江苏省盐城市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）苏09民终2968号
上诉人(原审被告)：江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店,住所地盐城市亭湖区鲁艺路8号。
负责人：陈长贵，该店店长。
上诉人(原审被告)：江苏雅家乐集团有限公司，住所地盐城市城南新区新都路3号。
法定代表人蒋刚，该公司董事长。
上列两上诉人共同委托诉讼代理人：吴涛，该公司总经理助理。
上列两上诉人共同委托诉讼代理人：江毅，该公司行政部经理。
被上诉人(原审原告)：丁某。
法定代理人：赵玉华（系丁某之母），女，1983年2月23日出生,汉族，住盐城市。
法定代理人：丁杰（系丁某之父），男，1980年6月6日出生，汉族，住盐城市。
委托诉讼代理人：万勇，江苏苏辰律师事务所律师。
上诉人江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店（以下简称雅家乐鲁艺店）、江苏雅家乐集团有限公司（以下简称雅家乐公司）因与被上诉人丁某产品销售者责任纠纷一案，不服江苏省盐城市亭湖区人民法院（2016）苏0902民初1317号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年6月20日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
雅家乐鲁艺店、雅家乐公司上诉请求：1、请求依法撤销一审判决，另行作出公正判决。事实和理由：一审判决认定事实证据不足，适用法律不当。1.上诉人所销售的同款热水袋以及生产厂家销售的同款热水袋并未发生本案相同的伤害事故，不存在在设计、提示、警示方面存在缺陷，不存在危及人身的不合理危险。上诉人所销售的案涉热水袋，不属于假冒伪劣产品。2.被上诉人的法定代理人及其家人使用不当是造成被上诉人丁某伤害的主要原因。被上诉人的法定代理人丁杰在买回案涉热水袋后，加注开水，仅用毛巾包裹后就放入当时只有9个月小孩的被窝里，这一行为本身非常危险。被上诉人的家人没有查看使用说明，而是盲目地加注开水，更没有注意到9个月的小孩没有防范和避险能力。一审判决上诉人承担全部赔偿责任不当。
丁某辩称，1.上诉人在诉讼过程中未能提供案涉热水袋符合相关质量标准的有效证据，同时在一审庭审中明确表示其销售的产品是否有外包装不能确定，上诉人在一审诉讼中两次提供了不同的外包装袋，且该外包装中的警示内容也未能对使用该类产品进行有效的提示；2.上诉人提出的被上诉人监护人在使用过程中存在过错，但在诉讼中未能提供有效证据予以证实，所以上诉人应当承担相应的不利后果。综上所述，一审法院所认定的事实清楚，证据充分，适用法律正确，应当予以维持。
丁某向一审法院起诉请求：判令：1.雅家乐鲁艺店、雅家乐公司共同赔偿丁某医疗费84300.03元、住院伙食补助费1530元、营养费2430元、伤残赔偿金80304元、护理费49500元、交通费3000元、残疾器具费488元、鉴定费1360元、精神损害抚慰金10000元、财物损失500元，合计233412.03元；2.本案诉讼费由雅家乐鲁艺店、雅家乐公司承担。
一审法院认定事实：2013年12月28日下午，丁某的父母亲在雅家乐鲁艺店购买了一只“永”字牌热水袋。第二天中午，丁某的父亲将热水袋灌好热水为丁某焐脚。不久，丁某即大声哭闹，丁某父母发现热水袋粘合的地方破裂，丁某的腿脚被严重烫伤，随即将丁某送到盐城市第一人民医院住院治疗，伤情被诊断为：双足及右小腿热液烫伤6%Ⅱ-Ⅲ°。2014年3月19日，丁某出院（丁某共三次入院、出院）。同年6月27日，丁某到上海交通大学医学院附属第九人民医院住院治疗，接受了皮肤移植+掌指关节成形手术，于7月14日出院（丁某二次入院、出院）。伤情发生后，丁某共产生医药费84300.03元（其中含伙食费306元），雅家乐公司累计预付丁某父母116000元。
因主张赔偿未果，丁某于2015年7月14日诉至一审法院。
2015年9月11日，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司申请对案涉热水袋的质量进行鉴定，经联系、委托，苏州市产品质量监督检验所于同月30日回复“因不具备鉴定资质，无法进行鉴定”，未予鉴定。
2015年10月8日，经丁某申请并预交鉴定费1360元，一审法院对丁某的伤残等级、营养、护理期限及后续治疗费用委托建湖县人民医院司法鉴定所进行司法鉴定。该司法鉴定所于2015年10月20日出具法医学鉴定书，鉴定意见为：1.丁某因双足及右小腿烫伤，构成十级伤残；2.丁某护理期限以12个月为宜（住院期间2人护理，出院后1人护理），营养期限以9个月为宜；3.丁某目前病情稳定，但其右踝部条索状疤痕增生随着年龄的增长会影响关节活动，需不定期进行疤痕松解手术，所需医疗费用建议以实际发生为准。
2016年1月14日，丁某撤回起诉。同年3月3日，丁某再次诉至一审法院。
在本次诉讼中，雅家乐公司为证明其出售的热水袋有包装袋及说明书，提交了“永”字牌热水袋的塑料包装袋一份，该包装袋的背面印有“产品使用说明书”，主要内容为：1.本产品系冲灌热水用于取暖，每次使用前需仔细检查热水袋是否老化龟裂，垫圈是否变形。若发现问题请勿使用。皮肤过敏者慎用。2.灌水时应将热水袋放置平台上，将袋口拎起于袋身三分之二高度处。切记不可腾空拎起冲灌。3.严禁灌入沸水，80度以下热水为宜。最大灌水量为热水袋容量的三分之二。灌水后须排尽空气，旋紧螺旋塞。4.使用布套，可对热水袋起到保护作用，延长热水袋使用寿命，布套使用时必须超过塞头。5.不使用时须灌入少量空气，用塑料袋套好，置于干燥阴凉处避免阳光照射。不宜放置于有樟脑丸的箱子或橱内。6.不得与酸、碱、油类及尖锐物接触，在使用时严禁挤压。儿童应在成人监护下使用。7.儿童热水袋系满足儿童好奇而设计，严禁放入被窝内使用。婴幼儿严禁使用。8.严禁使用微波炉加热热水袋。9.本产品在常温、避光、包装未破损的条件下，保质期为叁年。自消费者购买之日起，在保质期内正常使用期为壹年。10.产品标准号：HG/T2011-2009（注：上次诉讼中，被告提交的产品说明书中印有“产品标准号：HG2011-1991”，其他主要内容相同）。11.本公司通过ISO9001:2000国际标准质量体系认证。12.生产日期见封口处。对该份证据，丁某认为：1.雅家乐鲁艺店、雅家乐公司本次诉讼提交的产品说明书与上次诉讼提交的产品说明书内容不一，反映了雅家乐鲁艺店、雅家乐公司对出售热水袋的产品说明书内容不清楚，事实上出售时就没有产品说明书；2.产品说明书第7条的内容是针对“儿童热水袋”而言的，案涉热水袋是普通热水袋，不适用。
一审法院另查明，在本次诉讼中，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司对上述鉴定意见明确表示无异议，也不再对案涉热水袋是否存在质量问题进行鉴定。
一审法院认为：产品应当不存在危及人身安全的不合理危险，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。丁某在使用热水袋过程中被烫伤，依法应当得到相应的赔偿。
（一）关于案涉热水袋是否存在缺陷的问题。
首先，丁某父母于购买热水袋的次日，使用热水袋为丁某取暖，热水袋即破裂，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司在诉讼中也未能提供案涉热水袋符合质量标准的有效证据；其次，雅家乐鲁艺店明确表示对销售案涉热水袋时是否有包装袋不清楚，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司在诉讼中提交的两份包装袋内容不完全相同，两份包装袋上的“产品说明书”虽含有“严禁灌入沸水，80度以下热水为宜”字样内容，但“严禁灌入沸水，80度以下热水为宜”的内容有违普通民众对热水袋的品质认知，在生产者、销售者未能对普通民众使用该类产品履行确保有效的提示、警示义务的情况下，可以认定案涉热水袋在设计、提示、警示方面存在缺陷，存在危及人身的不合理危险。
（二）关于丁某监护人在使用热水袋方面是否存在过错的问题。
诉讼中，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司主张丁某父母在使用热水袋过程中存在过错，但未能提供有效证据予以支撑，故对雅家乐鲁艺店、雅家乐公司的该项抗辩不予支持。
（三）丁某本次诉讼所涉损害赔偿项目、数额审核确定。
（1）医疗费。根据医疗机构出具的药费、住院费等收款凭证，剔除其中的伙食费306元，依法认定医疗费为83994.03元。（2）住院伙食补助费。根据医疗机构出具的出院记录记载，依法认定产生住院伙食补助费1746元。（3）营养费。根据鉴定意见，丁某的营养期限为9个月，参照9元/日的标准计算，确定营养费为2430元。（4）护理费。根据鉴定意见，丁某护理期限以12个月为宜（住院期间2人护理，出院后1人护理），确定护理费为31990元。（5）交通费。根据受害人年幼及就医治疗的实际情况，一审法院酌情认定交通费2000元。（6）残疾赔偿金。丁某因烫伤构成十级残疾，产生残疾赔偿金80304元。（7）精神损害抚慰金。丁某被烫伤构成十级残疾，精神及肉体上均遭受一定的痛苦，酌情给予精神损害赔偿金5000元。（8）财物损失费。根据丁某受损实际情况，酌情认定财物损失为200元。
上述第（1）至（8）项，合计207664.03元。
（四）关于民事责任主体和具体责任承担。
产品责任纠纷适用无过错责任原则，丁某因雅家乐鲁艺店、雅家乐公司所售热水袋破裂导致人身伤害，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司未能提供使用中存在过错的有效证据，应当承担全部赔偿责任，具体金额为207664.03元。雅家乐公司已经支付的116000元，从中予以扣减。
综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第二十七条，《中华人民共和国侵权责任法》第四十三条、第七条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，一审法院判决：雅家乐鲁艺店、雅家乐公司应于判决生效之日起十五日内给付丁某91664.03元。案件受理费1450元，鉴定费1360元，合计2810元，由丁某负担210元，被告雅家乐鲁艺店、雅家乐公司负担2600元。
二审中，当事人没有提交新证据。
本院对一审查明的事实予以确认。
本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。本案中，丁某父母于2013年12月28日下午从雅家乐鲁艺店购买了案涉“永”字牌热水袋的事实清楚，应予认定。丁某父亲于次日使用该热水袋为丁某焐脚，因热水袋底部粘合处破裂，致丁某腿脚被烫伤，构成十级伤残。案涉热水袋存在质量缺陷的事实显而易见，丁某向作为热水袋销售者的雅家乐鲁艺店、雅家乐公司主张权利于法有据，应予支持。
《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。本案中，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司上诉称其出售的热水袋粘合处破裂是因丁某父母使用不当造成的，但并未就该主张提交相关证据予以证实，故本院对其上诉理由不予支持。
本案是消费者在使用产品过程中因产品质量问题所造成的产品质量责任纠纷，丁某的损害与案涉热水袋破裂之间存在因果关系，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司未能提供证据证明丁某对损害的发生有过错，一审判决雅家乐鲁艺店、雅家乐公司承担全部赔偿责任并无不妥。
综上所述，雅家乐鲁艺店、雅家乐公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费1450元，由上诉人江苏雅家乐集团有限公司盐城鲁艺店、江苏雅家乐集团有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 王迎付
审判员 周联联
审判员 陆 霞
二〇一七年七月二十四日
书记员 赵 静