安徽省宿松县人民法院
民 事 判 决 书
（2015）松民一初字第00661号
原告：张庆安，男，1971年6月5日生，汉族，自由职业者，住安徽省宿松县。
被告：浙江淘宝网络有限公司。
法定代表人：陆兆禧，该公司执行董事。
委托代理人：刘洋，安徽国誉律师事务所律师。
委托代理人：何翔，安徽国誉律师事务所律师。
被告：刘金娥，女，1983年12月14日出生，汉族，自由职业者，住广东省广州市白云区。
原告张庆安诉被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、刘金娥产品销售者责任纠纷一案，本院于2015年4月20日立案受理后，依法由代理审判员王英适用简易程序，于2015年5月12日公开开庭进行了审理。原告张庆安，被告淘宝公司的委托代理人刘洋、何翔到庭参加了诉讼，被告刘金娥经本院送达开庭传票未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
张庆安诉称：张庆安于2014年12月4日、12月14日、12月16日合计三次共在淘宝公司会员“janelulue”店购买惠氏奶粉共11瓶，单价200元，合计2200元。该商品基本信息的所有标签文字均为外文。张庆安的孩子以及邻居小孩食用后出现腹泻，咨询医师答复可能是涉案商品所致。“janelulue”宣称是进口食品，却没有中文标签，明显不符合有关法律规定，故诉讼来院，要求刘金娥退还购物款2200元，赔偿22000元，合计24200元，刘金娥承担本案诉讼费，淘宝公司承担连带责任。
淘宝公司辩称：对张庆安购物的事实无异议。但是淘宝公司是在收到法院传票之后才对本案知情，之前张庆安并未向淘宝公司申请退款，也未申请淘宝公司介入。且淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，不参与买家与卖家的任何交易行为，根据合同相对性原则，淘宝公司不应该承担责任。张庆安与淘宝公司成立的是网络服务合同，同时淘宝公司已对卖家的相关信息尽到了合理的审查注意义务，并明确告知了买家网店信息可能存在风险或瑕疵，设置了投诉平台等维权途径。就本案而言，淘宝公司对涉案产品进行了审查，且淘宝公司已经将涉案商品全部下架，故淘宝公司不应承担责任。故请求法庭驳回张庆安对淘宝公司的诉讼请求。
刘金娥书面答辩为：张庆安所称不实，不同意赔偿24200元。其一，其称“小孩食用后出现腹泻，可能是本产品导致”，但是并未提供医生证明或孩子病历作为证据。其二，张庆安所购产品来自澳洲本地，产品本身外包装均为英文，但刘金娥已经为英文包装作出翻译并打印出来放置于奶粉盖子下面，为方便买家阅读。其三，张庆安所称多次找刘金娥理赔不属实。其四，刘金娥所卖产品均在奶粉罐底用黑色水笔写上“轮”字。请求驳回张庆安的诉讼请求。
张庆安为证明其诉讼主张，向本院提交了下列证据，其内容及证明目的如下：
1、张庆安身份证复印件，证明张庆安主体适格。
2、淘宝公司营业执照，证明淘宝公司主体适格。
3、杭州市余杭区工商行政管理局出具的告知函，证明刘金娥主体适格。
4、电子交易详情图，证明交易关系的存在及交易的物品、金额、快递费用的支付。
5、交易快照，证明交易关系的存在。
6、交易快照解释，证明双方约定以交易快照作为纠纷处理的合法依据。
7、物流信息，证明交易关系的存在。
8、涉案商品原物，证明交易关系的存在。
9、质检总局的公告，证明所售商品不符合法律法规规定的食用标准。
10、淘宝公司购物须知网络截图，证明代购的方法。
11、环球购物流程，证明刘金娥邮寄给张庆安的快递不是国际快递，是国内邮寄，该代购是虚假的。
淘宝公司发表质证意见为：对张庆安提交的证据1、2无异议。对于证据3，淘宝公司认为其已经按照规定向张庆安提供了刘金娥的合法有效的身份，已经尽到了应尽的义务。对张庆安所提交的证据4、5、6、7、8、9，淘宝公司认为这是买卖双方之间基于买卖合同关系产生的纠纷，其无法进行质证。对证据10、11有异议，均非国家有权机构出具的标准的解释或者代购流程。
淘宝公司就其答辩主张，向本院提交了下列证据，其内容及证明目的如下：
1、（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书，证明淘宝公司只是信息发布平台的服务提供商，但无法控制交易所涉的物品质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。
2、涉案交易的买卖双方注册信息、涉案交易情况，证明买卖交易的双方系张庆安及刘金娥，根据合同的相对性，淘宝公司不是交易的一方，不应承担责任。
3、涉案卖家注册信息，证明淘宝公司在会员入驻时已经尽到身份的事前审查义务，没有过错，不应承担民事责任。
4、淘宝公司与卖家在事情发生以后的电话呼叫记录以及通话摘要，证明通过淘宝公司提供的联系方式能够联系到刘金娥本人，淘宝公司并没推诿此事，因此淘宝公司不应承担连带责任。
5、截图一份，证明淘宝公司已经对涉案奶粉进行下架处理。
张庆安发表质证意见为：对证据1、2、3真实性、合法性均无异议，但对其证明目的有异议，根据有关法律规定，刘金娥从事商品交易没有提供流通许可证，表明了淘宝公司监管不力，所以淘宝公司要承担连带责任。对证据4、5不发表意见。
刘金娥在提交书面答辩状时同时提交底部写有“轮”字的奶粉罐照片二张。
张庆安对该照片的真实性、关联性有异议，认为该图片信息非本案涉案产品，且处理纠纷应依据双方之间的“交易快照”所载信息。
淘宝公司认为其并非合同相对人，故该证据与淘宝公司无关，不发表质证意见。
经当庭举证、质证，本院对双方当事人所提交的证据作如下认证：
张庆安提交的证据1、2，淘宝公司无异议，本院予以认定。证据3，系余杭区工商行政管理局出具，且淘宝公司未提出实质异议，故予以认定。证据4、5、6、7、8，能够证明张庆安先后三次与“janelulue”发生交易，淘宝公司虽不发表质证意见，但对张庆安三次购买行为无异议，且张庆安提交的惠氏奶粉实物与“janelulue”在淘宝网上发布的宣传照片一致，其生产日期与批号均与张庆安购买时间相符，故本院对双方交易关系的存在依法予以认定。对证据10、11，与本案无关，本院不予认定。
淘宝公司提交的证据1，公证书的公证事项，系证明淘宝公司可经营电信增值业务，本院予以采信。证据2、3，张庆安对证据真实性、合法性无异议，本院予以确认，对张庆安有异议的证明目的，本院将在说理部分结合其他证据予以分析。证据4系打印件，未标识任何来源，本院依法不予认定。证据5，张庆安不发表意见。本院认为，截图上的产品信息及会员名称均与张庆安起诉并提交的产品、会员名称相符，本院依法予以认定。刘金娥未到庭质证，本院依法视为其对质证权利的放弃。
根据本院认定的证据及到庭当事人的陈述，本院查明本案如下事实：
2014年12月4日、12月14日、12月16日，张庆安在淘宝公司会员“janelulue”店分三次共购买惠氏奶粉11罐，每罐计价200元，合计价款2200元。该奶粉均为外文标识。购买该产品后，张庆安向杭州市余杭区工商行政管理局投诉淘宝会员“janelulue”涉嫌销售不合格产品，2015年2月5日，该局因管辖问题，将该投诉移交广州市工商行政管理局。该涉案产品在淘宝公司网络现已下架。
另查明，张庆安在购买涉案产品后，未向淘宝公司投诉，其亦知晓涉案卖家的真实姓名、地址及有效联系方式。
本院认为，本案系因张庆安在淘宝公司购买惠氏奶粉而致诉讼。本案争议焦点在于：1、张庆安在淘宝公司注册会员“janelulue”处购买的惠氏奶粉是否有无中文标识，无中文标识是否承担十倍赔偿责任，是否需要返还购物款；2、淘宝公司是否应承担连带赔偿责任。根据庭审查明的事实，张庆安先后三次在刘金娥处购买奶粉，并提供交易信息、实物原件，淘宝公司对购买行为亦无异议，且张庆安提交的惠氏奶粉实物与“janelulue”在淘宝网上发布的宣传照片一致，其生产日期与批号均与张庆安购买时间相符，故本院因此认定，该罐无中文标识的奶粉系自刘金娥处购买。刘金娥称其所卖奶粉均有“轮”字标识，内附自己翻译外文的打印版，但其未能就该时段所卖出产品是否加附中文打印标识及“轮”字作出相关举证。《中华人民共和国食品安全法》第二十条规定，“食品安全标准应当包括下列内容：……（四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明说的要求；……”，第六十六条规定“进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。”《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条规定“生产不符合安全标准的食品或销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予以支持”，本案中，涉案奶粉如系“国外代购奶粉”，应当有中文标签、中文说明书。刘金娥称自己已经在所卖奶粉罐中放置中文翻译，据此，其应当明知所购奶粉需要中文标识。故张庆安请求刘金娥按照其所购款项2200元的10倍（22000元）进行赔偿的诉讼请求，本院依法予以支持。刘金娥出售奶粉，张庆安支付价款，双方之间的买卖合同已经履行完毕，张庆安主张因产品质量问题造成其亲友人身损害未提出相应证据，故对其请求返还2200元购物款的诉讼请求，本院依法不予支持。关于淘宝公司是否应承担连带赔偿责任问题。本院认为，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台的提供者，依法应提供准确的商家信息，保障消费者有效、及时维权；淘宝公司在接到消费者投诉后，依法应采取必要措施制止侵权行为。本案中，淘宝公司仅为买家与卖家的交易提供服务，并未直接侵权；淘宝公司提供了“janelulue”真实、准确的身份信息，张庆安依法应得的赔偿可以得到保障；张庆安在本案起诉前未就涉案产品侵犯其权益告知淘宝公司，淘宝公司在涉本案诉讼后，已经将涉案产品做下架处理。故张庆安要求淘宝公司承担连带责任并不符合法定条件，对该诉讼请求，本院不予支持。淘宝公司证据2、3中关于其不应承担连带责任之证明目的，本院予以认定。依据《中华人民共和国食品安全法》第二十条、第四十二条、第六十六条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第六条、第九条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告刘金娥于本判决生效之日起5日内赔偿原告张庆安22000元；
二、驳回原告张庆安其他诉讼请求。
如果未在本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费用405元，减半收取202.5元，由被告刘金娥负担195元，原告张庆安负担7.5元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。
代理审判员 王英
二〇一五年六月十一日
书 记 员 程媛
附相关法律条文：
《中华人民共和国食品安全法》
第二十条食品安全标准应当包括下列内容：
（一）食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；
（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；
（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；
（四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求；
（五）食品生产经营过程的卫生要求；
（六）与食品安全有关的质量要求；
（七）食品检验方法与规程；
（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。
第四十二条预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：
（一）名称、规格、净含量、生产日期；
（二）成分或者配料表；
（三）生产者的名称、地址、联系方式；
（四）保质期；
（五）产品标准代号；
（六）贮存条件；
（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；
（八）生产许可证编号；
（九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。
第六十六条进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。
《中华人民共和国侵权责任法》
第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第六条、第九条、第十五条，
第三条因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
第六条食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。食品的生产者采用高于国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。没有前述标准的，应当以食品安全法的相关规定为依据。
第九条消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供销售食品、药品的生产者或销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。
网络交易平台提供者承担赔偿责任后，向生产者或者销售者行使追偿权的，人民法院应予支持。
网络交易平台提供者明知或者应知道食品、药品的生产者、销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，给消费者造成损害，消费者要求其与生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应予支持。
第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。
第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。
附：
安庆市中级人民法院上诉费帐户
开户行：交行开发区支行
户名：安徽省安庆市中级人民法院诉讼费预收专户
账号：3487110000180100144118
宿松县人民法院执行帐户
开户行：中国银行宿松人民路支行
户名：宿松县人民法院
账号：17×××84