广东省珠海市香洲区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）珠香法民一初字第271号
原告胡艳（曾用名王丽），女，汉族，住安徽省颖上县，身份证号码×××1545。
委托代理人潘勇，安徽意扬律师事务所律师。
委托代理人张跃伟，安徽志豪律师事务所律师。
被告珠海市九洲油轮有限公司，住所地珠海市。
法定代表人金涛，董事长。
委托代理人李乐华，广东远胜律师事务所律师。
原告胡艳诉被告珠海市九洲油轮有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2014年1月7日受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告的委托代理人张跃伟、被告的委托代理人李乐华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年5月，原告到广东省珠海市旅游，期间租用被告公司的游艇出海游玩。由于海上风浪较大，原告感到不适，遂下到船舱内的卧室休息。当时被告的工作人员并没有阻止原告，也没有对原告进行任何的安全说明。原告躺下没多久，游船即遇上风浪，在这种情况下，被告的工作人员仍然没有对原告进行安全说明及提示，最后导致原告从床上被抛到游艇顶部并坠落，致使原告严重受伤。
原告受伤后，被送往珠海市第二人民医院住院治疗。后因病情严重，原告又被转院至上海市长征医院和上海市开元骨科医院继续治疗。2013年10月，原告的伤情经安徽天衡司法鉴定所鉴定构成八级伤残，鉴定所同时对原告的“三期”情况做了鉴定。
综上所述，被告作为长期提供游船服务的旅游公司，在提供游船服务时，未能为原告提供安全的旅游设施，未能对原告尽到安全说明义务，致使原告意外受伤致残，给原告造成了巨大的精神和身体上的痛苦。
原告为了维护其合法权益，特提起诉讼，请求判令：1.被告赔偿原告医疗费83986.8元、误工费16263元、护理费8131.5元、营养费4500元、住院伙食补助费800元、××赔偿金197869.26元、交通费10000元、住宿费2400元、鉴定费2000元、后续治疗费3000元、精神抚慰金50000元，共计378950.56元；2.被告向原告支付鉴定的差旅费100元、邮寄费42元；3.本案诉讼费用全部由被告承担。
原告为支持其诉称，提交了以下证据：1.原告的身份证、户口本、派出所证明；2.原告的房产证；3.湾仔旅游码头观光登船券发票；4.住院病历、用药清单、医疗费发票等；5.安徽天衡司法鉴定所司法鉴定文书；6.鉴定费发票；7.交通票据；8.邮寄收据。
被告辩称：一、对原告身份提出质疑。2012年5月9日，在被告游艇上受伤的女士叫“王丽”，而原告叫胡艳。两人身份证除了性别外，没有一项内容相同。阜阳市阜王路派出所2013年3月22日出具的《重复户口注销说明》中说明的是，对居住在阜阳市颍州区的王丽与居住在颍上县的胡艳是重复户口，因此对王丽的户口予以注销。但原告胡艳的户口是在2013年7月18日才核准签发的，阜王路派出所说明的“重复户口”在他们出具《说明》时并不存在。颍上县公安局江口派出所于2013年9月23日出具的《居民身份证号码重复更正证明》，并不是对其所发胡艳身份证的重号、错号予以更正，而是将阜阳市颍州区早已发给王丽的身份证予以撤销，且不论公安部门是否有权这么做，但仅凭原告所提交的这几份证据，被告很难断定原告胡艳就是受伤的王丽。
二、原告的请求缺乏事实依据，被告对王丽的受伤不负有责任。从原告诉状中的陈述，被告很难将王丽受伤过程做逻辑复原。第一，原告一行乘船出游时的天气是多云间晴，西南风4级，属于风和日丽的航海出行好天气，并不存在“风浪较大”；第二，如果王丽感觉风浪较大下到船舱休息，这也很正常，被告的工作人员不仅不会阻止，而正是工作人员要提醒和鼓励的；第三，诉状称王丽是被风浪“从床上被抛掷到游艇顶部坠落”而致严重受伤的。实际上，这种情况是绝对不会发生的，王丽躺卧的床铺是在游艇最底层的房间内，多大的风浪也没可能将她从床上抛掷到船顶部去。王丽受伤应与风浪无关，与被告工作人员也无关，具体原因，从现场目击者的证言中也许能得到解释。从起诉资料来看，除了诉状中不合逻辑的陈述，没有看到任何有关被告在提供服务过程中存在瑕疵的证据，被告对王丽的受伤不负有责任。
三、原告赔偿清单依据不足，计算有误。
1.安徽天衡司法鉴定所于2013年10月21日出具的《法医鉴定意见书》存在以下问题：第一，在安徽省司法厅网站上，将戴清宝的姓名和执业证号输入后，均显示其是安徽天衡司法鉴定所的司法鉴定人员，但将张东飞的姓名和执业证号输入后，显示的却都是“没有查询到相关结果”。因此，可以认定署名的张东飞的不具有司法鉴定人员资格。第二，查阅该《法医鉴定意见书》适用的《道路交通事故受伤人员伤残评定标准》，其第4.8.3（b）适用的是：‘胸椎或腰椎二椎体以上压缩性骨折’，与其所采用的上海长征医院的诊断结论并不相符的。根据全国人大常委会《关于司法鉴定管理问题的决定》和司法部相关规定，该《法医学鉴定意见书》不具有法律效力，不能作为证据采用，因此，赔偿清单中的第2、9、10、11项即鉴定费、××赔偿金、后续治疗费和精神抚慰金不存在产生的问题。
2.医疗费。根据原告所提供的证据计算，珠海市第二医院、上海长征医院、上海开元医院及用血共计费用为81196.7元。但是：（1）王丽是在珠海受伤的，第一时间便送往珠海市第二人民医院治疗。据我们去医院了解，王丽的伤势不算严重，珠海二医完全有能力采用保守或微创手术治愈。即便需要转院治疗，也只会转中大五院或者广州的医院。王丽应对自行转入上海医院所产生的费用负责。（2）上海长征医院于2012年5月17日开具的专用票据最后“其他”一项费用为45384.8元，且没有清单表明费用明细，应不予支持。
3.误工费。原告提供其住院、全休证据表明是86天，其主张180天的证据不足，且没有证据证明其每天的工资收入数额。
4.“护理费”，标准过高，且没有证据证明需要护理的天数。
5.“营养费”，主张的天数依据不足。
6.“交通费”，没有相关的证据。
7.“住宿费”，没有看到相关证据。
四、被告作为专业的客运公司，有完整的安全管理制度，有关安全提示就醒目地印制在王丽躺卧的床铺旁边。王丽作为成年人，应该知道海上航行具有一定的风险性，应该做好自我保护，避免任何可能导致不良后果的行为和举动。如果现场真存在如诉状所说的危险状况和被告工作人员的疏忽，那坐在甲板上的其他乘客都没有问题，而躺卧在床铺上的王丽怎么反而会出事呢？
五、根据民法通则意见，人身损失赔偿的诉讼时效期间，伤害明显的，从受伤之日起计算。原告是2012年5月9日受伤，伤势明显，同年5月17日伤愈出院。原告现在提起诉讼，已超一年的诉讼时效。原告也没有诉讼时效中断的证据，故原告的诉讼已超过诉讼时效。
综上，被告认为，王丽受伤不是风浪所致，更与被告无关，应是原告自身的疏忽造成的。因此，事故应由原告自行承担责任。被告恳请法庭依法驳回原告的诉讼请求。
被告为支持其辩称，提交了以下证据：1.2012年5月9日的天气预报；2.照片8张；3.杨前生、卢某调查笔录。
经审理查明：2012年5月9日，珠海市桂山水域西南风四级，浪高1米。当天，一位名为“王丽”的女士与多名朋友向被告购买了船票，后一起乘坐被告工作人员驾驶的游艇出海游玩。游艇在从珠海市桂山岛返回市区途中，王丽从游艇的卧床上摔到船板上受伤。
原告主张，王丽系其曾用名；事发时，海上风浪较大，原告感觉不适后到船舱卧室的卧床上躺下休息，被告的船上工作人员没有对原告进行任何安全说明，附近也没有安全带等任何安全防护措施。被告对原告上述主张不予认可，认为当时海上西南风4级，并不存在风浪较大，不可能导致原告受伤，并提供了游艇上的现场照片。游艇照片显示，船舱内壁的木柜上印有“注意安全，坐好扶稳”的提示标志，卧床上没有安全带等防护措施。
被告申请了证人卢某出庭作证，其陈述称：证人是王丽受伤时游艇上的轮机长，船上有四个人，证人在客人上船时告知“要小心”，在两个客人下船舱时告知“上下楼梯要扶好”。当时一个男客人坐在沙发上，一个女客人在床上头朝船尾趴着，彼此手拉手在说话。证人看到女客户趴着时，没有说什么。后来，那个男客户站在床边，证人就没有再看。后来证人就听到一声响，就看到一男一女摔在地上，证人将男客人扶起，后想扶起女客人但扶不起来，随后向船长汇报了。汇报回来后，证人看到女客户打了男客户几下，并称“就是你了，就是你了”。
被告还申请了证人杨某出庭作证，其陈述称：证人是被告的船长，也是2012年5月9日出船的船长，当时船上共2名工作人员，一女三男共四名客人。开船之前，我们口头提示客人“坐好扶稳，有需要及时联系船员，要注意安全。”开船遇到摇晃时，不再警示。证人还让拍档留意客人的安全。游艇在离开桂山码头返回途中大概15分钟后，拍档称有客人摔倒了，当时称腰骨受伤了。当时海上有一点风浪，4级。
王丽受伤当天即2012年5月9日，被告将王丽送到珠海市第二人民医院住院治疗。王丽于次日出院，共支付医疗费4719.6元。2012年5月11日至同年5月17日，王丽在上海长征骨科医院住院医治7天，并于2012年5月14日行微创下腰椎骨折复位内固定术，共支付医疗费62924.19元，另支付医疗费输血1860元。出院医院要求：加强营养，卧床3周，全休2个月等。
2013年9月2日至同年9月9日，原告胡艳到上海开元骨科医院住院治疗7天，并于2013年9月3日行腰后路椎弓根钉内固定取出术，共支付医疗费14273.01元，另支付陪床费210元。出院医嘱要求出院后注意休息。
2013年9月23日，安徽省阜阳市阜王路派出所出具《重复户口注销说明》，称胡艳女士（公民身份号码××，户籍地安徽省颍上县江口镇小河村任台对36号）拥有以下重复户口予以注销：王丽，公民身份证号码××，户籍地安徽省阜阳市颍州区一道河中路666号14幢203户。同日，安徽省颍上县公安局江口派出所出具《居民身份证号码重复更正说明》，该说明称：胡艳（曾用名王丽，因户口重复王丽户口被注销），原居民身份证号码××是重号（错号），现更正为××。同一天，原告胡艳办理了新的户籍登记。
2013年10月21日，安徽天衡司法鉴定所根据原告的委托，并依据上述王丽及原告胡艳的病历，作出法医学鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人胡艳本次外伤后导致腰椎压缩性骨折钢板内固定，其损伤致残程度构成八级伤残；2.被鉴定人胡艳本次外伤至评残前一日建议休息180天、营养90天、护理90天；3.被鉴定人胡艳本次外伤导致腰椎压缩性骨折钢板内固定，功能受限，需康复治疗、定期复查等，需后续治疗费约人民币3000元。原告支付了鉴定费人民币2000元。在上述鉴定意见书中，引用的病历摘要存在以下内容“2013年9月2日上海长征医院住院病历…。”
本院根据被告的申请，重新委托鉴定机构对原告的伤残等级进行鉴定。2014年8月15日，安徽爱民司法鉴定所根据本院的委托出具了司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人胡艳因故致胸12、腰1两椎体压缩性骨折，此损伤评定相当于交通事故伤残等级八级。原告因本次鉴定发生交通费100元，另向鉴定所支付鉴定意见书邮寄费42元。被告向该鉴定所预交了鉴定费1100元。
原告为农村户籍。原告主张，其在城市有住房，居住于城镇，无工作，为家庭主妇。原告还主张，其为安徽人，在珠海市受伤，后到上海医治，确实需要发生交通费，并提供了一张2012年5月17日金额为3800元的从上海到安徽颍上县的租车费发票。
本院认为：“王丽”的户口因与原告胡艳的户口重复而被公安部门注销，“王丽”即是原告胡艳的曾用名，这有公安部门出具的证明为据，因此，原王丽的受伤及治疗经过也就是本案原告的受伤及治疗经过，原告是本案的适格主体。
根据医院的病历显示，原告第二次住院治疗后行内固定手术，其必然需要行二次手术取出内固定，即原告于2012年5月17日出院后并未治疗终结。原告第三次住院治疗的时间为2013年9月2日至2013年9月9日，第二次手术是其治疗过程的延续，且原告经伤残等级评定后，才能确定××赔偿金等损失，故原告于2014年1月7日提起本案诉讼，并未超过人身损害赔偿1年的诉讼时效。
《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵犯对方人身、财产权益的，受损害方有权选择本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。本案中，原告在被告提供游艇服务的过程中受伤，双方之间既形成了合同关系，同时原告也可向被告主张侵权责任。原告现在向被告主张侵权责任，符合法律的规定。被告辩称，当时海上西南风4级，并不存在风浪较大，不可能导致原告受伤，但没有提供相关证据证明西南风4级就不能存在风浪较大，且游艇在海上航行还与游艇的行驶速度有关。被告作为游艇经营者，应当充分预见到游艇在海上行驶过程中，快速行驶或遇到风浪时可能导致船舶颠簸，游客在游艇中的卧床上躺卧时均可能摔倒，但被告却未在卧床上设置安全带、护栏等任何安全防护措施，且被告的工作人员看到原告趴在卧床时，也没有提醒或者阻止原告，并最终导致原告受伤。被告未尽到合理限度范围内的安全保障义务，存在重大过错，对原告构成侵权，应承担相应的侵权赔偿责任。但由于原告等客人在登上游艇时，被告的工作人员已经向原告等告知“坐好扶稳，注意安全”，且船舱中也有“注意安全，坐好扶稳”等警示标志，原告作为一个具有完全民事行为能力人，趴在卧床上时还与其他客人手拉手说话，未尽到合理谨慎注意义务，原告本身对事故的发生也具有一定的过错。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。结合本案事实，本院予以认定原告对事故承担20%的责任，被告承担80%的侵权赔偿责任。
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成××的，还应当赔偿××生活辅助具费和××赔偿金。对于原告因本次事故造成的各项损失，本院核定各项赔偿项目及金额如下：
1.医疗费。涉案事故发生后，原告先在旅游事故发生地即珠海的医院住院治疗，再转至离原告老家安徽较近的上海长征骨科医院住院治疗，后由于二次手术需要再次住院治疗，上述治疗经过确为必要，原告共支付医疗费82126.8元（4719.6＋62924.19＋14273.01＋210=82126.8），并提供了相关医疗票据为证，这是本次事故造成原告的损失，本院予以确认。原告另行主张医疗输血费1860元，但由于没有证据证明输血与本次事故有必然联系，故原告主张输血费1860元，理据不足，本院不予支持。
2.护理费。尽管没有医嘱证明原告需要护理，但结合原告的八级伤残情况，再根据原告自行委托的鉴定意见，原告在住院期间确实需要护理一人，再按目前通常的护理费标准每天120元计算，护理费为1920元（120元／天×16天=1920元）。
3.住院伙食补助费。原告共住院16天，其请求按每天住院伙食补助费50元计算，未超过法定标准，则住院伙食补助费为800元（50元／天×16天=800元）。
4.营养费。有医嘱要求原告需要加强营养，但原告诉请营养费4500元过高，结合原告的伤情，本院予以酌定营养费1000元。
5.误工费。尽管原告自行委托的鉴定意见书建议原告休息180天，但医嘱只要求原告出院后全休2个月，再加上原告住院16天，故本院予以确定原告的误工时间为76天。原告为农村户籍，且无工作收入，故原告诉请按珠海市上一年度城镇人均收入标准计算误工费，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。由于原告受伤之前具有劳动能力，故本院予以酌定误工费按照广东省上一年度的最低工资标准即1380元／月予以计算。因此，误工费为3496元（1380元／月÷30天×76天＝3496元）。
6.交通费。原告诉请交通费10000元，但仅提交了一张金额为3800元的租车费发票，且未能证明该租车费用系本案发生的必要费用。原告多次外地就医，且没有转院证明，导致交通费用增加，应由原告自行负担。但根据原告的住院治疗情况及鉴定需要，的确会产生一定的交通费用，本院予以酌定交通费为1500元。
7.住宿费。原告诉请住宿费按住院时间16天、每天150元计算，但没有证据证明已经发生该费用，且原告住院期间再另行主张住宿费，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。
8.××赔偿金。原告的伤残等级经两次鉴定均被评定为八级，本院予以确认。原告为农村户籍，其伤残等级被评定为八级，但没有提供相应的证据证明其有固定收入和在城镇连续居住一年以上，故应当根据《广东省2014年度人身损害赔偿计算标准》中的广东省农村居民人均纯收入11669.3元／年的标准予以计算20年，再乘以30%的伤残比例，故原告的××赔偿金为70015.8元（11669.3元／年×20年×30%＝70015.8元）。
9.鉴定费。本院根据被告的申请重新委托鉴定，该鉴定意见评定原告的伤残等级情况与原告自行委托的鉴定意见一致，故原告自行委托鉴定而支付鉴定费2000元，属于必要损失，本院予以确认。
10.后续治疗费。原告骨折后行内固定手术，现已经二次手术取出内固定，无医嘱要求原告还须继续治疗，且后续治疗费也尚未实际发生，故本院不予确认。
11.精神抚慰金。原告在外出旅游过程中，由于被告未尽到安全保障义务，导致本次事故发生，并造成原告八级伤残，必然对原告的身心造成伤害，原告诉请精神抚慰金赔偿符合法律规定。但原告诉请精神抚慰金50000元过高，本院予以酌定精神抚慰金15000元为宜。
综上，原告因本次事故造成的损失为：医疗费82126.8元、护理费1920元、住院伙食补助费800元、营养费1000元、误工费3496元、交通费1500元、××赔偿金70015.8元、鉴定费2000元、精神抚慰金15000元，以上合计177858.6元。根据被告80%的赔偿责任，被告应赔偿原告以上各项损失共计142286.88元。
依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条，最高人民法院《关于贯彻执行﹤中华人民共和国民法通则﹥若干问题的意见（试行）》第168条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条之规定，判决如下：
一、被告珠海市九洲邮轮有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告胡艳赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、交通费、××赔偿金、鉴定费和精神抚慰金共计142286.88元；
二、驳回原告胡艳的其他诉讼请求。
被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6984元，由原告胡艳负担3700元，由被告珠海市九洲邮轮有限公司负担3284元。鉴定及其他费用1142元（原告已预交42元、被告已预交1100元），由被告珠海市九洲邮轮有限公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。
审 判 长 苏倩雯
审 判 员 赖伟莲
人民陪审员 刘康康
二〇一四年十月二十一日
书 记 员 黄晓丹