上海市虹口区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）虹民一（民）初字第5364号
原告何建军。
被告锦江麦德龙现购自运有限公司上海虹口商场。
负责人PATRICELUCIENGILBERTGENET。
委托代理人方渝。
委托代理人潘晓雷。
被告锦江麦德龙现购自运有限公司。
法定代表人JeroenBastiaandeGroot。
委托代理人潘晓雷。
原告何建军与被告锦江麦德龙现购自运有限公司上海虹口商场（以下简称“锦江公司虹口商场”）财产损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由审判员郭魏独任审判。审理中，本院依法追加锦江麦德龙现购自运有限公司（以下简称“锦江公司”）为被告参加诉讼。2014年12月9日，本案公开开庭进行了审理，原告何建军、被告锦江公司虹口商场的委托代理人方渝、潘晓雷、被告锦江公司之委托代理人潘晓雷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告何建军诉称：2014年11月3日16时许，原告驾驶牌号为沪APXX**奥迪车至被告锦江公司虹口商场购物。在取得停车卡后原告将车辆停在有监控覆盖的商场专供车位上，考虑到商场不允许顾客带手提包，故原告只拿了会员卡、信用卡，而将其余现金及物品均留在车内。之后，原告关闭门窗并确认锁好了车门，进入商场购物。15分钟后，原告购物完毕驾车至收费处，被告知“购物满150元只要到服务台盖章可免停车费”，于是原告返回停车场，再次停车、关闭门窗并确认锁好了车门后去服务台盖章；盖章后原告驾车离开，当车行驶十分钟后原告发现车内物品及现金被盗，随即向110报警，经民警查看监控发现，车辆停放在停车场期间，小偷曾两次对原告车辆实施盗窃。现认为，被告作为商场的经营者，负有保障消费者财产安全的义务，由于被告没有尽到这一义务，致作为消费者的原告财物被窃，造成损失。因就赔偿事宜与被告交涉无果，故原告起诉至法院，要求两被告赔偿人民币（以下币种均为人民币）4，600元（包括两条中华烟价值1，300元、一副太阳眼镜价值1，000元及现金2，300元）。
为支持起诉意见，原告提供了上海市公安局案件接报回执单，证明原告车辆在被告停车场停放期间车内物品被盗的事实。
两被告对证据真实性无异议，但对其中报警人陈述的内容有异议，认为不能证明车内有物品被盗及被盗了何物品、物品具体价值等。
被告锦江公司虹口商场、锦江公司辩称：1、被告作为购物商场提供停车地方是为顾客提供便利，故即使原、被告间存在买卖关系，法律也没有规定被告有对顾客车辆及车内财物进行保管的义务。2、事发停车场是个公共停车场，既对前来购物的顾客开放也对社会大众开放。3、该停车场非被告管理，已出租给案外人安泊客上海停车场有限公司进行经营管理。4、即使原告车内物品确实被窃，也应向盗窃者要求赔偿。5、原告没有提供证据证明其具体的财物损失情况。所以，被告对原告的损失没有赔偿义务，不同意原告的诉讼请求。
为证明其陈述，被告锦江公司虹口商场、被告锦江公司向本院提交了停车场租赁协议、现场照片及事发时监控录像。
原告对上述证据的真实性不持异议，但认为，作为顾客无法知晓停车场的实际经营、管理人是谁，原告只认定停车场的门牌号是广粤路XXX号即被告的经营场所，故被告有责任保证顾客的财物安全。
经审理查明，根据原、被告均予以确认的监控显示：2014年11月3日16时02分许，原告驾驶机动车进入本市广粤路XXX号被告锦江公司虹口商场（麦德龙超市）停车场，下车后原告将一只手拎包等物品放入后备箱，之后离开监控范围。16时04分11秒，有一人径直走向该车辆并先后拉开机动车左前、后门及后备箱，之后又坐进驾驶室；16时06分06秒，该人走出驾驶室并离开监控范围。16时09分28秒，该人再次径直走向车辆开启后备箱，至16时10分11秒走出监控范围。16时14分46秒，原告坐进驾驶室驾车离开。16时17分54秒，原告驾车再次进入停车场，下车后离开车辆。16时19分48秒，有一人走向该车辆并先后拉开机动车前、后门及后备箱，之后进入驾驶室；16时20分26秒，该人走出监控范围。
另查明，2014年11月3日18时06分，原告向上海市公安局虹口分局凉城新村派出所报案称：“其于2014年11月3日16时05分许驾驶牌号沪APXX**的奥迪车进入麦德龙停车场锁好车辆离开，至用车时发现车内物被盗，被盗2条中华烟，一副爱马仕眼镜，现金2300元，本人身份证一张，通过超市监控发现，对象是通过技术手段打开车门实施盗窃”。同日，原告在派出所询问笔录中称：“…2014年11月3日16时05分许，我驾驶牌号为沪APXX**的黑色奥迪车，将车辆停放在麦德龙超市停车场内，该区域在超市监控范围内，锁好车辆离开后到超市内买烟，至16时15分许，我驾驶车辆离开停车区域，将两条烟放在车辆后座上，至门口发现停车票没有敲章，后我又驾车回到停车场内，锁好后拿停车票到超市内盖章，大约5分钟左右我驾车离开超市，之后我发现放在车辆后座上的烟不见了，之后我到超市内看监控录像，发现在两个时段内，一个带帽子的男子两次打开了我的车门，偷了2条烟，一部手机，一副眼镜以及放在车辆后备箱内的物品。……后备箱放有我的一个黑色文件包，包内的皮夹内2300元现金被盗，银行卡以及身份证被盗。……2条中华烟放在车辆的后座，太阳镜爱马仕牌1000多元放在车辆手套箱内，一部手机不值几个钱放在手套箱内。……他是通过技术手段打开我的车子，以及车子的后备箱实施盗窃。……”等内容。
还查明，2013年12月17日，被告锦江公司与案外人安泊客上海停车场有限公司签订停车场租赁协议，约定：由安泊客上海停车场有限公司承租被告锦江公司下属的四家商场的停车场，其中包括被告锦江公司虹口商场（麦德龙虹口商场）。
再查明，锦江公司虹口商场在停车场进口处树有《上海市公共停车场（库）停车规则》牌子，其中第三条载有“停车人离开停放的车辆时，应当关闭车辆电源、拉紧手制动器，关锁车辆门窗，随身携带贵重物品…”等内容。
上述事实，由原、被告各自提供的证据及双方当事人陈述为凭，本院予以确认。
本案双方当事人的讼争焦点主要在于：被告作为经营者对消费者的财产是否负有安全保障义务；被告是否尽到了合理限度内的安全保障义务；被告应否承担原告财物损失的赔偿责任。
首先，本案中被告提供的停车服务虽是无偿的，但它是为实现营利目的向消费者提供服务的一部分，是为其商品销售目的提供的配套服务，就此而言，它属于经营者向消费者提供的一种延伸服务。因此，被告作为商场经营者，属安全保障义务人，有义务为经营场所内活动的人员包括本案原告提供安全的环境，并对危险源进行有效控制。
其次，被告的安全保障义务并非是无限的，如果被告尽到了合理限度内的安全保障义务，那就无须为原告放置在车内的物品被窃承担民事赔偿责任。至于安全保障义务的合理限度标准，应从安全保障义务的构成要件分析，其构成要件有三：一是赔偿权利人存在损失，二是安全保障义务人存在疏于安全保障义务的过错，三是两者之间存在因果关系。本案中，原告虽然提供了公安局的报案回单，并在公安制作的询问笔录中陈述了其失窃的物品，但这仅是原告单方陈述，在被告否认的前提下，原告亦未提供其他的证据佐证，故本院无法认定原告的实际损失。关于安全保障义务人是否存在疏于安全保障义务的过错，应根据具体情况判断其是否具有提供保障的必要性和可能性。就必要性而言，事发停车场区域较大，被告已在停车场各部位安装了监控装置，在停车场进口的醒目位置树立有“停车人离开停放的车辆时，应当关闭车辆电源、拉紧手制动器，关锁车辆门窗，随身携带贵重物品…”等告示标志。另，在原告报警后，被告也履行了配合义务，向公安机关提供了该时段的录像资料，可见，被告已尽到了一个善良管理人的必要义务。就可能性而言，从现场监控显示来看，“盗窃者”轻而易举的直接打开车门及后备箱，根据原告自己陈述“其是通过技术手段打开我的车子，以及车子的后备箱实施盗窃”，所谓“技术手段”亦是常人所不能识破的偷窃方式，可见被告并不具备有识别或者制止该第三人侵权行为的可能。综上，关于本案的盗窃行为，若仍要求被告对原告财物失窃负赔偿责任则超过了安全保障义务的合理限度。
最后，原告作为财物的所有人本身也负有保管义务。车厢并非保险箱，这是应有的常识，在第一次下车前原告之财物在其完全控制范围之内，原告理应对车内的贵重物品作出妥善安排以确保财物安全，但因其疏忽大意而导致自身财物被盗。在被告已尽到相关安全保障措施的情况下，如果仍要求其承担原告财物被盗的赔偿责任，对于经营者而言过于苛刻，也超越了其作为经营者的权利能力范围。此外，如果真的要求被告承担赔偿责任，那么经营者为避免此类事件的再次发生，必然会投入更多的成本于不必要的停车场设备和服务上，最终这部分成本也会以提高商品价格的形式转嫁于消费者，反而不利于消费者群体。
综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款之规定，判决如下：
原告何建军要求被告锦江麦德龙现购自运有限公司上海虹口商场、被告锦江麦德龙现购自运有限公司赔偿财产损失费人民币4，600元的请求不予支持。
本案受理费50元，减半收取25元，由原告何建军负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 郭魏
二〇一五年一月八日
书记员 卫洁
附：相关法律条文
一、《中华人民共和国民法通则》
第一百零六条……
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
……
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
……