湖南省永州市冷水滩区人民法院
民 事 判 决 书
（2014）永冷民初字第311号
原告潘尚刚，男，1948年9月18日出生，汉族，冷水滩区人，农民。
委托代理人刘洁泉，永州市冷水滩区法律援助中心律师（一般代理）。
被告唐冬元，男，1947年11月7日出生，汉族，冷水滩区人，农民。
委托代理人秦苏东，湖南湘南律师事务所律师（一般代理）。
被告永州市冷水滩区农村信用合作联社牛角坝信用社，住所地永州市冷水滩区牛角坝镇湘山路**号。
代表人蒋爱军，该社主任。
被告永州市冷水滩区农村信用合作联社，住所地永州市冷水滩区湘永路***号。
法定代表人黄跃辉，该社董事长。
委托代理人张顺家，永州市冷水滩区农村信用合作联社干部（特别授权）。
委托代理�廖江南，湖南君义律师事务所律师（一般代理）。
原告潘尚刚与被告唐冬元、永州市冷水滩区农村信用合作联社牛角坝信用社（以下简称牛角坝信用社）、永州市冷水滩区农村信用合作联社（以下简称冷水滩信用联社）身体权纠纷一案，于2014年3月24日向本院提起诉讼。本院受理后，依法由审判员邓国华担任审判长，人民陪审员宋光远、冯祥来参加的合议庭，于2014年5月8日公开开庭进行了审理。书记员蒋雄文担任记录。原告潘尚刚及委托代理人刘洁泉，被告唐冬元及委托代理人秦苏东，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社委托代理人张顺家、廖江南到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告潘尚刚诉称：2013年8月12日，原告到冷水滩区牛角坝信用社取钱，信用社打开门时，突然秩序混乱，客户涌进信用社，没人维持秩序，造成挤队、插队混乱局面。这时被告唐冬元把原告潘尚刚扒出队伍，致原告摔倒在地而受伤。原告伤后在永州市中医医院住院治疗，花医疗费37035.72元，农合补偿24491元。经鉴定，原告构成九级伤残。原告为维护自身合法权益，诉至法院，请依法判决三被告赔偿原告住院医疗费12544.72元、继续治疗费9000元、伤残赔偿金20832元、护理费7278.64元、住院伙食补助费2340元、营养费2000元、鉴定费1678元、交通费500元等经济损失共56173.36元；三被告共同赔偿原告精神抚慰金5000元；本案诉讼费用由被告承担。
原告潘尚刚为支持自己的诉讼主张提供下列证据：
1、证明二份，证实原告于201年8月12日，原告在牛角坝信用社取钱时，被唐冬元扒出去摔倒在地而受伤情况；
2、永州市大正司法鉴定所司法鉴定意见书，证实原告伤势为九级伤残；
3、永州市中医医院诊断证明书，证实原告在该医院住院治疗78天；
4、医药费收据及新型�村合作医疗住院补偿单，证实原告住院花去医疗费37035.72元，农合补偿24491元，实际支付医疗费12544.72元；
5、收据四张，证实原告所花鉴定费1678元。
被告唐冬元辩称：原告要求三被告共同赔偿原告各项经济损失56173.36元和精神抚慰金5000元的诉请与事实不相符合。原告盘尚刚跌伤所受的损失，第一被告唐冬元不负责赔偿，应有第二，第三两被告承担赔偿责任。
被告唐冬元为支持自己的抗辩主张提供下列证据：
1、牛角坝派出所对吕宏能的询问笔录，证实当时现场人多拥挤，秩序混乱，导致原告跌倒的情况；
2、牛角坝派出所对邓庚元的询问笔录，证实其听去信用社取钱的吕宏能讲有人在场跌倒受伤了；
3、、牛角坝派出所对唐许元的询问笔录，证实现场拥挤，不知谁挤倒潘尚刚；
4、牛角坝派出所对周德富的询问笔录，证实信用社开门时十分拥挤，看到潘尚刚被�倒地，但不知是谁挤到；
5、牛角坝派出所对潘女凤的询问笔录，证实当时进到信用社两分钟潘尚刚被人挤到在地，但不知是谁挤的；
6、牛角坝派出所对潘尚刚的询问笔录，证实当时自己跟着挤进信用社，后面的人把自己挤到在地；
7、牛角坝信用社取款记录，证实2013年8月12日上午在牛角坝信用社取款人次达77人次；
8、唐德顺、曾宪宝、周芳玉、李凤英、唐善红的调查笔录，证实当时信用社现场秩序混乱；
9、录像资料，证实潘尚刚受伤与被告唐冬元无关。
牛角坝信用社、冷水滩信用联社辩称：原告受伤的地点不在冷水滩区，而是在牛角坝，与信用联社没有任何关系。原告所受伤与信用联社不存在行为上的因果关系，信用联社没有赔偿的义务。原告起诉的案由是人身权纠纷，该案由属于侵权法调整的范畴，本案的事实和原告起诉状所陈述的事实均表明，原告是因被告唐冬元将其扒出队伍时致其倒地而产生的损害后果，侵权损害人是唐冬元而非信用社。信用社在维持秩序上并无过错。为维护金融机构的合法权益，请法院驳回原告对信用联社并分支机构的诉请。
被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社为支持自己的抗辩主张提供下列证据：
1、牛角坝派出所对潘尚刚、唐冬元的询问笔录，证实潘尚刚的受伤是被告唐冬元造成的，与信用社无关；
2、报警案件登记表，证实潘尚刚的受伤是被告唐冬元造成的，与信用社无关；
3、录像资料，证实潘尚刚受伤是由唐冬元造成的。
对当事人提供的证据，经庭审质证，本院认证如下：
一、对原告潘尚刚提供的证据1，被告唐冬元认为该证据与事实不符；被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社对该证据无异议。本院认为，该证据与本院查明的事实不符，该证据不具有真实性，本院不予认定。对原告潘尚刚提供的证据2、3、4、5，被告唐冬元对上述证据无异议，但认为与被告唐冬元无关。对原告潘尚刚提供的证据2，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社不予认可；对原告潘尚刚提供的证据3，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社对其真实性无异议；对原告潘尚刚提供的证据4，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社不予认可；对原告潘尚刚提供的证据5，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社不予认可。上述证据2、3、4、5，来源合法，内容真实，本院予以认定。
二、对被告唐冬元提供的证据1、2、3、4、5、6，原告潘尚刚无异议；被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社对上述证据的真实性无异议，但认为上述证据不具有证据的目的性。本院认为，上述证据来源合法，内容真实，本院予以认定。对被告唐冬元提供的证据7，原告潘尚刚无异议，被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社无异议，本院予以认定。对被告唐冬元提供的证据8，原告潘尚刚无异议；被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社对该证据的真实性无异议，但认为该证据不具有证据的目的性。本院认为，该证据系证人证言，唐德顺、曾宪宝到庭作证，符合证据规则，对该二份证人证言，本院予以认定；证人周芳玉、李凤英、唐善红无正当理由，未出庭作证，不符合证据规则，该该三份证人证言，本院不予以认定。对被告唐冬元提供的证据9，原告潘尚刚认为该证据不能证实原告本人的受伤不是被告唐冬元造成的；被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社对该证据的真实性无异议。本院认为，该证据来源合法，内容真实，本院予以认定。
三、对被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社提供的证据1，原告潘尚刚对其真实性、合法性无异议，但认为原告的受伤与信用社有关；被告�冬元对其真实性、合法性无异议，但认为原告潘尚刚并不清楚是何人推的。本院认为，该证据系牛角坝派出所对潘尚刚、唐冬元的询问笔录，该二份笔录中原告潘尚刚的受伤系被告唐冬元造成的内容，与本院所查明的事实不符，故该部分内容本院不予采信，其余内容本院予以认定。对被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社提供的证据2，原告潘尚刚无异议；被告唐冬元认为所报警的时间有偏差。本院对该证据的真实性予以认定，但对被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社所欲证实的目的性，本院不予采信。对被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社提供的证据3，原告潘尚刚无异议；被告唐冬元对该证据无异议，但认为与其无关。本院对该证据的真实性、合法性、关联性予以认定，但对被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社所欲证实的目的性，本院不予采信。
本院根据所认定�证据及证据当事人陈述，查明事实如下：
2013年8月12日早晨，原告潘尚刚到被告牛角坝信用社取钱，当日上午8时10分许，该信用社员工开门时，突然秩序混乱，客户涌进信用社营业厅，造成挤队、插队混乱局面。这时原告潘尚刚被人扒出队伍，摔倒在地而受伤。从被告唐冬元和被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社提供的录像资料证实，此人非被告唐冬元。原告潘尚刚伤后当日在永州市中医医院住院治疗，于2013年10月28日出院，住院78天，用去医疗费37035.72元，冷水滩区新型农村合作医疗补偿24491元，原告潘尚刚实际用去医疗费12544.72元。2014年1月7日，经永州市公安局冷水滩分局牛角坝派出所委托，永州市大正司法鉴定所对原告潘尚刚的伤势进行了鉴定，其分析说明，被鉴定人的伤势为“右股骨上段粉碎性骨折”，符合跌扑所致伤，现被鉴定人已出院，伤后五月复查，�膝及右髋功能稍受限，X线示骨折线累及粗隆间，依据《人体损伤程度鉴定标准》5.9.3c）之规定，其损伤程度已达轻伤一级标准；依据《中华人民共和国国家标准劳动能力鉴定-
职工工伤与职业病致残等级分级（GB／T16180-2006）》i）23）之规定，被鉴定人伤残程度已达工伤标准九级伤残等级。其鉴定意见，1、被鉴定人潘尚刚因跌伤所致的“右股骨上段粉碎性骨折”之损伤程度已达轻伤一级，伤残程度已构成工伤标准九级伤残等级。2、医疗建议：前期医疗费、鉴定费参照正式发票核实处理，自2013年10月28日出院后其继续治疗费（含内固定取出术）预计玖仟元整，自受伤后休息壹拾伍个月，需壹人陪护肆个月，营养费贰仟元整。原告潘尚刚用去鉴定费1678元。另查明，原告潘尚刚无配偶，无子女。参照《湖南省2013-2014年道路交通事故损害赔偿项目计算标准》，原告潘尚刚的�偿项目有：医疗费12544.72元、继续治疗费9000元、误工费8854.05元（148天×21836元／年÷365天）、伤残赔偿金22320元（15年×7440元×20%）、住院伙食补助费2340元（30元×78天）、护理费13342.67元（1人×4个月×40028元／年÷12个月）、营养费2000元、法医鉴定费1678元，合计72079.44元。
本院认为：原告潘尚刚到被告牛角坝信用社取钱，该信用社员工开门时，突然秩序混乱，客户涌进信用社营业厅。该信用社作为经营机构，没有采取合理应当的安全措施，造成现场挤队、插队混乱局面，致使原告潘尚刚在营业厅内摔倒在地而受伤，原告潘尚刚自身无过错。从被告唐冬元和被告牛角坝信用社、冷水滩信用联社提供的录像资料证实，原告潘尚刚的损伤行为非被告唐冬元所致，故被告唐冬元不承担责任。被告牛角坝信用社系被告冷水滩信用联社依法设立的金融分支机构，具有民事诉讼主体�格，能依法承担民事责任。因此被告牛角坝信用社应承担原告潘尚刚的损害赔偿责任，驳回原告潘尚刚对被告冷水滩信用联社的诉讼请求。原告潘尚刚赔偿项目合计72079.44元，本院予以认定。故原告潘尚刚主张被告牛角坝信用社赔偿其经济损失56173.36元的诉请，本院予以支持。原告潘尚刚系老年人，无配偶，无子女，其在被告牛角坝信用社取钱受伤，构成九级伤残，造成其精神损害，故被告牛角坝信用社应支付原告潘尚刚相应精神损害抚慰金。
综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条一款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条第一、二、三款、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干�题的解释》第八条第二款之规定，判决如下：
一、被告永州市冷水滩区农村信用合作联社牛角坝信用社在本案判决生效后十日内赔偿原告潘尚刚经济损失56173.36元；
二、被告永州市冷水滩区农村信用合作联社牛角坝信用社在本案判决生效后十日内支付原告潘尚刚精神损害抚慰金3000元；
三、驳回原告潘尚刚对被告唐冬元的诉讼请求；
四、驳回原告潘尚刚对被告冷水滩信用联社的诉讼请求；
五、驳回原告潘尚刚的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案受理费1329元，由被告永州市冷水滩区农村信用合作联社牛角坝信用社负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上�于湖南省永州市中级人民法院。
审 判 长 邓国华
人民陪审员 宋光远
人民陪审员 冯祥来
二〇一四年五月十日
书 记 员 蒋雄文
附相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应但承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医药费支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医药费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被抚养人生活费、死亡补偿费以及受害人家属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。
第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。
精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义�人对治疗的必须性和合理性有异议的应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。
误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定，受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算，受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理�限确定。
护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止，受害人因残疾不能恢复生活自理能力，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。
受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。
第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。
第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、�礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。