福建省上杭县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）杭民初字第2650号
原告赖月珍，女，1956年6月2日出生，汉族，住上杭县。
委托代理人郭育宗，福建杭川律师事务所律师。
被告上杭县冠超市商贸有限公司，住所地：上杭县临江镇建设路紫金财富中心。
法定代表人林文云，董事长。
委托代理人肖正华，福建政华律师事务所律师。
委托代理人丘瑞勇，福建政华律师事务所律师。
原告赖月珍与被告上杭县冠超市商贸有限公司（以下简称冠超市）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2014年10月27日立案受理后，依法由审判员谢彤适用简易程序公开开庭进行了审理。原告赖月珍及其委托代理人郭育宗，被告上杭县冠超市商贸有限公司的委托代理人肖正华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告赖月珍诉称，2014年7月3日晚8时许，原告带着两岁的孙女和孙女的姨妈一起到被告超市购物。孙女由其姨妈牵着，原告在超市碰到远房亲戚林宝红和简某，然后边聊边逛。在走过被告商场的手机柜台时，踩到果冻状物体及包装盒，重重摔倒在地，造成腿部骨折。原告受伤后被送往上杭县中医院住院治疗，经诊断为左髌骨粉碎性骨折，2014年7月5日行左髌骨骨折切开整复张力带内固定术，2014年7月14日行第二次手术。原告住院30天，出院医嘱带药继续治疗，避免负重6至8周，9个月或一年后取内固定器。被告调取商场监控，确定了原告在其经营场所摔倒受伤后，派人到医院探望原告，但被告只支付原告2000元营养费，将原告住院材料收取后，未就赔偿原告损失达成协议。被告是商场管理人，未尽到安全保障义务，造成原告损害，应承担侵权责任。为此，请求判决被告赔偿原告医疗费18619.92元、住院期间误工费30天×108元／天=3240元、出院后误工费70天×108元／天=7560元、护理费30天×108元／天=3240元、住院伙食补助费600元、营养费3000元、残疾赔偿金61632元、精神损害抚慰金3000元、鉴定费700元、后续治疗费8000元，合计109591.9元，扣除已付2000元，还应支付107591.9元。
被告冠超市辩称，原告在被告处摔倒受伤，是第三人过错所致。根据被告提供的现场录像资料显示，引起原告滑倒是因为他人将果冻掉落地板上，原告经过时未注意而踩上摔倒。因此原告的损失应由第三人承担赔偿责任，与被告的安全保障义务无关。原告在被告处购物行走是摔倒，是她自己没有仔细观察地面，以致踩上他人掉落的果冻摔倒，原告没有尽到注意义务，存在过错，因此造成的损失由原告自行承担，与被告的安全保障义务无关。原告受伤后住院期间摔倒，骨折术后再次移位，行第二次整复张力带内固定术。因此原告的医疗费和伤残后果是二次受伤形成，原告均要求被告赔偿，不符合法律规定。被告已尽到合理限度范围内的安全保障义务，依法不应承担赔偿责任。被告在经营场所安排了专职清洁人员，随时进行打扫。原告摔倒不是被告清洁员工作不到位，而是第三人将果冻丢弃在地，且原告未尽注意义务踩上而造成，被告对第三人丢弃果冻的行为无法预见，是不可抗力，被告不应承担责任。综上，请求驳回原告诉讼请求。
原告赖月珍为证明其主张，向本院提供如下证据：
1、收条一张，证明原告住院的收费票据、出院小结、疾病证明书等在被告处；2、上杭县医院住院收费发票、费用清单、出院小结、疾病证明书和门诊病历各一份，证明原告伤情、住院治疗情况和花费的医疗费用；3、鉴定意见书和鉴定费发票各一份，证明原告伤残等级和鉴定费；4、户口簿和营业执照各一份，证明原告是城镇居民和收入来源；5、证人简某证言。证明原告在被告处摔倒的事实和原因。
被告冠超市质证认为，对原告提供的证据材料1、2、5没有异议，原告住院的医疗费用由被告结算，被告支付了2691.88元；对证据材料3鉴定意见书有异议，鉴定时原告的内置固定物未取出，鉴定不是时候；对证据材料4营业执照有异议，年检时间比发证时间早。
被告冠超市为证明其主张，向本院提供录像光盘一份，证明原告踩到的果冻是两分钟前小孩掉落的，这两分钟里很多人经过这地方。
原告赖月珍质证认为，真实性无异议。
本院经审查分析认为，对原告和被告提供的证据材料的真实性予以认定，可以作为认定本案事实的依据。
根据以上认定的有效证据及当事人的陈述，可以认定以下事实：
上杭县冠超市商贸有限公司经营超市。2014年7月3日晚8时许，原告带着两岁的孙女和孙女的姨妈一起到被告超市购物。经过超市的通道，原告因踩到地板上的冰淇淋而摔倒受伤。根据监控录像显示，这块冰淇淋是原告摔倒前3分多钟从一个小孩手中掉落在通道地板上，原告在摔倒前3秒钟有回头看。原告受伤后即被送往上杭县中医院住院治疗，诊断为左髌骨粉碎性骨折。2014年7月5日，原告行左髌骨骨折切开整复张力带内固定术。术后第7天，原告在医院住院时因下地行走再次摔倒，造成骨折再次移位，于2014年7月14日行左髌骨骨折切开整复张力带内固定术。2014年8月2日出院，住院30天。出院医嘱：门诊随诊，带药出院继续治疗；适当休息，忌极度屈伸左膝关节、患肢不负重行走6-8周，8周后逐渐主动进行左膝关节功能锻炼；定期复查X线片，9个月至1年时返回解除内固定器。2014年10月10日，原告的伤残经福建鼎力司法鉴定中心鉴定为十级伤残，花费鉴定费700元。另查明，原告在上杭县临城镇北园新村北园路14号经营水果店，零售水果和香烟。
本院认为，原告赖月珍在被告冠超市购物时，因踩到通道上他人掉落的冰淇淋而摔倒受伤的事实，双方当事人均无异议。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人有权请求其承担相应的赔偿责任。被告经营超市，超市人流量相对较多，被告应尽到更大注意义务保障顾客通行安全。在原告摔倒前3分多钟，一个小孩不小心将手中的冰淇淋掉落一块在地板上，该处是进出超市的必经通道，被告没有及时清理地板上的冰淇淋，导致原告踩上而摔倒，未在合理限度范围内尽到安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。原告作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全。根据现场监控录像显示，原告在摔倒前几秒钟，有回头看，之后原告踩到地板上的冰淇淋而摔倒，与原告自身的疏忽大意有一定的关联性，因此，被告的赔偿义务可适当减轻。综上，本院酌情认定被告对原告的损失承担40%的赔偿责任。
根据原告的诉讼请求和相关的证据及法律规定，原告的损失认定如下：医疗费18619.92元，原告提供收费票据和费用清单证明，本院予以认定；住院伙食补助费，住院30天×20元／天=600元；营养费，酌情认定为1500元；护理费，原告由其家属护理，原告要求护理人员劳动报酬按从事居民服务行业人员平均工资108元／天计算，未超过当地护工从事同等级别护理的劳动报酬，本院予以支持，原告的护理费为108元／天×30天=3240元；误工费，原告经营水果店，从事批发和零售业人员的平均工资是128元／天，原告要求误工收入按108元／天计算，本院予以准许，原告髌骨骨折，误工天数参照《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》为120元，但原告在2014年10月10日定残，误工天数计算至定残前一日为96天，原告的误工费为108元／天×96天=10368元；残疾赔偿金，原告十级伤残，住所地和收入来源均在城镇，残疾赔偿金为城镇居民人均可支配收入30816元／年×20年×10%=61632元，以上合计95959.92元。原告要求被告赔偿后续治疗费8000元，未提供证据证明，本院不予支持，原告可在实际发生后另行主张。原告因伤残等级鉴定所花费的鉴定费用700元属诉讼费用，在诉讼费用负担部分予以决定。被告认为原告在住院期间摔倒，导致受伤行第二次手术，医疗费和伤残损失应相应扣减。原告在被告超市摔倒，造成髌骨粉碎性骨折，在住院期间摔倒致使骨折移位再次手术，是因为腿部受伤，活动不便造成，原告无主观过错，因此，被告的反驳理由，本院不予采纳。原告的损失为95959.92元，被告承担40%的赔偿责任为38383.97元，扣除被告已支付2691.88元，被告还应支付原告35692元。原告因伤造成十级伤残，根据被告的过错程度及当地居民平均生活水平等，确定被告赔偿原告精神损害抚慰金3000元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条第二款、第十六条、第二十六条、第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条和最高人民法院《关于确定民事权侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：
一、被告上杭县冠超市商贸有限公司应在本判决生效后五日内赔偿原告赖月珍医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金等合计35692元；
二、被告上杭县冠超市商贸有限公司应在本判决生效后五日内赔偿原告赖月珍精神损害抚慰金3000元；
三、驳回原告赖月珍的其余诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费887元，适用简易程序减半收取444元，由原告赖月珍负担284元，被告上杭县冠超市商贸有限公司负担160元；鉴定费700元，由被告上杭县冠超市商贸有限公司负担，鉴定费已由原告赖月珍垫付，被告上杭县冠超市商贸有限公司应将其承担的鉴定费同上述款项一并执行给原告赖月珍。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于龙岩市中级人民法院。
审 判 员 谢彤
二〇一五年一月二十一日
代理书记员 周鑫
附法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
最高人民法院《关于确定民事权侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果；
（四）侵权人的获利情况；
（五）侵权人承担责任的经济能力；
（六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。