吉林省吉林市中级人民法院
民 事 判 决 书
（2015）吉中民一终字第1376号
上诉人（原审被告）：吉林乐天超市有限公司。住所：吉林省长春市。
法定代表人：卢炳容，董事长。
委托代理人：蒋为民，辽宁同方律师事务所律师。
上诉人（原审被告）：吉林乐天超市有限公司吉林市江南店。住所：吉林市。
负责人：金相俊，负责人。
委托代理人：安博，客服部经理。
被上诉人（原审原告）：杨桂芝，女，1940年4月13日生，汉族，退休职工，住吉林市。
委托代理人：王春晓(系杨桂芝之子)，男，1966年3月8日生，汉族，科员，住吉林市。
委托代理人：刘晶，女，1979年3月12日生，汉族，无职业，住吉林市。
上诉人吉林乐天超市有限公司（以下简称乐天超市公司）、上诉人吉林乐天超市有限公司吉林市江南店（以下简称乐天超市公司江南店）因健康权纠纷一案，不服吉林高新技术产业开发区人民法院（2015）吉高新民一初字第202号民事判决，向本院提起上诉。本�依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。
杨桂芝在原审时诉称：2015年1月31日7点45分左右，原告杨桂芝按生活习惯早早来到被告乐天超市公司江南店大门外等候商场开业进店购物，没想到的是在商场7点59分开门营业时，由于商场工作人员只打开双扇大门的单扇，且门内还有厚厚的门帘遮挡，原告就被蜂拥进店的顾客人流裹进商场过廊，重重摔倒在地，不能动弹起身。事情发生后该商场的工作人员自始至终见状即没有主动过去搀扶或询问原告是否摔伤及需要帮助，在原告请求商场工作人员帮助的情况下也未施救。于是，给其子女打电话告知自己在商场摔伤，原告子女马上赶到商场后拨打120急救电话，在同商场简单交涉后，与商场派的叫管鑫的员工一同乘120急救车，把原告送到北华大学附属医院医治。经过诊断及手术治疗，原告右（R�股骨颈骨折（头下型），实施右（R）股骨颈骨折半髋关节置换术。经吉林鸣正司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书，原告伤残等级七级、护理天数为120天。因被告在商场经营管理过程中存在严重过错，对自身存在的安全隐患未及时发现和排查，对其工作人员疏于教育，当顾客出现身体伤害时有尽积极救助义务，在顾客身体伤害的情况下，又增加了精神上的损害，给原告造成重大身体及精神损害。故提起诉讼请求依法判令二被告承担和赔付原告包括伤残赔偿金、医药费、精神损害抚慰金等侵权赔偿全部责任，共计79539.42元。具体赔偿请求如下：伤残赔偿金（2013年度省城镇居民人均可支配收入22274.60元5年40%）44549.20元、医药费12315.57元减去被告先行给付的5000.00元计7315.57元、住院伙食补助费15天100元计1500.00元、护理费15天2108.59元+105天108.59元计14659.65元、交通费215.00元、伤残鉴定费1300.00元、精神抚慰金10000.00元，合计79539.42元。
乐天超市公司辩称：本案是健康权被侵害造成损失的案件，本案原告所遭受的身体伤害被告也很同情，但是同情不代表被告就负有法律责任，原告与被告之间既无服务合同关系，被告也不是原告的侵权责任人，原告的摔倒是由其他人拥挤造成的，因此她的伤害应由其他侵权人承担责任。本案原告混淆了侵权责任法律关系和服务合同关系，况且原被告之间没有形成服务合同关系。因此，原告对被告诉请无法律依据。另外，原告身体受伤后，被告客户工作人员积极协助联系原告家属并将其送到医院救治，且过后向原告提供了5000.00元的慰问金，作为一家超市尽到了自己应尽的义务，但是该义务不能无限扩大为应承担一切责任的法律责任。因此请人民法院依法驳回原告对被告的�请。
乐天超市公司江南店辩称：答辩同乐天超市公司。
原审判决认定：2015年1月31日早近8时许，被告吉林乐天超市有限公司吉林市江南店开门营业（有促销活动），当大门尚未全部打开时，等在门外的人群涌入店内，原告在进入店内的过廊通道时被挤倒地受伤。后经原告子女及商场员工一同乘120急救车将原告送到北华大学附属医院医治。原告于2015年1月31日入院，诊断：右股骨颈骨折。原告于2015年2月15日出院。经鸣正司法鉴定中心鉴定：伤残七级，护理期自损伤之日起为120天。
原审判决认为：《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承�侵权责任。”最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”从整个案件事实看，被告乐天超市江南店搞促销活动，明知门外有很多顾客准备入店，应当预见到存在一定程度的抢购、拥挤情况，特别是冬季。但被告并未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使原告在进入店门后的过廊处被挤倒受伤，被告又不能提供出具体的第三人侵权导致损害结果发生的证据，故被告应当承担原告受伤后果的侵权责任。关于原告提出的护理费标准均按一级护理计算有误，北华大学附属医院长期医嘱记录单记载：2015年1月31日12时39分记载护理为二级护理，2月4日为一级护理，2月5日后二级护理，只有一天为一级护理，因此护理费计算标准及数额应予调整。关于原告主张精神损害赔偿金10000元一节，根据本案事实及被告的过错责任，支持5000元为宜。故被告应赔付原告各项费用共计应为73019.16元。另外，因为乐天超市公司江南店不具有独立法人资格，属于依法设立并领取营业执照的乐天超市公司的分支机构，原告将乐天超市公司和乐天超市公司江南店同时起诉，故二被告应共同承担民事责任。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条之规定，原审法院作出判决。
原判决主文：被告吉林乐天超市有限公司、吉林乐天超市有限公司吉林市江南店�本判决生效之日起五日内给付原告杨桂芝医疗费7315.57元、七级伤残赔偿金44549.20元、住院伙食补助费1500元、护理费13139.39元、急救及急救车费215元、精神损害赔偿5000元、伤残鉴定费1300元，共计73019.16元。
案件受理费1788元，由被告吉林乐天超市有限公司、吉林乐天超市有限公司吉林市江南店共同负担。
如果被告吉林乐天超市有限公司、吉林乐天超市有限公司吉林市江南店未按本判决指定的期间内履行给付金钱义务，则依照《中华人民共和国民事诉讼》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
原审法院判决后，上诉人乐天超市公司、上诉人乐天超市公司江南店不服，向本院提起上诉。二上诉人一致请求：撤销原判，改判驳回被上诉人对上诉人的诉讼请求�其主要上诉理由均为：原审法院适用法律错误，判令不具备法人资格的乐天超市公司江南店承担责任错误，应判决直接侵权人承担责任，受害人自己也有改错，上诉人不是侵权人，原判决法律关系混淆。
被上诉人杨桂芝答辩认为：原判决正确合法，应予维持。
二审庭审中，双方当事人均未提供新的证据，经本院审理查明的事实与原审判决认定事实无异。
本院认为：本案的争议焦点是杨桂芝的损失由谁承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，乐天超市江南店未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使杨桂芝在进入店门后的过廊处被挤倒受伤，故其应当承担侵权责任。上诉人主张应由直接侵权的第三人承担责任，却不能提供出具体的第三人自然情况�其侵权导致损害结果发生的证据，故上诉人此项上诉请求无事实及法律依据，本院无法支持。至于乐天超市江南店应否承担赔偿责任，依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十二条之规定，当事人以法人的分支机构与其法人为共同被告的情况下，法人的分支机构如果没有较强的支付能力，在判决分支机构承担责任的同时，可以确定法人承担补充责任。经本院释明，二上诉人均未提供分支机构是否有较强支付能力的相关证据，故二上诉人理应承担举证不能的法律后果。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律不当，应予调整。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：
一、撤销吉林高新技术产业开发区人民法院（2015）吉高新民一初字第202号民事判决；
二、上诉人吉林乐天超市有限公司吉林市江南店自本判决生效之日起五日内给付被上诉人杨桂芝医疗费、伤残赔偿金、住院伙食补助费、护理费、急救及急救车费、精神损害赔偿金、伤残鉴定费共计73019.16元。
三、如上诉人吉林乐天超市有限公司吉林市江南店无能力承担上述义务，则由上诉人吉林乐天超市有限公司承担补充赔偿责任。
二审案件受理费1625元，由二上诉人共同负担。
本判决为终审判决。
审 判 长 刘任成
审 判 员 潘军宁
代理审判员 张利宏
二〇一六年二月二十一日
书 记 员 孙 洋