宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院
民 事 判 决 书
（2018）宁0104民初3696号
原告：吴艳，女，1983年6月17日出生，汉族，住宁夏回族自治区银川市永宁县。
委托诉讼代理人：谢卓言，宁夏大远律师事务所律师。
被告：银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室，住所地宁夏回族自治区银川市兴庆区湖滨东街清秀园1号楼10号营业房。
经营者：邱丽茹，女，1981年6月20日出生，汉族，住宁夏回族自治区银川市兴庆区。
原告吴艳与被告银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室（以下简称”静茹焕颜工作室”）健康权纠纷一案，本院于2018年3月26日立案后，依法适用普通程序，于2018年4月17日公开开庭进行了审理。原告吴艳及其委托代理人谢卓言，被告静茹焕颜工作室经营者邱丽茹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
吴艳向本院提出诉讼请求:1.被告向原告返还购买产品和服务的费用9300元；2.被告三倍赔偿因欺诈给原告造成的损失45000元；3.被告支付原告因毁容造成的精神损害抚慰金15000元；4.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年7月，原告经朋友介绍来到被告美容院，被告向原告推荐美容祛斑产品，并承诺保证按照其操作程序和方法能够使原告脸部的斑祛除。原告购买被告8800元的产品一套，并在被告的指导下使用。但是使用2个月后没有祛斑效果，且原告的脸部呈现大量的黑片状。原告找被告询问，被告建议通过其医疗器械对其脸部进行手术治疗，并用针管对原告进行手术。在此期间，原告脸部被灼伤发生极度疼痛，被告未对其做有效治疗。后被告称，过一段时间就好了。但随后原告的损伤逐步加深，且红点处发生溃破。原告至医院进行诊断，医院称原告的皮肤损伤，暂时无法治疗。后原告找被告协商未果，故起诉至法严重院。
邱丽茹辩称，其和吴艳本是朋友，其告诉原告其马上要搬到湖滨东街清秀园1号楼10号营业房了，她可以先在建发公寓B座616室做祛斑，当时也是其给原告做的祛斑。祛斑用的产品是原告购买的斑美拉的产品，包括点斑的液体、水和霜，邱丽茹操作时使用的是点斑的液体，水和霜原告自己拿回家使用了。但是祛斑本身需要一个时间的过程，做的时候其也向原告告知了需要两个月到六个月的恢复期间。
当事人围绕诉讼请求依法提交了合同书、医院门诊病历、皮肤常规检查报告单、门诊小票、银川市兴庆区卫生监督所档案资料及卫生监督所调取视频、银川市兴庆区卫生监督所现场执行视频、网络视频资料及互联网报告打印件、收款收据、发票，经本院审查核实，符合证据的真实性、合法性、关联性，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.对原告提交的医院门诊小票4张，因其中无法反映就诊科室，亦无门诊病历与之佐证，故本院不予采信。2.对原告提交的通话录音，因无法证明通话对象身份，且被告对该证据不认可，本院不予采信。3.对原告、被告提交的照片，因无法载明拍摄时间，故本院不予采信。4.对被告提交的聊天记录截图，因系打印件，且未提交电子信息载体，故本院不予采信。5.对被告提交的产品检验报告，因加盖广东产品质量监督检验研究院公章，原告虽不认可，但经本院询问明确表示不申请重新鉴定，故本院对该证据予以采信。
本院经审理认定事实如下：2017年7月1日，原告与邱丽茹订立《合同书》一份，载明，原告接受邱丽茹提供的斑美拉脸部排毒产品，斑美拉脸部排毒液作用：渗透皮肤基底层将皮肤基底层的所有垃圾、色素、黄气、黑头、粉刺、痘痘、痘印、化妆品残留物、护肤品残留物统统代谢出来。排毒后皮肤干净、透、亮、有光泽、让皮肤恢复年轻态。原告及邱丽茹在合同尾页签字捺印。合同签订后，邱丽茹为原告实施了上述产品的祛斑服务。2018年2月1日，邱丽茹在合同尾部手写添加：”收到吴艳斑美拉货款现金5800元，介绍顾客提成3000元已返，共计8800元。祛斑手工费500元。”2018年2月22日，原告前往西京医院就诊，门诊病历载明，主诉：面部散在点状色斑2月余；现病史：原雀斑在美容院点药水祛斑后发生；诊断：炎症后色素沉着；诊疗建议：定期复诊；处置：医学护肤治疗、强脉冲光。2018年3月2日，原告在银川市第一人民医院医学美容科花费诊疗费9.6元。2018年3月7日，原告前往宁夏友谊慈善医院就诊，门诊病历记载：查体，可见皮肤色沉明显，基底发红，增生，建议及时修复。诊断，色素沉淀。该医院出具皮肤常规检查报告单，记载，镜下可见：皮肤屏障功能破坏；表皮基底层色素过度沉着。请结合临床。原告为此花费医疗费78元。原告认为被告出售美容产品及服务给其造成损害，故诉至本院，请求依法判如所请。庭审中，经本院询问，原告明确以产品质量侵权责任主张权利。
另查明，广东产品质量监督检验研究院分别于2016年7月27日、2017年4月14日、2017年4月27日出具检验报告三份，载明，由广州市大家美化妆品有限公司生产的脸部排毒液10ML斑美灵、脸部靓肤霜50gskinmirror、修护精华液30mlskinmirror符合标准要求。
还查明，静茹焕颜工作室营业执照记载，经营者为邱丽茹，类型为个体工商户，经营范围为：法律法规明确或国务院决定须经审批的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动；无需审批的，企业自主选择经营项目开展经营活动。2018年3月13日，银川市兴庆区卫生和计划生育局出具《卫生监督意见书》，载明：银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室（邱丽茹）未取得《医疗机构执业许可证》，擅自开展诊疗活动，上述活动违反了《医疗机构管理条例》第二十四条的规定，依据《医疗机构管理条例》第四十四条的规定，责令立即停止执业活动。2018年3月27日，银川市兴庆区卫生和计划生育局出具《证明》一份，载明，经我单位核实，邱丽茹经医疗机构注册联网管理系统（管理版：3.1.0.2）未在我单位办理《医师资格证》、《执业医师证》，其行为属于非法行医。
再查明，2018年3月30日，银川市兴庆区喜康美容养生馆向原告出具发票两张，载明，美容护肤品：玫瑰红颜4桶、EGF生长原液7盒、水光肌修复面膜9盒、活力焕颜养肤水5瓶，合计金额18116元。
本院认为，公民享有生命健康权，因生命、健康、身体遭受侵害，有权提起诉讼。根据《美容美发业管理暂行办法》、《医疗美容服务管理办法》及《医疗美容项目分级管理目录》的相关规定，面部点药治疗色斑属医疗美容的范畴。本案中，邱丽茹经营的静茹焕颜工作室为原告实施的美容项目属医疗美容，静茹焕颜工作室本身不具备医疗美容资质，邱丽茹亦不具备执业医师资格，其擅自对原告开展医疗美容活动，给原告身体造成的损失，应由静茹焕颜工作室承担责任。对原告主张的各项损失，本院认定如下：原告主张的产品费8800元及服务费500元，静茹焕颜工作室实施祛斑美容，未达到祛斑效果，反而对原告身体受到伤害，被告应当返还，对其中3000元因原告未实际支付，故本院支持被告向原告返还费用合计6300元（产品费5800元+服务费500元）。原告主张的经济损失，其中包括医院诊疗花费226元，购买产品花费18116元，以及三倍惩罚性赔偿27900元，关于医院诊疗花费，对其中有对应完整票据的87.6元，本院予以支持；关于购买修复产品花费18116元，原告虽无法证明其购买的产品对于修复损害有直接及必然关系，但考虑原告损害情况及皮肤修复基本需要，本院酌情支持5000元。关于三倍惩罚性赔偿，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，需要证明销售者存在欺诈行为，根据现有证据，被告向原告出售、使用的产品经检验报告认定属符合标准，原告亦未举证证明该产品质量存在瑕疵，被告出售产品不具有欺诈行为。但被告不具备提供医疗美容的资质，擅自开展医疗美容活动，其提供的祛斑服务具有欺诈行为，故应该向原告支付服务费500元三倍的惩罚性赔偿，即1500元。对原告主张的精神损害抚慰金15000元，因数额过高，本院酌定为3000元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第五十九条、第六十四条之规定，判决如下：
一、被告银川市兴庆区静茹焕颜生活美容（经营者邱丽茹）工作室于本判决生效之日起七日内向原告吴艳返还产品及服务费用6300元；
二、被告银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室（经营者邱丽茹）于本判决生效之日起七日内支付原告吴艳医疗费87.6元、修复费5000元及惩罚性赔偿1500元；
三、被告被告银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室（经营者邱丽茹）于本判决生效之日起七日内支付原告吴艳精神损害抚慰金3000元。
四、驳回原告吴艳的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1533元，由原告吴艳负担1182元，被告银川市兴庆区静茹焕颜生活美容工作室负担351元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于宁夏回族自治区银川市中级人民法院。
审 判 长 保 清
人民陪审员 王亚非
人民陪审员 张艳芳
二〇一八年五月二十三日
法官 助理 赵 慧
书 记 员 朱 莹
附：本案适用的相关法律条文：
《中华人民共和国侵权责任法》
第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第十五条承担侵权责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。
第五十九条在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。
营业执照上登记的经营者与实际经营者不一致的，以登记的经营者和实际经营者为共同诉讼人。
第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。
第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。
前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。