山东省青岛市崂山区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）崂民二商初字第805号
原告：青岛海尔厨房设施有限公司。
法定代表人：杨绵绵，总经理。
委托诉讼代理人：王越，北京大成（青岛）律师事务所律师。
委托诉讼代理人：姚滨，北京大成（青岛）律师事务所律师。
被告：奎文区大虞昱彤家居店
负责人：陈海洋。
被告：刘凯。
第三人：山东日日顺电器有限公司青岛分公司。
法定代表人：李华刚，总经理。
原告青岛海尔厨房设施有限公司与被告奎文区大虞昱彤家居店、刘凯、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告之委托诉讼代理人王越到庭参加了诉讼，被告奎文区大虞昱彤家居店、刘凯、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司经本院合法传唤后均未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：原、被告第三人于2013年签订三方购销合同，约定由被告代理销售原告在山东潍坊奎文、寿光两地区的厨卫产品。合同履行过程中，被告未按合同约定将全部客户款项上交于原告，而是采取私自截留的方式单独获利。这一行为导致原告无法为奎文、寿光两地已经正常付费的客户及时发货，致使客户多次向原告投诉。为平息客户投诉，原告只得垫付货款予以解决。截至原告起诉之日，经原告核查被告私自截留的客户款项已经累计高达356780元。被告的行为不仅造成了原告的经济损失，更严重损害了原告在潍坊地区的品牌声誉。现请求依法判令被告向原告支付货款356780元，并要求由被告承担本案的诉讼费用。
被告奎文区大虞昱彤家居店、刘凯均未作答辩。
第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司未作陈述。
原告提交证据情况如下：
证据1、厨房产品三方经销协议，证明事项：1、证明合作内容：原被告与第三人于2014年签订厨房产品三方经销协议，约定由原告负责潍坊地区厨房产品销售项目；2、证明合作模式：被告向原告系统提交订单，并应在收取客户定金及货款后全部交付给原告，再由原告制作并发货安装；3、证明违约情形：自2014年6月起，原告陆续接到消费者投诉，经调查，被告在收取客户定金及货款后私自截留，未按照合同约定向原告交付，导致原告无法正常下单并发货；4、违约条款：违反第6.7销售程序中关于销售管理规定，且存在第9.1、9.2条中的违约情形；5、间接证明原告代为处理消费者投诉事宜，并偿付客户共计447851元（原告于起诉之时产生费用356780元，后因投诉客户陆续增加累计至447851元，为节省本次诉讼时间，原告仍按照356780元诉请，差额部分另行主张）。
证据2、客户投诉处理信息，证明事项：1、补充证明被告在收取客户定金及货款后，未按照合同约定向原告交付，导致客户大面积投诉至原告甚至媒体处。原告为保护自身商誉，只得替被告协调处理。依照合同约定，原告有权要求被告全额返还已收取的定金及货款。进一步证明原告的诉请与事实相符，于合同有据。2、证明原告根据实际情况对客户投诉问题按照如下方案进行如理，依照合同违约条款第9.1条规定，因被告违约导致客户向原告索赔的，被告应当承担因此所造成的全部损失。再一次证明原告的诉请符合合同之约定：1、已处理客户：A、已代为下单并实际发货13单，合计金额：216781.03元；该宗证据包括系统成本定价表及客户确认的已安装橱柜的确认单，也就是说被告收取了该部分客户的部分货款后没有向原告提交，导致客户投诉至原告处，原告代被告向客户履行了安装义务，共计价款是216781.03元，该款项均是按照原告内部系统成本价计算的，并非市场销售价格，如果按照销售价格，数额会更高，我们本案中只是按照成本价格主张。B、已退还定金客户共计15人，合计金额：66800元；该宗证据均系当时缴纳了定金，但被告也没有向原告提交，因客户投诉至原告处，原告代为返还定金，除宋刚客户外，其余均为每人返还定金2000元；客户宋刚当时缴纳了16400元货款，后原告为避免投诉影响扩大，赔付宋刚19600元赔偿金，连同2800元发票税，合计38800元。2、承诺处理但未处理客户：C、要求退还定金客户12人，合计金额19300元；但该部分客户的定金款尚未退还，以客户实际出具的未退款证明以及收据复印件为证；D、要求全额退款客户5人，合计金额148290元；但该部分客户所交的全款未予退还，以客户出具的未退款证明及收据复印件为证。
证据3、涉事负面新闻信息报道。证明事项：因被告截留货款不予提交订单发货，导致客户投诉至各大媒体，原告为消减负面影响，对投诉客户代为安抚赔偿处理。
证据4、原告代为垫付费用系统申请单。证明事项：原告为处理因被告截留客户款造成的不良影响，分五次（2015.1.29、2015.4.7、2015.4.28、2015.6.8、2015.8.18）向原告上级部门申请解决客户投诉事宜。实际客户投诉损失见证据2汇总表。该部分费用应当由被告向原告偿还。
被告奎文区大虞昱彤家居店、刘凯及第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司均未提交相关证据。
经审理查明，2014年1月，原告作为乙方、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司作为甲方、被告奎文区大虞昱彤家居店作为丙方，三方签订《厨房产品三方经销协议》，约定由丙方经销乙方的产品，该协议载明签约地点为青岛市崂山区。协议2.10合作性质约定：甲、乙双方对丙方的设点要求、经营支持以及管理考核等，并不代表甲乙方与丙方存在合伙、合资经营或代理的关系，丙方作为一个独立法人实体，相应法律责任由丙方自行承担。2.11经营风险约定：乙方对丙方的设点要求、经营管理要求是丙方作为一个在工商机关登记注册的企业和经销商应该具备的，丙方不能以在经营中出现亏损、或者乙方暂时冻结丙方经营资格、或者解除合同、或者合同到期后双方不再续约等任何理由要求甲、乙双方承担房租、水电费、装修费、人员工资、经营损失等所有直接或间接费用，所有费用与风险由丙方自行承担，与甲、乙双方无关。协议第六条丙方的权利、义务6.1约定：售后服务：丙方必须设立售后服务，且与乙方签订《2014年海尔特约服务商服务协议书与服务政策》，并严格按照海尔的设计安装与售后服务规范向用户提供满意的服务，维护市场口碑。6.7销售程序约定：丙方应保证按乙方的销货程序进行销售，用户到丙方交款后，丙方应主动提供本市零售统一发票，同时立即向乙方缴足货款并下达定单，丙方积极配合甲方作好对账和结算工作。如丙方已收取用户货款，则丙方应及时提交订单确保至少预留25天的交货周期，同时将用户的定单提交给乙方指定的当地分中心，并将货款在此期间付给甲方账户。协议第七条结算时间和方式7.1零售业务约定：丙方向乙方购买产品时，应先向乙方提供需购买的产品型号、数量和时间，并向甲方支付相应的货款，甲方根据丙方是否已全额支付货款、乙方实际产品生产情况，确认交货的型号、数量和时间后，向丙方供货（如系由乙方负责用户安装，则乙方向丙方指定的用户供货，以经过用户验收签字后的单据作为乙方已向丙方交货的依据）。协议第九条违约责任约定：9.1丙方有义务向用户提供全流程的良好服务，确保设计、安装以及售后服务质量，否则由此造成的一切后果由丙方承担，与甲、乙双方无关；如因此给甲乙双方造成损失的（包括名誉损失）由丙方承担。如因丙方原因给用户造成人身、财产损失导致甲乙双方被索赔，甲乙双方有权向丙方追偿，丙方须承担甲乙双方被用户索赔而受到的所有损失（包括但不限于甲方或乙方支付给用户的赔偿额、名誉损失赔偿及甲方或乙方处理事故所支付的包括但不限于律师费、调查费）。9.2丙方在经销乙方产品期间，如不执行乙方价格管理规定、区域管理规定、订单管理规定或服务规范的，或出现侵权销售现象等，乙方有权解除协议，由此造成的损失，由丙方承担。9.3丙方逾期履行涉及三方约定义务，每天应向乙方支付逾期履行约定义务涉及金额0.5%的违约金，同时，乙方供货期限顺延。协议第十一条特别承诺约定：11.1丙方理解并同意：……在本协议终止时，对于丙方已收款而未安装的用户和其他相关的用户信息资料，丙方应按本协议约定向乙方交接并保证用户利益不受损失；对于丙方已经销售、设计、安装完毕但尚在保修期内的用户，保证不会因丙方原因导致该用户投诉或发生有损乙方形象、声誉的事件……。11.3丙方承诺：在本协议有效期内，不得因任何原因采取一切非法手段欺诈用户，包括但不限于收取用户款项后未在系统中提交订单并支付全额款项、用户订单未履行完毕而私自关闭店面或采取其他方式导致无法联系，因此导致用户投诉至乙方的，乙方有权取消其经销权，并用其缴纳的质保金及应付的安装费处理用户投诉，并协助用户采取法律手段进行维权。11.4丙方承诺：按照本协议约定因向甲方和或乙方、用户承担违约责任、侵权责任而支付违约金、赔偿金的，丙方应在约定的时间内履行，逾期视为同意乙方从其缴纳的质保金中直接扣除或直接支配处理。协议第十二条诚信特别约定：12.1诚信约定：丙方声明并保证履行本协议的过程中严格遵守诚信廉洁义务，凡有违反十一条特别承诺以及如下约定的行为，均属于恶意违约行为。12.1.1禁止商业欺诈，包括但不限于：丙方不得在合同订立、履行过程中向乙方提供任何虚假信息，不得虚假结算，不得伪造或变造签字、印章、证照、延保卡等，不得降低标准、不按约定标准提供产品及服务，不得在销售及服务过程中偷工减料、掺杂掺假、以次充好和以不合格品冒充合格品，不得擅自篡改信息系统数据，不得违反合同谋取暴利，不得泄露甲方和或乙方的内部审批文件、产品资料、维修数据、用户信息或利用上述信息要挟甲方和或乙方……。12.2恶意违约应承担的责任：三方确认，如出现上述恶意违约行为将给甲方和或乙方造成不可估量的经济损失（包括但不限于质量损失、管理损失、市场损失、品牌及商誉损失等），并给社会造成巨大损失，鉴于丙方充分认识到这一点，特此确认如下，如有上述任一恶意违约行为（12.1.2禁止虚假销售条款除外），应按丙方违约涉及年度（可能有多个年度，累计计算）业务总额的30%或50（伍拾）万元（以较高为准）向乙方支付违约金，同时扣除丙方已经缴纳给甲方和或乙方的质量保证金。如违反12.1.2禁止虚假销售条款的，除上述违约金外，丙方需要向乙方额外支付虚假销售额三倍的金额作为海尔市场和名誉损失的赔偿。协议第十三条纠纷解决方式约定：如因双方之间签订的合同、协议，或履行签订的合同、协议，或发生的其他业务出现的争议，或发生的其他财产权益纠纷，双方应协商解决，协商不成时，双方同意提交合同签订地人民法院诉讼解决。协议第十四条其他约定：14.1甲方、乙方除按合同约定向丙方提供相关产品外，无需承担丙方的任何费用、利润损失、应由丙方负担的税金和其他款项等。14.6本协议一式六份，有效期至2014年12月31日止，三方盖章后生效。协议另就店面建设、样品条款等内容作了约定。
上述协议签订后，被告奎文区大虞昱彤家居店在履行协议期间私自截留了部分客户款项但未能履行供货安装义务，也未将收取的客户款项按照合同约定交于原告。其中包括收取客户左朝辉、项前君、孟令佰等人的货款，该部分客户原告自行为客户进行了供货并安装，按照成本价格共计216781.03元；收取客户曹亚芬、高桂花、侯建华等14人定金各2000元，该部分款项原告均已代被告向客户返还，共计28000元；收取客户宋刚16400元，后原告与该客户达成处理协议，一次性赔付该客户包括退货款、押金等在内的各项损失共计36000元，该款项已赔付宋刚。原告另主张被告奎文区大虞昱彤家居店还收取了客户贾炜炜、崔伟、李学英等人的部分定金，共计近2万元；收取了客户李慧、郑少辉等人的货款共计仅15万元。该两部分客户原告尚未代被告奎文区大虞昱彤家居店返还定金或货款。
另查明，被告奎文区大虞昱彤家居店系个体工商户，其经营者为陈海洋。庭审中，原告主张陈海洋与被告刘凯系夫妻且刘凯系被告奎文区大虞昱彤家居店的实际负责人，但原告未就此提交相应证据。
以上事实，有原告提交的本院确认的《厨房产品三方经销协议》、客户投诉处理信息、订购单、客户出具的证明、收据、涉事新闻报道、原告代为垫付费用系统申请单等证据以及本院法庭审理笔录和当事人的陈述记录在案，可以采信。
本院认为，依法成立的合同受法律保护，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中，原告与被告奎文区大虞昱彤家居店、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司签订的《厨房产品三方经销协议》系各方当事人真实意思表示，其内容合法有效，本院予以确认。根据原告提交的客户投诉处理信息、订购单、客户出具的证明、收据、涉事新闻报道、原告代为垫付费用系统申请单等证据，足以认定被告奎文区大虞昱彤家居店存在违反协议约定的行为，即私自截留了部分客户款项却未履行供货安装义务，也未将收取的客户款项按照合同约定交于原告，其该行为已构成违约，应依据协议承担相应的违约责任。《厨房产品三方经销协议》第9.1条明确约定：“丙方（被告奎文区大虞昱彤家居店）有义务向用户提供全流程的良好服务，确保设计、安装以及售后服务质量，否则由此造成的一切后果由丙方承担，与甲、乙（青岛海尔厨房设施有限公司）双方无关；如因此给甲乙双方造成损失的（包括名誉损失）由丙方承担。如因丙方原因给用户造成人身、财产损失导致甲乙双方被索赔，甲乙双方有权向丙方追偿，丙方须承担甲乙双方被用户索赔而受到的所有损失（包括但不限于甲方或乙方支付给用户的赔偿额、名誉损失赔偿及甲方或乙方处理事故所支付的包括但不限于律师费、调查费）”，而原告为避免声誉损失的扩大代被告奎文区大虞昱彤家居店履行了部分供货安装、返还定金的义务，因此其现要求被告奎文区大虞昱彤家居店履行相应的付款义务，理由正当且符合双方约定，本院予以支持。
关于被告奎文区大虞昱彤家居店应当向原告付款的数额，本院具体分析如下：1、关于被告奎文区大虞昱彤家居店收取的包括左朝辉、项前君、孟令佰等客户的货款，原告自行为该部分客户进行了供货并安装，按照成本价格共计216781.03元，该款项均系原告的实际支出，故被告奎文区大虞昱彤家居店应当就此向原告履行付款义务。2、关于客户曹亚芬、高桂花、侯建华等14名客户的定金各2000元，该部分款项原告均已代被告奎文区大虞昱彤家居店向客户返还，该部分款项共计28000元且均系原告的实际支出，故被告奎文区大虞昱彤家居店同样应当就此向原告履行付款义务。3、关于客户宋刚，根据原告提交的处理协议等证据，原告已实际赔付给该客户包括退货款、押金等在内的各项损失共计36000元，但该系原告与客户宋刚自行达成的协议，而被告奎文区大虞昱彤家居店收取客户宋刚的货款数额为16400元，因此就客户宋刚的货款，本院酌情确定被告奎文区大虞昱彤家居店仅应就16400元向原告承担付款义务。4、关于原告主张的客户贾炜炜、崔伟、李学英等人共计近2万元的定金以及客户李慧、郑少辉等人共计近15万元的货款，因该部分客户的款项原告并未代被告奎文区大虞昱彤家居店向客户履行还款义务，故对该部分款项本案中不予认定，原告可在该部分损失实际造成后依法另行处理。综上，被告奎文区大虞昱彤家居店应向原告付款数额为261181.03元（216781.03元+28000元+16400元）。
关于原告主张被告刘凯应承担付款责任的请求，虽然原告主张陈海洋与被告刘凯系夫妻、刘凯系奎文区大虞昱彤家居店的实际负责人，但原告未就此提交相应证据，应承担举证不能的法律后果，故对原告的该项请求因其证据不足，本院不予支持。关于本案第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司，因本案中并无相关证据表明其需要承担相应的法律责任，且原告对该第三人也并无相应请求，故该第三人在本案中并不需要承担任何付款责任。
被告奎文区大虞昱彤家居店、刘凯、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司经本院合法传唤后均未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。据此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：
一、被告奎文区大虞昱彤家居店于本判决生效后10日内支付原告青岛海尔厨房设施有限公司货款261181.03元。
二、驳回原告青岛海尔厨房设施有限公司的其他诉讼请求。
三、驳回原告青岛海尔厨房设施有限公司对被告刘凯的诉讼请求。
四、第三人山东日日顺电器有限公司青岛分公司在本案中不承担责任。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6652元，公告费600元，合计7252元，由原告承担1943元，由被告奎文区大虞昱彤家居店承担5309元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审判长 王 鹏
审判员 王 敏
审判员 刘宗欣
二〇一六年十二月二十九日
书记员 陈 媛