南京市鼓楼区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）鼓民初字第4019号
原告周丽，女，汉族，1988年9月4日生，南京维京九洲医疗器械研发中心职员。
委托代理人郑玉国，江苏天茂律师事务所律师。
委托代理人李阳，江苏天茂律师事务所律师。
被告张荣花，女，汉族，1965年6月8日生。
委托代理人周劲松，江苏苏源律师事务所律师。
委托代理人施露晴（被告张荣花的女儿），女，汉族，1988年3月16日生。
原告周丽诉被告张荣花侵权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告周丽及其委托代理人郑玉国、李阳，被告张荣花及其委托代理人周劲松、施露晴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周丽诉称，被告原系南京维京九洲医疗器械研发中心（以下简称维京九洲研发中心）的钟点工，离岗后因补偿与公司未能达成协议，多次到公司来闹事。2013年9月16日上午，被告张荣花到公司，大声辱骂工作人员，要强行闯入生产部。被告不听公司经理王某乙的劝阻，猛推王某乙及玻璃门，造成玻璃破裂。原告上前劝阻，被被告用力拉开，造成左手腕受伤。故原告诉至法院，请求判令：1、被告当面向原告赔礼道歉；2、被告赔偿原告医疗费100元，精神损害抚慰金10000；3、被告承担本案诉讼费。
原告周丽为支持其诉讼主张，向本院提交了病案资料、视频资料、照片、玻璃门损坏维修发票、南京市公安局鼓楼分局中央门派出所《接处警工作登记表》等证据。
被告张荣花辩称：2013年9月16日上午，被告到维京九洲研发中心找王某甲，要求公司出具解除劳动合同证明，是合法要求。公司工作人员在门前阻拦不让被告进入，被告并没有往里冲，门也没有坏，被告没有过错。原告受伤与被告行为之间没有因果关系，请求驳回原告的诉讼请求。
被告张荣花未提供证据。
经审理查明，被告张荣花原系维京九洲研发中心工作人员。2013年9月16日上午，被告到维京九洲研发中心找工作人员王某甲，找寻未果后，被告要求进入维京九洲研发中心生产部，公司经理王某乙上前阻拦，将被告阻挡在生产部门前，双方发生争执。原告周丽、李春燕（关联案件原告）以及工作人员陈某、钱某上前劝阻。争执中，生产部玻璃门破裂，原告周丽左手腕受伤。原告周丽于2013年9月16日去南京医科大学第二附属医院就医，院方诊断为左腕外伤、软组织挫伤。
另查，南京市公安局鼓楼分局中央门派出所于2013年7月25日、8月2日、9月16日、10月11日多次出警，到鼓楼区中山北路216号天和大厦5楼处理维京九洲研发中心工作人员与张荣花之间的纠纷。
审理中，原告周丽陈述，被告张荣花要进生产部，王某乙不让她进，与她讲王某甲不在，但她执意要进去。王某乙用右手拉着门把手，背抵着门。被告右手抓着门把手，左手拿着水杯，面对着王某乙，两人紧贴着。被告见王某乙紧抵着门不让其进，即用右手肘部抵着王某乙的胸口，被告劲很大。门被撞开后即撞到玻璃墙上，瞬间碎裂，门把手部位往下斜着碎裂。当时我在场，玻璃碎了，我就上去拉被告张荣花，被其狠狠甩开，致使手腕受伤。我看到李春燕也用右腿抵着门，后来我看到她的腿流血了。
被告张荣花陈述，当天我找王某甲，王某乙讲王某甲不在，我就用右手拉着门，左手拿着茶杯。我第一次将门推开了，原告在我身后将我拉住，不让我进，从里面跑来一男的，将我推了出去。我第二次推门要进门，这时王某乙用右手拉住门把手，背贴着门，不让我进，我就贴着原告面对面。我后来没有往里冲，当时门没有坏，周丽的伤不是我造成的。
王某乙陈述，我是维京九洲研发中心公司经理。2013年9月16日，被告到公司找王某甲，冲向生产部的门。生产部不对外人开放，我右手抓着门把手把门关起来。被告强行推门，用胳膊肘抵着我的胸口致我呼吸困难，我整个人靠在玻璃门上，后来听到玻璃碎的声音。同事李春燕、周丽、钱某和陈某跑过来帮我拉被告。玻璃门破碎主要是被告顶着我，致使玻璃门撞击后面的玻璃墙导致的。
李春燕陈述，被告张荣花要进生产部，王某乙右手拉着门把手，背抵着门，面对被告，不让她进来。被告往里冲力气很大，门被冲开了，周丽、陈某就上去了，不让被告往里冲。门被撞开后，中间一大块在门把手位置全部裂开了，裂开的部位紧贴着王某乙的腰部。我就用右手抵着玻璃，防止玻璃掉下来，有碎裂的玻璃滑下来划伤了我的右腿。
质证过程中，本院通知了证人陈某、钱某到庭作证。
陈某证言的主要内容为：我在玻璃门对面的办公室，被告张荣花要往里冲，双方在争吵。我站在前台位置，看到王某乙面对被告，背贴着门，不让她进。被告用劲推搡门，门就开了，双方有了肢体冲突。被告用肘抵着王某乙胸口至脖子的位置，一直抵了几分钟，后来玻璃碎了，碎的部位在王某乙腰部。李春燕在王某乙右边，李春燕贴着门，手扶着玻璃，我一直在拉被告。周丽何时来的我没看到，原告周丽的手如何被拉伤的，我也没有看到。
钱某证言的主要内容为：我当时在前台，听到王某乙与被告张荣花争执。被告要找王某甲，王某乙说王某甲不在，站在门前不让她进。王某乙右手拉着左边的门把手，背紧贴着门，被告面对王某乙紧贴着，硬要往里闯。只记得当时被告用肘抵着王某乙脖子，具体哪只手臂抵的我记不清了。因为被告力气太大，门被撞开了，撞到了玻璃墙，门当时即碎了。王某乙被抵在碎的门上，当时很多人去拉，有李春燕、周丽等人，我也上去拉了。周丽是否受伤，我没有看到，看到李春燕流血了，哪只腿我记不清了。当时没有男同志过来，现场只有女同志。
以上事实，有病案资料、视频资料、照片、发票、证人证言、接处警工作登记表、（2013）鼓民初某
本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被告张荣花与维京九洲研发中心在处理劳动争议纠纷过程中发生的事宜，对此应当妥善交流，合理解决。2013年9月16日，被告张荣花到维京九洲研发中心找单位工作人员王某甲，在被工作人员明确告知王某甲不在办公室的情况下，应当通过合法的途径予以解决。原告周丽作为公司工作人员，为维护公司正常工作秩序，对被告要进生产部的行为予以制止，并无不当。原告周丽拉被告过程中受伤，被告张荣花存在过错。在现场的证人陈某、钱某系原告单位工作人员，与原告有利害关系，但其证言与周丽、王某乙、李春燕的病案资料、事发当日视频资料、玻璃门破裂前后对比照片以及《接处警工作登记表》存在较高的关联度，证据间相互印证，证明了被告当日在维京九洲研发中心与工作人员发生冲突，导致原告周丽受伤的事实。被告张荣花对原告的损失应当承担赔偿责任。
关于损失，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。原告周丽主张受伤后支出医疗费用100元，但未能提供医疗机构出具的医药费收款凭证予以证明，由其承担不利后果。故对于原告周丽该项诉请，本院不予支持。
《中华人民共和国民法通则》第一百二十条规定，公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。原告周丽并无证据证明被告侵害了其上述权利，故原告要求被告当面向原告赔礼道歉的诉讼请求，本院不予支持。
《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定，侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。本院认为，构成精神损害赔偿的前提之一是造成他人精神损害达到严重程度，是否构成严重精神损害，主要取决于身体、健康被损害的程度。结合原告周丽受损伤程度、是否住院、病历记录综合判断原告遭受的精神损害不属于造成严重后果的情形。对于原告周丽要求被告张荣花赔偿精神损害抚慰金10000元的诉讼请求，本院不予支持。
据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第六十六条、第六十九条、第七十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十三条之规定，判决如下：
驳回原告周丽的诉讼请求。
案件受理费400元，由原告周丽负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。
审 判 长 朱锡平
人民陪审员 赵美丽
人民陪审员 邱建伟
二〇一四年十一月十三日
见习书记员 方梦珺