北京市海淀区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）海民初字第18364号
原告刘X，男。
身份证号码：×××
被告尚佳智业（北京）教育科技有限公司，住所地北京市海淀区复兴路甲23号城乡华懋十层1030号。
注册号：110108009995637
法定代表人张树立，总经理。
委托代理人张XX，男，该单位法务专员。
原告刘X与被告尚佳智业（北京）教育科技有限公司（以下简称尚佳教育公司）教育培训合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员许暘独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘X与被告尚佳教育公司之委托代理人张XX到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告刘X诉称，我从事人力资源相关工作，希望通过职业资格认证提高自身竞争力。我了解到“企业人力资源管理师一级”资格认证属于含金量较好的职业资格证书。通过查询，我确定尚德机构可以通过代报名及认证培训的方式向我提供相关认证考试服务，考试时间为2014年5月18日。2014年3月9日我前往尚德机构的人大分校进行报名前的事项确认，代报名及认证培训费共计2950元，通过尚德机构提供的培训协议及工作人员口述，只需提供照片、身份证复印件、学历证书复印件即可由尚德机构进行代报名。对上述情况确认后，我在尚德机构签署了培训协议、代报名协议并交纳了2950元。根据尚德机构的通知，首次开课时间为2014年3月15日，课程总计8次。2014年4月底我参加6次课程后，因听到部分学员议论尚德机构没有为其代报名成功，我于4月底与尚德机构客服中心电话联系，被告知我的代报名也未成功，理由是未向尚德机构提供网站密码。通过培训协议及向尚德机构提供补齐资料的往来邮件，尚德机构未曾向我索要密码。我在得知代报名未成功后，与尚德机构进行了协商，但尚德机构不同意退还代报名及培训费用，只能延至2014年11月再为我进行代报名考试。我认为，尚德机构在代报名流程中存在明显的过失责任，在已知无密码无法进行代报名时，仍未通知学员终止培训并及时退费，存在欺骗消费者的行为。尚德机构没有向学员强调密码的重要性，没有及时向学员索要密码。故我起诉，要求判令：尚佳教育公司退还培训费、代报名费2950元；尚佳教育公司承担本案诉讼费用。
被告尚佳教育公司辩称，刘X陈述属实，我们确实收取了刘X代报名费、培训费2950元。首次开课是2014年3月15日，刘X培训课程共8次，共计56课时，刘X已上完6次课程。我公司在代报名中无过失，培训费用不同意退还。委托代报考协议第1页，其中约定了各项费用的数额，其中代报考费用画的是杠，费用是0元，所以委托代报考是我单位免费向刘X提供的，不产生任何费用的，培训协议中没有约定委托代报考事宜，委托代报考的服务是根据代报考协议来约束双方的，代报考协议未产生任何费用，所以我方不同意退还刘X任何费用。本案属于合同纠纷，每一个服务是根据每一个单独的协议履行的，双方签订了两份协议，一份培训协议，一份代报名协议，两个协议履行的义务是分开的，培训协议第6.1.2条中约定首次开课之后是不退费的。刘X是3月15日首次开课，所以培训费不同意退还。委托报考协议，即代报名协议，在这个协议的附件即2014年5月考试报名建议指导书，这份指导书中的重要事项里，我们明示学员是否进行过注册，刘X在选项中勾选了否，刘X自认没有在网站上进行过注册。但我机构负责代报考的同事在注册时，显示刘X已经注册过。该注册编号用的是居民身份证号，是唯一的，一旦刘X进行了注册且没有告知，我公司是无法进行注册，从而无法代报考，所以刘X在代报考上也负有过失责任。
经审理查明，2014年3月9日，尚佳教育公司以“尚德机构”的名义（甲方）与刘X（乙方）签订《培训协议》，协议约定：“姓名刘X，报考项目人力资源师，参加考期2014年5月，项目／级别人力资源师／人力一级，参加班次140315A，学习班型双证精品取证班，培训费用2950元。是否代报一栏已选择是。注明：乙方已知考试所需条件，确保符合所参加考期的报考条件。如须委托甲方代报考的，请详细核实以上信息并签署《委托报考协议》，资料缴纳时间见《委托报考协议》。5.8乙方应在报名时向甲方提供所报考试课程规定的本人信息资料，并保证信息资料真实有效。6.2.1若乙方委托甲方代报考但报考失败，按《尚德机构委托报考协议》执行。”刘X向甲方缴纳2950元。同日，尚佳教育公司以“尚德机构”（受托人）的名义与刘X（委托人）签订《尚德机构委托报考协议》，协议约定：“委托人已知国家职业资格证书的报考标准（包括学历、年龄要求和报考时间等），现委托受托人办理网上报名考试事宜。受托人的义务：受托人应充分利用自身所拥有的资源和途径，在委托期限内为委托人办理好网上报名考试事宜。委托费用：在报名的一个工作日内一次性支付协议所规定的服务费、报名考试费，上述两项费用金额处未填写。违约责任：因受托人的过错导致委托人未报名成功，委托人可以选择要求受托人继续承担代理网上报名考试事宜的义务，亦可以选择受托人承担违约责任，该违约责任不超过委托人多缴纳的服务费用的两倍并全额退还报名考试费用。”
刘X签署《2014年5月考试报名建议指导书》，指导书载明“重要事项：重要：您是否已在“北京市人力资源和社会保障局”网站进行过注册（http：／／www.bjld.gov.cn／），刘X在该栏选择“否”。
双方均认可课程总计8次，《培训协议》约定于2014年3月15日开课，刘X按照协议约定已上6次课程，刘X称因于2014年4月底知晓尚佳教育公司代报名未成功，故未参加最后2次培训课程。
庭审中，尚佳教育公司称报名时间为2014年3月10日至3月17日，在其公司为刘X进行代报名时，发现刘X身份证号码已在北京市人力资源和社会保障局网站注册，因刘X未提供密码，代报未成功，其未将上述情况告知刘X，也未向刘X索要密码。
另，尚佳教育公司称尚德机构系教育品牌，有多家公司使用上述品牌名称，尚佳教育公司认可系其公司与刘X签订了本案所涉《培训协议》及《尚德机构委托报考协议》。刘X对此不持异议。
上述事实，有双方当事人陈述、《培训协议》及《尚德机构委托报考协议》、缴费收据、双方往来邮件3份、短信、刘X通话记录及短信记录、《2014年5月考试报名建议指导书》等证据材料在案佐证。
本院认为，尚佳教育公司以“尚德机构”名义与刘X订立了《培训协议》与《尚德机构委托报考协议》，但“尚德机构”非适格诉讼主体，尚佳教育公司认可其系与刘X签订合同之主体，且合同相对方刘X对此不持异议，故本院认定本案所涉《培训协议》及《尚德机构委托报考协议》的合同双方为刘X和尚佳教育公司。
依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。刘X与尚佳教育公司签订的《培训协议》及《尚德机构委托报考协议》系双方真实意思表示，且合同内容未违反法律、法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照协议的约定全面、及时履行义务。《培训协议》中约定尚佳教育公司代刘X进行企业人力资源管理师网上报名，而代报名未成功。《培训协议》之合同目的系刘X接受培训及参加相应考试，现参加相应考试之合同目的未能实现，负有过错方应承担相应责任。刘X诉请尚佳教育公司退还全部培训费用，尚佳教育公司辩称代报名未成功系因刘X未告知其在北京市人力资源和社会保障局网站注册信息，未提供登陆密码所致，且代报名未收费，不同意退还。对此，刘X称不记得是否在上述网站注册，但上述网站是根据身份证信息注册，身份证系刘X所有，在无相反证据证明的情况下，刘X应对注册一事负责。刘X未提供注册信息，其对合同目的无法实现存在过错。同时，尚佳教育公司在履行代报名合同义务时，培训课程刚刚开始，而尚佳教育公司在代刘X报名未果后，未能及时将代报名中出现的情况告知刘X，亦存在过错。尚佳教育公司称虽约定违约条款，但因无实际收取费用，不应承担责任之辩称，本院认为采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。《培训协议》及《尚德机构委托报考协议》系尚佳教育公司提供的格式条款，依据公平原则，尚佳教育公司不应免除因其过错导致合同目的不能实现之责任，故对尚佳教育公司该项辩称本院不予采信。刘X及尚佳教育公司对合同目的无法实现均存在过错，现刘X要求退还培训费之诉请，本院予以支持，具体数额，本院将依据双方过错程度予以酌定。
综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，判决如下：
尚佳智业（北京）教育科技有限公司于本判决生效后七日内退还刘X培训费一千四百七十五元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
案件受理费二十五元，由刘X负担，已交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。
代理审判员 许暘
二〇一四年九月十二日
书 记 员 高岚