北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2014）海民初字第02023号原告喻×，女。身份证号：××。委托代理人刘波，北京市奕明律师事务所律师。被告北京金正海翔教育咨询有限公司，住所地北京市海淀区首都体育馆南路6号3号楼7层753室。注册号：110117011300165。法定代表人李智强，总经理。委托代理人王红军，北京统理律师事务所律师。原告喻×与被告北京金正海翔教育咨询有限公司（以下简称金正海翔公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员郭晶独任审判，公开开庭进行了审理。原告喻×之委托代理人刘波与被告金正海翔公司之委托代理人王红军到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告喻×诉称，我与金正海翔公司于2012年1月18日签订《咨询服务合同书》，约定由金正海翔公司向我提供留学咨询、推荐外国学校和递交申请材料等服务。后我依约支付了服务费44800元，但截止2013年9月30日合同有效期届满，金正海翔公司一直未向我提供任何服务。我认为金正海翔公司已经构成违约，故诉至法院，要求：1、解除双方2012年1月18日签订的《咨询服务合同》；2、金正海翔公司退还我支付的服务费44800元；3、诉讼费用由金正海翔公司承担。被告金正海翔公司辩称，喻×的诉讼请求没有依据，应予以驳回。双方当时签署了两份合同，我们依据合同约定提供了服务，对喻×应该如何参加考试、答题、如何回复考试中心的邮件提供了大量的咨询服务。现在喻×已经出国，当时喻×在和我公司提出解除合同时，其表示自己不想出国，并非因我方的瑕疵导致其不能出国，双方合同的不能履行是喻×的主观因素。依据双方合同约定，现有条件不符合合同约定的全额退款条件，双方对退费有明确约定，在喻×的考试成绩符合分数要求，我公司没有为其申请学校的情况下才承担全额退费的义务，但实际上喻×未达到考试分数。双方共签订了两份合同，第一份是GMAT咨询协议，该合同约定的条件是喻×要参加两场考试，如果还未达到约定分数我公司退还其部分款项；第二份是2012年1月18日的咨询服务合同，约定若喻×单方不履行合同，我公司没有义务退还费用。综上，合同约定的终止日期已经期满，2013年9月30日合同实际上已经终止，故喻×要求解除合同的诉讼请求缺乏事实依据，应予以驳回；我公司没有任何瑕疵和违约行为，在喻×不配合履行合同的情况下应不予退还费用，故不同意喻×的全部诉讼请求。经审理查明，2011年11月27日，金正海翔公司与喻×签订《GMAT咨询协议》，约定：”第一条、服务内容：自2011年11月27日起，公司将向客户提供服务：'GMAT考试咨询'。第二条、服务收费。作为服务的对价，客户向客户支付8800元（大写捌仟捌佰圆整）。第三条、退费条款。根据分级退费的原则，如果客户在约定时间考试分数在640分至690分，公司向客户退费4800元（大写：肆仟八百圆整）。如果客户在约定时间考试分数在630分至200分，公司向客户退费8800元（大写：捌仟捌佰圆整）。客户在退费时，应该至少已经参加过两次考试，出示的凭证应包含：网上可核查的真实成绩报告。本条款所指的分数应该以所有考试中的最高分计算。第四条、合同的日期。本协议的有效期2011年11月27日至2012年6月30日。双方约定在2012年6月30日前保证学生的GMAT达到700分。”协议签订后，喻×依约向金正海翔公司交纳8800元。2012年1月18日，金正海翔公司（公司）与喻×（客户）签订《咨询服务合同书》，第二条约定：”2.1服务内容。根据合同条款，公司将向客户提供以下服务：a）提供附件一所列大学（以下简称'申请大学'）相应专业的命题文书和推荐信、简历的写作、咨询、建议、编辑、修改，以及信息汇总等服务；b）面试指导；c）协助客户准备和递交（包括学校面试和签证面试）申请大学的申请材料（申请费、官方成绩单邮寄费和资料邮寄费等第三方付费由客户自行支付）。d）签证指导；2.2服务收费。a）作为服务的对价，客户将支付公司服务费，共计人民币44800元。大写：肆万肆仟捌佰圆整。b）付款方式：本合同签署时应同时支付服务费。服务费用支付完毕后合同正式生效。2.3服务变更。公司与客户约定：客户必须在2012年9月1日前提交不低于700分的GMAT成绩，不低于100分的TOEFL成绩。在学校不需要提供GPA成绩的情况下，所有科目的平均分不得低于3.0分。如果客户的约定成绩中的一个或以上成绩没有达到与公司约定的成绩分数，客户将同意以下b方式处理：......b）如果由于客户的GMAT成绩及TOEFL成绩中的一个成绩或两个成绩没有达到与公司约定的成绩分数，并且不想更改学校名单，客户可以放弃本年度的申请，在下一年由公司继续进行申请服务，公司将加收人民币10000元（大写：壹万圆整）作为第二年度申请的工本费用；第二年的成绩要求和退款约定与本合同一致，但不论是否成功申请约定的学校，所加收的工本费用均不退还。”合同第三条约定：”3.1退费。公司已告知客户，客户也认可已被告知，在客户按照本合同第2.2条支付服务费后，在满足本协议其他条款的前提下，如果客户未被本合同或补充协议中的任何一所学校录取，公司将退回全部服务费共计人民币44800元，大写：肆万肆仟捌佰圆整。如客户违反其在本合同第4条项下的任何声明、保证或承诺，或未能切实履行其在本协议项下的任何义务，则公司不退还任何服务费。”第七条第二款约定：”如客户中途单方面中止合同和违反约定停止配合公司，则不论申请成功与否，公司没有义务退还预交的任何服务费。”第八条第一款约定：”本合同一经签署即为有效，本合同有效期至2013年9月30日。如果双方把服务延期到下一年度，则合同的有效期自动延续到下一年度的9月30日。”该合同的附件一”申请学校”处为空白。2012年2月17日，喻×向金正海翔公司汇款支付了36000元。审理中，双方均认可服务费包括喻×汇款支付的36000元及GMAT考试咨询服务费8800元。合同期满后，双方未续签合同，金正海翔公司亦未在合同期满后继续提供相关服务。审理中，喻×以金正海翔公司未在合同附件中列举申请大学，且未向其提供相应服务为由，要求金正海翔公司退还全部服务费44800元。金正海翔公司提交了喻×与其工作人员的聊天记录。其中夏×（即金正海翔公司工作人员）与e×a（即喻×）的聊天记录内容为：”夏×：你当时交了44800吧？e×a：是啊。夏×：减去你的GMAT培训费8800，减去你的托福培训4000，还剩下32000。e×a：gmat没考上700......e×a：而且托福没上全。”金正海翔公司表示喻×参加过现场培训、网上答疑、网上考试的咨询，其还为喻×修改过回复GMAT考试中心的邮件，喻×系因自身原因不想出国，亦未参加相关考试，故不同意退还其服务费。喻×对聊天记录的真实性予以认可，表示该聊天记录证明了喻×咨询GMAT考试情况及退费情况。审理中，金正海翔公司表示喻×仅在其服务期间参加过一次GMAT考试，成绩为680分，且因喻×的考试成绩未达到标准，故未在合同附件一中列举申请大学，但其向喻×提供了GMAT、雅思和托福考试咨询服务。喻×表示签订合同时未确定申请大学的范围，且金正海翔公司仅提供了GMAT考试服务，并认可其在金正海翔公司服务期间参加过一次GMAT考试，最终考试成绩为680分。上述事实，有双方当事人陈述、《GMAT咨询协议》、《咨询服务合同书》、银行账户记录、聊天记录等证据在案佐证。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。喻×与金正海翔公司签订的《GMAT咨询协议》与《咨询服务合同书》均系双方真实意思表示，且合同内容未违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照协议的约定全面、及时履行义务。双方签订的《咨询服务合同书》中约定的有效期已经届满，双方均表示未将合同延期，故该合同已于2013年9月30日终止。喻×要求解除合同的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。关于服务费，喻×向金正海翔公司交纳的服务费44800元包含GMAT考试咨询服务费8800元，根据咨询协议的约定，喻×办理退费的条件为考试分数在约定的分数范围内，且至少已经参加过两次考试。因喻×在金正海翔公司的咨询服务时间内仅参加一次考试，故喻×并不具备要求退费的条件，其要求金正海翔公司退还GMAT考试咨询服务费8800元的诉讼请求，不符合双方的约定，故本院不予支持。关于喻×所交的剩余费用36000元即《咨询服务合同书》中的服务费，根据合同约定，金正海翔公司的相应服务内容系围绕合同所列的申请大学为喻×提供相应教育咨询服务，双方在合同中并未约定申请的大学，且金正海翔公司未提供证据证明其为喻×提供了合同中约定的相应服务，故金正海翔公司应将服务费退还喻×。但根据金正海翔公司提供的聊天记录可以认定，金正海翔公司除为喻×提供了GMAT考试咨询服务外，喻×还参加了金正海翔公司安排的托福培训。故考虑到金正海翔公司实际提供的服务，本院酌情判定金正海翔公司退还喻×服务费32000元。金正海翔公司提出其已提供相应服务，喻×系因自身原因无法履行合同的抗辩理由，缺乏事实与法律依据，本院不予采信综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十一条、第一百零七条，判决如下：一、北京金正海翔教育咨询有限公司与喻×于二○一二年一月十八日签订的《咨询服务合同书》于二○一三年九月三十日终止；二、北京金正海翔教育咨询有限公司于本判决生效后七日内退还喻×服务费三万二千元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费四百六十元（原告已预交），由喻×负担一百六十元，已交纳；由北京金正海翔教育咨询有限公司负担三百元，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。代理审判员  郭晶二〇一四年一月二十二日书 记 员  常远