安徽省合肥市庐阳区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）庐民一初字第00669号
原告：江兰英，女，1940年5月22日出生，汉族，退休职工。
委托代理人：童春华，安徽原声律师事务所律师。
委托代理人：傅成林，安徽原声律师事务所律师。
被告：安徽新世界国际旅行社有限公司。
法定代表人：汤佩玄，董事长。
委托代理人：刘为民，安徽安泰达律师事务所律师。
委托代理人：王飞忠，安徽安泰达律师事务所律师。
第三人：中国平安财产保险股份有限公司合肥中心支公司。
负责人：陆惠明，总经理。
委托代理人：越强，该公司员工。
委托代理人：孔庆军，北京德恒（合肥）律师事务所律师。
原告江兰英与被告安徽新世界国际旅行社有限公司（以下简称新世界旅行社生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2014年1月15日立案受理，新世界旅行社于2014年2月13日提交申请，要求追加中国平安财产保险股份有限公司合肥中心支公司（以下简称平安保险合肥支公司）为第三人参加诉讼。本案依法由审判员蒋子钰适用简易程序于2014年3月3日公开开庭进行了审理。江兰英的委托代理人童春华、傅成林，新世界旅行社的委托代理人王飞忠，平安保险合肥支公司的委托代理人孔庆军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
江兰英诉称：2013年3月9日，江兰英的女儿吴月平与新世界旅行社签订旅游服务合同。2013年3月22日，江兰英在吴月平的陪同下参加了新世界旅行社组织的婺源至源芳大峡谷踏青3日游活动。2013年3月24日下午2时许，江兰英在乘坐旅行车返回途中，因车速过快车辆连续颠簸，导致江兰英从坐位上重重摔倒在车辆中间过道上。之后，江兰英被送至安徽省立医院救治，诊断为胸椎第十椎压缩性骨折、腰背部软组织严重挫伤。为此，江兰英花费医疗费37445.04元。江兰英认为，新世界旅行社在服务过程中未尽到安全保障义务，应当对江兰英的损失承担全部赔偿责任。故江兰英诉至法院，请求判令：1、新世界旅行社赔偿江兰英各项损失合计61517.74元（各项损失为：医疗费37445.04元、营养费6570元、住院伙食补助费210元、护理费21373.5元、伤残赔偿金16819.2元、精神损害抚慰金8000元、鉴定费800元、交通费300元，再扣除新世界旅行社已经支付的医疗费3万元）；2、平安保险合肥支公司在保险限额内对上述款项承担保险赔偿责任；3、本案诉讼费用由新世界旅行社、平安保险合肥支公司承担。
新世界旅行社在庭审中辩称：1、新世界旅行社不是侵权人，不应当承担侵权责任；2、江兰英的部分诉讼请求数额过高，没有事实和法律依据：医疗费对于有门诊病历佐证的予以认可，营养费因无加强营养的医嘱不予认可，护理期限过长，残疾赔偿金计算年限应为7年，精神损害抚慰金过高，交通费没有提供相关证据，鉴定费系江兰英举证支出不应由新世界旅行社承担；3、新世界旅行社在平安保险合肥支公司投保了旅行社责任保险，江兰英的损失应当由平安保险合肥支公司进行赔偿；4、事发后，新世界旅行社垫付江兰英医疗费31971.48元，江兰英应予返还。
平安保险合肥支公司在庭审中辩称：1、本案是侵权纠纷，江兰英与平安保险合肥支公司之间非侵权法律关系，新世界旅行社应当承担赔偿责任之后，再向平安保险合肥支公司理赔；2、平安保险合肥支公司承保的是旅行社责任保险统保示范项目保险，残疾赔偿金应当按照比例赔偿；3、其他同意新世界旅行社的答辩意见。
经审理查明：2013年3月19日，江兰英的女儿吴月平与新世界旅行社签订协议条款一份，约定吴月平、江兰英参加新世界旅行社组织的“婺源、源芳大峡谷踏青3日游”活动，旅游期限自2013年3月22日至2013年3月24日止，交通工具及标准为全程空调旅游车。2013年3月22日，吴月平、江兰英搭乘新世界旅行社安排的旅行车前往旅游景点。2013年3月24日下午2时许，在从婺源返回合肥途中，因路面不平、车速过快，旅行车驾驶员紧急刹车，旅行车颠簸导致江兰英从座位上跌落摔伤。随即，江兰英被送至安徽省立医院住院治疗，入院诊断：胸10椎体压缩性骨折、胸9椎体血管瘤、骶管囊肿、高血压性心脏病，住院治疗6天后于2013年3月30日出院，出院医嘱：建议转当地医院或康复中心继续治疗及指导康复训练，卧床休息3个月，加强护理，加强营养，定期复查，随访等。出院后，江兰英又多次至医院复诊，其中2013年7月28日门诊医嘱为：建休3个月、绝对卧床休息、加强护理、加强营养等。在治疗过程中，江兰英花费医疗费38500.52元，其中江兰英自付6529.04元、新世界旅行社垫付31971.48元。另外，江兰英支付住院期间的护工费500元。
另查明：2012年12月20日，新世界旅行社在平安保险合肥支公司投保旅行社责任保险统保示范项目保险，约定：每次事故每人人身伤亡责任限额为50万元，每人精神损害责任限额为2万元，法律费用责任限额为每次事故责任限额的30%，保险期限自2013年1月1日零时起至2013年12月31日二十四时止。新世界旅行社向平安保险合肥支公司交纳了保险费6411.2元。
再查明：2013年11月19日，江兰英委托安徽爱民司法鉴定所对其伤残等级进行鉴定，该所于2013年11月25日出具爱民司法鉴定所（2013）临鉴字第AM1482号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人江兰英因交通事故受伤致胸10椎体压缩性骨折，构成道路交通事故十（X）级伤残。江兰英为上述鉴定支付鉴定费800元。
上述事实，由江兰英提供的协议条款、补充条款、出院小结、医疗费票据、护工费收据、爱民司法鉴定所（2013）临鉴字第AM1482号司法鉴定意见书、鉴定费票据、证人证言，新世界旅行社提供的协议条款、行程报价单、补充条款、订车传真确认件、《关于旅行社包车有关事项的通知》、收条、医疗费票据、旅游安全告知确认书、旅行社责任险保险单、保险费发票、保险条款，平安保险合肥支公司提供的《2013-2013年度旅行社责任保险统保示范项目框架协议书》，以及双方庭审陈述等在案佐证。
本院认为：公民的生命权、健康权受法律保护，侵犯公民生命权、健康权，应当承担相应的法律责任。江兰英在参加新世界旅行社组织的旅游活动时，在返回途中人身受到损害，应当依法获得赔偿。江兰英乘坐的旅行车系新世界旅行社安排，新世界旅行社作为旅游经营者应对旅游者尽到安全保障义务。新世界旅行社在平安保险合肥支公司投保了旅行社责任保险，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，旅游者可以选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。故本案应突破合同相对性原则，江兰英的各项损失首先由平安保险合肥支公司在旅行社责任保险限额内直接向江兰英进行理赔，不足部分由新世界旅行社予以赔偿。平安保险合肥支公司辩称其不是本案适格主体的抗辩理由，本院不予采信。新世界旅行社辩称在补充条款中约定，“如旅行社责任保险所承担的金额赔偿仍不足以支付判决的赔偿，江兰英对不足部分免除追究”，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条的规定，该约定内容无效，对新世界旅行社的抗辩理由，本院不予采信。
江兰英因该起事故所受到的损失为：
医疗费。根据医疗机构出具的医疗费票据，结合出院小结及门诊病历，医疗费38500.52元，其中江兰英自付6529.04元，本院对江兰英主张的自付医疗费予以支持。关于新世界旅行社垫付的医疗费，因与本案不是同一法律关系，在本案中不予处理，新世界旅行社可另行主张；
2、护理费。江兰英住院期间支付护工费500元，本院予以确认。江兰英出院后的护理费，依照医嘱，江兰英出院后护理期限至2013年10月27日共计211天，按照江兰英主张的2012年度居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资35602元标准计算，确定护理费为20581元（35602元／年÷365天×211天）。本项合计21081元；
3、住院伙食补助费。江兰英住院6天，参照合肥市国家机关工作人员出差伙食费补助标准，按每天30元计算，确定为180元（30元／天×6天）；
4、营养费。营养期限自江兰英事故受伤至医嘱要求加强营养之日止，即自2013年3月24日至2013年10月27日止共计217天，参照住院伙食补助费标准，确定为6510元（30元／天×217天）；
5、交通费。根据江兰英的治疗情况，交通费酌定为300元；
6、残疾赔偿金。根据安徽爱民司法鉴定所的鉴定意见，江兰英被鉴定为十级伤残，因定残时江兰英已年满73周岁，依照江兰英主张的2012年安徽省城镇居民人均可支配收入21024元标准计算7年，确定为14716.8元（21024元／年×7年×10%）；
7、鉴定费。江兰英进行伤残等级鉴定，支付鉴定费800元，本院予以确认；
8、精神损害抚慰金。结合新世界旅行社的过错程度、江兰英的伤情和受诉法院当地生活水平，酌定精神损害抚慰金为6000元。
上述损失共计56116.84元。江兰英的损失未超出旅行社责任保险每次事故每人人身伤亡责任限额及每人精神损害责任限额，应当由平安保险合肥支公司直接赔付。据此，依照《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第五条、第六条、第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十七条第二款、第十八条第一款、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：
一、被告中国平安财产保险股份有限公司合肥中心支公司于本判决生效之日起十日内在其承保的旅行社责任保险限额内赔偿原告江兰英56116.84元；
二、驳回原告江兰英的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费减半收取即669元，由江兰英负担59元、中国平安财产保险股份有限公司合肥中心支公司负担610元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。
审判员 蒋子钰
二〇一四年四月一日
书记员 陈 旋