山西省阳泉市城区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）晋0302民初1456号
原告白艮长，男，1952年出生，汉族，住本市。
委托代理人白玉楠（系原告儿子），男，1984年出生，汉族。
委托代理人杨秀琴，山西众晨律师事务所律师。
被告阳泉市三晋物业管理有限公司。
法定代表人韦永革，经理。
委托代理人王连海，山西晋泉律师事务所律师。
原告白艮长与被告阳泉市三晋物业管理有限公司侵权责任纠纷一案，本院于2017年8月1日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告白艮长及其委托代理人杨秀琴、被告阳泉市三晋物业管理有限公司委托代理人王连海到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告白艮长诉称，2014年，原告应聘到被告处从事绿化管理及保洁工作。2017年1月12日下午，物业公司领导安排电工张某一带领原告与另一位保洁员张某二协助张某一布电线安灯，电线要布在四米以上的位置，需要踩叉梯才行。原告应张某一的要求，在踩上叉梯布电线的过程中，因叉梯突然倒地，导致原告从几米高处摔倒在地上受伤，原告随后被张某一送往阳泉市第三人民医院，经检查，原告左脚跟粉碎性骨折。2017年1月23日，医院为原告做了左跟骨粉碎性骨折切开复位钢板螺钉内固定及同种异体骨植术。2017年4月27日出院，直到现在，原告还不能自行走路，仍需要他人照顾。根据《民法通则》和《侵权责任法》的相关规定，被告应当对原告的一切损失承担赔偿责任，但被告仅支付了3000元的医疗费。原告诉至法院，要求被告赔偿医疗费32271.44元、住院伙食补助费10500元、营养费19500元、误工费14150元、护理费13500元、交通费950元、残疾赔偿金43763.20元、鉴定费2500元、精神损害抚慰金10000元，后续治疗费20000元，共计167134.64元。
被告阳泉市三晋物业管理有限公司辩称，原告白艮长自2014年至事发2017年1月，一直在被告处从事绿化及保洁工作，双方虽未签订书面劳动合同，但已构成事实劳动关系。原告在受单位指派工作中受伤，涉及工伤保险待遇的纠纷，应属劳动争议，本案应先进行工伤认定，仲裁后才可起诉，未经工伤认定、劳动争议仲裁程序，法院直接受理此案，不符合法定程序。
经审理查明，原告自2014年受雇于被告处从事绿化管理及保洁工作。2017年1月12日下午，被告安排张某一、张某二以及原告在小区安装灯笼。原告在踩上叉梯三米多高处安装灯笼的过程中，从叉梯上摔下受伤。原告随即被送往阳泉市第三人民医院，经诊断为左跟骨粉碎骨折。原告住院105天，于2017年4月27日出院，支出医疗费35271.44元，其中，被告为原告垫付医疗费3000元。2017年9月26日，依原告申请，本院经阳泉市中级人民法院证据技术中心委托山西方正司法鉴定所对原告所受损伤及误工期、护理期、营养期进行鉴定。鉴定意见为“白艮长摔伤至左跟骨粉碎骨折，其伤残程度评定为十级伤残。误工期评定为240日，护理期评定为90日，营养期评定为90日。
原告提供如下证据：一、住院病历，证明原告因伤住院治疗及手术情况；二、医疗费票据，证明原告因住院支出35271.44元；三、诊断证明书、出院证，证明医嘱建议加强营养，且白艮长因伤住院需二人护理；四、交通费票据，证明原告因伤住院，支出交通费950元；五、收据八张，证明原告住院期间由护理人员李海瑞、白富长护理，支出护理费13500元；六、张某二于2017年12月19日出具的证明二份，证明白艮长所踩的叉梯在事发前就有质量问题，没有更换，白艮长摔伤后被告才买回新的梯子，且证明白艮长每年4月至10月工资为1500元，11月至第二年3月工资1060元；七、鉴定报告，证明原告伤残等级为十级；八、鉴定费票据，原告支出鉴定费2500元；九、原告2016年12月的工资表；十、录音资料，证明原告受伤后与被告协商赔偿事宜；叉梯照片，证明叉梯存在质量问题，导致原告受伤。
被告发表如下质证意见：一、对住院病历无异议；二、对医疗费票据的真实性无异议，但应核减“异体骨”2940元的支出金额；三、诊断证明书未明确加强营养的时间，应参照鉴定意见书的营养期，出院证应加盖医疗专用章，而不是住院收费章；四、原告住院后，都是由原告的家人做好饭，被告派人为原告一天三次送饭，不存在交通费的支出问题；五、被告于2017年2月8日至2017年2月28日派出护理人员对原告进行全天护理，且护理人员均应出庭作证，仅认可2017年4月原告支出一人护理费1500元的事实；六、对张某二出具的证明中“白艮长每年4月至10月工资为1500元，11月至第二年3月工资1060元”的事实予以认可，对其书面证言中陈述的事发经过不予认可。事实是，2017年1月12日，被告派出三人为小区挂灯笼，原告蹬上叉梯上挂灯笼的过程中，在离地面一米处，因踩空摔了下来，并非梯子存在质量问题；七、八证据无异议；九、原告仅提供了2016年12月的工资表，每个月工资不一样，不予认可；十、对录音资料和叉梯照片不予认可，不能证明原告摔伤的原因。
被告出具张某一及张某二的书面证明，证明内容为：“2017年1月12日下午，白艮长与我（张某一，张某二）三人在小区内挂灯笼，三人轮流踩梯子挂灯，其中一人上去挂灯，另两个人扶梯，当白艮长从梯子上下来离地面还有一米多高时，因白艮长不小心踩空了梯子摔下来，后被我（张某一）护送到市第三人民医院，并由单位垫付押金3000元整，自当天开始至2月底，每天都是由我单位派3人倒班轮流护理，白艮长家住化工厂附近，每天早饭是他儿子上班时捎到医院，午、晚饭是白艮长家人做好后，由张某二骑摩托车送到医院。证明人张某一，张某二，2017年8月16日。”原告对证人张某一、张某二两人共同出具书面意见的证明形式和证明内容持有异议，仅认可被告曾于2017年1月12日至2017年2月8日派两名护理人员对原告进行护理，2017年2月8日至2017年2月28日由一人护理。庭审中，张某一与张某二出庭作证，张某一称：“2016年1月12日，被告让原告及张某一、张某二轮流蹬上梯子安装灯笼，最后上梯的是白艮长，白艮长在下梯子的时候摔了下来，梯子也倒了。书面材料系被告根据其所说的话打印出来由其签字的。”张某二称：“2016年1月12日，原告及张某一、张某二轮流蹬上梯子安装灯笼，最后上梯的是白艮长，在捆灯笼的过程中掉了下来。干活之前张某一就提出梯子用的时间长了，铆钉松了，要换梯子，但被告并没有更换。”
本院认为，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。被告雇佣原告从事绿化保洁工作，受被告指派，原告在从事雇佣活动中受伤，被告应当对原告造成的合理经济损失承担赔偿责任。《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条规定，受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。本案中，原告作为完全民事行为能力人，应当意识到其所从事行为的危险性，并小心谨慎，原告不慎从梯子上摔下，其对自身所受损伤负有过错，应当减轻被告的赔偿责任。本院确认由被告赔偿原告损失的90%，原告自行承担10%。原告因伤住院治疗105天，支出医疗费35271.44元，有相应的医疗费票据予以证明，本院予以确认；原告因伤致残持续误工，其误工期参照鉴定意见书为240日，误工费依法确定为10020元（1060元×2个月+1500元×5个月+1500元÷30天×8天）;原告受伤后，被告于2017年1月12日至2017年2月8日，派两名护理人员对原告进行护理，2017年2月8日至2017年2月28日派一人对原告进行护理。根据原告提供的医疗机构出具的“需2人陪侍”的明确意见以及护理人员白富长、李海瑞出具的收条，护理期参照鉴定意见书为90日，护理费依法确定为6466.67元（1000元+4000元+4000元÷30天×11天）；交通费依原告及其陪护人员因原告就医治疗实际发生的费用酌情认定为800元；住院伙食补助费依法确定为10500元（100元／天×105天）；原告提供了医疗机构需加强营养的建议，本院依法对营养费确定为9000元（100元／天×90天）；原告的损伤构成十级伤残，原告为非农业家庭户口，残疾赔偿金根据山西省上一年度城镇居民人均可支配收入计算为43763.20元（27352元／年×16年×10%）;原告因做伤残鉴定支出鉴定费2500元，有相应的票据证明，本院予以确认；原告要求赔偿精神损害抚慰金10000元，数额偏高，根据原告的伤残程度酌情赔偿3000元为宜。原告主张后续治疗费20000元，应待实际发生后另行起诉。被告为原告垫付医疗费3000元，应在赔偿金额中予以核减。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百三十一条、第一百三十四条第（七）项、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（六）项、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：
一、被告阳泉市三晋物业管理有限公司于本判决生效后十日内一次性赔偿原告白艮长医疗费32271.44元（已核减被告为原告垫付的医疗费3000元）、误工费10020元、护理费6466.67元、交通费800元、住院伙食补助费10500元、营养费9000元、残疾赔偿金43763.20元、鉴定费2500元，共计115321.31中的90%，计103789.18元。
二、被告阳泉市三晋物业管理有限公司于本判决生效后十日内一次性赔偿原告白艮长精神损害抚慰金3000元。
三、驳回原告白艮长的其他诉讼请求。
如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付履行迟延期间的债务利息。
案件受理费2435元，由原告白艮长负担243.50元，被告阳泉市三晋物业管理有限公司负担2191.50元。于本判决生效后七日内向本院交纳。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山西省阳泉市中级人民法院。
审 判 长 张 倩
人民陪审员 杨彩虹
人民陪审员 赵爱平
二〇一八年三月二十八日
书 记 员 任 鑫