湖南省长沙市天心区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）天民初字第01421号
原告周敬纯，女，汉族，1937年4月3日出生，住所地长沙市雨花区。
委托代理人瞿思，湖南言顺律师事务所律师。
被告长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店，住所地长沙市天心区韶山南路498号。
负责人朱刚平。
委托代理人芮玉洪，女，汉族，1986年6月14日出生，住湘潭市岳塘区，系该公司员工。
原告周敬纯诉被告长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店（以下简称步步高商业连锁林学院分店）健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成由审判员罗庆君担任审判长，与人民陪审员葛自力、人民陪审员毛爱珍组成合议庭公开开庭进行了审理，由代理书记员卢蓓担任记录。原告周敬纯及其委托代理人瞿思、被告步步高商业连锁林学院分店的委托代理人芮玉洪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周敬纯诉称，2014年9月3日14时30分许，周敬纯在步步高商业连锁林学院分店购物，逛至菜摊位附近时踩到地上随意丢弃的丝瓜而摔倒。事故发生后，周敬纯在湖南中医药大学第一附属医院住院共计91天，住院期间步步高商业连锁林学院分店承担部分医药费后停止支付，周敬纯病情仍旧严重只好自费入院治疗，垫付医疗费1万多元。2014年12月3日，在湖南中医药大学第一附属医院办理出院手续，出院医嘱“慎防摔伤，出院复建循序渐进、不适随诊、出院带药”等。2014年12月10日，湖南省湘雅二医院司法鉴定中心对周敬纯的伤残等级项目进行了鉴定，鉴定周敬纯的伤残等级为七级伤残；后续治疗费为8000元；损伤伤休时间为6个月，住院期间一人护理，其中出院后一人护理4个月。周敬纯花费鉴定费1400元。周敬纯属非农业家庭户口。步步高商业连锁林学院分店依法应当赔偿周敬纯损失共计124640元。由于步步高商业连锁林学院分店的疏忽过错发生了这次意外事故，给无辜的周敬纯带来了经济上和精神上巨大的损失。故诉至法院，请求判令步步高商业连锁林学院分店赔偿周敬纯各项损失共计124640元。
被告步步高商业连锁林学院分店辩称，1、对于周敬纯的损失，步步高商业连锁林学院分店不应当承担全部责任，周敬纯称购物时踩到地面丝瓜导致摔倒，但没有提供相关证据证明，因此只能认定周敬纯摔伤的事实，而不能认定地面随意丢弃的丝瓜导致摔伤的事实，其次，根据公平原则及相关法律规定，步步高商业连锁林学院分店作为商场经营者承担的是合理的安全保障义务，不是对消费者的任何损害承担全部责任。周敬纯系完全民事行为能力人，对自身人身安全具有合理范围内的注意义务，因此不慎摔倒，其自身也存在一定的过错，步步高商业连锁林学院分店对周敬纯的损失不应当承担全部责任，最多只是次要责任；2、周敬纯主张的费用损失大部分无事实和法律依据，后续治疗费用8000元只是预估费用，没有实际发生，不是实际产生的损失，因此，不应当被支持；伙食补助费，周敬纯要求每天100元，步步高商业连锁林学院分店认为要求过高，步步高商业连锁林学院分店认为每天30元较合适；精神抚慰金30000元，步步高商业连锁林学院分店未造成周敬纯的精神损失，不应当承担该笔费用；根据最高法院司法解释第二十四条的规定，周敬纯未提供营养费的相关证据，无事实依据；步步高商业连锁林学院分店已经支付周敬纯4个月护理费共计16000元；交通费1000元，周敬纯未提供相关凭证，周敬纯的该项请求不应当得到支持。
经审理查明，2014年9月3日14时30分许，周敬纯在步步高商业连锁林学院分店购物，当周敬纯行至蔬菜区附近时，踩到掉落在地上的丝瓜摔倒而受伤。事故发生后，周敬纯随即被步步高商业连锁林学院分店送往湖南中医药大学第一附属医院进行治疗。周敬纯因治疗本次损伤，自2014年9月3日至同年11月24日共计住院治疗82天。
2014年12月10日，经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定，鉴定周敬纯已行左髋关节置换术，评定为七级伤残；后续治疗费约需8000元；损伤伤休时间约为6个月，其中需1人护理4个月。
周敬纯因此次受伤有以下损失：
（一）后续治疗费
根据湘雅二医院司法鉴定中心的鉴定意见，周敬纯的后续治疗费为8000元。
(二)住院伙食补助费
住院伙食补助费2460元【82天×30元/天（根据湘财行[2007]10号文件附件《湖南省直单位差旅费管理办法》】。
（三）精神损害抚慰金
根据周敬纯的伤残程度、具体案情和双方责任，本院酌情认定20000元。
（四）营养费
周敬纯提出5000元，本院根据其伤残情况，酌情认定2000元。
（五）鉴定费
花费鉴定费1400元，有发票证实，本院予以认定。
（六）残疾赔偿金
周敬纯构成七级伤残，其残疾赔偿金按照2014年度湖南省城镇居民人均可支配收入26570元的标准计算。关于计算年限，周敬纯至定残之日时已年满77周岁，按5年计算。周敬纯的残疾赔偿金为53140元（26570元/年×5年×40%）。
（七）护理费
虽然周敬纯不认可步步高商业连锁林学院分店提交的护理费收据，但认可步步高商业连锁林学院分店已承担周敬纯住院期间的护理人员的护理费。故本院认定步步高商业连锁林学院分店已承担周敬纯住院82天期间的护理费。依据湘雅二医院司法鉴定中心的鉴定意见，周敬纯的护理期间为4个月，即120天，故步步高商业连锁林学院分店还应支付周敬纯38天的护理费。根据本地生活水平与司法惯例，护理费以每天100元计算较妥。周敬纯的护理按1人计算，护理费为3800元（100元/天×38天）。
（八）交通费
本院酌情认定800元。
（九）医疗费
周敬纯受伤后，产生住院医疗费127094.90元。该款已由步步高商业连锁林学院分店支付。
周敬纯的以上损失共计217294.90元。
以上事实，有周敬纯提交的录音碟片及文字记录、病历记录及诊断证明书、司法鉴定意见书、鉴定费发票、周敬纯的户籍卡、步步高商业连锁林学院分店提交的住院医疗费发票、当事人的陈述等证据在卷予以证实。
本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。步步高商业连锁林学院分店作为商场，未及时清理地上掉落的丝瓜，未尽到安全保障义务，导致周敬纯踩在丝瓜上摔倒而受伤，故应当承担侵权责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被侵权人周敬纯自己未尽到审慎的注意义务，在商场行走时未注意到地上的丝瓜，导致踩上丝瓜而摔倒，周敬纯也有过错，故可减轻步步高商业连锁林学院分店的责任。本院认为，根据本案的实际情况，由步步高商业连锁林学院分店承担80%的责任、由周敬纯自行承担20%的责任为宜。
周敬纯的损失共计217294.90元，由步步高商业连锁林学院分店赔偿周敬纯173835.92元（217294.90元×80%）、由周敬纯自行承担43458.98元（217294.90元×20%）。步步高商业连锁林学院分店已赔偿周敬纯127094.90元，故步步高商业连锁林学院分店还应赔偿周敬纯46741.02元（173835.92元－127094.90元）。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第一项、第八条第二款、第十条第一款之规定，判决如下：
被告长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店于本判决生效后十日内赔偿原告周敬纯各项损失共计46741.02元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1025元，由被告长沙市步步高商业连锁有限责任公司林学院分店承担820元、由原告周敬纯承担205元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
审 判 长 罗庆君
人民陪审员 葛自力
人民陪审员 毛爱珍
二〇一五年十月十五日
代理书记员 卢 蓓
附法律条文：
1、《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
2、《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。
第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。
“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。
4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理： （一）生命权、健康权、身体权；
（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权； （三）人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；
（三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。
法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。