河南省焦作市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2017）豫08民终587号
上诉人（原审原告）丛玉春，女，1960年2月26日出生，汉族，住焦作市解放区。
委托代理人张东明，河南力诚律师事务所律。
被上诉人（原审被告）焦作市大张惠利佳商贸有限公司，住所地：焦作市工业路与民主路交叉口东北角。
法定代表人余驰，执行董事。
委托代理人王国鹏，河南衡中律师事务所律师。
上诉人丛玉春因与被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司健康权纠纷一案，不服焦作市解放区人民法院（2016）豫0802民初2438号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人丛玉春及其委托诉讼代理人张东明，被告焦作市大张惠利佳商贸有限公司的委托诉讼代理人王国鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审法院查明：2015年4月6日上午8时左右，被告正常营业，有工作人员对进入其焦南店超市购物的顾客进行指引和疏导。原告此时也进入该超市购物，在针织货道与服装区交汇处不慎自行滑倒。被告的工作人员将原告送往焦作市第二人民医院就治，医院入院诊断为：左侧股骨颈骨折、左第四掌骨骨折。焦作市第二人民医院出具的诊断证明书记载，原告住院期间陪护两人，由原告的丈夫王庆保和亲属郑艳陪护。原告共住院152天，于2015年9月5日出院，用去医疗费30733.96元，被告支付2万元医疗费。出院医嘱为1.注意饮食及休息；2.定期复查，预防股骨头坏死；3.不适随诊；4.一年半后拟取除内固定。若发生股骨头坏死需全髋关节置换术。原告在住院期间在获嘉县黄堤镇卫生院、获嘉县黄堤吴氏正骨进行治疗，支出医疗费1829.5元。出院后原告到药店购买药品，支出医疗费581.2元。双方协商未果，原告诉至本院，本院委托焦作市天援法医临床司法鉴定所对原告的伤残程度进行司法鉴定，焦作市天援法医临床司法鉴定所的鉴定意见：原告的伤残等级为十级，原告支付了鉴定费700元。
另查明，原告和其丈夫王庆保均是城镇户口。2015年河南省城镇居民人均可支配收入、餐饮业、交通运输业、居民服务业的收入分别为25576元、31010元、49426元、30482元。
原审法院认为，本案属于健康权纠纷。被告焦作市大张惠利佳商贸有限公司作为公共场所的管理人，应尽合理限度使他人免受人身和财产的损害，采取必要措施防止损害的发生或者减轻损害，应当承担安全保障义务。原告丛玉春在被告处购物，被告即负有对原告的人身及财产的安全保障义务。原告作为完全民事行为能力人，应对自己的行为尽到注意及谨慎的义务。原告在被告处购物时，被告当天是正常营业，有工作人员对进入超市购物的顾客进行指引和疏导。原告在服装区和针织区交汇处行走时，该处通道无障碍物，原告也未受到他人和其他物品的擦撞，自行滑倒，导致住院，因此原告对本次损害的发生有较大的过错，应承担80%的责任。被告未完全尽到安全保障义务，对于损害的发生有一定的过错，应承担20%的责任。
本案原告的损失有：1.医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等凭证，结合病历和诊断证明等相关证据来确定，原告在焦作市第二人民医院支出的医疗费为30733.96元，本院予以支持；2.误工费，根据原告的误工时间和收入计算，受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。原告提交的证据不足以证明其从事餐饮行业工作。原告的误工费按照误工时间和2015年河南省城镇居民人均可支配收入25576元计算。原告住院的时间为2015年4月6日，定残时间为2016年8月22日。原告主张误工时间为365天，经计算误工费为25576元，本院予以支持；3.护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。医院出具的诊断证明书确定的护理人员为两人，本院予以采信。原告提交的证据不足以证明其丈夫王庆保从事交通运输行业工作，原告的护理费按照护理期间和2015年居民服务业收入30482元计算。原告的住院天数为152天，经计算护理费为25388元；4.住院伙食补助费，原告主张按住院天数和每天20元的标准计算为3040元，本院予以支持；5、营养费，应按原告的住院天数和每天10元的标准计算，原告的住院天数为152天，经计算为1520元；6.原告的交通费，原告主张75元，本院予以支持；7.关于鉴定费，原告因鉴定支出费用700元，本院对该鉴定费700元予以支持；8.残疾赔偿金，根据伤残等级十级，按照2015年河南省城镇居民人均可支配收入25576元计算二十年，残疾赔偿金为51152元；9.精神损害抚慰金，结合该事故对原告造成的精神痛苦的事实，本院对原告主张的3000元予以支持；上述原告的各项损失共计为141184.96元，被告应承担20%的损失，为28236.99元，本院予以支持。被告已支付2万元，需再支付8236.99元。原告诉讼请求数额的超出部分，本院不予支持。
原审法院判决：一、被告焦作市大张惠利佳商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告丛玉春医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、鉴定费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金共计8236.99元；二、驳回原告丛玉春的其他诉讼请求。案件受理费1549元，由原告丛玉春负担1458元，被告焦作市大张惠利佳商贸有限公司负担91元。
丛玉春不服一审判决，上诉称，1、一审调查的事实，无有效证据证明上诉人滑倒是自身原因。2、被上诉人作为商家存在安全隐患，虽然其提供证据证明超市卫生制度是晚上下班打扫，但事实是早上营业把地面拖湿，是导致上诉人滑倒的主要原因。3、被上诉人作为超市经营，在事发区域有监控视频，我方在一审提出应由对方提供视频反映当时事实，但对方拒不提供，根据证据规则，应承担不利后果。4、被上诉人在事情发生后处置不当，没有采取拨打120等措施，自行送医，在过程中增加了伤害风险。因此一审分配过错责任不当。综上，一审判决认定事实错误，适用法律不当。请求二审撤销一审判决，依法改判支持上诉人的一审诉讼请求。
被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司辩称，一审判决划分比例正确。1、事发之日有证人证明当时是上诉人自身原因摔倒，地面不存在湿滑，一审发问时，上诉人自认是自行摔倒。2、上诉人当时穿的鞋子是舞蹈鞋，不适合平时行走，不防滑，并且有利于旋转，减小摩擦。结合当时情况，是致伤原因。3、事故发生后我方工作人员及时将其送医，并垫付部分医疗费，根据事实经过和损害后果，双方责任比例应当按照一审判决。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求依法维持原判，驳回上诉人丛玉春的上诉请求。
根据当事人的诉辩意见，本院确定案件的争议焦点是：上诉人丛玉春的一审诉讼请求是否有法律依据，是否应当支持。
针对本案争议焦点，上诉人丛玉春与被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司的理由与其上诉意见和答辩意见相同。
经审理查明的事实与原审查明的事实相同。
本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。上诉人丛玉春提供的证据，以及当事人的当庭陈述，可以认定：2015年4月6日上午，上诉人丛玉春在在被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司的正常营业的超市针织货道与服装区交汇处摔倒而受伤。被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司作为营业的超市的管理人，应尽到安全保障义务。被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司作为经营者，应当合理限度使他人免受人身和财产的损害，采取必要措施防止损害的发生或者减轻损害，未完全尽到安全保障义务，上诉人丛玉春在营业的超市也应当注意安全，双方当事人在本次损害事故的发生双方均有过错，根据事实经过和损害后果，双方责任应当承担对等责任。一审判决双方承担责任比例不当。上诉人丛玉春的上诉理由部分成立，其请求撤销原判，本院予以支持。上诉人丛玉春的各项损失共计为141184.96元，被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司应承担50%的损失，为70592.48元，本院予以支持。扣除已支付2万元，需再支付50592.48元。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销焦作市解放区人民法院（2016）豫0802民初2438号民事判决；
二、被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿上诉人丛玉春各项损失共计50592.48元；
三、驳回上诉人丛玉春的其他诉讼请求。
一审受理费1549元，由上诉人丛玉春承担；二审受理费3098元，由被上诉人焦作市大张惠利佳商贸有限公司负担。
本判决为终审判决。
审判长 郭春明
审判员 范炳鑫
审判员 路 林
二〇一七年三月十五日
书记员 连文清