湖北省安陆市人民法院
民 事 判 决 书
（2015）鄂安陆民初字第01648号
原告王智秀。
原告朱春英。
原告朱阳春。
原告朱双英。
原告朱留银。
原告朱春兰。
上列原告委托代理人陈鹰，湖北浩法律师事务所律师。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，代签法律文书。
被告安陆市凤凰养老服务中心。住所地：安陆市府城办事处凤凰村*组***号。
负责人董炜，该中心主任。
委托代理人王相春，湖北浩法律师事务所律师。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，代签法律文书。
原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰诉被告安陆市凤凰养老服务中心服务合同纠纷一案，本院于2015年10月27日立案受理后，依法组成由审判员胡柏松担任审判长，审判员易秋霞、人民陪审员彭亚萍参加评议的合议庭，于2015年12月3日公开开庭进行了审理。原告朱留银及原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰委托代理人陈鹰，被告安陆市凤凰养老服务中心负责人董炜及其委托代理人王相春到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰诉称，2015年7月份，原告亲属朱光安到被告处居住生活，交纳相关费用，由被告负责生活照料和基本的医疗护理。2015年9月24日上午11时许，因下雨路滑无人看护，朱光安在院内将头部摔成重伤，经抢救不治身亡。被告未尽照料看护之责，在朱光安受伤后又不及时送医院抢救，造成朱光安死亡，事后不慰问不赔偿，甚至连医疗费也不支付，请求法院判决被告赔偿原告各项经济损失194311元，本案诉讼费用由被告负担。
原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰为支持其诉讼主张向本院提交了如下证据：
证据一：居民身份证、户口本、社区证明、派出所证明各一份，拟证明原告身份情况；
证据二：安陆市公安局府城派出所询问笔录，拟证明原告亲属朱光安在被告头部受伤的事实；
证据三：住院病历、医疗费发票、死亡证明，拟证明原告亲属受伤后治疗情况、医疗费支出及抢救无效死亡的事实；
证据四：转账凭证，拟证明原告为支付原告亲戚入住被告处生活支付的部分生活、护理费；
证据五：房屋所有权证书、社区证明、村委会证明，拟证明原告亲属朱光安在城镇生活，应按城镇标准赔偿；
证据六：车票一组，拟证明原告用去交通费2000元；
证据七：被告营业执照，拟证明被告的基本信息。
被告安陆市凤凰养老服务中心辩称，1、原告亲属朱光安与被告之间未签订养老服务合同，朱光安在生活期间，被告为其提供食宿及其他生活方面的照料，尽到了自己的义务；2、朱光安及其亲戚到被告处时，明确了朱光安行动方便，生活自理，属于自理老人，故被告只收取护理费，朱光安作为完全民事行为能力人应当对其行动安全负责；3、2015年9月24日，朱光安由于自身疾病引起行动失控，自行摔倒，被告工作人员及时将朱光安扶起并送到安陆市普爱医院救治，救助及时。朱光安受伤后，被告工作人员及时与朱光安家属联系，但预留的联系方式及电话号码均联系不上，应属于原告未尽职责；4、朱光安本人属于高龄，当天行动正常，从普爱医院病历上显示，其血压高为156∕106MMHG。摔倒的地方属于平整路面，无任何障碍物，应属于自身原因导致，与被告服务无关，所受伤害应由自身承担。综上，原告诉讼请求无事实和法律依据，请求法院判决驳回原告的诉讼请求。
被告安陆市凤凰养老服务中心为支持其抗辩理由向本院提交了如下证据：
证据一：民办非企业单位登记证书、养老机构设立许可证、组织机构代码，拟证明被告系合法经营；
证据二：照片一组，拟证明1、朱光安在被告处平常生活较好；2、朱光安系自理老人，行动自由；
证据三：视频及照片，拟证明事发当天，朱光安行动方便，养老院院子里地面平整，朱光安属于自身原因摔倒；
证据四：证人证言，拟证明朱光安属于自行摔倒，周围无障碍物；
证据五：委托合同书及入住协议书，拟证明朱光安属于自理老人，行动安全自行负责；
证据六：病历，拟证明1、朱光安当时血压偏高；2、朱光安出院体征正常。
经庭审质证，原告对被告提交证据一、二无异议，被告对原告提交证据一、四、七无异议，本院依法予以采信。
原告对被告提交证据三、四、五、六有异议，认为证明三不能证明被告的举证目的；证据四证人证言不真实；证据五中的入住合同，原告没有签字，合同中的免责条款无效；证据六中病历记载的原告亲属朱光文出院到后来的死亡，两者之间没有必然关系。
被告对原告提交证据二、三、五、六有异议，认为证据二中的当事人未到庭接受质询，且原告亲属摔倒与被告无关；证据三中的病历无异议，但被告垫付了1800元医疗费；证据五与本案无关联，且原告亲属不能按照居民身份享受相关待遇；证据六车票与本案无关。
原、被告质证异议集于两个方面的问题：一、原告亲属朱光文入住被告，朱光文系自理老人，在2015年9月24日摔倒经治疗出院后死亡，被告是否担责的问题，该问题涉及到本案评判依据及相关法律适用问题，对此，将在本院认为部分作出评判。
二、原告亲属朱光文本是农村居民，是否按照城镇居民身份享受相关待遇；被告垫付1800元医疗费，原告认为仅收到1000元，该费用的认定问题；交通费2000元是否过高的问题。上述问题，本院认为，1、按照最高人民法院司法解释规定，农村居民须在城镇居住一年以上，收入来源及消费于城镇，原告亲属朱光文系农村居民，目前虽在城镇的养老院生活，但其是靠子女的赡养费用维系生活，其基本情况不符合最高人民法院的司法解释规定，故本院对原告要求朱光文按城镇居民身份享受相关待遇的请求不予支持。2、被告庭审提出垫付1800元医疗费没有证据予以证明，但原告自认1000元，对原告的自认本院予以采信。3、原告亲属朱光文家居湖北省孝昌县，与安陆市毗邻，其在安陆市××医院治疗后××县家中，会产生一定交通费，且因朱光文老人系病人，照顾亲属较多，故产生2000元交通费并不高，被告的该项质证不能成立。
经审理查明，原告亲属朱光安，男，1939年2月20日出生，汉族，湖北省孝昌县人，农业居民。被告安陆市凤凰养老服务中心系社会福利机构，为民办非企业单位，服务范围：老年人代养、老年人康复、文化娱乐等。
2015年7月，朱光文入住被告安陆市凤凰养老服务中心，未签订书面合同，约定，朱光文为自理老人，服务等级自理，每月费用1500元。2015年9月24日天下着小雨，上午11时许，朱光文在被告院内食堂拐弯处摔倒致头部受伤，11时50分到安陆市普爱医院就诊，下午3时50分入住安陆市普爱医院治疗，用去医疗费16051.29元，其中，被告垫付1000元，2015年9月28日出院，后在家中病故。现原告以被告未尽照料看护之责，在朱光安受伤后又不及时送医院抢救，造成朱光安死亡，事后不慰问不赔偿，甚至连医疗费也不支付，请求法院判决被告赔偿原告各项经济损失194311元。
原告亲属朱光文死亡后导致的经济损失为：1、死亡赔偿金54245元（10849元×5年），2、丧葬费13104.5元（26209元÷2），3、医疗费16051.29元，4、护理费394元（28729元÷365天×5天），5、交通费2000元，6、住院伙食补助费250元（50元×5天），合计86044.79元。
本案焦点是，本案法律关系定性及责任承担问题。
本院认为，经本院向原告释明其向被告行使诉的请求问题，原告表明其选择服务合同之诉要求被告承担相应责任，本院对此将依照原告诉的请求对本案进行评析裁判。
《中华人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。”原告亲属朱光文入住被告处接受相关服务，双方未签订书面合同，法律、行政法规未规定该种服务合同须采用书面合同，故本院对原、被告口头约定的“每月1500元服务费、服务等级为自理”的服务合同认定为合法有效。
服务合同是服务提供者与服务接受者之间约定的有关权利义务关系的协议，服务的标的是服务，具有人身性质，须由提供服务的义务者亲自履行。因此，原告依约交纳了服务费，被告应提供约定的服务，方为履行合同义务。对于服务合同，合同法分则未有具体规定，《中华人民共和国合同法》第一百二十四条：“本法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最类似的规定。”故，原、被告之间的服务合同应参照合同法总则规定予以评判。
依原、被告之间服务合同，服务等级为自理，意为接受服务者可以自己打理每日生活，提供服务者包括一日三餐，清洗大件衣服。前述是被告在本案中服务合同中的义务，如被告未履行上述义务将承担相应的违约责任。结合本案，原告亲属朱光文系自理老人，每日能够打理自己的生活，包括行走、吃饭等日常生活起居都应由朱光文本人自理，上述环节中如因自身原因出现意外理应由其自行承担相应的法律后果。但案发时，天下着雨，天气状况较差，此时无论是自理或其他护理等级的老人，在天气状况较差的室外行走，为保护生命安全起见，被告提供的服务程度相应比平常更为谨慎细致，安全等级须骤升，而不应再区分不同种护理等级提供相应的服务质量。但被告面对朱光文老人在雨中行走未进行劝说或采取相应制止措施亦或未进行细心的照看，故其安全保障义务并不到位，对朱光文老人摔伤的损害后果应承担责任。但，朱光文摔伤后入住安陆市普爱医院治疗后出院回家，期间不受被告的合理控制，被告无法尽服务之责。且在朱光文老人死亡后，未有相关司法鉴定意见证明其死亡原因以及死亡结果与在被告处摔伤原因存在相应因果关系。因此，本院认为，朱光文老人出院后的相关情况与被告服务不具有关联，该期间的相关损失不应由被告承担。即，被告应对朱光文老人自摔伤至住院治疗期间的损失18965.29元（医疗费16051.29元、护理费394元、交通费2000元、住院伙食补助费250元）承担赔偿责任，冲减被告已给付的1000元，实际赔偿17965.29元。
本案中，原告选择合同之诉救济其相关权利，依合同法理论，精神损害抚慰不在债权法裁判范围之列，故本院对原告诉讼精神损害抚慰金的请求不予支持。经合议庭评议，依照《中华人民共和国合同法》第三条、第七条、第十条、第四十四条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：
一、被告安陆市凤凰养老服务中心于本判决生效后十五日内向原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰支付17965.29元。
二、驳回原告王智秀、朱春英、朱阳春、朱双英、朱留银、朱春兰的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费4180元，由被告安陆市凤凰养老服务中心负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省孝感市中级人民法院。并预交上诉案件的受理4180元，上诉人在上诉期届满后七日内仍未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理。
审 判 长 胡柏松
审 判 员 易秋霞
人民陪审员 彭亚萍
二〇一五年十二月十六日
书 记 员 曾安华
附相关法条：
《中华人民共和国合同法》
第三条合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
第七条当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。
第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。
法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。