广西壮族自治区三江侗族自治县人民法院
民 事 判 决 书
（2017）桂0226民初37号
原告:冷某1,女，1999年8月18日出生，汉族，学生，住广西壮族自治区柳州市柳江县。
法定代理人：冷某2，男，1969年8月15日出生，汉族，工人，住广西壮族自治区柳州市柳江县，系原告冷某1的父亲。
委托诉讼代理人：覃森飞，男，柳江县洛满法律服务所法律工作者。
被告：三江县丽都时尚大酒店，经营场所：广西壮族自治区三江侗族自治县古宜镇侗乡大道*号，注册号：450226600090716。
经营者：ＸＸ珍，女，1970年7月19日出生，汉族，住广西壮族自治区融水苗族自治县。
委托代理人：荣俏，男，广西民兴律师事务所律师。
原告冷某1诉被告三江县丽都时尚大酒店生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由审判员杨杏芸独任审理，于2017年3月7日公开开庭进行了审理，书记员徐丽娟担任法庭记录。原告冷某1的法定代理人冷某2、委托代理人覃森飞，被告三江县丽都时尚大酒店的委托代理人荣俏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2016年10月02日09时44分，原告入住三江县丽都时尚大酒店，凌晨一时许入沐浴间洗浴时，因地砖湿滑且无防滑垫，原告不慎滑倒，左肩胛碰靠在浴室玻璃门框边上，由于此处玻璃为非钢化玻璃，且之前就已损坏，损坏处仅用粘胶粘合，在人体冲击力的作用下原粘合的小玻璃块半脱离粘合部位，将原告左肩肩胛划伤，伤口约为12cm*5cm。原告当晚被“120”送往三江县人民医院急诊科做简单的包扎清洗缝合手术（急救费用1700元被告己支付）。因上学需要，原告于2016年10月4日回柳江县，因三江县人民医院在清创缝合时不彻底，导致原告受伤的皮下肌肉无法愈合，故2016年10月4日，原告不得不再次到柳江县人民医院住院治疗，对伤口做进一步的清创缝合手术，这次住院治疗共33天，花费治疗费11241.07元。
事故发生后，原、被告双方在三江县消协的调解下未能就赔偿事宜达成一致意见，原告痊愈后于2016年11月4日再次与被告协商，亦未能就赔偿数额达成一致意见。为此，依照我国《侵权责任法》第三十七条和《消费者权益保护法》第十八条规定，起诉至法院，请求法院依法判令：1、被告赔偿原告在柳江县人民医院住院期间治疗费11241.07元（注：不含三江县人民医院急诊处置费1700元，被告已完全支付），补课费3300元，陪护费3300元，往返三江协商交通、住宿费2000元，住院伙食补助费3300元，精神抚慰金3000元，合计赔偿26141.07元（误工、陪护及营养按33天计算，每天100元）；2、本案诉讼费全部由被告承担。
原告冷某1对其主张向法庭提供的证据有：1、三江县丽都时尚大酒店广告牌照片，证明冷某1是在三江县丽都时尚大酒店受伤；2、三江县丽都时尚大酒店入住登记单照片，证明冷某1入住三江县丽都时尚大酒店的时间；3、三江县丽都时尚大酒店住宿费发票照片，证明三江县丽都时尚大酒店与冷某1一行人形成服务和被服务关系；4和5，冷某1受伤害沐浴间玻璃隔墙照片两张，证明该玻璃隔墙之前就已经损坏，存在安全隐患；6、柳江县人民医院出院记录照片、7、××证明书照片、8、柳江县人民医院医疗住院收费票据照片、9、柳江县人民医院护工费票据照片，6—9证明原告冷某1受伤后在柳江县人民医院住院治疗的情况及费用；10、冷某1身份证复印件、11、冷某2身份证复印件，10—11证明原告的主体资格；12、冷某2月工资收入证明复印件，证明冷某22016年月均工资收入；13、三江县丽都时尚大酒店电脑咨询单，证明经营者的身份、经营范围及性质；14、三江县人民医院门诊病历，证明原告受伤后被送到三江县人民医院急诊处置；15、消费举报投诉登记卡，证实消协受理举报投诉并记录调查处理结果。
被告三江县丽都时尚大酒店辩称：1、本案事故的发生主要责任在原告冷某1，原告在上沐浴间沐浴时未尽到谨慎的注意义务、没有观察好地面状况、没有看到沐浴间的防滑警示标志、没有穿上防滑胶底拖鞋（被告三江县丽都时尚大酒店备有防滑胶底拖鞋和一次性的纱布白色拖鞋供顾客使用，在事故发生时原告冷某1穿戴一次性的纱布白色拖鞋）；原告冷某1作为未成年人脱离其监护人的监管，监护人监护不力。因此，本次事故的发生主要是原告冷某1在沐浴时存在重大过错和监护人监护不力所造成，应当承担此次事故的主要责任（即70%）；2、从原告冷某1提供的图片证据来看，其照片只有沐浴间的下半部分，而沐浴间的上半部分贴有防滑警示标志牌，原告故意遮掩不把卫生间的上半部分照出来，而被告丽都大酒店提供的照片是沐浴间的全景，从全景照片上能看出墙壁清晰贴有的警示标志；3、本案属于旅店服务合同纠纷，本质上属于合同纠纷，人民法院应当按照《合同法》的有关条款审理本案。被告在沐浴间虽然没有铺设防滑垫，但被告作为普通旅店，不铺设防滑垫符合行业的通行做法。我国《合同法》第六十二条第一款规定：“当事人就有关合同内容规定不明确的，按照我国合同法第六十一条的规定仍不能确定的适用下列规定：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家规定、行业规定的按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。”因此，被告认为三江县丽都时尚大酒店过错较小，提供的服务仅存在微小瑕疵；4、原告冷某1在三江县人民医院住院治疗未治愈时擅自离开医院导致损害后果的扩大，对这一扩大损失的部分原告应承担主要责任；5、关于原告的损失，被告认可的有：医疗费12941元（其中被告已经垫付了1700元）、交通费住宿费350元、住院伙食补助费3300元、护工费380元。对于原告主张的补课费3300元，因为没有依据所以不同意赔付，对于陪护费3300元，原告已经有护工费380元的收据证明，因此对陪护费不同意赔付，对于精神抚慰金3000元不认可。
被告三江县丽都时尚大酒店对其主张向法庭提供的证据有：1、三江县人民医院门诊收费票据（原件），证明原告冷某1受伤后在三江县人民医院门诊治疗所支出的费用是由被告支付的；2、事发沐浴间照片三张（拍摄时间为2017年3月7日），证明被告在沐浴间的墙壁上贴有“小心地滑”“小心玻璃”的提示牌，而且被告也在该房间配放有防滑拖鞋。
经庭审质证，被告三江县丽都时尚大酒店对原告冷某1提供的证据质证意见如下：对证据1、2、3、10、11、13、14、15无异议；对证据4和5的真实性无异议，对证明目的有异议，认为原告提供的照片只显示事发沐浴间的下半部分，没有把沐浴间的上部分照出来，而恰恰在沐浴间的上半部分有被告贴着的“小心地滑”“小心玻璃”提示牌；对证据6、7、8、9的真实性无异议，对关联性有异议，认为原告在三江县人民医院治疗时擅自出院，造成损害的扩大，原告应对自己擅自出院的后果负责，况且原告在诉状中说到“因三江县人民医院对伤口清创不彻底，导致皮下肌肉无法愈合，不得不再做一次清创缝合手术”，这样应该属于医疗事故，与被告无关；对证据12的真实性无异议，但认为原告还应提供银行转帐单据来加以佐证，否则对该收入证明不认可。
本院对原告冷某1提供的证据认定如下：证据1、2、3、10、11、13、14、15被告无异议，本院予以确认；对证据4和证据5的真实性予以确认，根据原告提供的事发沐浴间的相片，显示玻璃隔墙下半部分有大片裂损，裂损部位用胶类物质粘合住，事发后玻璃隔墙下半部分已脱离铝合金包边，处于半游离状态，庭审中被告也承认该玻璃隔墙事发前已经损坏，损坏部位用玻璃胶水粘合住，故对原告的证明目的本院予以认可；对证据6、7、8、9的真实性予以确认，对于关联性，本院认为，首先，原告系到三江县旅游受伤，三江县不是其经常居住地，原告在受伤后因工作学习生活需要，选择到居住地就近治疗，并没有违反法律法规规定，亦符合常理，被告认为原告擅自出院，造成了伤情的扩大，原告应对擅自出院的后果负主要责任的抗辩理由不成立。其次，三江县人民医院对原告伤口清创是否彻底，不是原告受伤的直接原因，被告认为“因三江县人民医院对伤口清创不彻底，导致皮下肌肉无法愈合，原告不得不再做一次清创缝合手术”应该属于医疗事故的抗辩主张，本院不予支持；对证据12，系柳州市方盛精密锻造有限公司出具的冷某2工作收入证明，被告认为单凭收入证明并不能证实冷某2的月工资收入，原告方还应提交相应的银行转帐单来佐证。根据原告方请求和被告方同意，冷某2当庭出示了其手机上的工资收入短信，出示后被告认为，对冷某2的工资收入由法院进行依法核实。
经庭审质证，原告对被告提供的证据1无异议；对证据2有异议，认为防滑提示牌是被告在事发后才贴上去，并且事故发生时，沐浴间没有防滑垫，也没有防滑拖鞋。
本院对被告三江县丽都时尚大酒店提供的证据认定如下：对原告无异议的证据1予以采信；对证据2，即被告在2017年3月7日对事发客房拍摄的照片，可以看出事发沐浴间的上半部分墙上贴有“小心玻璃”“小心地滑”的警示牌，客房里配备有防滑拖鞋和一次性纱布鞋。原告认为被告是在事后才将“小心玻璃”“小心地滑”的警示牌贴上去，且事发时酒店没有防滑拖鞋，但原告没有提出足以反驳的相反证据和理由来支持其观点，故本院对证据2予以以采信。
根据本院确认的证据和原、被告在法庭上的陈述，本院确认本案的法律事实如下：2016年10月2日，原告冷某1随同其家人到三江县旅游，当晚入住三江县丽都时尚大酒店，原告跟随其姐姐住在丽都酒店的8307号房。凌晨一时许，原告穿上酒店提供的一次性纱布拖鞋洗浴时，因地面湿滑且无防滑垫等防滑措施不慎滑倒，撞到浴室玻璃门上，造成原告左肩甲受伤的事故。原告受伤后，当晚被送到三江县人民医院急诊科对伤口进行清洗消毒缝合，三江县人民医院急诊科对原告伤情的初步诊断为：左肩部皮肤撕裂伤、左侧斜方肌部分断离，伤口约为12cm*5cm。2016年10月4日原告返回其居住地柳江县，再次到柳江县人民医院做清创缝合手术，共住院33天，支付医疗费11241.07元。出院医嘱：1、注意休息，建议全休1周。2、住院期间留陪1名。3、不适随诊。事后，双方在三江县消协的调解下未能就赔偿事宜达成一致意见，伤愈后，原告又跟被告协商赔偿事宜，亦未能达成一致意见。故原告诉至本院，提出如上诉请。
另查明，事发当晚，三江县丽都时尚大酒店在客房备有防滑拖鞋与一次性纱布拖鞋供客人使用，房内未配置防滑垫。丽都时尚大酒店在沐浴间的墙面上贴有“小心地滑”、“小心玻璃”的警示牌。另外，事发前沐浴间的玻璃隔墙下半部分已有损坏，损坏部位用胶类物质粘合住，事发时在撞击力的作用下损坏处的玻璃块脱离铝合金包边，处于半游离状态，将原告左肩肩胛部位划伤。原告在三江县人民医院急诊科的处置费用1700元，已由三江县丽都时尚大酒店支付。
本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告入住三江县丽都时尚大酒店，被告应为原告提供安全的服务场所。被告虽然在沐浴间的墙壁上贴有“小心地滑”“小心玻璃”警示牌，在客房也备有防滑拖鞋和一次性纱布拖鞋，但客房内未配置防滑垫等其他防滑措施，被告以自己作为普通旅店，不铺设防滑垫符合行业通行做法进行抗辩，缺乏法律依据，本院不予认可。同时根据庭审查明的事实，在事发之前，沐浴间的玻璃就已经损坏，存在较大的安全隐患，被告并未尽到安全保障义务，具有一定的过错，应对原告的损失承担一定的责任。原告在事发时已年满17周岁，对自己的行为有控制能力，对于洗浴间的安全情况有一定的辨别能力，亦应尽到合理的注意义务。因原告自己疏忽大意，在酒店提供防滑拖鞋和一次性纱布拖鞋时选择一次性纱布拖鞋进行沐浴，造成自身滑倒摔伤，其自身应承担一定责任。结合本案的实际情况，根据双方当事人的过错程度，本院认为由原告自身承担30%的责任，由被告承担70%的责任较为适宜。
关于原告的合理损失范围。医疗费11241.07元，有原告提供的柳江县人民医院正式的医疗费发票佐证，被告亦无异议，本院予以认可；补课费3300元，没有法律依据，且原告没有提供相应的补课费发票来证实这部分费用确已发生，本院不予支持；护理费3300元，被告三江县丽都时尚大酒店认为原告已经有380元的护工费开支，对3300元护理费不再认可。本院认为，原告已开支的380元护工费是医院在医疗救治过程中发生的费用，属于医疗救治费用。原告冷某1在受伤时系限制行为能力人，其在住院期间应需要家长陪护，根据柳江县人民医院的出院医嘱：原告住院期间留陪人一名，故原告主张护理费具有法律依据。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条之规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。原告在住院期间（住院天数33天）由其父亲冷某2陪护，事发时冷某2是柳州方盛精密锻造有限公司的职工，其月工资为3350元，故原告主张护理费3300元符合法律规定，本院予以认可；关于住宿费，原告主张的住宿费为2900元，包含其家属一行人在内的住宿费开支，本院认为住宿费应为受害者本人实际发生的费用，对不属于其本人发生的住宿费应予扣除，本院对原告的住宿费调整为576元（住宿2天×288元/天）。关于交通费，虽然原告未能提供任何交通费发票予以证实，但原告确实因为本次事故支出了交通费，被告在庭审中亦同意支付交通费350元，本院对此予以认可；住院伙食补助费3300元，被告无异议，原告的主张亦没有超出法律规定的范围，本院予以确认；关于精神抚慰金，本院认为，原告并未申请对其的受伤部位进行伤残鉴定，无法核实原告因本案事故受伤所遭受的精神损害是否达到需要赔偿精神抚慰金之严重程度，故原告诉请要求赔偿精神抚慰金3000元缺乏依据，本院对此不予支持。本院认定原告的损失有：医疗费11241.07元、护理费3300元、交通费住宿费926元、住院伙食补助费3300元，合计18767.07元。鉴于原告对损害的发生自身承担30%的责任，被告承担70%的责任，故被告应承担的赔偿数额为18767.07元×70%=13136.95元。
对于被告主张本案属于合同纠纷，应按照我国《合同法》的有关条款进行审理，本院认为，本案冷某1在被告处遭受人身损害，被告的行为既符合违约行为的构成要件，又符合侵权行为的构成要件，导致本案侵权损害赔偿请求权与违约损害赔偿请求权竞合，原告冷某1选择按侵权之诉主张其权利符合法律规定。
综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条第一款、第十五条第（六）项、第二十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：
一、被告三江县丽都时尚大酒店赔偿原告冷某1医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费等各项损失13136.95元；
二、驳回原告冷某1其他诉讼请求。
案件受理费454元，减半收取227元，由被告三江县丽都时尚大酒店负担。
上述债务，义务人应于本判决生效之日起十日内履行完毕。逾期则应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。权利人可在本判决规定的履行期限的最后一日起二年内，向本院申请强制执行。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广西壮族自治区柳州市中级人民法院。
审判员 杨杏芸
二〇一七年三月一十八日
书记员 徐丽娟