江西省大余县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）赣0723民初576号
原告：赣州康乐物业服务有限公司。
法定代表人：李国伟，系公司经理。
委托诉讼代理人：陈小华，系公司员工（特别授权）。
委托诉讼代理人：黄万胜，男，该公司法律事务部副部长(特别授权)。
被告：黄珍花，女，汉族，大余县人，自谋职业，住大余县。
委托诉讼代理人：刘开海，男,汉族，大余县人，自谋职业，住址同上。(特别授权)
原告赣州康乐物业服务有限公司（以下简称康乐物业公司）诉被告黄珍物业服务合同纠纷一案，本院于2016年6月2日立案受理后,依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，2016年11月3日转入普通程序，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人陈小华、黄万胜，被告黄珍花到庭参加诉讼，黄珍花的委托诉讼代理人刘开海第一次开庭到庭参加诉讼，第二次开庭未到庭。本案现已审理终结。
原告向本院提出的诉讼请求：1、判令被告支付原告2010年9月至2016年5月的物业费本金3823.99元，并自2011年9月1日按每日千分之三支付滞纳金，直至物业费结清为止。截止到2016年5月31日计2070天的滞纳金为3783.34元。2、诉讼费由被告承担。事实与理由：被告系原告所管理的大余县盛世嘉园小区的业主，在原告为盛世家园小区提供物业管理和服务期间，按照合同约定对小区物业的公共秩序维护、绿化、保洁及公用设施设备维护等进行了系列的物业管理与服务工作。但被告从2010年9月起至今未按照协议约定缴纳物业管理服务费。经原告多次电话、发函催促被告履行缴费义务，但被告仍拒不缴纳物业服务费，现被告欠缴物业服务费的行为已构成违约，为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼，请依法支持原告的诉请。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交了以下证据：
1、营业执照、组织机构代码、法人身份证明各一份，证明原告的诉讼主体资格。
2、2008年6月2日、2011年4月13日、2014年6月11日大余县盛世嘉园物业服务合同复印件各一份，证明原告与被告签订了物业服务合同并约定了相关权利义务。
3、2012年3月30日、2012年7月17日、2016年4月11日物业服务费催缴通知单复印件各一份，证明被告拖欠物业服务费，且原告已书面通知被告。
4、2013年5月30日、2015年4月5日、2015年7月20日、2016年1月8日、2016年4月9日外来人员、外来机动车出入登记表、小区秩序维护值班记录本复印件。证明原告履行了物业服务合同的约定，对小区的公共秩序工作进行了管理。
5、装修垃圾清运单复印件一份、2016年7月3日、2015年11月6日黄宗清收条各一份，康乐物业盛世嘉园服务处工作图片三份，证明原告履行了物业服务合同的约定，实施了垃圾清运和卫生保洁工作。
6、购材料支付证明单复印件、出货单复印件、收条复印件各一份、一期领取楼宇对讲机、卡签名表复印件六份，证明原告对小区的公用设施设备进行了维修，履行了物业服务合同的约定。
7、盛世嘉园2015年5月、2016年5月份工资表复印件各一份，2016年7月22日盛世嘉园公共用水电费明细复印件一份，大余县供电有限责任公司发票复印件三份，证明原告派出人员对小区的物业服务工作进行了管理及公共水电费开支。
8、2011年4月13日协议书复印件、2015年6月18日、2015年12月21日收款收据复印件各一份，证明原告收取小区广告费的依据以及分配支出情况。
9、2015年4月康乐物业服务有限公司温馨提示复印件、五期绿化交接情况复印件各一份，证明原告履行了物业服务合同的约定对小区的绿化进行了维护工作。
10、装修整改通知书复印件、2013年6月13日工作联系函，证明原告对小区的违规装修进行了制止及上报工作。
被告黄珍花辩称：1、我们小区4栋因豆干老店的化粪池污染4栋楼梯间的卫生，物业也不管。小区转盘处被小区外的两个汽贸公司停满了车，业主的车辆都无法停放。2、楼道卫生每天扫一次，每周会擦两次楼梯扶手，剩余的物业服务都没有做好，小区内的垃圾倒在树底下，不会清走。小朋友玩耍的地方的垃圾几年也没有清干净。3、门口设的栏杆几年都没有放下来，随便车辆进出，不用登记。4、小区公共绿化带被人种菜，施肥，臭气熏天，绿化带也没人管，杂草丛生，小区内养狗，物业也不管。5、小区从来没有开过业主大会。6、康乐物业的领导来了，我也反映了几次，他们领导说这些都会弄好，弄好就交物业费，但一直都没有改善。总之，物业服务没有做好，我们也不想要他们来管理。
被告为其反驳的理由向本院提交了12页照片，证明物业公司对车辆停放、小区绿化、卫生、门岗管理等都没有服务到位。
经质证：黄珍花对康乐物业公司提供的第1组证据营业执照，真实性不确定。第2组证据物业服务合同未经业主大会所签订的，不予认可。对第3、4组证据没有见过，对第5组证据催缴通知单与一期业主无关。对第6、7、8、9、10证据表示不清楚、不认可。
康乐物业公司对黄珍花提供第一页第一张照片不能证明是外来车辆，第二张照片卫生间的排污管，我们会修理，卫生每天也会有人扫。第二页的第一张照片垃圾，业主搞装修，有垃圾要满一车才会清理。第三页第一张照片，物业公司没有同意开门。第三页第二张相片，只是偶尔的黄泥。第四页第一张相片，没有具体地点。第四页第二张空调水是自己的管子的问题。第五页一张垃圾不能证明天天没倒垃圾，第二张车辆是装修的车辆。第六页第一张是开发商设置的。第二张消防通道会管理。第7页第一张照片不知道，第二张相片时效性表示怀疑。第8页第一张不能说明占用，第二张的时效性表示怀疑。第9页第一张，监控主板已维修好了，第二张晒衣服的，我们也有制止。第10页第一张不能说明外来车辆，第二张也是说装修车辆。第11页第一张垃圾不清理不属实，第二张照片没在时间连续性，不能证明这个时间。第12页相片是种菜的，我们有制止。
经审理查明：2010年6月13日，原告与被告签订盛世嘉园前期物业服务小区物业管理承诺书及业主手续，2012年10月中旬，盛世嘉园召开业主大会成立盛世嘉园小区业主委员会。大余县盛世嘉园物业小区业主委员会（甲方）与赣州康乐物业服务有限公司（乙方）于2014年6月11日签订了物业服务合同，该合同约定与本案相关内容为：第一条：物业基本情况，物业名称：大余县盛世嘉园。物业类型：商住。座落位置：大余县伯坚大道。建筑面积：134000㎡。多层住宅32栋804套、约109234㎡：别墅58套15573㎡；商业店铺34间约3678㎡；车库、杂间310间约5515㎡。小区全填封闭，出入口2个。安防设施有大门，小区有闭路监视，楼宇对讲等安防系统。第二条：在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、物业共用部位的维修、养护和管理。2、物业共用部位、道路和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。3、小区共有的公共绿化的养护和管理。4、小区进出车辆及车辆停放管理。5、小区内公共秩序维护、安全防范等事项的管理。6、小区业主装饰装修管理服务。7、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。8、国家物业法律法规规定的其他内容。第四条：乙方提供的物业管理应达到本合同约定的质量标准（物业管理服务质量标准见附件）。第五条：本物业管理区域内的物业服务费用，经征求大多数业主意见的基础上，与乙方商定为：物业服务费采取包干制方式：物业公共性服务费由业主按期拥有物业的建筑面积（以产权证面积为准）缴纳，具体标准如下：（1）多层住宅（含车库、柴间）：2014年6月起——2017年5月0.50元/月·平方米。（2）别墅、店铺、写字楼及商业用途物业：2014年6月起——2017年5月0.90元/月·平方米。（3）装修垃圾清运费：多层住宅400元/户，店铺400元/间，别墅500元/户。由乙方在业主办理业主入伙时向业主收取。（4）装修押金：多层住宅1000元/户，店铺1000元/间，别墅1500元/户。乙方在办理业主入伙时向业主收取，并在业主装修完结后经检查无违规装修的情况下退回给业主（不计息）。第六条：物业服务费用主要用于以下开支：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取福利费等；2、物业管理区域清洁卫生费用；3、物业管理区域绿化养护费用；4、物业管理区域秩序维护费用；5、共用设施、设备日常维护费（小修小补）；6、办公费用；7、物业服务企业固定资产折旧；8、公共地方电费（路灯、楼道灯、节日灯饰）；9、物业管理企业利润；10、税费。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第九条：业主权属物业的收费分别采取以下方式：1、根据《物权法》的规定，建筑区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。第十条：乙方应与停车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利、义务和责任。第十一条：本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。由乙方制定。第十二条：乙方可采取规劝、制止、投诉等必要措施，制止业主、物业使用人违返本合同和物业管理区域内规章制度的行为。第二十二条：业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的（在乙方未违约的前提下），从应交未交费的当月起，每日按应交未交费的千分之三的标准向乙方支付违约金（滞纳金）。第二十三条：乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方双倍返还。第二十五条：本合同期限36个月，即自2014年6月1日始至2017年5月31日。第二十六条：乙方在合同签订后的贰个月内应将下列事项完成到位，否则本合同无效：1、一期共7栋的楼宇对讲机要全部更换成全新的并能正常使用，必须每户业主签字认可；2、驾驶小区秩序维护员的管理，秩序维护员对进出小区的陌生车辆和人员要进行登记，并加强对小区的巡查，尽量防止偷盗被撬事件的发生；3、乙方向甲方结算本合同中第九条第2.3项的规定；4、对小区需小修小补的地方维修；5、清理堆放在小区道路上的建筑垃圾；6、定时对小区内的景观水池清洗、换水并有记录；7、清除掉绿化带内的枯枝败叶，保护绿化环境；8、在现有的办公场所为甲方提供一个办公位置。第三十一条：本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一：物业管理服务质量标准。一、物业共用部位的维修、养护和管理。1、维修、养护及时；2、24小时报修、急修1小时内到达现场，并立即作业，小修三天内完成；3、保证共用部位的正常使用。二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。1、设施、设备运行正常、保养、检修及时；2、24小时报修值班制度，及时维修；3、消防系统设备完好，消防通道畅通；4、对设施设备重大故障有应急预案；5、公共照明设备完好率90%以上，按规定时间定时开关，季节性开关时间待确定；6、设施设备安全隐患处有明显标志和防范措施。三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及时、污水管道的疏通。1、地面、道路每日清扫地出门次，不定时保洁，绿地每2日清理1次，生活垃圾日产日清；2、楼道每周清扫2次拖1次，楼梯扶手每周抹试2次；3、信报箱、果壳箱、电表箱、水表箱，每月抹试2次；4、雨水井、污水井及时检查，化粪池及时清掏；5、定期一个月对小区内的景观水池清洗、换水，并有记录。四、公共绿化的养护和管理。1、草坪及时修剪和预防病虫害；2、绿篱，及时修剪，无死枝枯叶及杂物；3、造型树木，及时修剪整形，及时浇水、施肥、松土；防冻保暖，预防病虫害。附件二：物业共用部位明细。1、房屋承重结构；2、房屋主体结构；3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯间；6、户外墙面；7、屋面（屋顶）；8、保安室；9、保安值班岗亭；10、卫生、绿化工具（材料）存放室；11、物业管理办公室。12、活动室。合同由甲方业主委员会代表戴俊、朱荣芳、童流芳、郭东华、陈何良、肖世福签字，乙方由赣州康乐物业服务有限公司代表李国伟签字。
另查明，黄珍花系大余县盛世嘉园小区X栋X单元X室业主，应缴物业费面积为133.24平方米。黄珍花于2009年10月10日住该小区。2010年9月开始黄珍花以小区物业服务不到位为由未交物业管理费。原告工作人员已向被告催缴物业管理费，2014年6月之前一期业主物业费0.35元/㎡，2014年6月开始物业费为0.5元/㎡。综观原、被告提供的证据，经本院认证，原告在小区公用财物的管理，绿化养护和管理，卫生保洁的清理，交通秩序的维护，没有完全做到物业服务合同约定的标准。
上述事实，有原、被告提供的相关证据及庭审笔录予以证实，本院予以确认。
本院认为，原告与大余县盛世嘉园业主委员会签订的《物业服务合同》及附件未违反法律、行政法规等有关规定，该物业合同合法有效，对盛世嘉园小区全体业主均具有约束力，本案系集团类案件，原告同时已向本院起诉8件。原告作为被告所在小区的物业服务部门，在按物业服务合同约定履行义务后，有权按照合同的约定向业主收取物业费，被告应按照约定向原告缴纳物业费。但是，原告在履行物业服务合同时，根据庭审中原、被告提供的证据，综合考量原告在服务小区义务中，对小区公用财物的管理、卫生保洁的清理、绿化养护和管理，交通秩序的维护未完全达到物业服务合同约定的质量标准，根据合同法权利义务相一致原则，应减少原告收取物业费的标准。2014年6月之前可按0.25元/㎡计算收取，2014年6月开始可按0.35元/㎡计算收取。关于原告要求被告按日3‰支付违约金的问题。本院认为，该违约金按日3‰收取偏高，根据公平原则，违约金应以补偿性为主，惩罚性为辅，大余县盛世嘉园小区业主未交纳物业费是由于原告物业服务未完全做到物业服务合同质量标准产生，故本院酌定违约金从被告逾期缴纳物业费之日起按照中国人民银行同期贷款利率的标准计算。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条及最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条之规定，判决如下：
一、黄珍花应在本判决生效后30日内向赣州康乐物业服务有限公司支付2010年9月至2014年5月物业费1498.95元，2014年6月至2016年5月物业费1119.22元，物业费合计人民币2618.17元，逾期付清，违约金从逾期付款之日起以实际尚欠的物业费按中国人民银行同期贷款利率计付至付清全部物业费止。
二、驳回赣州康乐物业服务有限公司的其他诉讼请求。
案件受理费人民币50元，由赣州康乐物业服务有限公司负担20元，由黄珍花负担30元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省赣州市中级人民法院。
审 判 长 王显华
人民陪审员 钟文清
人民陪审员 ＸＸ年
二〇一六年十一月七日
代理书记员 罗风华
附：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。
大余县人民法院标的款账号
标的款账号：135279285000007989
收款人全称：大余县人民法院
开户银行：大余农商银行南门支行