昆明市盘龙区人民法院
民 事 判 决 书
（2016）云0103民初4333号
原告：甘秀华，女，汉族，1969年出生，住云南省昆明市盘龙区。
委托代理人：陈庭付、杨礼闻（实习），系云南华熙律师事务所律师，特别授权代理。
被告：云南耀星企业管理有限公司。
住所：云南省昆明市盘龙区。
法定代表人：王爱华，系公司执行董事。
委托代理人：肖德飞、万仁丽，系云南鼎兴律师事务所律师，特别授权代理。
原告甘秀华诉被告云南耀星企业管理有限公司健康权纠纷一案，本院2016年7月5日受理后，依法组成合议庭，于2016年9月2日公开开庭进行了审理。原告甘秀华及其委托代理人陈庭付、杨礼闻，被告委托代理人肖德飞、万仁丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2015年10月18日下午，原告到被告开办、经营的耀星酒店一楼游泳馆游泳。下午16点30分左右，原告在经过消毒池时，因游泳馆工作人员在明知是营业时间段，却把过道上的防滑垫移开打扫卫生，同时没有设置任何安全警示标志，导致原告在经过时不幸滑倒，致使原告全身多处摔伤以及左手肱骨骨折。伤后被告将原告送到昆明市中医医院住院治疗并垫付了9000元的医药费，后拒绝支付其他医疗费用，原告自己垫付医药费。原告经治疗好转后于2015年10月31日出院，出院诊断为：左肱骨干骨折。2016年1月4日，原告委托昆明法医院司法鉴定中心对其进行鉴定，鉴定意见为：1、原告的伤残等级评定为九级；2、原告的后期医疗费评估为11000元；3、原告的误工期评定为210日，营养期为60日，护理期为90日。原告因本次受伤产生如下损失费用：医疗费16448.09元（已扣除被告垫付的医疗费9000元），后期治疗费11000元，残疾赔偿金92944元，误工费21000元，护理费9000元，营养费4800元，伤残鉴定费2370元，住院伙食补助费1300元，交通费1000元，精神损害抚慰金10000元，以上合计人民币169862.09元。原告认为，被告没有尽到安全防范义务，同时系原告在被告经营场所消费时所产生，上述费用应当由被告承担，故诉至本院请求判令：1、被告支付原告因摔伤给原告造成的各项损失共计人民币169862.09元；2、本案诉讼费及相关费用由被告承担。
被告答辩称：被告已经尽到了合理的安全保障义务，请求法院依法判决。
原告为证实其诉讼主张，向本院提交如下证据材料：
一、原告身份证复印件。证明原告的诉讼主体资格；
二、被告工商登记信息及企业代码证复印件。证明被告的诉讼主体资格；
三、盘龙区消费者协会受理消费者投诉登记表。证明由于被告过错导致损害发生的事实；
四、门诊病历、出院记录。证明原告所遭受的损害程度；
五、《司法鉴定意见书》。证明原告因此次损害所遭受的伤残程度，产生的误工费、护理费、营养费、后期医疗费用的评定；
六、鉴定费发票及其他相关收据。证明原告受到伤害所支付的相关费用；
七、受理公民报警求助情况登记表及报警回执。证明原告在被告经营场所受伤后，因双方在医药费垫付方面发生纠纷，原告报警求助。
被告质证认为：对证据一、二的真实性、合法性及关联性认可；证据三的真实性认可，但证明目的不认可，认为该证据只能证明原告进行过投诉，不能证明被告具有过错；证据四的真实性、合法性认可；证据五的真实性认可，但合法性不认可，认为鉴定适用的是参照性文件，不是全国通用标准；证据六的真实性认可，但认为原告在出院后产生的医疗费应该包含在后期治疗费内，不能重复计算；证据七的真实性认可，但该证据只能证明原告报过警，不能证明被告具有过错。
原告申请证人赵辉出庭作证，证人赵辉陈述：2015年10月18日，其与原告等7人到耀星酒店游泳馆游泳，原告在经过消毒池时，因酒店工作人员在清理过道时将过道上的防滑垫移开，致使原告摔倒，其没有看见警示标志。后酒店工作人员将原告送到医院就诊。
原告申请证人郭贵喜出庭作证，证人郭贵喜陈述：2015年10月18日，其与原告等7人到耀星酒店游泳馆游泳，从游泳池出来经过消毒池时，酒店工作人员正在清洗过道，过道上无防滑垫，其走在最前面，听到原告叫喊，才发现原告摔倒，后酒店工作人员将原告送到医院就诊。
被告质证认为：对证人赵辉关于没有警示标志和酒店工作人员移开过道上的防滑垫的陈述不认可外，其余陈述认可；对证人郭贵喜的证言不认可，认为其证言与证人赵辉的陈述相矛盾。
被告为证实其答辩主张，向本院提交现场照片一组，证明事发现场的情况，同时证实被告尽到了合理的安全保障义务。
原告质证认为：对该证据的真实性、合法性及关联性均不予认可。
本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。任何一个具体事实要成为定案的依据，必须具备真实性、关联性、合法性三个特征。本案中，原告所提交证据一、二、三、四、六、七经被告质证对其真实性予以认可，故本院对上述证据予以采信；证据五中鉴定结论是具有鉴定资质的鉴定机构根据法定职能，运用专业知识、经验、技能及设备等对委托事项及问题进行鉴定后得出的结论，具有专门性和科学性，且符合法律法规规定的程序，故本院依法予以采信。两名证人的证言与原告所提交证据能够相互印证，对被告工作人员在原告经过消毒池期间将过道上的防滑垫移开打扫卫生，原告在过道上摔倒受伤及被告工作人员将原告送往医院就诊的事实，本院予以确认。被告所提交证据照片的真实性无法核实，且原告不予认可，故本院不予采信。
综合上述证据及原、被告双方在庭审中的陈述，本院确认如下案件事实：
2015年10月18日下午，原告到被告经营的耀星酒店游泳馆游泳，16时30分许原告从游泳池出来经过消毒池行往更衣室，酒店工作人员在原告经过消毒池期间将过道上的防滑垫移开打扫卫生，原告在过道上摔倒导致受伤。酒店工作人员将原告送往昆明市中医医院急诊科就诊，初步诊断为左股骨干骨折。当日原告办理了住院手续，被告为原告垫付了医药费9000元。住院期间医院为原告行左股骨干骨折闭合复位髓内钉内固定术，原告向陪护员支付了2015年10月19日至2015年10月26日的护理费980元。原告于2015年10月31日出院，出院诊断为：左股骨干骨折。医嘱：1、多休息。伤肢勿负重、激烈活动三月以上；2、院外坚持服用出院带药；3、院外加强患肢功能锻炼；4、二周、四周定期门诊复查（每星期五下午）；5、如有不适，门诊随诊。原告住院治疗13天，花费医疗费24795.6元，出院后复诊花费医疗费905.99元，共计人民币25701.6元。2016年1月4日，原告委托昆明法医院司法鉴定中心对其伤残等级、后期医疗费及三期评定进行鉴定和评估，共支出鉴定费2370元。昆明法医院司法鉴定中心分别作出（2016）LC鉴字第0018-2、0018-3、0018-4号《法医临床鉴定意见书》，鉴定意见为：原告的伤残等级为九级，后期医疗费为人民币11000元，误工期为210日，护理期为90日，营养期为60日。原告认为，原告到被告处消费，因被告未尽安全警示义务，导致原告在被告处摔倒受伤，致使其健康权受损，故诉至本院并有以上诉请。
本院认为：被告作为酒店经营者应当对到店消费的顾客尽到基本的安全保障义务，即尽到提醒、预防顾客人身受到损害的义务。原告系到被告酒店游泳馆游泳的顾客，被告的工作人员在原告经过消毒池期间将过道上的防滑垫移开打扫卫生，而被告未在原告摔倒致伤处设立警示标志，且被告的工作人员在进行清洁行为时并未就该区域作出警示提示。由于被告未尽到其应尽的安全提醒保障义务，对原告的人身受损存在过错，应按照其过错程度承担相应的赔偿责任。另，原告对其自身损伤，亦存在未尽谨慎注意义务，小心行走的过失，故本院认为被告的赔偿比例以80%为宜，原告自行承担20%。
对于原告主张的各项赔偿费用，本院分析认定如下：1、医疗费，根据原告提交的医疗费发票，原告住院花费的医疗费为24795.61元，出院后的复查门诊费为905.99元，共计人民币25701.6元，但原告仅主张25448.09元，此为原告对其民事权利的处分，故本院予以支持；2、后期医疗费，经具有鉴定资质的鉴定机构评估原告后期医疗费约需11000元，本院予以确认；3、残疾赔偿金，根据云南省2015年城镇居民人均可支配收入26373元及原告的伤残程度（九级）计算残疾赔偿金应为105492元（26373元×20年×20%）。但原告仅主张人民币92944元，本院予以支持；4、误工费，经鉴定机构评估原告的误工期为210日，原告主张按每日100元计算误工费较为合理，故本院确认原告的误工费应为人民币21000元（100元/天×210天）；5、护理费,经鉴定机构评估原告的护理期为90日，本院确认原告的护理费应为人民币9000元（100元/天×90天）；6、营养费,经鉴定机构评估原告的营养期为60日，故本院酌情确认营养费为人民币3000元；7、住院伙食补助费，原告住院治疗13天，本院支持人民币1300元（100元/天×13天）；8、交通费，因原告就医及复查必然产生此项费用的损失，但原告主张的数额偏高，本院酌情支持人民币400元；9、精神损害抚慰金，原告此次受伤致损，确实给原告的精神带来损害，但原告主张的精神抚慰金过高，本院依法酌情支持人民币3000元。综上所述，被告应该赔偿原告医疗费25448.09元、后期医疗费11000元、残疾赔偿金92944元、误工费21000元、护理费9000元、营养费3000元、住院伙食补助费1300元、交通费400元的80%，即131273.67元，精神损害抚慰金3000元，合计人民币134273.67元。扣除被告已垫付的人民币9000元，被告还应向原告赔偿125273.67元。据此，根据《中华人民共和国民法通则》第九十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件的司法解释》第一条、第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十八条及《诉讼费用交纳办法》第二十九条之规定，判决如下：
一、被告云南耀星企业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告甘秀华支付各项损失人民币125273.67元；
二、驳回原告甘秀华的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费人民币3697元及鉴定费2370元（上述费用原告已预交），由被告云南耀星企业管理有限公司承担。
如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。
双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请执行的期间为二年。
审 判 长 张 萍
人民陪审员 王 雪
人民陪审员 谢丽梅
二〇一六年九月十二日
书 记 员 朱 原
­