台州市椒江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）浙1002民初6232号
原告：叶霞芬，女，1954年7月13日出生，汉族，住台州市黄岩区。
委托诉讼代理人：吴智敏，浙江东海律师事务所律师。
被告：中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司台州分公司，住所地：台州经济开发区经中路433号二层，统一社会信用代码：91331000089468725L。
代表人：苏剑平，该分公司负责人。
委托诉讼代理人：曾华杰，该分公司员工。
被告：台州市陆上运输有限公司，住所地：台州市黄岩环城东路258号（交通大厦3号楼），统一社会信用代码：331003000038799。
法定代表人：卢积彬。
委托诉讼代理人：叶燕芝，浙江多联律师事务所律师。
原告叶霞芬与被告中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司台州分公司（以下简称宁波国旅台州分公司）及中国太平洋人寿保险股份有限公司台州中心支公司（以下简称太平洋公司台州支公司）侵权责任纠纷一案，本院于2016年7月28日立案后，依法适用简易程序审理。诉讼过程中，原告叶霞芬申请撤回对太平洋公司台州支公司的起诉，并同意被告宁波国旅台州分公司提出的追加台州市陆上运输有限公司（以下简称陆上公司）为被告的申请，本院裁定准许原告叶霞芬撤回对太平洋公司台州支公司的起诉并书面通知陆上公司参加诉讼。本案于2016年9月27日公开开庭进行了审理。原告叶霞芬及其委托诉讼代理人吴智敏、被告陆上公司的委托诉讼代理人叶燕芝到庭参加诉讼。被告宁波国旅台州分公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭。本案经各方当事人庭外和解未能达成一致意见，现已审理终结。
原告叶霞芬向本院提出诉讼请求：被告宁波国旅台州分公司、陆上公司共同赔偿原告叶霞芬因伤造成的损失共计128096.60元。事实和理由：2015年5月19日，原告叶霞芬作为代表与被告宁波国旅台州分公司签订了《浙江省出境游旅游合同》，约定由被告宁波国旅台州分公司提供包括原告叶霞芬在内的34人的泰国一地五晚七日游服务，旅游出发、结束时间分别为2015年6月7日和6月13日，每人费用3180元。原告叶霞芬等人于2015年6月7日在台州市黄岩区上车赴泰国旅游，于6月13日从泰国乘飞机到达萧山机场。根据行程安排，原告叶霞芬等人乘坐被告陆上公司提供的大巴车回台州市黄岩区，中途在嵊州服务区休息就餐。从嵊州服务区出发不久，因车辆突然急刹车，原告叶霞芬摔倒在地，头面部、腰背部被撞伤。车辆继续行驶至台州市黄岩区后，原告叶霞芬被同行游客送至医院就诊，于2015年6月15日至8月13日进行住院治疗。2016年3月30日，台州市华鸿司法鉴定所对原告叶霞芬的伤情进行了鉴定，结论为原告叶霞芬牙齿脱落4枚构成人体损伤十级伤残，护理期限、营养期限分别为3个月、1.5个月。本次事故给原告叶霞芬造成的损失有：医疗费19180元、住院伙食补助费1770元、营养费1350元、护理费15120元、残疾赔偿金83056.60元、交通费720元、鉴定费1900元、精神损害抚慰金5000元，合计128096.60元。另外，原告叶霞芬的牙齿缺失4枚，需修复及更换，该费用原告叶霞芬将另案主张。
被告宁波国旅台州分公司未作答辩。
被告陆上公司辩称：原告叶霞芬乘坐被告陆上公司的车辆时摔倒受伤属实，但车辆行驶中，驾驶员根据路况采取刹车等措施属于正常现象。原告叶霞芬乘车时不系安全带，还在过道上双手玩手机，在车辆刹车时身体无法平衡导致摔倒，事故发生的过错在于原告叶霞芬，而不在被告陆上公司，原告叶霞芬应承担相应责任。现原告叶霞芬因四颗牙齿脱落被评残，但从原告叶霞芬提供的病历资料看，其牙齿本身存在不健康因素，不能排除原告叶霞芬因自身牙齿疾病造成伤残的可能性。原告叶霞芬主张的各项损失不合理。
本院经审理认定事实如下：原告叶霞芬为台州市黄岩区城镇居民。2015年5月19日，原告叶霞芬作为34名旅游者的代表与被告宁波国旅台州分公司签订《浙江省出境旅游合同》，由被告宁波国旅台州分公司为原告叶霞芬等34名旅游者提供“泰国一地五晚七日游”的旅游服务，约定的出发日期、结束日期分别为2015年6月7日、6月13日。2015年6月13日，被告宁波国旅台州分公司安排了被告陆上公司经营的旅游车作为返程的交通工具。乘车过程中，原告叶霞芬从座位上起立站在通道上，并从包里取出手机使用，在车辆刹车时摔倒受伤。原告叶霞芬于当日在台州市第一人民医院进行了门诊治疗，并于2015年6月15日在该院开始住院治疗，于2015年8月13日出院。根据台州华鸿司法鉴定所于2016年3月30日出具的鉴定意见书，原告叶霞芬摔倒致腰1-4左侧横突骨折，21┛┗34断裂、残根松动，┗12义齿脱落，肾挫伤，头部外伤，其损伤牙齿脱落4枚（21┛┗34）构成人体损伤十级伤残；原告叶霞芬包括住院时间在内的护理期限为3个月，营养期为1.5个月。
上述事实有原告叶霞芬提供的《浙江省出境旅游合同》、病历资料、鉴定意见书、户口簿，被告陆上公司提供的视频以及到庭原、被告的陈述等证据证实。
本院认为：被告宁波国旅台州分公司、陆上公司作为旅游经营者及旅游辅助服务者对作为旅游者的原告叶霞芬负有安全保障义务。被告陆上公司在提供交通服务过程中，未采取有效措施保障乘客安全，负有过错，被告宁波国旅台州分公司未安排人员及时劝阻行车时站立的原告叶霞芬，亦负有过错，两被告应承担侵权责任。考虑到原告叶霞芬在车辆行驶过程中未重视行车安全站立在通道上使用手机，对损害的发生也有过错，可减轻两被告的责任。根据原、被告各方的过错程度，本院酌情确定被告宁波国旅台州分公司、陆上公司分别对原告叶霞芬因本案事故造成的合理损失承担20%、60%的赔偿责任。原告叶霞芬主张的各项损失，其中，医疗费，原告叶霞芬主张的金额19180元有医疗费票据为凭，本院确认合理；住院伙食补助费，结合本地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准及原告叶霞芬的住院时间，本院确认原告叶霞芬主张的金额1770元（30元/天×59天）合理；营养费，结合原告叶霞芬的伤残情况及台州华鸿司法鉴定所关于营养期限的鉴定意见，本院酌情确认合理的金额为1200元；护理费，根据原告叶霞芬具体伤情，本院酌情确认住院期间按完全护理依赖的标准计算、出院后按大部分护理依赖的标准计算，结合本地护理人员的劳务报酬水平后确认合理的金额为11899.60元（142元/天×59天+142元/天×80%×31天）；残疾赔偿金，结合原告叶霞芬的户籍、定残时的年龄及本地上一年度城镇居民人均可支配收入情况，可以确认原告叶霞芬主张的金额83056.60元（43714元/年×10%×19年）合理；交通费，原告叶霞芬提供的票据无法反映乘车时间、地点，本院根据其治疗情况，酌情确认合理的金额为600元；鉴定费，原告叶霞芬主张的金额1900元有鉴定费发票为凭，本院确认合理；精神损害抚慰金，综合考虑本案事故的基本情况、两被告的过错程度及本案事故系过失造成等实际情况，本院酌情确认合理金额为3000元。上述各项损失合计122606.20元，除精神损害抚慰金已考虑过错程度两被告应全额赔偿外（被告宁波国旅台州分公司、陆上公司分别承担750元、2250元），其他损失119606.20元，被告宁波国旅台州分公司、陆上公司应分别承担20%、60%，计23921.24元、71763.72元。
综上所述，原告叶霞芬诉讼请求的合理部分，本院予以支持，不合理部分，本院予以驳回。被告宁波国旅台州分公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，不影响本院对本案的正常审理。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十二条、第十五条第一款第六项、第二十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：
一、被告中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司台州分公司于本判决生效后十日内向原告叶霞芬赔偿24671.24元；
二、被告台州市陆上运输有限公司于本判决生效后十日内向原告叶霞芬赔偿74013.72元；
三、驳回原告叶霞芬的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1431元（已减半计算，原告叶霞芬预付），由原告叶霞芬负担329元、被告中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司台州分公司负担275元、被告台州市陆上运输有限公司负担827元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于浙江省台州市中级人民法院。
审 判 员 林 平
二〇一六年十一月十四日
代书记员 陈肖倩