贵州省贵定县人民法院
民 事 判 决 书
（2016）黔2723民初1590号
原告：罗秋鑫，女，1980年8月2日生，布依族，贵州省贵定县人，贵州高速公路集团有限公司都匀营运管理中心职工，大专文化，住贵州省贵定县河滨路。
委托诉讼代理人：赵治龙，贵州辰泰律师事务所律师。
委托诉讼代理人：庞贵安，贵州辰泰律师事务所律师。
被告：丁洁，女，1985年7月19日生，汉族，贵州省贵定县人，贵定县直属机关工委职工，大学本科文化，住贵州省贵定县宝山街道。
原告罗秋鑫与被告丁洁健康权纠纷一案，本院于2016年11月15日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告罗秋鑫及其委托诉讼代理人赵治龙、庞贵安到庭参加诉讼，被告丁洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告罗秋鑫向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费等共计11240元；2、赔偿精神抚慰金30000元；3、判令被告在贵定电视台向原告及其家属公开赔礼道歉；4、诉讼费由被告承担。事实和理由：2016年10月2日18时许，被告驾驶一辆白色大众轿车经过贵新高速公路贵定收费站出口时，理应从国庆长假期间七座以下小型客车的免费通道驶出高速公路，但被告却紧跟一辆货车出站，被一车一杆的自动档杆砸在轿车的天窗上，被告认为是正在当班的原告所为，即与原告发生争执并动手殴打原告。经贵州警官职业学院司法鉴定中心鉴定，原告体表损伤为轻微伤。被告因殴打原告被贵定县公安局处以行政拘留7日并处罚款500元。案件发生后，原告在贵定县中医院住院治疗12天，共产生医疗费5340元，护理费2400元，误工费2000元，住院伙食补助费1200元，司法鉴定费300元。原告在国庆期间坚守岗位在公共场所被无辜殴打，被告恣意损伤原告身体，不顾旁人劝阻，对原告拳打脚踢持续十多分钟，给原告的身心造成极大损害，被告的行为不仅损害了原告的人格尊严，也侵害了公共秩序，造成了积极恶劣的社会影响。案件发生后贵州电视台《百姓关注》栏目进行了报道，网络上数以万计的网友也对被告的行径进行了谴责。根据民法通则、侵权责任法和最高人民法院司法解释的相关规定，被告应依法承担侵权责任，为此，请求法院判令被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费共计11240元，赔偿精神抚慰金30000元，并判令被告在贵定电视台向原告及其家属公开赔礼道歉。
被告丁洁辩称：一、被答辩人对本案的发生亦有重大过错。如果被答辩人对损害的发生也有过错的话，让答辩人承担全部赔偿责任，则有失公允。《侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”根据案件事实，被答辩人在本案中有如下重大过错：2016年10月2日18时许，答辩人驾驶一辆白色大众轿车到达贵定收费站出站口时，看到两个绿灯收费通道，就依次排队在第二收费通道，当时在答辩人所驾驶的轿车最前面有一辆轿车，轿车后面紧跟一辆货车，答辩人的车后还�两辆轿车，当答辩人前面的货车交费通过后，答辩人稍等了一会，看见挡车杆还未放下，答辩人本能反应“现在国庆期间，七座以下客车不交费”。于是驾驶车辆继续通过收费口，但收费人员并没有示意或者做出任何表示不能通过的动作，而是埋头不知道在做什么。当车辆经过收费杆一半时，车顶突然发生巨响，车内人员也发出惊慌的叫声（当时被告车内坐有八十五岁的外婆、六十岁的母亲、八岁的女儿），答辩人立即将车停下来，并下车查看原因。这时被答辩人也从工作台走了出来，我询问她什么原因，她当时的态度非常恶劣，不是合理清楚的解答答辩人的疑问，而是对答辩人大呼小叫，责怪答辩人怎样怎样的。答辩人看到被答辩人语言凶恶，态度恶劣，就同他理论，并发生口角，口角过程中，答辩人伸手去拿被答辩人佩戴的上岗证，�看清楚被答辩人的工号，对方不但不给看，还动手将答辩人颈部及胸前抓伤，一气之下，答辩人就与被答辩人撕扯。撕扯过程中，被答辩人想要绊倒答辩人，但没能成功，反而将自己绊倒在地，于是被答辩人趁势坐在地上不停的大喊“打人啦！杀人啦！”，答辩人情急之下气愤地踢了被答辩人两脚。之后，答辩人母亲及收费站其他工作人员将两人拉开，这时，派出所警察也来到了现场。并将答辩人带到派出所询问调查。1、在本案中，被答辩人在答辩人驾驶车辆进入收费窗口时，被答辩人在做什么？为什么不示意或者口头制止答辩人将车停下，并告诉答辩人这条通道是否能通行。2、当收费挡车杆砸到车辆后，作为贵定县形象窗口的收费工作人员，被答辩人理应端正态度，热情服务，查明事故原因，以利于事故的解决。3、在发生口角后，答�人想看清被答辩人上岗工号时，被答辩人不但不给，反而将答辩人颈部前胸抓伤，从而激化矛盾。因此，被答辩人在案发前由于工作责任心不强，没有很好地履行工作职责，而导致收费杆砸坏答辩人所驾驶的车辆。事故发生后，被答辩人不仅工作态度恶劣，语言嚣张，并将答辩人颈部及前胸抓伤，激化矛盾，答辩人认为这才是导致本案发生的真正原因。所以，在本案中，被答辩人也存在重大过错；二、被答辩人的部分诉求于法无据。（一）医疗费：1、被答辩人提供的医疗费收款凭证（5340元），应有病历和诊断证明、用药清单及治疗费明细相佐证，而被答辩人只是提供了诊断证明及医疗收款凭证，而未提供用药清单及治疗费明细。2、被答辩人经贵州警官职业学院司法鉴定中心及贵定县公安局司法鉴定中心鉴定为体表轻微伤，贵定县中医院诊断为筋伤、气滞血瘀、软组织受伤。那么，根据被答辩人伤情是否需要住院12天，并进行CT及DR影像检查，其中是否存在“过度治疗、无关治疗”的事实，请法庭调查。（二）护理费：被答辩人要求答辩人赔偿护理费2400元，没有事实依据，不应得到法律支持。1、被答辩人并没有失去进食、翻身、大小便、穿衣、洗漱自我移动等生活自理能力。2、上述费用发生于被答辩人住院期间，医院已统一安排护士对被答辩人进行护理，该笔费用已纳入医疗范围，不应另列护理费。3、被答辩人虽然有中医院出具的护理证明，但答辩人对此证明有疑义，根据法医鉴定及入院诊断结果证明被答辩人的生活自理能力并未受到伤害，为什么还需要请专人护理？是否具有必要性？因此答辩人认为，被答辩人提出护理费2400元应由被答辩人自行承担，请法庭查证。4、就算需要护理费，被答辩人只提供了一份其丈夫王大显的工资收入证明，那么就算是其丈夫王大显进行护理，被答辩人也未提供其丈夫的请假证明及工资损失情况证明，为此，请法庭要求被答辩人提供相关证明及工资流水并对是否需要护理进行查证。（三）误工费:被答辩人提出赔偿误工费2000元，但未提供其收入的相关证明，请求法庭要求被答辩人提供相关证明并进行查证。（四）住院伙食补助费：被答辩人要求答辩人赔偿伙食补助费1200元没有事实依据，不应得到支持。住院伙食费是指受害人遭受人身损害因其在住院期间支出的伙食费超过平时在家时的伙食费用，而由加害人就其合理的超出部分予以赔偿的费用。1、本案中，被答辩人未对其住院期间伙食费超出平时在家的伙食费及超出部分进行举证证明。2、就算需要支付住院伙食补助费，根据住院伙食补助的性质可知，只有被答辩人才可以�据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款的规定，要求答辩人赔偿住院伙食补助费。总之，被答辩人提出的1200元伙食补助费显然过高。（五）司法鉴定费：被答辩人要求答辩人承担其到贵州警官职业学院司法鉴定中心进行鉴定的费用300元，答辩人不能接受。因为在案发后第二天（2016年10月3日）贵定县公安局司法鉴定中心已对被答辩人的伤情进行了鉴定，鉴定结果为体表轻微伤。因被答辩人对贵定县公安局司法鉴定中心的鉴定结果不服，才自行到贵州警官职业学院司法鉴定中心进行第二次鉴定，鉴定结果与贵定县公安局司法鉴定中心的鉴定结果一致。因此，被答辩人第二次鉴定产生的300元鉴定费应由其自行承担。（六）精神抚慰金：被答辩人提出精神抚慰金30000元，答辩人认为，根据《最高人民法院关于确定民事侵�精神损害赔偿责任若干问题的解释》，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的一般不予支持。本案中，根据法医鉴定结果，答辩人对被答辩人的损害未造成伤残、死亡等严重后果。因此，答辩人请求法庭不予支持被答辩人的精神赔偿诉求。（七）被答辩人请求判令答辩人在贵定电视台向被答辩人及其家属公开赔礼道歉。答辩人认为，此案发生的当天晚上（2016年10月2日晚7时左右），答辩人的舅舅、舅妈、姨妈等人（答辩人当时在派出所所以未去）带着牛奶等慰问品赶到医院向被答辩人及其亲属赔礼道歉恳请对方谅解。次日清早，答辩人母亲及答辩人等人再次到医院向被答辩人及其亲属进行道歉并诚恳地问被答辩人及其亲属有什么要求提出来，答辩人尽力满足，但被答辩人不但不理，还要求公安介入。另外，答辩人于2016年10月3日下午在贵州电视台百姓关注节目向被答辩人公开进行了道歉。此案发生后，答辩人本人也受到贵定县公安局行政拘留7天，罚款500元，以及所在单位的记大过处分及降级处分。因此，请求法庭不予支持被答辩人的该项诉求。综上所述，被答辩人对损害的发生亦有重大过错，应当按照过错相抵原则，酌情减少答辩人应该承担的赔偿额，被答辩人要求答辩人赔偿41240元，没有事实依据，不应得到法律支持。
当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：
一、原告提供的证据。1、原告提供的视频能证实案件发生时的情况，本院予以采信；2、原告提供的贵定县中医院CT检查报告单、DR报告�、入院记录、出院记录、贵州警官职业学院司法鉴定意见书能证实原、被告发生抓扯原告受伤后入住贵定县中医院治疗、住院天数、伤情等，本院予以采信；3、原告提供的贵定县中医院发票及用药清单能证实原告在贵定县中医院住院治疗支付费用5340.63元，本院予以采信；4、原告提供的贵定县中医院骨伤科证明、原告丈夫王大显所在单位出具的收入证明，能证实原告需要护理及王大显的收入状况，本院予以采信；5、原告提供的原告所在单位出具的原告个人收入证明、鉴定费发票能证实原告的收入状况和原告因鉴定支付鉴定费300元，本院予以采信；6、原告申请出庭作证的证人证言与原告提供的视频反映的情况基本相符，本院予以采信。
二、被告当庭提供四张照片。因看不到照片中人物面部，
不能确认受伤的人是被告，故本院不予采信。
本院认为，本案争议的焦点是：1、原告的损失如何认定；2、被告是否应当赔偿原告的损失。
一、原告损失的认定。1、医疗费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）第十九条第一款“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。”的规定，原告提供贵定县中医院医疗费发票二张，证实原告住院治疗支付费用5340.63元，原告主张5340元，本院予以支持。被告对原告住院治疗的合理性和必要性有异议，但未举证证实，对其辩解主张，本院不予采纳；2、住院伙食补助费。原告于2016年10月2日至2016年10月14日在贵定县中医院住院治疗，住院共计12天。原告主张参照当地国家机关工作人员每天出差伙食补助100元的标准计算，本院予以支持，原告的住院伙食补助费为1200元（100元×12天=1200元）；3、误工费。根据《解释》第二十条第三款“受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”的规定，原告住院期间，原告所在单位照常足额支付原告工资，原告未提供证据证实原告因住院治疗减少收入，因此，原告请求被告赔偿误工费2000元，本院不予支持；4、护理费。原告住院期间由其丈夫一人护理。原告丈夫系贵定供电局正式职工，每月有固定的工资收入，根据《解释》第二十一条第二款“护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳动报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员数。”的规定，原告未提供证据证实原告丈夫因为护理原告而减少收入，因此，原告请求被告赔偿护理费2400元，本院不予支持；5、鉴定费。原告提供贵州警官职业学院司法鉴定中心出具的发票一张，证实原告因损伤程度鉴定支付鉴定费300元，本院予以支持；6、精神损害抚慰金。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权�承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”和《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”的规定，案件发生后，被告殴打原告的视频被网民发到网上进行传播，引发社会舆论，之后贵州电视台公共频道《百姓关注》栏目对此事进行了报道，结合被告实施侵权行为时的主观心态、实施侵权行为的手段、实施侵权行为的场合，可以认定被告的侵权行为给原告造成了严重的精神损害，因此，原告请求被告赔偿精神抚慰金，本院予以支持，但原告主张精神损害抚慰金30000元过高，根据本案的影响范围和严重程度，本院酌情支持原告精神损害抚慰金2000元；7、关于原告�求判令被告在贵定电视台向原告及其家属公开赔礼道歉的问题。案件发生后，贵州电视台公共频道《百姓关注》栏目对被告进行了采访报道，被告亦借助该栏目公开向原告进行了赔礼道歉，因此，原告请求判令被告在贵定电视台向原告及其家属公开赔礼道歉，本院不予支持。综上，原告的各项损失合计8840元。
二、被告是否应当赔偿原告的损失。被告的侵权行为与原告的损失之间存在直接的因果关系，原告遭受损害，被告有过错，因此，被告应当对原告的损失承担损害赔偿责任。被告主张原告对本案的发生亦有重大过错，但未提供证据加以证实，对其辩解主张，本院不予采纳。因此，原告的损失8840元应当由被告予以赔偿。
综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十条第三款、第二十一条第二款、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条的规定，判决如下：
一、被告丁洁自本判决生效之日起五日内赔偿原告罗秋鑫各项损失捌仟捌佰肆拾元（8840元）；
二、驳回原告罗秋鑫的其余诉讼请求。
如义务人未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费300元，由被告丁洁负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔南布依族苗族自治州中级人民法院。
审 判 长 罗文才
审 判 员 陈留龙
人民陪审员 张敬超
二〇一六年十二月二十二日
书 记 员 贾兴敏