2、荣芬仙住院期间的护理人员为牛宏禄。
七、郑州市上街浴德池出示的劳务合同书、营业执照、证明及荣芬仙、牛宏禄二人的工资表；
证明：1、荣芬仙、牛宏禄在郑州市上街浴德池签订的劳务合同已生效；2、郑州市上街浴德池是个合法经营单位；3、荣芬仙在该单位工作日工资为46.74元，牛宏禄日工资为150元。
八、荥阳市京城办繁荣社区及郑州市龙祥物业管理有限公司2014年3月26日出示的证明和牛宏禄与房东李红光签订的房屋租赁协议、房东本人的户口本、身份证、房产证等凭证；
证明：1、荣芬仙和牛宏禄自2013年3月起在该辖区居住；2、房屋租赁时间为5年，月租金500元；3、荣芬仙的伤残补助金应按城镇居民标准每年20，442.62元计算。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司发表质证意见如下：
对证据一的真实性无异议，对证明目的有异议，该证据仅证明被告车辆信息和原告身份信息。对证据二、三真实性无异议，对证明目的有异议，只证明原告伤情，无法证明原告受伤是与三被告有关。对证据四真实性无异议，但认为精神抚慰金不应由被告保险公司承担。对证据五医疗费发票真实性无异议，但认为需要在医保范围内用药予以认定金额，鉴定费该公司不予承担，鉴定报告显示原告鉴定时已年满68周岁，故残疾赔偿金应按十二年计算。对证据六有异议，该村委证明仅证明原告和牛宏禄为母子关系，不能证明牛宏禄为护理人员，且户口本和村委会证明显示牛宏禄的名字不同，无法认定是同一人。对证据七真实性有异议，原告在受伤时已年满68周岁，已达到国家法律规定的退休年龄，无法再签订劳务合同，且原告之子牛宏禄为该工作单位经理，故原告合同真实性无法查证；工资单没有该公司财务章，真实性无法查证，且原告姓名处均有改动。对证据八真实性无异议，对证明目的有异议，原告在2013年3月份才在此居住，到事故发生时，未满一年，且原告户口本显示居住处所为第九村民组，为农村户口，故原告残疾赔偿金应按农村标准计算。
被告李均成发表质证意见如下：
同被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司意见，鉴定费及精神抚慰金按法律规定承担。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司发表质证意见如下：同被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司意见，并认为被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司与李均成是挂靠关系，鉴定费及精神抚慰金应由实际车主李均成承担。
被告李均成对其诉讼主张向本院提交如下证据：
为原告垫付的9，634.50元票据一份。
证明事故发生后被告李均成已垫付医疗费9，634.50元。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司对其诉讼主张向本院提交如下证据：
2013年8月26日保单一份。
证明该公司在中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司投有保险，保险公司应按法律规定承担赔偿责任。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司对其诉讼主张向本院提交如下证据：
2013年8月25日道路客运承运人责任保险投保单、条款一份。
证明原告投保时已告知投保人该保险条款内容，精神抚慰金等费用被告不予承担。
原告对被告李均成提交的证据发表质证意见如下：
以原告提交票据的数额为准。
原告对被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司提交的证据无异议。
被告李均成对被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司提交的证据无异议。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司对被告李均成、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司提交的证据无异议。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司对被告李均成、郑州金象公交有限公司荥阳分公司提交的证据无异议。
针对原告提交的证据，本院认证意见为：
原告提供的证据一，被告对其真实性无异议，虽认为该证据无法证明原告受伤是与三被告有关，但庭审中被告对原告所诉事实均无异议，且被告未提供相反的证据予以证明，对原告证明的问题，本院予以采信。原告提供的证据二、三、四、五、六等证据，被告对其真实性无异议，本院予以采信。原告提供的证据七中，其本人及其护理人员收入状况的证据形式不符合要求，本院不予采纳。原告提供的证据八，原告认为应按城镇居民标准计算其相关损失，在原告提供的证据六中显示原告住所地在农村，系农业家庭户口，且原告提供的其在城镇居住的证据形式不符合要求，其关于按城镇居民标准计算其相关损失的主张无证明力。原告的相关费用由本院结合案情确认。
被告李均成提供的证据，原告及被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司对其真实性无异议，本院予以采信。
被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司提供的证据，原告及被告李均成、中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司对其真实性无异议，本院予以采信。
被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司提供的证据，原告及被告李均成、郑州金象公交有限公司荥阳分公司对其真实性无异议，本院予以采信。
根据当事人的陈述、举证、质证及本院分析认证意见，本院对本案的事实确认如下：
2013年11月3日，原告乘坐被告李均成驾驶的由被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司所有的豫AJ96**号大型普通客车，在行驶过程中，被告李均成发现水箱水温持续过高，后李均成将水箱打开，导致水箱里的热水喷出，烧伤了原告。情况发生后，原告到中国人民解放军71834部队医院治疗，隔天，转至荥阳市人民医院治疗，两天后又转回中国人民解放军71834部队医院治疗。原告共计住院63天，于2014年1月5日出院。期间，除被告李均成支付医疗费9，634.50元外，原告另支付荥阳市人民医院医疗费1，014.41元，在荥阳市中医院做内窥镜影像检查支付门诊治疗费77.70元。
2013年11月3日，原告在中国人民解放军71834部队医院病历记载：专科情况：面部、右下肢、左脚有水泡，部分表皮肤脱落、痛觉敏感、基底部红白相间、面积约10%。诊断：10%Ⅱ°-Ⅱ＋开水烫伤。
2013年11月5日，原告在荥阳市人民医院住院病历记载：专科检查：面部肿胀、创面被药物覆盖、右下肢辅料部分脱落、创面红润，左足表面干燥。诊断：热烧伤（Ⅱ度，16%）。经对症治疗出院。
另查明，本案车辆豫AJ96**大型普通客车的实际车主系被告李均成。被告李均成与被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司系挂靠关系。该车辆在被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司投保了道路客运承运人责任保险一份，包括累计赔偿限额为2，100，000元的承运旅客责任保险和每车累计赔偿限额100，000元的司乘人员责任保险。本案事故发生于上述保险的保险期间。
本案在审理过程中，原告向本院申请对其面部、右下肢、左脚烫伤情况进行伤残等级鉴定。本院依法委托河南唯实司法鉴定中心进行司法鉴定，该中心于2014年3月4日作出豫唯实司鉴中心（2014）临鉴字第55号伤情鉴定书，鉴定意见为：原告面部损伤的伤残等级为十级。
上年度，河南省全年农村居民人均纯收入8，475.34元，农、林、牧、渔业职工年平均工资为24，457元。
本院认为：公民的身体健康权受法律保护，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。被告李均成在开车行驶过程中未采取切实有效的安全防范措施，致使原告烫伤，应承担相应的赔偿责任。被告李均成与被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司系挂靠关系，被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司对该车负有相应的管理、受益权，应对原告荣芬仙的赔偿义务承担连带赔偿责任。
对此次事故造成原告的损害，依法应先由被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司在道路客运承运人责任保险的责任限额内承担赔偿责任，不足部分，由被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成按照保险合同的约定和相关法律规定予以赔偿。
原告的损失应根据有效证据和法律规定的标准，审核认定。
原告主张的医疗费及其他医疗费合计1，092.11元，医疗机构出具有医药费、住院费等收款凭证，与病历和诊断证明等证据相互印证，且被告无异议，本院予以认定。
原告未提供充足证据证明其固定收入为每月1，500元，亦未举证证明其最近三年的平均收入，本院参照受诉法院所在地上一年度农、林、牧、渔业职工平均工资24，457元的标准计算其误工费的收入状况，但鉴于原告主张低于该标准，本院按照原告主张的标准每日46.74元计算。原告主张其误工时间为128天，与原告的伤情和接受治疗的医疗机构出具的证明不相符合，根据《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》，本院确定为70天。据此，原告的误工费损失为3，271.80元（46.74元／天×70天），超出部分，本院不予支持。
原告要求按护理人员1人计算护理费损失，符合有关护理人员原则为1人的法律规定，且医疗机构出具明确的陪护意见，本院予以认定。原告未提供充足证据证明护理人员的固定收入为每月5，000元，故本院参照受诉法院所在地上一年度居民服务业和其他服务业平均工资29，041元的标准计算护理人员的收入状况。据此，原告主张的护理费9，600元，本院支持5，012.56元（29，041元／年÷365天×63天），超出部分，本院不予支持。
原告主张的住院伙食补助费1，920元及营养费1，280元，应以实际住院天数63天计算，数额分别应为住院伙食补助费1，890元（30元／天×63天）及营养费1，260元（20元／天×63天）。
原告主张残疾赔偿金26，575.82元，根据其本人伤残等级、受诉法院所在地上一年度农村居民人均纯收入以及本人年龄，本院支持11，017.94元（8，475.34元／年×13年×10%），超出部分，本院不予支持。
原告主张的交通费损失为700元，证据不足，本院依据原告居住地及其就医情况，酌定其交通费为630元。
精神损害的赔偿数额根据侵权人的过错程度，侵害的手段、场合、行为方式等具体情节，侵权行为所造成的后果，受诉法院所在地平均生活水平等因素确定。原告要求赔偿精神抚慰金6，000元，超出据以确定赔偿数额的标准，本院依法酌定为5，000元，超出部分，不予支持。
原告主张的鉴定费损失700元，系为其伤残等级鉴定支出的费用，有鉴定机构出具的服务业发票为凭，本院予以确定。
上述认定原告的各项损失包括：住院医疗费及其他医疗费合计1，092.11元、误工费3，271.80元、护理费5，012.56元、住院伙食补助费1，890元、营养费1，260元、残疾赔偿金11，017.94元、交通费630元、精神损害抚慰金5，000元，共计29，174.41元。由被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司在道路客运承运人责任保险范围内赔偿原告住院医疗费及其他医疗费合计1，092.11元、误工费3，271.80元、护理费5，012.56元、住院伙食补助费1，890元、营养费1，260元、残疾赔偿金11，017.94元、交通费630元，共计24，174.41元，原告的精神损害抚慰金5，000元，由被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成予以赔偿。上述被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司、郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成应赔偿原告荣芬仙损失共计29，174.41元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条的规定，判决如下：
一、被告中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告荣芬仙医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金，共计二万四千一百七十四元四角一分；
二、被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成于本判决生效之日起十日内，赔偿原告荣芬仙精神抚慰金五千元；
三、驳回原告荣芬仙的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费一千一百四十二元，由原告荣芬仙负担六百一十三元，由被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成负担五百二十九元。鉴定费七百元，由被告郑州金象公交有限公司荥阳分公司、李均成负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费用，将交费凭证交至本院查验。
审 判 长 赵新彩
审 判 员 王 浩
人民陪审员 梅亚新
二〇一四年六月九日
书 记 员 张黎娜