新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2018）新01民终1232号
上诉人(原审原告)：黄德珍。
委托诉讼代理人：张世吁，新疆天阳律师事务所律师。
委托诉讼代理人：田军建，男，汉族，1962年10月1日出生，水磨沟区地税局干部，住乌鲁木齐市。
上诉人（原审被告）：天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所。
负责人：钱信华，该会所经营人。
委托诉讼代理人：宁烁臻，新疆珅盟律师事务所律师。
上诉人黄德珍因与上诉人天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所（以下简称蓝鲸至尊会所）公共场所管理人责任纠纷一案，不服乌鲁木齐市天山区人民法院（2017）新0102民初9108号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年3月12日立案后，依法组成合议庭于2018年4月10日公开开庭进行了审理。上诉人黄德珍的委托诉讼代理人张世吁、田军建，上诉人蓝鲸至尊会所的委托诉讼代理人宁烁臻均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
上诉人黄德珍的上诉请求：请求撤销原审判决，依法改判支持我的原审全部诉求或将本案发回原审法院重新审判。事实与理由：1.我在本案中不存在任何过错，原审法院却给我划分了20%的责任，应当改判由蓝鲸至尊会所对我的损失承担全部责任；2.我的护理期应当为2个月15天，但原审法院却只给我认定了15天的护理期，原审法院认定事实错误；3.我因受伤产生了误工费，但原审法院却以我系退休人员为由，对我的误工费未予支持，并且对我的精神损害赔偿金未予支持，显属错判。故提出上诉，请求二审法院依法改判。
上诉人蓝鲸至尊会所辩称：不同意黄德珍的上诉请求，我所仅应对黄德珍的损失承担10%的补充赔偿责任。
上诉人蓝鲸至尊会所的上诉请求：请求撤销原审判决，依法改判我所只承担10%的赔偿责任或将本案发回原审法院重新审判。事实与理由：本案系多果一因导致的侵权案件，我所并非侵权人，我所在本案中仅仅是承担补充责任，上诉人黄德珍系完全民事行为能力人，应当由黄德珍本人承担本案至少90%的责任，原审法院判令我所承担80%的赔偿责任显属认定事实不清，判决错误。故提出上诉，请二审法院依法改判。
上诉人黄德珍辩称：不同意蓝鲸至尊会所的上诉请求，原审判决给我划分的责任过高，我不同意按10%给蓝鲸至尊会所划分责任。
黄德珍向一审法院起诉请求：1.判令蓝鲸至尊会所赔偿医疗费22649元、误工费32315元[64630元÷12个月×6个月（2017年6月9日-2017年12月9日）]、护理费17078.04元[64630元÷12个月×3个月（2017年6月8日-2017年9月8日）]、交通费200元、住院伙食补助费375元(25元×15天)、营养费375元(25元×15天)；2.判令蓝鲸至尊会所赔偿精神损害抚慰金30000元；3.判令蓝鲸至尊会所退还已付餐费806元；4.判令蓝鲸至尊会所承担诉讼费。
一审法院查明，2017年6月8日14时许，黄德珍和家人6人(包括一名约3岁幼儿)到蓝鲸至尊会所就餐，支付餐费802元。蓝鲸至尊会所举证的事发现场视频资料显示：有一名男性客人在取餐过程中掉落食物，约5分钟后，黄德珍抱着小孩到取餐区，在取餐时，黄德珍踩到地面食物滑倒。后经120急救车送至乌鲁木齐市中医医院住院治疗，2017年6月23日出院，住院15天。黄德珍伤情入院诊断为：中医诊断：骨折病、气滞血瘀证；西医诊断：右髌骨骨折。医院于2017年6月9日为黄德珍行右侧髌骨骨折切开复位内固定术。出院医嘱：1.按指导坚持行关节、肌肉功能锻炼；2.术后1个月、3个月、6个月门诊复查X光片，术后1年视X片情况与患者意愿决定是否取出内固定；3.合理营养补充钙质促进营养；4.出院后2个月患肢禁止负重行走；5.全休10周。原告支付医疗费22504元。2017年12月18日，乌鲁木齐市中医医院出具诊断证明书，处理意见及注意事项为“……住院期间陪护壹人”。2017年7月11日黄德珍支付乌鲁木齐市中医医院门诊费145元。2017年9月18日黄德珍支付乌鲁木齐市中医医院门诊费128元。审理中，黄德珍称其在乌鲁木齐市工作。证人黄某陈述其租赁了李辉位于乌鲁木齐市新市区霞辉服装店，黄德珍系退休职工，自1999年开始在证人店里工作，2017年6月8日黄德珍摔伤后就再没有上班。因黄德珍与蓝鲸至尊会所无法就赔偿达成一致，故诉至原审法院。
一审法院认为，一.《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务体现为三个方面的内容，即危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。蓝鲸至尊会所对黄德珍踩到地面食物滑倒摔伤的事实认可，故蓝鲸至尊会所在危险预防义务、危险消除义务方面存在过错，其应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。黄德珍抱着小孩取餐，自身也存在过错，故可以减轻蓝鲸至尊会所的责任，原审法院酌定蓝鲸至尊会所承担80%的赔偿责任。二.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款规定：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。结合黄德珍提供的票据，医疗费22649元系实际发生，故蓝鲸至尊会所应赔偿黄德珍18119.20元（22649元×80%）。因黄德珍未提交交通费票据，故原审法院对黄德珍主张交通费200元的诉讼请求不予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。原审法院参照2016年度新疆维吾尔自治区在岗职工平均工资水平，结合诊断证明书，护理费为2656.03元[64630元/年÷365天×15天]，蓝琼至尊会所应赔付黄德珍2124.82元（2656.03元×80%）。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款规定：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。依照上述规定，黄德珍主张的住院伙食补助费标准25元每天未超过新疆维吾尔自治区国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，原审法院予以确认，结合黄德珍住院的天数为15天，住院伙食补助费为375元（25元/天×15天），蓝琼至尊会所应赔付黄德珍300元（375元×80%）。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定:误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。黄德珍系退休人员，其主张误工费32315元，仅提供证人证言，无其他证据相互印证，不能证明实际收入减少，故原审法院对黄德珍该项诉讼请求不予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。参照医疗机构“加强营养”的医嘱，营养费原审法院酌定为375元，蓝琼至尊会所应赔付黄德珍300元（375元×80%）。结合黄德珍一行6人就餐时间及黄德珍滑倒摔伤时间，蓝琼至尊美食会所应当退还黄德珍支付的餐费802元。黄德珍主张的精神损害抚慰金不符合法律规定，原审法院不予支持。判决：一.天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所赔偿黄德珍医疗费18119.20元；二.天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所赔偿黄德珍护理费2124.82元；三.天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所赔偿黄德珍住院伙食补助费300元；四.天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所赔偿黄德珍营养费300元；五.天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所退还黄德珍餐费802元；六.驳回黄德珍对天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所的其他诉讼请求；
二审中，当事人围绕争议的事实向本院提交了证据，本院依法组织双方当事人进行了质证。
上诉人黄德珍提交了如下证据：
1.黄玉芹出具的证明一份，证实黄德珍每月工资收入为4
800元；
上诉人蓝鲸至尊会所对该份证据的真实性、有效性、关联性均不予认可，认为黄玉芹与黄德珍系姐妹关系，两人具有利害关系，其出具的证明不能证实相关问题。
2.证人刘某的证言，证实上诉人黄德珍在新市区霞
辉服装店工作，因此次受伤产生了误工费；
上诉人蓝鲸至尊会所对该份证据的真实性、有效性、关联性均不予认可，认为刘某2012年就离开了服装店，无法证实黄德珍2017年还在服装店工作，且刘某陈述黄德珍的工资是根据服装店的效益来计算的，而不是黄玉芹证明中提及的月收入4800元。
3.证人闫某的证言，证实上诉人黄德珍在新市区
霞辉服装店工作，因此次受伤产生了误工费；
上诉人蓝鲸至尊会所对该份证据的真实性、有效性、关联性均不予认可，认为闫某2016年就离开了服装店，无法证实上诉人黄德珍2017年还在服装店工作，且闫某陈述黄德珍的工资情况其并不知晓，甚至不知道黄德珍服装店的名称，其证言不应被采信。
4.蓝鲸至尊会所的魏经理与黄德珍丈夫田军建的微信聊天记
录一份，证实蓝鲸至尊会所知道黄德珍住院后，从未进行探望，故蓝鲸至尊会所应当支付黄德珍的精神损害赔偿金。
蓝鲸至尊会所质证后，对该证据的真实性、有效性、关联性
均不予认可，认为无法核实魏经理的身份，蓝鲸至尊会所的负责人钱信华和其爱人已一同前往医院探望了黄德珍。
本院对证据1.2.3.4的真实性、有效性、关联性均不予确认。本院认定事实与一审法院认定事实相一致。
本院认为，关于上诉人黄德珍提出其在本案中不存在任何过错，原审法院却给其划分了20%的责任，应当改判由蓝鲸至尊会所对其损失承担全部责任以及上诉人蓝鲸至尊会所提出本案系多果一因导致的侵权案件，该所并非侵权人，该所在本案中仅仅是承担补充责任，上诉人黄德珍系完全民事行为能力人，应当由黄德珍本人承担本案至少90%的责任，原审法院判令该所承担80%的赔偿责任是否属于认定事实不清，原审判决对各方责任划分是否正确的问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，上诉人蓝鲸至尊会所对上诉人黄德珍踩到地面食物滑倒摔伤的事实认可，上诉人蓝鲸至尊会所在危险预防义务、危险消除义务方面存在过错，故上诉人蓝鲸至尊会所在本案中应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。上诉人黄德珍抱着小孩取餐，其自身应当尽到对安全的注意义务，但上诉人黄德珍疏于对自身安全的防范，对损害后果的发生也存在过错，其在本案中也应承担相应责任。原审法院结合本案的实际情况，对上诉人黄德珍、上诉人蓝鲸至尊会所各自在本案中的过错程度、过错责任进行确定，并给上诉人黄德珍、上诉人蓝鲸至尊会所分别划分了20%、80%的责任并无不妥。上诉人黄德珍、蓝鲸至尊会所的该项上诉请求于法无据，不能成立，本院不予采纳。
关于上诉人黄德珍提出其护理期应当为2个月15天，但原审法院却只给其认定了15天的护理期以及其因受伤产生了误工费，但原审却以其系退休人员为由，对其误工费、精神损害赔偿金未予支持，原审法院对相应事实的认定是否正确的问题。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：当事人对反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，在作出判决前，未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利后果。原审法院参照2016年度新疆维吾尔自治区在岗职工平均工资水平，结合诊断证明书，确认上诉人黄德珍的护理期限为15天，并确认上诉人蓝琼至尊会所应当赔付给黄德珍护理费2124.82元并无不妥。因上诉人黄德珍系退休人员，但其主张误工费32315元，仅仅向原审法院提供了证人证言，并未提供其他证据予以印证，不能证实其实际收入减少，原审法院对黄德珍的该项诉讼请求不予支持并无不妥。因上诉人黄德珍主张的精神损害抚慰金不符合法律规定，故原审法院对其精神损害抚慰金未予支持并无不妥。上诉人黄德珍的上述上诉请求不能成立，本院不予采纳。
综上，上诉人黄德珍、上诉人蓝鲸至尊会所的上诉请求均不能成立，依法应予驳回。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，审判程序合法，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
本案二审法院受理费341.15元（上诉人黄德珍已交），由上诉人黄德珍负担；本案二审法院受理费276.01元（上诉人天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所已交），由上诉人天山区新华北路蓝鲸至尊美食会所负担。
本判决为终审判决。
审判长 仝淑莉
审判员 黄淑梅
审判员 庞 艳
二〇一八年四月十七日
书记员 郭 蕊