北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民初字第22595号
原告张玉梅，女。
被告郄龙，男。
委托代理人陆泳衡，北京市盈科律师事务所律师。
原告张玉梅与被告郄龙健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员王尧峰独任审判，公开开庭进行了审理。原告张玉梅与被告郄龙及其委托代理人陆泳衡均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张玉梅诉称，我和郄龙是中智百高教育科技（北京）有限公司的同事，我是该公司城南分部负责人，郄龙是该公司人事负责人。2013年7月23日，我到海淀区甘家口21号商务楼988室与郄龙交谈工作。因郄龙写得整改方案不符合实际，我就直接说郄龙写的不是事实，他需要核实一下再写，郄龙一下就发火了。然后我们就吵了起来，郄龙逼近我三次，都说他就写了，我能把他怎地，然后骂我，随后郄龙用拳头把我打倒在地，不知过了多久员工告诉我昏迷、抽搐了。当时在场的有公司同事张建、孙平、郑建茹，待我有点意识后，我感觉我人要不行了，我让他们报警，恳请很多次都没有人报警。最后我要了我的电话拨打了110报警，公司同事拨打120急救电话。公司同事赵晓霞、沈志平和另一同事随120急救车送我去北京海军医院急诊。急诊抢救后，诊断结果为头晕。7月23日病例主诉都是赵晓霞所述，不是我本人所述，当天下午赵晓霞说我什么事都没有就让我爱人把我带回家出院。7月24日至7月27日，因我不舒服，我就找赵晓霞索要病历资料看病，但赵晓霞一直不给我，我就去甘家口派出所要到了病历资料。7月28日，我去找当天的急诊医生，急诊医生问我当天鼻内有没有异物，我说有，头晕耳鸣，医生建议去耳鼻喉和高压氧门诊进一步就�，诊断结果为头晕。经甘家口派出所同意，我于2013年7月29日、8月1日、8月8日到306医院就诊，诊断结果都是外伤性听力下降。2013年8月1日，诊断结果为外伤性耳聋。2013年8月20日开始，我外耳道断断续续经常出血。8月21日，诊断为外耳道出血。2014年2月13日，我到检查结果为双耳高频下降，声导为负压螨＋，诊断为左外伤。医生说继续下去有可能要带助听器。2014年3月，我被诊断为感音性耳鸣。事情发生之后，甘家口派出所找我做过笔录，也带我去做过人体损伤程度鉴定，后双方经派出所调解未果。故起诉请求判令：1、郄龙赔偿我医疗费5390.63元、挂号费43元；2、郄龙赔偿我误工费22113元；3、郄龙赔偿我交通费324元；4、郄龙赔偿我精神损失费3万元；5、郄龙向我支付以后治疗外伤性耳聋医疗费1万元；6、诉讼费用由郄龙承担。
被告郄龙辩称，当时原告工作上出了问题�原告自己承认出现了工作失误，公司陆总让我处理，我就给原告下了整改意见通知书，我派了一个工作人员拿去给原告看，原告拿了整改通知第2天早上9点15左右就找我，问我整改意见是否是我写的，我说是我写的并说我是根据公司规定写的。原告说我没有根据就瞎写，当天原告拿了一个雨伞，原告站着，我坐着，原告就用雨伞打了我右侧肩膀一下。第二次原告又要用雨伞打我，我怕打着我眼镜，我就站起来用胳膊挡了一下雨伞，雨伞就打到我胳膊上，原告就坐地下，然后她想了一下，就躺地上了，嚷嚷说我打人了。后来公司陆总来了跟我说原告岁数大，让我给原告道歉，我就过去拉着原告手道歉，原告就将我的手甩开，之后陆总又让我出去了。再后来警察来了，问了问情况，让我留了电话。在派出所调解时，原告说我用手扇其耳光。原告所述耳伤并不是我造成的�我也没有对其进行殴打，事发当天原告去医院检查了CT，检查项目没有什么问题。原告也去派出所作了司法鉴定，鉴定结论为原告未检见损伤，原告所述耳听力下降等情况与本次外伤之间关系无法认定。综上，原告的诉讼请求没有事实依据，请求依法驳回原告的诉讼请求。
经审理查明，张玉梅与郄龙系同事关系。2013年7月23日上午，张玉梅以郄龙向其所在部门出具的整改通知书不符合事实为由到北京市海淀区甘家口21号商务楼988号房间找郄龙理论，双方因此发生言语争执，继而发生冲突，冲突过程中张玉梅受伤。张玉梅于当日9时34分报警。当日，张玉梅就诊于中国人民解放军海军总医院（以下简称海军总医院）急诊内科。其中，门诊病历记载：“简明病历：头晕1小时余，患者1小时前与人打架，自诉头部着地，感头晕不适，周身不适。无恶心，呕吐，无头痛，无耳鸣，无言语及肢体活动不利，无心慌胸闷不适。既往：体健。查体：神清语利，双瞳孔等大同圆，对光反射灵敏，无眼震，BP155／97mmHg，HR76bmp，心肺（-），未检及神经病理征。诊断结果：头晕。”2013年7月28日，张玉梅再次来到海军总医院向医生补充病史，医生将补充病史内容手写记录在2013年7月23日门诊病历中，内容为：“自诉恶心，呕吐2次为胃内容物，头曚、耳鸣，头颅CT未见异常，建议耳鼻喉或高压氧门诊进一步就诊。”当日治疗共花费1600余元，该费用由张玉梅所在单位支付。
2013年7月29日，张玉梅前往中国人民解放军第三0六医院（以下简称三0六医院）耳鼻咽喉科治疗，门诊病历记载：“主诉：左耳外伤后听力下降6天，现病史：23号面部外伤，体检：左耳听力下降，气导100DB，鼓膜可，诊断：外伤后左耳听力下降。”此次花费医药费987.56元。
2013年7月30日，张�梅前往北京市通州区第二医院输液，但张玉梅提供的金额为33.5元的门诊收费专用收据中记载：“无外出带药证明，不能输液，退，郑丽丽。”
2013年8月1日，张玉梅前往三0六医院治疗，门诊病历记载：“主诉：左耳外伤后听力下降近10天，现病史：输液后听力明显好转，体检：鼓膜可，听力明显恢复，声导未查，诊断：外伤性听力下降。”当日，三0六医院出具诊断证明书，诊断为外伤后左耳聋（详见听力图），目前在我院输液治疗。此次花费医药费1371.89元。
2013年8月8日，张玉梅前往三0六医院治疗，门诊病历记载：“主诉：左耳听力下降2周，现病史：输液后听力恢复，体检：左耳气导50-45-45-45-45，右耳30-30-45-45，诊断：外伤后听力下降。”此次花费医药费1208.32元。
2013年8月21日，张玉梅前往三0六医院治疗，门诊病历记载：“主诉：外耳道出血1天，体检：外耳道�，皮肤下出血片，听力未查，诊断：外耳道出血。”此次花费医药费9.4元。
2014年2月13日，张玉梅前往三0六医院治疗，门诊病历记载：“主诉：左耳异物耳鸣1月，体检：双耳高频下降，声导为负压螨＋，诊断：左外伤。”此次花费医药费969.68元。
2014年3月12日，张玉梅前往三0六医院治疗，门诊病历记载：“主诉：外伤后听力下降8月，现病史：治疗无明显效果，体检：外耳道可，听力未查。鼻粘膜水肿，鼻咽部未查，诊断：感音性耳鸣；缺血性脑血管病变；鼻炎。”此次花费医药费共计810.28元，其中用以治疗鼻炎共477.6元，治疗耳鸣共332.68元。
2013年7月24日，海军总医院出具诊断证明书，临时诊断为头晕，全休三天。2013年7月29日，三0六医院出具病休假条，以张玉梅患外伤性耳聋病为由建议自7月29日至7月31日休息三天。2013年8月1日，三0六医院出具病休假条，以张玉梅患外伤性耳聋病为由建议自8月1日至8月7日休息七天。2013年8月8日，三0六医院出具病休假条，以张玉梅患外伤后听力下降病为由建议自8月8日至8月14日休息七天。2013年8月15日，三0六医院出具病休假条，以张玉梅患外伤性耳鸣病为由建议自8月15日至8月17日休息三天。
另查，2013年7月27日，北京市公安局海淀分局甘家口派出所（以下简称甘家口派出所）对张玉梅进行了询问，询问内容为：“……。问：你拨打110报警有什么情况反映吗？答：2013年7月23日9点多钟，我在甘家口21号商务楼988号被单位同事郄龙打。问：把具体情况讲一下？答：2013年7月23日八点多钟，我到甘家口21号商务楼988号单位上班后，由于人事主任郄龙给我负责的部门写的整改通知与事实不符，我说：“你没有调查研究你怎么可以这么写。”郄龙说：“我就这么写了，你能把我怎么地吧。”我用手里的伞指着他说：“你不配做人事主任，你没有调查研究，没有找我核实。”郄龙说：“我就不是人了，你能把我怎么地。”郄龙向我跨一步说：“你打我呀。”接着又跨一步说：“有能耐你打我呀。”说完又向我跨进一步说：“有能耐你打我呀。”当时郄龙的头部离我的伞尖很近了说：“你敢打我吗，骂我：你个傻逼。”我说：“你真不是人。”郄龙用右拳打到我的左侧肩部，我就倒在地上了。当时我就晕了，后来的事我就不知道了。过一会等我有意识后我就拨打110报警了并提到要急救车。后来又有急救车来，我就不知道是谁叫的急救车了。问：你受伤了吗？答：当时郄龙用右拳打到我的左侧肩部一拳，我就倒在地上了，之后有没有再打我我就没有意识了。……。”
2013年7月27日，甘家口派出所对郄龙进行了询问，询问内容为：“……。问：有什么情况反映吗？答：2013年7月23日10点左右，我刚上班没多会，张玉梅走到我的工位旁边问我，她部门的问题整改通知书是谁写的。我说：“我是根据陆总的意见写的。”她说：“你写的情况属实吗？”我说：“按照陆总的指示写的，如果有意见找陆总说去。”她说：“你写的我就找你。”我说：“起草文件是我的职责范围。”因为当时我们的声音都很急，声音就越来越大。这时，张玉梅就有点急了。她用右手里拿的雨伞打了我右侧胳膊一下，我没有注意被打到了。接着她又要用雨伞打我第二下时我从座位上站起来往侧面走了一步，用右胳膊挡住了第二下。结果第二下打在我的右侧胳膊的小臂部位。当时，张玉梅的身体靠到她身后的办公桌挡板上，她又顺势坐在地上接着躺在地上，开始喊打人了。其他员工就将我拉到办公室外面。过来一会，陆总叫我过去对我说：“都是因为工作的事儿，�姐是老员工，你过去给张姐赔个不是。”我同意了，然后，陆总把我带过去。我就握住她的手说：“张姐，我刚刚有做的不对的地方，给你赔个不是。”当时张玉梅把我的手甩开。我看她没有接受我道歉的意思，我就离开了。后来，120急救车把张玉梅拉走了。问：张玉梅身体受伤了吗？答：没有受伤。问：你有没有动手打过张玉梅？或是碰到过她的身体？答：没有动手打过张玉梅。也没有碰到她的身体。问：你受伤了吗？答：她用伞打到我的胳膊两下，没有受伤，也没到医院去看。……。”
2013年7月29日，甘家口派出所对原、被告的同事赵晓霞进行了询问，询问内容为：“……。问：有什么情况反映吗？答：2013年7月23日10点左右，我在甘家口21号商务楼902号上班，单位同事郄龙和张玉梅发生了纠纷。问：把具体情况讲一下？答：2013年7月23日10点左右，我在单位上班�，听到988号办公室有吵架的声音。我过去时看到张玉梅躺在地上。有男同事将张玉梅抬到已在上躺着怕她着凉。之后，120急救车就到了将张玉梅拉走了。我跟着120急救车一起到海军总医院急救室检查。主要检查了个CT（结果没有问题），其他就是一些血液项目检查又输了两瓶液就花了1千多块钱。总之，检查了的项目的结果没什么问题。问：你看到张玉梅与郄龙发生争吵的过程了吗？答：我看到时张玉梅已经躺倒在988号房间的地上。没有看到发生争吵的过程。……。”
2013年7月29日，甘家口派出所对原、被告的同事孙平平进行了询问，询问内容为：“……。问：有什么情况反映吗？答：2013年7月23日10点左右，我在甘家口21号商务楼988号上班，单位同事郄龙和张玉梅发生纠纷了。问：把具体情况讲一下？答：2013年7月23日10点左右，我在单位上班时，城南分部的主管张玉梅到我们办公室后，我看她很气的样子直接走到郄龙主任工位的旁边对郄龙说：“你凭什么这么做，谁指使你这么干的。”郄龙说：“什么事呀，有事慢慢说，别着急。”然后，张玉梅用手里的雨伞指着郄龙主任说：“是不是你干的。”后来，郄龙站起来和张玉梅两人相互吵了起来。张玉梅就用手里的雨伞打了郄龙的肩部一下，张玉梅接着又要用雨伞打郄龙，郄龙用手臂挡了一下，第二下雨伞打到郄龙的胳膊上。接着，郄龙用手扒拉张玉梅的左侧胳膊，张玉梅顺势倒在地上，倒地时胳膊将身后办公桌上的东西弄掉在地上。后来有同事将郄龙拉到办公室外面。后来，120急救车把张玉梅拉走了。问：张玉梅受伤了吗？答：张玉梅的左侧胳膊被郄龙扒拉了一下，没有受伤。问：郄龙受伤了吗？答：郄龙的胳膊被张玉梅用雨伞打了两下，没有受伤。……。”
2013年8月4日，�家口派出所委托北京市海淀区公安司法鉴定中心对张玉梅的人体损伤程度进行鉴定。2014年2月20日，北京市海淀区公安司法鉴定中心作出京海公司鉴（临床）字第（2013）第3277号《法医学人体损伤程度鉴定书》，该鉴定书中记载检查所见内容为：“自诉：双耳耳鸣，听力下降，周身乏力。查体：伤者神清语利，查体合作。头面部未见外伤改变。阅送检的头部CT片（2013-07-23C151153）示：未见外伤改变”。鉴定意见为：“张玉梅身体未检见损伤。其所诉耳听力下降等情况与本次外伤之间的关系无法认定。”
2014年6月19日，甘家口派出所组织张玉梅、郄龙进行调解，制作了京公（海甘）调解字（2014）0619号《北京市公安局海淀分局治安调解协议书》，调解协议书中主要事实部分记载为：“2013年7月23日9时许，在甘家口21号楼商务楼988号，双方当事人因工作问题发生口角，导致�玉梅身体受伤。”在此次调解中，张玉梅要求郄龙赔偿2万元，郄龙同意赔偿1000元，双方未能达成一致意见。
庭审中，张玉梅提供北京市政交通一卡通有限公司充值专用发票、2013年7月23日的打车费发票及出租汽车公司出具的证明证明一卡通充值200元及打车费124元共计324元。郄龙对一卡通发票的真实性予以认可，但认为与本案无关，而且金额超出了合理范围。对打车费发票的真实性提出异议，对出租汽车公司出具的证明不予认可。张玉梅提供挂号费票据证明挂号费用为43元。郄龙对挂号费票据的真实性予以认可，但认为挂号费票未记载具体日期。张玉梅提供中智百高教育科技（北京）有限公司出具的工资收入证明、请假单照片以及工商银行的信用卡对账单证明其受伤前每月工资收入为3000元及受伤后发生了误工损失共计22113元。郄龙对工资收入证明不予质证。对请假�照片的真实性未予认可，对信用卡对账单的真实性和证明目的均不予认可。就误工损失，张玉梅未提供其他证据。就第5项诉讼请求中未发生的医疗费用，张玉梅未提供相应证据。经询问，原、被告双方均未就张玉梅的外伤性耳聋与此次事件是否存在因果关系申请司法鉴定。
上述事实，有双方当事人陈述、诊断证明书、医疗费票据、交通费票据、甘家口派出所询问笔录及《北京市公安局海淀分局治安调解协议书》等证据在案佐证。
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据查明事实及甘家口派出所的询问笔录，2013年7月23日，郄龙与张玉梅因工作问题发生口角，后双方发生肢体冲突，导致张玉梅受伤。在整个事件中，郄龙与张玉梅均未冷静妥善处理纠纷，双方对事件的发生均存在过错，应各自承担与各自过错程度相应的民事责任。因此，张玉梅要求郄龙赔偿医疗费、挂号费、交通费及误工费之诉讼请求，于法有据，本院均予以支持。具体赔偿比例，本院将根据事件的起因、双方的过错程度、张玉梅的伤情等客观情况酌情确定。关于医疗费、挂号费一节，本院将根据实际发生的相关费用数额予以确定。关于交通费一节，因张玉梅无法证明一卡通充值票据与治疗伤情有关，故本院对一卡通充值票据所反映的交通费不予支持。关于误工费一节，本院将根据医院出具的病休假条及诊断证明书并参照张玉梅的工资收入情况酌情确定。由于张玉梅未提供证据证明此次受伤造成了严重后果，故张玉梅要求赔偿精神损失费之请求，于法无据，本院不予支持。张玉梅主张郄龙赔偿今后未实际发生的医疗费，缺乏事实依据，本院亦不予支持。根据甘家口派出�的询问笔录、《北京市公安局海淀分局治安调解协议书》以及海军总医院2013年7月23日出具的门诊病历及2013年7月28日该门诊病历上的补充病史，双方因工作问题发生口角，导致张玉梅身体受伤，张玉梅在就医时医生建议去耳鼻喉或高压氧门诊进一步就诊。据此，郄龙主张张玉梅的受伤与其无关之抗辩，缺乏依据，本院不予采信。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百零六条、第一百三十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、郄龙于本判决生效后七日内赔偿张玉梅医疗费三千四百一十五元六角七分、挂号费三十元一角、交通费八十六元八角、误工费一千六百一十元，上述费用合计五千一百四十二元五角七分；
二、驳回张玉梅�他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费七百四十八元，由张玉梅负担七百二十三元，已交纳；由郄龙负担二十五元，于本判决生效后七日内交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 王尧峰
二〇一四年十月二十八日
书 记 员 丁 珊