江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏01民终4844号上诉人(原审被告)：南京舌尚世纪缘餐饮有限公司，住所地南京市鼓楼区山西路8号金山大厦A座6楼。法定代表人：桂国民，该公司总经理。委托诉讼代理人：雷雨，女，该公司法务。被上诉人(原审原告)：王慧，女，1990年12月25日生，汉族，住南京市江宁区。委托诉讼代理人：张天艺（系王慧丈夫），男，1990年5月19日生，汉族，南京市江宁区微车之家汽车服务中心员工，住南京市江宁区。上诉人南京舌尚世纪缘餐饮有限公司（以下简称世纪缘公司）因与被上诉人王慧违反安全保障义务责任纠纷一案，不服南京市鼓楼区人民法院（2017）苏0106民初427号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年5月31日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。世纪缘公司上诉请求：撤销一审判决，依法改判，本案诉讼费用由被上诉人承担。主要事实与理由：1.原审法院认定事实错误。事发当天正是跨年夜，上诉人店内顾客较平时多了很多，且顾客来往取餐就餐频繁，被上诉人作为孕妇，在当时的情况下，其本人及亲属应当具有比一般人更加明显的注意义务，在被上诉人活动时应当反复查看周围环境，但被上诉人及亲属未尽到注意义务，导致被上诉人摔倒，因此，被上诉人本身对其摔倒负有很大责任。而且事发当天因顾客很多，上诉人不可能每个餐桌都配备服务员，且被上诉人邻桌客人呕吐物位置较为隐蔽，邻桌客人也未及时告知服务员，服务员还未及打扫，被上诉人就摔倒了。且事情发生后上诉人工作人员第一时间愿意带被上诉人去医院检查，被上诉人却坚持要等用餐结束，以致耽误治疗时间。因此事件本身为意外事故，不应由上诉人承担责任，即便上诉人有责任，也不应当是全部责任。2.原审法院所作判决证据不足。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第20条的规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按实际减少的收入计算。被上诉人虽然提供了其用人单位开具的误工证明，但未提供相应的纳税证明资料，证据力不足，不能完全证明其工资标准，上诉人认为不应采信。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第21条的规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。被上诉人并未提供需要护理人员的医疗诊断证明，因此，其护理费的请求证据不足，不应当支持。被上诉人交通费的请求没有任何证据证明，不应支持。综上所述，原审法院审理案件事实错误、证据不足，请求二审法院依法查明事实，予以改判。王慧辩称，一审法院认定事实清楚、适用法律正确，请求维持原审判决。王慧向一审法院起诉请求：判令世纪缘公司赔偿医疗费985.38元、误工费2742元、护理费900元、住院伙食补助费150元、交通费106元、精神损害抚慰金1000元；并承担本案诉讼费用。一审法院认定事实：2016年12月31日晚上19点30分左右，王慧和家人到世纪缘公司处就餐，用餐期间因王慧餐桌旁地板上有呕吐物没有清理致已有孕在身的王慧滑倒，之后世纪缘公司派人陪同王慧去东南大学附属中大医院就诊，诊断为：外伤后，G2PO妊娠26周3天LOP晚期先兆流产。住院治疗三天，花费医疗费985.38元（已扣除医保统筹支付部分），出院后医嘱休息两周。一审法院认为，餐饮等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。王慧于2016年12月31日晚上至世纪缘公司用餐，世纪缘公司应在合理范畴内履行相应义务保障经营场所内人员的人身安全，由于世纪缘公司疏于管理，未能及时发现并清理顾客呕吐物，至王慧就餐时摔倒入院治疗，世纪缘公司应承担赔偿责任。就王慧各项具体损失的范围，法院做出如下认定：1.医疗费，王慧为治疗所受损害自已支出医疗费985.38元，提供了相应票据，对此世纪缘公司也予认可，该费用可纳入损害赔偿范围。2.住院伙食补助费，王慧因本次伤害自2016年12月31日晚住院，至2017年1月3日中午出院，共3天，王慧主张此项费用为每天50元，共计150元，并无不当，应予支持。3.护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。王慧住院三天，自述由其丈夫护理，该项费用法院酌定为240元（80元/天×3天）。4.交通费，因王慧未能提供相关证据材料，根据其就诊情况，法院酌定为50元。5.误工费，王慧已向法院提交了诊断证明、劳动合同、工资条、其单位出具的误工证明，其主张此项费用为2742元，于法有据应予支持。6.精神抚慰金，结合侵权的过错程度，侵害的具体情况，造成的后果，侵权人承担责任的能力及本地平均生活水平综合考虑，根据王慧现有证据材料及伤情，其主张此项费用于法无据，法院不予支持。综上合计4167.38元，由世纪缘公司承担赔偿责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第六十四条第一款之规定，一审法院作出判决：南京舌尚世纪缘餐饮有限公司于判决生效之日起十日内给付王慧赔偿款4167.38元。二审中，双方当事人均未提交新的证据。本院经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院予以确认。上述事实，有接警记录、急诊病历、入院记录、出院记录、检查报告、收费票据、医疗费明细、诊断证明、劳动合同、工资条、收入证明和当事人陈述等证据证实。本院认为，本案二审争议焦点为：1.世纪缘公司在本案中承担赔偿责任的比例应如何认定；2.一审法院认定的误工费、护理费、交通费是否适当。关于争议焦点一，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，王慧在世纪缘公司用餐过程中，因餐厅地面有其他顾客呕吐物，世纪缘公司未能及时发现并清理，造成王慧摔倒受伤。世纪缘公司未尽到安全保障义务，造成王慧的损害，应当承担侵权责任。对于世纪缘公司主张王慧自身存在过错，世纪缘公司未提出有效证据予以证明，王慧因地面异物摔倒受伤，其自身不存在过错，不能减轻侵权人的赔偿责任。世纪缘公司此项上诉请求，本院不予支持。关于争议焦点二，王慧在用餐过程中摔倒受伤，且其怀有身孕，故其住院治疗过程中存在需要护理的情形本院予以采信，对一审法院认定的护理费240元（80元/天×3天），本院予以确认。王慧住院治疗情况属实，根据其就诊情况，一审法院认定交通费50元并无不当，本院予以维持。关于误工费，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。本案中，王慧为证明其误工损失2742元，提供了诊断证明、劳动合同、工资条、误工证明等证据，世纪缘公司虽不予认可，但未能提供有效证据予以反驳，王慧此项主张有事实和法律依据，本院予以支持。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。上诉人世纪缘公司的上诉请求依据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费400元，由南京舌尚世纪缘餐饮有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长  羊 震审 判 员  朱 莺代理审判员  李任飞二〇一七年六月十四日书 记 员  张可欣