湖南省长沙市开福区人民法院
民 事 判 决 书
（2015）开民二初字第04588号
原告周细莲。
被告长沙市开福区雅乔美容养生会所。
经营者杨春霞。
原告周细莲诉被告长沙市开福区雅乔美容养生会所（以下简称雅乔美容会所）服务合同纠纷一案，原告周细莲于2015年10月13日向本院提起诉讼。本院受理后，依法由代理审判员李龙挺适用简易程序公开开庭进行了审理。代理书记员周梦瑶担任庭审记录。原告周细莲，被告雅乔美容会所的经营者杨春霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告周细莲诉称，2012年、2013年原告在被告先后办理美容部的美容套卡（含细胞浴5次），足疗部的全息足疗卡40次，背部药蜡卡30次，预付金额9880元，约定由专业技师X师傅提供服务。2015年9月3日原告依约到被告处消费，突然得知被告取消原告所订购服务，原告要求被告退还未消费余额，被告以法定代表人变更为由拒绝退款，强制原告将剩余项目转至美容部的其他项目消费。2015年9月3日13时许在被告强制下，原告接受被告工作人员肩背部刮痧药敷服务，由于服务不当造成原告多处皮肤及皮下组织损伤，虽然被告陪原告到医院就医支付医药费，但被告态度蛮横经多次协商无果。被告违反合同法、消费者权益保护法及医疗美容服务办法等法律规定。为维护原告的合法权益，故诉至法院，请求法院判令：1、解除原告与被告之间的合同关系；2、被告退还原告未消费余额3606元并赔偿违约损失及利息1000元；3、被告向原告诚恳道歉，并赔偿医疗费（已付）、护理费200元、误工费1000元、交通费200元、精神损失费100元；4、被告承担本案相关费用。
被告雅乔美容会所辩称，被告于2014年7月1日承租长沙市开福区XXXXXX（原XXXX美容养生会所）XXXX公司门面，并于2014年10月28日注册营业资格证，经营者杨春霞，改名XXXX美容养生会所（注册名长沙市开福区雅乔美容养生会所）。之前该门面的负责人经营不善，所以将以前的会员委托给被告服务。考虑到经营店面需要客户支持，被告接受委托，并对老顾客进行一年零二个月的无偿服务。由于被告对足疗养生并无经验，所以将服务一年多的老项目基本调换为被告熟悉的项目，并对足疗养生的一名男技师进行裁员。原告不满意被告的经营决策，要求被告退款。由于原告消费的项目款并不是被告收取，所以不能退还。原告曾到店内吵闹，被告进行协调，愿意多为原告服务几次，让原告体验其他服务。当时服务员为加强效果进行刮痧，原告非常满意，但两天后原告来店里称刮痧太重造成淤青，要求被告陪同就医。经查，原告的XXXX，XX不适合刮痧。原告称其自身没有问题，被告已多次向原告道歉，但不同意退款。综上，请求依法判决。
经审理查明，被告雅乔美容会所是个体工商户，工商登记的经营场所位于长沙市开福区XXXXX，该房是被告在2014年7月1日承租，现门面挂牌为XXXX。被告在2014年10月28日取得营业执照，2015年3月20日取得生活美容的卫生许可证。被告所在的门面之前也经营美容项目，原告是向之前的美容机构支付会员费用，被告在2014年9月9日从之前的机构接手对原告提供服务，原告与被告没有签订合同，被告认可结转原告4246.6元会员费用，剩余服务项目包括全息足疗13次（2400元／40次）、背部药蜡25次（3800元／30次）、细胞浴5次转为能量房5次。原告已经接受过被告的服务，对更换服务主体并无异议。2015年9月3日，被告更换足疗项目，让原告体验刮痧，刮痧后原告体表轻微受损。被告人员先后两次陪同原告就医，被告已支付所有医疗费用。后来，被告的店长XXX进行结算，结算单载明周细莲余额为：背部药蜡2646＋足疗660＋砭石能量150=3456。庭审中，原告明确本案是违约之诉，以被告未经原告同意变更服务项目，刮痧服务不当造成原告受伤为由要求解除合同，退还未消费款项3606元并赔偿损失。其中3606元包括药蜡（126元／次×21次）、足疗（60元／次×11次）、能量房（60元／次×5次）；误工费按月收入10800元的标准计算1000元，提供收入证明等证据；称交通费是多次与被告协商时产生。被告不同意解除合同，认为可以为原告变更项目继续服务，主张原告未消费金额为3180元，包括药蜡（126元／次×20次）、足疗（60元／次×11次）、能量房不能确定价格。原告称被告已提供5次药蜡服务，但不认可其中的1次药蜡服务，故主张药蜡余数21次。
以上事实，有个体工商户营业执照、卫生许可证、房租租赁合同、门面照片、会员档案、照片、病历及医疗费票据、结算单、当事人陈述等证据及庭审笔录在卷佐证，足以认定。
本院认为：一、合同关系的问题。虽然被告是从之前的美容机构接手对原告提供服务，原告与被告没有签订合同，但是被告结转原告的会员费用，并对原告提供一定的服务，原告对更换服务主体亦无异议，因此原告与被告形成服务合同关系。上述合同关系是双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法、有效，双方均应诚实履行。二、解除合同的问题。被告更换服务项目和人员，原告接受刮痧服务后受伤，被告的违约行为致使原告合同目的难以实现，原告要求解除合同，应予支持。三、退款及赔偿损失的问题。对于原告未消费金额问题，被告作为履行服务义务一方，应对其已提供的服务项目及次数承担举证责任。被告虽已提供5次药蜡服务，但原告对其中1次不予认可，被告不能证明该次服务符合要求，且被告店长结算的药蜡次数与原告一致，故本院对药蜡余数21次予以确认。双方对足疗余数11次无异议，本院予以确认。原告主张能量房60元／次，被告店长结算的能量房30元／次。根据被告结转原告会员费用4246.6元时的足疗、药蜡次数和价格，可以得出能量房为60元／次（4246.6元-足疗780元-药蜡3166.6元）／5次。因此，原告未消费金额应为3606元。该款虽然是原告支付给之前的美容机构，但是被告从之前的机构接手并与原告形成合同关系，故应退款3606元，被告与之前机构再协商处理。原告要求赔偿违约损失及利息1000元，缺少依据，本院不予支持。原告要求赔礼道歉及赔偿精神损失费，该两项是侵权责任的承担方式，而本案是违约之诉，故本院不予支持。被告已付医疗费，该费用不应支持。原告只是体表轻微受损，不符合护理的条件；误工费的依据亦不足，故护理费、误工费不应支持。原告诉请交通费200元，但未提供证据予以证明，本院不予支持。综上，被告应向原告退款3606元
综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第（四）项、第九十七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条第一款、第二款、第三款之规定，判决如下：
一、解除原告周细莲与被告长沙市开福区雅乔美容养生会所形成的服务合同关系；
二、限被告长沙市开福区雅乔美容养生会所在本判决生效之日起10日内退还原告周细莲未消费余额3606元；
三、驳回原告周细莲的其他诉讼请求。
如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。
本案受理费50元，因适用简易程序减半收取25元，由被告长沙市开福区雅乔美容养生会所承担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。
代理审判员 李龙挺
二〇一五年十二月十八日
代理书记员 周梦瑶
《中华人民共和国合同法》
第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
第五条第二款对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。
当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。
宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。