江苏省昆山市人民法院
民 事 判 决 书
（2013）昆民初字第4616号
原告江苏天合物业管理有限公司，住所地昆山市玉山镇红峰路昆城中欣广场2幢31号房，组织机构代码73708469-1。
法定代表人吕向东，该公司董事长。
委托代理人陈凤全。
委托代理人王友发，上海普世（昆山）律师事务所律师。
被告冯艳军。
原告江苏天合物业管理有限公司（以下简称天合公司）与被告冯艳军物业服务合同纠纷一案，本院于2013年11月7日立案受理后，依法适用简易程序。因案情复杂，本案转为普通程序，由代理审判员孙守旺、人民陪审员章静安、戈菊珍组成合议庭，于2014年3月4日公开开庭进行了审理，原告天合公司委托代理人陈凤全、被告冯艳军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告天合公司诉称：原告接受昆山市玉山镇长荣花苑业主委员会的委托，自2003年12月30日起，为昆山市长荣花苑小区提供物业服务。冯艳军购买、居住于该小区XX号楼XXX室，自2010年1月1日至2012年12月31日，累计拖欠物业费2682元。经原告多次催讨，均未支付。故请判决冯艳军支付物业服务费2682元、滞纳金402元，共计3084元；诉讼费由冯艳军承担。
被告冯艳军辩称：涉案房产面积为93.15平方米，每月物业服务费为0.8元／平房，天合公司催款单写明的3752元计算存�出入。天合公司进入本小区并非基于业主选择，是其自行进入，且服务质量、态度存在问题，收费标准也过高，提供的相关设备也多有损坏。故，被告根据天合公司的服务水平，愿意支付2009年至2013年物业费2000元，天合公司在收款后应对改进后续物业服务作出承诺。
经审理查明：2002年12月12日，昆山市长荣房产开发有限公司与昆山市民益物业管理有限公司（后核准变更为天合公司）签订了物业管理合同，约定由昆山市民益物业管理有限公司对昆山长荣花苑进行物业管理，期限为2003年12月30日至2006年12月29日，管理服务费为公寓0.8元／月·平方米、店铺1.00元／月·平方米。2004年11月28日，冯艳军与昆山市长荣房产开发有限公司办理了入伙收费及物业验收，其中含缴纳物业费447元。之后，冯艳军与昆山市民益物业管理有限公司签订了长荣花苑前期物业管理服务协议，约定昆山市民益物业管理有限公司为冯艳军的长荣花苑XX幢XXX室提供物业服务；该房建筑面积93.15平方米；费用为0.8元／月·平方米，从购房合同中的收楼日期开始，按季度缴纳，每三月后的12日前支付；物业费从逾期之日按每日万分之五计算违约金。
2007年8月27日，天合公司与昆山市玉山镇长荣花苑业主委员会签订昆山市物业服务合同，合同约定天合公司服务期限从2007年1月1日至2008年12月30日止，本合同期满，业主委员会没有将续聘或解聘意见通知天合公司，且没有选聘新的物业管理企业，天合公司继续管理的，视为合同自动延续，延续期限为本合同期限。合同约定物业管理费按住宅面积每月每平方米0.8元收取，缴费时间为每年1月、4月、7月、10月的10日前缴纳包括本月在内的3个月的物业服务费，如逾期交纳的，则从逾期之日起按日万分之五加收滞纳金。2011年1月10日，天合公司与昆山市玉山镇长荣花苑业主委员会签订昆山市物业服务合同，约定服务期限从2011年1月1日至2011年12月31日，其他内容不变。2013年8月20日，天合公司与昆山市高新区长荣花苑小区第二届业主委员会签订昆山市物业服务合同，约定服务期限从2013年5月1日至2013年12月31日，其他内容不变。期间，天合公司按约履行了义务，但冯艳军自2010年1月1日至2012年12月31日拖欠物业服务费未付，由此引起纠纷。
以上事实由公司变更核准通知书、长荣花苑前期物业管理服务协议、昆山市物业服务合同及庭审笔录为证，本院予以确认。
本院认为：天合公司系取得资质的物业管理企业。天合公司与冯艳军签订长荣花苑前期物业管理服务协议以及与昆山市玉山镇长荣花苑业主委员会签订昆山市物业服务合同均合法有效，该合同对合同当事人及全体业主具有约束力。现天合公司已依约�际履行了物业服务行为，则冯艳军作为该物业服务范围内的业主有义务按约支付物业管理费用，逾期不交纳的，应承担相应的违约金。天合公司要求冯艳军支付物业费2682元及违约金402元，未超过合同约定，亦不违反法律规定，应予支持。冯艳军辩称小区环境差、服务质量不到位、收费标准高，未能提供充分证据证实，且该抗辩也不能成为拒付物业费的理由，故本院不予支持。冯艳军拒交物业费的行为有碍整个小区的正常管理与服务，也损害了其他按时缴费业主的正当权利。天合公司在后续的服务过程中既要按约提供服务，使小区环境整洁、功能完善、保值增值，也应注意与业主及时沟通，在职责范围内尽最大努力满足业主的合理要求。小区的环境建设需要业主与物业管理企业互相协调配合，只有如此才能促进社区和谐，使小区宜居，业主安居。据此，依照《中华�民共和国民法通则》第八十四条、第一百零八条，《物业管理条例》第十五条、第四十二条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：
被告冯艳军于本判决生效之日起十日内支付原告江苏天合物业管理有限公司物业管理费2682元，并支付违约金402元。
（如采用转账方式，请汇入天合公司账户内，开户行中国建设银行昆山市亭林分理处，账号32×××29或昆山市人民法院财务结算中心，开户行：中国建设银行昆山市支行营业部，账号32×××60。）
如未按本判决指定期限履行付款义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
如一方当事人不履行义务，可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条的规定，在法定期限内向人民法院申请执行，申请执行的期限为二年，申�执行时效中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定，执行期限，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算，法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期限的最后一日起计算，法律文书未规定履行期限的，从法律文书生效之日起计算。
案件受理费50元，由被告冯艳军负担，于本判决生效之日起十日内支付原告江苏天合物业管理有限公司。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州工业园区支行营业部，账号：10×××99。
审 判 长 孙守旺
人民陪审员 章静安
人民陪审员 戈菊珍
二〇一四年五月�日
书 记 员 王 苏
附相关法条：
《中华人民共和国民法通则》
第八十四条债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。
债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。
第一百零八条债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
《物业管理条例》第四十二条第一款业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。