黑龙江省农垦中级法院
民 事 判 决 书
（2017）黑81民终6号
上诉人（原审原告）：于淑云,黑龙江省农垦宝泉岭管理局中心医院退休工人。
上诉人（原审被告）：黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店。
经营者：孙龙芝。
委托诉讼代理人：唐慧轶（孙龙芝丈夫）。
被上诉人（原审原告）：冷轶，无职业。
上诉人于淑云、黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店（以下简称食在时尚酒店）与被上诉人冷轶生命权纠纷一案，不服黑龙江省宝泉岭农垦法院〔2016〕黑81**民初335号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月3日受理后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人于淑云，上诉人食在时尚经营者孙龙芝及其委托诉讼代理人唐慧轶到庭参加诉讼。被上诉人冷轶经法院依法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
于淑云上诉请求：撤销一审判决，依法改判食在时尚酒店赔偿各项损失574,399.84元；由食在时尚酒店承担一、二审诉讼费用。事实和理由：一、一审法院判决食在时尚酒店承担冷照友死亡20%赔偿责任是适用法律错误。食在时尚酒店作为公共服务的经营者违反民事义务，侵害了他人的合法权益，应当承担侵权赔偿责任。本案应适用过错责任原则，食在时尚酒店在本案中有过错侵权行为，其主观上存在过错，作为公共服务经营者，为了增加酒店营业面积，未经建设、规划行政主管部门批准，将室内楼梯拆除，私建外挂楼梯。该私建楼梯不符合安全标准，国家民用建筑设计规范要求标准为楼梯踏步连续不得超过18级，楼梯最大高度不得超过0.16米，最小宽度不少于0.28米，食在时尚酒店所私建楼梯不符合该标准。因食在时尚酒店主观上存在过错，且实施了私建不符合安全标准楼梯的行为，在冬季未采取防滑措施，作为经营者违反了安全保障义务，造成了损害事实的发生，冷照友的死亡与存在重大安全隐患的楼梯有因果关系，食在时尚酒店应当承担全部赔偿责任。二、一审法院认定事实错误。事故发生当天就餐为9人，冷照友披着外衣并不能导致身体失去平衡，从录像上看冷照友下楼步态是常态表现，一审认定冷照友小跑下楼错误。
食在时尚酒店上诉请求：撤销一审判决，驳回于淑云、冷轶的诉讼请求；由于淑云、冷轶承担本案一、二审诉讼费用。事实和理由：一、一审判决认定食在时尚酒店楼梯不符合国家标准，存在安全隐患是错误的。《民用建筑设计通则》中只有部分条款是强制条款，关于楼梯踏步不应超过18级的规定不是强制性规定，一审法院依该标准来判定食在时尚酒店楼梯存在隐患属于适用法律错误。二、冷照友死亡系自身原因造成。其酒后下楼行为异于常人，未尽到应有的谨慎注意义务，对危险性采取了放任态度，应对损害后果承担全部责任。三、一审认定冷照友亲属处理丧事交通费不合理。该赔偿项目在《侵权责任法》中没有规定，本案不应适用《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的相关规定，并且交通费票据显示航班时间早于事故发生时间，该交通费用与本案无关，不应得到支持。
于淑云辩称:针对食在时尚酒店上诉的答辩意见与于淑云上诉意见一致。
食在时尚酒店辩称:涉案楼梯是否经过审批只是行政行为，没有审批不代表楼梯不合格，行政审批与民事上是否存在过错无关。答辩人的楼梯有防滑槽设计，楼梯底部有保温材料，楼梯是大理石的，不会出现变滑变硬现象。不同的案件性质和事实上存在着不同，没有可比性。本案中冷照友摔伤完全是由于自身原因造成，其未尽到应有的谨慎注意义务，存在重大过错，应承担全部责任。
冷轶未答辩。
于淑云、冷轶向一审法院起诉请求：判令食在时尚酒店赔偿二原告各项损失共计574,399.84元。
一审法院认定事实：2013年孙龙芝未经建设、规划行政主管部门批准将其经营酒店的室内楼梯改建至酒店东山墙外，楼梯踏步为19级、踏步高度为0.185米。2015年12月20日，冷照友、于淑云自带两瓶白酒在孙龙芝经营的酒店宴请王可心、王满德、王立伟、王项、孙东梅等8人，就餐期间除王可心、王满德未饮酒外，其他人均饮入多少不等的白酒，就餐结束，其他就餐人员穿好外衣纷纷离去，冷照友未穿外衣走出餐厅门时右肩膀碰到门边，出餐厅门后由他人给冷照友披上外衣，冷照友披着外衣走到楼梯口，小跑下楼过程中从楼梯摔下，随后到黑龙江省农垦宝泉岭管理局中心医院救治，确诊为重度颅脑损伤、双侧硬膜下血肿、脑疝、脑挫裂伤、外伤生蛛网膜下腔出血、颅骨骨折、颅底骨折、双侧脑脊液耳漏，冷照友因多器官功能衰竭、脑疝经抢救无效于2015年12月21日4时23分死亡，冷照友的家人为其支付医疗费9,331.99元（门诊费216.02元、住院费9,115.97元）。冷照友摔伤的当日，其儿子冷轶从新西兰返回支付奥克兰至广州机票款新西兰元5,370.00元（当日每百元现钞卖出价为440.18元）。2015年12月22日，冷轶妻子吴婉维从新西兰返回支付奥克兰至北京机票款美元3,570.00元（当日每百元现钞卖出价为649.35元）。另查明，死者冷照友于1952年8月8日出生，其户籍为非农业家庭户口，于淑云系冷照友之妻，冷轶系冷照友之子，吴婉维系冷照友之儿媳，冷照友的父母已先于其死亡。冷照友死亡时已年满63周岁，其死亡给于淑云、冷轶造成的损失为医疗费9,331.99元、死亡赔偿金411,451.00元（黑龙江省城镇居民人均可支配收入24,203.00元×17年）、丧葬费22,018.00元（黑龙江省城镇非私营单位就业人员年平均工资44,036.00元÷12个月×6个月）、冷照友的亲属办理丧葬事宜支出的交通费46,819.47元（4.4018.00元×5,370.00元+6.4935.00元×3,570.00元），共计489,700.46元。
一审法院认为，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。中华人民共和国建设部发布的《民用建筑设计通则》规定每个楼梯的踏步不应超过18级，同时规定电影院、剧场、体育馆、商场、医院、旅馆和大中学校等楼梯最大高度为0.16米。被告改建的楼梯踏步为19级、踏步高度为0.185米，均不符合国家规定的标准，存在一定的安全隐患，但该隐患并不必然导致餐饮人下楼梯会受到伤害，对冷照友从楼梯摔下受伤死亡应当承担次要责任，即20%的责任。饮酒可使人产生兴奋，当血液中酒精浓度达到一定程度时，应可使人兴奋过度而失去自制能力。时值冬日，冷照友饮酒后自己忘记穿外衣，出餐厅门时其肩膀碰到门边，当他人给其披上外衣后，冷照友也未将自己的外衣穿好，披着外衣小跑着下楼，冷照友的行为说明其饮酒后兴奋过度而失去自制能力，作出异于常人的行为，披着外衣下楼使其手臂行动受限，很容易导致身体失去平衡，也严重妨碍了其手臂在身体失衡状态下的自我防护，加之其酒后也采取小跑方式下楼，增加了造成身体失衡风险，未尽到谨慎注意义务，导致其从楼梯摔下受伤死亡的后果，其自身负有过错，应当承担主要责任，即80%的责任。二原告要求被告赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费中的97,940.09元（489,700.46元×20%）的诉讼请求，符合法律规定，应予支持。原告要求被告赔偿其他损失的诉讼请求，因其缺乏事实根据和法律依据，不予支持。二原告要求被告给付精神损害抚慰金20,000.00元的请求数额过高，但考虑冷照友是在被告酒店就餐期间从楼梯摔下受伤死亡，二原告因此遭受严重的精神痛苦，根据冷照友的死亡原因、被告的过错程度、侵权行为的具体情节和后果等综合因素酌定给予二原告4,000.00元的精神损害抚慰金。被告主张冷照友就餐过程中从楼梯上摔伤是由于其自身不注意导致的抗辩理由成立，予以采纳。被告以原告没有证据证明经营者的服务或设施存在不足为由主张其不应承担责任的抗辩理由不成立，不予采纳。综上，对二原告要求被告赔偿医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、精神损害抚慰金共计101,940.09元的诉讼请求，予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十七条、第二十九条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决：一、被告黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店赔偿原告冷轶、于淑云医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、精神损害抚慰金共计101,940.09元，于本判决生效之日起10日内履行完毕；二、驳回原告冷轶、于淑云的其他诉讼请求。案件受理费9,544.00元，原告冷轶、于淑云负担7,850.00元，被告黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店负担1,694.00元。
二审期间，上诉人于淑云围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。证据1.宝城监限拆字（2017）第001号《期限拆除通知书》、宝城监强拆通字（2017）第001号《依法强制拆除违法建设的通知》、宝泉岭管理局城管监察大队2017年3月9日出具的宝泉岭食在时尚酒店外挂楼梯处理情况反馈材料，欲证明食在时尚酒店东侧建设的外挂楼梯系违法建设，应当拆除并承担赔偿责任。本院认为该证据能够证明涉案楼梯因不符合《中华人民共和国城乡规划法》的规定属违法建设应予拆除的事实，对该证据予以采信。证据2.李佳男、孙伟兵出具的《事情经过》说明、《宝泉岭中心医院院前急救记录单》、宝泉岭管理局中心医院病案室出具的《住院病案》、照片，欲证明食在时尚酒店违法建设楼梯，在上诉人摔伤后一年内再次造成他人损伤，从而证实其楼梯存在重大安全隐患，酒店未尽到安全保障义务。证据3.网络下载案例二份，欲证明在司法实践中，即使是非外挂楼梯和非法自建楼梯在客人摔伤后，均应当承担赔偿责任。因证据2、3与本案没有直接关联性，本院不予采纳。申请证人王向、孙冬梅出庭作证，欲证明冷照友并未过多饮酒，意识清醒，涉案楼梯存在安全隐患。二证人证言能够证实冷照友饮酒的事实及摔下的经过，对证言中该部分本院予以采信，因个人体质存在差异，饮酒量的多少与意识清醒程度因人而异，二证人通过饮酒量推断冷照友意识清醒的结论不客观，本院不予采信。
本院经审理确认一审法院判决认定的事实。
本院认为,本案双方当事人对于冷照友从楼梯上摔下死亡的事实并无异议，主要争议的焦点为双方对损害结果应承担的责任问题，双方均认为应由对方承担全部责任。首先，宾馆、商场等公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。食在时尚酒店作为经营者应对酒店建筑设施进行管理完善，并尽到安全保障义务，其所使用的室外楼梯设计不符合国家规定的标准，楼梯坡度过大，且在冬季未进行防滑处理，存在安全隐患，冷照友的死亡与食在时尚酒店使用不符合标准的设施且未尽合理限度内的安全保障义务有着直接关联，其对冷照友的死亡存在过错，应当承担赔偿责任。其次，冷照友作为完全行为能力人，对自身的行为后果应当负责，其在饮酒的情况下，未尽到谨慎注意义务，下楼行走未扶楼梯扶手，且速度过快，致使从楼梯上摔下，造成死亡结果，自身应当承担主要责任。一审法院对双方当事人主次责任的划分正确，本院予以确认。但由于食在时尚酒店作为经营场所未提供安全的消费环境，判令其承担20%赔偿责任与其过错程度不符，故本院酌情决定其对冷照友的死亡结果承担40%的赔偿责任。关于食在时尚酒店提出冷照友亲属处理丧葬事宜的交通费不合理问题，因该交通费系冷照友直系亲属处理丧葬事宜所进行的必要支出，属于合理范畴，一审法院对交通费的认定正确。关于一审法院认定的冷照友医疗费、死亡赔偿金、丧葬费的数额，因双方当事人均无异议，本院予以确认。
综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第二项的规定，缺席判决如下：
一、上诉人黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店赔偿上诉人于淑云、被上诉人冷轶医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、精神损害抚慰金共计199,880.18元，于本判决生效之日起10日内履行完毕；
二、驳回上诉人于淑云、被上诉人冷轶的其他诉讼请求。
案件受理费2,339.00元（食在时尚酒店预交），9,544.00元（于淑云预交），由上诉人黑龙江宝泉岭农垦食在时尚酒店负担5,583.96元，上诉人于淑云负担6,299.04元。
本判决为终审判决。
审判长 石 岩
审判员 鲁 民
审判员 韩 冬
二〇一七年四月十一日
书记员 王薇薇