云浮市云城区人民法院
民 事 判 决 书
（2013）云城法民二初字第298号
原告邹亮发，男，住云浮市云城区。
被告江门市德邦物流有限公司罗定分公司。住所地：罗定市兴华三路***号。
负责人黄偲海。
委托代理人胡伶俐，系江门市德邦物流有限公司员工。
原告邹亮发诉被告江门市德邦物流有限公司罗定分公司（下简称德邦物流罗定公司）运输合同纠纷一案，本院于2013年8月1日立案受理后，因本案不适宜适用简易程序审理，于2013年10月29日将该案转为普通程序审理，依法组成合议庭，于2013年11月25日公开开庭进行了审理。原告邹亮发、被告德邦物流罗定公司的委托代理人胡伶俐到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称：2013年5月18日，原告将淘宝订单编号为345226321897951，直径为150的玉石圆桌一套和赠品花瓶一对（共七个包装，圆桌面一个包装，转盘一个包装，赠品玉石花瓶一个包装，另外木质桌子底座拆分为四个包装），交给被告德邦物流罗定分公司承运。德邦物流罗定分公司收件员：梁国兴。货物运输起点：云浮市云城区。运送目的地：黑龙江省哈尔滨市。此订单货物总销售价17800元（含运费），货物保价15000元。根据德邦收件人梁国兴的要求，原告邹亮发在发货单注明：保丢不保破（箱子不破损）。5月23日12点30分左右，德邦物流哈尔冰分公司派件员派送，因为不同意客户验收，所以在没有取得客户签字的情况，将货物交给收件人黄金柱，送货员抄写了收件人的身份证号码就离开了。收件人黄金柱在收到货物后马上致电原告说送货员不让验货，也没有取得收件的签字就离开的情况。因为原告在发货前就有约定，易碎品一经签收，之后发现破损之类问题，原告不再承担责任。原告随后立即联系被告，并声明客户没有签字，如果之后发现货物有任何问题收件人不承担责任。被告当时表示他们有责任，并且联系了哈尔滨分公司相关人员与原告取得联系，哈尔滨方人员也表示他们有责任。后当天下午4点左右，收件人黄金柱打电话给原告，告知打开包装后发现圆桌面破裂，同时提出拒收货物要求退款。原告要求收件人拍照传给原告，原告确认有破裂后将此情况告知了被告，被告表示会负责赔偿。被告要求理赔要对破损件拍照取证，原告同意哈尔滨分部将货物运回德邦公司拍照，但明确声明拍照后尽快把货物运回。5月24日，德邦物流哈尔滨分公司将其中6个包装货物从收件人手中取回，另外一件包装（一对花瓶）收件人以1500元买下。原告一直要求被告将货物尽快运回，但是直到6月17日，被告才将破损货物运回到云城区交还给原告，此时被告公司经理陈身荣拆开包装拍照取证，发现玉石大圆桌桌面破损外，小的玉石转盘也破裂了。当时被告要求原告填写了理赔申请，并表示最迟1个星期会理赔。后双方协商理赔不成功，原告遂起诉至法院，要求判令：1、被告赔偿原告寄托货物损失价值12500元。（货物保价金额为15000元，除去赠品花瓶客户买下1500元，另破损后的货物处理得1000元。）2、诉讼费由被告承担。
原告为证明自己的主张，在举证期限内，向本院提交以下证据予以证明：1、德邦物流收件面单存根及物流信息，证明德邦公司收取了原告的邮件；2、淘宝网订单信息，证明货物价值；3、订单退款信息，证明损失价值；4、货物照片，证明货物情况；5、货物损坏照片，证明货物破损情况；6、与德邦公司关于理赔的聊天部分内容（打印件），证明原告向被告理赔内容及结果。7、进货单，证明货物的进货价。8、收件客户出具的书面证言，证明货物交由第三方的过程。9、原告身份证，证明原告的身份。10、德邦物流公司派件反馈信息，证明派件及返件，被告于23、27号派件，客户第一次签收，第二次是异常签收。11、与被告公司的聊天记录（打印件），证明理赔协商的过程。12、与客户的聊天记录（打印件），证明与客户的沟通内容。13、原告与被告公司经理的电话录音（2013年11月14日），证明与被告确认时间发生的经过。
被告德邦物流罗定公司答辩称：1、原告托运的货物是由原告方自行包装，根据原告提供的证据可知是原告自行包装，且该类易碎品的包装是需要有缓冲物的，因此货物的破损责任应由包装方即发货方承担。2、原告提交的证据中载明如货物丢失则承担赔偿，如货物受损承运方不承担赔偿。3、根据原告提交的证据载明的德邦物流运输条款的第九条约定，即使被告需要赔偿，也是按照比例承担赔偿责任。原告共七件货物，破损1件，按照比例承担2100元的损失。
被告德邦物流罗定公司提供一份编号为103704170的德邦物流签收单（扫描件），证明原告托运的货物已经收件人签收。
经审理查明，原告邹亮发是在淘宝网上销售玉石家具的卖家。2013年5月13日，买家（旺旺名：我的猫咪球球）通过淘宝网向原告购买了一张150㎝的玉石桌面、转盘，价值17800元，并指定收件人为黄金柱，收货地址：黑龙江哈尔滨道里群里盛和世纪G22-7。原告邹亮发于2013年5月18日向买家发货，将上述货物连同一对花瓶（赠品）包装成七件交给被告德邦物流罗定公司承运，被告德邦物流罗定公司检查上述货物时告知原告是易碎品，托运该类物品适用“保丢不保破”，即承担货物丢失的责任，如外包装完好，而货物破损是不承担赔偿责任。如原告要托运，托运单上必须注明“保丢不保破”。后，原告仍然同意将上述货物交给被告德邦物流罗定公司承运，并亲自填写了一张邮件详情单（编号：103704170），该单正面载明：“托运人：邹亮发收货人：黄金柱地址：黑龙江哈尔滨道里群里盛和世纪G22-7。保价声明价值：15000元。交货方式：送货（不含上楼）。付款方式：到付。备注：保丢不保破（箱子不破）”，该单背面载明：“1、托运人应准确填写本单，如实告知承运人所托货物的名称、性质、重量、数量、价值等必要情况，托运人应对所托货物按照行业标准妥善包装，使其适合运输。……8、承运人从货物收运时起到交付时止承担安全运输责任，在此期间若发生货物损坏、短缺、灭失、污染，承运人负赔偿责任。9、承运人建议托运人办理货物保价运输，声明保价并支付相应保价费。托运人声明保价并支付保价费，发生货物丢损，承运人按如下规则赔偿：货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，最高不超过声明价值。……14、承运人对如下损失不承担责任：A、因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等社会异常事件）造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付；B、因货物本身的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失；C、承运人包装的非新品运输、外包装完好而内件缺少或损坏；D、由于托运人故意或者过失导致损失。……。”2013年5月23日中午12点左右，德邦物流哈尔滨分公司的送货员将上述货物派送给收件人黄金柱。收件人黄金柱在拆开包装后发现玉石台面有裂痕，遂致电原告邹亮发，提出拒绝付款并要求退货。原告要求收件人黄金柱将货物破损的照片拍下发送给原告确认，原告确认货物破损后即电话通知被告德邦物流罗定公司。2013年5月24日，除原告与收件人黄金柱协商留下一对花瓶（以价值1500元购买）外，其他六件货物全部退货，原告则通过淘宝网支付宝退回货款16300元给买家（旺旺名：我的猫咪球球）。之后，原告通过与被告沟通协商，同意由德邦物流哈尔滨公司将上述六件货物从收件人黄金柱手中取回再托运退回给原告，原告于2013年6月17日收到上述六件货物。原告在庭审中提出，当时送货员送货时拒绝让收件人开箱验货，所以收件人黄金柱并没有签名收货，送货人即抄写了收件人的身份证号码就留下货物离开了。被告则认为当时货物外包装完好，根据“保丢不保破”的条款，如外包装完好的，即使货物破损也是不需赔偿的，所以就没有开箱验货，但收件人有签名，在庭审中提供一份运单的到达联（扫描件）证实收件人黄金柱有签名。原告则反驳认为，收件人黄金柱在被告提供的运单（到达联）上签名是德邦物流哈尔滨公司向收件人黄金柱取回六件货物时补签上的，并注明了“纸箱完好、木包装完好，因送货时没开箱，开箱后中16㎝玉石台面有裂纹，拒收六件。实收一件”的字句。原告收到货物后将其中的玉石台面底座（木架）处理，得款1000元，玉石台面和转盘等货物因破损则无任何价值。原告向被告申请理赔，但双方一直未能达成一致的赔偿协议，遂诉至本院，请求解决。
本院认为，原告邹亮发与被告之间存在合法有效的货物运输合同关系，对此，双方均无异议，本院予以确认。双方当事人应当按照合同约定履行自己的权利和义务。原告作为托运人，将货物进行包装再交给被告检查后进行托运。被告作为承运人，接受原告的委托，负有迅速、准确、安全地将上述货物送达至收件人的义务。虽然被告提供一份运单（到达联）证实收件人黄金柱有签名，但这是一份扫描件，并不是原件，而本案中也无其他证据佐证收件人在收货时有签名。而根据该运单（到达联）上载明“纸箱完好、木包装完好，因送货时没开箱，开箱后中16㎝玉石台面有裂纹，拒收六件。实收一件”的内容与收件人黄金柱出具的证言，足以证实了送货员送货给收件人黄金柱时货物外包装完好，但没有开箱验货，而黄金柱拒绝签名的事实。原告与购买玉石台面的买家之间存在买卖合同关系，原告应当按照合同的约定提供符合质量要求的玉石台面给买家，但收件人收到货物时拆开包装发现其中的玉石台面有裂痕，遂要求退货、退款。本院认为，虽然原、被告之间约定托运的货物适用“保丢不保破”赔偿原则，但由于被告没有按照合同的约定完全履行送货的义务，让收货人签名并开箱验货，以致于无法查明玉石台面出现裂痕是在运输过程中还是买家收货后造成的，从而导致收货人将货物退货、原告退款的损失，因此，被告对玉石台面出现破损造成原告的损失应当承担相应的违约赔偿责任。同时，原告托运的货物是玉石台面这类易碎品，需要按照此类易碎品的包装规格严格包装，但原告是系自行包装托运，从而导致该类物品在运输过程中发生破损的可能性增大。而原告在订单中选择了适用“保丢不保破”的赔偿原则，即外包装完好，但货物破损，被告不承担责任，现收件人收货时确认外包装完好但货物破损，因此，原告对货物的破损也应承担相应的过错责任。综上，依据过错责任原则，本院酌定由原、被告各自承担货物损失的50%。根据原告填写的邮件详情单背面第9条：“……货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿，最高不超过声明价值。……”的约定，原告托运的货物共七个包装，保价声明价值为15000元，除买家购买一对花瓶价值1500元和原告处理底座木架共计1000元外，原告的货物损失价值为12500元。被告承担原告货物损失的50%，即12500元×50%=6250元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：
被告江门市德邦物流有限公司罗定分公司于本判决发生法律效力之日起七日内支付6250元给原告邹亮发。
如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费114元，由被告江门市德邦物流有限公司罗定分公司负担57元，原告承担57元。（受理费原告已预交）
如不服本判决，可于判决书送达之日起十五天内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省云浮市中级人民法院。
审 判 长 林 燕
审 判 员 康石英
人民陪审员 区卓年
二〇一三年十二月二十七日
书 记 员 邓伟静