文书内容江苏省徐州市鼓楼区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0302民初2114号原告：沈雁，女，1974年9月21日生，汉族，无业，住徐州市泉山区。委托诉讼代理人：孙浩，徐州市云龙区云龙法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：孙进，徐州市云龙区云龙法律服务所法律工作者。被告：鼓楼区丽婷美容院，住所地江苏省徐州市中山北路8号金地国际1-511室。经营者：孟凡欣，男，1957年2月2日出生，汉族，住陕西省西安市未央区。委托诉讼代理人：徐昂，男，1988年8月29日生，汉族，该美容院工作人员，住徐州市。原告沈雁与被告鼓楼区丽婷美容院服务合同纠纷一案，本院于2017年6月12日立案后，依法由审判员段绪朝适用简易程序独任审判，并于2017年7月5日公开开庭进行了审理。后因案情复杂，本院依法转为普通程序进行审理，并组成合议庭，于2017年11月20日公开开庭进行了审理。原告沈雁的委托诉讼代理人孙浩、孙进、被告鼓楼区丽婷美容院的委托诉讼代理人徐昂到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告沈雁向本院提出诉讼请求：1、判令被告退回剩余的美容卡费用22614元；2、由被告承担诉讼费用。事实和理由：2014-2015年，原告多次购买被告的美容消费卡。2017年4月份，原告因要去外地工作，故多次要求被告退还自己尚未消费的购卡款。为此事，被告方的会计通过电脑记录，给原告出示美容消费的记录、台帐，并让原告用手机拍了下来。按照被告方的电脑台帐计算，被告应退回给原告尚未消费的美容款为22614.08元。原告多次要求被告退回未消费的费用未果，故诉至法院。在庭审中，原告主张要求返还诉请费用的基础是双方之间为口头服务合同，口头服务合同原告可以随时解除，并要求法院判决确认原、被告之间的服务合同已于2017年2月1日原告要求退款时解除，后又要求法院判令双方解除合同。在案件审理中，原告又主张其原主张的去外地工作居住系应被告方要求谎称的理由，真正的理由是被告方更换服务人员、服务质量严重下降。被告鼓楼区丽婷美容院辩称，对于原告在我美容院购买消费卡事实无异议，对于原告提供的电脑屏幕拍摄照片内容也无异议，但是沈雁购买的明眸靓颜护理套、胸部疏通净化调理套、衡悦套盒、好悦套盒、腿部通氧精华油均系产品买卖，费用应扣除，因为这四个项目均是产品购买，原告购买产品后我们为其提供一定数量的服务，提供服务不再另行收费，所以产品的费用不应退还。沈雁没有于2017年2月1日提出要求退款，我们不同意退还原告款项，原告要求解除服务合同的理由不是法定理由，不符合消费者权益保护法的规定的条件；原告以搬迁外地为由要求解除服务合同，是没有事实及法律依据的，原、被告也没有约定由特定服务人员为原告服务，被告也不存在服务质量下降的问题。我们不同意解除合同、退还款项，要求继续履行合同。根据原告的起诉与被告的答辩，本案的争议焦点为：1、原告与被告之间的服务合同是否已解除，如果解除，具体的解除时间是什么时候。2、如果合同已解除，被告应退还原告的预付款数额是多少。3、如果合同未解除，应否解除？4、被告应否退还原告预付款，所应退回的款项数额是多少。当事人围绕诉讼请求和争议焦点，依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。双方对于对方证据的真实性、合法性、关联性均未提出异议，本院予以确认并在卷佐证，并据以认定相关事实。根据原、被告提供的证据及双方陈述，本院认定事实如下：2014年9月7日至2015年12月1日期间，原告沈雁分多次在被告处充值美容消费卡，并使用该卡多次在被告处消费。具体充卡及消费情况如下：包含项目              开卡时间              销售价格（元）              总次数              剩余次数              单次价格      （元）              剩余次数总价（元）                  贵妃护理（加强疗程）              2014-9-7              2000              32              7              62.5              437.5                  腿部通氧精华油（30支）              2014-9-7              1720              40              7              43              301                  暖腿舒经活络护理（加强）              2014-9-7              2280              40              7              57              399                  鱼子回春（大）              2014-9-7              3560.1              30              6              118.67              712.02                  4D活氧              2014-9-23              3960              10              4              396              1584                  鱼子回春（小）              2014-11-3              2280              10              2              228              456                  鱼子回春（大）              2014-11-3              3560.03              19              16              187.37              2997.92                  明眸靓颜护理套              2015-2-4              4000              40              15              100              1500                  背三焦经络（加强疗程）              2015-2-4              3000              30              5              100              500                  胸部疏通净化调理套              2015-2-4              6300              36              30              175              5250                  胸部疏通净化护理（加强）              2015-2-4              900              36              30              25              750                  赠送畅悦套盒卡              2015-7-1              0.00              10              3              0.00              0.00                  V雕眼部护理              2015-9-17              7599.96              12              8              633.33              5066.64                  衡悦套盒              2015-12-1              1500              10              7              150              1050                  好悦套盒              2015-12-1              1500              10              7              150              1050                  艾灸养生              2015-12-1              800              20              14              40              560                  合计              44960.09              22614.08      现原告以被告更换服务人员、服务质量下降为由要求解除合同、退回卡上剩余费用，被告以辩称理由进行答辩，不同意原告的诉讼请求，主张继续履行合同。双方各持己见，差距过大，经本院调解无效。本院认为，依法成立的合同，自成立时生效。当事人应按约定全面履行各自义务。双方约定或具备法定情形的，当事人可以解除合同。对此，合同法中相关条款规定了合同法定解除和约定解除的条件。民事诉讼法司法解释也规定，主张法律关系变更、消灭的当事人，应当对该法律关系变更、消灭的基本事实承担举证证明责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，原告主张双方之间合同已解除或要求判令解除，应就双方约定了合同解除条件且解除条件已成就或原告要求解除合同符合法定条件承担举证责任。但截至法庭辩论终结之日，原告未能提供相应的证据。原告主张被告服务质量下降，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定退还费用，但原告在法庭询问时并不能明确说明双方约定的具体服务质量标准，也未能提供证据证明服务质量下降。原告虽主张服务人员变更，但也未能提供证据证明双方约定了由特定服务人员提供服务、更换即为违约。因此，原告主张按照上述法律规定要求退款，但也未能提供证据证明被告存在《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的未按约定提供服务符合的情形。原告也未能提供证据证明其已于2017年2月1日向被告作出解除合同的意思表示。因此，原告主张双方合同已解除或要求法院判决解除合同并要求被告退还其余款项，事实与法律依据不足，不应支持。综上，原告沈雁的诉讼请求不符合法律规定，本院不予支持。故依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十三条、第九十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：驳回原告沈雁的诉讼请求。案件受理费370元，由原告沈雁负担（已付）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。审判长  段绪朝审判员  蔡鸣春审判员  张 邈二〇一七年十二月一日书记员  夏 琳