河北省涉县人民法院
民 事 判 决 书
（2013）涉民初字第834号
原告杨艳红，职工。
委托代理人吴书礼，职工，系杨艳红丈夫。
委托代理人张瑞金，河北恒星律师事务所律师。
被告朱瑞军，司机。
委托代理人冯灵铃，河北崇州律师事务所律师。
被告万合集团股份有限公司。
地址：邯郸市邯山区中华南大街52号。
法定代表人武庆发，该公司董事长。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司，
地址：邯郸市人民路260号
法定代表人邴海建，该公司经理。
委托代理人王章波，系公司员工。
原告杨艳红与被告朱瑞军、万合集团股份有限公司、中国太平�财产保险股份有限公司邯郸中心支公司机动车交通事故责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告杨艳红、被告朱瑞军、被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司的委托代理人均到庭参加了诉讼。被告万合集团股份有限公司未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，2012年11月15日5时50分许，原告乘坐被告朱瑞军驾驶的被告万合集团股份有限公司的冀DG72**金旅牌大型普通客车回天津，途径涉县境内309国道东线869KM＋300M处（石泊村路段）时，由于雾天道路湿滑操作不当致使车辆侧翻，造成原告等乘客受伤住院、车辆及道路路产损坏的道路交通事故。
事故发生后，涉县交通警察大队经现场勘查、调查等，于2012年11月22日下达涉公交认字（2012）第1115号《道路交通事故认定书》，认定被告朱瑞军负事故全部责任，原告无�。原告伤情经住涉县医院检查：1、颈脊髓不完全性损伤（颈部脊髓损伤）。2、颈7、胸1、2棘突骨折（颈椎骨折）。3、胸5、6椎体骨折（胸椎骨折）。4、右侧1-8肋骨骨折（肋骨骨折）。5、两侧胸腔积液伴两肺下叶不张（胸腔积液）。6、上唇裂伤。7、下颌皮肤挫裂伤（下颌软组织挫伤）。8、外伤性全脱位。9、颈椎间盘突出。住院抢救治疗12天，遵医嘱转回天津市天津医院又住院治疗10天，后勉强出院回家休息、康复，期间曾有不适随时到相关医院进行过检查、治疗。
2013年3月5日原告身体经司法鉴定机构鉴定：八级伤残一处，九级伤残两处，十级伤残一处。
原告身体因此次事故受伤，是众多乘客中最严重的，虽经多方治疗但落下终身残疾，给原告在精神造成重大伤害和摧残。事故发生后原告在治疗期间，被告朱瑞军虽然支付过部分医疗费，但远远不能弥补原告的�际损失和伤害。现双方未能协调一致解决，依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院，1、判决第一、第二被告承担连带责任赔偿原告不仅在经济上给原告造成了巨大的直接经济损失已达。包括医疗费75123.03元，住院生活补助费1100元，护理费35912.7元，误工损失20105.1元，交通费2920元，挂号费和鉴定费941元，伤残赔偿金225157.71元，精神抚慰金30000元，打印费等275.23元，合计391534.77元。2、判决第三被告对原告上述两被告赔偿款在商业保险座位保险限额内承担赔偿给付责任。3，本案的一切诉讼费用全部由被告承担。
原告为支持其诉讼请求，提供如了下证据：1、杨艳红、吴书礼身份证各一份，证明原告主体资格；2、事故认定书及生效证明及告知书等，证明原告受伤事实、原因、责任和起诉符合法定条件。3、本案事故车辆保险单，证被告保险公司对原告应承担的责任。4、�县医院诊断书、医疗费及病例，证明原告伤情及建议转院，医疗费、治疗情况。5、天津医院诊断证明书、医疗费收据及病例，证明原告伤情、医疗费、治疗情况。6、柯洁辅医劳动服务公司发票，证天津医院护理费。7、原告出院复查、检查、治疗收费单据、挂号、鉴定费。8、天津医院出院诊断书，证建议休息。9、家政服务中心护理收据，证明原告护理费用损失。10、吴书娥护理的工资证明，证明护理人员损失。11、原告本人工资证明。12、交通费，证明原告为处理事故事务往返天津-
涉县交通费开支。13、2012年12月4日诊断书，证明就诊医院。14、汇款单收据，证明原告其他损失。15、天津市门诊手册，证明原告牙受伤治疗情况。16、伤残等级鉴定书，证明丧失劳动能力等级。17、费用清单。
被告朱瑞军辩称，1、事故车辆在被告保险公司投保有承运人责任险，事故发生时处于保险期内，应由保险公司在赔偿限额内承担责任。2、被告保险公司的免赔20%条款无效，应当在查明原告实际损失的基础上由保险公司全额赔偿。
被告朱瑞军为支持其主张，提供的证据有：1、被告朱瑞军驾驶证、行车证及身份证复印件，证明原告身份及具备驾驶资格。2、承运人保险单，证明事故车辆在被告太平洋保险公司投保有承运人责任保险，每座人身赔偿限额50万，事故发生时，正处于保险期内。3、被告交款条及原告领款收据，证明向交警队交11万元事故押金，原告从交警队领取6万元，从被告手里领取26911.14元，合计领取86911.14元。4、被告朱瑞军及被告万合集团签订的承包协议。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司辩称：1、既然本案定位保险合同纠纷，原告应提供保险单、驾驶证及营运证，如果手续不齐全，我公司不承担责任。2、原告误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金过高，打印费不承担。3、我公司不承担鉴定费和诉讼费等损失。4、根据保险单规定，本案是单方肇事事故，承担全部责任，根据保险合同条款特别约定条款，我公司绝对免除20%的责任。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司在举证期限内未向法庭提供证据，当庭未向法庭提供证据。
被告万合集团股份有限公司未提出答辩意见和证据，经合法传唤，未到庭参加诉讼。
在本案审理过程中，法庭组织原、被告分别对对方当事人提供的证据进行了质证。
被告朱瑞军对原告的证据经质证认为：对证据1、2、3没有异议。对证据4的真实性无异议，在涉县医院的医疗费用19911.47元已经由被告朱瑞军进行结算。对证据6护理费有异议，金额过高，应当结合医院的建议护理人数，原告提供的上面没有显示�院后需要人护理情况，因此护理费不应当予以承担。对证据9与证据6质证意见一致。对证据11本人的误工损失计算金额过高，应当计算至2013年3月4日，超过的部分不应当予以支持。对交通费认为金额过高，应当酌情认定。对证据15原告的其他损失不应当予以支持。对证据14原告牙齿受伤被告朱瑞军在天津医院给过7000元。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司对原告的证据认为：对医疗费补充一下，对住院期间的医疗费我公司只承担医保范围内的，超出医保范围内不予承担。复查费用应当提供复查报告，没有报告，我公司不承担赔偿。对于护理费，对从医院的病例中，没有提需要二人护理，因此我公司认为不应当承担两人的费用，只承担一人的护理费用。关于护工证明，应当提供劳动合同，提供营业执照，并且护理期限，只限于住院期间，出院以后�有。对于其误工费，其提供的证据只有并不体现其因本案受损，工资表和单位证明并没有体现因本案诉讼减少收入，只是证明了收入额，也没有提供其劳动合同，因此误工费不应当支持。交通费证据应当提供与其交通时间相符的证据，数额过高，请法院酌情决定。请护工应当提供护工单位营业执照及护工单位劳动合同及公司证明，仅一张发票不能证明，因此本公司不予承担。对伤残赔偿金，我们认为应当按照河北省标准计算，不应当按照天津市标准赔偿，并且赔偿比例为33%，不应当是38%。并且对鉴定报告有异议，因为是单方委托，并没有通知我方，没有提供居住地证明，其赔偿标准应当按照农村居民标准赔偿，精神抚慰金过高，我方认为不应当超过1万。营养费没有证据显示需要营养，因此营养费不予赔偿。其他费用、打印费没有提供证据，不予赔偿，鉴定费我公�不予承担。
原告对被告朱瑞军提供的证据经质证认为，从交警队领款单上没有发现5、6万的领款条，其他没有异议。
被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司对被告朱瑞军提供的证据经质证认为：要求提供票据原件，如果没有原件不予认可；行车证、驾驶证提供原件，如果没有原件不予认可；营运证，我们要求提供，如果没有，根据保险法特约条款，我公司不承担责任。对保险单没有异议，但保险单特别约定条款，该条款明确约定了提供相关营运手续，如不能提供，根据保险特别约定条款，我公司不承担赔偿责任。本案是单方肇事事故，承担全部责任，根据保险合同条款特别约定条款，我公司绝对免赔率20%。承包合同与我公司无关，不予质证。
根据原、被告举证质证和法庭辩论，本院确认如下基本事实：
2012年11月15日5时50分许，原告乘坐被告�瑞军驾驶的被告万合集团股份有限公司的冀DG72**金旅牌大型普通客车沿309国道由南向北行驶至事故地点时，由于雾天道路湿滑操作不当致使客车侧翻，造成原告杨艳红等7人受伤住院、车辆损坏和道路路产损坏的道路交通事故。2012年11月22日涉县公安交通警察大队经过调查对事故形成原因分析，作出涉公交认字（2012）第1115号道路交通事故认定书，被告朱瑞军负此事故的全部责任，原告等人无责任。
2012年11月15日原告住进涉县医院，诊断为：1、颈脊髓不完全性损伤。2、颈7、胸1、2棘突骨折。3、胸5、6椎体骨折。4、右侧1-8肋骨骨折。5、两侧胸腔积液伴两肺下叶不张。6、上唇裂伤。7、下颌皮肤挫裂伤。8、外伤性全脱位。9、颈椎间盘突出。2012年11月15日至2012年11月27日在涉县医院治疗12天，住院费19911.44元。出院医嘱：1、转当地医院治疗。2、有情况随时复诊。2012年11月27日至2012年12月7日原告在天津医院住院治疗10天，住院费29337.56元。出院诊断为：1、颈7棘突骨折伴神经损伤。2、胸1、2棘突骨折。3、胸椎5、6体骨折。4、右侧1-8肋骨骨折。5、颈椎多节段椎间盘突出。6、头面部多处皮擦伤。7、双下肺创伤性湿肺伴双侧胸腔积液。出院医嘱：1、出院后继续卧床休息，枕颌带牵引，定期门诊复诊，根据复查结果决定解除固定时间。2、如有不适，及时来院就诊。3、功能锻炼。
2013年1月8日原告复查治疗费用3640.4元。1月24日复查治疗费用1347.08元，2月17日复查治疗费用3188.6元。3月28日复查治疗费用444.1元。4月10日复查治疗费用5950.03元。4月28日复查治疗费用541.4元。5月5日、7日复查治疗费用2942.4元。5月20日复查治疗费用7820.02元。复查治疗费用合计25874.03元。
2012年12月11日天津市柯洁辅医劳动服务公司发票写明护理杨艳红10天，金额800元。1月8�发票写明护理杨艳红32天，单价180元，金额5760元。2月8日发票写明护理杨艳红31天，单价180元，金额5580元。
2013年3月5日邯郸物证司法鉴定中心出具邯物司鉴字（2013）法医鉴字第181号司法鉴定意见书，写明“杨艳红的伤残等级为捌级伤残一处和玖级伤残二处，拾级伤残一处。”鉴定费900元。
2013年5月6日天津冶金集团轧三友发钢铁有限公司人力资源部证明“杨艳红系我单位职工，2012年11月16日至2013年3月9日在我单位歇病假，2013年4月应发工资4049元，病假前三个月平均收入3000元”。2013年8月9日天津冶金集团轧三友发钢铁有限公司人力资源部证明“杨艳红系我单位职工，2012年11月15日至2013年3月10日在涉县发生交通事故住院治疗，这期间我单位没有为其发放工资”。
2013年6月14日天津冶金集团轧三友发钢铁有限公司人力资源部证明“吴书礼系我单位职工，月工资收入为4500�，因爱人杨艳红2012年11月15日至11月27日在涉县医院住院，吴书礼在医院陪护12天，这期间我单位没有为其发放工资，造成吴书礼误工损失共计2448元”。
2013年5月27日天津全华时代航天科技发展有限公司证明“我单位职工吴书娥月工资5000元。2012年11月15日至2012年11月27日因到河北省涉县护理其弟媳妇（杨艳红），请假12天，单位没给其发工资。另外，2012年12月8日杨艳红从天津市天津医院回家休养，康复期间，吴书娥又连续请假3个月，单位没给其发工资”。
另查明，被告朱瑞军初次领驾驶证日期1999年6月24日，准驾车型A1、A2D，有效起始日期2011年6月24日，有效期限10年。机动车行驶证记载冀DG72**大型普通客车所有人为万合集团股份有限公司，使用性质为公路客运，核定载人数53人，强制报废期止2026年6月20日，检验有效期至2014年6月。被告朱瑞军垫付原告医疗费用86911.14元。
该车辆在中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司投保了道路客运承运人责任险，被保险人为万合集团股份有限公司，投保座位数53，每次事故每座人身赔偿限额50万元。保险期间自2012年6月24日至2013年6月23日24时。《中国太平洋财产保险股份有限公司道路客运承运人责任保险条款》中写有：在事故中承担全部责任的免赔20%，……单方肇事事故绝对免赔率为20%。
原告诉至本院要求被告赔偿，经调解未果。
以上事实有：道路交通事故认定书，机动车行驶证、机动车驾驶证，保险单，事故车辆维修清单以及原、被告陈述等相关证据予以证实。
本院认为，被告万合集团股份有限公司与被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司签订的《道路客运承运人责任保险合同》，未违反国家法律法规的强制性规定，合法有效有，双方应当按照保险合同约定履行权利义务。该合同约定每次事故每座人身赔偿限额50万元。涉县公安交通警察大队作出涉公交认字（2012）第1115号道路交通事故认定书写明“被告朱瑞军负此事故的全部责任，原告等人无责任”。符合法律规定，予以采信。关于原告应获得的赔偿项目及标准，因原告经常居住地在天津市天津铁厂，应按照《中华人民共和国侵权责任法》规定的赔偿项目，参照《2013年天津市道路交通事故及人身损害赔偿标准》进行计算，原告杨艳红在涉县医院住院12天，住院费19911.44元，在天津医院住院治疗10天，住院费29337.56元，出院后门诊复查治疗费用25874.03元，有医疗票据为凭证，依法予以认定。原告住院22天，伙食补助费为1100元。关于护理误工费，根据护理人员的收入状况和护理人数，护理期限确定，护理人员原则上为一人。根据原告提供的证据，原告的丈夫在涉县医院陪护12天，误工损失为2448元。吴书娥在医院护理其弟媳妇杨艳红，误工22天×月工资5000元÷30天=3666.67元。
误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，受害人因伤残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。2013年3月5日原告杨艳红经邯郸物证司法鉴定中心鉴定伤残等级为捌级伤残一处，玖级伤残二处，拾级伤残一处。天津冶金集团轧三友发钢铁有限公司人力资源部证明杨艳红月平均工资收入为3000元，原告误工费为110天×3000元／月÷30天=11000元。
根据原告提供的天津市柯洁辅医服务公司发票，护理杨艳红的费用为12140元。鉴定费900元，交通费2920元，有票据为证，予以认定。
关于伤残赔偿金，原告为天津冶金集团轧三友发钢铁有限公司职工，户籍为天津市，应按照天津市居民2012年度人均可支配收入29626元计算为29626×20×（30％＋2％＋2％＋1％）=207382元。以上各项�计316679.7元，原告多处伤残，给其生活起居带来困难，给其精神造成了极大痛苦，精神抚慰金酌情赔付30000元。因被告万合集团股份有限公司在被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司投保了《道路客运承运人责任保险》，赔偿限额为每次事故每座人身赔偿限额500000元，该事故发生在保险期限内，故依法应由被告保险公司承担对原告的赔付责任。《中华人民共和国保险法》第17条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的……对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者说明的，该条款不产生效力。”被告保险公司虽然在保险单上列明了特别约定“保险人依据被保险人或其驾驶人在事故中所承担的责任，在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。在事故中承担全部责任的免赔20%……”（四）精神损害赔偿……”。虽然该特别约定和免赔条款是在保险合同出具的格式条款上列明的，但是该内容的字体和颜色同其他条款无异，不能足以引起投保人的注意，被告保险公司又未提供证据证明就该条款内容向投保人进行了明确说明，故依据保险法规定，该条款不产生效力。依照《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百零六条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《中华人民共和国保险法》第二十三条之规定，判决如下：
一、被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公
司赔付原告杨艳红医疗费、住院伙食补助费、误工费等316679.7元（原告给付被告朱瑞军垫付医疗费用86911.14元）；
二、被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司赔付原告精神抚慰金30000元；
三、驳回原告其他诉讼请求。
以上一、二、三项限被告于本判决生效五日内履行完毕。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费6950元，由被告中国太平洋财产保险股份有限公司邯郸中心支公司负担。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于邯郸市中级人民法院。
审 判 长 高建芳
代理审判员 马丽平
代理审判员 杨彦波
二〇一三年七月十九日
书 记 员 杨 洁