福建省永安市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）永民初字第1302号
原告林艳红，女，1973年12月26日出生，汉族，住龙岩市新罗区。
委托代理人范丁宝、林伟忠，福建永杭律师事务所律师。
被告永安市安贞堡文物保护管理所，住所地：永安市槐南镇洋头村。组织机构代码：77961846-0。
法定代表人罗旌灌，职务：所长。
委托代理人郑福才、许鹏，福建建州联兴律师事务所律师。
原告林艳红与被告永安市安贞堡文物保护管理所生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2013年12月22日立案受理后，依法由审判员陈艳适用简易程序公开开庭进行了审理。原告林艳红的委托代理人范丁宝、林伟忠，被告永安市安贞堡文物保护管理所的委托代理人郑福才、许鹏到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告林艳红诉称，2014年5月3日上午，原告到永安市安贞堡景区游玩，在参观安贞堡角楼下方的炮台下楼梯的过程中，由于楼梯的防护措施不到位，导致原告从楼梯上摔下，造成右桡骨远端粉碎性骨折，右桡腕关节半脱位，经福建闽西司法鉴定所鉴定，原告构成伤残等级十级。根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”原告认为，因为被告对其管理的旅游设施没有采取有效的安全防护措施，该楼梯又窄又陡却没有安装扶手或其他安全设施才导致原告摔下，被告应当依据《消费者权益保护法》第四十九条规定对原告受伤承担赔偿责任，因协商未果，故向法院起诉，请求判决：1、被告赔偿原告医疗费1691.71元，误工费4000元，交通费300元，鉴定费和照相费760元，残疾赔偿金61633元，被抚养人生活费6027.81元，被扶养人生活费5625.96元，精神抚慰金5000元，共计85038.48元，2、由被告承担本案诉讼费用。
被告永安市安贞堡文物保护管理所辩称，一、原告以“楼梯的防护措施不到位，导致原告从楼梯下摔下”理由不能成立。1、安贞堡是全国重点文物保护单位，事发的楼梯是文物的组成部分，依法、依规不能改变其原状。《中华人民共和国文物保护法》第二十一条第四款规定：“对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。”《福建省文物保护管理条例》第十二条第一款规定：“国有文物保护单位的使用人，应当与所在地县级以上地方人民政府文物行政主管部门签订《文物保护单位保护使用责任书》，负责做好文物的保养、修缮与安全防范等工作，不得有损毁、改建、添建、拆除、彩绘等改变文物结构和原状的行为，并接受县级以上地方人民政府文物行政主管部门的指导和监督。”答辩人对安贞堡的日常维护和管理均在上级主管机关和同级旅游、消防等部门的监督下进行，安全措施完善，在历次检查中均未被要求整改，故该楼梯不存在安全隐患。2、安贞堡从1991年起对社会开放以来，至今参观人员累计达20余万人次，从未出现过参观者受伤的事件。由此可以佐证该楼梯是安全的。3、事发前，现场解说员对原告所在的该批参观的人员在准备下楼梯参观下方的炮台前，均按惯例提醒：“下楼楼梯比较陡，上下楼梯请小心，注意安全。”对此答辩人已尽了安全提示的义务。4、原告林艳红系成年人，具有完全的民事行为能力，其下楼梯前经现场解说员的提醒的情况下仍发生摔倒，完全是其自己的不小心和疏忽大意所致。由此可以明确，本案的损害后果是因原告自己的原因所致，全部损失也应由其自行承担，与答辩人无关。二、原告主张的损失问题。1、医疗费，原告未能提供其受伤后在医院诊疗期间的用药清单，无法核实原告在诊疗过程中的具体用药情况及相关费用是否合理，相关数额请法庭核实后认定。2、误工费，原告未能提供正规劳动合同及工资单、存折等工资收入凭证，无法证明其真实的工作单位、收入标准及误工损失，故该项损失按目前的证据不应得到支持。3交通费，没有任何交通费票据，合理交通费损失请法庭酌情认定。4、鉴定费和照相费，其中，照相费票据为收款收据，并非正规的税务专用发票。同时，《福建闽西司法鉴定所司法鉴定意见书》未附原告照片和受伤部位的照片，福建闽西司法鉴定所在鉴定时是否有对原告拍照按目前的证据尚无法核实，该证据真实性无法认定。且鉴定活动应包括对伤者进行拍照，鉴定时已收取鉴定费，另行收取照相费属于重复收费，故该照相费不应得到支持。5、残疾赔偿金。根据原告受伤后的病历、检查报告等材料，原告的伤情未达到“十级伤残”的损伤结果，虽然福建闽西司法鉴定所对原告的伤残程度作出“十级伤残”的鉴定意见并出具《鉴定意见书》，但该鉴定意见缺乏客观公正。因此，该“十级伤残”鉴定结论不应采信，应根据原告的真实损伤情况综合认定或重新鉴定。6、被扶养人生活费，原告提供的《证明》、《关系证明》证实了被扶养人余梅英居住于农村，故其被扶养人生活费标准应按农村居民人均生活消费支出8151.2元／年计算。7、精神损害抚慰金，原告主张的精神损害赔偿金标准过高，该项赔偿金额由法庭结合原告的伤情依法认定。综上，答辩人对其管理的场所不存在安全隐患，原告受伤完全是其自己的不小心和疏忽大意所致。因此，全部损失应由原告自行承担。
经审理查明，2014年5月3日上午，原告及其家人到永安市安贞堡文物保护管理所游玩，每人支付门票30元，由安贞堡讲解员进行讲解。原告在下楼梯参观安贞堡角楼下方的炮台时，不慎从楼梯上摔下，后经其家人送往三明市中西医结合医院检查治疗，医生诊断为：1、右桡骨远端粉碎性骨折，2、右桡腕关节半脱位，3、右腕挫擦伤。其检查治疗费为745.19元。原告于2014年6月5日、6月20日到龙岩市第二医院门诊进行检查治疗，花费医疗费为797.78元，于同年6月27日、7月29日、8月1日到龙岩市人民医院检查治疗，花费医疗费为148.74元。原告于2014年5月4日至7月3日向单位请病假。2014年8月4日，原告自行委托福建闽西司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，同年8月13日，福建闽西司法鉴定所出具的鉴定意见为：原告右腕关节活动障碍的伤残等级为“交通”十级。为此，花费鉴定费及照相费760元。诉讼中，被告认为原告提交的福建闽西司法鉴定所出具的鉴定结论与客观不符，存在瑕疵，要求重新鉴定。本院于2014年3月4日组织原、被告对鉴定机构重新选择，原被告协商由福建新时代司法鉴定所对原告的伤残等级重新鉴定，鉴定意见为：一处伤残X级（拾级）。
另查明，徐冬锐（2002年1月20日出生）系原告的女儿，为龙岩市新罗区南城街道莲东社区居民。余梅英（1948年10月14日出生）系原告的母亲，龙岩市新罗区苏坂镇苏坂村居民，其有子女五人。原告系龙岩市环境卫生管理处派市垃圾发电厂地磅监管员，月满勤工资为2000元。安贞堡系全国重点文物单位。诉讼中，原告提交申请说明龙岩市环境卫生管理处已补发其受伤请病假期间的工资。
再查明，2013年福建城镇居民人均可支配收入为30816.4元／年，农民人均纯收入11184.2元／年。2013年福建省城镇居民人均消费性支出20092.7元／年，农村居民人均生活消费支出8151.2元／年。
上列事实，有原告提供的原告身份证、被告组织机构代码证复印件、医疗费发票、门诊病历、疾病证明书、检查报告单、情况说明、鉴定意见书、鉴定费和照相票据、龙岩市公安局苏坂派出所关系说明、常住人口登记卡、龙岩市新罗区南城街道莲东社区居民委员会证明、病假条和证明、龙岩市新罗区苏坂镇计生办证明、现场照片，被告提交的法定代表人证明书及组织机构代码证复印件、国务院关于公布第五批全国重点文物保护单位和与现有全国重点文物保护单位合并项目的通知（国发（2001）25号）复印件一份、证人证言及原、被告双方当事人的陈述在案为凭，并经庭审质证，可以采信。被告提交的《永安市爱国主义教育基地》牌匾复印件一份与本案不具有关联性，本院不予以采信。
本院认为，原告林艳红购买门票后进入被告永安市安贞堡文物保护管理所经营的“安贞堡”内参观，在参观过程中摔伤的事实，原、被告双方均无异议，本院予以确认。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，原告作为消费者，在接受作为经营者的被告服务时，摔倒受伤享有依法获得赔偿的权利。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，作为公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为“安贞堡”的经营者，虽辨称楼梯不存在安全隐患等意见，但该意见不能等同于其已尽到安全保障义务，被告未能提供证据证明其有尽到安全保障义务，故被告辩称原告的损失应由其自行承担的意见，理由不成立，本院不予采纳。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六款的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告是同其家人朋友一起参观游览“安贞堡”，其家人和朋友均未发生摔倒受伤的情况，且被告陈述参观“安贞堡”人员累计20余万人次，均未出现因参观致受伤事件。而原告作为具有行为能力的成年人，对下楼梯时存在危险性应具有认知能力。因此，可以推定原告受伤的结果在于其自身疏忽大意与重大过失，应承担主要民事责任。
原告主张的损失，经本院逐一认定：1、医疗费，原告主张医疗费为1691.71元，有医院的门诊病历、医药费票据予以证明，本院予以确认。2、误工费，根据法律规定，受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。原告林艳红系地磅监管员，有固定的工资收入，且在诉讼中原告表示单位已补发其请假期间的工资，不存在实际减少的收入的情形，故对原告主张误工费4000元不予支持。3、交通费，原告提交的门诊病历证明其多次到医院就诊，酌定交通费为300元。4、鉴定费和照相费，原告提交了相应的鉴定费发票及照相的收据证实鉴定费和照相费为760元，故本院对此予以确认。5、残疾赔偿金，根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。原告系城镇居民，其残疾赔偿金应以2013年度福建省城镇居民人均可支配收入30816.4元／年作为计算标准，即残疾赔偿金为61632.8元（30816.4元／年×20年×10%）。6、被扶养人生活费。原告女儿徐冬锐系城镇居民，于2002年1月20日出生，原告定残日（2014年8月13日）时其为12.6周岁，故对其的抚养生活费为20092.7元／年×（18周岁-12.6周岁）÷2×10%=5425元。原告的母亲余梅英于1948年10月14日出生，系龙岩市新罗区苏坂镇苏坂村居民，其有子女五人。根据2013年国家统计局统计用城乡规划代码划定，苏坂镇苏坂村为乡中心区，属于乡村。原告主张按城镇居民人均消费性支出计算其母亲的生活费，未提交证据予以证实余梅英长期居住在城镇，故不予采纳。余梅英的扶养生活费为8151.2元／年×（20-6）÷5×10%=2282.34元。7、精神损害抚慰金。根据本案事故导致原告受伤且构成十级伤残的实际情况，本院酌定原告的精神损害抚慰金为5000元。
综上，原告林艳红因本案事故造成医疗费、交通费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等损失共计77091.85元。根据本案双方当事人的过错程度，本院酌定原告自行承担70%即53964.3元。被告应依法承担赔偿责任的30%即23127.55元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条第一款、第四十八条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十五条、第二十八条、第三十五条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决如下：
一、被告永安市安贞堡文物保护管理所应于本判决生效之日起十五日内，赔偿原告林艳红医疗费、交通费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等损失共计23127.55元。
二、驳回原告林艳红的其他诉讼请求。
若被告未按指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1926元，减半收取963元，由原告林艳红负担585元，由被告永安市安贞堡文物保护管理所负担378元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省三明市中级人民法院。
审判员 陈 艳
二〇一五年三月三十一日
书记员 蔡星星
附本案适用的主要法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
生命权、健康权、身份权；
姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：
侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；
侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
侵权行为所造成的后果；
侵权人的获利情况；
侵权人承担责任的经济能力；
受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。
申请执行提示：
第二百三十六条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。
调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。