成都市锦江区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）川0104民初2381号
原告成都天府时代广场物业管理有限公司。住所地：四川省成都市。
法定代表人徐耀祥，成都天府时代广场物业管理有限公司董事长。
委托代理人邓舒丹，四川衡平律师事务所律师。
委托代理人张杰，四川衡平律师事务所律师。
被告熊烈，男，1964年5月10日出生，汉族，住成都市。
被告帅茜，女，1984年1月4日出生，汉族，住四川省内江市。
原告成都天府时代广场物业管理有限公司（以下简称天府物业公司）与被告熊烈、帅茜物业服务合同纠纷一案，本院于2016年4月5日立案受理，依法由审判员姜琦适用简易程序于2016年5月12日公开开庭进行了审理。原告天府物业公司的委托代理人邓舒丹、张杰，被告熊烈到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告天府物业公司诉称，原告与被告于2009年5月30日签订《天府时代广场A2区前期物业管理服务协议》（以下简称《协议》），约定由原告为被告位于成都市锦江区东大街芷泉段88号“时代豪庭”XX号住宅物业及该物业所在管理区域内的房屋共用部分、共用设施的绿化、环境卫生、公告秩序等提供物业服务与管理。被告应按其所购房屋的建筑面积（113.82平方米）按3元/月/平方米的标准向原告交纳物业服务费用，同时按照《协议》约定“被告每次缴纳物业服务费用的时间是每季第一月的5日前。协议签订后，原告依约履行了物业管理和服务的义务，但被告怠于支付物业服务费用，经多次催收，被告均拒绝支付，截止2016年3月31日，被告共欠付原告物业服务费用本金16390.08元及违约金2524.86元。为维护原告合法权益，特诉至法院。请求判令：被告熊烈、帅茜支付其欠付时间为2012年4月1日至2016年3月31日期间的物业管理服务费用16390.08元及至付清之日止的违约金（按每日万分之二暂计至2016年3月31日为2524.86）。被告熊烈、帅茜承担本案诉讼费用。
被告熊烈辩称，被告熊烈认可从2012年4月1日开始就没有向原告天府物业公司支付过物业管理费这一事实。欠物管费属实，但是是有原因的。因为2009年当初交房时被告就发现房内的玻璃破损，开发商承诺10天予以更换，但一直未果，直到2014年开发商及物业才给被告更换了一块不合格的玻璃。被告从2009年到2012年3月31日都是按期交的物管费。被告觉得物业公司没有尽到其应尽的职责，被告才没有交物管费。
经审理查明，2009年5月30日，被告熊烈、帅茜与龙茂房地产开发(成都)有限公司(以下简称龙茂房地产公司)签订《天府时代广场商品房买卖合同》，约定被告购买龙茂房地产公司开发的位于成都市锦江区东大街芷泉段XX号房屋，建筑面积113.82平方米。原、被告签订的《天府时代广场A2区前期物业管理服务协议》，约定：前期物业管理是指自房屋出售之日起至业主大会选聘物业服务企业、且业主委员会与物业服务企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。被告所购房屋位于成都市锦江区东大街芷泉段XX号房屋，建筑面积113.82平方米，该协议就双方权利义务、物业管理服务内容及质量、物业管理费用以及违约责任等方面进行约定，其中关于物业管理服务费用的规定为：被告应在房屋办理交接手续时向原告提前一次性付清3个月的物业服务费，金额为3元/平方米/月。3个月之后的物业服务费按月交纳，每次交纳费用时间为每月的5日前，如遇休息日和节假日，则顺延至休息日和节假日结束后的第1个工作日。其违约责任中约定，被告不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，从逾期之日起按每日万分之二交纳违约金。
从2012年4月1日起，被告未再交纳物业服务费。
2014年9月24日，四川衡平律师事务所受原告委托向被告发出律师函，表明截止2014年9月，被告欠付物管费共计10243.8元，希望被告在收到律师函的七个工作日内支付。该律师函通过中通快递的方式邮寄，后该邮件显示门卫签收。
以上事实的认定，有原告天府物业公司提交的原告营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法定代表人身份证明、被告的身份证复印件，《天府时代广场商品房买卖合同》及附件、房屋所有权证复印件，《天府时代广场A2区前期物业管理服务协议》、《天府时代广场A2区临时管理规约》及承诺书，四川省成都市其他服务业发票，《律师函》打印件。
本院认为，被告作为天府时代广场小区的业主，原告作为天府时代广场小区的物业管理公司，向包括被告在内的天府时代广场小区提供物业管理服务，双方形成物业管理服务合同的法律关系，被告作为物业管理服务的对象，负有交纳物业管理费的义务。至于被告熊烈辩称原告提供的物业服务质量差，其物业服务费应打折收取的问题，本院认为，业主对于物业服务质量存在疑问时，可以通过业主委员会与物业服务公司沟通加以解决，并可以向房地产行政主管部门投诉，也可以通过业主大会决定选聘新的物业服务企业。物业服务企业不履行或不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行为规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主可以请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
关于被告应当交纳的物业管理费金额。被告房屋面积为113.82平方米，每月应交纳物业管理费为每平方米3元，为113.82平方米×3元=341.46元。物业管理费按月交纳，于每月5日前交纳。则从2012年4月1日至2016年3月31日的物业管理费为16390.08元（341.46元/月×48月）。
关于违约金。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”所以，基于被告未交纳物业管理费的事实，原告陈述的滞纳金实质为违约金，被告应向原告支付违约金。原、被告签订的《天府时代广场B区前期物业管理服务协议》约定：被告不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，从逾期之日起按每日万分之二交纳违约金。故被告应向原告支付违约金（自2012年4月6日起每月以341.46元为基数计算，至2016年3月31日止，按每日万分之二的标准计算违约金为2524.86元；自2016年4月1日起至实际支付之日止以16390.08元为基数，按每日万分之二的标准计算）。
据此，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条(法律条文全文附后)之规定，判决如下：
被告熊烈、帅茜应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告成都天府时代广场物业管理有限公司支付物业管理服务费16390.08元，并支付逾期交纳物业管理服务费的违约金（自2012年4月6日起每月以341.46元为基数计算，至2016年3月31日止，按每日万分之二的标准计算违约金为2524.86元；自2016年4月1日起至实际支付之日止以16390.08元为基数，按每日万分之二的标准计算）。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费收取136元，由被告熊烈、帅茜负担。
如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于四川省成都市中级人民法院。
审判员 姜 琦
二〇一六年五月二十日
书记员 周燕云
附：本判决所适用法律条文全文
《中华人民共和国合同法》
第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。