安徽省定远县人民法院
民 事 判 决 书
（2014）定民一初字第00430号
原告：龚瑞莉，女，1981年4月19日生，汉族，个体户。
委托代理人：冯在梅，安徽曲阳律师事务所律师。
被告：朱磊，男，1993年3月23日生，汉族，居民。
委托代理人：陈晓东，安徽天定律师事务所律师。
被告：宏图三胞高科技术有限公司。
法定代表人：袁亚非，董事长。
委托代理人：王鹏，男，1983年12月6日生，汉族，公司员工，住。
被告：苏果超市定远有限公司。
法定代表人：马嘉樑，经理。
原告龚瑞莉与被告朱磊、宏图三胞高科技术有限公司、苏果超市定远有限公司网络侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告龚瑞莉的委托代理人冯在梅、被告朱磊的委托代理人陈晓东、被告宏图三胞高科技术有限公司的委托代理人王鹏到庭参加诉讼，被告苏果超市定远有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。
原告龚瑞莉诉称：被告宏图三胞高科技术有限公司在被告苏果超市定远有限公司设有营业柜台，被告朱磊在该柜台上班。我丈夫逛超市时发现该柜台出售的三星9152型手机标价比自家的手机店同类型手机的进价都低，便提出购买10部。朱磊表示现在无货要等两天，并要求预付100元订金，三天后取货，我丈夫便交了订金。三天后去取货，朱磊说再等等。没想我家货没等到，却等来了一场灾难，一天半的时间没几个人到我家买手机，且有人对着我家店面指指点。仔细一打听，原来有人在网站上对我家的手机店进行诽谤和抵毁。联想到前两天的事，我气愤不过，去找被告交涉，宏图三胞高科技术有限公司、苏果超市定远有限公司一致将事情往朱磊身上推。我认为宏图三胞高科技术有限公司授意朱磊发贴的目的就是搞垮我家的手机店，并从中获利。被告的行为给我的名誉、商誉造成恶劣影响，并蒙受经济损失，且给我个人精神造成严重损害，现要求三被告赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿名誉、商誉、营业损失及精神损害赔偿金计50000元。
被告朱磊辩称：原告要求赔偿营业损失没有证据，要求赔偿商誉、名誉损失没有法律依据，原告的精神没有受到伤害，不应张精神损害赔偿；我在网上发贴子没有点名道姓，没有造成原告的名誉评价降低，且事后已经书面道歉了，原告再要求恢复名誉、赔礼道歉不应获得支持；我是在原告与宏图公司发生纠纷后，为单位的事情在工作的时间、工作的岗位发的帖子，我的行为是职务行为，不是个人行为。请求驳回对我的诉讼请求。
被告宏图三胞高科技术有限公司辩称：原告提供的贴子的内容模糊不清，无法辨认，对该证据的三性均持有异议；原告主张各项损失计50000元，没有法律依据，其中营业损失与侵权行为之间须存在因果关系方可主张权利。其次，原告主张的精神损害赔偿远远超过相关规定确定的数额；朱磊的保证书的内容是以其个人名义向原告作出的，因此应该其由个人承担相应的赔礼道歉等责任；我公司对朱磊的在网上发贴子的事并不知情，事后才知晓，但对其贴子内容不清楚；原告没有提供证据证明朱磊发贴的行为发生在工作时间、工作地点、以我公司的名义作出的。从整个事件过程看，我公司与本案的侵权纠纷没有事实或者法律上的牵连关系；请求驳回原告对我公司的诉讼请求。
被告苏果超市定远有限公司未予答辩。
经审理查明：原告龚瑞莉在定远县定城镇阳光商业广场有一处经营部和一处营业厅，从事电子产品、手机及配件销售等业务。被告宏图三胞高科技术有限公司在被告苏果超市定远有限公司设有营业柜台，从事电脑、手机的销售。被告朱磊与宏图三胞高科技术有限公司签订有劳动合同，在苏果超市定远有限公司的柜台上班。2013年元月9日，原告丈夫马光明逛超市时发现朱磊所在柜台出售的三星9152型手机标价比其家庭经营的手机店同类型手机的进价都低，便提出购买10部。朱磊表示当时无货要等两天，并要求预付100元订金，三天后取货。马光明便交了订金。三天后马光明去取货未取到，双方产生纠纷。2014年元13日下午，网站“定远吧”出现了两个贴子，内容为“台客隆一楼卖手机的和广杭服饰下面卖手机店是同一个老板，老板对待员工十分苛刻而且卖手机都不是原装正货，大家以后别去那买了！真的！”“还有那个畜牲经常从别的手机店低价购买，然后放到自己店里高价出售！”原告看到后认为是宏图三胞高科技术有限公司授意朱磊所为，便找三被告理论。朱磊承认两个贴子是其个人发出的，并向原告出具了一份保证书“我保证以后不在（再）会乱造谣，不再发贴乱说话，如果有任何违规，将由法律处理”，并于2014年元月14日晚将两份贴子删除。现原告诉讼来院，要求三被告赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿名誉、商誉、营业损失及精神抚慰金计50000元。
本院认为：公民、法人享有名誉权。公民的人格尊严受法律保护。禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。名誉受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。本案中，被告朱磊在网站“定远吧”上发的两份贴子虽没有点出原告龚瑞莉姓名，实际上就是针对原告，且带有侮辱性和诽谤性，恶意贬低原告的人格，主观上存在侮辱的故意，客观上也对原告及其经营的手机店的名誉造成了侵害，朱磊应当承担侵权的民事责任。朱磊虽系被告宏图三胞高科技术有限公司员工，但没有证据显示其在网站“定远吧”上发贴子是经被告宏图三胞高科技术有限公司授意的，故宏图三胞高科技术有限公司不承担责任。被告苏果超市定远有限公司在本案中没有过错，不承担责任。鉴于朱磊发贴后不久就进了删除，并已当面向原告赔礼道歉，本院酌定原告可获得精神抚慰金4000元。另由于原告不能提供证据证明其存在营业损失及具体损失情况，并不能证明损失和侵权行为之间存在因果关系，故其要求赔偿营业损失的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第三十六条，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，第一百三十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：
一、被告朱磊在定远吧上发贴向原告龚瑞莉赔礼道歉、为原告恢复名誉、消除影响（内容须经本院审核），并赔偿原告精神抚慰金4000元；
二、驳回原告对被告宏图三胞高科技术有限公司的诉讼请求；
三、驳回原告对被告苏果超市定远有限公司的诉讼请求；
四、驳回原告的其他诉讼请求。
案件受理费1050元，由原告负担500元，被告朱磊负担550元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。
审 判 长 赵建新
审 判 员 缪 升
人民陪审员 徐友高
二〇一四年九月二十二日
书 记 员 蒋勤芹
附1、定远县人民法院账户：
户名：定远县人民法院
账号：12-136001040009941
开户行：中国农业银行股份有限公司定远县支行
附2、本案适用的相关法律、法规条款：
1.《中华人民共和国侵权责任法》
第十五条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）赔偿损失；
（七）赔礼道歉；
（八）消除影响、恢复名誉。
以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。
网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。
网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。2.《中华人民共和国民法通则》
第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。
第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。
第一百三十四条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）赔偿损失；
（八）支付违约金；
（九）消除影响、恢复名誉；
（十）赔礼道歉。
以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。
3.《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题》
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
4.《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》
第十条人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。
恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或者口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。
恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。
公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应当赔偿侵权行为造的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。
5.《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。