山东省青岛市市北区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）北民初字第2346号
原告陈文化。
委托代理人杨晓娣。
委托代理人赵永恒。
被告青岛公交集团有限责任公司。
法定代表人邱伟方。
委托代理人王文彬。
委托代理人李本珠。
原告陈文化与被告青岛公交集团有限责任公司运输合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈文化的委托代理人赵永恒、被告青岛公交集团有限责任公司的委托代理人王文彬、李本珠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年8月4日11时许，原告乘坐被告下属第二汽车分公司第23路队24路公交车，在行驶至青岛市李沧区永平路与振华路交界处时，驾驶员无故紧急刹车，致使原告从车内座位猛摔至地上，造成腰椎、右肱骨受伤及多处软组织挫伤。原告乘坐被告经营的公交汽车，与其形成旅客消费合同关系，被告作为承运人有义务将原告及时安全送达目的地。同时根据《中国人民共和国消费者权益保护法》及《山东省实施﹤中国人民共和国消费者权益保护法﹥》的规定，享有消费者的地位。经营者提供服务，造成消费者人身伤害、残疾的，应当承担损害赔偿责任。请求法院依法判令被告赔偿原告医疗费1916元、护理费2000元、误工费27500元、交通费275元、住院伙食补助费240元、残疾者生活补助费203910元、残疾赔偿金186995元、后期治疗康复费400元、住院用具费120元、营养费3000元、鉴定费1500元，庭审中，原告变更诉讼请求，变更误工费为28000元、交通费325元，上述共计428006元；本案诉讼费由被告承担。
被告辩称，对事故事实无异议，对原告的诉讼请求和事实理由有异议。本次事故是被告的驾驶员在例行客运运输过程中因避险刹车致原告受伤，是意外交通事故，原告应根据《中国人民共和国交通安全法》和最高院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定及标准主张权利。被告是替政府履行向市民提供公益服务的职责，不应与普通消费对等看待。其他结合具体证据发表意见。
经审理查明，2012年8月4日11时许，原告乘坐被告所有的24路公交车，当公交车行驶至本市李沧区永平路与振华路交界处附近时，因驾驶员紧急刹车，致使原告受伤。受伤后，原告于2012年8月8日至同年8月24日在青岛市中心医院住院治疗，住院天数16天，被诊断为：腰椎间盘突出；右肱骨结节撕脱伤；多发软组织挫伤；糖尿病。原告花费医疗费17188.08元，其中被告垫付15272.08元，本案原告主张1916元。
庭审中，原告还提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿误工费28000元，并提交青岛市李沧区科兰达信息部《家政用工协议》、《家庭服务合同》各1份，青岛市李沧区永安路街道办事处振华路北社区居民委员会出具的证明1份，医院证明书10张，证明原告虽已到法定退休年龄，但未丧失劳动能力，从事家政服务工作，医生开具假条的时间到2013年2月1日，主张自2012年8月4日至伤残评定前日共280天的误工损失，标准3000元／月。被告对原告提交的2013年1月5日、1月10日、1月16日、1月24日的医院证明书有异议，该4份假条时间和编号有矛盾，是后补的，不予认可；原告主张的误工时间过长，不予认可；对《家政用工协议》、《家庭服务合同》和居民委员会出具的证明也有异议，原告未提交用工合同、工资收入证明等证据，原告已退休，对该项损失不予认可。经本院释明，被告未对原告的医嘱休息时间合理性提出鉴定申请。2、要求被告赔偿护理费2000元，并提交青岛市李沧区科兰达信息部《家政用工协议》、护理人员人份信息各1份，护理费按照100元／天，主张20天。被告对此提出异议，原告未提交护理人员工资证明、劳动合同，且原告住院天数为16天，主张过高。3、要求被告赔偿交通费325元，并提交票据1宗。被告对此提出异议，认可住院期间6元／天计算。4、要求被告赔偿住院用具费120元，并提交陪护人员床铺租赁费收据1张，被告对此提出异议，不予认可。5、要求被告赔偿住院伙食补助费240元，按照12元／天主张20天。被告对此提出异议，认可16天。6、要求被告赔偿残疾者生活补助费203910元、残疾赔偿金186995元、鉴定费1500元，并提交青岛正源司法鉴定所于2013年5月10日出具的鉴定意见书1份、鉴定费发票1张，证明原告右肱骨大结节撕脱骨折致伤残程度为十级，花费鉴定费1500元，主张按照2012年青岛市城市居民人均消费性支出20391元的10倍计算残疾者生活补助费，按照2012年青岛市职工年平均工资37399元的5倍计算残疾赔偿金。被告对证据的真实性无异议，但认为该鉴定系原告单方所作，如需重新鉴定于庭后7日内提交书面鉴定申请，对生活补助费、残疾赔偿金有异议，应按照法律规定计算。7、要求被告赔偿营养费3000元，该费用是实际花费的费用。被告对此提出异议，没有证据不予认可。
以上事实，有原、被告提交的证据材料及当事人当庭陈述在案佐证，经当庭质证，具有证明效力。
本院认为，原告乘坐被告经营的公交汽车，与被告形成旅客运输合同关系，被告作为承运人有义务将原告安全送达到约定地点。原告在运输过程中受伤，被告作为车主应承担损害赔偿责任。对原告主张的医疗费1916元，被告无异议，亦符合法律规定，本院予以支持。对原告主张的误工费28000元，被告提出异议，本院认为，原告因本次事故收入受损，对其合理损失应予支持，根据原告提交的证据，其合理误工时间为115天，被告对原告医嘱休息时间提出异议，但未提出鉴定申请，对被告的抗辩意见，本院不予采纳，故原告合理的误工费为11500元（3000元／月÷30天×115天）。对原告主张的护理费2000元、住院伙食补助费240元，被告提出异议，本院认为，原告主张门诊留观和住院治疗期间的护理费和住院伙食补助费符合法律规定，计算标准亦不超出法律规定，对此本院予以支持。对原告主张的交通费325元，被告提出异议，本院认为，根据原告的住院和治疗情况，该费用符合法律规定，本院予以支持。对原告主张的残疾者生活补助费203910元、残疾赔偿金186995元，于法无据，被告亦不予认可，对此本院不予支持，根据现有法律规定，原告合理的残疾赔偿金为64290元（32145元／年×20年×10%）。对原告主张的鉴定费1500元，符合法律规定，本院予以支持。对原告主张的营养费3000元，原告未提交证据予以证明，被告亦不予认可，本院不予支持。为此，依据《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第三百零二条之规定，判决如下：
一、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化医疗费人民币1916元。
二、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化误工费人民币11500元。
三、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化护理费人民币2000元。
四、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化住院伙食补助费人民币240元。
五、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化交通费人民币325元。
六、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化残疾赔偿金人民币64290元。
七、被告青岛公交集团有限责任公司赔偿原告陈文化鉴定费人民币1500元。
上述第一至七项，被告青岛公交集团有限责任公司于本判决生效之日起10日内向原告陈文化支付。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
八、驳回原告陈文化的其他诉讼请求。
案件受理费人民币7768元，由原告陈文化负担人民币6284元，被告青岛公交集团有限责任公司负担人民币1484元。原告已向本院预缴，被告于本判决生效之日起10日内直接给付原告。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 李晓玮
代理审判员 仝慧敏
人民陪审员 陈爱玲
二〇一四年一月八日
书 记 员 李婉君