安徽省芜湖市镜湖区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）皖0202民初2691号
原告：周慧华，女，1943年10月24日出生，住安徽省芜湖市镜湖区。
委托诉讼代理人：黄建国，安徽弘律律师事务所律师。
委托诉讼代理人：杨帆，安徽弘律律师事务所实习律师。
被告：芜湖大润发商贸有限公司，住所地安徽省芜湖市镜湖区北京东路和营盘山路交叉口，统一社会信用代码91340200682074321W。
法定代表人：黄明端，董事长。
委托诉讼代理人：汪俊，该单位员工。
委托诉讼代理人：田芳，该单位员工
原告周慧华与被告芜湖大润发商贸有限公司（以下简称大润发公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年5月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告周慧华及其委托诉讼代理人黄建国，被告大润发公司的委托诉讼代理人汪俊、田芳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周慧华向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告各项损失142117.04元（医疗费42261.24元、鉴定费800元、残疾赔偿金64646.4元、护理费12219.4元、交通费1000元、住院伙食补助费510元、营养费680元、精神损害抚慰金20000元。事实与理由：2016年5月14日7时30分左右，原告周慧华在大润发超市门口排队等待进入超市购物，超市开门经营时，原告在排队进入的过程中摔倒在超市大门口入口处。随即原告被送往芜湖市第一人民医院进行治疗，在原告住院治疗过程中，被告一直不予配合，也未给予原告及其家属任何说法。双方对于赔偿事宜未能协商一致，遂成讼。
被告大润发公司辩称：被答辩人不应当承担任何责任。被答辩人在原告受伤中没有不作为，而是积极应对情况，积极疏导客户排队进入超市，原告受伤的原因是其不注意及其他顾客的推搡，被告在该事故中不存在任何过错。
本院经审理认定事实如下：2016年5月14日7时30分左右，原告周慧华在被告大润发超市门口排队等待进入超市购物，在超市开门，原告排队进入超市过程中，因为后续进入顾客拥挤致原告摔倒在超市入口处。事发后，原告被送往芜湖市第一人民医院住院治疗，同年5月31日出院，诊断为：建议休息三个月。原告为此共产生医疗费42261.24元，其中1000元系被告大润发公司支付，其余费用系原告自行支付。本案审理过程中，原告申请对原告的伤残等级进行鉴定，经本院委托，安徽广济司法鉴定所于2016年9月28日对原告周慧华的伤残等级做出评定，结论为：被鉴定人周慧华左股骨颈骨折，行人工股骨头置换术后，伤残等级评定为八级。原告为此支付鉴定费800元。
上述事实有原、被告提交的身份证、企业信息、接处警情况登记表、出院小结、门诊病历，医疗费票据、司法鉴定书、鉴定费票据，试听光盘等证据材料及双方当事人的陈述予以证实，本院予以确认。
本院认为：被告芜湖大润发商贸有限公司作为超市的经营者，对原告的人身、财产安全负有安全保障义务，应注意维持顾客排队有序进入超市。但在本案中，被告大润发超市在开门时未能很好的维持顾客排队进入的秩序，存在管理上瑕疵，未尽到合理限度内的安全保障义务，本院认定其承担70%的责任，原告年龄较大，自身未注意防范，应承担部分责任，本院认定其承担30%的责任。对于原告的损失，本院作如下认定：（一）医药费42261.24元，有票据为证；（二）护理费12219.4元，按41690元÷365天×107天计算；（三）营养费680元，本院酌情认定；（四）住院伙食补助费510元，按30元/天×17天计算；（五）残疾赔偿金64646.4元，按26936元/年×30%×8年计算；（六）精神损害抚慰金20000元，由本院酌定；（七）交通费300元，由本院酌定；（八）鉴定费800元，有票据为证，本院予以确认。上述各项损失合计141417.04元，被告大润发公司承担70%的赔偿责任，即141417.04元×70%=98991.93元，扣除被告大润发公司已支付的1000元，其尚需支付原告97991.93元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款之规定，判决如下：
被告芜湖市大润发商贸有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告周慧华各项经济损失97991.93元。
如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费减半收取1571元，由原告周慧华负担488元，被告芜湖市大润发商贸有限公司负担1083元（案件受理费原告已预交，被告芜湖市大润发商贸有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告）。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。
审判员 肖玮
二〇一六年十二月二十八日
书记员 贾玮
附：本案适用法律条款
《中华人民共和国侵权责任法》
第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。