安徽省亳州市谯城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）皖1602民初3038号
原告：聂洪芳，女，1991年7月19日出生，汉族，住安徽省亳州市谯城区。
被告：亳州市谯城区佰讯手机大卖场，住所地，安徽省亳州市谯城区。
负责人：杨珊，该公司经理。
委托诉讼代理人：王文辉，安徽亳乐律师事务所执业律师。执业证号：13416199310355488。
委托诉讼代理人：黄继铸，男，1983年3月19日出生，汉族，住安徽省合肥市肥西县。
原告聂洪芳诉被告亳州市谯城区佰讯手机大卖场（以下简称佰讯手机大卖场）产品责任纠纷一案，于2017年6月1日向本院起诉。本院受理后，依法组成合议庭，于2017年7月18日公开开庭进行了审理。原告聂洪芳，被告佰讯手机大卖场的委托诉讼代理人王文辉、黄继铸到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
聂洪芳诉称，诉讼请求：判令被告退一赔三原告所受的损失总价值21992元；2、判令被告赔偿原告误工费1200元；3、判令被告赔偿原告精神损失费2000元；4、本案诉讼费由被告承担。
事实与理由：2017年4月16日，原告在被告处购买手机，手机为IPHONE7，价值5398.00元，还有100元的碎屏险，结果手机与包装盒不相符，而且手机已经提前被激活，被告的这种行为构成对消费者欺诈，给原告造成了一定的损失，为维护原告的合法权益，故向人民法院提起诉讼。
佰讯手机大卖场辩称，一、原告起诉被告主体名称错误。答辩人的全称为亳州市谯城区佰讯手机大卖场。二、原告在诉状中所述的手机不是在被告处购买的。被告销售手机所开具的票据包括销售发票与原告购买手机所持有的票据是不一样的，原告诉状中所述手机不是在被告处购买。三、被告曾经卖给原告一部手机，但卖给原告的手机质量合格，包装完好。不存在手机提前被激活现象，不存在手机与包装盒不符现象。因此被告销售手机不存在欺诈行为。综上，原告起诉不符合事实，被告销售手机不存在欺诈行为，请法庭依法驳回原告的诉讼请求。
聂洪芳围绕诉讼请求、佰讯手机大卖场就其抗辩意见依法提交了证据。本院当庭组织原、被告进行了证据交换和质证。对聂洪芳所举证据1以及佰讯手机大卖场所举证据一，本院予以确认并在卷佐证。对聂洪芳所举证据1、2、3、4、5、6，本院认证如下：上述证据能够证明其主张，对其证据效力不予认定。对佰讯手机大卖场所举证据二，本院认证如下：上述证据没有其他相关证据相互印证，不能达到其证明目的，对其证据效力不予认定。查明的事实为：聂洪芳于2017年4月16日在佰讯手机大卖场处购买一部手机，品牌为IPHONE7，型号NNH12CH/A。聂洪芳向佰讯手机大卖场支付5398.00元以及另外的100.00元的碎屏险。佰讯手机大卖场向聂洪芳出具了“移动城手机卖场销售票”两张。聂洪芳在中国银行对上述手机办理了分期付款业务，每月还款500元（先行支付2400元）。该手机已经提前被激活（保修截止日期减去一年时间为激活时间），手机系官换机。
本院认为：消费者合法权益受法律保护。原、被告买卖合同关系成立并生效。根据《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定：“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品”、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。本案中，被告销售的诉争产品系官换机，显然违反了上述规定，且未向聂洪芳作出明确说明（官换机，二手机），故聂洪芳的诉讼请求符合法律规定，应予支持。
佰讯手机大卖场关于“原告起诉被告主体名称错误，本案被告全称为亳州市谯城区佰讯手机大卖场。原告在诉状中所述的手机不是在被告处购买的。被告销售手机所开具的票据包括销售发票与原告购买手机所持有的票据是不一样的，原告诉状中所述手机不是在被告处购买”的抗辩意见，本院认为，聂洪芳在中国银行办理的手机分期还款业务显示系在佰讯手机大卖场处购买，且佰讯手机大卖场并无其他相关证据支持其抗辩意见，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。因此，对其抗辩意见不予采信。
依照《中华人民共和国合同法》第一百三十条，《中华人民共和国产品质量法》第三十九条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：
一、聂洪芳自本判决发生法律效力之日起十日内向向亳州市谯城区佰讯手机大卖场退还在该店购买的IPHONE7一台（如不能退还，应按照购买时价款5398元折抵）。
二、亳州市谯城区佰讯手机大卖场于聂洪芳退还商品后十日内退还聂洪芳购货款5398元。
三、亳州市谯城区佰讯手机大卖场自本判决发生法律效力之日起十日内向聂洪芳支付赔偿款16194元（5398元×3）。
四、驳回聂洪芳的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延期履行期间的债务利息。
案件受理费430元，由亳州市谯城区佰讯手机大卖场负担380元，由聂洪芳负担50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省亳州市中级人民法院。
审 判 长 李献忠
人民陪审员 王晓宇
人民陪审员 孟 森
二〇一七年八月九日
书 记 员 陈 旭
附：本案引用的法律条文（法官提示）
一、《中华人民共和国合同法》第一百三十条【买卖合同的定义】买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
二、《中华人民共和国产品质量法》第三十九条销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
三、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
四、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。
没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。
五、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条【举证责任】当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律为数指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
谯城区法院执行款专户名称如下：
账户名：亳州市谯城区人民法院执行款专户
账号：34×××89
开户行：中国建设银行股份有限公司亳州华佗支行
亳州市中级人民法院上诉账号：13×××48
账户名：安徽省亳州市中级人民法院
开户行：工行亳州市分行魏武支行。