天津市第一中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）一中民三终字第0453号
上诉人（原审被告）中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司，住所地天津市河西区马场道59号增1号平安大厦。
负责人周剑祥，总经理。
委托代理人刘××，该公司员工。
委托代理人何××，该公司员工。
被上诉人（原审原告）商俊华，女，1967年12月20日出生，汉族，无职业，住天津市河北区三马路中山大厦****号。
上诉人中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司（以下简称平安寿险天津分公司）因与被上诉人商俊华人身保险合同纠纷一案，不服天津铁路运输法院（2015）津铁民初（指）字第403号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人平安寿险天津分公司的委托代理人刘××，被上诉人商俊华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
一审法院经审理查明，2003年3月13日，商俊华在平安寿险天津分公司投保了《平安鸿祥两全保险（分红型）》，被保险人和受益人均为商俊华。保险期限为10年，保险金额80000元，年交保险费8872元。保险合同第二条保险责任约定：在本合同保险责任有效期内，保险公司承担下列保险责任：（一）满期生存保险金：被保险人于保险期满时仍生存，本公司按保险金额给付“满期生存保险金”，保险责任终止。保险合同第三条保单红利约定：在本合同有效期内，按照保险监管机关的有关规定，本公司每年将根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配。保险合同第十条“保险金申请”约定：（一）满期生存保险金的申请：由满期生存保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付满期生存保险金……。商俊华收到保险条款后，签署了《客户确认书》，确认已阅读了《平安鸿祥两全保险（分红型）条款》和《产品说明书》各项内容，了解购买本保险所享有的权利和应履行的义务。在《客户保障说明书》“双方声明”中，商俊华签字确认，业务员已对所有内容讲解清楚，投保人已对上述内容明确了解。合同签订后，商俊华每年向平安寿险天津分公司缴纳保险费8872元，共缴纳10年。2013年3月13日合同到期后，共发生满期生存保险金92965.75元（其中保险金额80000元，红利分配12965.75元）。平安寿险天津分公司客服于2013年3月18日电话通知商俊华领取满期生存保险金，但商俊华没有领取。此后，平安寿险天津分公司又于2013年3月将满期生存保险金转账给商俊华，但因该账户已废弃，没有成功。从2013年3月合同到期后，满期生存保险金92965.75元商俊华没有领取，一直存放在平安寿险天津分公司。
一审法院另查明，没有证据证实商俊华就保险公司电话告知领取满期生存保险金一事询问过保险公司业务员张丽娟。
商俊华一审诉称：2003年3月13日，商俊华与平安寿险天津分公司订立平安鸿祥两全保险（分红型）合同，商俊华始终认为自己投保的是养老保险，并按照合同要求每年缴纳保险费8872元。2013年，商俊华接到保险公司电话，被告知合同到期需要到保险公司办理满期本金领取手续。但商俊华一直未收到钱。为此，双方多次协商未果，故诉至一审法院。请求判令平安寿险天津分公司按商俊华购房贷款利率偿还因本金发生的利息15059元；本案诉讼费由平安寿险天津分公司负担。
平安寿险天津分公司一审辩称：因商俊华迟迟不申请领取满期生存保险金，且在平安寿险天津分公司通知后仍不申请并领取，致使平安寿险天津分公司履行合同困难。商俊华所谓遭受的损失，系商俊华自身原因所致，平安寿险天津分公司不存在过错，对商俊华损失不应承担责任。
一审法院认为：商俊华与平安寿险天津分公司之间签订的保险合同，是双方当事人的真实意思表示，合法有效，应当受到法律保护。双方当事人应该按照合同条款的约定享有权利，履行义务。商俊华作为完全民事行为能力人，在签订保险合同时，应当明确知晓合同的性质及自己享受的合同权利。特别是商俊华收到保险条款后，签署了《客户确认书》，确认已阅读了《平安鸿祥两全保险（分红型）条款》和《产品说明书》各项内容，了解购买本保险所享有的权利和应履行的义务。在《客户保障说明书》“双方声明”中，商俊华签字确认，业务员已对所有内容讲解清楚，投保人已对上述内容明确了解。所以，商俊华有关并不了解合同性质和内容的陈述，一审法院不予采信。保险合同到期后，商俊华应依据合同约定，主动申请领取满期生存金。在平安寿险天津分公司电话通知领取的情况下，仍没有领取，属于怠于行使自己的权利，对于未能及时领取满期生存保险金负有责任。合同到期后，平安寿险天津分公司虽曾电话通知商俊华领取满期生存保险金，也曾给商俊华已废弃的账户进行过转账，但商俊华一直未领取满期生存保险金一事平安寿险天津分公司应当明确知晓。因为平安寿险天津分公司未积极采取其他稳妥有效的返款措施（如给商俊华缴纳保险费使用的新账户转账），造成商俊华的满期生存保险金从2013年3月14日合同到期后一直存放在平安寿险天津分公司处，故平安寿险天津分公司对商俊华未领取满期生存保险金负有一定责任。考虑到商俊华的满期生存保险金一直在平安寿险天津分公司存放的具体情况，根据法律的公平责任原则，一审法院确认平安寿险天津分公司按照同期存款利率给予商俊华一定补偿为宜。商俊华提出的平安寿险天津分公司以购房贷款利率偿还因本金产生利息的主张，于法无据，一审法院不予支持。综上，一审法院依照《中华人民共和国民法通则》第四条、《中华人民共和国合同法》第五条之规定，判决：一、中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司于一审判决生效之日起十日内补偿商俊华利息损失共计7599.95元。（2013年3月14日至2015年5月20日：2013年同期银行2年定期存款利率3.75%，92965.75元×3.75%×2.18（年）=7599.95元）。二、驳回商俊华其他诉讼请求。案件受理费88元，由商俊华负担44元，由中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司负担44元。
上诉人平安寿险天津分公司不服一审判决，向本院提起上诉，请求：1、撤销一审判决，改判驳回商俊华一审诉讼请求。2、两审诉讼费用由商俊华承担。理由：一审判决认定事实不清，适用法律错误。首先，一审判决在该案件基本事实审查上存在漏洞。其次，一审判决存在主观臆断，不符合事实的推断。一审判决认为平安寿险天津分公司应该将满期生存金转入商俊华新缴纳保费的银行账户，这一论断属于主观臆断。本案不属于适用公平原则的范围。保险生存金的保管应视为提存行为。平安寿险天津分公司已经电话通知商俊华领取满期生存保险金，但商俊华没有理会。一审法院已经认定商俊华负有相关责任。一审法院认定补偿而不是赔偿，证明平安寿险天津分公司并无过错。
被上诉人商俊华二审辩称，同意一审判决，并认为自己投保的是养老保险，每年保费8872元。商俊华接到保险公司电话，被告知合同到期需要到保险公司办理满期本金领取手续。电话中商俊华问保险公司接线人员自己办理的养老保险怎么会领取满期生存保险金，接线员说具体不清楚，让询问保险员。
平安寿险天津分公司在本院二审期间提交证据为：客户保障说明书，证明保险期限自2003年至2013年十年，有商俊华的签字。
商俊华对平安寿险天津分公司在本院二审期间提交证据的质证意见为：当时保险员让我怎么签我就怎么签，也没有看内容。
商俊华在本院二审期间未提交证据。
本院二审经审理查明的事实与一审相同，对一审查明的事实本院予以确认。
本院认为，商俊华向平安寿险天津分公司投保的《平安鸿祥两全保险（分红型）》到期后，平安寿险天津分公司通知商俊华领取期满生存保险金后，商俊华未领取。平安寿险天津分公司未将该款转至商俊华的有效账户中，致使该款自2013年3月14日后一直存放在平安寿险天津分公司处，一审法院据此事实，依据法律规定的公平原则判决平安寿险天津分公司补偿商俊华利息损失7599.95元，符合事实及法律规定，并无不当。平安寿险天津分公司上诉主张自己不存在过错，不应承担任何责任，因其提供的证据不能证明其主张，对其上诉主张，本院不予支持。综上，平安寿险天津分公司的上诉请求，缺乏事实和法律依据，上诉理由不能成立，本院不予支持。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
二审案件受理费50元，由上诉人中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 张吉堂
审 判 员 李 权
代理审判员 刘 芳
二〇一五年十一月六日
书 记 员 蒋卫蔚
附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项：
第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：
（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；
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