上海市普陀区人民法院
民 事 判 决 书
（2017）沪0107民初13233号
原告张锦美，女，1966年8月24日出生，汉族，住上海市普陀区。
委托代理人孙鹤，上海上华律师事务所律师。
被告王士龙，男，1952年4月7日出生，汉族，户籍地上海市普陀区。
原告张锦美与被告王士龙委托合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张锦美、被告王士龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告张锦美向本院提出诉讼请求：1.被告向原告返还垫付款项8987元；2.被告向原告支付服务费10173.87元；3.被告向原告支付违约金3000元；诉讼费由被告负担。事实和理由：2013年10月30日，被告在上海市杨浦区复旦大学江湾小区发生交通事故，造成被告人身损害和财产损失。2014年1月4日，原、被告签订《委托代理合同》，约定被告将上述事故处理的所有事务委托给原告代理，原告收取所有赔偿款中(不含自己支付的医疗费)的10%作为原告服务费，支付时间为责任方支付首笔赔偿款时。该合同另约定原告处理案件所产生的所有相关费用由被告承担，如被告无力支付，可向原告借支，并在责任方支付首期赔偿款时先行归还给原告，其中律师费按责任方实际支付的金额归还。原告为被告提供的服务有：告知被告所需材料；(由原告哥哥)陪同被告至交警队开具委托书；陪同被告去做伤残鉴定，与鉴定中心沟通；协助被告准备起诉材料；帮助被告委托律师；帮助被告申请执行等。并且，处理该案件期间，被告向原告借款用于支付鉴定费2000元、医疗费234元、1400元、诉讼费1353元、律师代理费4000元，原告为被告垫付了这些费用。2014年10月15日，法院对该起事故赔偿进行了判决，被告现已取得了赔偿款。然而，被告至今未向原告支付上述垫付款项，亦未支付服务费。
被告王士龙辩称，交通事故发生后，其于2013年11月1日住院，于同年11月13日出院。2013年12月30日，原告与被告取得联系，并约被告见面，出示了身份证、律师证，自称专做交通事故案件，双方遂于2014年1月4日签订《委托代理合同》。在处理交通事故案件期间，原告确为被告垫付过相关款项，但是原告仅为被告向法院转交诉讼材料、(由原告哥哥)与被告至交警队(实际为被告先到)办理委托书、协助被告进行伤残鉴定、告知被告提供起诉材料，除此外几乎未向被告提供服务，相关事务均由被告自行办理。因此，被告现仅同意向原告支付其所垫付的费用以及服务费合计10000元，不同意支付违约金。
本院经审理认定事实如下：原告系从事交通事故理赔中介、代理等相关业务的人员。2013年10月30日，被告被案外人马某驾驶的小客车撞伤。2014年1月4日，原告作为受托人(乙方)、被告作为委托人(甲方)，签订《委托代理合同》，载明内容包括：“……甲方在与司机、车主及其保险公司(以下称责任方)事故处理过程中，因无法与责任方达成赔偿协议，又基于对乙方的信任，故甲方将该事故处理的所有事务(以下称本案)委托给乙方代理……乙方的代理权限为：协助抢救费用催讨、事故责任的分析、组织证据材料，安排各项鉴定、赔偿预测分析；参与赔偿事宜的谈判调解，签署赔偿协议。协助或代为聘请律师诉讼、签署《委托律师代理合同》、移交证据材料，监督诉讼进程、质量，催收赔偿款……甲方同意支付给乙方处理本案的代理费：此事故的服务费采取浮动收费的方式，即今后向责任方所获得的所有赔偿款中(不含自己支付的医疗费)，提取10%作为受托人的服务费……甲方支付给乙方代理费的时间：责任方支付首批赔偿款时结算支付……乙方处理本案所产生的相关费用的承担：由甲方承担，如甲方无能力支付可向乙方借支，该资金在责任方支付首期赔偿款时先行归还给乙方，其中律师费按责任方实际支付的金额归还……委托代理合同签署后，除双方一致同意外，任何一方不得单方解除合同，如有违约，违约方应承担违约金，违约金按事故赔偿款总额的百分之三计算……”协议签订后，原告提供了以下代理服务：协助被告准备相关材料、向法院转交诉讼材料、指示原告哥哥至交警队协助被告办理委托书、协助被告进行伤残鉴定、协助被告准备起诉材料、委托律师参加诉讼。上述过程中，原告还为被告垫付伤残鉴定费2000元、医疗费234元、医药费1400元、律师代理费4000元、诉讼费1353元。本案被告起诉案外人马某、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司机动车交通事故责任纠纷一案，上海市杨浦区人民法院于2014年10月15日作出(2014)杨民一(民)初字第4930号民事判决，判令该案被告中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司向本案被告赔偿医疗费等各项费用，被告马某向本案被告赔偿医疗费、鉴定费、律师费(已在判决前履行)，该案受理费由马某负担。被告于2014年12月收到上述赔偿款项合计111086.98元(不包括已履行的医疗费、鉴定费、律师费)。此后，原告向被告要求返还其所垫付的费用，并按约支付服务费，但被告认为金额过高，均未予支付。
本院认为，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。原、被告签订《委托代理合同》，约定由原告协助、代理被告处理交通事故理赔事宜，被告向原告支付相应服务费，符合法律规定，双方之间形成委托合同关系。原告系专门从事交通事故理赔中介、代理等相关业务的人员，其与被告签订合同时，理应向被告充分告知相关情况，合理约定代理费用，不应利用被告没有经验、对理赔事务缺乏了解，而约定过高的报酬。本案中，原告已完成委托事务，有权向被告主张服务费用，但根据其实际提供的服务内容来看，按被告所获取所有赔偿款的10%标准收取代理服务费过高，本院对此酌情予以调整。同时，原告在履行委托事务过程中，为被告垫付了鉴定费等费用，被告理应在收到理赔款项后向原告支付其所垫付款项。但被告既未支付原告所垫付的款项，又未向原告支付任何委托服务费用，显属违约。根据《委托代理合同》约定，原告有权向被告主张违约金，但《委托代理合同》约定的违约金计算标准亦过高，本院酌情予以调整。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十四条、第三百九十六条、第四百零五条、《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第七十二条、第七十三条规定，判决如下：
一、被告王士龙应于本判决生效之日起十日内向原告张锦美支付原告张锦美所垫付款项8987元；
二、被告王士龙应于本判决生效之日起十日内向原告张锦美支付代理服务费4000元；
三、被告王士龙应于本判决生效之日起十日内向原告张锦美支付违约金1000元。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费529元，减半收取计264.50元，由原告张锦美负担190元，被告王士龙负担74.50元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。
审判员 张庆
二〇一七年九月十二日
书记员 胡婷
附：相关法律条文
《最高人民法院关于贯彻执行%26lt;中华人民共和国民法通则%26gt;若干问题的意见（试行）》
72、一方当事人利用优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利与义务明显违反公平、等价有偿原则的，可以认定为显失公平。
73、对于重大误解或者显失公平的民事行为，当事人请求变更的，人民法院应当予以变更；当事人请求撤销的，人民法院可以酌情予以变更或者撤销。
《中华人民共和国合同法》
第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第四百零五条受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。